Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně

Transkript

1 Vyhodnocení dotazníku spokojenosti uživatelů sociální služby v Domově pro seniory Bechyně Z celkového počtu 122 Dotazníků spokojenosti uživatelů služby bylo vráceno 80 vyplněných, které byli následně vyhodnoceny Pohlaví: a) muž: 29 b) žena: muž žena Jak dlouho v Domově žijete? a) méně ž 1 rok: 48 b) 1 5 let: 20 c) 6 10 let: 6 d) více ž 10 let: rok méně ž let 6-10 let více ž 10 let 1) Ubytování Prostředí domova Vnitřní dvůr Velikost pokoje Možnost dovybavení si pokoje Úklid pokoje Praní a opravy prádla

2 a) : 32 Využíváte při trávení volného času i vnitřní dvůr? b) : 31 Pokud, uveďte prosím důvod: Nejsem mobilní 2. Mám zdravotní obtíže 3. Neláká mě to 3. Nepříznivé počasí 4. Raději se dívám na televizi 5. Bojím se výtahu 6. Mám rád svůj klid 2) Stravování Nabídka stravy (pestrost, skladba) Kvalita stravy Velkost porcí Doba podávání stravy Vstřícnost obsluhujícího personálu Nabídka nápojů Kvalita nápojů Uvítal/a byste v nabídce nápojů nějakou změnu? a) : 17 b) : Pokud jste odpověděl /a/, uveďte prosím jakou: Melta, ovocné čaje, hořká káva, mirálka, šťáva, limonáda, pivo

3 Oznámkujte dle svého uvážení jednotlivá denní jídla (stupnice od 1 do 5, přičemž 1 znamená výborný, 5 dostatečný) snídaně průměr 1,4 svačina (dopolední) průměr 1,6 oběd průměr 1,4 1,5 1,4 snídaně svačina (dopolední) svačina (odpolední) průměr 1.5 1,5 1,6 oběd večeře průměr 1.5 1,4 svačina (odpolední) 2) Ošetřovatelská a zdravotní péče Přístup ke klientovi Komunikace s klientem Čas věnovaný poskytované péči Rychlost pomoci při zazvonění Podávání léků Nabídka rehabilitace Četnost poskytování lékařské péče v domově Jste s jednáním Vašeho klíčového pracovníka s Vámi? a) : 55 b) spíše : 11 c) spíše : 1 d) : 1 e) vím, kdo je můj klíčový pracovník: spíše spíše

4 a) : 63 b) : 4 c) jiné: 0 Zajímá se Váš klíčový pracovník o Vaše přání, potřeby a představy o životě v domově? jiné 4) Volnočasové aktivity Nabídka volnočasových aktivit bo společenských akci Způsob podávání informací a volnočasových aktivitách bo společenských akcích Přístup aktivizačních pracovníků Napište prosím, která aktivita Vám mezi nabízenými aktivitami chybí 1. Častější promítání filmů 2. Více pohybových aktivit (cvičení) 3. Malování 4. Výlety a vycházky mimo domov Cítíte se nucen/a k účasti na volnočasových aktivitách? a) jsem nucen/a do volnočasových činností pořádaných pracovníky našeho domova: 1 b) jsem do ničeho nucen/a, všechny činnosti vykonávám dobrovolně: 60 c) volnočasových aktivit se účastním: jsem nucen/a - jsem nucen/a účastním 60 se

5 Chodíte ven na vycházky? a) : 21 b) pouze s doprovodem: 27 c) z důvodu mého zdravotního stavu: pouze s doprovodem d) chodím ven chce se mi: z důvodu mého zdravotního stavu Nudíte se někdy? a) : 16 b) : ) Oblast sociální Způsob podávání informací od sociálních pracovnic Zajištění podpory a pomoci při kontaktu s úřady a institucemi (příspěvek na péči, OP apod.) Donáška zůstatků důchodů, vyúčtování úhrad za pobyt a příspěvek na péči Zajišťování léků prostřednictvím domova (výběry záloh na léky)

6 6) Další služby poskytované v domově Nákupčí Využíváte služeb nákupčí domova? a) : 41 b) : Pokud, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste / s četností nakupování? a) : 13 b) : 26 c) : Předkládá Vám nákupčí účtenky za Vámi požadovaný nákup? a) pravidelně: 39 1 b) někdy: 3 3 pravidelně c) : 1 39 někdy Kadeřnice: Využíváte služeb kadeřnice, která dochází do domova? a) : 39 b) :

7 Pokud, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste spokojen s četností její docházky? a) : 8 b) : c) : 2 28 Jak jste / s cenami za její práci? a) : 7 b) : c) : 5 24 Jak jste s jejím chováním a přístupem k Vám? a) : 14 b) : 20 c) : Jak jste se o dozvěděl/a/ o poskytování jejích služeb? 1. Sestry 2. Klíčový pracovník 3. PSS 4. Nástěnka 5. Sociální pracovnice

8 Pedikérka: Využíváte služeb pedikérky, která dochází do domova? a) : 23 b) : Pokud, mohl /a byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste / s četností její docházky? a) : 5 b) : c) : 0 15 Jak jste s cenami za její práci? a) : 5 b) : 15 c) : Jak jste spokojen s jejím chováním a přístupem k Vám? a) : 11 b) : 13 0 c) :

9 Jak jste se o dozvěděl/a o poskytování jejích služeb? 1. Sestra 2. Nástěnka Dobrovolníci: Navštěvují Vás dobrovolníci? a) : b) : 44 c), ale byl bych rád/a, kdyby za mnou docházeli: 10 44, ale byla bych rád/a, kdyby za mnou docházeli Pokud, mohl /a/ byste prosím zodpovědět následující otázky? Jak jste spokojen /a s jejich spoluprácí? a) : 5 b) : 8 c) : Vyhovuje Vám četnost jejich návštěv? a) : 10 b) : 1 c) přivítal /a bych, kdyby mohli za mnou docházet častěji: přivítal/a bych, kdyby mohli za mnou docházet častěji