Vyhodnocení dotazníků spokojenosti od klientů DpS Bechyně

Transkript

1 Vyhodnocení dotazníků spokojenosti od klientů DpS Bechyně Vyplněný dotazník spokojenosti vrátilo k vyhodnocení z celkem 51 klientů pohlaví počet muž 14 žena 37 73% 27% muž žena INFORMACE 1. Měl/a jste od počátku Vašeho pobytu všechny potřebné informace o poskytovaných službách? ano 36 ne 5 částečně 10 Informace ano ne částečně 20% 10% 70% 1

2 2. Máte v současné době všechny potřebné informace o poskytovaných službách v DpS? ano 33 ne 7 částečně 11 Informace - současná doba ano ne částečně 21% 14% 65% 3. Jsou Vám informace sdělovány srozumitelně a včas? ano 38 ne 3 částečně 11 Informace - srozumitelně a včas ano ne částečně 21% 6% 73% 2

3 ZÁZEMÍ V DOMOVĚ 1. Jak jste spokojen/a s prostředím v Domově? velmi spokojen 14 spokojen 31 nespokojen 6 Prostředí 12% 27% 61% 2. Jak jste spokojen/a s velikostí pokoje? velmi spokojen 11 spokojen 27 nespokojen 13 Velikost pokoje 25% 22% 53% 3

4 3. Jak jste spokojen/a s vybaveností pokoje? velmi spokojen 11 spokojen 35 nespokojen 5 Vybavení pokoje 25% 22% 53% 4. Jak jste spokojen/a s úklidem pokoje? velmi spokojen 26 spokojen 24 nespokojen 1 Úklid pokoje 2% 47% 51% 4

5 STRAVOVÁNÍ V DOMOVĚ 1. Jak jste spokojen/a se stravou? velmi spokojen 16 spokojen 33 nespokojen 2 Strava 4% 31% 65% 2. Jak jste spokojen/a s velikostí porce? velmi spokojen 24 spokojen 26 nespokojen 1 Velikost porce 2% 51% 47% 5

6 3. Jak jste spokojen/a se vzhledem stravy? velmi spokojen 18 spokojen 31 nespokojen 2 Vzhled stravy 4% 35% 61% 4. Jak jste spokojen/a s nabídkou nápojů? velmi spokojen 14 spokojen 32 nespokojen 5 Nabídka nápojů 10% 27% 63% 6

7 5. Jak jste spokojen/a s kvalitou nápojů? velmi spokojen 15 spokojen 31 nespokojen 5 Kvalita nápojů 10% 29% 61% 6. Kde se stravujete? počet klientů v jídelně 15 ve společné místnosti na oddělení 3 na pokoji 33 Místo stravování v jídelně ve společné místnosti na oddělení na pokoji 29% 65% 6% 7

8 7. Jak jste spokojen/a s dobou podávání stravy? velmi spokojen 16 spokojen 33 nespokojen 2 Doba podávání stravy 4% 31% 65% AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI 1. Jak jste spokojen/a s nabídkou volnočasových aktivit? velmi spokojen 13 spokojen 36 nespokojen 2 Nabídka volnočasových aktivit 4% 25% 71% 8

9 2. Jak jste spokojen/a s podávanými informacemi od aktivizačních pracovníků? velmi spokojen 11 spokojen 34 nespokojen 6 Informace od aktivizačních pracovníků 12% 21% 67% 3. Využíváte nabídku aktivit s dobrovolníky? ano 17 ne 19 částečně 15 Využití nabídku aktivit s dobrovolníky ano ne částečně 30% 33% 37% 9

10 OŠETŘOVATELSKÁ A ZDRAVOTNÍ PÉČE 1. Jak jste spokojen/a s ochotou a spoluprácí pečujících? velmi spokojen 22 spokojen 28 nespokojen 1 Ochota a spolupráce pečujících 2% 55% 43% 2. Jak jste spokojen s rychlostí pomoci pracovníků po Vašem vyžádání (zazvonění) varianta odpovědi velmi spokojen 18 spokojen 31 nespokojen 2 Rychlost pomoci pracovníků 4% 35% 61% 10

11 3. Jak jste spokojen s komunikací personálu? velmi spokojen 20 spokojen 31 nespokojen 0 Komunikace personálu 0% 39% 61% Na závěr 1. Co byste chtěl/a změnit? Dodávat pivo, mladé muže na rozhovory Lepší služby, aby byly sestřičky ochotnější Nic Jinou spolubydlící Velikost pokoje a na všech pokojích WC Složení stravy Invalidní vozíčky, špatně se na nich sedí Podávání obědů včas Podávání stravy jen v malých porcích Více mužského personálu Potřeba většího klidu 2. Co byste chtěla pochválit? Všechny pracovníky Všechny kuchařky dala bych jim diplom Všechno Dobrovolníky, že jsou ochotný k nám chodit Jak se o mě starají Jsem spokojena se vším Pracovníci jsou hodní Stravu, chutné nápoje Rychlost a ochota personálu Hodný a upřímný lidi v DpS 11