Připravit svou organizaci pro úspěch

Transkript

1 Připravit svou organizaci pro úspěch Přednáší Audrey P. Kintzi, ACFRE University of St. Thomas, Opus College of Business

2 O přednášející Více než 25 let zkušeností v managementu neziskových organizací Senior Development Director (ředitelka pro rozvoj), Saint Mary s University of Minnesota V r získala certif. CFRE, v r ACFRE Vyučuje magisterský program filantropie a rozvoj na Saint Mary s University Učí na Opus College of Business, University of St. Thomas

3 Přehled Při budování úspěšných a silných programů rozvoje neziskových organizací musí existovat a společně fungovat následující klíčové prvky: Přesvědčivé poslání a důvody k podpoře Silná správní rada s vizí pro organizaci Nasazení a zapojení vedoucích, zaměstnanců i dobrovolníků Jasně formulovaný důvod pro podporu

4 Filantropické prostředí Dárci většinou přispívají, protože: Věří, že organizace něco změní v oblasti, na které jim záleží Věří, že jejich dar pomůže Organizace řeší problém, na kterém jim záleží, a toto řešení skutečně přináší novou hodnotu

5 Realita ve fundraisingu: Cizinci přispívají jen zřídka velkoryse Není časté, že by někdo významně přispěl, aniž by danou oblast či potřebu znal či s ní byl spojený. Aby dal perspektivní dárce velký dar, musí být s organizací ve spojení a chápat její potřeby. Zapojení dárců v poslání organizace a kultivace jejich zájmu je klíčovým faktorem úspěchu.

6 Pyramid of Giving Donor Contact Donor Growth Donor Commitment ESTATE OR PLANNED GIVING Bequests Planned Giving Investment MAJOR GIVING Endowment Campaigns Capital and Special Campaigns Major Gifts from Individuals Major Gifts from Corporations & Foundations ANNUAL GIVING Support Group Organizations Special Events and Benefit Events Annual Giving Campaign/Direct Mail Program Selected Publics All the Public Everyone in the Area Involvement Interest Information Identification Transparency C-2 Association of Fundraising Professionals

7 Vytvořit prostředí soustředěné na konstituenty Věnovat úsilí organizace službě zákazníkům pacientům, jejich rodinám apod. Každý zaměstnanec je tváří organizace mají přímý vliv na vztah s pacienty Program vděčný pacient je postavený na dobrých vztazích a důvěře vybudované mezi konstituentem a organizací

8 Budování kultury filantropie Každý zaměstnanec je členem rozvojového týmu Členy z řad zaměstnanců je třeba proškolit v chování orientovaném na konstituenty to, jak dnes vystupují na veřejnosti, ovlivní budoucí vztahy Chápat důvody pro podporu organizace je zásadní pro všechny zaměstnance, nejen pro pracovníky rozvoje

9 Důvody pro podporu Přesvědčivý důvod pro konstituenta, aby právě nyní podpořil vaši organizaci

10 Složky argumentace pro podporu Emocionální argumenty spojují konstituenta s výsledky, které si přeje Instituční argumenty spojují konstituenta s vaší organizací coby nástrojem dosažení výsledků Finanční argumenty spojují dar konstituenta s dosaženými výsledky

11 Hledání působivých argumentů Emocionální argumenty Jasné zaměření Jednoduchý koncept Vytoužený výsledek Jasný vztah ke konstituentu/užitek pro něj

12 Příklad emocionálního argumentu Představte si místo, kam můžete přijít, kdyby do vašeho života vstoupila rakovina. To konečně vznikne, až Gilda s Club v Twin Cities zahájí svou činnost. V tuhle chvíli neexistuje v Twin Cities jediné místo, kam by si lidé s rakovinou mohli přijít pro sociální, emocionální a psychologickou podporu. Více než obyvatel Minnesoty každoročně zjišťuje, že mají rakovinu, a dopad nemoci se exponenciálně zvyšuje, když do něj zahrneme rodiny, přátele a ty, kdo o nemocné pečují.

13 Přesvědčivá argumentace pokr. Institucionální argumentace Jedinečné a nenahraditelné řešení/zdroje Možnosti organizace Důvěryhodnost organizace Transparentnost organizace (accountability)

14 Příklad institucionální argumentace Za našimi červenými dveřmi vás vřele uvítá Gilda s Club v Twin Cities a nabídne vám svou podporu. Gilda s Club je pro své členy, jejich rodiny i přátele zcela bezplatný. Náš inovativní program podpory a nabídka prostředků zahrnuje lidi všech generací, i všechny formy a všechny fáze rakoviny. Pomozte naplnit přání Gildy Radnerové, aby nikdo nemusel čelit rakovině sám.

15 Argumentace pokr. Finanční argumenty Zřetelné propojení daru a výsledku Přiměřenost daru a výsledku Důležitost konkrétní výše daru Naléhavost načasování daru

16 Finanční argumentace Svým dnešním darem Gilda's Clubu můžete změnit tisíce životů potřebných lidí. Váš dar $100 zajistí dietní poradenství pro děti postižené rakovinou. Naučit děti včas správně jíst pomůže vyhnout se některým známým příčinám rakoviny např. přílišné spotřebě konzervačních látek a přísad v konzervovaných potravinách apod.

17 Využití argumentů Poskytněte zaměstnancům prostředky, aby mohli podporovat vaši organizaci a argumenty využít. Pracujte na jasném hlasu vaší značky užívané uvnitř i navenek ové podpisy, pozdrav na záznamníku apod. Sdílejte své argumenty s celou organizací, při jejích akcích, při školení dobrovolníků apod.

18 Přesvědčit konstituenty praxí Umožněte konstituentům, aby se účastnili práce jako dobrovolníci, řečníci, členové výborů, obhájci Pozvěte konstituenty na návštěvu vaší organizace ať vidí vaše zaměstnance v akci ve službě komunitě Posílejte jim vzkazy a děkovné dopisy od pacientů a účastníků programu

19 Další užitečné materiály Achieving Excellence in Fund Raising 3rd edition, Henry A. Rosso and Associates, redaktoři: Timothy L. Seiler, Eugene R. Tempel, Eva E. Aldrich Beyond Fundraising, Kay Sprinkel Grace Webové stránky afpnet.org Periodika Advancing Philanthropy, Chronicle of Philanthropy