KOMUNIKACE S VEŘEJNOSTÍ

Transkript

1 KOMUNIKACE S VEŘEJNOSTÍ

2 CO JE PUBLIC RELATIONS? Existuje několik stovek různých definic Public Relations: "PR činnost je záměrné, plánované a dlouhodobé úsilí vytvářet a podporovat vzájemné pochopení a soulad mezi organizacemi a jejich veřejností." "PR v praxi jsou umění a sociální věda analyzující trendy a jejich dopady a také poradenské služby managementu firem při provádění naplánovaných programů a aktivit, které poslouží jak zájmům organizace, tak zájmu veřejnosti." "PR jsou funkce řízení, která identifikuje, buduje a udržuje vzájemné výhodné vztahy mezi organizací a různými skupinami veřejnosti, na kterých závisí její úspěch, nebo neúspěch." "PR jsou funkce řízení, která hodnotí postoje veřejnosti a sjednocuje politiku či postupy jednotlivce nebo organizace s veřejným zájmem. Připravuje a realizuje program činností, jež vedou k tomu, aby veřejnost tyto kroky pochopila a přijala."

3 PR & REKLAMA REKLAMA Prostor v médiích je placený. Publikujete přesné znění, které jste si vymysleli. Nízká důvěryhodnost řešení. Reklama se snaží upoutat pozornost, chválí, vybízí ke koupi, působí podprahově. Vysoké náklady. PUBLIC RELATIONS Prostor v médiích je získaný distribucí informací. Musíte novináři předložit to, co jej zajímá a co je ochoten předložit čtenáři. Vysoká důvěryhodnost komunikace prostřednictvím třetích nezávislých stran. PR informují, vysvětlují, předkládají argumenty, snaží se ovlivnit intelekt. Nízké náklady oproti reklamě.

4 CÍLE PUBLIC RELATIONS Public Relations jsou nástrojem, který můžete použít s cílem: vzdělávat, přesvědčit, prodat, podpořit určité jednání, činnost, stimulovat určitá přání, vzbudit uvědomění a vyvolat zájem, získat schválení a podporu nezávislé třetí strany,

5 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR Vztahy s médii Vztahy s místní samosprávou, vládními institucemi,... Vztahy s místní komunitou Veřejné akce Lobbing Aktivity sociální odpovědnosti Sponzoring / Fundraising Vztahy s donátory, investory Krizová komunikace Firemní identita & kultura a další (např. interní komunikace, vztahy s menšinami, vztahy s neziskovou sférou, publikace pro zaměstnance, zákazníky, výroční zprávy)

6 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR VZTAHY - KOMUNIKACE S MÉDII tiskové zprávy a informace tiskové konference publicita medialist databáze novinářů (tiskové agentury, regionální mutace deníků, místní noviny a časopisy, obecní noviny, internetová média, rádia, regionální redakce TV)

7 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR VZTAHY S MÍSTNÍ SAMOSPRÁVOU, VLÁDNÍMI INSTITUCEMI vztahy s vedením obce, kraje záštity pozvánky na akce (veřejné i uzavřené) LOBBING = soustavné prosazování zájmů určité skupiny Dnes je lobbing velmi poškozen spojováním s korupcí, v níž může přejít pokud by prosazovaná věc neoprávněně zvýhodnila nebo naopak poškodila určitou osobu nebo skupiny nebo veřejný zájem, případně pokud by byla v osobním zájmu funkcionáře, který ji prosazuje či by za ní přijal platbu či protislužbu.

8 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR VZTAHY S MÍSTNÍ KOMUNITOU A VEŘEJNÉ AKCE místní komunitou jsou míněni obyvatelé obce či části obce, kde se nachází vaše školka veřejná akce oslava (svátků, lidových tradic), workshop, den otevřených dveří, slavnostní otevření aj.) V rámci veřejné akce můžete neotřelým způsobem seznámit místní komunitu s činností své školy a jejími pravidly a zásadami. Pořádání akcí má pozitivní vliv na utváření a upevňování místní komunity, které jsou klíčové pro rozvoj obce a zkvalitňování života v ní. Veřejné akce lze místní komunitě i místní samosprávě prezentovat jako příležitost pro rozvoj místního cestovního ruchu, prezentaci a posilování místního podnikání.

9 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR Krizová komunikace Nejčastěji se využívá v situacích, kdy se v médiích objeví negativní informace o vaší činnosti či společnosti/školce. Stále častěji se však jedná i o opatření reagující na negativní informace na internetu, v různých fórech a na sociálních sítích. Příklad: Učí, co je kompost. Dostali miliony. tisková zpráva (fakta, citace) nebo otevřený dopis bezokladná reakce podpora partnerských organizací, osobností

10 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR Firemní kultura Firemní kultura = zásobárna norem, psaných i nepsaných pravidel, podle kterých určujeme, co je dobré a co špatné; soubor sdílených a vzájemně ze sebe vycházejících pravidel a norem, které jsou východiskem pro myšlení, uvažování a také řešení problémů v organizaci. Nejhlubší úrovní firemní kultury jsou HODNOTY, ty by měly být sdíleny všemi pracovníky a v případě školek také rodiči, které jim svěřují své děti. Firemní kultura se odráží ve veškeré činnosti vč. prezentace navenek, vztahů mezi pracovníky, provozu školky, fundraisingu, pořádaných veřejných akcí.

11 CO & KDO JE SOUČÁSTÍ PR Jednotný vizuální styl Úroveň a styl vizuální prezentace významně ovlivňuje vaši image. Skládá se z následujících prvků: název společnosti logo tiskoviny (hlavičkové papíry, vizitky) propagační tiskoviny webové stránky tzv. malá architektura (nástěnky, navigace, značení na akcích apod.)

12 TISKOVÁ ZPRÁVA Tisková zpráva je jedním ze základních nástrojů public relations media relations. Při jejím psaní a distribuci je nezbytné dodržovat několik pravidel. 1. psaní tiskové zprávy cíle obsah a typické prvky formální úprava a náležitosti 2. termín distribuce tiskové zprávy 3. mailing list

13 TISKOVÁ ZPRÁVA Základní cíl: informovat veřejnosti a tím posílit resp. udržet vztahy s veřejností. 1. Smysl/sdělení tiskové zpravy musí být zcela jasné. 2. Sdělení musí být srozumitelné a jasně strukturované. 3. Vymyslete nápaditý titulek. 4. Máte-li téma, znáte i skupinu čtenářů. 5. Stanovte vhodná média a novináře. 6. Určete si vhodný termín distribuce tiskové zprávy.

14 TISKOVÁ ZPRÁVA Struktura tiskové zprávy: 1. záhlaví: označení textu, datum, místo 2. titulek: krátký, výstižný, poutavý 3. perex: samostatný útvar, vpods. anotace 4. první odstavec: nejdůležitější obsah 5. další odstavce: informace řadíme dle důležitosti, používáme citace 6. závěr 7. kontakt 8. informace pod čarou

15 TISKOVÁ ZPRÁVA Napište tiskovou zprávu dle předloženého zadání. Poznámky k psaní vaší tiskové zprávy: 1. Jistě by se dal vymyslet i mnohem poutavější název pro DEN DĚTÍ a komunikaci akce by to mohlo pomoci. V rámci tohoto úkolu ale zůstaneme u názvu DEN DĚTÍ, abychom se soustředili zejména na obsah tiskové zprávy. 2. Do tiskové zprávy nemusíte zahrnout všechny uvedené informace, máte-li však pocit, že nějaké informace chybí, neváhejte si je domyslet. 3. Uveďte alespoň deset médií, do kterých svou tiskovou zprávu zašlete. 4. Uveďte přílohy své tiskové zprávy. 5. Napadá Vás, co s tiskovou zprávou po akci?

16 DĚKUJI VÁM ZA POZORNOST