ZKUŠENOSTI S ADOPCÍ SOCIAL BUSINESS Z ČESKÉ PRAXE. Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "ZKUŠENOSTI S ADOPCÍ SOCIAL BUSINESS Z ČESKÉ PRAXE. Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions"

Kristina Brožová
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 ZKUŠENOSTI S ADOPCÍ SOCIAL BUSINESS Z ČESKÉ PRAXE Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

2 Kdo jsem? Tomáš Feige Absolvent Fakulty informatiky a statistiky na VŠE v Praze Doktorand pod prof. Ing. Zdeňkem Molnárem, CSc. Doktorský projekt na téma Využití sociálních sítí pro CI Pracuji v IBM jako Collaboration Solutions Ambassador Zabývám se oblastí podnikových sociálních sítí Vedu Kompetenční centrum Collaboration Solutions při VŠE Kontakt: tomas@feige.cz

Doktorský projekt na téma Využití sociálních sítí pro CI Pracuji v IBM jako Collaboration Solutions

3 Mění se doba - Přichází generace Y/Z Generace let (Millennials) dospívá do produktivního věku Tito lidé mají zcela jiné návyky a jiné požadavky Sdružují se Jsou otevření Komunikují Spolupracují Sdílí žijí online Podniky se snaží vyrovnat s touto změnou různým způsobem (více či méně úspěšně) všemožnými příkazy, zákazy a jinými -kazy. Např.: Zrušení interní ové komunikace Atos (80k employee in 42 countries world-wide) Shayne Hughes - as Leadership Luis Suarez Social Business Nebo zákazem používání veřejných sociálních sítí v práci

Spolupracují Sdílí žijí online Podniky se snaží vyrovnat s touto změnou různým způsobem (více či méně úspěšně) všemožnými příkazy, zákazy a

4 Social Media jsou součástí našeho života

5 Svět 3. tisíciletí: Změna paradigmatu v podnicích Doplnění pevné (liniové) organizační struktury o interní sociální síť.

6 Založení Kompetenčního centra Kompetenční centrum Collaboration Solutions vzniklo v červnu 2012 na Fakultě informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze. Jedná se o samostatnou funkční jednotku, ve které jsou zastoupeni odborníci z praxe, akademičtí pracovníci a vybraní studenti. Aplikovaný výzkum Napojení na praxi Moderní technologie

Jedná se o samostatnou funkční jednotku, ve které jsou zastoupeni odborníci z praxe,

7 Poslání Kompetenčního centra Kompetenční centrum slouží jako expertní poradenské středisko pro oblast podnikových sociálních sítí. Vlastní, tvoří a dále rozšiřuje know-how pro: Bezproblémovou adopci podnikové sociální sítě, funkční i vzhledové přizpůsobení platformy, extrakci a vytěžení skrytých podnikových znalostí, efektivní využití principů social business. Provozuje univerzitní sociální síť na VŠE

Vlastní, tvoří a dále rozšiřuje know-how pro: Bezproblémovou adopci podnikové sociální sítě, funkční

rapidly growing evidence of experimentation and early production deployments. (.).

8 Sociální síť jako odpověď na vše? Sociální síť je živý organismus, o který je třeba pečovat, rozvíjet ho a je nutné s ním správně pracovat Within businesses, there is strong and rapidly growing evidence of experimentation and early production deployments. (.). Disillusionment is beginning based on the realization that, even with a suite, much work must be done to build an effective social software deployment. (Gartner s Hypecycle for Social Software, 2009) Podniková sociální síť není samospásná, ale je to cenný nástroj v rukách schopného uživatele, který ví, jak ji rozvíjet a jak s ní pracovat.

9 Silné stránky Social Business: Podpora vzdělávání, zaškolování, budování znalostí

10 Silné stránky Social Business: Znovupoužitelné projekty, organizace a dělba práce

11 Silné stránky Social Business: Otevřená interakce a spolupráce, lidé s kontextem Kontaktní informace Vazby Témata Síť kontaktů Aktivita v síti Komunity Zájmy a odkazy

12 Silné stránky Social Business: Integrace napříč podnikem, rychlé sdílení informací

13 Změna myšlení a budování znalostí Lidé jsou dohledatelní dle svých skutečných kompetencí a zájmů Spolupráce probíhá otevřeně a veřejně Obsah v síti je tvořen a promován na základě své kvality a hodnoty pro uživatele (community-driven) Drobné a často se opakující úkoly lze nyní řešit snadno a rychle Push model je nahrazen Pull přístupy Jde toto sledovat, analyzovat a měřit?

kvality a hodnoty pro uživatele (community-driven) Drobné a často se opakující úkoly lze nyní

14 Identifikace talentů a hlavních témat

15 Vizualizace adopce v čase

16 Tradiční dotazníkové vyhodnocení, měkká data, získání zpětné vazby

17 Kde může sociální síť nejvíce pomoci? Top Enterprise Social Business Use-cases (internal) Service support escalation and resolution Project workspace HCM Feedback loops Internal marketing campaign Knowledge base creation and curation 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% R. Wang & Insider Associates, 2011 State of Social Business (survey).

resolution Project workspace HCM Feedback loops Internal marketing campaign

18 Hlavní problémy zákazníků v CZ a SK 1. Obecná informovanost zaměstnanců o interních záležitostech a dění ve společnosti Rychle a přehledně informovat, co se ve firmě děje Aktuální informace zevnitř i vně společnosti 2. Podpora inovací a investic, metodické ukotvení, finance Jaký je korektní metodický postup pro jednotlivé aktivity, rozsah financování činností Správa a uchování informací o již vyřešených zákázkách - knowledge-building 3. Podpora vedení a správy projektů Řeší se opakované projekty a další periodické aktivity Potřeba koordinovat a jednotně spravovat jednotlivé týmy 4. Budování báze znalostí Nastavení pravidel pro sdílení, verzování a evidenci dokumentů, správa šablon Kolektivní tvorba nových verzích předpisů, připomínkování a komentování změn 5. Inteligentní adresář zaměstnanců Přehled o kompetencích a aktuální aktivitě zaměstnanců Snadné dohledání experta v oboru, kdo je kompetentní osoba

Podpora inovací a investic, metodické ukotvení, finance Jaký je korektní metodický postup pro jednotlivé aktivity, rozsah financování činností Správa a uchování informací o již vyřešených zákázkách -

19 Příklad z praxe: Developerská společnost Řízení 100+ paralelních projektů, interní komunikace

20 Příklad z praxe: Zdravotnická instituce Koordinace desítek oddělení, finanční výkaznictví

21 Příklad z praxe: Veřejná správa Operační programy, výzvy, výměna informací

22 Příklad z praxe: Univerzitní sociální síť Zavedení do vybraných kurzů, týmová práce, budování znalostí v čase

23 Hlavní přínos? Změna podnikové kultury Koordinace (Coordination) Direktivně (a často jednosměrně) řízená práce. Kooperace (Cooperation) Řízená spolupráce jednotlivých funkčních jednotek. Kolaborace (Collaboration) (Ne)řízená spolupráce napříč jednotkami.

24 Interní komunikace v IBM když CEO bloguje

25 Slovo závěrem Ponaučení? Get social??? Profit!

26 Kontaktní informace Kompetenční centrum Collaboration Solutions Centrum zřízené při FIS VŠE za podpory IBM Aplikovaný výzkum v oblasti podnikových sociálních sítí Web: centrumcs@vse.cz Copyright 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions

Podobné dokumenty

UNIVERZITNÍ SOCIÁLNÍ SÍŤ JAKO PLATFORMA PRO SPOLUPRÁCI

UNIVERZITNÍ SOCIÁLNÍ SÍŤ JAKO PLATFORMA PRO SPOLUPRÁCI 25.6.2013 Ing. Tomáš Feige, Kompetenční centrum Collaboration Solutions Kdo jsem? Ing. Tomáš Feige Absolvent Fakulty informatiky a statistiky na VŠE