Administrační systém pro telekomunikace

Transkript

1 Administrační systém pro telekomunikace

2 Základní charakteristiky systému efektivní systém pro správu a administraci telekomunikačního zázemí společnosti (ústředny, pobočky, mobilní telefony, účastníci, tarifikace, telefonní seznamy, operátorská pracoviště, dohledové nástroje, servisní nástroje, systémové nástroje.) koncepcí a variabilitou parametrů pokryje požadavky menších firem ale především také velkých korporátních společností s tísícovkami zaměstnanců a telefonních poboček vyznačuje se jednoduchým ovládáním bez nutnosti distribuce aplikace k uživatelům, protože veškerá administrace je realizována přes webové rozhraní a pro svoji činnost vyžaduje pouze internetový prohlížeč důsledná prointegrace jednotlivých modulů systému výrazně urychluje a usnadňuje správu nezbytných informací multiuživatelskému prostředí umožňuje koordinovat práci uživatelů v rozsáhlém telekomunikačním prostředí aktivní kontrola integrity dat zabezpečuje naprostou korektnost a validitu veškerých administrovaných informací

3 Resource Booking rezervace firemních prostředků zasedací kancelář, projekční technika, konferenční technika definice časového harmonogramu, hlídání kolizí webdir telefonní seznamy definice požadavků na servis (občerstvení, doprava, ) možnost vedení několika nezávislých telefonních seznamů notifikace zúčastněních kompetentních osob Možnosti integrace systému s dalšímia systémy detailní vyhledávání Guest Book helpdesk, callcentrum integrace kontaktních informací automatický import tarifikačních dat detail účastníka správa externích poboček neadministrovaných ústředen účastníkem podporované ústředny může být zaměstnanec, osoba, zařízení, firma Modul Event Monitor ekonomický rozúčtování telekomunikačních mobilní evidence příchozích návštěv a návštěvnických vozidel definicesystém topologie zásuvek, definice topologické pozice pobočky automatické TABS, CALOM, Aastra hierarchické aallwin, topologické umístění telefony Ericsson MD110, MX-ONE, Cisco Call Manager nákladů nebo soukromého volání (účastníka) detailní popis účastníka zaúčtování automatický import alarmů externí on-line přehled oúdaje, návštěvách externí operátoři (O2, T-Mobile, Vodafon, ) kontaktní doplňkové popisy, fotografie pevné linky administrace Operator operátorské pracoviště (aplikace Win32) docházkový systém kontaktní popis ranžírovacích pozic zásuvek, zkrácená ranžírovací kniha uživatelské a systémové číselníky přehled alarmů vakonfiguraci vedení historie návštěv, pro účely auditu, bezpečnostní hledisko detailní analytika tarifikačních dat komfortní procházení v hierarchii a topologii elektronického rozsáhlé možnosti správy souvisejících informací v modulu (nezávislost poboček - analogové, digitální, externí, mobilní IP, rychlé vyhledávání nad databází, lokální databáze systémy zabezpečení topologické atelefon, kontaktní Integrace do dalších modulů ( webdir, uživatelské popisy přehled postižených účastníků, útvarů, kritické oblasti vystavení povolenky k návštěvě, identifikační kód návštěvy analýzy nad pobočkovými a účastnickými parametry Agenda účastnické funkce SCCP, SIP, ISDN, na centrálním serveru) ResourceBooking, GuestBook) rozsáhlé účastnické parametry aústředen doplňkové notifikace kompetentních uživatelů integrace s analýzy, přístupovým systémem časové analýzy nad odsouhlasení volanými čísly, soukromá volání virtualizace externích přehled vlastních hovorů, soukromých hovorů fotografie skupiny, zkrácených voleb, autorizační kódy autonomní systém, podpora vlastních telefonních seznamů (lokální pasportizační systém topologické evidence paralelních zásuvek účastníka a další kontaktní modul pro správu servisních požadavků prostředí) volání, sledování účastnických skupin a numplan definice maskoupodezřelých nebo rozsahem analytika rozhraní pro zadávání a správu servisních požadavků devices, Integrace do GIS začlenění do hierarchie společnosti poboček přímé zadání z modulu webdir distribuce kompetencí podpora virtualizace ústředen automatickygenerována na základě číselníku (rychláexport tvorbareportů analytické generování automatických reportů, zpracování v tarifikačních reportech struktury, skupiny omezení parametrů, číslo pobočky, CAT, route jednodušší integrace) partition hlídání limitů volání pro definované skupiny hierarchie ( přesuny v hierarchii Accounting Limit Monitor) distribuce administrace a kompetencí mezi uživatele integrace se systémy personalistiky (SAP, ELANOR, ) předplacené karty pronájem kapacity ústředny přímá změna oprávnění pobočky při překročení limitu definice topologie poboček notifikace účastníků nebo kompetentních uživatelů Agenda (agenda informací, servisní požadavky) Traffic Monitor (měření a analýza zatížení ústředen a trunků)

4 Přínosy systému -PBX organizace procesů ve společnosti správa poboček správa mobilních telefonů servisní zásahy přehledná správa a kontrola nad telekomunikačním zázemím společnosti integrace telekomunikačních informací s dalšími systémy ve společnosti aktivní kontrola integrity a relevance dat synchronizace parametrů na ústřednách podpora optimalizace telefonní sítě (analýza zatížení, statistiky chyb) kontrola telekomunikačních nákladů -> finanční úspory distribuce kompetencí prostřednictvím multiuživatelského prostředí s definicí oprávnění důsledné logování veškerých akcí a změn v systému s dlouhodobou historií

5 Virtualizace ústředen v systému Definice virtualizace prefix poboček, geografické umístění poboček omezení pobočkových parametrů (CAT, LIM, ) definice uživatelských práv na ústřednu Administrované ústředny vymezení působnosti správců ústředny pronájem části ústředny do samostatné správy analytické možnosti nad virtuálními ústřednami tarifikace přenosové trasy mezi geografickými uzly Neadministrované ústředny typicky operátoři pevných a mobilních linek distribuce správy velkého množství telefonů důslednější definice oprávnění k údajům

6 Podpora migrace poboček hromadné operace nad skupinou poboček dle zadaných podmínek synchronizace dostupných parametrů oprávnění jméno na pobočce nastavení kláves přístrojů multiuživatelský přístup dle nastavených uživatelských oprávnění

7 Integrace ústředny CCM do systému AXL API import parametrů konfigurace poboček a souvisejících parametrů RisPort import real-time informací IP adresa, status pobočky CDROnDemand import CDR a CMR záznamů Telefonní přístroje import souvisejících údajů sériové číslo přístroje údaje o firmware port a název switche import záznamů o kvalitě hovorů

8 Reference vybrané velké síťové ČEZ 70 ústředen MD110, poboček, migrace z Ericsson na CCM, správa 5000 poboček na CCM 8.6 České dráhy 65 ústředen, poboček E-ON 18 ústředen, 3000 poboček Ministerstvo vnitra Slovenské republiky 70 ústředen, poboček, vize integrace s CCM BRE Bank, Polsko 12 ústředen Energia Pro Wroclaw 4 ústředny Polský Sejm i Senat (Parlament a Senát) HomeCredit, ČVUT, Univerzita Karlova, Univerzita Pardubice, Pražská teplárenská, Pražská energetika, Báňská záchranná služba

9 Administrační systém pro telekomunikace