Terénní osobní asistence. Dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách 39. Obce Mikroregion Lipník nad Bečvou

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociální služby k registraci sociální služby v souladu s 79 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Platnost od: Název poskytovatele Název služby VIDA sociální služby, s.r.o. Terénní osobní asistence Dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách 39 Působnost služby Obce Mikroregion Lipník nad Bečvou Bohuslávky, Buk, Dolní Nětčice, Dolní Újezd, Grymov, Hlinsko, Horní Nětčice, Hradčany, Jezernice, Kladníky, Lazníčky, Lazníky, Lhota, Lipník nad Bečvou, Milenov, Oldřichov, Oprostovice, Osek nad Bečvou, Pavlovice u Přerova, Prosenice, Radotín, Radslavice, Radvanice, Sobíšky, Soběchleby, Sušice, Šišma, Tučín, Týn nad Bečvou, Veselíčko, Výkleky, Zábeštní Lhota, Žákovice Osobní asistence je terénní služba poskytovaná osobám se zdravotním postižením a seniorům, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Zřízení služby je v souladu s Komunitním plánem sociálních služeb Lipník nad Bečvou. Cíl 2., opatření Zřízení terénní osobní asistence pro osoby znevýhodněné zdravotním stavem a věkem. 1. Veřejný závazek a. Poslání Posláním osobní asistence VIDA sociální služby, s.r.o. - je usnadnit život občanům, kteří v důsledku neuspokojivého zdravotního stavu, vysokého věku, nebo dočasné ztráty soběstačnosti nejsou schopni si obstarat své životní potřeby. Snažíme se o uspokojení základních potřeb občana v takovém rozsahu, aby mohl co nejdéle setrvat ve svém domácím prostředí, tedy aby nemusel zvolit institucionální péči, a vedl plnohodnotný život. b. Cíle Cílem osobní asistence - je u osob se sníženou soběstačností důvodu věku a u osob s chronickým postižením v zapojování se do společnosti, umožnit uživateli služby žít v přirozeném prostředí, podpořit při rozvíjení nebo zachování schopností a dovedností uživatele, umožnit zvládání běžných každodenních dovedností a úkolů, které by člověk dělal sám, v případě, že by mu v tom nebránilo zdravotní postižení nebo vysoký věk, podpořit uživatele při překonávání osamělosti, navazovat společenské kontakty a realizovat jeho zájmy, přání a potřeby, oddálit pobytovou ústavní péči, v případě že hrozí.

2 c. Cílová skupina (okruh osob, pro které je služba určena a pro které určena není) Cílovou skupinou osobní asistence - Senioři - Jsme schopni zajistit péči seniorům, kteří trpí nemohoucností z důvodu věku či pohybového aparátu, stařecká demence, Alzheimerova choroba, demence při Parkinsonově chorobě. Nejsme schopni poskytnout péči alkoholová demence, alkoholismus, toxikomanie, agrese, autoagrese, sexuální deviace. osoby s chronickým onemocněním Jsme schopni zajistit péči osobám postiženým roztroušenou sklerózou, postižením respiračním, postižením nádorovým, diabetici, epileptici, postižení onemocněním ledvin, postižení kardiovaskulární apod. Nejsme schopni poskytnout péči -závislost na alkoholu, na psychotropních látkách, s infekčním onemocněním. Věková struktura dospělí (27 64 let) mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) Do cílové skupiny nepatří: osoby, které svým zdravotním stavem, chováním či životními návyky mohou ohrozit bezpečnost nebo zdraví zaměstnanců (závislost na alkoholu, na psychotropních látkách, s infekčním onemocněním) Důvody, pro které nemůže být uzavřena smlouva s žadatelem o poskytnutí osobní asistence: společnost neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, dále nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá. Zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby, tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis, nebo osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinnosti vyplývající ze smlouvy. Dále společnost nemůže sepsat s žadatelem smlouvu o poskytnutí osobní asistence v případě, že žadatel nespadá do okruhu cílové skupiny osob, není ochoten zajistit bezpečné prostředí pro výkon činnosti pracovnic. V případě, že žadatel bydlí mimo region Lipník nad Bečvou.

3 Kapacita poskytované terénní odlehčovací služby - 15 klientů. Pracovnice budou pracovat na směnný provoz. okamžitá kapacita klientů 10 (jeden pracovník v přímé péči je schopen okamžitě zajistit péči jednomu klientovi, deset pracovníků deset klientů okamžitě). Při směnné službě bude okamžitá kapacita 5 klientů = 5 pracovnic. po dobu pracovní doby pracovník bude mít na starost dva až tři klienty (pokud se bude kapacita klientů navyšovat, bude se navyšovat i počet pracovníků v přímé péči). Při dovolených, delší neschopnosti pracovníků bude přijímána pracovnice na DPP či bude využíváno dobrovolníků. pracovní doba bude mít tzv. směnný provoz. Pracovnice pracují ve trojicích a střídají se po dvou dnech, (dva dny směna, dva dny volno úvazek 38,75). Denní kapacita - 15 klientů Počet smluv - 15 klientů d. Zásady poskytování sociální služby Zásady poskytování služeb individuální přístup ke klientovi, lidská práva, podpora rozvoje klienta, kvalita péče, dostupnost péče, bezpečnost, flexibilita, respekt k zachování důstojnosti klienta, zachování důstojnosti klienta, podpora rodinných pečovatelů. 2. Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Jednání se zájemcem se zájemcem o službu jedná sociální pracovník na základě telefonického či osobního kontaktu. Zájemce o službu je před uzavřením smlouvy podrobně a srozumitelně seznámen se všemi podmínkami poskytování služby i s provozem služby. Jsou stanoveny požadavky, očekávání a cíle žadatele. Společnost má vypracovaná pravidla jednání s klientem, který má obtíže s komunikací, je nedoslýchavý apod. V komunikaci jsou respektována pravidla přiměřenosti sdělovaných informací. Jednání se zájemce probíhá vždy v domácnosti klienta. Vedoucí pracovník (sociální pracovník ředitelka společnosti) uzavírá smlouvu o poskytování služby Smlouva je uzavřena po ústním projednání (stanovení cílů) a podle potřeb uživatele (druh soc. služby). Smlouva je evidována písemně. Smlouva obsahuje kromě ostatních náležitostí dohodnuté úkony, postupy při nedodržování dohodnutých podmínek, podmínky pro ukončení a způsob ukončení nebo změny služby. Je dbáno o to, aby ujednání bylo srozumitelné pro žadatele.

4 3. Popis služby a. Naplnění základních činností ze zákona Služba obsahuje tyto základní činnosti: služba zajišťuje všechny základní činnosti, které ukládá zákon: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití (např. krmení, přidržení lžičky, lahve, hrníčku ), pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek (např. celkové oblékání, obouvání bot, ), pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním a vnějším prostoru (při chůzi, řízení vozíku, navádění hlasem nebo dotykem, ), pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík. b) pomoc při osobní hygieně - pomoc při úkonech osobní hygieny (např. mytí, koupání, mytí vlasů, výměna pleny, ), pomoc při použití WC (např. posazení na WC, podložení mísy, pomoc na toaletní křeslo, ) c) pomoc při zajištění stravy - pomoc při přípravě jídla a pití (např. pomoc s přípravou jídla, příprava nápoje, nakrájení zeleniny, namazání chleba, ohřátí přineseného oběda, ) d) pomoc při zajištění běžného chodu domácnosti- pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí uživatele služby (např. běžný drobný úklid mytí nádobí použitého uživatelem např. po obědě, snídani, mytí podlahy znečištěné např. během snídaně nebo oběda uživatelem, vynesení odpadků pouze po uživateli, vysátí koberce znečištěného uživatelem např. po snídani, obědě apod., úklid koupelny a WC po použití uživatelem, běžná údržba domácích spotřebičů uživatele, praní drobného osobního prádla a věšení prádla uživatele služby, třídění prádla uživatele a dohled pokud si chce uživatel třídit prádlo sám. Neprovádíme velké sezónní úklidy, úklidy po malování, úklidy bytů apod.) Nákupy a běžné pochůzky (např. malý nákup do 5 kg v nejbližším okolí uživatele, vyzvednutí receptů u lékaře, léků v lékárně, zanesení a vyzvednutí věcí uživatele z čistírny nebo opravny, zanesení věcí uživatele na poštu, ) e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti - pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob (např. asistence při rodinných akcích), pomoc s nácvikem a s upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností (např. nácvik úkonů péče o vlastní osobu, o domácnost, jednoduchých cvičení, psychická podpora apod.) f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředí - doprovázení do zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. (např. doprovod na kulturní akce kino, divadlo apod. vstupné na tyto akce hradí za asistenta uživatel, pokud si přeje, aby jej asistent doprovázel). g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, pomoc při vyřizování běžných záležitostí. Tyto informace o činnostech jsou pouze orientační. Bližší upřesnění činností bude provedeno při jednání se zájemcem o službu a

5 potom v individuálním plánu. b. Pravidla poskytování služby (obsažená v domácích řádech a dalších předpisech, omezení vyplývající z charakteru služby) Pravidla poskytování služby - Závazná pravidla pro poskytování osobní asistence: Systém předpisů se odvíjí od základních organizačních dokumentů osobní asistence její zřizovací listiny a organizačního řádu a zahrnuje vnitřní předpisy, upravující podrobně veškerou činnost společnosti, zásady, jimiž se řídí, i formy a způsoby, jakými je činnost realizována; dále příkazy ředitelky, které v konkrétních případech upravují některé činnosti společnosti, nebo jednotlivých zaměstnanců; ceník, který stanoví ceny, za ně VIDA sociální služby, s.r.o. poskytuje své služby; Reklamační řád, upravující pravidla a způsob vyřizování stížností a podnětů uživatelů i ostatních občanů. Součástí systému jsou také Všeobecné podmínky poskytování osobní asistence. Vnitřní předpisy slouží interním potřebám společnosti a jsou kdykoli k dispozici každému zaměstnanci společnosti, kontrolním a inspekčním orgánům. Všeobecné podmínky poskytování osobní asistence, ceník, Reklamační řád atd. jsou veřejně přístupné všem uživatelům i ostatním osobám (webové stránky společnosti). Systém vnitřních předpisů i zásady, podle nichž jsou uzavírány smlouvy s uživateli, zajišťují důslednou ochranu osobních údajů uživatelů i osob jim blízkých, které je společnost povinna za účelem plnění svých úkolů a povinností evidovat a zpracovávat. Dovoluje nakládat s osobními údaji pouze způsobem, který stanoví zákon a povinnosti společnosti, zabezpečuje ochranu údajů před zneužitím jak při jejich zpracovávání a evidenci, tak při jejich likvidaci. Ta musí být provedena neprodleně, jakmile pominou důvody pro nakládání a evidenci osobních údajů. Bez souhlasu dotčené osoby s nakládáním a evidencí jejích osobních údajů v nezbytně nutné rozsahu, nelze zajistit poskytování osobní asistence společností. Zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách - Vyhláška MPSV č. 505/2006 Sb. - Listina základních práv a svobod - Vnitřní metodiky, směrnice, normy - Etický kodex sociálních pracovníků - Standardy kvality sociálních služeb c. Metody práce, plánování služby Metody práce s klientem metody práce respektují princip uchování soběstačnosti klienta a princip jeho stávajících dovedností a schopností. Osobní asistence vychází z osobních cílů a potřeb klienta. Průběh služby je individuálně plánován s klientem. S ohledem na specifickou a osobní povahu služeb poskytovaných uživatelům osobní asistence, je důsledně dodržována zásada jejich individuálního plánování, která je realizována projednáním způsobu výkonu služeb s konkrétním uživatelem při jednání o podmínkách smlouvy, zahrnutím těchto ujednání do textu smlouvy a též i prováděním kontroly výkonu služeb zaměstnanci společnosti, jejich nadřízenými. Pověření zaměstnanci organizace provádějí průběžně individuální plánování s jednotlivými

6 uživateli, jejichž úkolem je též sladit poskytování služeb s požadavky uživatele tak, aby v co největší možné míře odpovídaly jeho potřebám a možnostem, aby šetřily jeho práva a oprávněné zájmy a maximálně zohledňovaly jeho soukromí. Zásady individuálního plánování poskytování osobní asistence se promítají do všech vnitřních pravidel společnosti, která upravují vztahy mezi společností a uživateli. metoda strukturovaného učení systemický přístup individuální přístup aktivní naslouchání augmentativní a alternativní komunikace terenní sociální práce aktivní přístup Integrace Individuální plánování Metody práce se seniory (mladší senioři (65 80 let) - starší senioři (nad 80 let) práce s biografií, její smysl a účel, metody práce s biografií. Aktivizace smyslů zaměstnání seniora po stránce kognitivní, motorické a verbální. Orientace v realitě zapojení smyslů, využití předmětů, práce s ročním obdobím. Metoda práce se vzpomínkami (reminiscenční terapie). Praktické příklady aktivizace při běžných denních činnostech. Příprava a realizace aktivizace skupinové, individuální. Sebeudržovací terapie (SET), preterapie, validace, Je důležité seniory stále motivovat k různým činnostem. Dále chceme podporovat rozvoj dovedností a návyků, rehabilitace, relaxace a zájmové činnosti uživatelů pod odborným vedením. Veškeré činnosti jsou realizovány podle individuálních plánů, které navazují na potřeby uživatelů, jsou tvořeny týmem pracovníků v přímé službě. Metody práce s chronickým onemocněním - dospělí (27 64 let 64 již skupina senioři) - hlavním cílem bude usnadňovat život klientů, a také jejich asistentům podporou a pomocí dle jejich potřeb, aby mohli klienti žít ve svých domácnostech navyklým způsobem života. Chceme pomáhat při běžných úkonech péče, zvládání osobní hygieny, s chodem domácnosti, při zajištění stravy, zajištění doprovodu k lékaři či na úřady apod. Dále povedeme přímý a otevřený způsob komunikace, nahlížení individuální životní situace jedince a snaha o její porozumění, intenzivnější sociální komunikace. Podporujeme rozvoj schopností a dovedností klientů (praktických i sociálních), posilování jejich zodpovědnosti a schopnosti rozhodování, učení se aktivnímu způsobu života. Východiskem, pro plánování a poskytování služby je individuální potřeba individuálního uživatele. Plánování a poskytování služeb má individuální charakter (ptáme se " jaké jsou vaše představy, jaké navrhujete řešení, vyhovovalo by Vám to takto apod.). Podpora služby je poskytována vždy pouze do výše postižení (podporována je samostatnost a nezávislost na poskytovaných službách, snažíme se zvýšit nebo udržet dovednosti a schopnosti uživatelů, neděláme za uživatele věci, které je schopen zvládnout sám nebo s naší podporou). Při plánování služeb vnímáme uživatele jako partnera, nikoli jako objekt péče (i u velmi závislého uživatele lze za pomoci trpělivosti, znalosti problematiky a pozorování navázat s uživatelem kontakt, respektive

7 vnímat jeho projevy upozorňující na individuální potřeby a ty zapracovat do jeho individuálního plánu). Při plánování poskytování služeb v maximální možné míře podporujeme uživatele ve využívání dalších dostupných veřejných služeb (pokud si s naší pomocí může uživatel zajistit službu mimo zařízení tak, jak byl zvyklý, musí mít toto řešení vždy prioritu). d. Pravidla pro vyřizování stížností Vyřizování stížností Uživatel, rodinný příslušník, jiná osoba, která jedná ve prospěch klienta, má právo stěžovat si na kvalitu a způsob poskytování sociální služby, aniž by byli jakýmkoliv způsobem ohroženi. Stížnost může podat ústně nebo písemně. Společnost má zpracována pravidla pro podávání stížností a připomínek ke kvalitě nebo způsobu poskytování sociálních služeb. Tyto pravidla jsou součástí smlouvy o poskytování služby. Stížnost může být podána ředitelce společnosti (sociální pracovnice), dále pak pracovníkům v přímé péči, kteří stížnost předají ředitelce. Lhůta na vyřízení stížnosti je 30 dnů. Vyřízení stížnosti bude vždy písemnou formou ve dvou vyhotoveních, jedno pro společnost, druhé pro uživatele služby. Ústní stížnost projednává se za přítomnosti ředitelky a klienta, uživatel si může k jednání pozvat rodinného příslušníka, příbuzného nebo svědka události. Opatřením je ústní dohoda o nápravě. Písemná stížnost projednává se na základě písemného oznámení. Ředitel prošetří událost, stanoví ve spolupráci s uživatelem opatření a písemně na stížnost odpoví. Kopie stížnosti je založena ve spise uživatele. Pokud se stížnost dotýká osoby vykonávající službu, je i ona pozvaná k šetření a v případě oprávněné stížnosti postižena dle platného zákoníku práce. Telefonická stížnost uživatel se spojí s ředitelem a sdělí svou stížnost. Ředitel prošetří stížnost, stanoví ve spolupráci s uživatelem opatření a písemně na stížnost odpoví. Anonymní stížnost (schránka důvěry - sídlo společnosti, poštou) budou vyřizovány do 30 dnů a to v měsíčníku, který vydává společnost VIDA sociální služby, s.r.o. svým klientům pravidelně 1x za měsíc, pravidelně k 1. V měsíci. S postupem podání stížnosti je klient seznámen již ve fázi jednání se zájemcem, následně při sepisování smlouvy o poskytnutí soc. služby. S uvedenými postupy jsou také seznámeni všichni zaměstnanci soc. služeb. Všechny stížnosti jsou evidovány a řešeny ihned v co nejkratší době. Stěžovatel je po určité době (dle dohody) navštíven za účelem kontroly dalšího průběhu soc. služby. VIDA sociální služby, s.r.o. Mgr. Marie Vinklerová, DiS. Loučka 23, Lipník nad Bečvou 75131, VIDADS@seznam.cz, Olomoucký kraj Jeremenkova 40b, RCO, Olomouc, , Telefon:

8 MPSV ČR, Na Poříčním právu 1/ Praha 2 Telefon: Veřejný ochránce práv (ombudsman): kancelář@ochrance.cz Adresa: Údolní 39, Brno Telefon: e. Pravidla pro ukončení služby Důvody ukončení služby: vzájemnou dohodou uživatele a poskytovatele, úmrtím uživatele, zániku služby či organizace, pokud uživatel neplní povinnosti vyplývající se smlouvy o poskytování sociální služby - (jestliže porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy. Za hrubé porušování smlouvy se považuje zejména nezaplacení úhrady za poskytnuté soc. služby za dobu delší než 1 kalendářní měsíc). Nevhodné chování uživatele k asistentovi způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí po písemném upozornění a určením výpovědní doby v případě opakovaného nevhodného chování. Závažné organizační důvody. Nevyužití osobní asistence stanovené smlouvou po dobu tři měsíce, výjimkou je pobyt klienta v léčebném zařízení. Výpovědní lhůta poskytovatelem z důvodů uvedených (viz. výše) činí 10 pracovních dnů a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla tato výpověď osobě doručena (netýká se bodu úmrtí uživatele). Výpovědi musí být podány vždy písemně. Klient může vypovědět smlouvu kdykoli i bez udání důvodu. f. Úhrady za služby, spoluúčast osoby blízké na úhradě Úhrada je vypočítaná podle skutečně spotřebovaného času nutného k zajištění úkonu. Pokud poskytování těchto úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění, netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí. Osobní asistence je poskytována v přirozeném sociálním prostředí klienta. Ceník je platný od Maximální výše úhrady za poskytování základních činností osobní asistence činí 130 Kč za hodinu, podle skutečně spotřebovaného času nezbytného k zajištění úkonů. Fakultativní služby: Kromě služeb poskytovaných ve smyslu zák.č. 108/2006 Sb. a prováděcí vyhlášky č.505/2006 Sb. nabízíme zájemcům též poskytnutí dalších, nadstandardních služeb, jejichž úkolem je poskytnout uživatelům větší komfort a plnit jejich další potřeby a přání, která však již nejsou obligatorní z hlediska zákona, avšak přispívají k většímu pohodlí uživatelů a jejich pevnějšímu zakotvení ve svém přirozeném sociálním prostředí. Tyto služby nemohou být hrazeny z příspěvku na péči, uživatel je hradí ze svých příjmů. Dohled nad klientem - 140,- Kč/hod. - Úkon je prováděn vždy v pracovní dobu a v bytě uživatele. Uživatel se s osobní asistentkou dohodnou alespoň 24 hodin předem, kdy se bude úkon provádět. Úkon je prováděn vždy dle individuálních potřeb uživatelů. Po dohodě s klientem přijde osobní asistentka na dohodnutý čas ke klientovi do jeho domácnosti. Po příchodu se s klientem domluví na vyplnění času, který s klientem bude trávit (čtení, vyprávění apod.) Pokud je dohled v době

9 oběda, připraví asistentka oběd, ohřeje ho a nachystá na talíř. Klientovi pomůže ke stolu, nebo mu zajistí stolek k lůžku. V případě potřeby klienta na toaletu pomůže asistentka s doprovodem nebo klienta doveze na vozíku. Odvoz klienta k lékaři, či úřady veřejné moci služebním vozidlem - 15,- Kč/km g. Další doplňující informace Osobní asistence VIDA sociální služby, s.r.o. spolupracuje s rodinou klienta, kromě této spolupráce pomáhá klientům využívat i další služby podle jejich přání a potřeb. Nemůže-li osobní asistence pokrýt ať už rozsahem, odborností, nebo kompetentností potřeby klienta, pracovníci společnosti zprostředkují jiné možnosti péče. Vždy jen se svolením klienta. Pracovní doba: v týdenním režimu od 08:00 20:00 hod. o víkendech a svátcích od 08:00 20:00 hod. 4. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Dohled nad klientem 140,- Kč/hod. Odvoz klienta k lékaři, či úřady veřejné moci služebním vozidlem 15,- Kč/km 5. Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Osobní asistence je poskytována v terénu. Zázemí zaměstnanců je v budově soukromé osoby, která souhlasila s nájmem po dobu získání prostor na vybudování kanceláře osobní asistence. Tato bude zřízena v Lipníku nad Bečvou. Budova pronajatá se nachází v Loučce 23, Lipník nad Bečvou, tedy blízko města Lipník nad Bečvou a všech okolních vesnic Lipenského regionu. Doprava je zde přístupná autobusovým spojením. Objekt je bezbariérový. Vlastníkem budovy je pan Josef Vinkler. Kapacita terénní osobní asistence je 15 klientů (smluv). Zaměstnanci dojíždí ke klientům do jejich obvyklého prostředí a to služebním vozidlem. V budově je zřízeno zázemí pro pracovníky v přímé péči, jen pro nejnutnější pobyt. Zde se pracovníci budou setkávat při pravidelných úterních pracovních poradách. Dále pak při hodnocení IP, vyplnění výkazů klientů, studium Standardů kvality sociální služby apod. Jinak pracují zaměstnanci v přímé péči v bydlišti klienta. V ostatní dny vycházejí pracovnice ze svých bydlišť. Komunikace probíhá mezi pracovnicemi a vedením společnosti služebními mobilními telefony. Kancelář sociální pracovnice ředitelky společnosti je zřízena v sídle společnosti Loučka 23, Lipník nad Bečvou. Zde bude sociální pracovnice jednat se zájemci o služby (pokud to bude klient vyžadovat, jinak jednání s klientem probíhá v jeho přirozeném sociálním prostředí), rodinnými

10 příslušníky a ostatními zákazníky. Vedení společnosti, zpracovávání dokumentace apod. Pracovní doba: PO PÁ, od 08:00 16:00 hod. Každá pracovnice používá osobní ochranné pracovní prostředky, pomůcky, které jsou jim poskytovány v souladu s Nařízením vlády č. 495/2001 Sb. a dále dle směrnice pro přidělování osobních ochranných pomůcek. Pracovnice jsou proškoleny bezpečnostním technikem a požárním preventistou a dodržují při práci předpisy bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a předpisy požární ochrany. Dále jsou pracovnice školeny dle zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách (24hod). Zpracoval: Mgr. Marie Vinklerová, DiS. ředitelka Dne: