Audit managementu údržby

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Audit managementu údržby"

Ján Jindřich Jaroš
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Audit managementu údržby Benchmarking a outsourcing v údržbě Etapy životního cyklu 1

2 Audit integrity majetku a jeho údržby - otázky 1. Je uplatňována správná a moderní politika na majetku a intenzita využívání v souvislosti se situací na trhu a podnikatelskými záměry? 2. Jsou stanovena kritéria kritičnosti majetku a majetek podle nich rozdělen do skupin? 3. Je dostatečně kvalifikovaný inženýrský a údržbářský personál a správně nastavené kapacity interní a externí údržby optimální nastavení outsorcingu? 4. Je dostatečně propracovaná dokumentace majetku a jeho údržby (návody, mazací plány apod.)? 5. V jakém rozsahu je uplatněna preventivní údržba? 6. Jsou známy degradační křivky provozních parametrů u kritických zařízení? 7. Je uplatňována diagnostická údržba tam kde je to možné? 7. Audit integrity majetku a jeho údržby - otázky 8. Jsou známy způsoby poruch kritických zařízení a jejich prvků? 9. Aktualizuje se program údržby na základě analýzy FMECA a RCM a řídí se údržby proaktivně? 10. Uplatňují se správné logistické zásady pro řízení zásob? 11. Klesají jednotkové náklady? 12. Počítají se z údajů o spolehlivosti základní charakteristiky a zejména střední doba mezi poruchami a a střední dobu oprav a jsou hodnoceny správné ukazatele efektivnosti údržby? 13. Je aplikována plně funkční, spolehlivá a účinnou počítačovou podporu procesůřízení majetku a jeho údržby? 2

Je dostatečně kvalifikovaný inženýrský a údržbářský personál a správně nastavené kapacity interní a externí údržby optimální nastavení outsorcingu? 4.

3 Audit integrity majetku a jeho údržby Outsourcing - definice pojmu Outside resourc source e using Outside vnější Resource zdroj Using použití Outsourcing využívání vnějších zdrojů 3

4 Outsourcing - definice Outsourcing je proces, při kterém společnost deleguje vedlejší činnosti a práci ze své interní struktury na externí entitu (subkontraktora) specializovaného na provádění těchto operací. Outsourcing se považuje za obchodní rozhodnutí, které má vést ke snížení nákladů a (nebo) k zaměření se na důležitější úkoly v rámci výrobního procesu související s konkurenceschopností. Outsourcing - jiná definice Outsourcing je nákup služeb z vnějších zdrojů. Zpravidla takových služeb, které nejsou předmětem podnikání daného subjektu. Příkladem může být zajištění účetnictví externí firmou nebo údržba výpočetní techniky nebo informačního systému nějakou další firmou. Příklad firmy využívajících outsourcing: V ČR jsou to pak i některé závodní jídelny využívající služeb firem 4

Outsourcing se považuje za obchodní rozhodnutí, které má vést ke snížení nákladů a (nebo) k zaměření se na důležitější úkoly v rámci výrobního procesu související s konkurenceschopností.

5 Outsourcing rozdělení podle vlastnické (organizační) úrovně Vnitřní outsourcing poskytovatel služby je součástí organizační struktury zákazníka, např. formou samostatné divize, či závodu. Závislý outsourcing zákazník má určitou kapitálovou účast ve společnosti poskytovatele, která je samostatným právním subjektem, např. dceřinná společnost či joint-venture venture. Nezávislý outsourcing jedná se o spolupráci dvou skutečně nezávislých partnerů. Proces outsourcingu strategická analýza funkčních oblastí určení funkčních oblastí, které budou vytěsněny definice rozhraní podnik poskytovatel a definice požadavků na poskytovatele výběr poskytovatelů transformace řízení vztahu 5

dceřinná společnost či joint-venture venture. Nezávislý outsourcing jedná se o spolupráci dvou skutečně nezávislých partnerů.

6 Co lze outsourcovat Outsourcing index 2002 Jaké služby se outsourcují? 4% 7% 15% 5% 10% 7% 10% 9% 6% 7% 20% Doprava Nemovitosti Informační technologie Výroba Marketing a prodej Human Resources Distribuce a logistika Finance Management Služby zákazníkům Administrativa Výhody outsourcingu Zjednodušení podnikatelského procesu Koncentrace na primární činnosti Vyřešení problémů lidských zdrojů Používání služeb pouze v nutných případech Zlepšení podnikové image Snížení nákladů na výzkum a vývoj Snížení nákladů na úschovu dat Zlepšení funkčnosti služeb ve vlastní režii Delegování rizik na poskytovatele outsourcingu 6

Management Služby zákazníkům Administrativa Výhody outsourcingu Zjednodušení podnikatelského procesu Koncentrace na primární činnosti Vyřešení problémů

7 Nevýhody outsourcingu Problémy se změnami a úpravami v projektu Problémy s ukončen ením m kontraktu Nepružné smlouvy zamezující reagovat na změny na trhu Ztráta ta kontroly nad klíčov ovými zdroji Ztráta ta odborných oddělen lení Benchmarking - historie Pojem benchmarking zdomácněl ve světě 80. letech K jeho popularitě přispěla firma Xerox Corporation (poprvé použit v roce 1979) Benchmarking se poté stal zásadní součástí úspěchu amerických firem v rámci Malcolm Baldrige National Quality Award Poté se ujal se také v Evropě v rámci The European Quality Award,, kterou zaštiťuje European Foundation for Quality Management (EFQM). 7

letech K jeho popularitě přispěla firma Xerox Corporation (poprvé použit v roce 1979) Benchmarking se poté stal zásadní součástí úspěchu amerických firem v

8 Benchmarking - definice Robert C. Camp, jedna z vůdčích osobností v oblasti benchmarkingu definuje benchmarking lapidárně jako "...hledání nejlepších postupů v podnikání, které vedou k vynikajícím výsledkům". Chápeme-li tedy benchmarking jako srovnávání je nasnadě, že se může týkat vynikajících výsledků (výkonový( benchmarking, mimo jiné třeba i ve vztahu ke konkurenci) procesů a postupů (nejlepších praktik), které k dosažení vynikajících výsledků vedou (náročnější, ale účinnější procesní benchmarking). Benchmarking - důsledky Benchmarking může mít na organizace mimořádný dopad. Záměrem benchmarkingu je stanovit cíle pro to, aby organizace mohla nastartovat realistický proces zlepšování,, a aby porozuměla změnám, které jsou k takovému zlepšování nutné. Konečné důsledky benchmarkingu se pak mohou odrazit např. v lepším rozhodování (založeném na lepších informacích), ve stanovení náročnějších cílů, ve zvýšené spokojenosti zákazníků, v urychlení procesu změny, v úsporách nákladů, v porozumění výkonnosti na úrovni světové třídy (World( v konečném důsledku tedy zlepšení konkurenceschopnostiči konkurenční pozice organizace. World Class) ) apod., 8

Chápeme-li tedy benchmarking jako srovnávání je nasnadě, že se může týkat vynikajících výsledků (výkonový( benchmarking, mimo jiné třeba i ve vztahu ke konkurenci) procesů a postupů (nejlepších

9 Benchmarking - kodex Benchmarking ovšem neznamená "zvítězit" za každou cenu. V prvé řadě je benchmarking legální, systematický, veřejný a etický proces, který dává podněty k efektivní konkurenceschopnosti. Jeho hybnou silou je duch "učení" se pomocí sdílení". Benchmarking je založen na principu "výhra-výhra" výhra" a podléhá světově uznávanému Kodexu vedení benchmarkingu: Zachovávejte legálnost Buďte ochotni dát to, co jste dostali Respektujte důvěrnost Informace udržujte jako interní Využívejte kontaktních osob pro benchmarking Neodkazujte se bez předchozího svolení Buďte připraveni již od počátku (od startu) Snažte se porozumět očekáváním Buďte čestní Dodržujte závazky Jednejte v souladu s očekáváními Benchmarking - orientace Donedávna benchmarking ve světě vyrůstal z tzv. problémově založeného přístupu - Hybnou silou úsilí v benchmarkingu byla zpětná vazba zákazníků,, snaha snížit náklady, zlepšit průběžné doby apod. Organizace reagovaly na své problémy a snažily se nalézt efektivní řešení použitím benchmarkingu. Lepším způsobem zaměření na benchmarkingové aktivity je ovšem orientace na vyšší návratnost. Strategicky orientované organizace, které mají definováno své poslání a strategické cíle potřebují nástroj, který jim zajistí, že se budou (ve snaze dosáhnout svých cílů) neustále zlepšovat. Nejefektivnější z tohoto pohledu se jeví soustředění se na hlavní procesy, které přispívají k dosažení cílů a ke zlepšování těchto procesů. 9

Benchmarking je založen na principu "výhra-výhra" výhra" a podléhá světově uznávanému Kodexu vedení benchmarkingu: Zachovávejte legálnost Buďte ochotni dát to, co jste dostali Respektujte důvěrnost

10 Benchmarking procesní model Využívá se model se čtyřmi kvadranty propojenými sběrem a analýzou dat Benchmarking proces učení Benchmarking je kontinuální proces učení. Zahájit takový cyklus vyžaduje manažerskou podporu, zapojení zaměstnanců a spoluúčast vlastníků procesu. Toho lze dosáhnout využitím přístupu: Porozumět chování při benchmarkingu a etickému Kodexu benchmarkingu. Pečlivě plánovat implementaci benchmarkingu. Cíleně rozvíjet dovednosti, požadované k provádění benchmarkingu. Vytrénovat manažery i zaměstnance v dovednostech, které potřebují pro účast na benchmarkingových studiích, pro interpretaci jejich významu a uplatnění výsledků takových studií v organizační praxi. Komunikovat jasná očekávání od poskytovaných benchmarkingových služeb a ustanovit odpovědnosti organizace za účast. 10

Toho lze dosáhnout využitím přístupu: Porozumět chování při benchmarkingu a etickému Kodexu benchmarkingu. Pečlivě plánovat implementaci benchmarkingu.

11 Dokumentace údržby pracovní příkazy Jaký údržbářský úkon má být vykonán? Na jakém objektu má být údržbářský úkon vykonán? Kdy má být údržbářský úkon vykonán? Jak má být údržbářský úkon vykonán? Jaké nářadí, náhradní díly a materiál bude údržbář potřebovat pro vykonání úkonu? Jaká bezpečností opatření musí být přijata, zajištěna a dodržena? Kdo má údržbářský úkon vykonat? Za kolik má být údržbářský úkon vykonán? Audit managementu údržby Benchmarking a outsourcing v údržbě 11

Jaké nářadí, náhradní díly a materiál bude údržbář potřebovat pro vykonání úkonu?

Podobné dokumenty

Léto 2014 Interní audit vymezení IA a outsourcing, benchmarking Ing. Petr Mach 1. Vymezení interního auditu, vztah k EA 2. Interní audit a outsourcing 3. Interní audit a benchmarking 2 Cíle auditu: Externí