KOMUNIKAČNÁ STRATÉGIA Operačného programu Integrovaný regionálny operačný program

Transkript

1 KOMUNIKAČNÁ STRATÉGIA Operačnéh prgramu Integrvaný reginálny peračný prgram Operačný prgram: Integrvaný reginálny peračný prgram (IROP) Riadiaci rgán: Ministerstv pôdhspdárstva a rzvja vidieka Slvenskej republiky Schválil: Dplnenie Dátum schválenia: Dplnenie Verzia: 1.0, máj 2015

2 Obsah 1 Úvd 3 2 Analýza výchdiskvej situácie Infrmvansť a publicita Operačnéh prgramu Reginálny peračný prgram Infrmvansť a publicita Operačnéh prgramu Bratislavský kraj Analýza slvenskéh mediálneh trhu SWOT analýza pre kmunikačnú stratégiu IROP 6 3 Ciele Glbálny Cieľ Špecifické ciele kmunikačnej stratégie IROP 7 4 Cieľvé skupiny 8 5 Kmunikačná stratégia 9 6 Realizácia kmunikačnej stratégie 11 7 Realizačný plán Indikatívny časvý harmngram realizácie plánvaných kmunikačných aktivít na rky Celkvá finančná alkácia na infrmvanie a publicitu Rčný kmunikačný plán 15 8 Mnitrvanie a hdntenie 16 V rámci mnitrvania a hdntenia budú jedntlivé kritériá, ktré sú definvané ukazvateľmi, zistené metódami uvedenými v nasledujúcej tabuľke Administratívne zabezpečenie Kntaktné sby Pužité skratky 19 Tabuľky Tabuľka 1: SWOT analýza pre kmunikačnú stratégiu IROP 6 Tabuľka 2: Kmunikácia OP IROP 9 Tabuľka 3: Zameranie kmunikačných aktivít IROP 10 Tabuľka 4: Prehľad aplikácie kmunikačných nástrjv pre cieľvé skupiny pdľa jedntlivých čiastkvých cieľv 12 Tabuľka 5: Indikatívny časvý harmngram realizácie plánvaných kmunikačných aktivít na rky Tabuľka 6: Celkvá finančná alkácia na infrmvanie a publicitu IROP v prgramvm bdbí Tabuľka 7: Mnitrvanie a hdntenie ukazvateľv IROP 17 2

3 1 Úvd Operačný prgram Integrvaný reginálny peračný prgram (ďalej tiež IROP ) predstavuje prgramvý dkument Slvenskej republiky pre čerpanie pmci z Európskych štrukturálnych a investičných fndv (ďalej tiež EŠIF ) v blasti dsiahnutia udržateľnéh rzvja SR, ktrý vytvára predpklady pre rast kvality živta na rky (Khézny fnd, Európsky fnd reginálneh rzvja). Kmunikácia je nevyhnutnu súčasťu transparentnej implementácie prjektv v IROP. V Slvenskej republike je blasť zverejňvania infrmácií upravená v zákne NR SR č. 211/2000 Z. z. slbdnm prístupe k infrmáciám a zmene a dplnení niektrých záknv v znení neskrších predpisv, ktrý upravuje pdmienky, pstup a rzsah slbdnéh prístupu k infrmáciám. Spracvanie kmunikačnej stratégie vychádza a je v súlade s Metdickým pkynm CKO č.16 pre infrmvanie a kmunikáciu Európskych štrukturálnych a investičných fndv, vzrvu štruktúru Kmunikačnej stratégie, ktrá tvrí prílhu č. 1 Metdickéh pkynu CKO a s ustanveniami Systému riadenia EŠIF v kapitle 5 týkajúcimi sa Kmunikačnej stratégie. Za vypracvanie kmunikačnej stratégie IROP zdpvedá Riadiaci rgán (ďalej tiež RO ) pre IROP, ktrým je Ministerstv pôdhspdárstva a rzvja vidieka Slvenskej republiky (ďalej tiež MPRV SR ), a t v lehte 6 mesiacv d schválenia IROP. Kmunikačnú stratégiu schvaľuje Mnitrvací výbr IROP (ďalej tiež MV IROP ). Kmunikačná stratégia bude ďalej priebežne rzpracvávaná v rčných kmunikačných plánch realizácie kmunikačných a prpagačných aktivít, ktré budú bsahvať detailné infrmácie plánvaných infrmačných a kmunikačných aktivitách, vrátane indikatívnych finančných rzpčtv. Aktivity súvisiace s realizáciu kmunikačnej stratégie sú financvané z Priritnej si 6 Technická pmc, špecifický cieľ 6.2: Zabezpečenie publicity, infrmvania a pdpry prijímateľv v prcese implementácie. 3

4 2 Analýza výchdiskvej situácie Nastavenie kmunikačnej stratégie IROP vychádza z skúsenstí, ktré MPRV SR nadbudl ak Riadiaci rgán (ďalej tiež RO )pre Reginálny peračný prgram (ďalej tiež ROP ) a Operačný prgram Bratislavský kraj (ďalej tiež OPBK ). Cieľmi kmunikačnéh plánu pre prgramvé bdbie bli: infrmvať úlhách EÚ, RO a SO/RO, peračnm prgrame, jeh pstavení a úlhe v rámci NSRR, ak aj jeh cieľch; zabezpečiť infrmvanie ptenciálnych prijímateľv stratégii peračnéh prgramu, cieľch, priritných siach, patrenia a pdmienkach právnensti, ktré majú splniť prijímatelia na t, aby sa kvalifikvali na financvanie aktivít aleb patrení v rámci peračnéh prgramu; infrmvať mžnstiach a výhdách pskytvaných prstredníctvm štrukturálnych fndv v záujme zvyšvania pzitívneh imidžu štrukturálnych fndv a úlhe, ktrú zhráva EÚ v splupráci s SR v rámci štrukturálnej pmci kntaktch na nárdnej, reginálnej aleb miestnej úrvni, ktré môžu pskytnúť infrmácie peračnm prgrame; infrmvať mžnstiach získania pdpry v rámci peračných prgramv (aktuálne výzvy, čast kladené tázky, pradenstv pri príprave prjektv a pd.); pskytnúť aktuálne, presné a zrzumiteľné infrmácie už realizvaných peráciách, ich dpadch a aktuálnm stave implementácie pdľa priritných sí a patrení a aktuálnm stave čerpania finančných prstriedkv za peračný prgram; krdinvať všetky infrmačné aktivity RO a SO/RO; zabezpečiť dstupnsť infrmácií prstredníctvm rôznych kmunikačných kanálv rôznym cieľvým skupinám. 2.1 Infrmvansť a publicita Operačnéh prgramu Reginálny peračný prgram Kmunikačné aktivity pre infrmvansť a publicitu OP ROP bli v predchádzajúcm bdbí realizvané najmä nasledvnými aktivitami: Výrčné knferencie Reginálneh peračnéh prgramu; Mediálne kampane (Imidž, Hdntenie) frmu TV sptv (RTVS, TV Markíza Grup, TV Jj Grup, TA3,, reginálne TV) a rzhlasvých sptv (Funradi, Sr1, Express, Eurpa2, Jemné melódie); Inzerciu jedntlivých výziev v printvých médiách; Príkladmi dbrej praxe, ktré bli uverejňvané v časpise EUROKOMPAS; Prstredníctvm webvéh prtálu bli verejnsti predstavené úspešne zrealizvané prjekty; Ptenciálnym žiadateľm bli kmunikvané všetky ptrebné infrmácie cez webvý prtál a infrmačné webvé sídl infrp@land.gv.sk; Organizvaním dbrných seminárv v gescii RO a SO/RO; 4

5 Tvrbu a distribúciu dbrných a infrmačných publikácií. 2.2 Infrmvansť a publicita Operačnéh prgramu Bratislavský kraj Kmunikačné aktivity pre kmunikačný plán OPBK bli v predchádzajúcm bdbí realizvané najmä nasledvnými aktivitami: Výrčné knferencie Operačnéh prgramu Bratislavský kraj; Priamu kmunikáciu s cieľvými skupinami pmcu kntaktných centier (htline, , sbné knzultácie v infrmačných a pradenských centrách); Prstredníctvm webvéh prtálu bli verejnsti predstavené úspešne zrealizvané prjekty; Cieľvým skupinám bli kmunikvané všetky ptrebné infrmácie cez webvý prtál a pmcu vej schránky pbk@land.gv.sk; Inzerciu jedntlivých výziev v printvých médiách; Tvrbu a distribúciu dbrných a infrmačných publikácií; Organizvaním dbrných seminárv v gescii RO a SO/RO. 2.3 Analýza slvenskéh mediálneh trhu Pužitie a pdstatnensť jedntlivých kmunikačných nástrjv v kmunikácii IROP vychádza z analýzy slvenskéh mediálneh trhu vypracvanej z pdnetu Centrálneh krdinačnéh rgánu (ďalej tiež CKO ). Odprúčania pre kmunikáciu peračných prgramv v nvm prgramvm bdbí mžn zhrnúť d nasledujúcich blastí: Ptreba zmeny v bsahu a frmáte médií. Budú vznikať nvé, hlavne internetvé prjekty, pričm najúspešnejšie prjekty budú mať aj printvú verziu. Pret sa bude zvyšvať ptreba neustáleh mnitrvania bsahu a zamerania printvých titulv najmä z hľadiska zmien v sci-demgrafickej charakteristike ich čitateľv. Nutnsť reflektvať zmeny v spôsbe vnímania a prijímania bsahu: rast trendu infgrafiky (čím viac slv v texte, tým menej h bežný čitateľ vníma. Pri brazvm pslstve ftgrafia, graf, vide je pchpenie pslstva takmer 100%). Efektívne kmunikačné kampane budú tie, ktré si zachvajú vyskú mieru bsahvej a grafickej identity a dkážu pôsbiť dlhdb na cieľvé publikum. Kampane s krátkdbým efektm nebudú efektívne vzhľadm na infrmačnú presýtensť, apatiu a vyskú mieru rezistencie cieľvých skupín. Okrem klasických cieľvých skupín, segmentácie cieľvéh publika narastá význam kmunít, ktré sú charakterizvané splčným záujmm, médim, diskusnu skupinu, živtným štýlm, idelógiu, svetnázrm, prfesiu. Význam PR ak kmunikačnéh nástrja prudk rastie. Všetky frmy a prstriedky PR d tlačvých správ až p špeciálne eventy a rad shws sú dnes veľmi bľúbené a čast sú nsným mtívm väčšiny úspešných kampaní. 5

6 Najúčinnejšia frma kmunikácie je príbeh a sbný príklad. Vytvára t mžnsť pre dlhdbý a dôveryhdný spôsb kmunikácie. Takt dvzdané pslstv vytvára silnú väzbu a má vyskú mieru zapamätateľnsti. Autenticita: ďalší atribút, ktrý ddá kmunikvanému pslstvu hdntu. Dnes už cieľvé publikum čakáva viac ak dbrý slgan, aleb frmálnu dknalsť. Práve napak aj mierna nedknalsť autentickéh prejavu budí väčšiu dôveru, ak technicky a frmálne prepracvaná kampaň. Výber prstriedkv, časvanie kampane, akcenty sú rzhdujúcimi faktrmi pri úspechu kampane. Pre vytvrenie kvalitnéh bsahu je kľúčvým emócia a vízia. 2.4 SWOT analýza pre kmunikačnú stratégiu IROP Pre vytvrenie kvalitnej kmunikačnej stratégie na nvé bdbie je pdstatné analyzvať atribúty predšlých kmunikačných stratégií. V rámci analýzy výchdiskvej situácie a najlepšej praxe aplikujeme hlavné atribúty publicity a infrmvansti ROP a OPBK d SWOT analýzy. Na základe SWOT analýzy sa identifikujú predpkladané silné a slabé stránky, príležitsti a hrzenia, na základe ktrých budú spracvané ďalšie kapitly tht dkumentu - kmunikačnej stratégie IROP na prgramvé bdbie Tabuľka 1: SWOT analýza pre kmunikačnú stratégiu IROP Silné stránky Príležitsti Výška prstriedkv vyčlenených na realizáciu Kmunikačnej stratégie IROP v prgramvm bdbí Jedinečnsť OP IROP - reginálny rzmer Vytvrenie efektívnej splupráce medzi RO a SO pri napĺňaní cieľv kmunikačnej stratégie IROP Zvýšenie imidžu MPRV SR ak RO pre IROP Prehĺbenie dôvery verejnsti v EÚ nástrje financvania v rámci celéh územia SR Slabé stránky Ohrzenia Nedstatčné administratívne zabezpečenie Jedinečnsť OP IROP - SO budú vyknávať p prvý krát jedntlivé pridelené kmpetencie Negatívne skúsensti žiadateľv v prgramvm bdbí administratívna nárčnsť Kmunikačné šumy rganizácia a efektívne vyknávanie OP IROP bude veľmi nárčné vzhľadm na veľmi vyský pčet zainteresvaných strán (18x SO) 6

7 3 Ciele 3.1 Glbálny Cieľ Glbálny cieľ kmunikácie IROP: Prstredníctvm efektívneh využívania kmunikačných nástrjv zvýšiť pvedmie verejnsti pdpre EÚ pre prjekty v blasti reginálneh rzvja v SR, a tým prispieť k zlepšeniu kvality živta a zabezpečiť udržateľné pskytvanie verejných služieb s dpadm na vyvážený a udržateľný územný rzvj, hspdársku, územnú a sciálnu súdržnsť regiónv, miest a bcí. 3.2 Špecifické ciele kmunikačnej stratégie IROP V rámci špecifickéh cieľa č. 6.2 má IROP za cieľ zvýšiť mieru infrmvansti mžnstiach pdpry z IROP a zvýšiť mieru publicity dsiahnutých výsledkch pdpry z IROP prstredníctvm úspešne zrealizvaných prjektv. Účelm patrení realizvaných v rámci tht špecifickéh cieľa je pdpra prijímateľv prstredníctvm patrení na zníženie administratívnej záťaže. Splnenie definvanéh cieľa a dsiahnutie pžadvaných výsledkv prispeje k efektívnejšiemu čerpaniu alkvaných prstriedkv v rámci IROP. Ukazvatele špecifickéh cieľa 6.2 sú zadefinvané nasledvne: Miera infrmvansti mžnstiach pdpry z OP; Miera úspešne zrealizvaných prjektv. Základným predpkladm na dsiahnutie glbálneh a špecifických cieľv kmunikácie je jedntný pstup a krdinácia všetkých subjektv zapjených d prcesu implementácie prjektv IROP. Ide teda najmä krdináciu kmunikačných expertv RO pre IROP, SO a prijímateľv pmci, ale tiež spluprácu s CKO, Orgánm auditu, atď. Ukazvatele v rámci špecifickéh cieľa č. 6.2 budú dsiahnuté napĺňaním jedntlivých čiastkvých cieľv, pričm, pre dsiahnutie špecifickéh cieľa Miera infrmvansti mžnstiach pdpry z OP sú t nasledvné čiastkvé ciele: 1) Maximalizácia kapacity čerpania pmci EÚ; 2) Infrmvanie ptenciálnych žiadateľv mžnsti čerpania EŠIF; 3) Infrmvanie a vzdelávanie žiadateľv prcese predkladania žiadstí NFP. Pre dsiahnutie špecifickéh cieľa Miera úspešne zrealizvaných prjektv sú zadefinvané nasledvné čiastkvé ciele: 4) Vzdelávanie a pdpra prijímateľv s cieľm úspešnej implementácie prjektv; 5) Pskytnutie dstatčných a kvalitných infrmácií implementácii OP IROP; 6) Pskytnutie dstatčných a kvalitných infrmácií hľadm prínsu OP IROP; 7) Zvýšenie pvedmia verejnsti mžnsti čerpania EŠIF a realizvaných prjektch OP IROP; 8) Zvýšenie záujmu verejnsti reginálny rzvj; 9) Zvýšenie imidžu OP IROP. 7

8 4 Cieľvé skupiny S hľadm na naplnenie cieľv kmunikácie IROP budú predmetné aktivity zamerané na nasledujúce cieľvé skupiny: Ptenciálni žiadatelia NFP; Žiadatelia NFP; Prijímatelia NFP; Verejnsť: a) Širká verejnsť (byvatelia Slvenskej republiky); b) Odbrná verejnsť a masmédia. Subjekty zapjené d implementácie EŠIF: a) Eknmickí a sciálni partneri; b) Reginálne a miestne samsprávy; c) Orgány štátnej správy; d) Pdnikateľská sféra; e) Európska kmisia; f) CKO; g) Mnitrvací výbr; Pdstatu kmunikácie je pskytnúť relevantné infrmácie cieľvým skupinám prstredníctvm infrmačných a kmunikačných patrení. Pre uskutčnenie úspešnéh prcesu kmunikácie je nutné, aby jedntlivým cieľvým skupinám bli pskytnuté: adekvátne infrmácie (rzsah, bsah, aktuálnsť a pd.); adekvátnym spôsbm (frma infrmácie, zvlený kmunikačný nástrj, časvanie, predpkladaná živtnsť infrmácií, a pd.); efektívnym spôsbm (s zachvaním účelnsti a hspdárnsti pužitia finančných prstriedkv); transparentným spôsbm (v správny čas a na správnm a všebecne dstupnm mieste). 8

9 5 Kmunikačná stratégia Kmunikácia je neddeliteľnu súčasťu khéznej plitiky Európskej únie. Infrmvanie pmci z EŠIF pdpruje zvyšvanie pvedmia realizvaných aktivitách a vytvára predpklady pre transparentnú implementáciu jedntlivých prjektv. Správne cielená a efektívna kmunikácia pmáha šíriť znalsť byvateľv členských štátv EÚ patreniach, ktré prispievajú k rzvju eknmiky, dstraňvaniu reginálnych disparít, znižvaniu nezamestnansti a napĺňaniu stratégie pre rast. Základm stratégie kmunikácie IROP je dôraz na prezentáciu pzitívnych prínsv, ktré sú dsahvané realizáciu prjektv v blasti reginálneh rzvja na území SR splufinancvanéh z EŠIF v rámci IROP. Kmunikačná stratégia reflektuje a prispieva k naplneniu glbálneh cieľa IROP, ktrým je prispieť k zlepšeniu kvality živta a zabezpečiť udržateľné pskytvanie verejných služieb s dpadm na vyvážený a udržateľný územný rzvj, hspdársku, územnú a sciálnu súdržnsť regiónv, miest a bcí. Tabuľka 2: Kmunikácia OP IROP AKÁ BUDE KOMUNIKÁCIA OP IROP Otvrená Praktívna Kntinuálna Vedená na nárdnej aj reginálnej úrvni Infrmačne bhatá Aplitická Kmunikačná stratégia IROP pri rešpektvaní všetkých legislatívnych pžiadaviek vychádza z všebecných princípv kmunikácie, nadväzuje na infrmvansť a publicitu OP ROP a OPBK, a bude sa pierať aplikáciu príkladv dbrej praxe z predchádzajúceh prgramvéh bdbia splu s využitím súčasných a trendvých kmunikačných nástrjv. 9

10 Tabuľka 3: Zameranie kmunikačných aktivít IROP ZAMERANIE KOMUNIKAČNÝCH AKTIVÍT IROP 1. Implementácia knkrétnych prjektv rámci jedntlivých priritných sí IROP: Bezpečná a eklgická dprava v regiónch; Ľahší prístup k efektívnym a kvalitnejším verejným službám; Mbilizácia kreatívneh ptenciálu v regiónch; Zlepšenie kvality živta v regiónch s dôrazm na živtné prstredie; Miestny rzvj vedený kmunitu; 2. Celý peračný prgram a aktivity RO a SO Pkrk v zazmluvnení, čerpaní, výsledky auditv, mnitrvacie výbry; Úspešne zrealizvané prjekty; Dôležité míľniky v vzťahu k Európskej kmisii; Kmunikácia prínsv IROP v vzťahu k verejnsti; Kmunikácia prínsv IROP v kntexte pdpry rastu kvality živta na SR. Každu kmunikačnu aktivitu bude zdôrazňvaná pdpra prjektv IROP Európsku úniu prstredníctvm splufinancvania z Európskeh fndu reginálneh rzvja. 10

11 6 Realizácia kmunikačnej stratégie Za realizáciu kmunikačnej stratégie IROP je zdpvedný RO pre IROP v splupráci s jedntlivými SO. Detailný pstup realizácie a implementácie kmunikačnej stratégie bude upravený v rčných kmunikačných plánch. RO pre IROP je zdpvedný za krdináciu infrmačných a kmunikačných aktivít s jedntlivými SO. IROP ma najväčšiu reginálnu prepjensť z pmedzi všetkých statných peračných prgramv na Slvensku v prgramvm bdbí Aj práve pret musí kmunikačná stratégia IROP upriamiť pzrnsť verejnsti na mžnsti, ktré s sebu prináša účelné vynakladanie fndv EÚ a t pmcu jednznačnéh kmunikačnéh mixu IROP. Obrázk 1:Kmunikačný mix kmunikačnej stratégie IROP Kmunikačný nástrj je základný typ kmunikačnej aktivity, ktru sa vyknáva implementácia kmunikačnej stratégie. Medzi kmunikačné nástrje, ktré budú pužívané na realizáciu kmunikačnej stratégie IROP patria: Priama kmunikácia predstavuje priamy kntakt a kmunikáciu s ptenciálnymi žiadateľmi, žiadateľmi a prijímateľmi za využitia spätnej väzby Nadlinkvé nástrje (tzv. ATL Abve The Line ) predstavujú predvšetkým veľké mediálne kampane, ktré sa pužívajú prevažne prstredníctvm médií a slúžia primárne k budvaniu ppularity a imidžu. TV reklama; Rádi reklama; Internet - webvý prtál IROP; Reklamné panely billbardy, citylighty a pd.; 11

12 Tlač inzercia v tlačených médiách; PR kampaň - PR články v tlačených aj nline médiách, rzhlasvé a TV diskusie. Cezlinkvé nástrje (tzv. TTL Thrugh The Line ) využívajú mderný prístup k slveniu želaných cieľvých skupín (nvé technlógie). Sciálne média facebk, twitter; Web marketing. Pdlinkvé nástrje (tzv. BTL Belw The Line ) predstavujú sprievdné kmunikačné aktivity zamerané na kmunikáciu s cieľvu skupinu. Event marketing knferencie, wrkshpy, semináre a pd.; PR kmunikácia - tlačvé knferencie, tlačvé správy.; Direct marketing manuály, letáky, plagáty, bržúry, prpagačné predmety a pd. Zámerm efektívneh napĺňania kmunikačnej stratégie IROP je integrvaný prístup, t.j. pužívanie všetkých kmunikačných nástrjv tak, aby vznikl ich správny kmunikačný mix. Osbitnu skupinu sú kmunikačné aktivity realizvané prijímateľmi. Prijímatelia pmci sú pvinní ddržiavať pravidlá publicity prjektv splufinancvaných z IROP týkajúce sa frmy, vzhľadu, veľksti a umiestnenia (aktivity týkajúce sa minimálnych patrení v blasti infrmvania sú súčasťu Metdickéh pkynu CKO Manuál pre infrmvanie a kmunikáciu). Účinnsť kmunikačných aktivít bude vyhdncvaná prstredníctvm marketingvých prieskumv a prieskumv verejnej mienky, ktré sa budú realizvať každé dva rky. Výsledky prieskumv pskytnú výchdiská pre ptenciálnu úpravu zamerania a charakteru kmunikačných aktivít, ak aj využívaných kmunikačných nástrjv. Tabuľka 4: Prehľad aplikácie kmunikačných nástrjv pre cieľvé skupiny pdľa jedntlivých čiastkvých cieľv P.č. Čiastkvý cieľ Zvlené kmunikačné nástrje Obsah pskytvaných infrmácií (príklady) Cieľvá skupina 1) Maximalizácia kapacity čerpania pmci EÚ Priama kmunikácia ATL nástrje Oznámenie vyhlásení výzvy Pradenstv k výzvam Pradenstv pri implementácií prjektv Ptenciálni žiadatelia NFP, žiadatelia NFP a prijímatelia 2) Infrmvanie ptenciálnych žiadateľv mžnsti čerpania EŠIF Priama kmunikácia ATL nástrje BTL nástrje Oznámenie vyhlásení výzvy Pradenstv k výzvam Pradenstv k Žiadsti NFP Ptenciálni žiadatelia NFP 3) Infrmvanie a vzdelávanie žiadateľv prcese predkladania Žiadstí NFP Priama kmunikácia ATL nástrje BTL nástrje Pradenstv k Žiadsti NFP Žiadatelia NFP 4) Vzdelávanie a pdpra prijímateľv s cieľm úspešnej implementácie prjektv Priama kmunikácia ATL nástrje BTL nástrje Pradenstv pri implementácií prjektv Infrmácie v blasti VO, práva a pd. Prijímatelia NFP 12

13 5) 6) Pskytnutie dstatčných a kvalitných infrmácií implementácii OP IROP Pskytnutie dstatčných a kvalitných infrmácií hľadm prínsu OP IROP Priama kmunikácia ATL nástrje TTL nástrje BTL nástrje Priama kmunikácia ATL nástrje TTL nástrje BTL nástrje Infrmácie stave implementácie OP Infrmácie pdprených prjektch Infrmácie dsiahnutých výsledkch Infrmácie prínse realizvaných prjektv Dsahvanie merateľných ukazvateľv Príklady dbrej praxe Subjekty zapjené d prcesu implementácie EŠIF Verejnsť 7) Zvýšenie pvedmia verejnsti mžnsti čerpania EŠIF a realizvaných prjektch OP IROP Priama kmunikácia ATL nástrje TTL nástrje BTL nástrje Infrmácie existencii IROP Infrmácie zverejnení výzvy Verejnsť 8) Zvýšenie záujmu verejnsti reginálny rzvj 9) Zvýšenie imidžu OP IROP Priama kmunikácia ATL nástrje TTL nástrje BTL nástrje Priama kmunikácia ATL nástrje TTL nástrje BTL nástrje Infrmácie príspevku OP IROP Príklady dbrej praxe Verejnsť Verejnsť 13

14 7 Realizačný plán 7.1 Indikatívny časvý harmngram realizácie plánvaných kmunikačných aktivít na rky Kmunikačná stratégia predstavuje rámcvý dkument sumarizujúci ciele, skupiny, rzpčet a sadu aktivít a kmunikačných nástrjv využívaných v priebehu implementácie IROP. Nasledujúca tabuľka sumarizuje kmunikačné nástrje, ktré plánuje RO pre IROP využívať v členení na jedntlivé rky implementácie. Tabuľka 5: Indikatívny časvý harmngram realizácie plánvaných kmunikačných aktivít na rky Kmunikačné aktivity Rk implementácie IROP Web IROP x x x x x x x x x Jedntná vizuálna identita x x x x x x x x x Nadlinkvá kmunikácia x x x x x x x x x Cezlinkvá kmunikácia x x x x x x x x Pdlinkvá kmunikácia x x x x x x x x Zabstaranie mbilných reklamných panelv IROP a EÚ x x x x x x x x Tlačvé knferencie, tlačvé správy x x x x x x x x x Knferencie, semináre, výstavy a eventy x x x x x x x x Infrmačné tabule na prjektch IROP x x x x x x x x Vyvesenie EÚ vlajky x x x x x x x x x x Šklenia žiadateľv pre prijímateľv, dbrné semináre x x x x x x x x x 14

15 Knkrétne využitie základných kmunikačných nástrjv bude závisieť d napĺňania indikvaných ukazvateľv pčas celéh prgramvéh bdbia a bude adaptabilné jeh vývju a ptrebám. Kmunikačné aktivity v rku 2015 budú zamerané najmä na infrmvanie pnuke nvéh peračnéh prgramu IROP ak pkračvateľa ROP a OPBK s využitím a dkazm na dsiahnuté výsledky týcht peračných prgramv, vytvrenie lga a webvej stránky IROP. Kntinuálne pčnúc rkm 2016 budú kmunikačné nástrje zamerané najmä na infrmvanie mžnstiach pdpry z IROP (výzvy) a výsledkch a prínsch knkrétnych prjektv realizvaných z IROP. 7.2 Celkvá finančná alkácia na infrmvanie a publicitu Opatrenia súvisiace s kmunikáciu IROP sú financvané z rzpčtu priritnej si č. 6 (Technická pmc). Na zabezpečenie cieľv realizácie kmunikačnej stratégie je v rámci IROP vyčlenená čiastka EUR. Tabuľka 6: Celkvá finančná alkácia na infrmvanie a publicitu IROP v prgramvm bdbí Celkvá finančná alkácia (v EUR) Zdrje (ERDF) Verejné zdrje Súkrmné zdrje Splu , ,88 n/a ,88 Priemerná finančná alkácia na jedntlivé rky (EUR) Rčný kmunikačný plán Implementácia kmunikačnej stratégie IROP bude prebiehať prstredníctvm každrčne pripravvaných rčných kmunikačných plánv, ktré predstavujú jeh realizačný rámec. Tiet budú slúžiť na detailné stanvenie mixu kmunikačných nástrjv a ich zameranie na cieľvé skupiny tak, aby bli pribežne napĺňané stanvené ciele tejt stratégie. Rčné kmunikačné plány bsahujú najmä analýzu výchdiskvej situácie v blasti infrmvania a kmunikácie, knkrétne infrmácie plánvaných infrmačných a prpagačných aktivitách, harmngram ich realizácie v mesačnm aleb štvrťrčnm členení, finančné krytie, ak aj stanvenie relevantných mnitrvacích ukazvateľv v danm rku. RO v splupráci s SO vypracváva rčný kmunikačný plán na príslušný kalendárny rk najneskôr d 31. marca danéh rka, ktrý je následne predkladaný na vedmie CKO d 7 pracvných dní d jeh schválenia z strany RO. 15

16 8 Mnitrvanie a hdntenie Základm pre úspešnú realizáciu kmunikačnej stratégie je priebežné mnitrvanie a hdntenie realizvaných kmunikačných aktivít. Aktivity mnitringu a hdntenia kmunikačnej stratégie sú realizvané v gescii RO pre IROP v interakcii s SO. Mnitrvanie kmunikačných aktivít predstavuje pravidelnú činnsť, ktrá sa zaberá systematickým zberm, triedením, agregvaním a ukladaním relevantných infrmácií sledvaných prjektch a prezentáciu výsledkv ich mnitrvania pre ptreby vyknávania hdntenia riadených prcesv na prjektvej a prgramvej úrvni. Na úrvni prjektu je hlavným cieľm mnitrvania prevervanie súladu implementácie prjektu s uzatvrenu zmluvu pskytnutí NFP. Na úrvni prgramu sa mnitruje pkrk v realizácií prirít a cieľv stanvených v OP, č zabezpečuje RO pre IROP a mnitrvací výbr OP. Hdntenie kmunikačných aktivít je kvalitatívnym nástrjm riadenia a prstriedkm prispievajúcim k zvýšeniu kvality, efektívnsti a účinnsti implementácie EŠIF. Hdntenie kmunikačnej stratégie vyknáva RO pre IROP v splupráci s SO na úrvni rčných kmunikačných plánv, výrčnej a záverečnej správy vyknávaní OP IROP, aleb v rámci samstatných ad hc hdntení zameraných na tút blasť. Predmetm hdntenia musia byť vždy minimálne ciele v rámci špecifickéh cieľa č. 6.2 IROP. Výchdiskvá hdnta ukazvateľa Miera infrmvansti mžnstiach pdpry z OP bude stanvená CKO v rámci realizácie Hdntenia, infrmvansti a publicity v prgramvm bdbí Nakľk IROP je nasledvníkm dvch peračných prgramv (ROP, OPBK), výchdiskvé hdnty budú zlžené z výsledných hdnôt miery infrmvansti pdľa pmeru alkácií OP medzi príslušnými OP. V rámci mnitrvania a hdntenia budú jedntlivé kritériá, ktré sú definvané ukazvateľmi, zistené metódami uvedenými v nasledujúcej tabuľke. 16

17 Tabuľka 7: Mnitrvanie a hdntenie ukazvateľv IROP Ukazvateľ Hdntiace kritérium Výchdiskvý rk Výchdiskvá hdnta Cieľvá hdnta (2023) Zdrj údajv Frekvencia vykazvania I. Úrveň prgramu a patrení (ukazvatele výsledku) Miera infrmvansti mžnstiach pdpry z OP % 2015 N/A N/A Prieskum verejnej mienky k a k Miera úspešne zrealizvaných prjektv % ITMS rčne II. Úrveň aktivít Kmunikačných plánv (ukazvatele výstupu) Pčet zrealizvaných vzdelávacích aktivít pčet N/A N/A 160 RO, SO rčne Pčet zrealizvaných infrmačných aktivít IROP pčet N/A N/A 800 Výrčná správa rčne Návštevnsť webvéh sídla IROP pčet N/A N/A N/A RO rčne Pčet uskutčnených seminárv, knferencií a iných pdujatí pčet N/A N/A N/A RO, SO rčne Pčet vydaných dbrných a infrmačných publikácií pčet N/A N/A N/A RO, SO rčne Pčet zverejnených správ, rzhvrv, príspevkv, inzerátv v všetkých druhch médií pčet N/A N/A N/A RO, SO rčne 17

18 9 Administratívne zabezpečenie Za prípravu a realizáciu kmunikačnej stratégie je zdpvedný RO pre IROP. V rámci realizácie kmunikačnej stratégie je ptrebné zadefinvať ľudské zdrje na úrvni RO pre IROP a SO. Oblasť infrmvania a kmunikácie je zastrešvaná zdpvednými sbami za infrmvanie a kmunikáciu. V prípade ptreby navýšenia administratívnych kapacít, RO pre IROP a SO prijme nevyhnutné patrenia, aby dšl k efektívnemu napĺňaniu cieľv kmunikačnej stratégie. RO pre IROP v zmysle všebecnéh nariadenia, článku 117, ds. 3 určí jednu sbu, ktrá bude zdpvedať za infrmvanie a kmunikáciu na úrvni peračnéh prgramu, a ktrú známi EK. Medzi základné úlhy zdpvednej sby pre infrmvansť a kmunikáciu na úrvni RO pre IROP patrí: Vypracvanie kmunikačnej stratégie OP IROP a jej implementácia; Vypracvanie rzpčtu a výdavkv na infrmvanie a kmunikáciu OP IROP; Zabezpečenie knzultácií s EK a jej infrmvanie prijatých iniciatívach v vzťahu k patreniam infrmvansti a kmunikácie OP IROP; Zvyšvanie pvedmia a prehľadu aktivitách OP IROP; Zabezpečenie a kntrlu web stránky a jej aktualizácie; Splupráca a krdinácia implementácie kmunikačnej stratégie OP IROP s SO; Vypracvanie návrhv a realizáciu infrmačnej a publikačnej činnsti kmunikačnej stratégie OP IROP; Splupráca pri infrmačnej činnsti s CKO na úrvni Partnerskej dhdy; Vypracvanie výrčných správ infrmvansti a kmunikácii, ktré budú uvedené ak časti výrčných správ a záverečnej správy realizácii pmci EŠIF v rámci OP IROP a PD; Zapracvanie dprúčaní EK a Mnitrvacieh výbru d kmunikačnej stratégie OP IROP. Medzi základné úlhy zdpvednej sby pre infrmvansť a kmunikáciu na úrvni SO patrí: Zabezpečenie prezentácie, publicity a infrmvansti k OP IROP; Zabezpečenie vypracvania pdkladv d výrčných správ implementácii OP IROP; Vyknávanie mnitrvania na úrvni OP IROP; Predkladanie materiálv výsledkch následných finančných kntrl sprstredkvateľskéh rgánu týkajúcich sa infrmvania a kmunikácie; Predkladanie správ výsledku vnútrnéh auditu SO a správ výsledku externéh auditu SO certifikačnému rgánu týkajúce sa infrmvania a kmunikácie. 18

19 10 Kntaktné sby Kntaktnými sbami zdpvednými za infrmvanie a kmunikáciu IROP sú: 1. Men: Ing. Mnika Sy Pilátvá Tel.: mnika.pilatva@land.gv.sk 2. Men: Mg. Zuzana Lukáčvá Tel.: zuzana.lukacva@land.gv.sk 3. Men: Mgr. Stanislav Háber Tel.: stanislav.haber@land.gv.sk 11 Pužité skratky CKO EK EŠIF EÚ IROP Centrálny krdinačný rgán Európska kmisia Európske štrukturálne a investičné fndy Európska únia Integrvaný reginálny peračný prgram ITMS IT mnitrvací systém pre prgramvé bdbie MV NFP OP OPBK OP IROP PR RO RO pre IROP SO SR Mnitrvací výbr Nenávratný finančný príspevk Operačný prgram Operačný prgram Bratislavský kraj Operačný prgram Integrvaný reginálny peračný prgram Public relatins Riadiaci rgán Riadiaci rgán pre Integrvaný reginálny peračný prgram Sprstredkvateľský rgán Slvenská republika 19