Popis realizace poskytování sociálních služeb

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Sociální služby Uherské Hradiště, příspěvková organizace Druh služby Domov se zvláštním režimem Forma služby Pobytová Název zařízení a místo Domov pro seniory Buchlovice, U Domova 470, poskytování Buchlovice Poslání Posláním Domova se zvláštním režimem je nabídnout bydlení a sociální služby občanům,kteří z důvodu onemocnění trpí různými typy demencí (Alzheimerovou demencí,vaskulární demencí apod.), nejsou schopni sami o sebe pečovat a současně potřebují pro trvalé změny zdravotního stavu pravidelnou podporu a péči jiné osoby. Tato podpora a péče jim nemůže být zajištěna jiným způsobem. Cílová skupina Osoby se zdravotním postižením dospělí (50-60let) mladší senioři (65-80 let) starší senioři (nad 80 let) Občané, kteří z důvodu onemocnění (např.alzheimerovou demencí,vaskulární demencí apd.) nejsou schopni sami o sebe pečovat a pro trvalé změny zdravotního stavu potřebují pravidelnou podporu a péči jiné osoby.tato podpora a péče jim nemůže být zajištěna jiným způsobem. Zásady poskytování sociální služby Individuální přístup k uživateli Uživatel je rovnocenný partner Dodržování práv uživatele Všichni zaměstnanci se zavázali a dodržují: Etický kodex pracovníka Domova se zvláštním režimem Buchlovice Etické zásady ve vztahu k uživatelům Etické zásady ve vztahu k organizaci Práva uživatel trpících demencí Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Jednání se zájemcem o službu můžeme rozdělit na: Jednání se zájemcem o službu před podáním žádosti Jednání se zájemcem o službu od podání žádosti do uzavření Smlouvy. Hlavním účelem ještě před uzavřením písemné Smlouvy o poskytování sociální služby je seznámit zájemce o službu se všemi podmínkami poskytování služby, zjistit,co zájemce od služby očekává a společně se dohodnout jakým způsobem bude poskytovaná služba zajišťována. To vše za účelem zkvalitnění poskytované služby. Součástí jednání se zájemcem je u naší cílové skupiny osoba blízká, případně opatrovník nebo sociální pracovnice. V případě,že je zájemce hospitalizován, je u jednání sociální pracovnice nebo jiný personál nemocnice nebo léčebny. Jednání se zájemcem o službu je možné uskutečnit : v domácím prostředí zájemce, na místě předem dohodnutém se zájemcem(např.kavárna),v kanceláři sociální pracovnice. Součástí tohoto jednání může být prohlídka zařízení. Pokud jednání se zájemcem o službu probíhá v domácnosti u zájemce, jsou přítomny dvě sociální pracovnice.

2 Pro vstup nového uživatele do služby je důležité vytvořit příjemnou atmosféru. Respektujeme tempo nově příchozího uživatele, přístup je empatický a profesionální. Při vstupu uživatele do služby zjišťujeme další informace do sociálně zdravotní dokumentace. Nový uživatel podepisuje vstupní dokumenty. Je vytvořena a podepsána smlouva, děje se tak rovněž za přítomnosti osoby blízké. Nově příchozí uživatel je seznámen s Domácím řádem, pokud je třeba pracujeme s piktogramy. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Poskytovatel se zavazuje po dobu platnosti smlouvy poskytovat uživateli tyto základní sociální služby: a) ubytování b) celodenní stravování c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím f) sociálně terapeutické prostředky g) aktivizační činnosti h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Pravidla poskytování služby Pravidly pro poskytování sociální služby jsou Standardy kvality poskytovaných služeb Procedurální standardy 1. Cíle a způsoby poskytované služby 2. Ochrana práv uživatelů sociálních služeb 3. Jednání se zájemcem o službu 4. Smlouva o poskytnutí sociální služby 5. Individuální plánování 6. Dokumentace 7. Stížnosti na kvalitu Personální standardy 8. Personální zajištění služby 9. Profesní rozvoj zaměstnanců Provozní standardy kvality sociálních služeb 11. Místní a časová dostupnost 12. Informace o poskytované službě 13. Prostředí a podmínky 14. Nouzové a havarijní situace 15. Zvyšování kvality sociální služby Metody práce Běžné metody-rozhovor -pozorování Domov se zvláštním režimem Buchlovice pracuje se specifickou cílovou skupinou. Z tohoto důvodu je nutný individuální přístup k uživateli a týmová spolupráce.

3 Sociální změna nese riziko i na oblast zdraví, proto je důležitá podpora pracovníků při adaptaci a snaha o integraci. Nutné je hledání alternativních způsobů komunikace u uživatelů se závažnou poruchou této schopnosti. Snaha týmu o přiměřenou aktivizaci Základem sociální práce se seniory je práce se vztahem a důvěrou, vytvořením pocitu bezpečí a jistoty, která patří k nejzákladnějším potřebám seniorů. Sociální práce se seniorem musí být zároveň práce s jeho rodinou. Pravidla pro vyřizování stížností Pravidla jsou uživatelům a osobám blízkým trvale dostupná na nástěnce oddělení,na centrální nástěnce v prostorách hlavního vchodu do zařízení, v Domácím řádu. Zaměstnancům jsou dostupná v denních místnostech. Pravidla obsahují veškeré postupy pro podávání a vyřizování stížností. Uživatelům Domova se zvláštním režimem tato pravidla interpretují klíčoví pracovníci ústní formou a pomocí piktogramů. Pravidla obsahují lhůty pro vyřizování stížností. Způsoby,formy a postupy při podání stížnosti Stížnost je možné podat písemně nebo ústně, telefonicky, em Písemně: Vedení domova se zvláštním režimem Buchlovice U Domova Buchlovice Do schránek s nápisem Schránka důvěry umístněné na oddělení Ústně:a) Sociální pracovnici, kterémukoliv pracovníkovi našeho domova Telefonicky: na číslech , vedoucisestra.dd.buchlovice@ouss-uh.cz Veškeré stížnosti jsou evidovány u vedoucí setry. Každá stížnost je zaevidována pod pořadovým číslem. Zaevidované stížnosti jsou jednou ročně analyzovány, provedená analýza je zdrojem zvyšování kvality poskytovaných sociálních služeb. Lhůta pro vyřizování stížnosti je 28 dní od převzetí stížnosti.pokud skutečná lhůta daný limit překročí, je zřizovatel povinen o této skutečnosti i důvodech uvědomit stěžovatele. V případě nespokojenosti se může stěžovatel odvolat na těchto místech: - Sociální služby Uherské Hradiště, p.o. Štěpnická 1139, ředitel:mgr. Antonín Ondráš telefon Krajský úřad Zlínského kraje, Tř.T.Bati 3792 Zlín vedoucí sociálního odboru - Veřejný ochránce práv Údolní 39, Brno - Český helsinský výbor, Jelení 5, Praha1, Občanské poradny - Asociace občanských poraden, Senovážné nám. 24, Praha 1,

4 Pravidla pro ukončení služby 1) Uživatel a poskytovatel se mohou kdykoliv dohodnout na ukončení smlouvy. 2) Uživatel je oprávněn smlouvu vypovědět kdykoli bez udání důvodu. 3) Poskytovatel může smlouvu vypovědět důvodů, které jsou uvedeny ve Smlouvě a Domácím řádu. Úhrady za služby úhrada Dieta č.3 STRAVA BYDLENÍ typ pokoje 30 dnů CELKEM měsíčně 3.810,-Kč 4.290,-Kč 1-lůžkový+sprcha+WC 8.100,-Kč 3.810,-Kč 4.140,-Kč 1-lůžkový+WC 7.950,-Kč 3.810,-Kč 3.750,-Kč 2-lůžkový+sprcha+WC 7.560,-Kč 3.810,-Kč 3.410,-Kč 2-lůžkový+WC 7.410,-Kč 3.810,-Kč 3.330,-Kč 2 lůžkový bez WC 7.140,-Kč Dieta č.2 STRAVA BYDLENÍ typ pokoje 30 dnů CELKEM měsíčně 3.930,-Kč 4.290,-Kč 1-lůžkový+sprcha+WC 8.220,-Kč 3.930,-Kč 4.140,-Kč 1-lůžkový+WC 7.070,-Kč 3.930,-Kč 3.750,-Kč 2-lůžkový+sprcha+WC 7.680,-Kč 3.930,-Kč 3.410,-Kč 2-lůžkový+WC 7.530,-Kč 3.930,-Kč 3.330,-Kč 2 lůžkový bez WC 7.260,-Kč Dieta č.9 a zvláštní dieta STRAVA BYDLENÍ typ pokoje 30 dnů CELKEM měsíčně 4.230,-Kč 4.290,-Kč 1-lůžkový+sprcha+WC 8.520,-Kč 4.230,-Kč 4.140,-Kč 1-lůžkový+WC 8.370,-Kč 4.230,-Kč 3.750,-Kč 2-lůžkový+sprcha+WC 7.980,-Kč 4.230,-Kč 3.410,-Kč 2-lůžkový+WC 7.830,-Kč 4.230,-Kč 3.330,-Kč 2 lůžkový bez WC 7.560,-Kč Další doplňující informace Domov se zvláštním režimem vznikl úpravou části Domova pro seniory. Jedná se o uzavřený domov.

5 Fakultativní činnosti Sazebník fakultativních činností určených pro uživatele zařízení Sociálních služeb Uh.Hradiště, p.o Sazebník fakultativních činností pro všechny uživatele bez ohledu zda jim byl přiznán příspěvek na péči či nikoliv šicí práce nad rámec drobných oprav (např. všití zipu, přešívání oděvu apod. drobné řemeslné práce nad rámec běžné údržby na pokoji uživatele rozmnožování tiskovin sauna bazén pedikúra perličková koupel - celková perličková koupel horních, dolních končetin masáž - celková masáž zad masáž šíje masáž dolních končetin příležitostné použití služebního vozidla pro uživatele připojení k satelitu, internetu soukromé elektrospotřebiče na pokoji (PC,mikrovlnná trouba, lednice, TV, rádio, žehlička, varná konvice, fén, holící strojek apod.) Nutná revize elektrospotřebičů! pronájem garáže telefonické služby tarifikátor, automat použití kulturní místnosti pro soukromé akce uživatele hostovský pokoj pro rodinné příslušníky uživatele 40 Kč/úkon 50 Kč/hodina 1 Kč/ A4 jednostranně 2 Kč/ A4 oboustranně 20 Kč/ 1 použití 20 Kč/ 1 použití 50 Kč/ úkon 30 Kč/ úkon 10 Kč/ úkon 50 Kč/ úkon 30 Kč/ úkon 10 Kč/ úkon 20 Kč/ úkon 7 Kč/ km 200 Kč/ měsíc 30 Kč/ spotřebič/ měsíc 200 Kč/ měsíc skutečné náklady 200 Kč/akce ubytování 1 osoby v 1 lůžk. pokoji 200 Kč/osoba/noc ubytování více osob ve dvou a na vícelůžkovém pokoji 150 Kč/osoba/noc

6 Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Domov se zvláštním režimem je bezbariérové zařízení. Kapacita 50 uživatelů. Prostory 10 jednolůžkových pokojů s WC ( dva vybaveny sprchovým koutem) 19 dvoulůžkových pokojů s WC(jeden vybavený sprchovým koutem) 1 dvoulůžkový pokoj bez WC Jídelna s kapacitou 44 míst Koupelna vybavená speciální polohovací vanou Koupelna pro mobilní uživatele s větší mírou soběstačnosti, sprchy,vany Čajová kuchyň Ošetřovna Speciálně upravená zahrada Kancelář sociální pracovnice Šatny pro zaměstnance Kuřárna pro uživatele Sklady Vchodový prostor Poznámka Uživatelé Domova se zvláštním režimem využívají za doprovodu personálu další prostory: Tělocvičnu Místnost určenou pro kadeřnici a pedikérku Kapli Společenský sál Bufet s možností posezení a nákupu potravin a drogerie Vchodový prostor do Domova pro seniory s posezením( využíván také návštěvami) Nádvoří domova, které je vybavené zahradním nábytkem a markýzami Park s pevnými chodníky a lavičkami Ambulanci praktické lékařky Ordinaci zubní lékařky Materiální vybavení Jídelna, která slouží zároveň jako aktivizační místnost Speciální senior nábytek Kuchyňská linka Elektrický mixér Myčka nádobí Elektrický sporák se sklokeramickou deskou Chladnička určená pro uskladnění potravin uživatelů LCD televizor Rychlovarná konvice Aktivizační sady pro osoby trpící Alzheimerovou chorobou Sada na cvičení paměti pro osoby trpící demencí Pomůcky pro cvičení jemné a hrubé motoriky Gymnastické míče Koupelna č. 1 polohovací vana

7 Koupelna č. 2 2 sprchové kouty 2 vany Čajová kuchyň Kuchyňská linka Chladnička určená pro uskladnění potravin uživatelů Elektrický sporák Rychlovarná konvice Ošetřovna PC Vybavení určené pro uskladnění léčiv Vybavení pro vedení ošetřovatelské dokumentace Vybavení pro ošetřovatelské úkony Vyšetřovací lůžko Zahrada Zahradní nábytek kovový(křesla, stoly, houpací zahradní laviceí) Zahradní pergola Zahradní markýza Zahradní krb Kancelář sociální pracovnice Nábytek PC Chladnička Klimatizace Šatny pro zaměstnance Nábytek Sprchový kout Kuřárna pro uživatele Běžné vybavení Sklady Běžné vybavení skladových prostor Vchodový prostor Sedací vaky Pokoje Všechny pokoje jsou vybaveny senior nábytkem (noční stolek, dvoudveřová skříňka, šatní skříň) Elektricky ovládanými polohovacími lůžky Technické vybavení Pokoje Signalizace Noční orientační osvětlení Telefonní přístroje s dosahem po celém zařízení Umývadla se speciálními bateriemi Pojistky na oknech a balkonových dveřích Kancelář, ošetřovna Přístup k internetu Telefonní linka

8 Dodatek Vedoucí zařízení, vedoucí sestra a účetní mají kanceláře v přízemní části budovy. Domov se zvláštním režimem využívá prádelnu a kuchyň. Tyto prostory jsou vybaveny moderní technikou a spotřebiči, které odpovídají počtu uživatelů celého zařízení a počtu zaměstnanců. Příbuzní uživatelů mají možnost využít dva pokoje pro hosty, které jsou součástí budov Domova pro seniory Buchlovice. K technickému vybavení Domova pro seniory a Domova se zvláštním režimem patří kotelna s plynovými kotli pro zajištění tepla a teplé vody v objektech. K dalšímu vybavení patří technika na údržbu pozemků a správu budov. Dne: Zpracoval: Mgr. Antonín Gajdoš