www.survio.com Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem
Obsah 1 Základní údaje 3 2 Náhled dotazníku 4 3 Statistika respondentů 8 4 Přehled odpovědí 9 1. Jak často navštěvujete Brutal kruháč?....................................... 9 2. Kolikrát týdně by se měly tréninky konat?..................................... 9 3. Od kolika hodin by se měly tréninky konat?.................................... 9 4. Jste spokojen/a s cenou tréninků? (student - 50 Kč, pracující - 60 Kč)..................... 10 5. Měl by mít nováček první vstup zdarma?..................................... 10 6. Vyhovuje Vám nabídka cvičebních pomůcek?................................... 11 7. Jste spokojen/á s tréninkovými prostory v ZŠ Elišky Krásnohorské?....................... 11 8. Vyhovuje Vám dojezdová dostupnost k areálu?.................................. 12 9. Byl byste ochoten/ochotna zaplatit vyšší cenu za trénink při zkvalitnění nabízených služeb? (vlastní prostory a nové pomůcky)................................................. 12 10. Jak jste spokojen/á s trenéry a jejich stylem vedení tréninků? (1 - jsem naprosto spokojen/á, 5 - Jsem nespokojen/á).................................................. 13 11. Jste spokojen/á s nabízenými výherními cenami v soutěži?........................... 13 12. Jste spokojen/á se vzhledem a přehledností webových stránek?......................... 14 13. Jste spokojen/á s druhy nabízeného oblečení a jeho designem?......................... 14 14. Zůčastnil/a byste se letního víkendového venkovního tréninkového kempu?................... 14 15. Odkud jste se o projektu Brutal kruháč dozvěděl/a?............................... 15 16. Co je pro Vás na tréninků nejdůležitější? (Seřad te od nejdůležitějšího po nejméně důležitý).......... 15 17. Co Vám na trénincích schází nebo co byste vylepšil/a? (v případě spokojenosti není nutné pole vyplňovat). 16 18. Jste:........................................................ 17 19. Kolik Vám je let?................................................. 17 20. Jste pracující nebo student?........................................... 17 21. Jaký je váš průměrný čistý měsíční příjem?.................................... 18 2
1 Základní údaje Název výzkumu Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem Veřejná adresa dotazníku http://www.survio.com/survey/y7r9u2a8k9l6r7f3i Zahájení výzkumu Ukončení výzkumu 10. 03. 2013 17:50 Popis 3
2 Náhled dotazníku Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem Vážení návštěvníci projektu Brutal Kruháč, předem Vám děkuji, že si najdete chvíli pro vyplnění tohoto dotazníku zabývajícího analýzou spokojenosti klientů tohoto projektu. Výsledky dotazníku budou použity ke zpracování diplomové práce a zároveň poslouží jako podklad pro zkvalitnění nabídky a služeb tohoto projektu.v každém bodě vyplňte odpověd, která je vám nejbližší. Zaškrtněte pouze jednu odpověd, pokud není uvedeno jinak. Celý dotazník je anonymní a nezabere Vám více než 10 minut.hezký den Vám přejetrenér Bc. Jakub JirgleUK FTVS 1. Jak často navštěvujete Brutal kruháč? 2 1 krát týdně 2 2 krát týdně 2 3 krát týdně 2 Občas 2. Kolikrát týdně by se měly tréninky konat? 2 5 krát týdně 2 4 krát týdně 2 3 krát týdně 2 Méně než 3 krát týdně 3. Od kolika hodin by se měly tréninky konat? 2 17:00 2 18:00 2 19:00 2 20:00 2 Jiná 4. Jste spokojen/a s cenou tréninků? (student - 50 Kč, pracující - 60 Kč) Ano Ne Jestliže ne, jaká by měla být optimální cena? 5. Měl by mít nováček první vstup zdarma? 2 Ano 2 Ne Vygenerováno systémem Survio..... info@survio,com, www.survio.com 4 1
Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem 6. Vyhovuje Vám nabídka cvičebních pomůcek? Ano Ne Jestliže ne, jaké pomůcky byste přidali? 7. Jste spokojen/á s tréninkovými prostory v ZŠ Elišky Krásnohorské? 2 Ano 2 Spíše ano 2 Spíše ne 2 Ne 2 Preferoval/a bych vlastní prostory 8. Vyhovuje Vám dojezdová dostupnost k areálu? 2 Ano 2 Spíše ano 2 Spíše ne 2 Ne 9. Byl byste ochoten/ochotna zaplatit vyšší cenu za trénink při zkvalitnění nabízených služeb? (vlastní prostory a nové pomůcky) Ano Ne Jestliže ano, o kolik byste byl/a ochoten/ochotna zaplatit více? 10. Jak jste spokojen/á s trenéry a jejich stylem vedení tréninků? (1 - jsem naprosto spokojen/á, 5 - Jsem nespokojen/á) 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 11. Jste spokojen/á s nabízenými výherními cenami v soutěži? 2 Ano 2 Spíše ano 2 Spíše ne 2 Ne Vygenerováno systémem Survio..... info@survio,com, www.survio.com 2 5
Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem 12. Jste spokojen/á se vzhledem a přehledností webových stránek? 2 Ano 2 Spíše ano 2 Spíše ne 2 Ne 13. Jste spokojen/á s druhy nabízeného oblečení a jeho designem? 2 Ano 2 Spíše ano 2 Spíše ne 2 Ne 14. Zůčastnil/a byste se letního víkendového venkovního tréninkového kempu? 2 Ano 2 Ne 15. Odkud jste se o projektu Brutal kruháč dozvěděl/a? 2 Od kamaráda 2 Z Facebooku 2 Z Twitteru 2 Z webových stránek 2 Přes internetový vyhledávač 2 Z letáků 16. Co je pro Vás na tréninků nejdůležitější? (Seřad te od nejdůležitějšího po nejméně důležitý) Přístup trenéra Cena Pořadí Vybavení Kolektiv Typ tréninku - kruhový trénink Prostory Jiný důvod Vygenerováno systémem Survio..... info@survio,com, www.survio.com 3 6
Hodnocení spokojenosti klientů s projektem Brutal Kruháč Ústí nad Labem 17. Co Vám na trénincích schází nebo co byste vylepšil/a? (v případě spokojenosti není nutné pole vyplňovat) 18. Jste: 2 Muž 2 Žena 19. Kolik Vám je let? 2 15-25 let 2 26-35 let 2 36-50 let 20. Jste pracující nebo student? 2 Jsem student 2 Jsem pracující 21. Jaký je váš průměrný čistý měsíční příjem? 2 Do 10 000 Kč 2 10 001-20 000 Kč 2 20 001-30 000 Kč 2 30 001-40 000 Kč 2 Nad 40 000 Kč Děkuji za Vaše odpovědi a čas věnovaný vyplnění tohoto dotazníku. Vygenerováno systémem Survio..... info@survio,com, www.survio.com 4 7
3 Statistika respondentů Arch Zobrazeno Zodpovězeno Zodpovězeno % Celý dotazník 179 66 36,87 Celý dotazník 0 50 100 150 Zodpovězeno Zobrazeno 8
4 Přehled odpovědí 1. Jak často navštěvujete Brutal kruháč? 1 krát týdně 24 36,36 % 2 krát týdně 17 25,76 % 3 krát týdně 6 9,09 % Občas 19 28,79 % 36,36 % 25,76 % 9,09 % 28,79 % 1 krát týdně 2 krát týdně 3 krát týdně Občas 2. Kolikrát týdně by se měly tréninky konat? 5 krát týdně 9 13,64 % 4 krát týdně 5 7,58 % 3 krát týdně 52 78,79 % Méně než 3 krát týdně 0 13,64 % 7,58 % 78,79 % 5 krát týdně 4 krát týdně 3 krát týdně Méně než 3 krát týdně 3. Od kolika hodin by se měly tréninky konat? Výběr z možností s textovou odpovědí, zodpovězeno: 66x, nezodpovězeno: 0x 9
17:00 16 24,24 % 18:00 33 5 19:00 13 19,70 % 20:00 1 1,52 % Jiná 3 4,55 % 24,24 % 5 19,70 % 1,52 % 4,55 % 17:00 18:00 19:00 20:00 Jiná jak kdy,podle směn :D stávající časy vyhovují 15:30 4. Jste spokojen/a s cenou tréninků? (student - 50 Kč, pracující - 60 Kč) Výběr z možností, více možných s textovou odpovědí, zodpovězeno: 66x, nezodpovězeno: 0x Ano 64 96,97 % Ne 0 Jiná 2 3,03 % 96,97 % 3,03 % Ano Ne Jiná jednotné vstupné 50,- 40 Kč student 5. Měl by mít nováček první vstup zdarma? Ano 39 59,09 % Ne 27 40,91 % 10
59,09 % 40,91 % Ano Ne 6. Vyhovuje Vám nabídka cvičebních pomůcek? Výběr z možností, více možných s textovou odpovědí, zodpovězeno: 66x, nezodpovězeno: 0x Ano 61 92,42 % Ne 3 4,55 % Jiná 3 4,55 % 92,42 % 4,55 % 4,55 % Ano Ne Jiná jednoručky, velká činka, Podlozky možná víc činek, lapy 7. Jste spokojen/á s tréninkovými prostory v ZŠ Elišky Krásnohorské? Ano 34 51,52 % Spíše ano 26 39,39 % Spíše ne 4 6,06 % Ne 0 Preferoval/a bych vlastní prostory 2 3,03 % 11
39,39 % 51,52 % 6,06 % 3,03 % Ano Spíše ano Spíše ne Ne Preferoval/a bych vlastní prostory 8. Vyhovuje Vám dojezdová dostupnost k areálu? Ano 46 69,70 % Spíše ano 18 27,27 % Spíše ne 2 3,03 % Ne 0 69,70 % 27,27 % 3,03 % Ano Spíše ano Spíše ne Ne 9. Byl byste ochoten/ochotna zaplatit vyšší cenu za trénink při zkvalitnění nabízených služeb? (vlastní prostory a nové pomůcky) Výběr z možností, více možných s textovou odpovědí, zodpovězeno: 66x, nezodpovězeno: 0x Ano 32 48,48 % Ne 26 39,39 % Jiná 23 34,85 % 48,48 % 39,39 % 34,85 % Ano Ne Jiná 12
20-30 kč Maybe 10-20 kč 10 Prosotry bych nechal jsou skvele umistene, cena 80-100 pracujici 70 20 2 50-100 Kč o 40 Kč 10-20 Kč,- 20-30 80-100 o 30 korun o 20 Kč 40 10-30 100 80 napr v ramci mesicniho prispevku o 20kč např. do 70 Kč do 100,- 10. Jak jste spokojen/á s trenéry a jejich stylem vedení tréninků? (1 - jsem naprosto spokojen/á, 5 - Jsem nespokojen/á) 1 45 68,18 % 2 18 27,27 % 3 3 4,55 % 4 0 5 0 68,18 % 27,27 % 4,55 % 1 2 3 4 5 11. Jste spokojen/á s nabízenými výherními cenami v soutěži? Ano 46 69,70 % Spíše ano 16 24,24 % Spíše ne 4 6,06 % Ne 0 13
69,70 % 6,06 % 24,24 % Ano Spíše ano Spíše ne Ne 12. Jste spokojen/á se vzhledem a přehledností webových stránek? Ano 56 84,85 % Spíše ano 10 15,15 % Spíše ne 0 Ne 0 84,85 % 15,15 % Ano Spíše ano Spíše ne Ne 13. Jste spokojen/á s druhy nabízeného oblečení a jeho designem? Ano 39 59,09 % Spíše ano 25 37,88 % Spíše ne 1 1,52 % Ne 1 1,52 % 59,09 % 37,88 % 1,52 % 1,52 % Ano Spíše ano Spíše ne Ne 14
14. Zůčastnil/a byste se letního víkendového venkovního tréninkového kempu? Ano 58 87,88 % Ne 8 12,12 % 87,88 % 12,12 % Ano Ne 15. Odkud jste se o projektu Brutal kruháč dozvěděl/a? Od kamaráda 46 69,70 % Z Facebooku 19 28,79 % Z Twitteru 0 Z webových stránek 0 Přes internetový vyhledávač 0 Z letáků 1 1,52 % 1,52 % 28,79 % 69,70 % Od kamaráda Z Facebooku Z Twitteru Z webových stránek Přes internetový vyhledávač Z letáků 16. Co je pro Vás na tréninků nejdůležitější? (Seřad te od nejdůležitějšího po nejméně důležitý) Seřazení dle důležitosti, zodpovězeno: 66x, nezodpovězeno: 0x 15
Odpověd Důležitost Přístup trenéra 6,14 Cena 4,14 Vybavení 4,21 Kolektiv 4,15 Typ tréninku - kruhový trénink 5,70 Prostory 2,62 Jiná 0,06 0,06 2,62 4,14 4,21 4,15 5,70 6,14 0 1 2 3 4 5 6 7 Přístup trenéra Cena Vybavení Kolektiv správně roztřídění cviků 17. Co Vám na trénincích schází nebo co byste vylepšil/a? (v případě spokojenosti není nutné pole vyplňovat) Textová odpověd, zodpovězeno: 19x, nezodpovězeno: 47x Dlouho trvá příprava nářadí Individuálnější povzbuzování od trenéra během tréninku. Jinak vše super! Máte to dobrý. je to lepší než posilovna. jsem s Vámi spokojená :) Na Elišce mi vadí velký počet účastníků na relativně malém prostoru, s tím související špatný vzduch a celkově mám pocit, že to snižuje úroveń tréninku, taky proto, že při tom počtu lidí, nemůžete stihnout sledovat všechny, jestli provádějí cvik správně a už vůbec ne, stihnout všechny opravit. Líbilo by se mi, kdyby správnému provedení cviků byla věnovaná větší pozornost, třeba upozorněním na obvyklé chyby hned na začátku před samotným začátkem cvičení, ale je mi jasný, že reálně je to asi ne moc proveditelný, z časových důvodů. Pak ještě malá technická, mně osobně vyhovuje automaticky udávaný čas, třeba tak jako to bylo v létě na trenérským kruháči, kdy udával čas timer z not ase :-) Oddelene satny/ nebo alespon sprchy. Cistota telocvicny. Obcas to vytirame vlastnimi tricky :) Oddělené šatny. Treba na neco prijdu casem, zatim nic neschazi Vylepšil bych palylist. Více cviků na biceps Z posledních tří tréninků mi chyběl cvik na biceps. Po třech kolech bych rád na dodělání uvítal více cviků na břicho. Víc hecování od trenéru (rychlé zaměření na jednu osobu(pochvala, vyhecování apod.) Zajištění lepšího vzduchu. Možnost mít větší variantu pro nižší náročnost. (třetí kolo ob stanoviště vydechnout např... stejnak už to flákám...) když chodím častěji, tak mi to příjde stereotipní oddělení sprch - dámské/pánské roztřídení cviků - ĺıbilo by se mi kdyby se neopakovala jedna svalová partie dva cviky po sobě. 16
Ale jinak jsem spokojen zpětná vazba, větší organizovast jednotlivých tréninků - možnost vědět, zda se lepším či ne...klidně dovysvětĺım vice cviku s olympijskou cinkou-press,deadlift,squat,windshields osobně - Martin Štícha větší motivace od trenéra, vzájemné povzbuzování zaměřit se více na zdravotní provedení cviků Šatny a sprchy pro muže a ženy zvášt. Prostory v tělocvičně častěji ukĺızet. (Mám pocit, že tam vytírám vlastním tričkem) :) 18. Jste: Muž 37 56,06 % Žena 29 43,94 % 56,06 % 43,94 % Muž Žena 19. Kolik Vám je let? 15-25 let 43 65,15 % 26-35 let 20 30,30 % 36-50 let 3 4,55 % 65,15 % 30,30 % 4,55 % 15 25 let 26 35 let 36 50 let 20. Jste pracující nebo student? Jsem student 37 56,06 % Jsem pracující 29 43,94 % 17
56,06 % 43,94 % Jsem student Jsem pracující 21. Jaký je váš průměrný čistý měsíční příjem? Do 10 000 Kč 36 54,55 % 10 001-20 000 Kč 18 27,27 % 20 001-30 000 Kč 10 15,15 % 30 001-40 000 Kč 1 1,52 % Nad 40 000 Kč 1 1,52 % 54,55 % 27,27 % 15,15 % 1,52 % 1,52 % Nad 40 000 Kč Do 10 000 Kč 10 001 20 000 Kč 20 001 30 000 Kč 30 001 40 000 Kč 18