Popis realizace Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák (NZDM Vejprťák) Obsah Popis realizace Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák,... 1 Název a adresa zařízení... 2 Poslání služby... 2 Cílová skupina... 2 Cíle služby... 2 Forma služby... 2 Spoluúčast uživatele na službě... 2 Základní činnosti NZDM (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhlášky č. 505/2006 Sb.)... 3 Vzdělávací, výchovné a aktivizační činnosti... 3 Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím... 3 Sociálně terapeutické aktivity... 3 Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí... 3 Jednání se zájemcem o službu... 3 Uzavření dohody o využívání sociální služby... 4 Pravidla pro ukončení služby... 4 Provozní doba... 4 Pravidla pro podání a vyřizování stížností... 5 Uživatel či zájemce o službu (dále jen zájemce) má právo a možnost podat stížnost nebo podnět k vylepšení služby čí zázemí zařízení.... 5 Dostupnost služby... 5 Materiální zajištění... 5 1
Název a adresa zařízení Nizkopráhové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let Vejprťák, Přísečnická 456, Vejprty 431 91 Poslání služby Posláním nízkoprahového zařízení pro děti a mládež (dále jen NZDM) je oslovit děti, dospívající a mladé dospělé ve věku 6 26 ze sociálně vyloučených lokalit, zmírnit rizika spojená se životním stylem a místem, kde žijí, předejít rozvoji nepříznivých sociálních situací a ovlivňovat jejich znalosti, dovednosti a postoje. NZDM vytváří alternativu k současnému pasivnímu a rizikovému trávení volného času a podporuje změnu způsobu života a chápání jejich životní situace. Součástí nabízených činností je i poskytování informací, odborné pomoci, podpory, jakožto prevence před prohlubováním sociálního vyloučení. Cílová skupina Děti a mládež ve věku od 6 26 let ohrožené společensky nežádoucími jevy z území obcí Vejprty, Měděnec, Kovářská, Kryštofovy Hamry a Loučná pod Klínovcem Cíle služby zajistit bezpečné prostředí a podmínky pro řešení konfliktů a nepříznivých životních situací snížit rizika, vyplývající z konfliktních společenských situací, specifického způsobu života a rizikového chování a jednání podpořit začlenění do skupiny vrstevníků i do celé společnosti zlepšit orientaci ve společenském prostředí podpořit aktivní přístup, samostatnost, vlastní odpovědnost, rozvoj osobnosti, vzájemný respekt a pomoc realizovat program zahrnující sdílení důležitých informací: význam vzdělávání, poradenství poskytovat odbornou podporu, týkající se řešení obtížných životních situací, prosazování práv, přijímání a plnění povinností, cílevědomého studia a profesního uplatnění, volby přátel, volby partnera a vedení harmonického rodinného života, sexuálního života atd. poskytnout nezbytnou psychickou, fyzickou a právní podporu zvládnutí zátěžového období dospívání Forma služby Ambulantní, terénní (terénní aktivity jako součást programu NZDM po předchozí domluvě s uživatelem, př. hřiště, bazén, příměstský tábor, exkurze, aj ) Spoluúčast uživatele na službě Služba je poskytovaná bezplatně 2
Základní činnosti NZDM (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhlášky č. 505/2006 Sb.) Vzdělávací, výchovné a aktivizační činnosti Mají za úkol nabídnout bezpečné, společensky přijatelné a žádoucí volnočasové aktivity. - Zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity, - Pracovně výchovná činnost s dětmi a mládeží, - Nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností - Zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Aktivity mimo prostory služby (doprovod na jednání, návštěvy kulturních a společenských akcí, exkurze, návštěvy zaměstnavatelů, škol, apod.), napomáhají ke zlepšení orientace ve společnosti, ke zlepšení komunikačních dovedností při jednání na společensky potřebných místech a zlepšují celkové osobnostní jednání a chování. Sociálně terapeutické aktivity Aktivity vedoucí k osobnostnímu rozvoji uživatele, k udržení jeho sociálních dovedností a schopností a pomáhají při začleňování v sociálním kontextu, hledání životních rolí a řešení sociálně nepříznivých sociálních situací. - základní sociální poradenství - individuální poradenství a plánování - motivační programy, terapeutické besedy apod. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - pomoc při vyřizování běžných záležitostí (doklady, sociální dávky, žádost o zaměstnání, vyšetření u lékaře, ), pomoc při sepisování formulářů, jejich vysvětlení - poskytování kontaktů a odkazů na síť služeb v regionu a zlepšení informovanosti o nabízených službách - pomoc a podpora při obnovení kontaktu s rodinou a pomoc při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Jednání se zájemcem o službu První jednání se zájemcem o službu vede vedoucí zařízení, sociální pracovník nebo pracovník v sociálních službách (během úvodního jednání jsou podány zájemci o službu veškeré informace týkající se služby). První jednání probíhá jasnou stručnou formou. - Pracovník se nejprve představí a seznámí zájemce s možností říct pouze křestní jméno, přezdívku nebo jinou variantu oslovení. - Seznámí ho s personálním zajištěním služby a také s prostory zařízení, součástí rozhovoru je především i zjištění, zda zájemce patří do cílové skupiny. - Dále pracovník seznámí zájemce o službu s nabídkou a posláním služby a základními principy poskytování a užívání služby. 3
- Zájemce je informován o chodu zařízení včetně pravidel. - Nezbytnou součástí je informování o otevírací době a dále je zájemci předán letáček se základními informacemi a veřejným závazkem NZDM - Pracovník předává informace srozumitelně a volí způsob vyjadřování, kterému zájemce rozumí, také se zpětně dotazuje a zjišťuje, jak zájemce informacím porozuměl. - Zájemci jsou zdůrazněny zejména práva týkající se ochrany osobních údajů a pravidla podávání stížností Zájemce je veden k tomu, aby pracovníkovi sdělil své potřeby, na základě kterých se stanoví předběžný cíl spolupráce. Zájemce o službu by měl mít po skončení prvokontaktu (seznamováku) dostatek informací, aby se mohl rozhodnout, zda bude služeb využívat. Seznamovák je uzavírán hned při prvním setkání. Uzavření dohody o využívání sociální služby Dohodu o poskytování sociální služby se zájemcem o službu uzavírá pouze pracovník, který má k tomu kompetence. Zájemce si může vybrat mezi písemnou a ústní dohodou podle vlastního uvážení. Dohoda se uzavírá v případě, že zájemce patří do naší cílové skupiny a rozhodl se službu využívat. Obsah dohody je uživateli dodatečně vysvětlen, na jeho přání je mu předán i vzor dohody k samostatnému nastudování a případné konzultaci s dalšími osobami s možnosti podpisu dohody během dalšího setkání. Po uzavření ústní dohody provede pracovník o ní záznam, tzv. vyplní formulář Záznam o ústní dohodě o poskytování sociální služby. Písemná dohoda/ záznam o ústní dohodě se vyhotovuje ve dvou originálech (jeden je určen pro uživatele, druhý zakládá pracovník zařízení do osobní složky uživatele). Dohody jsou uchovávány v uzamčeném, veřejně nepřístupném místě zařízení. Pravidla pro ukončení služby Služba může být ukončena: 1. Běžným způsobem při naplnění zakázky uživatele - ukončení probíhá ústní formou. 2. Ze strany uživatele kdykoliv i bez udání důvodu. 3. Ze strany poskytovatele služby a to z důvodu, kdy uživatel jedná způsobem, který ohrožuje pracovníka NZDM, nebo hrubým způsobem narušuje dobré mravy - v tomto případě služba může být ukončena okamžitě na základě porušení pravidel 4. Překročením věkové hranice uživatele služeb (do 26 let včetně). 5. Pokud uživatel déle než 6 jdoucích po sobě měsíců ani jednou služeb zařízení nevyužil. Provozní doba NZDM poskytuje služby po celý kalendářní rok, včetně prázdnin, mimo státem uznané svátky. Po Pá: 12:00 20:00 program klubu a práce s jednotlivcem 4
Pravidla pro podání a vyřizování stížností Uživatel či zájemce o službu (dále jen zájemce) má právo a možnost podat stížnost nebo podnět k vylepšení služby čí zázemí zařízení. S postupem podání a vyřízení stížnosti je uživatel seznámen, již během první návštěvy v zařízení. Dostupnost služby Objekt, ve kterém se nachází zázemí pro realizaci služby, je v místě přístupném cílové skupině a nachází se ve vzdálenosti cca 600m od centra města. Služba má vytvořené informační materiály (letáky), informace o působení zařízení jsou k dispozici na webových stránkách, dále se používají i informační prostředky dostupné cílové skupině i široké veřejnosti (web realizátora služby, místní tisk, inzertní plochy) Materiální zajištění Služba disponuje prostory ve dvou podlažních patrech. Většina činností se odehrávají v hlavních prostorách klubu herna (cca 53cm 2 ), kde se nacházejí k využití stolní tenis, fotbálek, posezení klubu aj. Dále NZDM disponuje terapeutickou výtvarnou dílnou (cca 40cm 2 ), posilovnou (cca 34cm 2 ), hudební zkušebnou (cca 20cm 2 ), PC učebnou (cca 22,50cm 2 ) a jim přilehlými podpůrnými místnostmi jako WC, umývárny, technická místnost a šatny. Personál má k dispozici kancelář (cca 20,50cm 2 ), denní místnost s kuchyňkou (cca 15cm 2 ) a hovornu pro individuální jednání s uživateli (cca 14cm 2 ). 5