VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKANÍ SLUŽBY INTERNET WIFI

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ TELEKOMUNIKANÍ SLUŽBY INTERNET WIFI Platnost a úinnost od 1.5.2004 Strana 6 (celkem 6)

1. Preambule 1.1 VS.com, s.r.o., se sídlem Žehušice 103, 28575 Žehušice, I 25720104, DI CZ25720104, zapsaná v obchodním rejstíku Mstského soudu v Praze, oddíl C, vložka 64140, vydává v souladu se zákonem. 151/2000 Sb., o telekomunikacích a o zmn dalších zákon (dále jen zákon o telekomunikacích) a na základ Generální licence. GP 22/1997, jako držitel koncese pro poskytování telekomunikaních služeb, registrovaný u TÚ po íslem 192/internet/98-611. 1.2 Všeobecné podmínky telekomunikaní služby (dále jen Podmínky) obsahují základní obchodní, technické, provozní a reklamaní podmínky pro poskytování služby. Vymezují základní povinnosti a práva smluvních stran, a to VS.com, s.r.o. jako poskytovatele této služby (dále jen Poskytovatel) a fyzické nebo právnické osoby jako uživatele (dále jen uživatel), které o poskytování a používání veejné telekomunikaní služby uzavely písemnou smlouvu. Tyto Podmínky tvoí nedílnou souást smlouvy. 1.3 K poskytování telekomunikaních služeb byla VS.com, s.r.o. vydána podle zákona. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon) koncesní listina.j. 320500-17708-00 ze dne 22.1.1999. 2. Definice základních pojm 2.1. Poskytovatel služby: VS.com, s.r.o. sídlem Žehušice 103, 28575 Žehušice 2.2. Uživatel služby: jakákoliv fyzická nebo právnická osoba zpsobilá k právním úkonm, která uzave smlouvu s poskytovatelem služby a pistoupí na ustanovení tchto podmínek. 2.3. ESKÝ TELEKOMUNIKANÍ ÚAD (dále jen Úad): správní úad, který byl zízen pro výkon státní správy vetn regulace ve vcech telekomunikací. 2.4. Smlouva: písemný dokument, vydaný poskytovatelem k uplatnní požadavku na pipojení zaízení ke služb. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem služby vzniká dnem uzavení smlouvy. Smlouva je uzavena dnem podpisu smluvními stranami a není-li tento den totožný, pak okamžikem dodání potvrzeného návrhu smlouvy druhé smluvní stran. Smlouva se vyhotovuje ve dvou (pípadn tech) vyhotoveních s platností originálu s tím, že každá smluvní strana obdrží nejmén jedno vyhotovení. 2.5. Službou se rozumí v základní verzi: zízení plného pístupu k síti Internet, vetn zízení pípojného vedení, umožnní prohlížení (browse) na síti Internet, konfigurace, instalace a pronájem odpovídajícího routeru pidlení a registrace IP adresního prostoru, asistence pi registraci jména DNS domény, zízení sekundárního DNS serveru, zízení záložního poštovního úadu (Mail Exchange) a poskytnutí základního prostoru pro www stránky uživatele. Uživatel si mže objednat i další rozšíení služby v rámci volitelných služeb poskytovaných poskytovatelem. Druh a cena volitelných služeb je uvedena v ceníku volitelných služeb, který je pílohou. 1 podmínek. 2.6. Data: jakékoliv kombinace základních jednotek informace, které mají formu kódu, znak, obraz, zvuk a jejich soubor i kombinací, jsou zachytitelné prostedky výpoetní techniky a jsou penositelné po sítích. 3. Práva a povinnosti poskytovatele 3.1. Poskytovatel je povinen umožovat uživateli pístup ke služb za podmínek uvedených v tchto podmínkách a smlouv. Tuto povinnost mohou omezit pouze obecn závazné právní pedpisy eské republiky nebo psobení okolností vyluujících odpovdnost. 3.2. Poskytovatel je povinen vést provozní záznamy o využívání služby uživatelem, sloužící pro vyútování služby uživateli, po dobu nejmén tí msíc zptn. Provozní záznamy služby slouží také k nastavování služby. 3.3. Poskytovatel je oprávnn zamezit šíení dat, která uživatel šíí v rozporu se smlouvou, podmínkami, obecn závaznými právními pedpisy eské republiky a všeobecn uznávanými morálními a etickými normami. 3.4. Poskytovatel je oprávnn jednostrann obmnit funkce služby nebo službu úpln zrušit. Zrušení služby je poskytovatel povinen oznámit nejmén dva msíce pedem. Oznámení o zrušení služby musí být uinno formou doporueného dopisu na adresu uživatele uvedenou ve smlouv. 3.5. Poskytovatel je povinen vhodným zpsobem informovat uživatele o poskytovaných a nov zavádných službách. 3.6. Poskytovatel je oprávnn odmítnout návrh na uzavení smlouvy : Strana 7 (celkem 7)

- odmítne-li žadatel pistoupit na ustanovení tchto podmínek; - nemá-li žadatel vyrovnány dluhy vi poskytovateli z pedchozího nebo jiného soubžného smluvního vztahu; - lze-li dvodn pedpokládat, že žadatel nebude stanovené podmínky dodržovat (nap. jestliže v pedchozím nebo i jiném souasném vztahu porušoval i porušuje smluvní podmínky) V pípad odmítnutí návrhu na uzavení smlouvy sdlí poskytovatel písemn žadateli do 20 kalendáních dn ode dne dodání návrhu na uzavení smlouvy konkrétní dvody odmítnutí. 3.7. Poskytovatel je povinen poskytovat službu nepetržit s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostedk, prostednictvím kterých je služba provozována. Doba provedení údržby bude uživateli oznámena pokud možno vhodnou formou pedem. 3.8. Poskytovatel nezaruuje 100% dostupnost k informacím v celosvtové síti Internet vzhledem ke skutenosti, že tato sí je decentralizována a bez záruk tetích stran. 4. Práva a povinnosti uživatele 4.1. Uživatel není oprávnn používat instalovaná zaízení k jiným úelm, než ke kterým byla poskytnuta dle smlouvy. 4.2. Uživatel je povinen pi využívání služby dodržovat tyto podmínky, smlouvu, obecn závazné právní pedpisy eské republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecn uznávanými morálními a etickými normami. Uživatel zejména nesmí porušovat zákonem chránná práva provozovatele a tetích osob. 4.3. Uživatel nesmí využívat službu k obtžování tetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat. 4.4. Uživatel není oprávnn postupovat tetím osobám heslo pro pipojení ke služb. Je povinen uinit odpovídající opatení k zachování hesla v tajnosti. V pípad ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití pedmtného hesla je uživatel povinen sdlit tuto skutenost neprodlen poskytovateli, piemž je odpovdný za každé užití služby až do okamžiku oznámení této skutenosti. 4.5. Uživatel smí pi užívání služby používat pouze zaízení, která nenarušují provoz služby a nejsou v rozporu se zákonem chránnými právy tetích osob. 4.6 Uživatel je povinen po celou dobu trvání smluvního vztahu oznamovat poskytovateli osobn nebo písemn zmny všech identifikaních a jiných údaj, vyplývajících ze smluvního vztahu, a to nejpozdji do 7 pracovních dn ode dne, kdy k takové zmn došlo. Jedná se zejména o zmny jména, píjmení, obchodní firmy i názvu uživatele, adresy trvalého pobytu, sídla i místa podnikání, právní formy uživatele a bankovního spojení. Neoznámení takové zmny je podstatným porušením smlouvy. 4.7. Žádost o zmnu služby nebo výpov smlouvy zasílá uživatel formou doporueného dopisu na adresu poskytovatele. Ve své žádosti uvede uživatel íslo smlouvy uzavené s poskytovatelem vetn využívané varianty služby a hodnoty pístupové rychlosti. 5. Trvání smlouvy 5.1. Smlouva se uzavírá na dobu neuritou, není-li dohodnuto jinak. Smluvní vztah koní odstoupením od smlouvy, uplynutím dohodnuté doby, smrtí fyzické osoby, zánikem právnické osoby, výpovdí nebo dohodou smluvních stran. 5.2. Uživatel je oprávnn vypovdt smlouvu bez udání dvodu. Výpovdní lhta iní jeden msíc a poíná bžet prvního dne kalendáního msíce následujícího po doruení výpovdi poskytovateli na adresu uvedenou v l. 4.7. podmínek. Výpov musí být uinna formou doporueného dopisu. 5.3. Poskytovatel je oprávnn vypovdt smlouvu bez udání dvodu. Výpovdní lhta iní jeden msíc a poíná bžet prvního dne kalendáního msíce následujícího po doruení výpovdi uživateli. Výpov musí být uinna formou doporueného dopisu na adresu uvedenou ve smlouv. 5.4. Poruší-li uživatel podstatn nebo porušuje-li opakovan své povinnosti vyplývající z tchto podmínek nebo smlouvy a neodstraní-li takovéto podstatné nebo opakované porušení do 14 dní ode dne doruení upozornní na tuto skutenost formou doporueného dopisu nebo elektronické zprávy, je poskytovatel oprávnn od smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy je úinné dnem marného doruení doporueného dopisu nebo elektronické zprávy obsahující píslušné upozornní na adresu uživatele. Uživateli je následn formou doporueného dopisu dorueno oznámení o odstoupení od smlouvy s úinností jak uvedeno výše. Strana 8 (celkem 8)

5.5. Je-li uživatel v prodlení s úhradou útované ástky delším než 15 dní, je poskytovatel oprávnn bez dalšího pozastavit poskytování služby až do doby úplného zaplacení dlužné ástky. 6. Platební podmínky 6.1. Uživatel je povinen za užívání služby platit cenu dle doruených daových doklad, stanovenou v souladu s platným ceníkem služby, veejn pístupným na www stránkách poskytovatele, adresa: www.vscom.cz. Pípadné zmny ceníku budou poskytovatelem oznámeny uživateli písemn na adresu uvedenou ve smlouv, nejmén s dvoumsíním pedstihem. 6.2. Cena se skládá z ceny za zízení služby, pravideln se opakující msíní paušální ceny dle varianty služby a hodnoty pístupové rychlosti služby. 6.3. Pro pípad prodlení uživatele s úhradou daového dokladu náleží poskytovateli za každý zapoatý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné ástky. Poskytovatel je oprávnn pozastavit poskytování služby až do doby úplného zaplacení pohledávky jak uvedeno v l. 5.5. Po dobu pozastavení trvá uživatelova povinnost platit pravideln se opakující msíní platby dle doruených daových doklad. Opakovaná prodlení na stran uživatele jsou hrubým porušením smlouvy. 6.4. Poskytovatel je oprávnn v pípad, že uživatel nemá trvalý pobyt nebo sídlo na území eské republiky, požadovat po uživateli zaplacení jistoty až do výše pravideln se opakujících plateb za období šesti msíc. Do úplného zaplacení jistoty na úet poskytovatele není poskytovatel povinen poskytovat službu uživateli. Poskytovatel je oprávnn jistotu použít na pípadné zapotení svých pohledávek ze smlouvy po jejím ukonení. Zstatek z jistoty je po ukonení smlouvy poskytovatel povinen vrátit uživateli bez zbyteného odkladu. 6.5. Poskytovatel je oprávnn zpoplatnit službu poínaje dnem jejího prokazatelného zízení. Služba se považuje za zízenou dnem podpisu instalaního protokolu nebo dohody o úrovni poskytovaných služeb (SLA) zákazníkem. 7. Poruchy služby a reklamace 7.1. Poruchy služby je uživatel oprávnn reklamovat formou doporueného dopisu zaslaného na adresu poskytovatele dle l. 4.7. podmínek. Poskytovatel vynaloží pimené úsilí k odstranní poruchy v co nejkratší možné dob. Pedbžné telefonické reklamace je možné podat na telefonním ísle 327399106. 7.2. Nemže-li uživatel využívat službu pro poruchu služby, má právo na vrácení pomrné ásti paušální ceny, trvala-li závada nepetržit více než 24 hodin. Jiná náhrada (nap. náhrada škody a ušlého zisku) nemže být poskytnuta. Vrácení píslušné ástky je uživatel povinen uplatnit písemn na adrese poskytovatele dle l. 4.7. podmínek, nejdéle však do 15 dn od posledního dne trvání poruchy. 7.3. V pípad nesprávn vyútované ceny za poskytnutou službu je uživatel oprávnn reklamovat vyútování ceny do dvou msíc ode dne doruení píslušného daového dokladu, pípadn ode dne vzniku rozhodné skutenosti (nap. závady v poskytování služby), jinak právo zaniká. Posledním dnem takto stanovené lhty je den, který se íseln shoduje se dnem dodání vyútování cen, pípadn dnem vzniku rozhodné skutenosti. Podání reklamace nemá odkladný úinek na povinnost uhradit i sporné vyútování cen ve výši platné v dob poskytnutí služby. 7.4. Reklamace se vyizují podle ustanovení platného Všeobecného Reklamaního ádu.j.: SG - 1500/2000 ze dne 5. 12. 2000, vydaného poskytovatelem. Tento Všeobecný Reklamaní ád je uživatelm k dispozici v obchodních místech poskytovatele. Poskytovatel je povinen vyídit reklamaci bez zbyteného odkladu, nejpozdji do 30 dn ode dne dodání reklamace. 7.5. Nevyhoví-li poskytovatel podané reklamaci, je uživatel oprávnn uplatnit u Úadu námitky proti vyízení reklamace. Námitky je nutno uplatnit bez zbyteného odkladu, nejpozdji však do 30 dn ode dne dodání oznámení o vyízení reklamace. 8. Data sít Internet 8.1. Poskytovatel neruí za aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecn uznávanými etickými a morálními normami jakýchkoliv dat pocházejících ze sít Internet, pokud tato data nezveejnil pímo poskytovatel nebo pokud je pedem prokazateln neschválil. 8.2. Poskytovatel prohlašuje, že umístním stránky na jeho serveru neznamená, že obsah stránky schválil. Neodpovídá tedy za obsah stránek na jeho serveru umístných. Strana 9 (celkem 9)

8.3. Poskytovatel je oprávnn bez náhrady a upozornní odstranit www stránku uživatele umístnou na jeho serveru, jestliže zjistí vlastní kontrolou nebo na základ upozornní tetí osoby, že www stránka uživatele obsahuje pornografická díla písemná, zvuková nebo obrazová, které jsou v rozporu se zákony eské republiky, zejména díla ve kterých se projevuje neúcta k lovku a násilí, nebo která zobrazují sexuální styk s díttem, zvíetem nebo jiné praktiky v rozporu se všeobecn uznávanými etickými a morálními normami. Poskytovatel je oprávnn posoudit a rozhodnout, zda obsah www stránky napluje výše uvedené znaky, které se pokládají za podstatné porušení smlouvy. 9. Ochrana dvrných informací Shromažování, evidence a užití informací a dat vyplývajících z uzaveného smluvního vztahu. 9.1. Poskytovatel a uživatel považují za dvrné veškeré informace o druhé stran, které vyplývají z uzavené smlouvy nebo které se dozvdly v souvislosti s jejím plnním, a tyto informace nesdlí i nezpístupní tetí osob bez písemného souhlasu druhé smluvní strany. Závazek mlenlivosti platí po dobu 3 let po ukonení smlouvy. Závazek mlenlivosti se nevztahuje na: - informaci o tom, že mezi stranami byla uzavena smlouva; - podmínky pro poskytování služby; - informace, které jsou nebo se stanou veejn dostupnými bez porušení závazku mlenlivosti; - identifikaní údaje a provozní doklady, které mohou být pedmtem obchodního tajemství, pokud jsou poskytnuté orgánm inným v trestním ízení nebo soudu v rámci soudního ízení vedeného mezi uživatelem a poskytovatelem; - informace vyžadované soudy, správními úady, orgány innými v trestním ízení, auditory pro zákonem stanovené úely nebo nezávislými poradci smluvních stran. 9.2. Pi zvýšených nárocích na dvrnost, resp. ochranu penášených dat, pesahujících technické možnosti poskytovatele, je záležitostí uživatele uinit na své stran píslušná opatení k zajištní ochrany (nap. objednat instalaci šifrovacích/dešifrovacích zaízení ke svým koncovým zaízením). 9.3. Poskytovatel je oprávnn uvádt uživatele v seznamu svých referenních zákazník. 9.4. Poskytovatel a uživatel se zavazují veškeré informace o druhé smluvní stran, které vyplývají z uzavené smlouvy, nebo které získají v souvislosti s jejím plnním, používat v souladu s obecn závaznými právními pedpisy (zejména zákonem o telekomunikacích a zákonem. 101/2000 Sb. o ochran osobních údaj a o zmn nkterých zákon, ve znní pozdjších pedpis), tmito podmínkami nebo dohodou smluvních stran. Tento závazek platí i po ukonení smluvního vztahu. 9.5. Uživatel dává podpisem smlouvy souhlas s tím, že poskytovatel je oprávnn zpracovávat data dle 84 odst. 3 písm. c) zákona o telekomunikacích pro obchodní úely, jakož i pro úely pímého marketingu, vetn informací o poskytovaných a nov zavádných službách. Za tímto úelem je poskytovatel oprávnn tato data zpístupnit tetím subjektm zajišujícím pro poskytovatele pípravu a výrobu tiskových materiál a dokument urených uživatelm, žadatelm nebo potencionálním klientm a jejich rozesílání. 9.6. Poskytovatel se zavazuje pi zpracování osobních údaj dbát, aby uživatel neutrpl újmu na svých právech a pijmout taková opatení, aby nedošlo k neoprávnnému nebo nahodilému pístupu k osobním údajm uživatele, k jejich zmn, zniení i ztrát, neoprávnným penosm, k jejich jinému neoprávnnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údaj. 10. Ochrana práv k nehmotným statkm 10.1. Smluvní strany se dohodly, že nebudou bez pedchozího písemného souhlasu druhé strany používat ochranných známek a jiných chránných oznaení druhé strany, pokud není výslovn dohodnuto jinak. 10.2. Uživatel je oprávnn využívat služeb vetn nehmotných statk spojených se službami pouze k úelu danému smlouvou. Právo není penosné na tetí osoby. 10.3. Uživatel je povinen pi své innosti dle smlouvy chránit práva k nehmotným statkm poskytovatele a dalších subjekt, která poskytovatel zajistil uživateli k užívání ve spojitosti se smlouvou. Porušení závazk dle l. 10.1.-10.3. podmínek je podstatným porušením smlouvy. 11. Ostatní a závrená ustanovení 11.1. Veškerá komunikace, týkající se smlouvy a plnní pedmtu smlouvy, která mže mít vliv na posuzování zpsobu a rozsahu plnní smlouvy, musí být zásadn vedena v písemné form. Pokud je Strana 10 (celkem 10)

vedena formou elektronické zprávy, musí být následn potvrzena formou doporueného dopisu. Jednostranné úkony smluvních stran, pi kterých nebyla dodržena písemná forma, jsou pro druhou stranu nezávazné. 11.2. V pípad opakovan neúspšného doruení písemností, které vyžadují formu doporueného dopisu, bude zásilka považována za doruenou tetím dnem po jejím prvním prokazatelném odeslání. Zásilky se doruují na adresu uvedenou v podmínkách nebo smlouv. 11.3. Podmínky nabývají platnosti a úinnosti dne 1. 4.2004. 11.4. Poskytovatel je oprávnn tyto podmínky jakkoliv mnit nebo upravovat. Uživatel bude o takovéto zmn nebo úprav informován nejmén ti msíce pedem na www stránkách poskytovatele: www.iol.cz. 11.5. Podmínky jsou nedílnou souástí smlouvy. 11.6. Poskytovatel a uživatel se výslovn dohodli, že jejich smluvní vztah vzniklý pi poskytování služby se v pípad nepodnikající fyzické osoby ídí zákonem. 40/1964 Sb., obanským zákoníkem, ve znní pozdjších pedpis a v ostatních pípadech se ídí zákonem. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znní pozdjších pedpis. 11.7. Právní vztahy pi poskytování služby se ídí právním ádem eské republiky, smlouvou, tmito podmínkami a Všeobecným Reklamaním ádem poskytovatele. V pípad, že by se dostaly smlouva, podmínky a Všeobecný Reklamaní ád do vzájemného rozporu, platí následující poadí závaznosti : - smlouva; - podmínky; - Všeobecný Reklamaní ád. 11.8. Nedílnou souástí podmínek je píloha. 1 : Ceník volitelných služeb. V Žehušicích dne 1.5.2004.. Michal Smítka editel spolenosti VS.com, s.r.o. Spolenost zapsaná v obchodním rejstíku Mstského soudu v Praze, oddíl C, vložka 64140 Sídlo : Žehušice 103, 28575 Žehušice I : 25720104 Strana 11 (celkem 11)