Jak úspěšně spolupracovat v multidisciplinárních týmech v paliativní péči

IX. Celostátní konference paliativní medicíny Jak úspěšně spolupracovat v multidisciplinárních týmech v paliativní péči PhDr. Tomáš Mertin 8.9.2017

Z jakého kmene pocházíte?

Co je náš ideál úspěchu?

Projekt Aristoteles 2013-2015 Přes 180 týmů https://goo.gl/ghgk9b

5 faktorů úspěšného týmu Psychologické bezpečí Členové týmu se nebojí jít s kůží na trh, ani přiznat slabost. Spolehlivost Členové týmu věci dokončují včas a v dobré kvalitě. Struktura a jasnost Členové týmu mají jasně rozdělené role, nastavené plány a cíle. Smysl práce Práce je pro členy týmu osobně důležitá. Dopad práce Členové týmu jsou přesvědčeni, že na jejich práci záleží, podílí se na změnách.

Psychologické bezpečí

1. Zajistěte, že se nikdo nebojí mluvit

1. Zajistěte, že se nikdo nebojí mluvit Ukočírovat autority aby sdíleli svou znalost a rozvíjeli ostatní, spíše než usměrňovali

1. Zajistěte, že se nikdo nebojí mluvit Ukočírovat autority aby sdíleli svou znalost a rozvíjeli ostatní, spíše než usměrňovali Reakce na nápad, který považuji za hloupý oddálit, zaparkovat

1. Zajistěte, že se nikdo nebojí mluvit Ukočírovat autority aby sdíleli svou znalost a rozvíjeli ostatní, spíše než usměrňovali Reakce na nápad, který považuji za hloupý oddálit, zaparkovat Všichni mluví stejně dlouho

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě Co mě uvádí do stresu

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě Co mě uvádí do stresu S čím potřebuji pomoct

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě Co mě uvádí do stresu S čím potřebuji pomoct Čím je spolupráce se mnou náročná

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě Co mě uvádí do stresu S čím potřebuji pomoct Čím je spolupráce se mnou náročná Co se mi v podařilo, na co jsem hrdý

Inspirace Centra dohody: Návod na použití mě Co mě uvádí do stresu S čím potřebuji pomoct Čím je spolupráce se mnou náročná Co se mi v podařilo, na co jsem hrdý Čím rád pomáhám týmovým úspěchům

Spolehlivost Spolehlivost

Spolehlivost Poprosil jsem ho o laskavost a on to neudělal. Nemůžu jim o to říct, když to dělají zadarmo.

2. Říkejte jasné ano a ne

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat Je v pořádku říci (vlídné) ne

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat Je v pořádku říci (vlídné) ne Když řeknu ano, beru na sebe závazek

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat Je v pořádku říci (vlídné) ne Když řeknu ano, beru na sebe závazek Seznam Čekám na

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat Je v pořádku říci (vlídné) ne Když řeknu ano, beru na sebe závazek Seznam Čekám na Když nemůžete něco zvládnout, řekněte to s předstihem

2. Říkejte jasné ano a ne Vyjasňujte očekávání když neřeknu, co chci, nemůžu to očekávat Je v pořádku říci (vlídné) ne Když řeknu ano, beru na sebe závazek Seznam Čekám na Když nemůžete něco zvládnout, řekněte to s předstihem Určete si podobná pravidla a vymáhejte je

Struktura a jasnost

3. Veďte strukturované porady

3. Veďte strukturované porady Mějte facilitátora/moderátora odpovědného za proces

3. Veďte strukturované porady Mějte facilitátora/moderátora odpovědného za proces Předem si rozmyslete témata

3. Veďte strukturované porady Mějte facilitátora/moderátora odpovědného za proces Předem si rozmyslete témata Určete si čas

3. Veďte strukturované porady Mějte facilitátora/moderátora odpovědného za proces Předem si rozmyslete témata Určete si čas Definujte očekávaný výstup každé diskuse

3. Veďte strukturované porady Mějte facilitátora/moderátora odpovědného za proces Předem si rozmyslete témata Určete si čas Definujte očekávaný výstup každé diskuse Usměrňujte dlouhé monology, povzbuzujte mlčenlivé členy

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada Úvodní kolečko ( Co se mi povedlo / Kde jsem se v posledním týdnu necítil jistý )

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada Úvodní kolečko ( Co se mi povedlo / Kde jsem se v posledním týdnu necítil jistý ) Odečet úkolů z minula

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada Úvodní kolečko ( Co se mi povedlo / Kde jsem se v posledním týdnu necítil jistý ) Odečet úkolů z minula Nové koncepční otázky

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada Úvodní kolečko ( Co se mi povedlo / Kde jsem se v posledním týdnu necítil jistý ) Odečet úkolů z minula Nové koncepční otázky Systematická diskuse o pacientech

Inspirace Centra dohody: Pravidelná týdenní porada Úvodní kolečko ( Co se mi povedlo / Kde jsem se v posledním týdnu necítil jistý ) Odečet úkolů z minula Nové koncepční otázky Systematická diskuse o pacientech Shrnutí úkolů do příštího týdne

Smysl práce

4. Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům

4. Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům Dělejte krátké rozhovory 1-1

4. Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům Dělejte krátké rozhovory 1-1 Co tě baví?

4. Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům Dělejte krátké rozhovory 1-1 Co tě baví? Co bych se od tebe chtěl naučit?

4. Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům Dělejte krátké rozhovory 1-1 Co tě baví? Co bych se od tebe chtěl naučit? Vytvářejte týmovou představu úspěchu

Dopad práce

5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde

5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde Dávání zpětné vazby vedoucí k následné změně

5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde Dávání zpětné vazby vedoucí k následné změně Odstraňování špatné praxe prevence frustrace z toho, že se věci neřeší a nejsou vidět činy

5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde Dávání zpětné vazby vedoucí k následné změně Odstraňování špatné praxe prevence frustrace z toho, že se věci neřeší a nejsou vidět činy Změna se nikdy nezastaví

5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde Dávání zpětné vazby vedoucí k následné změně Odstraňování špatné praxe prevence frustrace z toho, že se věci neřeší a nejsou vidět činy Změna se nikdy nezastaví Sdílejte úspěchy na konferencích a berte si to, co vám přijde zajímavé

Doporučení pro spolupráci v multidisciplinárním týmu 1. 2. 3. 4. Zajistěte, že se nikdo nebojí mluvit Říkejte jasné ano a ne Veďte strukturované porady Pojmenujte smysl práce nejen vůči pacientům, ale i vůči kolegům 5. Sdílejte dobrou praxi, vylepšujte vše, co jde

Najděte příslušníky jiných kmenů

Smysluplná slova, smysluplné činy