SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO RODINY S DĚTMI Informační balíček pro uživatele služeb (veřejný závazek) Poslání služby Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi jsou služby poskytované rodině s nezaopatřeným dítětem či dětmi do 26 let, u kterého existují rizika ohrožení jeho vývoje, nebo je jeho vývoj ohrožen v důsledku dopadů dlouhodobé obtížné sociální situace, kterou rodiče nedokážou sami bez pomoci překonat. Služba je poskytována bezplatně, terénní formou v přirozeném prostředí uživatelů na Jablonecku (v rámci dostupnosti MHD). Služby jsou poskytovány krátkodobě či dlouhodobě. Dlouhodobý cíl služby Cílem služby je zlepšit sociální situaci rodin, podporovat samostatné fungování rodin v běžném životě a přispět ke zdravému vývoji dětí v těchto rodinách. Dílčí cíle služby: Naplnit potřeby dětí - Snížit rizika nebo míru zanedbání péče o dítě, pomoci rodičům porozumět potřebám jejich dětí. - Pomoci utvářet bezpečné a pro dítě podnětné rodinné prostředí umožňující jeho zdravý fyzický a psychický vývoj. - Předcházet trvalému oddělení dítěte od rodiny. - Zajistit bezpečný návrat dítěte ze zařízení ústavní výchovy zpět do rodiny. Spolupracovat s odborníky - Při řešení problémových oblastí rodiny nacházet komplexní a efektivní zdroje pomoci na míru. - Vést rodinu k samostatnému využívání odborných služeb. Zachovat a stabilizovat rodinu - Posílit funkce rodiny. - Pomoci překonat problémy a krize, které rodinu ohrožují. - Pomoci přijmout a upevnit výchovné přístupy a způsoby naplňování potřeb dítěte. - Napomáhat rodině k bezproblémovému soužití se svým okolím a předcházet tak její sociální izolaci. - Vést rodinu k samostatnosti a nezávislosti. Cílová skupina: - rodiny s dítětem či dětmi, které bydlí na Jablonecku
- rodiny, kde je ohrožen správný vývoj dítěte z důvodů nepříznivé sociální situace (úmrtí v rodině, zdravotní postižení, užívání návykových látek, alkoholismus, patologické hráčství, trestná činnost, domácí násilí, nezaměstnanost, dluhy, způsob a kvalita bydlení, čistota a uspořádanost bydlení, problematický vztah s rodičem, konflikty, rozvod, či rozchod rodičů vždy s ohledem na dítě neřešíme partnerské konflikty) - rodiny, jejichž děti mají problémy s docházkou a prospěchem ve škole (poruchy chování u dětí) Poskytované služby: 1) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Pomoc při plánování rodinného rozpočtu nácvik dovedností potřebných při jednání na úřadech, školách apod.. Podpora dovedností a schopností rodičů pečovat a vychovávat dítě. Podpora sociálních dovedností a schopností dětí, pomoc s mimoškolní přípravou. Podpora společného trávení volného času rodičů s dětmi (volnočasové aktivity). 2) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Poskytování informací a možnosti využití dalších dostupných služeb a zprostředkování kontaktu s těmito zařízeními. 3) sociálně terapeutické činnosti Předcházení umístění nebo pomoc při návratu dítěte z ústavní výchovy. Individuální rozhovor. Pomoc v krizi. 4) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Poskytnutí informace o základních právech a povinnostech. Základní poradenství v oblasti bydlení. Základní poradenství v oblasti zaměstnanosti. Principy poskytování služby Rovnost služby jsou poskytovány všem bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, víry a náboženství, politického či jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení. Dobrovolnost služba je dobrovolná, na základě svého vlastního rozhodnutí uživatele, každý může od jejího poskytování ustoupit.
Diskrétnost ochrana soukromí, získáváme jen ty údaje, které jsou nezbytně nutné pro poskytování služby. Individuální přístup ke každému přistupujeme jako k jedinečné lidské bytosti dle jeho aktuálních potřeb. Zaměření na rodinu nesoustředíme se na práci s jedním členem rodiny, vnímáme rodinu jako celek i s jejími vazbami. Zájemce o službu nás může kontaktovat telefonicky na tel. č. 730 844 353 (Bc. Lenka Špringlová), nebo na emailové adrese: sas.jablonec@diakonie.cz ve všední dny v době od 8 do 16 hodin. Služba je poskytována v domácnostech uživatelů vždy po domluvě, zpravidla v těchto časech: PO, ST 7:30-17:30 ÚT 7:30-15:30 ČT 7:30-15:00 PÁ 7:30-14:30 V případě, kdy problematika dítěte a jeho rodiny spadá do oblasti sociálně právní ochrany dětí, je Diakonie ČCE dle zákona č. 359/1999 Sb. povinna spolupracovat s příslušnými státními orgány (OSPOD, kurátor, Policie ČR, soudy, státní zastupitelství). Informace o spolupráci sociálně aktivizační služby Diakonie ČCE s jinými organizacemi: 1. V případě, že využíváte nebo chcete využívat jinou službu, která Vám pomůže při řešení Vašeho problému, je toto možné. 2. Služba sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi Diakonie ČCE střediska v Jablonci nad Nisou řeší primárně problémy ve spolupráci s orgánem sociálně právní ochrany dětí. 3. Pokud chcete jeden problém řešit s vícero organizacemi, je to možné, ale doporučujeme o tom jednotlivé organizace informovat, aby mohli při řešení Vašeho problému efektivně spolupracovat.
JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB? Sdělit svoji zakázku poskytovateli služeb, tzn. můžete požádat o pomoc ve všech oblastech, které služba nabízí. Domlouvat čas schůzek, s ohledem na provozní dobu a kapacitu služby tak, aby vyhovovala i Vám. Na setkání s pracovníkem Diakonie ČCE minimálně 1x za měsíc a maximálně 3x za týden, podle Vašich aktuálních potřeb. Na telefonický kontakt s pracovníkem v provozních hodinách, tzn. můžete mu kdykoliv zavolat. V případě, že telefon nezvedne, protože je u jiného Uživatele, ozve se Vám v nejbližší možné době. Máte právo rozhodovat se, jaký postup pro řešení svého problému využijete, tzn. spolupodílíte se na individuálním plánování podpory rodiny. Hodnotit Vaši spolupráci s pracovníkem v pravidelných intervalech, tzn. vyhodnodnotit, co se daří, co se nepodařilo a co by se mohlo dělat jinak při řešení Vašeho problému. Ukončit spolupráci (písemnou formou = výpovědí) kdykoliv bez udání důvodu. Seznámit se s obsahem zpráv o spolupráci, které pracovníci vypracovávají na podkladě žádosti oprávněných orgánů (OSPOD, kurátor, soud, policie) a nahlížet do spisové dokumentace. Rozhodnout o tom, se kterými dalšími osobami nebo institucemi mohou v jeho zájmu pracovníci jednat (svůj souhlas stvrzujete podpisem). Domluvit se na době, po kterou bude smlouva o poskytování sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi uzavřena. Podat stížnost a vyjádřit nespokojenost s poskytováním sociální služby (vedoucí zařízení, nebo přímo řediteli střediska).
JAKÉ JSOU VAŠE POVINNOSTI PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB? Dodržovat dojednané termíny schůzek s pracovníky služby (v případě, že se nemůžete schůzky z jakéhokoli důvodu zúčastnit, jste povinen informovat pracovníka minimálně dvě hodiny před dojednanou schůzkou. Dodržovat provozní dobu a dobu, po kterou jsou pracovníci dostupní na telefonu. Spolupracovat na dojednaném cíli spolupráce a aktivně se spolupodílet na plnění dojednaných úkolů a postupů. JAKÁ JSOU PRÁVA Pracovníka PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB? Pracovník má právo na to, aby s ním všichni členové domácnosti jednali slušně v souladu s dobrými mravy. Pracovník má právo odmítnout takový úkon, který je v rozporu s dobrými mravy poskytovatele. Pracovník má právo dle smlouvy o poskytování služby sdělovat na podkladě žádosti oprávněným orgánům (OSPOD, kurátor, soud, policie) informace. Pracovník má právo informovat Uživatele, že řešení, které si Uživatel vybral, je pro něj nejméně výhodné. Tuto skutečnost Pracovník písemně eviduje a nechává si ji od Uživatele podepsat. JAKÉ JSOU POVINNOSTI Pracovníka PŘI VYUŽÍVÁNÍ SLUŽEB? Dodržovat dojednané termíny schůzek (v případě, že se nemůže schůzky z jakéhokoli důvodu zúčastnit, je povinen informovat bez prodleně Uživatele. Dodržovat provozní dobu a dobu, po kterou jsou pracovníci dostupní na telefonu. Spolupracovat na dojednaném cíli spolupráce a aktivně se spolupodílet na plnění dojednaných úkolů a postupů. Vést písemnou dokumentaci Uživatele, ve které je zachycena spolupráce Uživatele a Pracovníka.