Zpráva o činnosti za období od 1. 1. 2018 do 31. 12. 2018 Název střediska: Středisko poradenství Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Druh služby: Odborné sociální poradenství, id. č. 3721364 Kapacita služby: Okamžitá kapacita služby: v danou chvíli je možno poskytnout službu 3 klientům. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byla poskytnuta služba 121 klientům, bylo uskutečněno 854 konzultací (intervencí), - v evidenci žadatelů, s kterými nebylo možné uzavřít ústní smlouvu o poskytnutí sociální služby, není v současné době veden žádný zájemce. Tabulka č. 1 Počet vedených případů, konzultací Problematika Počet případů/ 1. 1. 2017 31. 12. 2017 Počet případů/ 1. 1. 2018 31. 12. 2018 párová 35/392 32/370 rodinná 41/410 41/410 osobní 4/21 7/42 sociální 15/54 9/32 Případy/Konzultace Celkem 95/877 89/854 V roce 2018 bylo vedeno celkem 89 případů, z toho bylo 79 případů nových a 10 případů bylo převedeno z minulého roku. Celkově bylo poskytnuto 854 konzultací (intervencí), průměrný počet konzultací na případ byl 9,6. Kromě poskytnutých konzultací klientům při jejich osobních návštěvách poradna realizovala 13 kontaktů, kdy se jednalo o zodpovězení e-mailových dotazů a o telefonické kontakty nebo krátké osobní návštěvy poradny. Šlo o poskytnutí základního sociálního poradenství nebo o prvotní navázání kontaktu a získání informací, na jejichž základě se pak zájemci o sociální službu stali klienty poradny. Ve 3 případech se klienti obrátili na poradnu na doporučení oddělení sociálně-právní ochrany dětí, třikrát na doporučení klinického psychologa, jedenkrát jim byla poradna doporučena právníkem, dětským psychologem, stážistou, soudem a sociální pracovnicí Služeb pro pěstounské rodiny. 1
Tabulka č. 2 dle měsíců Měsíc 1.1.2017 31.12.2017 1.1.2018 31.12.2018 leden 93 48 únor 84 59 březen 81 81 duben 79 105 květen 86 79 červen 53 49 červenec 74 62 srpen 90 70 září 37 22 říjen 72 102 listopad 93 107 prosinec 35 70 Celkem 877 854 Tabulka č. 3 Počet případů, klientů dle jednotlivých obcí Obec Počet případů/počet klientů od 1.1. 2018-31.12.2018 Havířov 43/60 Albrechtice 2/3 Český Těšín 3/4 Horní Bludovice 6/12 Horní Suchá 3/4 Orlová 2/2 Šenov 2/2 Petřvald 1/1 Karviná 1/1 Dolní Domaslavice 1/1 Mosty u Jablunkova 1/2 Brno 1/1 neuvedeno 23/28 Celkem 89/121 2
Tabulka č. 4 Konzultace podle účastníků Konzultace 1.1.2017 31.12.2017 1.1.2018 31.12.2018 individuální 548 485 dyadické 287 342 rodinné 35 22 skupinové 0 0 jiné 7 5 Celkem 877 854 Z pohledu počtu účastníků bylo realizováno nejvíce individuálních konzultací (práce s jednotlivcem), a to 485 konzultací. V porovnání s rokem 2017 však v této kategorii konzultací došlo ke snížení, a naopak se navýšil počet dyadických konzultací. Do jiných konzultací spadají konzultace s jinými odborníky, vypracování zpráv navazující instituci soud, oddělení sociálně-právní ochrany dětí apod., administrace a interpretace testů. Tabulka č. 5 Klienti služby podle pohlaví Klienti služby z toho Počet klientů 1.1.2017 31.12.2017 Počet klientů 1.1.2018 31.12.2018 muži 50 41 ženy 76 76 děti, mladiství 5 4 Celkem 131 121 Odborné sociální poradenství bylo v roce 2018 poskytnuto celkem 121 klientům. Výrazně iniciativnější ve vyhledávání pomoci jsou dlouhodobě ženy. Tabulka č. 6 Výchozí psychologická problematika Výchozí psychologická problematika 1.1.2017 31.12.2017 1.1.2018 31.12.2018 Poruchy komunikace 30 25 Závislosti, z toho - alkohol - gamblerství, sázení - drogy Vztahy rodičů a dětí, mladistvých, výchovné problémy 3 7 6 1 0 3 1 2 0 17 17
Příbuzenské vztahy, zásahy rodičů do vztahu, soužití generací 6 10 Odcizení, krize vztahu 21 14 Finanční problematika 1 3 Nevěra 5 7 Žárlivost 3 5 Problematika pěstounské péče 2 2 Úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 11 6 Vztahové problémy 17 15 Adaptační problémy 0 0 Reakce na rozchod s partnerem 3 1 Vyrovnání se s těžkou životní situací (úmrtí, nemoc, úraz) 1 1 Emoční labilita 4 2 Poruchy sebehodnocení 2 2 Porozvodové vztahy 2 3 Sexuální nesoulad 0 2 Psychické onemocnění 0 2 Vztahy na pracovišti 0 0 Problémy výkonu (v práci, ve škole) 1 2 Nezaměstnanost 0 1 Zvládání hněvu, zlosti 6 2 Domácí násilí 0 0 Nezletilí snoubenci předmanželské poradenství 0 0 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. Nejčastěji řešenou výchozí psychologickou problematikou byly poruchy komunikace (25 případů), vztahy rodičů a dětí a mladistvých a výchovné problémy (17 případů) a vztahové problémy (15 případů). Následuje odcizení, krize vztahu (14 případů) a příbuzenských vztahů, zásahy rodičů do vztahů, soužití generací (10 případů). Oproti roku 2017 nedošlo k výrazným odchylkám. Méně se řešila např. problematika závislostí, úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu, zvládání hněvu, zlosti. Došlo ke zvýšení řešení problematiky příbuzenských vztahů, zásahů rodičů do vztahu, soužití generací. 4
Tabulka č. 7 Výchozí sociálně-právní problematika Výchozí sociálně-právní problematika 1.1.2017-31.12.2017 1.1.2018-31.12.2018 rozvod manželství 10 4 úprava vztahů k dětem po rozvodu, rozchodu 12 7 výživné 13 3 bydlení 4 3 zadlužení a jiná finanční problematika 6 2 pomoc s orientací v systému sociálních dávek a systému sociálních služeb 7 3 odeslání na jiné instituce, odborníky 3 0 *Počet zastoupených problematik neodpovídá počtu případů, protože ve většině případů je zastoupeno více problematik. Oproti roku 2017 došlo k poklesu v řešení případů se sociálně-právní problematikou. Tabulka č. 8 Odborná praxe studentů Odborná praxe Počet studentů od 1.1. 2018-31.12.2018 souvislá 0 průběžná 4 jednodenní exkurze 0 V roce 2018 se uskutečnily 4 průběžné odborné praxe, kterou absolvovali dva studenti Filozofické fakulty v Brně, jedna studentka Filozofické fakulty Ostravské univerzity a jedna studentka Vyšší odborné školy sociální v Ostravě. Přehled akcí pro klienty Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. Přehled stížností, námětů a připomínek O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby jsou zájemci o sociální službu informováni před zahájením poskytování služby při vstupní konzultaci. Ve sledovaném období nebyla podána žádná stížnost na poskytování služby. Vzdělávání pracovníků Pracovnice služby zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č. 108/2006 Sb. a dle vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují různých odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených tematicky na jejich pracovní činnost. 5
Pracovnice absolvovaly odborné semináře a přednášky akreditované Ministerstvem práce a sociálních věcí - Jednání s klienty se zvláštními potřebami, Syndrom vyhoření a psychohygiena, Osobní dokumentace v sociálních službách, Kniha života jako nástroj v práci s identitou dítěte v náhradní rodinné péči, Stížnosti na kvalitu, informační povinnosti a zvyšování kvality sociálních služeb, Rétorika v praxi, Úvod do koučinku v sociálních službách nebo Jak motivovat klienta ke změně. Ve sledovaném období probíhala supervizní a intervizní setkání, pracovnice absolvovaly individuální a týmové supervize. Vedoucí služby se pravidelně účastnila jednání Komise SPOD a pracovní skupiny Děti, mládež, rodina Komunitního plánování. Vyhodnocení plnění priorit stanovených pro rok 2018: - pracovnice stabilizovaly personální zajištění služby dokončením zaškolení nové psycholožky služby a zaškolováním nové sociální pracovnice, která nastoupila k 1.12.2018; - pracovnice pokračovaly ve spolupráci se sociálními pracovnicemi oddělení sociálněprávní ochrany dětí a s ostatními středisky organizace při poskytování služby rodinám s dětmi; - revidovaly metodické materiály pro naplňování standardů kvality sociálních služeb v souvislosti s GDPR; - zvyšovaly dostupnost informací o poskytované službě prostřednictvím webových stránek organizace, informačních materiálů a účastí na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově; - udržovaly kvalitu poskytované služby naplňováním standardů kvality; - zvyšovaly odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů. Priority pro rok 2019: - pokračovat ve spolupráci se sociálními pracovnicemi oddělení sociálně-právní ochrany dětí a s ostatními středisky organizace při poskytování sociální služby rodinám s dětmi; - stabilizovat personální zajištění služby, dokončit zaškolení nové sociální pracovnice služby; - zvýšit dostupnost informací o poskytované službě účastí na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb v Havířově, dále prostřednictvím webových stránek organizace a informačních materiálů; - udržovat kvalitu poskytované služby naplňováním standardů kvality a zvyšováním 6
odborné způsobilosti pracovníků v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a vypracovaných individuálních vzdělávacích plánů. V Havířově 18. 1. 2019 Zpracovala: Mgr. Ivana Petřeková, Bc. Šárka Malerzová, DiS. 7