Destinační management turistické oblasti Jeseníky III Konference Vrbno pod Pradědem 23.4. 2014 1
PROGRAM KONFERENCE Zahájení konference Mgr. Renata Ramazanová, předsedkyně Rady pro cestovní ruch Ing. Ivan Strachoň, náměstek hejtmana Moravskoslezského kraje Ing. Jan Herget, ředitel Institutu turismu - CzechTourism I. Jak jsme podporovali prodejnost nabídky destinace mezi konferencemi? Ing. Michal Blaško, výkonný manažer destinačního managementu, Euroregion Praděd Ing. Jiří Vzientek, koordinátor TO MSK Ing. Richard Žabka, koordinátor MSK pro CzechTourism II. Jak zvyšujeme kvalitu produktů a služeb CR? Ing. Kamil Schaumann, regionální koordinátor Českého systému kvality III. Neustále inovujeme Mgr. Libuše Miarková, Moravská tisková agentura Bronislav Máslo, webmaster turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz IV. Provádíme výzkum pro zvyšování konkurenceschopnosti Ing. Vladimír Vavrečka, CSc., Enterprise plc, s.r.o. Bronislav Máslo, webmaster turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz V. Jak hodnotit kvalitu destinační společnosti? Ing. Petr Kratochvíl, odborný poradce v cestovním ruchu 2
Jak jsme podporovali prodejnost nabídky destinace mezi konferencemi? 1. Rozvoj marketingové inteligence. 2. Rozvoj produktové a programové nabídky. 3. Rozvoj kvality služeb. 4. Rozvoj kompetencí a podpora spolupráce (síťování) aktérů CR. 5. Realizace souhrnných marketingový tiskovin. 6. Realizace jednoduchých informačně propagačních tiskovin. 7. E-marketing. 8. Famtripy / press tripy / tiskové konference. 9. Veletrhy CR a prezentační akce, prospektový servis. 10. Marketingové materiály (suvenýry). 3
Rozvoj marketingové inteligence Vlastní výzkumná činnost s vazbou na globální cíl a kvantitativní cíl marketingové strategie, tj. dlouhodobě udržitelný rozvoj cestovního ruchu a růst počtu návštěvníků o 10% ve srovnání s rokem 2010 výzkum návštěvnosti s využitím údajů ČSÚ výzkum příjmů z turistů s využitím údajů ČSÚ a CzechTourism sledování trendů a interpretace výsledků výzkumu Výzkum zahraničních turistů (právě probíhá). Stálá anketa na www.jeseniky-rodina.cz k délce pobytu. 4
Rozvoj produktové a programové nabídky Produkty pro domácí cílové trhy (tipy na výlety v tiskovinách a na portálu) poznávací turistika aktivní turistika a sport lázeňství a wellness venkovská turistika Produkty pro zahraniční cílové trhy ve spolupráci s ARR Ostrava poznávací turistika aktivní turistika a sport lázeňství a wellness Pobytové balíčky ve spolupráci s cestovními kancelářemi relaxační pobyty pobyty pro rodiny s dětmi a seniory rekreační pobyty aktivní pobyty (pěší turistika apod.) pobyty pro zdraví apod. 5
Rozvoj kvality služeb Školení dne 3. září 2013 na téma Rozvoj kvality služeb v turistické oblasti Jeseníky (lektor Ing. Petr Kratochvíl). Školení dne 13. ledna 2014 na téma Český systém kvality služeb (lektor Ing. Kamil Schaumann). Kurz pro trenéry Českého systému kvality služeb ve dnech 3.-4. února 2014 (regionální koordinátor Ing. Kamil Schaumann). 6
Rozvoj kompetencí a podpora spolupráce (síťování) aktérů v cestovním ruchu. Síťování na základě směrnice č.3/2012 Euroregionu Praděd (odborné konzultace pro zájemce o spolupráci) Síťování v rámci tvorby pobytových balíčků a slevového voucheru Euroregionu Praděd Síťování v rámci fam/press tripů apod. Síťování v rámci workshopů s partnery Euroregionu Praděd (připravujeme) 7
Realizace souhrnných marketingový tiskovin Výroba 45000 ks průvodců s Violou v mutacích CZ, PL, DE, ENG, RU: Zima s Violou, Jaro a podzim s Violou, Léto s Violou. Výroba 50000 ks vícejazyčných turistických map: Jaro léto - podzim (30000 ks), Zima (20000 ks). Výroba elektronické verze polské mutace publikace Incentivní a business turistika. Vazba na směrnici č. 3/2012 Euroregionu Praděd dle pravidel veřejné podpory pro soukromé subjekty. Distribuce souhrnných marketingových tiskovin prostřednictvím členů Regionálního fóra CR (veřejný a soukromý sektor), sítě informačních center v Jeseníkách, Letiště Ostrava Mošnov, CzechTourism (IC Praha, zahraniční zastoupení), domácích a zahraničních veletrhů CR, domácích a zahraničních prezentačních akcí a partnerských cestovních kanceláří. 8
Realizace jednoduchých informačně propagačních tiskovin Výroba 10 druhů zimních (A4) a letních (A3) tiskovin dle spádových území Euroregionu Praděd: Bruntálsko v zimě, Bruntálsko v létě Jesenicko v zimě, Jesenicko v létě, Krnovsko v zimě, Krnovsko v létě, Rýmařovsko v zimě, Rýmařovsko v létě, Vrbensko v zimě, Vrbensko v létě. Vazba na směrnici č. 3/2012 Euroregionu Praděd dle pravidel veřejné podpory pro soukromé subjekty. Distribuce jednoduchých informačně propagačních tiskovin prostřednictvím sítě informačních center v Jeseníkách a prostřednictvím sítě certifikovaných ubytovacích zařízení. 9
E-marketing Prostřednictvím turistického portálu www.jeseniky-rodina.cz: Elektronický průvodce s Violou v mutacích CZ,PL,DE,ENG,RU Interaktivní mapa s vazbou na mobilní stránky Kalendář akcí Rezervační systém pro certifikovaná ubytovací zařízení Nabídka pobytových balíčků s využitím Voucher systému Jeseníky Prezentace v sociálních sítích (Facebook, Google+, YouTube) Prostřednictvím PPC reklamy zaměřené na propagaci komplexních produktů CR. Formou elektronické distribuce produktové nabídky na domácí a zahraniční cílové trhy. 10
Famtripy / press tripy / workshopy / tiskové konference Fam/press tripy ve spolupráci s CzechTourism: pro polské novináře 12. června 2013 pro ruské partnery 4.-6. září 2013 pro německé novináře 10.-13. října 2013 pro české a polské CK a média 22.-23. května 2014 Workshop: pro slovenské CK v Bratislavě 23. října 2013 Tisková konference: pro slovenské novináře v Bratislavě 23. října 2013 11
Veletrhy CR a prezentační akce, prospektový servis Propagace nabídky CR na domácích a zahraničních veletrzích CR: Regiontour Brno 16.-19. ledna 2014 Slovakiatour Bratislava 30.ledna 2. února 2014 Holiday World Praha 20.-23. února 2014 ITB Berlín 5.-6. března 2014 Dovolená a Region Ostrava 7.-9. března 2014 GLOBalnie Katowice 28.-30. března 2014 Propagace nabídky CR na domácích a zahraničních prezentačních akcích: Karlova Studánka 20. června 2013 Katowice, Chorzów 8. srpna 25. září 2013 Ostrava Forum Nová Karolina 25.-26.dubna 2014 Londýn 6.-10. května 2014 Olomouc Olomouc CITY 9.-10. května 2014 Brno Olympia 23.-24. května 2014 Katowice, Chorzów 30. května a 1. června 2014 12
Marketingové materiály (suvenýry) Mapa na šátku Lupa nejen pro seniory Propagační mince Viola 13
Jak zvyšujeme kvalitu produktů a služeb CR? Ing. Kamil Schaumann, regionální koordinátor Českého systému kvality 14
Neustále inovujeme Mgr. Libuše Miarková, Moravská tisková agentura Bronislav Máslo, webmaster portálu www.jeseniky-rodina.cz 15
Provádíme výzkum pro zvyšování konkurenceschopnosti Ing. Vladimír Vavrečka, CSc., Enterprise plc, s.r.o. Bronislav Máslo, webmaster portálu www.jeseniky-rodina.cz 16
Jak hodnotit kvalitu destinační společnosti? Ing. Petr Kratochvíl, odborný konzultant v cestovním ruchu 17
ZÁVĚRY Z KONFERENCE Regionální fórum cestovního ruchu Jeseníky: 1. Schvaluje zorganizování valné hromady po komunálních volbách na podzim 2014. 2. Schvaluje nabídku přímých prodejů pobytů na veletrzích CR a propagačních akcích doma i v zahraničí. 3. Podporuje Euroregion Praděd jako destinační společnost, která je odpovědna za realizaci akčních plánů naplňujících marketingovou strategii pro TO Jeseníky. 4. Bere na vědomí vývoj návštěvnosti v turistické oblasti Jeseníky. 18
DĚKUJEME ZA POZORNOST A SPOLUPRÁCI Euroregion Praděd Nové doby 111 793 26 Vrbno pod Pradědem Kontakty: E-maily: michal.blasko@europraded.cz helena.rybarova@europraded.cz Tel.: +420 607 025 629 19