Cisco SmartNet & SmartCare Services Ondřej Mikuš Více informací o službě Cisco Smart Care: http://cisco.com/go/smartcareservice
CISCO SLUŽBY SmartNET SmartNET on Site SMB SA Smart Fundation Service SmartCare
SmartNET TAC Technical Assistant Center Znalostní báze Softwarový update Výměna zařízení Advanced Replacement
SmartNET TAC Follow the sun 1500 technických in enýr, 450+ CCIE certifikace
SmartNET znalostní báze cisco.com www.cisco.com
SmartNET Softwarový update IOS
SmartNET Výměna zařízení Praha Brno Ostrava
SmartNET - Advanced Replacement - druhy SmartNET 24x7x2 SmartNET 24x7x4 SmartNET 8x5x4 SmartNET 8x5xNBD Všechny varianty ve verzi on-site http://tools.cisco.com/apidc/sam/search.do
SMB SA Smart Fundation Service SMARTnet SMB Support 90 DAY/1 Year Assistant Limited HW LIMITED LIFETIME HARDWARE TAC Yes Yes No No SW Updates Yes Minority IOS No No Znalostní báze Yes Yes No No Next Bussines Day RTF (10 days) RTF (10 days) Standard: NBD Vým na zařízení Options: 2-hr, 4-hr, On-site
SmartCare NOVÁ GENERACE SERVISU Proaktivní servisní podpora Komplexní služba zahrnující řadu funkcí dodávaná Cisco partnerem Pokrytí všech běžně používaných zařízení a to jedním servisním kontraktem SmartCare Hardware appliance v ceně služby Možnost plynulého přechodu stávajících kontraktů Monitorování sítě, hlídání dostupnosti a zabezpečení Cisco prvků Funkce Disaster Recovery (záloha konfigurací) Notifikace e-mailem
SmartCare NOVÁ GENERACE SERVISU Určená pro sítě o velikosti 50-600 uživatelů Pro dlouhodobé zákazníky Pro dynamicky rostoucí zákazníky Zabezpečený vzdálený přístup skrze HTTPS a management Síť pod kontrolou
Podporované produktové řady
Jak SmartCare funguje Zákazník Partner Cisco Reaktivní podpora TAC Cisco Smart Care Network Appliance Proaktivní podpora Cisco Smart Care Control Panel Data Business Intelligence Installed Base
Postup objednání služby Představení u zákazníka Zjištění zařízení Nacenění Implementace
Co je potřeba? Registrace na cisco.com Úspěšné splnění testu- e-learningové školení (zdarma) Souhlasit s podmínkami
Přidaná hodnota služby SmartCare Zajištění bezpečnosti a spolehlivosti datové sítě Změna z reaktivního do proaktivního přístupu k řešení problémů Poskytování informací umožnujících zdokonalení sítě Zefektivnění využití a plánování zdrojů Snadnější identifikace potřeb zákazníka Celá síť pod jedním kontraktem Snadné rozšíření Automatické prodloužení Možnost odlišit se od konkurence
Cenotvorba SAM (Service Availability Matrix)
SNT Cenotvorba 2T SNT Calculator
SNT Cenotvorba SMS 3 Tool
SNT Cenotvorba víceletý kontrakt CON-SNTx-SMS-1 Jedna jednotka = jeden dolar v GPL 710 CON-SNTx-SMS-1 13,30 9443 Cena GPL Druh SmartNetu Sleva z USD 19 Kc 30% Výsledná cena Cena vždy zahrnuje všechny zařízení na požadovanou dobu
SC Cenotvorba - Váha zařízení Zařízení Váhový faktor Cisco 800, SOHO 70, SOHO 90 Series Routers Cisco 1500, 1800 Series Routers and Cisco Catalyst 2900 Series Switches All other Basic Routers and Switches 0.25 0.50 1.0 Cisco 5400 Series Router Cisco 4000 Series Switch Cisco 4500 Series Switch Cisco 5000 Series Switch 5.0 Cisco 7200 Series Router Cisco UBR 7200 Series Router Cisco 6500 Series Switch 10.0 Access Points 0.25
Cenotvorba - Ceny směrem k partnerovi Number of Devices in Network (Bands) Feature Levels 1 7 8 10 11 14 15 18 19 30 31 42 43 57 58 72 73 88 89 105 Level 4 Below Plus Cisco CallManager, Cisco Unity, IPCC Express, Cisco MeetingPlace Express $3,410 $ 5,120 $ 7,680 $ 11,520 $ 16,700 $ 23,380 $ 32,730 $ 44,190 $ 59,650 $ 80,530 Level 3 Below Plus CM Express and Cisco Unity Express $ 2,930 $ 4,390 $ 6,580 $ 9,870 $ 14,310 $ 20,040 $ 28,060 $ 37,880 $ 51,530 $ 69,030 Quote Level 2 Reserved for Future Functionality $ 2,340 $ 3,510 $ 5,270 $ 7,900 $ 11,450 $ 16,030 $ 22,450 $ 30,300 $ 40,900 $ 55,220 Level 1 Routing, Switching, and Security $ 1,950 $ 2,930 $ 4,390 $ 6,580 $ 9,540 $ 13,360 $ 18,700 $ 25,250 $ 34,090 $ 46,010
Postup cenění služby Požadovaná zařízení Distributor Partner Koncová cena
SmartNet vs. SmartCare Reaktivní x proaktivní služba Více kontraktů x Jeden kontrakt Cena za zařízení x cena za skupinu Nutnost prodloužení x automatické prodloužení Nezávislost na partnerovi x loajalita partnerovi Víceleté kontrakty x jednoleté kontrakty
Porovnaní cen SMARTnet vs. SmartCare Midsize Customer Quantity SMARTnet Price (NBD) Smart Care Price (NBD) Total: $32,624 $25,250 ASA5520-AIP20-K9 2 $2,200 Band 58-72 (device 67) WS-C3560G-24TS-S 21 $7,014 WS-C3560G-48TS-S 24 $12,384 WS-C6506-E 2 $11,026-22% SMB Customer Quantity SMARTnet Price (NBD) Smart Care Price (NBD) Total: $9,829 $4,930 WS-C3550-12T 1 $622 Band 11-14 (device 14) WS-C3560G-24PS-S 2 $778 WS-C3750-24PS-S 1 $336 WS-C3750G-12S-S 2 $1,344 WS-C3750G-24PS-S 3 $1,635 WS-C4510R-E 1 $5,114-50%
Promoakce Smartnet 3 za 2 Platné do poloviny července 3 roky servisní podpory za cenu dvou SmartCare 1 rok zdarma Při přechodu z jiného servisu a uzavření kotraktu na 1 rok
Otázky a odpovědi Q&A Ondřej Mikuš ondrej.mikus@comstor.cz Tel: +420 224 267 316 WWW.COMSTOR.CZ