1. Název a místo zařízení Obec Smidary Loučná Hora 69 503 53 Smidary Obec Smidary Popis realizace pečovatelské služby 2. Druhy poskytovaných sociálních služeb Pečovatelská služba ( 40 ZSS) poskytovaná v domě s pečovatelskou službou (dále jen DPS ) 3. Okruh osob, pro které je sociální služba určena Služba je určena pouze občanům žijícím v DPS Loučná Hora, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku a kteří potřebují pomoc jiné fyzické osoby při běžném obstarávání svých potřeb. Věková struktura cílové skupiny: mladší senioři 65-80 starší senioři (nad 80 let) 4. Popis realizace poskytování sociálních služeb A. Cíl, principy, veřejný závazek, okruh osob Cíle: Podporovat uživatele v oblastech, v nichž jsou jejich schopnosti sníženy Při poskytování služby zachovat lidskou důstojnost, nezávislost a umožnit co nejdéle žít v domácím prostředí Působit na osoby aktivně, podporovat rozvoj samostatnosti, motivovat uživatele k takovým činnostem, které posilují jejich sociální začleňování Poskytovat službu v nejvyšší možné kvalitě v souladu se Standardy kvality sociálních služeb, dle potřeb aktualizovat vnitřní metodické pokyny vyplývajících ze Standardů kvality sociálních služeb, zákonů příp. vyhlášek Zajišťovat informace o poskytovaných službách v maximální možné míře tak, aby byly dostupné a srozumitelné pro uživatele a širokou veřejnost Podporovat uživatele ve využívání běžných služeb, které jsou v daném místě veřejné Principy Základní principy: Respektování základních lidských práv a svobod klientů a zachování lidské důstojnosti Možnost svobodného vyjádření potřeb, přání a stížností klientů, jejich následné zohlednění v průběhu poskytování služby Naplňování individuálních přání a představ klientů (spolehlivost pracovníků a tím zaručená vzájemná důvěra mezi klientem a pracovníkem) Rovný přístup ke všem pracovníci dodržují rovný přístup ke všem uživatelům PS Svobodné rozhodování - uživatel rozhoduje o využití služeb nebo jejich prvků, o jejich změně a ukončení 1
Podpora začleňování uživatelů do obce, okolí obce a společnosti, čímž se snažíme předcházet sociálnímu vyloučení uživatelů ze společnosti Spolupráce s rodinou klienta a jeho blízkými v případech, kdy to rodina či klient potřebuje, podpora uživatelů v zachování a rozvíjení rodinných a přátelských vztahů Odborná podpora, pomoc a pochopení jako základ služby, profesionální přístup kvalifikovaných pracovníků (pracovníci jsou průběžně vzdělávání a splňují kvalifikační požadavky zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách B. Nabízené činnosti: A. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. Pomoc a podpora při podávání jídla a pití (krájení pokrmu na kousky, mixování pokrmu, přelití pití do hrnku, či sklenice atd.) 2. Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek (nachystání oblečení ve spolupráci s klientem, přidržení oděvu při oblékání, pomoc při oblékání a svlékání, obouvání atd.) 3. Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru (přímý a nepřímý doprovod klienta po DPS, převoz klienta po chodbách DPS na kolečkovém křesle atd.) 4. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík (pomoc při zvedání, přistavení vozíku, přidržení při přesedání na vozík atd.) B. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 1. Pomoc při úkonech osobní hygieny (pomoc při sprchování v domácnosti, pomoc při koupeli či sprchování v přízemní koupelně v DPS) 2. Pomoc při základní péči o vlasy a nehty (umytí, vysušení a učesání vlasů, možnost objednání ke kadeřnici, holení vousů, ostříhání a zapilování nehtů na rukou, péče o nehty na nohou je v kompetenci pedikérky atd.) 3. Pomoc při použití WC (pomoc při svlečení šatů, odstranění pleny nebo plenkových kalhot, přidržení uživatele při usedání na mísu, otření po vykonané potřebě, pomoc při vstávání, vložení pleny nebo nasazení plenkových kalhotek, oblečení prádla a kalhot atd.) C. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 1. Dovoz nebo donáška jídla (odhlášení nebo přihlášení oběda, vyzvednutí jídlonosiče, donáška uživateli do domácnosti, odnos prázdných jídlonosičů atd.) 2. Pomoc při přípravě jídla a pití (asistence při přípravě jídla, nachystání jídla z jídlonosiče) 3. Příprava a podání jídla a pití (vaření čaje, kávy, ohřívání v mikrovlnce, krájení jídla). D. Pomoc při zajištění chodu domácnosti 1. Běžný úklid (týdenní) a údržba domácnosti (vysávání, zametání, vytírání na mokro, utírání prachu, vyklepání předložek, ometení pavučin, úklid prádla do skříně, ve skříni, umytí, utření a úklid nádobí, otření pracovní plochy, linky, umytí dřezu, úklid nakoupených potravin, vynesení odpadků, umytí wc, sběrné nádoby, umyvadla, vany, sprchového koutu, zalévání květin, převlékání postelí, větrání atd.) 2. Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (mytí oken, mytí dveří, úklid po malování, sezónní úklid, sundání a věšení záclon a závěsů, omytí obkladů v kuchyni a v koupelně, 2
dezinfekce podlah, otření prachu na skříních, kuchyňské linky, osprchování květin, úklid ve spíži, vysmýčení stěn a stropů atd.) 3. Donáška vody (donáška vody z důvodu havárie dodávky vody) 4. Topení v kamnech, včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízen (očištění topení případně regulace teploty) 5. Běžné nákupy a pochůzky (vyzvednutí receptu u lékaře, v lékárně, platby na poště, v bankách, vyřizování záležitostí uživatele na úřadech, spravování záležitostí uživatele po telefonu atd.) 6. Velký nákup (sepsání nákupu dle požadavků uživatele služby, obdržení finanční zálohy určeného k nákupu od uživatele, cesta do obchodu a z obchodu, vlastní nákup, vyúčtování nákupu, vrácení peněz případně doplatek) 7. Praní a žehlení ložního prádla (pomoc s přípravou žehlicího prkna, žehličky, žehlení ložního prádla v domácnosti klienta) 8. Praní žehlení osobního prádla (pomoc s přípravou žehlicího prkna, žehličky, žehlení osobního prádla v domácnosti klienta) E. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 1. Doprovázení dospělých k lékaři, na úřady, a instituce poskytující veř. Služby (doprovod k lékaři, na úřady, na nákupy, do provozoven veřejných služeb) F. Fakultativní činnost 1. Osobní kontakt s klientem v bytě (Povídání si, připomenutí dodržování pitného režimu, případně braní si léků atd.) C. Jednání se zájemcem Zájemce o pečovatelskou službu musí mít podánu žádost o byt v domě s pečovatelskou službou Loučná Hora nebo si ji musí současně podat. Zájemce o poskytování pečovatelské služby v DPS si může vyzvednout Žádost o zavedení pečovatelské služby na Obecním úřadě ve Smidarech nebo si tuto žádost může stáhnout na webových stránkách: www.smidary.cz/dps-lhora/. K vyplnění žádosti bude zájemce potřebovat: platný občanský průkaz, potvrzení o tom, zda byl účastníkem odboje, soudní rehabilitace či osoba zařazena v táboře nucených prací. Na základě podané žádosti zkontaktuje pověřený pracovník DPS zájemce o službu a domluví si s ním termín sociálního šetření v domácnosti zájemce, jehož cílem je posouzení individuální potřebnosti ubytování v DPS a potřebnosti žádané služby. V průběhu šetření jsou zájemci poskytnuty informace o pečovatelské službě (rozsah poskytovaných služeb, časová možnost využít službu, úhrada za poskytnutou službu, uzavírání smlouvy o poskytování PS, podávání a vyřizování stížností na kvalitu či způsob poskytování pečovatelské služby). V případě potřeby je žádost doplněna a upřesněna. Starostka společně s radou obce Smidary posoudí potřebnost pečovatelské služby daného zájemce. V případě kladného vyhodnocení je zájemce zařazen do evidence žadatelů, v opačném případě je zájemce vyrozuměn o nezařazení do evidence žadatelů. V případě potřeby jsou mu poskytnuty potřebné informace na jiné pro něj vhodnější zařízení. D. Uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby Smlouva se vždy uzavírá v písemné podobě. Při uzavírání smlouvy je přítomna ze strany poskytovatele starostka, sociální pracovnice a pracovnice v sociálních službách, ze strany žadatele samotný žadatel. Pokud si žadatel přeje, může být u uzavírání smlouvy další osoba (rodinný příslušník, osoba blízká). Smlouva se ujednává na základě individuálních potřeb žadatele. Ve smlouvě 3
je uveden sjednaný rozsah, průběh, místo a čas poskytované sociální služby. Smlouva obsahuje také, výši úhrady, ujednání o dodržování vnitřních pravidel výpovědní lhůty, důvody ukončení poskytování pečovatelské služby. Součástí smlouvy je také, jako samostatná příloha, ceník Pečovatelské služby a fakultativních úkonů. Nově bude od 1. 1. 2015 smlouva sjednána vždy na dobu určitou a to na jeden rok s vyznačením data, od kdy je pečovatelská služba poskytována. V případě změn /např. změna ceníku, rozšíření či zúžení poskytovaných služeb/ je smlouva aktualizována formou číslovaných dodatků. Vzor smlouvy bude od 1. 1. 2015 možné stáhnout na webových stránkách Obce Smidary složka dokumenty k vytisknutí Smlouva a poskytování pečovatelské služby. E. Stížnosti Všichni uživatelé služeb poskytovaných pečovatelskou službou mají možnost si stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytovaní služeb, aniž by tím byli ohroženi. Stížnost je chápána jako výkon práva uživatele a podnět ke zvýšení kvality služeb. Stížnost může podat uživatel sociální služby, jeho zákonný zástupce, rodinný příslušník, případně fyzická či právnická osoba zastupující zájem uživatele (např. přítel, lékař, právník). Stížnost lze vložit do schránky stížností, která se nachází v zadním vchodu DPS Loučná Hora nebo jej může klient předat přímo starostce či sociální pracovnici, popř. zaslat na e-mail: podatelna@smidary.cz. Stížnost lze podat i anonymně, ústní nebo písemnou formou. Doručená stížnost musí být uživatelem, jako stížnost označena. Lhůta pro vyřízení stížnosti je stanovena na maximálně 30 dní od jejího podání. F. Prostředí, ve kterém je služba poskytována Pečovatelská služba je poskytována v bytech v domě s pečovatelskou službou Loučná Hora. G. Další informace informace o službě Informace o naší službě je možno získat na: www.smidary.cz/dps-lhora/. 5. Popis personálního zajištění poskytovaných služeb Pečovatelskou službu zajišťuje pracovnice v sociálních službách, která splňuje kvalifikaci dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. 6. Časový rozsah poskytovaných sociálních služeb Sociální služba se poskytuje v těchto časových intervalech: Po 5,45 14, 15 hod Út 5,45 14, 15 hod St 5,45 14, 15 hod Čt 5,45 14, 15 hod Pá 5,45 14, 15 hod Pečovatelská služba není poskytována o víkendech a svátcích. 7. Kapacita poskytovaných sociálních služeb Aktuální počet klientů: 15 4
8. Další informace Pečovatelská služba je hrazena dle platného sazebníku jednotlivých úkonů, který koresponduje s 6,odst.2 vyhl.č.505/2006 Sb. Platný ceník najdete na našich webových stránkách: www.smidary.cz/dps-lhora/ Bydlení v DPS je určeno přednostně občanům s trvalým pobytem v obci Smidary a přilehlých obcí (Červeněves, Loučná Hora, Chotělice, Křičov), kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku a kteří potřebují pomoc jiné fyzické osoby při běžném obstarávání svých potřeb. Žádost si mohou podat i zájemci, kteří mají trvalé bydliště mimo výše zmíněné obce. 5