Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích Pražská 20 503 15 Nechanice IČ: 86703951 Telefon: 495 441 821 Internet: www.senior-centrum.cz E-mail: info@senior-centrum.cz Popis realizace poskytované sociální služby: Domov pro seniory (dle 49 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) Pohled do historie Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích Objekt Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích byl zakoupen provozovatelkou paní Eliškou Votavovou v roce 1993 s cílem poskytovat sociální služby seniorům v penzionu rodinného typu. Poprvé začal penzion nabízet své služby 25 seniorům 8. 11. 1993. Naše dlouhodobé snažení o vybudování Senior Centra - Komplexu aktivního stáří, s celkovou kapacitou 52 ubytovacích míst, se začalo realizovat v prosinci 2002, kdy byly zahájeny stavební práce. V rámci programu SAPARD se nám podařilo jako jednomu z mála zařízení získat dotační podporu z Evropské unie, která nám umožnila zažádat o hypotéku a provést celkovou rekonstrukci ojedinělého privátního sociálního zařízení pro seniory v České republice. Po několikaměsíční rekonstrukci jsme na podzim roku 2003 přivítali seniory v nových, moderních a účelových prostorách nové části penzionu s kapacitou 27 míst. Nechanice Město leží téměř uprostřed spojnice mezi Hradcem Králové a Novým Bydžovem. Nechanice mají v současné době 2 188 obyvatel. Nachází se zde pošta, zdravotnické středisko, lékárna, policie, škola, bankovní ústav a rozmanitá síť obchodů a služeb. V Nechanicích sídlí řada zájmových sdružení. Zámek Hrádek u Nechanic, který je od Nechanic vzdálen pouhé 3 km, nazývaný též malá Hluboká, patří mezi nejnavštěvovanější zámky východních Čech, hojně navštěvovány jsou i vojenský hřbitov a památníky z prusko-rakouské války 1866. 1
Poslání, cíle, zásady a cílová skupina Poslání Domov pro seniory poskytuje sociální služby, umožňující lidem v nepříznivé sociální situaci žít běžným životem, při zachování jejich důstojnosti a možnosti o své osobě sami rozhodovat v prostředí, které co nejvíce vyhovuje jejich potřebám. Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích poskytuje seniorům formou komplexní péče takovou podporu a pomoc, která jim umožní zachovat si v co největší míře svůj dosavadní způsob života. Cíle Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích si dává za cíl zvyšovat kvalitu sociálních služeb a průběžně zlepšovat metodiky, pracovní postupy aj. Upravit prostory Domova pro seniory tak, aby co nejvíce vyhovovaly přáním a potřebám našich k lientů. Mít motivované a vzdělané pracovníky, kteří budou tvořit stabilní tým s malou výměnou zaměstnanců. Zásady poskytované sociální služby Podpora soběstačnosti a nezávislosti na našich službách - podporujeme klienty k tomu, aby co nejvíce věcí zvládli sami. Úcta k člověku poskytujeme služby bez ohledu na společenské postavení klienta, rasu, náboženství, ekonomické či sociální postavení. Přizpůsobení služeb klientům snažíme se přizpůsobit poskytované služby přáním a cílům klientů. Cílová skupina Cílovou skupinu Domova pro seniory tvoří občané starší 60 let, kteří potřebují každodenní nepřetržitou komplexní péči v rozsahu námi nabízených služeb. Domov pro seniory není vhodný pro osoby vyžadující služby, které neposkytujeme, ani pro osoby, potřebující služby zvláštního režimu, dále pro osoby, které by narušovali klidné soužití s ostatními klienty, pro agresivní, infekčně nemocné a mentálně postižené osoby. Nabízené činnosti Služby Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích jsou poskytovány v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou MPSV č. 505/2006 Sb., kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Ubytování Domov pro seniory poskytuje celoroční ubytování v jedno, dvou, tří a jednom čtyřlůžkovém pokoji s celkovou kapacitou 27 lůžek. Pokoje nemají ve svém pokoji koupelnu s WC, ale koupelna a WC se nachází v jejich blízkosti. Pokoje jsou vybaveny moderním nábytkem pro seniory. Interiér pokoje tvoří mechanicky, hydraulicky nebo elektricky polohovatelná lůžka, noční stolek, jídelní stůl, křesílka, úložný prostor, umyvadlo, dekorace. K dispozici je také rozhlas, televize, signalizace. Toaleta, koupelna s vanou a sprchovým koutem jsou součástí každé ubytovací jednotky. Senior si může po dohodě dovybavit pokoj jednotlivými kusy nábytku (např. křeslem, vlastní televizí, lednicí, rychlovarnou konvicí) a výzdobou dle 2
svého vkusu, aby se cítil jako doma. Může mít na pokoji vlastní telefon. Všechny prostory Domova pro seniory jsou bezbariérové. Úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla Úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla zajišťuje pro Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích dodavatelská firma. Praní, sušení, mandlování, žehlení a drobné opravy osobního i ložního prádla zajišťujeme ve dnech pondělí až sobota. Na přání seniora mu může praní osobního prádla zajistit rodina nebo blízcí nebo může využít prádelnu ve městě. Stravování Strava je poskytována 4 x denně, při diabetické stravě se podává i II. večeře. Příprava stravy je zajištěna dodavatelskou firmou. Dle individuálních potřeb klientů se připravují tyto diety: normální racionální diabetická žlučníková šetřící redukční Dieta se stanoví na základě sepsané smlouvy přání klienta a dobrovolnosti se stravovat dietně. Strava je podávána dle přání klientů v jídelně Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích nebo na jejich vlastních pokojích. Týdenní jídelní lístek odpovídá zásadám racionální výživy a zároveň je tvořen na přání klientů. Výdej stravy pro klienty: snídaně 8 hod. svačina 9,30 hod. oběd 11 hod. svačina 14,30 hod večeře 17 hod. II. večeře 18,30 hod. Teplá večeře je podávána v pondělí, středu a pátek. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu zahrnuje: Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh Pomoc při podávání jídla a pití Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním a vnějším prostoru 3
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu zahrnuje: Pomoc při úkonech osobní hygieny Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pomoc při použití WC Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů zahrnuje služby, jako jsou nákupy, návštěvy lékaře, duchovní činnost, návštěvy vystoupení, půjčování knih, novin a časopisů, kadeřnické služby a pedikúru. Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích nabízí neomezené návštěvy každý den. Návštěvy klientů jsou přijímány na pokoji klienta nebo v místnostech, které Domov pro seniory nabízí (jídelna, zahrada, posezení u terasy aj.) Seniorům nabízíme pobyty mimo zařízení, délka pobytu není omezena. Sociálně terapeutické činnosti Soukromý penzion pro důchodce v Nechanicích nabízí sociálně terapeutické činnosti, které vedou k rozvoji a udržování osobních a sociálních schopností a dovedností. Tyto činnosti nabízí me podle schopností a samostatnosti klientů. Kromě denních činností, které vedou k rozvoji a udržování osobních a sociálních schopností a dovedností jako je např. činnosti související s oblékáním, jídlem, hygienou, úpravou zevnějšku, úpravou svých osobních věcí apod., kdy klientovi např. pomáháme znovu nabít zručnosti při držení lžíce a samostatném stravování nebo zručnosti např. při zapínání a rozepínání knoflíčků u prádla apod., nabízíme také různé zájmové a aktivizační činnosti, které také vedou k rozvoji a udržování schopností a dovedností. Aktivizační činnosti V rámci volnočasových a společenských aktivit nabízíme seniorům individuální nebo skupinovou arteterapii. Klienti se mohou aktivně zapojit do společenských her, výtvarné činnosti, muzikoterapie, malování aj. K dispozici jsou knihovničky, mnoho společenských a zájmových časopisů, denní tisk. Na pokojích a ve společných prostorách je rozhlas a televize. Pravidelnou aktivitou našich klientů se stala profesionálně vedená hiporehabilitace. Senioři mají možnost navštívit v místě konané bohoslužby, v týdnu dochází farář za klienty do penzionu. Společně slavíme vánoční, velikonoční a jiné svátky, organizujeme posezení s živou hudbou, kulturní vystoupení, zájezdy do divadla aj. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Nabízíme pomoc při vyřizování např.: změna trvalého pobytu, vyřízení příspěvku na péči apod. Dále nabízíme podporu a pomoc při vyřizování úředních záležitostí (např. podpora a pomoc při vyplňování žádosti, poradenství kam se mohou obrátit apod.) Všem klientům nabízíme podporu při komunikaci s organizacemi, firmami, institucemi apod. 4
Jednání se zájemcem o službu, uzavírání smlouvy Na základě informací o Domově pro seniory si může senior podat žádost o přijetí. Žádost je k dispozici v Domově pro seniory nebo ke stáhnutí na internetových stránkách www.senior-centrum.cz. Vyplněnou žádost s přílohami lze podat osobně v Soukromém penzionu pro důchodce v Nechanicích nebo poštou na adresu: Pražská 20, 503 15 Nechanice. Společně se žádostí přikládá senior vyjádření lékaře o umístění do Domova pro seniory. Všichni zájemci o umístění jsou zváni k návštěvě zařízení. Před zařazením do evidence čekatelů provede sociální pracovnice se zájemcem sociální šetření a seznámí budoucího klienta se Smlouvou o poskytování sociálních služeb, která se při nástupu do Domova pro seniory uzavírá, s Domácím řádem apod. a dohodne s ním potřebné záležitosti. Neumožňuje-li kapacita penzionu okamžité přijetí seniora, je žádost zařazena do evidence žadatelů o sociální službu. Je-li se zájemcem o službu dohodnut termín nástupu, předá mu sociální pracovnice návrh věcí pro pobyt a soupis potřebných dokumentů pro nástup. Smlouvu o poskytování sociální služby sepíše s klientem pověřený sociální pracovník ve dvou vyhotoveních s platností originálu, přičemž každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. Smlouva obsahuje označení smluvních stran, druh sociální služby, rozsah, místo a čas poskytování sociální služby, sjednanou výši úhrady za poskytování sociální služby a způsob jejího placení, ujednání o dodržování vnitřních pravidel zařízení, výpovědní důvody a lhůty a dobu platnosti smlouvy. Smlouva je podepsána klientem nebo jeho zákonným zástupcem (opatrovníkem nebo na základě plné moci) nebo pověřeným pracovníkem obecního úřadu obce s rozšířenou působností. Stížnosti Klient Soukromého penzionu pro důchodce v Nechanicích má právo podat proti kvalitě a způsobu poskytovaných služeb stížnost, aniž by tím byl jakýmkoliv způsobem ohrožen. Stížnost může podat nejen uživatel sociální služby, ale i jiná osoba, stěžovatel má právo si svobodně zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat. Stížnost může být ústní nebo písemná, písemná stížnost může být podána i anonymním způsobem. Klient Domova pro seniory je informován, kde všude a komu může podat svou stížnost. Lhůta na vyřízení stížnosti je nejpozději 28 dnů od přijetí. Každá stížnost je písemně zaznamenána, vyrozumění o vyřízení stížností je taktéž písemnou formou. O anonymní stížnosti je proveden zápis a vyrozumění je sděleno ústně na shromáždění klientů, které je svolané k tomuto účelu. Stěžovatel je vždy informován o svém právu odvolat se proti vyřízení stížnosti. V Nechanicích dne 6. 10. 2009 Zpracovala: Mgr. Daniela Votavová 5