NÁZEV ŽADATELE: Diecézní charita Brno, IČO: 44990260 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: 70 sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: 70 JI 525 Adapta Jihlava FORMULÁŘ A: Popis realizace poskytování sociální služby Doporučený popis realizace poskytování sociální služby Popište, jak daná sociální služba probíhá 1) Vstup uživatele do služby: První kontakt se zájemcem o službu probíhá formou konzultace se speciálním pedagogem a sociálními pracovníky zařízení. Zájemci o službu jsou též vyhledáváni formou terénní práce. Zájemci o službu sociální rehabilitace jsou podány komplexní informace o zařízení a jeho poskytovaných službách. Se zájemcem o službu jsou vymezeny jeho potřeby a cíle, kterých chce prostřednictvím služby dosáhnout, a které jsou v souladu s cíli a možnostmi zařízení. Dále je zájemce o službu seznámen se svými právy a povinnostmi, s postupem při vyřizování stížností, s postupem shromažďování a evidencí osobních údajů, s pravidly BOZP při činnostech, konaných v rámci služby a s vnitřními řády a pravidly zařízení. Při oboustranné dohodě mezi poskytovatelem a zájemcem o službu dochází k podepsání smlouvy o poskytování sociální služby, oběma stranami. Dále je sestavena smlouva o individuálním plánu péče a vyhotoven individuální plán pro uživatele služby. Zájemce o službu svým podpisem, případně podpisem zákonného zástupce či opatrovníka stvrzuje navázání spolupráce. Pro poskytování služby je podstatný aktivní přístup a dobrovolnost uživatele služby, díky němuž je možné dosáhnout optimální změny, vedoucí ke zlepšení životní situace uživatele.
2) Metody práce s uživatelem: Sociální rehabilitace vede k rozvoji osobnosti jedince s postižením, tak aby byl schopen zvládat běžné životní situace a žil plnohodnotým životem. Rozvíjí jeho specifické schopnosti a dovednosti, posiluje jeho návyky, aby nedocházelo k deprivaci či frustraci. Cílem je tedy vytvoření předpokladů pro samostatnost, nezávislost a integraci osoby s postižením do života společnosti. Posláním služby je podpora a pomoc osobám ohroženými společensky nežádoucími jevy, zejména osobám s mentálním, tělesným a kombinovaným postižením a osobám s chronickým onemocněním. Jde tedy o podporu sociální integrace, samostatnosti, nezávislosti, vyrovnávání příležitostí, prevenci druhotných obtíží, celkové zlepšení kvality života tak, aby byli aktivními uživateli služby a stali se co nejméně závislými na svém okolí. Zařízení Adapta Jihlava v rámci služeb sociální rehabilitace realizuje tyto činnosti: 1. nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnost a další činnosti vedoucí k sociálnímu začlenění - nácvik dovedností pro zvládání úkonů osobní hygieny a stravování - podpora při vedení vlastní domácnosti, zavedení denního režimu - nácvik a upevňování motorických, psychických, sociálních schopností a dovedností - prohloubení komunikace, případně nácvik vhodné formy alternativní komunikace - vedení k samostatnému řešení nepříznivé sociální situace vlastními silami 2. výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti - osvojení základní jazykové komunikace a početní představivosti; osvojení a rozšíření již nabytých vědomostí a poznatků - rozvoj počítačové gramotnosti základní obsluha PC, práce s internetem - rozvoj jemné motoriky a grafomotoriky - rozvoj pohybové aktivity a motorické koordinace
- prohloubení sociálních vztahů, rozvoj psychických a sociálních dovedností 3) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - setkávání se s lidmi, umožnění návštěvy společenských, kulturních či sportovních akcí a zařízení - komunikace v kolektivu i s okolím - nácvik komunikace v různých situacích a odstraňování komunikačních bariér 4) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - poradenství a podpora v nacházení možností zabraňujících sociálnímu vyloučení a využívání dostupných zdrojů pomoci - uživatel je veden k tomu, aby si sám pojmenoval možnosti řešení své situace, spolu s pracovníkem posoudil pozitivní a negativní stránky jednotlivých možností a společně nalezli to nejvhodnější řešení - poradenství z oblasti důchodového pojištění a dávek, z oblasti státní sociální podpory a poskytovaných dávek, které jsou těmito zákony definovány; informace z oblasti zákona o sociálních službách a poskytovaných dávkách a službách, které jsou tímto zákonem definovány - pomoc při prosazování práv a oprávněných zájmů ve styku s úřady, s lékaři a dalšími institucemi; podpora při vyplňování formulářů, potřebných k přiznání důchodu, mimořádných výhod a dalších dávek a příspěvků Podrobný popis realizace služby: Ambulantní služba: Je poskytována v prostorách zařízení a to vždy v pracovní dny. Uživatelé do zařízení docházejí samostatně nebo jsou doprovázeni rodinnými příslušníky či osobním asistentem. V rámci ambulantní služby je uživatelům poskytována podpora v činnostech, které potřebují rozvinout. Mezi tyto činnosti se řadí: sebeobslužné
činnosti, posílení rozumových schopností, rozvoj komunikačních a smyslových dovedností, posílení tvořivosti, rozvoj motoriky a pohybové aktivity. Uživatelům ambulantní služby je umožněno navštěvovat různé kulturní, sportovní a společenské akce a zařízení. Stejně tak se snažíme rozvíjet uživatelovy zájmy, dle jeho schopností a možností. Terénní služba: Terénní služba sociální rehabilitace je poskytována v domácím prostředí, popř. v terénu, který je blíže určen v individuálním plánu péče uživatele. A sice v pracovních dnech a v čase, který vyhovuje jak uživateli tak i zařízení. Umožňuje jedincům s mentálním a tělesným handicapem či znevýhodněním vést samostatný, aktivní a plnohodnotný život. V rámci terénní služby je uživatelům nabízeno trávení času ve společnosti, návštěvy různých kulturních, sportovních a společenských akcí a zařízení; setkávání se s lidmi; rozšiřování nebo naučení základních dovedností v oblasti vzdělávání, doprovázení při zajišťování osobních věcí, sebeobslužné činnosti. Podpora při zavedení denního režimu a dalších činností pro běžný život. Program je charakterizován následujícími zásadami: Bezplatnost služby Služba je pro uživatele služby poskytována bezplatně. Rovnost Uživatel a pracovník, na základě Listiny práv a svobod, jsou si rovni. Služby jsou poskytovány bez rozdílu pohlaví, rasy, náboženství, státní či politické příslušnosti, sexuální orientaci nebo dle toho, jakým způsobem se podílí na životě společnosti. Individuální přístup k uživatelům Služba je poskytována na základě individuálního přístupu a vychází z potřeb uživatelů služby. Je podporována jejich vlastní vůle, představy i životní cíle. Vede uživatele k co nejvyšší samostatnosti, nezávislosti a socializaci uživatele služby.
Důvěrnost sdělení Každý pracovník je vázán mlčenlivostí a chrání osobní údaje uživatelů služby. Výjimkou je zákonná oznamovací povinnost. Aktivní a respektující nabízení pomoci Uživatel má právo na vlastní názor, postoj a představy a na jejich svobodné vyjádření. Také má právo ptát se na postoje, názory a představy pracovníků, není však povinen je přijmout. Je zachována jeho svobodná vůle. Vstřícnost Pracovníci přistupují k uživatelům s vstřícností k jejich individuálním potřebám. Vzniklé situace řeší profesionálně a s ochotou pomoci. Dostupnost služby Pracovníci dbají na to, aby poskytovaná služba byla dostupná co nejširšímu spektru zájemců o tuto sociální službu. Zásady služby vycházejí z následujících zdrojů: Listina základních práv a svobod, Zákon o sociálních službách, Etický kodex Oblastní Charita Jihlava, Etický kodex sociálních pracovníků ČR. V rámci sociální rehabilitace Adapta Jihlava jsou uživatelům poskytovány služby ambulantní formou, v prostorách zařízení a též terénní formou, v přirozeném prostředí uživatelů služby. Všechny aktivity s uživateli probíhají za podpory pracovníků v sociálních službách, sociálního pracovníka či speciálního pedagoga, velký důraz je kladen na individuální přístup. Probíhající činnosti uživatelů jsou stanoveny ve smlouvě o individuálním plánu péče a podrobněji rozvedeny v rámci jednotlivých individuálních plánů (IP). Pracovníci jsou pravidelně proškolování s pravidly BOZP a PO a vztahuje se na ně pojištění dle Pojistné smlouvy.
Pracovníci si mezi sebou předávají informace o aktuálním stavu uživatelů služby ústní či písemnou formou, a to zapsáním denního záznamu: 1. denní záznam je písemnou zprávou, informující o průběhu sociálně rehabilitačního programu, plní doplňující funkci písemných záznamů k cílům IP v portfoliích uživatelů a zároveň je pomůckou denní práce 2. v písemné zprávě je uvedeno jméno pracovníka, odpovědného za daný sociálně rehabilitační program 3. informace vedené v denních záznamech jsou pomůckou při zhodnocení cílů IP 4. zapisují se především tyto informace: významné okolnosti zjištěné v průběhu sociálně rehabilitačního programu, které mají vazbu na plnění cílů IP uživatelů služby, aktivity uživatele při daném sociálně rehabilitačním programu, změna medikace, náhlé a závažné změny v psychickém rozpoložení či zdravotním stavu uživatele, projevy agrese či autoagrese, návštěvy u lékaře, nemoc, dovolená či jiný důvod nepřítomnosti. 5. informace uvedené v denních záznamech o průběhu sociálně rehabilitačního programu jsou závazné pro všechny pracovníky, kteří se podílejí na individuální práci s uživateli služby. 3) Způsob vyřizování stížností uživatelů: Uživatelé služby mají právo podávat stížnost na kvalitu a poskytování služeb, aniž by tím byli ohroženi. Stížnosti nejsou pojímány jako něco nežádoucího a nechtěného, ale jako příležitost k pozitivní změně. Stížnost může být podána ústně, písemně nebo elektronicky k vedoucímu zařízení. Podat stížnost mohou uživatelé kdykoliv po dobu poskytování sociální služby. Stížnost musí být podle interního pravidla vyřešena
nejpozději do 14 dnů, většina stížností je ale vyřizována obratem. Při výskytu stížnosti je hledáno spravedlivé řešení problému za účasti uživatele, odpovědného pracovníka a vedoucího zařízení. Pokud by nebyl uživatel s řešením spokojen má právo obrátit se na zástupce ředitele pro služby sociální prevence Diecézní charity Brno, Oblastní charity Jihlava, která je zřizovatelem našeho zařízení. 4) Ukončení poskytování služby: Poskytování služby může být ukončeno: - uplynutím doby stanovené smlouvou o poskytování sociální služby - předáním uživatele do jiného vhodnějšího zařízení - na uživatelovo vlastní přání - z důvodu porušení smlouvy o poskytování sociálních služeb - při opakovaném hrubém porušování vnitřních pravidel zařízení O ukončení poskytování služeb je uživatel vždy informován ústní i písemnou formou. Důvody pro ukončení poskytování služeb jsou součástí uzavírané písemné smlouvy o poskytování sociální služby mezi poskytovatelem a uživatelem služby. 5) Spoluúčast uživatele na službě: Služby jsou poskytovány bezplatně. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby 1) Adresa realizace služby: Mahenova 16, 586 01 JIHLAVA. 2) Popis místa realizace: v budově je zadaptována učebna pro účely sociálně rehabilitačního programu, počítačová učebna, poradna, kancelář pracovníků zařízení, zasedací místnost a sociální zařízení pro uživatele, pracovníky a osoby se zdravotním postižením. 3) Velikost: 550 m2 4) Vlastník: Diecézní charita Brno, IČO: 44990260