Městská knihovna Lipník nad Bečvou



Podobné dokumenty
Dotazník Průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Obecní knihovny Těšany

Jak hodnotíte služby Městské knihovny v Dačicích? Červen ) Jak často navštěvujete prostory knihovny? občas 50 do knihovny nechodím 12

Průzkum spokojenosti uživatelů MěK Orlová

Výsledky průzkumu mezi čtenáři Knihovny města Ostravy. říjen listopad 2017

Výsledky průzkumu spokojenosti strávníka

ZŠ a MŠ Barrandov, Praha 5, Chaplinovo nám. 1/615. Můj pohled na školu (klima školy žáci) Červen 2015 (zpracovala Mgr.

Analýza dotazníkového šetření mezi uživateli sociálních služeb

Zpráva o výsledcích průzkumu

BENCHMARKING A ZJIŠŤOVÁNÍ SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ KNIHOVEN

Výsledky průzkumu spokojenosti uživatelů se službami Knihovny města Ostravy. Září říjen 2012

Benchmarking a zjišťování spokojenosti uživatelů knihoven Seč Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Výsledky průzkumu spokojenosti blízkých osob uživatelů s poskytovanou péčí CSOP Praha 15 r. 2015

Strategický plán městyse Nový Hrádek do roku 2020 DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ

Analýza potřeb služeb v oblasti sociální a souvisejících aktivit

Výsledky průzkumu spokojenosti PS CSOP Praha 15

Vyhodnocení dotazníkového šetření sídliště Max. Švabinského

Pohlaví. Věkové rozložení

37. Letní filmová škola v Uherském Hradišti

KEA 2010/2011. Průběh vzdělávání (kvalita výuky) - rodičovský dotazník BGLMV 4. A 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

STRATEGICKÝ PLÁN ROZVOJE NOVÉHO MĚSTA NA MORAVĚ DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ

Šetření absolventů středního odborného vzdělání s maturitní zkouškou a s odborným výcvikem tři roky od ukončení studia

ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA SPOKOJENOST OBČANŮ S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM

Úvod. do 500 obyvatel. do obyvatel hod. do 1000 obyvatel. nad obyvatel 50 a více hod. do 3000 obyvatel.

Stručné shrnutí výsledků

SLUNEČNÍ MĚSTO a lokalita U VÝTOPNY

Spokojenost zákazníků

Vyhodnocení dotazníkového šetření Revitalizace sídliště Špičák Česká Lípa

Filozofie, věda, náboženství a svět ve filmu. Výsledky evaluace kursu KFI/FVNSF

FINANČNÍ ZAJIŠTĚNÍ DOMÁCNOSTÍ A OBAVY Z EKONOMICKÉHO

Příběh jedné knihovny aneb čtyři roky v novém

FINANČNÍ PROBLÉMY MÁ TŘETINA DOMÁCNOSTÍ

Průzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR Prezentace Factum Invenio

Vyhodnocení evaluačních dotazníků

Anketa mezi uživateli osobní asistence

Shrnutí poznatků z dotazníkového šetření Obchod s potravinami v Nových Sedlicích

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby

prostřednictvím online konta na aleph.svkpl.cz

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI RODIČŮ A PEČOVATELŮ UŽIVATELŮ SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2015

RESPONDENTI DLE EKONOMICKÉ AKTIVITY

P R Ů Z K U M SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ SLUŽEB PATRONÁTNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY V ROCE 2013

Střednědobý plán rozvoje sociálních služeb obce Štěpánkovice

Celková spokojenost s životem v Broumově

Hodnocení ekonomické situace domácností a vybraných sociálních podmínek v ČR

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ SPOKOJENOSTI SE SLUŽBOU SOCIÁLNÍ REHABILITACE CENTRA ANIMA OPAVA ZA ROK 2012

Výstupy z dotazníku pro studenty Přírodovědecké fakulty OU

VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKŮ PRO SPOLUPRACUJÍCÍ ODBORNÍKY A ORGANIZACE ZPĚTNÁ VAZBA ZA ROK 2015

Průzkum uživatelů dálkového tepla ve vybraných lokalitách ČR Prezentace Factum Invenio

Průzkum spokojenosti se rodním úlo

Čtete elektronickou verzi časopisu DUHA?

České děti venku Reprezentativní výzkum, kde a jak tráví děti svůj čas

Výsledky Průzkumu spokojenosti se službami Knihovny města Plzně, p. o.

Vážení a milí spoluobčané,

PRŮZKUM NEZISKOVÉHO SEKTORU

Shrnutí základních poznatků z dotazníkového šetření 2013 Obchod s potravinami v Nových Sedlicích. Vypracovala: Ing. Iveta Prossová

PROJEKT DO STATISTIKY PRŮZKUM V TECHNICKÉ MENZE

Vyhodnocení dotazníkového šetření - Gymnázium Mimoň 1. a 2. ročník

Analýza podpory žáků se speciálními vzdělávacími potřebami školy

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

Dlouholetý člen České marketingové společnosti dodržující kodex ESOMAR a principy SIMAR

Vyhodnocení dotazníku kvalita poskytované služby

Spokojenost volajících s fungováním Zelené informační linky agentury CzechInvest

Čtení dětem. Závěrečná zpráva. Březen 2015

Je Brno přátelské k rodině? Stručné výsledky ankety

Políbení panelem. Závěrečná zpráva projektu. Markéta Markgraf Hossingerová. Kontakt: ;

Průzkum spokojenosti zaměstnanců v Domově pro seniory Bechyně, duben 2013

Církevní střední zdravotnická škola, s.r.o.

Analýza potřeb uživatelů sociálních služeb v Šumperku

ANKETA RODIČE ČERVEN 2010

ANALÝZA DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ OBČANŮ V OBCI PÍŠŤ

8.3 Dotazníkové šetření

VÝSLEDKY. Zastoupení dle pohlaví. Zastoupení dle pohlaví v ročnících. Chlapec 71 Dívka 59 Neudáno 6

Pilotní průzkum informační gramotnosti vysokoškolských studentů

Členství České republiky v Evropské unii očima veřejnosti

Vyhodnocení dotazníkového šetření pro uživatele služby sociální rehabilitace ke kvalitě poskytované služby za rok 2017


Institut dětí a mládeže MŠMT ČR Sámova 3, Praha 10

prostřednictvím online konta na aleph.svkpl.cz

SOUHRNNÉ VÝSLEDKY ZPĚTNÝCH VAZEB NA PACIENTSKÝ PROGRAM AD VITAM

Vyhodnocení dotazníku - Spokojenost obyvatel obce Fryčovice

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Výroční zpráva 2011 Trutnov, leden 2012

Zpracovala: Naděžda Čadová Centrum pro výzkum veřejného mínění, Sociologický ústav AV ČR, v.v.i. Tel.: ;

Graf č.1: Jsem spokojený/á v práci

OBSAH. Hodnocení školní jídelny

1. část IDENTIFIKACE RESPONDENTA

zpracování Strategického plánu rozvoje města Šternberka

VÝSLEDKY VÝZKUMU. indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ

Názory veřejnosti na Evropskou unii duben 2012

Projekt: Výzkumné šetření informovanosti o vypnutí zemského analogového televizního vysílání v územní oblasti Ústí nad Labem (dle TPP) První vlna

Vyhodnocení dotazníkového šetření - Gymnázium Česká Lípa 3. ročník

Zjišťování spokojenosti s pečovatelskou službou v Kolovči a na Zichově

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI S WEBOVÝMI STRÁNKAMI ODBORU STRUKTURÁLNÍCH FONDŮ MINISTERSTVA VNITRA (OSF)

prostřednictvím online konta na

Průzkum spokojenosti uživatelů v Knihovně univerzitního kampusu

VÝZKUM VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ ZÁVĚREČNÁ ZPRÁVA

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKŮ ODDĚLENÍ PŘEKLADŮ A TLUMOČENÍ. V Praze dne 30. června 2009

Vyhodnocení dotazníkového šetření

Statutární město Ostrava Městský obvod Moravská Ostrava a Přívoz úřad městského obvodu ODLEHČOVACÍ SLUŽBA. Výroční zpráva za rok 2014

Komunitní plánování sociálních služeb v Plzni. Anketa. pro rodiče dětí od 1 do 3 let. Vyhodnocení

Statutární město Ostrava Magistrát Odbor sociálních věcí a zdravotnictví. Monitorování bezdomovců Ostrava 2007

Transkript:

Městská knihovna Lipník nad Bečvou příspěvková organizace nám. T. G. Masaryka 11, 751 31 Lipník nad Bečvou Výsledky průzkumu spokojenosti se službami knihovny 1. února 31. března 2011 V roce 2011 Městská knihovna Lipník nad Bečvou uskutečnila první rozsáhlejší průzkum spokojenosti uživatelů knihovny s poskytovanými službami knihovny. Průzkum probíhal dva měsíce v období od 1. února do 31. března 2011. Průzkum nezahrnoval služby na úseku výkonu regionálních funkcí a Turistického informačního centra. Týkal se služeb poskytovaných oddělením pro dospělé čtenáře, studovny s čítárnou, dětského oddělení a pořádání kulturních a vzdělávacích akcí ve výstavním sále Domečku. Realizace průzkumu Průzkum probíhal dvěma způsoby respondenti mohli vyplňovat elektronický dotazník na webových stránkách knihovny (mohli využít i možnost vyplnit elektronický dotazník přímo v knihovně) a tištěný dotazník, který byl shromažďován v jednotlivých odděleních, a tištěné dotazníky byly pověřeným zaměstnancem vkládány do elektronického formuláře. Celkem bylo shromážděno 247 vyplněných dotazníků, z toho 66 respondentů vyplnilo anketu pomocí webového dotazníku a 181 v podobě tištěného anketního lístku. 61 dotazníků nemohlo být zařazeno do celkových výsledků, neboť se jednalo pokus o manipulaci výsledků. Z tohoto důvodu bylo zpracováno a pro výsledky použito pouze 186 dotazníků. Otázky byly řazeny do několika bloků, které se týkaly těchto oblastí: 1. Hodnocení prostor knihovny, dostupnosti, technického a sociálního vybavení 2. Hodnocení poskytovaných služeb, knihovního a informačního fondu, webových stránek. 3. Hodnocení pracovníků knihovny 4. Základní informace o respondentovi pohlaví, věk, vzdělání, sociální zařazení ekonomicky nečinných. Způsob hodnocení Míru spokojenosti nebo souhlasu respondenti vyjadřovali pomocí pětistupňové škály, které odpovídalo toto slovní hodnocení: 1 vynikající výborná 2 spíše vyhovuje velmi dobrá 3 uspokojivá 4 vyhovuje dostatečná 5 zcela nevyhovuje určitě ne nedostatečná 0 ne, Výstup z průzkumu Výsledky průzkumu byly očištěny od neplaných odpovědí a zpracovány do tabulek a grafů. Součástí výsledné zprávy je i přehled připomínek respondentů k otázkám 6 16 a připomínky a náměty respondentů. Výsledky průzkumu budou dále analyzovány a využity k odstranění nedostatků a zlepšení kvality poskytovaných služeb.

Výsledky průzkumu 1. Jak často navštěvujete prostory knihovny? denně 14 týdně 24 jedenkrát za čtrnáct dní 36 měsíčně 91 čtvrtletně 8 půlročně 1 jinak 9 Celkem odpovědělo 183 denně týdně jedenkrát za čtrnáct dní měsíčně 2. Jak často využíváte webovou stránku knihovny? denně 11 týdně 7 jedenkrát za čtrnáct dní 9 měsíčně 23 čtvrtletně 23 půlročně 5 jinak 67 Celkem odpovědělo 145 denně týdně jedenkrát za čtrnáct dní měsíčně čtvrtletně půlročně jinak 3. Využíváte služby v hlavní budově knihovny 167 pobočce knihovny 2 hlavní budově i v pobočce 11 Celkem odpovědělo 180 4. Využíváte knihovnu a její služby pro: volný čas 167 studium, vzdělávání 84 pro své zaměstnání 29 Celkem odpovědělo 181 volný čas hlavní budově knihovny pobočce knihovny hlavní budově i v pobočce studium, vzdělávání pro své zaměstnání 5. Jak Vám vyhovuje provozní doba knihovny? vynikající 74 spíše vyhovuje 85 12 vyhovuje 1 zcela nevyhovuje 1 9 ná známka 1,67 celkem odpovědělo 182 neodpovědělo 4 vynikající spíše vyhovuje vyhovuje zcela nevyhovuje

6. Jak hodnotíte tyto služby? 1 2 3 4 5 ne ano Ø výpůjční služby 162 11 2 1 1 6 177 1,12 kopírovací služby 87 6 1 2 1 87 97 1,18 přístup k veřejnému internetu 104 4 5 1 1 65 115 1,18 meziknihovní výpůjční a reprografické služby 32 4 0 4 2 136 42 1,57 informační a rešeršní služby 55 3 2 1 1 159 62 1,23 kulturní akce 91 16 2 2 2 64 113 1,3 vzdělávací akce 50 9 0 4 2 119 65 1,45 služby studovny (čítárny) 92 8 5 0 2 64 107 1,24 7. Jak hodnotíte nabídku knihovního fondu? 1 2 3 4 5 ne ano Ø krásné literatury 89 26 11 5 1 48 132 1,5 naučné literatury 70 25 21 2 2 53 120 1,68 časopisů 34 19 17 5 3 92 78 2,02 elektronických informačních zdrojů (el. časopisy, bibliografické a plnotextové dabáze) 11 10 2 2 2 142 27 2,03 8. Jste spokojeni s dostupností knihovny? (vzdálenost, dopravní spojení, parkování, bezbariérový přístup) 163 16 1 1 1 3 ná známka 1,14 celkem odpovědělo 182 neodpovědělo 4 9. Umožňují Vám internetové stránky knihovny bez problémů nalézat informace o knihovních fondech a službách knihovny? 99 17 3 1 1 58 ná známka 1,25 celkem odpovědělo 179 neodpovědělo 7

10. Pomáhá Vám knihovna získat informační dovednosti, které potřebujete? (např. při vyhledávání v katalogu, v databázích, na internetu) 116 23 0 1 2 36 ná známka 1,2 celkem odpovědělo 178 neodpovědělo 8 11. Jste spokojen/a s rozsahem a kvalitou prostor knihovny? 111 48 7 2 2 5 ná známka 1,45 celkem odpovědělo 175 neodpovědělo 11 12. Jste spokojen/a se sociálním zázemím knihovny? (oddechové prostory, WC, šatna) 95 36 7 3 1 33 ná známka 1,44 celkem odpovědělo 175 neodpovědělo 11 13. Považujete technické vybavení určené pro přístup k informacím za dostatečné? (počítače, kopírky apod.) 80 64 10 0 1 24 ná známka 1,57 celkem odpovědělo 179 neodpovědělo 7

14. Jsou k Vám pracovníci knihovny vstřícní? 174 6 1 0 1 0 ná známka 1,06 celkem odpovědělo 184 neodpovědělo 2 15. Mají podle Vás pracovníci knihovny dostatečnou úroveň odborných znalostí, aby mohli odpovídat na Vaše dotazy? 164 11 0 1 1 3 ná známka 1,09 celkem odpovědělo 181 neodpovědělo 5 16. Jak hodnotíte celkovou úroveň služeb poskytovaných knihovnou? výborná 137 velmi dobrá 43 uspokojivá 1 dostatečná 0 nedostatečná 1 1 ná známka 1,27 celkem odpovědělo 182 neodpovědělo 4 výborná velmi dobrá uspokojivá dostatečná nedostatečná 17. Jste žena nebo muž? žena 134 muž 47 Celkem odpovědělo 181 žena muž 19. Jaké je Vaše nejvyšší dokončené vzdělání? základní nevyučen 28 vyučen/a nebo SŠ bez maturity 25 střední s maturitou 60 pomaturitní, VOŠ 10 vysokoškolské 29 Celkem odpovědělo 152 základní nevyučen vyučen/a nebo SŠ bez maturity střední s maturitou pomaturitní, VOŠ vysokoškolské

20. Pokud nejste ekonomicky aktivní, zařaďte se do některé z uvedených kategorií: důchodce 45 student 54 žena, muž v domácnosti, mateřská dovolená, apod. 9 nezaměstnaný 12 Celkem odpovědělo 120 důchodce student žena, muž v domácnosti, mateřská dovolená, apod. nezaměstnaný