Určeno studentům středního vzdělávání s maturitní zkouškou, předmět: Marketing a management, téma: Maloobchod Pracovní list vytvořila: Mgr. Radka Drobná Období vytvoření VM: duben 2012 Klíčová slova: maloobchod, maloobchodní mix, dělení maloobchodu Materiál je určen k procvičení učiva pod vedením učitele, samostatnou práci v hodině nebo k samostudiu.
Maloobchod MO Zahrnuje veškeré služby, které se týkají prodeje produktů (zboží nebo služby) konečnému zákazníkovi, oblast změn, neustále se přizpůsobuje potřebám a přáním zákazníka. (samoobsluha, lékárna, ordinace, prodejna ) MO je závislý na výrobci a VO druh dodávaného zboží, cena, dodací lhůta, na druhou stranu výrobce je závislí na prodejci- důležitá je vzájemná spolupráce. Články MO mixu Maloobchodní mix umístění prodejny dispoziční řešení prodejny vybavení prodejny personál ceny zboží sortiment zboží
Dělení maloobchodu dle rozsahu služeb dle formy prodeje Dělení MO dle skladby sortimentu 4. dle cenové úrovně 5. dle formy vlastnictví 6. dle způsobu řízení Dle rozsahu služeb minimální rozsah samoobsluhy, prodejny standardního zboží, zboží denní spotřeby, automaty, zásilkový obchod (vysoká produktivita práce, nízké náklady) střední rozsah služeb u zboží, které nakupujeme příležitostně a vyžaduje více informací (prodejny poskytují doplňkové služby, úvěr, odvoz) plné služby typické pro značkové prodejny, luxusní zboží, proškolený personál, více zaměstnanců, předvedení zboží, instalace, servis Dle formy prodeje Prodejna s vlastní prodejní plochou bez vlastní prodejní plochy (přímý prodej - v domácnostech nebo přímý marketing mimo prostory MO, internet, kabelová televize, zásilková služba, prodejní automaty) Dle skladby sortimentu šíře sortimentu množství jednotlivých druhů zboží různých značek (nespecializované prodejny) obchodní domy
hloubka sortimentu počet daných druhů jedné značky (specializované prodejny) TV, elektro 4. Dle cenové úrovně prodejny a běžnými cenami nejvíce prodejen prodejny a vysokými cenami specializované, značkové prodejny, umístění na lukrativních místech apod. - výběr personálu a vybavení prodejen prodejny s nízkými cenami vysokoobrátkový prodej, sezónní výprodej, nižší kvalita, prodej zásob zkrachovalých firem Např.: diskontní prodej umožňuje levný samoobslužný nákup produktů, u nichž se neposkytují záruky, výhodná příležitostní koupě, sortiment se mění dle výhody, nízké ceny, velkoobjemový prodej. tovární (podnikové) prodejny vlastníkem je výrobce, nabízí za nízké ceny přebytky, skladové zásoby 5. Dle formy vlastnictví státní soukromé družstevní 6. Dle způsobu řízení nezávislé prodejny soukromý prodejce řetězové prodejny - síť prodejen se společným vlastníkem, množstevní slevy, výhody: náklady se rozloží na velký počet prodejen supermarkety velké samoobslužné, velký sortiment potravin a spotřebního zboží, hypermarkety jsou rozsáhlejší smluvní řetězce dohoda mezi nezávislými prodejci jako obrana proti řetězovým prodejnám franchisingová organizace (franšíza) - smluvní spojení mezi výrobcem, VO a nezávislým podnikatelem, za poplatek (licenci) má podnikatel právo prodávat určitou obchodní značku v určité oblasti nebo know-how výrobce. - probíhá školení personálu reklama, možnost vrácení neprodaných výrobků. Podnikatel, který zaplatil licenci, platí ještě výrobci určité procento z tržby (Mc Donalďs, Benneton).
Zdroje: Světlík, Jaroslav. Marketing, cesta k trhu. Zlín: EKKA, 199 256 s. ISBN 80-900015-8-0 Vysekalová, Jitka. Marketing. vyd. Praha: Fortuna, 247 s., ISBN: 80-7168-979-3 http://www.podnikatel.cz/clanky/jak-si-zaridit-fransizu/
Pracovní list - Maloobchod Vypište 3 možnosti přímého prodeje Vypište 3 konkrétní zkušenosti s přímým marketingem Vyjmenujte 3 nezávislé prodejny v okolí školy
4. Vyjmenujte 3 výhody a 3 nevýhody diskontního prodeje 5. Vyjmenujte 3 nevýhody diskontního prodeje