POSKYTOVATEL Název poskytovatele: VALDEK, o.p.s. Právní forma poskytovatele: obecně prospěšná společnost Sídlo poskytovatele: Slatina 11 410 02 Lovosice IČ: 25444972 Registrace: F 6793/2002/23, Krajský soud Ústí nad Labem Statutární orgán: David Švehla Služby nabízíme již od založení v roce 2002. Pro provozování těchto služeb splňuje naše středisko náročné požadavky osob s handicapem a seniorů, a to jak z hlediska kvalifikace zaměstnanců tak i vybavenosti areálu. - Služby jsou dostupné zejména pro územní oblast Ústeckého kraje, v případě zájmu pro klienty celé ČR - Služby jsou poskytovány v areálu hiporehabilitačního centra VALDEK, o.p.s., Slatina 11 a areálu Židovice 7, Libčeves Služby jsou poskytovány průběžně. Ambulantní služby: Centrum je otevřeno 7 dní v týdnu Po Pá od 9.00 12.00, 13.00-17.00 hod. So Ne dle možností a časového harmonogramu našich klientů, jedná se především o celodenní akce. Terénní služby: dle předchozí dohody jednodenní i vícedenní aktivity pro klienty korespondující a navazující na základní nabízené činnosti naší služby. STYK S VEŘEJNOSTÍ Osobně: ve středisku VALDEK, o.p.s., Slatina 11, Lovosice 2 a centrum Židovice 7, Libčeves. So Ne dle možností a časového harmonogramu našich klientů, jedná se především o celodenní, předem domluvené akce. KONTAKTY: Slatina 11, 410 02 Lovosice 2 (kancelář centra) David Švehla - ředitel, pracovník v sociálních službách a koordinátor dobrovolníků. mobil: 724 368 159 Židovice 7, Libčeves, 44001 - areál centra pro služby Mgr. Jana Švehlová, DiS. vedoucí služeb, fyzioterapeut, pedagog mobil: 602 481 500 E-mail: valdek @valdek.cz Pošta: VALDEK, o.p.s. Slatina 11, 410 02 Lovosice 2 DRUH SOCIÁLNÍ SLUŽBY (dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách) sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 1
POPIS REALIZACE POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY POSLÁNÍ Posláním našeho centra je poskytovat kvalitní sociální služby za účelem pomoci a podpory seniorům a osobám se zdravotním postižením s hlavním cílem sociálního začlenění nebo prevence sociálního vyloučení. CÍLE Rozvíjet schopnosti uživatelů služeb při pracovních činnostech, zájmových a terapeutických aktivitách (hipoterapie, canisterapie, ergoterapie, logopedie). Pomocí výchovných, vzdělávacích a aktivizačních činností a zprostředkováním kontaktu se společenským prostředím podpořit aktivizaci seniorů a osob se zdravotním postižením. Poskytovat komplexní péči v oblasti hiporehabilitace. Prostřednictvím léčebně preventivní péče, poradenství, psychosociálních a dalších služeb vytvářet podmínky pro plnohodnotný život, srovnatelný se způsobem života vrstevníků v běžném sociálním prostředí. Sociální integrací u zdravotně postižené osoby zvyšovat možnosti uplatnění na trhu práce, v individuálních případech i ke zvyšování úrovně pohybových, rozumových, komunikačních i praktických schopností a dovedností uživatelů. Poskytovat informační a poradenskou činnost - zvyšování informovanosti odborné i laické veřejnosti o sociálně zdravotních službách centra a službách sociální aktivizace. Vytvářet podmínky pro aktivní prožívání volného času formou účasti uživatelů na rekreačních akcích a zapojováním se do zájmových kroužků - zájmové a volnočasové aktivity, jezdecký klub. Vytvářet podmínky a realizovat aktivity kulturního a společenského vyžití pro klienty, rekreace prostřednictvím interních i externích nabídek. CÍLOVÁ SKUPINA Uživatelem služeb jsou senioři a osoby s různými stupni zdravotního postižení z celého Ústeckého kraje od 4 let věku, např.: klienti ústavů sociální péče, klienti CSP, klienti v chráněném bydlení, domovů pro seniory, NNP, speciálních mateřských škol a škol s dětmi se zdravotním handicapem, osoby s handicapem z dětských domovů a výchovných ústavů a jiných sociálně zdravotních zařízení, dále pak individuální činnosti pro rodiče s dětmi převážně s kombinovanými vadami. A. VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY Získání kontaktu na zájemce o službu a) Kontakt je zprostředkován odbornými pracovníky: specialisté a odborníci v sociálních a psychologických službách. V takovém případě a se souhlasem zájemce, je předán sociálnímu pracovníkovi od doporučující osoby telefonický kontakt na zájemce. Sociální pracovník kontaktuje zájemce a v případě jeho zájmu o nabízenou službu si domluví osobní schůzku. b) Zájemci o službu zkontaktují sociální pracovníky sami: telefonicky poštou (VALDEK Slatina 11, 410 02 Lovosice 2) elektronickou poštou (valdek.slatina@seznam.cz) zájemce může osobně navštívit centrum (VALDEK, o.p.s. Slatina 11 a Židovice 7, Libčeves), sjednat si schůzku se zaměstnancem úseku sociálně zdravotních služeb zájemci jsou osobně i písemně poskytnuty základní informace o službách poskytovaných v hiporehabilitačním centru. 2
B. METODY PRÁCE S UŽIVATELEM Klientovi je zaveden osobní list klienta. (Osobní list je veden v tištěné podobě. Osobní údaje o klientovi jsou evidovány a je s nimi nakládáno dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.) Zásady objednávání a vyjasňování - zjistit cíl a oblast spolupráce - co klient očekává od služby - objasnění poskytované služby. Informace předávat srozumitelně, pomalu, opakovat ověřovat, zda klient (zákonný zástupce) rozumí. Konkretizace nabídky služby na základě získaných informací formuluje pracovník centra nabídku služby a informuje o dalším postupu. Zásady komunikace Pracovník respektuje možnosti jednání klienta - ve většině případů jednáme se zákonnými zástupci našich uživatelů (dětí se zdravotním postižením), můžeme předávat informace běžným způsobem. Jestliže má uživatel omezené komunikační schopnosti přizvat k jednání dalšího člověka, který ovládá daný způsob komunikace (např. tlumočník znakové řeči, rodič nebo sourozenec, který uživateli rozumí apod.) nebo využít alternativních způsobů komunikace. Ukončení setkání Shrnutí shrnutí všech získaných informací a postupů k řešení situace klienta. Ubezpečení se, že klient informacím porozuměl. Dohodnutí termínu pokud není zakázka vyřízena okamžitě, musí dojít k dohodě způsobu a termínu předání potřebných informací vedoucích k řešení problému. Výstup z jednání je zaznamenán ve formulářích a je po každém jednání aktualizován. Služba je poskytována na základě smlouvy o poskytování služeb s klientem či zákonným zástupcem, která je uzavírána v ústní formě. Zásady pro jednání s klientem Uživatelé mají zachovánu svobodnou volbu ohledně řešení své sociální situace. Mají možnost kdykoliv službu ukončit a kdykoliv o ni opět zažádat, přičemž nebudou mezi ostatními žadateli nijak znevýhodněni. Pracovníci vytvářejí uživateli prostor k rozvoji osobnosti, aniž by jej vědomě ovlivňovali. Pracovníci v tomto ohledu plně respektují přání a přesvědčení uživatele, resp. jeho zákonných zástupců. Pracovníci podporují uživatele, aby dělali sami rozhodnutí, jaká dělávají lidé jejich věku v běžných situacích (např. výběr hračky, plánování volného času, apod.) Pracovníci mají povinnost, aby jejich podpora byla u každého uživatele zcela individuální šitá na míru potřebám uživatele. Služba se pružně přizpůsobuje aktuálním potřebám uživatele. Uživatelé mají možnost kdykoliv zažádat o změnu náplně poskytované služby Centrum poskytuje pouze přiměřenou podporu, tj. pomoc, která přispívá k rozvoji nezávislosti a samostatnosti uživatele, neposkytuje péči, tj. nadměrnou podporu, která vytváří zbytečnou závislost uživatelů na sociální službě. Pracovníci centra vždy pohlížejí na situaci uživatele ve všech souvislostech Pracovníci respektují životní situaci uživatele a jeho reálné možnosti spolupráce. Je-li to potřebné, pracovníci ochotně spolupracují s dalšími organizacemi, institucemi, školou, širší rodinou apod. Dodržovat pracovní řád a ostatní vnitřní předpisy organizace. 3
C. AKTUÁLNÍ POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Sociálně aktivizační služby seniorů a osob se zdravotním postižením jsou poskytované seniorům nebo osobám se zdravotním postižením ohroženým sociálním vyloučením. 1) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: spolupráce s organizacemi ze sociálně-zdravotní sféry na území Ústeckého kraje; zájmové a volnočasové aktivity; poznávací tematické zájezdy, víkendové setkání osob se zdravotním postižením a seniorů; jezdecký klub pro handicapované osoby; 2) sociálně terapeutické činnosti komplexní péče v oblasti hiporehabilitace; nácvik pracovních dovedností vedoucích k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob; 3) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: informační a poradenská činnost - zvyšování informovanosti odborné i laické veřejnosti o sociálně-zdravotních službách a službách sociální aktivizace; sociální integrace zdravotně postižené osoby zvyšování možnosti uplatnění na trhu práce; tematické vzdělávací semináře, kurzy, konference; Základní rozbor fyzio-psycho-sociálních aktivit služeb: Činnosti sociálních služeb probíhají v těchto prostorech: AREÁL Židovice 7, Libčeves bezbariérové plochy areálu travnaté hřiště stáje a boxy pro koně, sedlovna pro koně zimní jezdecká krytá hala krmírna a ostatní pracovně technické zázemí areálu jezdecké kolbiště, výběhy klubovna a učebna s veškerým sociálním zázemím AREÁL čp. 11 velký společenský sál 1) pohybové aktivity v areálu Židovice pod vedením fyzioterapeuta, speciálního pedagoga a sociálního pracovníka nácvik chůze správné používání rehabilitačních, ortopedických, kompenzačních pomůcek nácvik samostatnosti, soběstačnosti sebeobsluha nácvik jemné a hrubé motoriky orientace v prostoru 2) logopedie, komunikační dovednosti správné opakování slov správná výslovnost skladba věty nácvik správného zapamatování a zpětného vybavování poznatků 4
3) pedagogicko psychologický vliv asertivní chování empatické cítění rozvoj osobnosti, posilování morálně volních vlastností uvědomování si reality, zodpovědnosti k sobě a životu upevňování návyků vedoucích ke zlepšení schopnosti učit se mezilidské vztahy, morální vyspělost a zralost - D. HODNOTA A PŘÍNOS SLUŽEB Sociálně aktivizační služby mají blahodárný vliv na vytvoření pocitu odpovědnosti, pracovních návyků, které zdravotně postižený nezískal nebo je ztratil v průběhu nemoci. V případě, že jde o setkávání handicapovaných skupin seniorů a zdravotně postižených dětí, jde o vytváření komunikace dětí z USP, jež znají život jen zprostředkovaně z televize nebo filmů. Terapeutická jízda, péče o koně a týmová spolupráce aktivních produktivních lidí, zdravotně postižených, seniorů a příbuzných je nezastupitelnou a nenahraditelnou metodou komplexní ucelené rehabilitace tak jak je rozpracována v dokumentech EU. Léčebné využití koně je cílený, intenzivní a dlouhodobý proces Kůň dokáže působit na člověka celý život, jen s věkem se mění priority. V dospívání, kdy nejde příliš změnit pohybové vzorce, má význam terapeutické jízdy na koni na sociálně rehabilitační charakter a směřuje ke zlepšení fyzické a psychické kondice. Genialita léčebného využití koně spočívá v jednoduchosti, přirozenosti a komplexnosti. E. PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Kdokoliv má právo podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování naší sociální služby a její pravidla jsou zpracovány v interních předpisech naší organizace, které jsou k dispozici a k nahlédnutí ve středisku VALDEK, o.p.s. Slatina 11, 410 02 Lovosice 2 a v areálu Židovice 7, Libčeves. Aktualizováno ke dni 30.6.2015 David Švehla Ředitel VALDEK, o.p.s. Slatina 11 5