Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Pečovatelská služba Identifikátor 3918445 Forma služby Terénní správní obvod ORP Uherský Brod město Uherský Brod, Šumice, Nezdenice, Záhorovice, Bojkovice, Prakšice, Pašovice, Drslavice, Hradčovice, Vlčnov, Veletiny, Bánov, Nivnice, Korytná, Horní Němčí, Dolní Němčí, Slavkov správní obvod ORP Zlín - Velký Ořechov Název zařízení a místo Charitní pečovatelská služba Uherský Brod poskytování Mariánské nám. 13, 688 01 Uherský Brod Poslání Charitní pečovatelská služba Uherský Brod je terénní služba poskytovaná v domácnostech, jejímž posláním je pomoc a podpora osobám, které mají dočasně nebo trvale sníženou soběstačnost z důvodů stáří nebo nemoci a nezvládají péči o svou osobu a domácnost. Společně s uživateli a jejich rodinami usilujeme o co nejdelší setrvání v přirozeném prostředí jejich domovů. Cíl Hlavním cílem služby je umožnit méně soběstačným uživatelům setrvat ve svém přirozeném domácím prostředí prostřednictvím podpory k samostatnosti, k sebeobsluze uživatele a povzbuzení k udržení sebevědomí, a to se zachováním kontaktu s rodinou a blízkým okolím. Dlouhodobé cíle zvyšovat kvalitu poskytované služby umožněním dalšího vzdělávání zaměstnanců rozšířit půjčovnu kompenzačních pomůcek, a tak nejen zlepšit domácí podmínky pro potřebné možností jejich zapůjčování, ale také umožnit personálu služby pracovat v zdravotně bezpečném prostředí zajistit větší medializaci služby usilovat o to, aby negativní důsledky stáří nebo zdravotního stavu ovlivnily co nejméně uživatelův život a pomáhat mu v nelehkých situacích hledat řešení; zaměřit se na rodiny uživatelů služby, podporovat je v zapojení do péče o své blízké stále pracovat na zlepšování kvality poskytovaných služeb Cílová skupina Cílovou skupinou služby jsou senioři, osoby s chronickým onemocněním a osoby s tělesným a zdravotním postižením (osoby po operaci, jejichž zhoršený zdravotní stav je přechodný) a rodiny, ve kterých se narodily 3 a více dětí současně z Uherského Brodu a jeho regionu, kteří potřebují pomoc druhé osoby v oblasti osobní péče a péče o domácnost a nejsou schopni si ji zajistit v požadovaný čas jinak. Služba je poskytována osobám od 19 let bez horní hranice věku. 1
Negativní vymezení Pečovatelskou službu neposkytujeme: - osobám s poruchou chování s agresivními projevy, s psychiatrickou diagnózou, které nejsou pod dohledem odborníka a potřebují komplexní a odbornou péči, kterou Charitní pečovatelská služba Uherský Brod není schopna poskytnout - osobám s těžkým a hlubokým stupněm mentálního postižení Územní působnost: správní obvod ORP Uherský Brod město Uherský Brod (+ příměstské části Újezdec u Luhačovic, Těšov, Havřice), Šumice, Nezdenice, Záhorovice, Bojkovice, Prakšice, Pašovice, Drslavice, Hradčovice (+ část Lhotka), Vlčnov, Veletiny, Bánov, Nivnice, rozvoz obědů Nivnice, Korytná, Horní Němčí, Dolní Němčí, Slavkov. správní obvod ORP Zlín - Velký Ořechov (+ Kelníky) ČAS POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY pondělí: 6:30 19:30 úterý: 6:30 19:30 středa: 6:30 19:30 čtvrtek: 6:30 19:30 pátek: 6:30 19:30 sobota: 6:30 13:00 neděle: 6:30 13:00 Zásady poskytování sociální služby - podporujeme rozvoj samostatnosti a soběstačnosti - motivujeme uživatele ke zlepšování jejich stavu - pomocí individuálního přístupu posilujeme sociální začleňování uživatelů - spolupracujeme s rodinou ve smyslu podpory a péče o jejich blízké - podporujeme duchovní potřeby uživatele - stavíme na profesionálním přístupu pracovníka a kvalitě poskytované péče (odbornost) - v přístupu k uživatelům klademe důraz na citlivost, ohleduplnost, důvěrnost a bezpečí Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby V Charitní pečovatelské službě Uherský Brod jsou oprávněni jednat se zájemcem o službu tito pověření pracovníci: vedoucí služby, koordinátor úseku PŘÍMÉ PÉČE a sociální pracovnice. Na základě zkontaktování služby zájemcem popř. jeho zprostředkovatelem je provedeno prověření sociální situace tzv. sociální šetření. Toto provádí vedoucí pečovatelské služby a sociální pracovnice služby (možné i s koordinátorem služby). Po vyhodnocení potřebnosti (sociální situace) zájemce je uzavřena Smlouva o poskytování sociální služby. Nesplňuje-li zájemce podmínky pro poskytování pečovatelské služby, je zájemce odmítnut. 2
Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Pečovatelská služba se řídí: - Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění - Prováděcí vyhláškou zákona o sociálních službách č. 505/2006Sb., v platném znění - Vnitřními směrnicemi organizace - Vnitřními pravidly služby Pravidla poskytování služby Služba poskytuje základní činnosti dané zákonem č. 108/2006 Sb.: Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití - pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - pomoc při prostorové orientaci, samotném pohybu ve vnitřním prostoru - pomoc při přesunu na lůžko nebo invalid. vozík Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - pomoc při úkonech osobní hygieny - pomoc při základní péči o vlasy a nehty - pomoc při použití WC Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění - pomoc při přípravě jídla a pití - příprava a podání jídla a pití - dovoz nebo donáška jídla Uh. Brod i okolí Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti - údržba domácích spotřebičů - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (sezónní, po malování) - donáška vody - topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba top zařízení - běžné nákupy a pochůzky - velký nákup, např. týdenní, nákup ošacení nebo vybavení domácnosti - praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy - praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy Zprostředkování kontaktu se společenský prostředím - doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět Metody práce Poskytování základního sociálního poradenství Každému zájemci, který je přijímán do péče nebo pak uživateli služby je poskytnuto bezplatné základní sociální poradenství. Uživatel je informován a obeznámen s možnostmi služby, příp. dalšími návaznými službami jak v organizaci, tak i v regionu, který by pro zájemce byl nejsnáze dostupný. Individuální plánování Individuální plány uživatelů jsou formou písemné dokumentace, která slouží k přehlednému zaznamenávání způsobu a postupu poskytování služby. Umožňuje poskytovat služby tzv. šité na míru. Vychází vždy z individuálních potřeb uživatelů, plán směřuje k rozvoji samostatnosti uživatele nebo k udržení stávajícího stavu. Tomu odpovídá i míra podpory uživatele, která je stanovena během poskytovaných služeb. 3
Každému uživateli je přidělen klíčový pracovník, to je pracovník odpovědný za koordinaci a kvalitu služeb poskytovaných určitému uživateli. Každý z uživatelů je díky individuálnímu plánu zapojen do procesu rozhodování o využívání služeb vyslovením svého osobního cíle, což v praxi znamená, čeho chce uživatel ve spolupráci se službou dosáhnout. V rámci sociální práce a péče o cílovou skupinu je užíváno např. těchto postupů a technik: Poskytování informací a rad, poskytování psychosociální podpory a obecně facilitace, pozorování, odkázání klientů na další návazné služby vzhledem k jejich konkrétním potřebám, techniky aktivního naslouchání povzbuzení, objasňování, parafrázování, shrnutí a taktéž techniky ventilace, reflexe, aj. Pravidla pro vyřizování stížností Poskytovatel má vypracována pravidla pro přijímání a vyřizování stížností, připomínek, námětů, která jsou závazná pro všechny pracovníky Charitní pečovatelské služby Uh. Brod. Pravidla pro ukončení služby Službu lze ukončit: - Výpovědí ze strany uživatele služby - Výpovědí ze strany poskytovatele služby - Dohodou obou stran Úhrady za služby Úhrady pečovatelské služby se řídí: - Úhradovou vyhláškou zákona o sociálních službách č. 505/2006 Sb., 6 - Rozsahem poskytovaných služeb - Platným ceníkem Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Fakultativní činnosti - nenárokové Pedikúra Dohled nad zdravotně postiženou osobou Reedukace Doprava uživatele Kompenzační pomůcky Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Materiální technické vybavení Terénní služby jsou poskytovány v domácnostech uživatelů. Služby jsou zajišťovány také pomocí 7 vozidel. Sídlo Charitní pečovatelské služby se nachází v budově Oblastní charity Uherský Brod, kde má kancelář vedoucí služby, koordinátor úseku PŘÍMÉ PÉČE a sociální pracovnice a dále je v budově Denní místnost personálu tzv. Zázemí CHPS. Služba má v budově příruční sklad na materiál. Přístup do služby je bezbariérový. Služba má odloučený dispečink v obci Vlčnov. Je v budově, kde sídlí Domov pro seniory, jež je provozován taktéž Oblastní charitou Uh. Brod. 4
V jiné budově v Uh. Brodě (Ubytovna Sokolovna) má pronajaty prostory k uložení kompenzačních pomůcek (invalidní vozíky, toaletní židle, polohovací lůžka, různé typy chodítek, termojídlonosiče na dovoz stravy). Datum aktualizace: 24. 9. 2015 5
Příloha: Popis úkonů: CENÍK CHARITNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Uherský Brod Cena: Základní činnosti 1. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc a podpora při podávání jídla a pití 120,-Kč/ hod. - pomoc při oblékání a svlékání včetně spec. pomůcek 120,-Kč/ hod. - pomoc při prostorové orientaci, samotném pohybu ve 120,-Kč/ hod. vnitřním prostoru - pomoc při přesunu na lůžko nebo invalid. vozík 120,-Kč/ hod. 2. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - pomoc při úkonech osobní hygieny 120,-Kč/ hod. - pomoc při základní péči o vlasy a nehty 120,-Kč/ hod. - pomoc při použití WC 120,-Kč/ hod. 3. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění - pomoc při přípravě jídla a pití 120,-Kč/ hod. - příprava a podání jídla a pití 120,-Kč/ hod. - dovoz nebo donáška jídla Uh. Brod i okolí 20,-Kč/ úkon 4. Pomoc při zajištění chodu domácnosti - běžný úklid a údržba domácnosti 120,-Kč/ hod. - pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (sezónní, po 120,-Kč/ hod. malování) - donáška vody 120,-Kč/ hod. - topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba 120,-Kč/ hod. top zařízení - běžné nákupy a pochůzky 120,-Kč/ hod. - velký nákup, např. týdenní, nákup ošacení nebo vybavení 110,-Kč/ úkon domácnosti - praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné 60,-Kč/ kg opravy - praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné 60,-Kč/ kg opravy 5. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, 120,-Kč/ hod. zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět Fakultativní činnosti - nenárokové Pedikúra 150,-Kč/ úkon Dohled nad zdravotně postiženou osobou 140,-Kč/ hod. Reedukace 140,-Kč/ hod. Doprava uživatele Kompenzační pomůcky 8,- Kč/km Viz samostatný ceník Ostatní činnosti Sociální oběd 55,- Kč/ 1 oběd 6