Ostrava 16. dubna 2014 1
Softwarová řešení pro SMB zákazníky Tomáš Netřeba 2
Přehled SWG Software Group Business Analytics IBM Collaboration Solutions Cloud & Smarter Infrastructure Information Management Industry Solutions Security Systems Rational WebSphere 3
Tyto čtyři směry vytvářejí v digitální éře problémy a zároveň konkurenční výhody 90% 1miliarda dnešních dat byly vytvořeny v posledních dvou letech. zaměstnanců, zákazníků a partnerů budou do roku 2014 používat smartphony a tablety.* 81% zákazníků je při potencionálních nákupech ovlivněno sociálními sítěmi. 54% vedoucích pracovníků věří, že cloud představuje příležitost zvýšení příjmů. * Forrester, Great mobile experiences are built on systems of engagement, Ted Schadler and John McCarthy, November 16, 2012. 4
Zhodnitit masu dat pro poznání a správné konání Business Analytics Vytváření nového náhledu a pochopení business performance na základě dat a statistických metod. Analýza dat za účelem správného a efektivního plánování businessu Vytěžení a zpracování dat na užitečné informace 5
Zhodnitit masu dat pro poznání a správné konání Business Analytics Business Intelligence Soubor teorie, metodologie, procesů a nástrojů, které umožňují rychlou a snadnou konzumaci dat a přeměňují data na smysluplné a užitečné informace Predictive Analytics Hledání skrytých vzorců a vazeb v datech za účelem lepšího pochopení businessu a predikce budoucího vývoje Performance Management Zahrnuje zejména plánovaní, finanční konsolidace, tvorbu výročních zpráv a řešení pro řízení výkonnosti 6
Využít cloud k řízení strategických změn Cloud & Smarter Infrastructure Cloud je balíček infrastruktur, platforem a softwarů, které jsou vzdáleně využívány s účelem zlepšit business. Cloud je navržen pro prostředí komplexního high performance computingu na bázi pay-for-use. Software pro správu infrastruktury a zařízení používaných v síti. Optimalizace IT a business infrastruktury 7
Využít cloud k řízení strategických změn Cloud & Smarter Infrastructure Asset Management Správa budov, pozemků a zařízení, jejich stáří, energetická spotřeba, opravy, atd.. Service management Poskytuje jednotnou platformu pro správu procesů infrastruktury informačních technologií. Automatizace na základě analytiky pro správu procesů assetů a servisů napříč celým podnikem IT Operations Management Dohledové systémy IT, které sledují infrastrukturu, aplikace a služby poskytované interním nebo externím zákazníkům IT Operations Analytics Analytické systémy, které pomáhají předcházet výpadkům služeb. Umožňují sofistikovanou analýzu logů z různých systémů a tím identifikovat příčiny problému. Dohledový systém sloužící ke kapacitnímu plánování a optimalizaci virtualizované infrastruktury Storage Redukce rizik spojených s daty, ulehčení administrace, zálohování a správa místa na disku. Zlepšení optimalizace a výkonnosti infrastruktury 8
Angažovat zákazníky, občany a zaměstnance jako jednotlivce Social Business Umožňuje lidem dělat každodenní práce jednoduše. Poštovní služby doplněné o firemní aplikace a komunikace v reálném čase zvyšují efektivitu v každé firmě. Technologie, které pomáhají vytvářet moderní webové portály pro zaměstnance, zákazníky i veřejnost. Prohloubení vztahů se zákazníky, partnery a zaměstnanci 9
Angažovat zákazníky, občany a zaměstnance jako jednotlivce Social Business Messaging and Collaboration Poštovní a kalendářové služby, aplikace pro firemní agendy, systémy pro schvalování a workflow, práci s knihovnami dokumentů a to online i offline. Tato platforma umožňuje přístup odkudkoliv a kdykoliv, ať už z nainstalované aplikace, přes web či mobilní zařízení Exceptional Digital Experience S rostoucím počtem aplikací, informačních systémů a zdrojů dat bývá výhodné zastřešit je jedním centrálním místem, skrze které budou zaměstnanci,ale také i externí spolupracovníci, obchodní partneři nebo zákazníci, přistupovat k personalizovaným informacím. A to jak prostřednictvím běžných PC, tak i ze stále více použávanějších chytrých mobilních telefonů a tabletů Unified Communications Komunikace v reálném čase, tedy instant messaging, webové schůzky, přenos hlasu a videa pomáhají řadě společností zefektivnit svou činnost a snížit náklady na telefonování a cestování. Sjednocená komunikace jde ještě o krok dále a nabízí propojení s firemními telefonními ústřednami, poštovními systémy a aplikacem 10
Angažovat zákazníky, občany a zaměstnance jako jednotlivce Social Business Social Software Zaměstnanci jsou nejcenějším aktivem společnosti. Je proto dobré,co nejvíce využít jejich nápadů, kreativity, snadného sdílení textů, souborů i myšlenek k lepší informovanosti zaměstnanců, hledání expertízy i talentů a spolupráci nad projekty SmartCloud for Social Business Software pro poštovní a kalendářové služby, sdílení souborů, komunikaci v reálném čase, webové schůzky či práci nad projekty lze nyní také využívat v cloudu, bez nutnosti instalovat a spravovat servery ve své firmě. Ke spolupráci lze také bezplatně přizvat zákazníky a jiné externisty. Mobile Přístup z mobilních zařízení k firemním dokumentům a procesům je dnes již nutností. IBM nabízí jak krabicový software, který lze použít okamžitě, tak i vývojářské nástroje pro tvorbu vlastních mobilních rozhraní. 11
Chránit značku a budoucnost Security Systems Prevence a aktivní ochrana firemních dat, aplikací, infrastruktury a uživatelů před možným vznikem bezpečnostní události a únikem dat. Nadstandardní analýza bezpečnostních informací (prevence vzniku interního podvodu). Řízení rizik, bezpečnosti a dodržování pravidel. 12
Chránit značku a budoucnost Security Systems Security Intelligence and Compliance Analytics Detekce, prevence a upozorňování na možné bezpečnostní incidenty Identity and Access Management Správa identit a rolí v organizaci. Nastavování pravidel přístupu uživatelů k firemním aplikacím. Soulad přístupů k datům a aplikacím s iterními a právními předpisy Application Security Testování zranitelností webových aplikací, zdrojového kódů, desktopových a mobilních aplikací Infrastructure Protection Širokospektrální prvek aktivní ochrany a prevence proti hrozbám 13
Využít aplikace a procesy WebSphere Aplikační server spolehlivé a vysoce výkonné prostředí pro provoz podnikových aplikací Integrace interních systémů a integrace s cloudovými aplikacemi Spustitelné obchodní procesy a dynamické rozhodování v obchodních pravidlech 14
Využít aplikace a procesy WebSphere Application Infrastructure Aplikační server prostředí pro běh podnikových aplikací s potřebnými vlastnostmi jako vysoký výkon, vysoká dostupnost, škálovatelnost, bezpečnost, podpora virtualizace, provoz ve veřejných a privátních cloudech Connectivity and Integration Flexibilní integrace rozdílných aplikací s různými komunikačními protokoly a formáty dat, vysoký výkon, výměna dat a vyvolání business logiky v reálném čase, transformace dat, integrace interních aplikací, integrace s aplikacemi v cloudech Business Process Management Dynamické spustitelné obchodní procesy, efektivní zapojení uživatelů do procesů, integrace procesů se stávajícími systémy, mobilní přístup k úkolům, dynamická rozhodovací pravidla, sledování a řízení procesů v reálném čase, průběžná optimalizace procesů, BPM v cloudu 15
Využít aplikace a procesy WebSphere IBM Mobilní platforma Platforma pro vývoj, bezpečnou integraci, nasazování, managament a sledování mobilních aplikací, jednotný přístup pro všechny mobilní platformy, vysoký stupeň znovupoužitelnosti PureSystems Rodina produktů, kde úroveň integrace a konsolidace dosahuje současného technologického vrcholu, desítky let zkušeností expertů z IBM během implementací různých řešení u zákazníků se podařilo přetvořit do rodiny prodkutů, která z této historie a znalosti čerpá. Systémy PureSystems kombinují flexibilitu, elasticitu a jednoduchý management v jednom unikátním celku. Jedná se o Aplikační systém, Databázový systém, Analytický systém a Systém pro Operační analýzu 16
Integrovaná řešení pro vybraný segment Industry Solutions Hotová řešení pro vybraný segment - (Integrace hardwaru, softwaru, business konzultací a IT služeb jako jednotné řešení) Dosažení business cílů. Umožnění pružného businessu 17
Integrovaná řešení pro vybraný segment Industry Solutions Cross-channel marketing optimization Kompletní řešení pro automatizaci a optimalizaci korporátního multikanálového přímého marketingu. Řešení podporuje přímý marketing v online i offline kanálech a umožňuje průběžně zlepšovat účinnost přímého marketingu (nárůst ROI kampaní či response rate), efektivitu přímého marketingu (snížení marketingových nákladů, doby cyklu kampaně, zvýšení objemu personalizovaných kampaní) a zvyšovat loajalitu zákazníků (nárůst customer value a snížení nákladů na akvizici Core Enterprise Content Management Zajišťuje ukládání, správu a zpřístupnění dokumentů a dalších nestrukturovaných dat v organizaci. Umožňuje integrovat business aplikace s úložištěm. Podporuje dokumentově orientované procesy organizace Capture Zajišťuje digitalizaci dokumentů v papírové podobě, zachycení elektronických dokumentů ve zdrojových informačních systémech a vytěžení duležitých informací a jejich export do DMS a dalších informačních systémů 18
Integrovaná řešení pro vybraný segment Industry Solutions Archiving Sběr dokumentů a jiných objektů z IS (Exchange, Lotus Domino, SharePoint, SAP, Connections), jejich archivace v DMS, možnost provozovat dlouhodobé, důvěryhodné úložiště. Řešení retence v rámci životního cyklu dokumentů Advanced Case Management Podpora složitých a netriviálních procesů nepředvídatelné aktivity (fraud, stížnosti), podporuje řešení výjimek a ad-hoc procesů, Zajišťuje zpětnou dohledatelnost celého řešení případu, umožňuje rychleji dokončit případy s lepšími výsledky IBM Content Analytics Umožňuje vyhledávat a analyzovat obsah dokumentů a jiných nestrukturovaných dat z různých zdrojů (soubory, WEB stránky, diskuze, emaily, portály, sociální sítě 19
20 IBM Software přináší množství příležitostí pro Váš byznys a širokou škálu řešení pro zákazníky, navíc experty a případy užití z ČR a celého světa.
21 Kontakt: Tomáš Netřeba phone: +420 737 264 210 email: tomas_netreba@cz.ibm.com