Vítá vás Expedia
Vítá vás Expedia Děkujeme, že jste se rozhodli pro spolupráci se skupinou Expedia, které patří mezinárodní síť předních značek cestovních služeb. Velmi nás těší, že vás můžeme přivítat mezi našimi partnery. Společnost Expedia chce přispět k růstu vašeho podnikání. Doufáme, že informace obsažené v tomto dokumentu pro vás budou při zahajování spolupráce přínosné. Partnerství se společností Expedia vám poskytuje přístup k celé řadě nástrojů usnadňujících tyto úkoly: Ceny a dostupnost Správa rezervací a plateb Aktualizace informací o hotelu Zviditelnění vašeho zařízení Všechny tyto nástroje jsou k dispozici na jediném webu: Expedia PartnerCentral, který je dostupný na adrese www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Přihlášení na portál Expedia PartnerCentral Přihlašovací jméno a heslo vám bylo poskytnuto v uvítacím e-mailu, který jsme vám zaslali. 1. Zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu. 2. Zadejte své heslo. 3. Klikněte na tlačítko Přihlásit. Nezapomeňte Ihned po prvním přihlášení budete požádáni o změnu hesla. Pokud už jste heslo změnili, ale nemůžete si na ně vzpomenout, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? na přihlašovací stránce portálu Expedia PartnerCentral. 3
Expedia PartnerCentral Domovská stránka webu Expedia PartnerCentral Logo Expedia PartnerCentral Kliknutím sem se vrátíte na domovskou stránku. Můj účet Umožňuje změnit nastavení, např. preferovaný jazyk. Hlavní nabídka Slouží k navigaci na portálu Expedia PartnerCentral. Stav hotelu Položky, které vyžadují vaši pozornost Nápověda portálu Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy, podrobné průvodce jednotlivými funkcemi a instruktážní videa. Dnešní rezervace Seznam příjezdů, rezervací, které je třeba potvrdit, a zrušených rezervací Účetnictví Nástroje související s fakturací a financemi. Ceny z nástroje Sledování trhu Zde zjistíte, jak si vaše nejnižší dostupná cena stojí ve srovnání s jinými hotely stejné kategorie ve vaší destinaci. Ovládací panel Informuje o tom, jak se vašemu hotelu daří. Nástroj Sledování trhu Zobrazí pozici vašeho hotelu ve výsledcích vyhledávání na webech skupiny Expedia ve srovnání s hotely dle vašeho výběru. 4
Kde hledat odpovědi na vaše otázky Abychom vám usnadnili používání portálu Expedia PartnerCentral, připravili jsme několik průvodců a instruktážních videí, které vám pomohou rychle najít odpovědi na vaše dotazy. Zde je několik obvyklých otázek a doporučení, kde na ně hledat odpovědi. Dotazy Jak se aktualizuje inventář? Jak aktualizovat ceny? Je možné aktualizovat najednou celé delší období? Jak snadno zjistit, zda nám na určité datum zbývá dostupný inventář? Tyto údaje najdete ve videoškolení nebo průvodci Ceny a dostupnost. Jak zjistit číslo karty Expedia Virtual Card k rezervaci Expedia Collect? Jak dlouho zůstane číslo karty Expedia Virtual Card dostupné? Když zákazník platí společnosti Expedia, jak obdržím úhradu za rezervace? Co dělat, když host změní nebo zruší rezervaci? Tyto údaje najdete ve videoškolení nebo průvodci Expedia Collect. Kde najdu číslo zákazníkovy platební karty? Jak dlouho mám na ověření platnosti zákazníkovy platební karty? Jak lze platit faktury? Jak odsouhlasit rezervace? Tyto údaje najdete ve videoškolení nebo průvodci Hotel Collect. Jak nahrát fotografie našeho hotelu? Jak aktualizovat popis hotelu? Jak aktualizovat vybavení hotelu? Jak mohu odpovědět na hodnocení hosta? Tyto informace vám poskytne průvodce Informace o ubytovacím zařízení. Jak vytvořit propagační nabídku? Jak lze cílit nabídku na často cestující zákazníky? Jaké jsou výhody zapojení do propagační kampaně? Tyto informace vám poskytne videoškolení Propagační akce. 5
Videoškolení Instruktážní videa vám ve stručnosti objasní následující témata, abyste mohli začít efektivně spolupracovat se společností Expedia. Přehrajete si je kliknutím na příslušný náhled nebo o ně můžete požádat oblastní tým podpory. Ceny a dostupnost Úvod do typů pokojů a cenových programů Aktualizace cen a dostupnosti v programu Expedia Traveler Preference Proces při rezervaci Expedia Collect a Hotel Collect Hledání rezervací Potvrzení rezervací Odsouhlasení rezervací Expedia Collect Proces při rezervaci Expedia Collect Hledání rezervací Potvrzení rezervací Hotel Collect Proces při rezervaci Hotel Collect Hledání rezervací Potvrzení rezervací Odsouhlasení rezervací Vytvoření základní slevové akce Vytvoření nabídky pouze pro členy Účast v kampani 6
Průvodci Průvodci poskytují podrobné informace o následujících tématech. Průvodce si můžete stáhnout kliknutím na příslušný náhled nebo o ně můžete požádat oblastní tým podpory, který vám požadované Průvodce zašle. Ceny a dostupnost Úvod do typů pokojů a cenových programů Přidávání dalších typů pokojů Přidávání dalších cenových programů Aktualizace cen a dostupnosti Expedia Collect (verze pro Expedia Virtual Card) Proces při rezervaci Expedia Collect Expedia Virtual Card Změny rezervace Expedia Collect (verze pro ExpediaPay) Proces při rezervaci Expedia Collect ExpediaPay Změny rezervace Hotel Collect Proces při rezervaci Hotel Collect Potvrzení rezervací Odsouhlasení rezervací Faktury a úhrady Informace o ubytovacím zařízení Popis hotelu Fotografie Virtuální prohlídky Počet hvězdiček Hodnocení hostů 7
Nápověda a podpora Nápověda portálu Expedia PartnerCentral Potřebujete-li pomoc s používáním portálu Expedia PartnerCentral, můžete kliknout na tlačítko Nápověda v horní části stránky. V Nápovědě najdete odpovědi na nejčastější dotazy, podrobné průvodce jednotlivými funkcemi a instruktážní videa. Stačí zadat vaši otázku nebo klíčové slovo a mezi výsledky vyhledávání jistě najdete odpověď, kterou hledáte. Oblastní tým podpory společnosti Expedia Máte-li jakékoli jiné požadavky nebo dotazy, kontaktujte prosím oblastní tým podpory kliknutím na odkaz Kontaktujte nás v nápovědě portálu Expedia PartnerCentral. Svůj požadavek budete moci odeslat prostřednictvím webového formuláře nebo zatelefonovat na číslo oblastního týmu pro vaši zemi. 2015 Expedia, Inc. Všechna práva vyhrazena. Ochranné známky a loga jsou majetkem příslušných vlastníků. HGWWPTETP15 CS 8