Program Expedia Traveler Preference: Správa rezervací a plateb

Transkript

1 Program Traveler Preference: Správa rezervací a plateb Pro rezervace typu i obdržíte oznámení o rezervaci Rezervaci typu nebo potvrdíte na extranetu Extranet Postupujte dle procesu platby a fakturace pro rezervace typu a

2 Krok 1: Oznámení o rezervaci Oznámení o rezervaci budou označena jako nebo. Platební model: Platbu vybírá společnost Platební model: Platbu vybírá hotel Krok 2: Potvrzení rezervací Rezervace typu i je třeba potvrdit na webu Partner Central. Pomocí nástroje Správa rezervací potvrďte své rezervace v nabídce Správa rezervací vyberte položku Potvrdit rezervace. Ve výsledcích vyhledávání se zobrazí rezervace typu i

3 Stránka s informacemi o rezervaci typu Stránka s informacemi o rezervaci typu Upozorňujeme, že u rezervací typu budou uvedeny údaje kreditní karty zákazníka, které je třeba při potvrzování rezervace ověřit. Pokud nelze údaje kreditní karty zákazníka ověřit, nejdříve zkontaktujte zákazníka. Pokud se s ním nemůžete spojit, můžete rezervaci zrušit na stránce Údaje o rezervaci. Test Traveller Krok 3: Po odhlášení: U rezervací typu bude v závislosti na vašich aktuálních platebních podmínkách proveden jeden ze dvou procesů: Naúčtujte částku dle poskytnutých údajů o kartě Virtual Card Pokud kliknete na položku Zamítnout rezervaci, rezervace bude zrušena a zákazník bude informován NEBO Zašlete společnosti fakturu za rezervace prostřednictvím systému Pay

4 U rezervací typu bude třeba, abyste od zákazníka vybrali celou částku. Pokud došlo ke změnám v délce pobytu, ke zrušení rezervace nebo se pobyt neuskutečnil, můžete požadovat odsouhlasení prostřednictvím stránky Sladitelné rezervace upozorňujeme, že současný časový rámec pro odeslání požadavku na odsouhlasení je do 4. kalendářního dne po datu odhlášení zákazníka. Následně se vám na stránce Faktury a kredity zobrazí faktura a pak zvoleným způsobem platby uhradíte společnosti příslušnou provizi. Obě tyto stránky najdete v nabídce Účetnictví (viz níže). Předchozí rezervace z webu Venere: Od data přechodu na program Traveler Preference budou všechny vaše rezervace typu i spravovány na extranetu Extranet společnosti. Nicméně staré rezervace provedené na webu Venere zůstanou ve starém extranetu Venere, dokud nedojde k realizaci poslední rezervace a provedení platby. Proto bude třeba, abyste nadále používali systém Venere pro dokončení následujících činností: Zobrazení a správa rezervací před zapojením do programu ETP na kartě Rezervace:

5 Dle potřeby odsouhlasení rezervací před zapojením do programu ETP a zobrazení a zaplacení faktur na kartě Faktury: Faktury od společnosti Venere budete dostávat až do té doby, než budou všechny rezervace u společnosti Venere ukončeny. Pro zaplacení faktur od společnosti Venere budete používat stávající způsob platby informace o tom, komu a jak zaplatit, budou uvedené na každé faktuře. Další zdroje programu Traveler Preference: Koho kontaktovat s otázkami ohledně platby nebo faktury? Máte-li dotazy týkající se platby, účtování nebo fakturace, obraťte se na: - Rezervace typu : ap_expediacollect@expedia.com - Rezervace typu : ar_hotelcollect@expedia.com Pokud potřebujete aktualizovat bankovní údaje, kontaktujte vendorbanking@expedia.com. Další kontakty: Máte-li jakékoli další otázky týkající se programu Traveler Preference, kontaktujte nás prostřednictvím webu Ask.com. + =