Vysoká škola sociálně-správní, Institut celoţivotního vzdělávání Havířov o.p.s. V. Nezvala 801/1, Havířov-Město

Vysoká škola sociálně-správní, Institut celoţivotního vzdělávání Havířov o.p.s. V. Nezvala 801/1, 736 01 Havířov-Město NABÍDKA VZDĚLÁVACÍCH KURZŮ A SEMINÁŘŮ PRO ÚŘEDNÍKY ÚSC A SOCIÁLNÍ PRACOVNÍKY 2013

Váţené klientky, váţení klienti, v tuto chvíli si prohlíţíte katalog s nabídkou vzdělávacích kurzů a seminářů pro úředníky ÚSC a sociální pracovníky, kterou pro rok 2013 připravila naše instituce Vysoká škola sociálně správní, Institut celoţivotního vzdělávání Havířov o.p.s. Dovolte mi, abych Vám ve stručnosti představil naši instituci. Vysoká škola sociálně správní, Institut celoţivotního vzdělávání Havířov o.p.s. jako obecně prospěšná společnost zahájila svoji činnost v roce 1999, kdy byl zaloţen Institut celoţivotního vzdělávání Havířov, který svou působnost orientoval hlavně v regionu Moravskoslezského kraje. Postupně svoji činnost rozšiřoval i do jiných regionů aţ po celorepublikovou působnost. Hlavním cílem Institutu je rozvoj a prohlubování celoţivotního vzdělávání dospělých. Vychází z dlouhodobé činnosti vzdělávacího zařízení, které zabezpečuje potřeby institucí, úřadů, podniků a občanů regionu. V roce 2007 získal Institut od MŠMT udělení akreditace Vysoké školy sociálně-správní a to dvou bakalářských studijních programů "Veřejná ekonomika a správa" a "Management v sociální sféře". V současnosti tedy realizujeme nejen vysokoškolské vzdělávání, ale rovněţ celoţivotní vzdělávání, jehoţ priority směřují do oblasti vzdělávání zaměstnanců veřejné a státní správy, do oblasti vzdělávání rekvalifikačního charakteru v souladu s poţadavky úřadu práce, do oblasti vzdělávání seniorů prostřednictvím realizace dvouletého studia v rámci Akademie III. věku. Nabízíme rovněţ i individuální kurzy celoţivotního vzdělávání, které vznikají na základě poţadavků a potřeb firem i jednotlivců. Velmi podstatnou a nezbytnou součást činnosti naší instituce představuje rovněţ projektová činnost spočívající v realizaci národních i mezinárodních projektů spolufinancovaných z fondů EU. VŠSS, ICV Havířov o.p.s. je akreditovanou institucí pro celoţivotní vzdělávání u MŠMT, MPSV, MZ a ČNB včetně vzdělávacích programů, a rovněţ je akreditovanou institucí MV ČR ve smyslu zákona č. 312/2002 Sb. V roce 2013 nabízíme úřadům vzdělávání v 58 vzdělávacích programech, které jsou všechny součástí tohoto katalogu a jsou podrobněji popsány dále. Veškeré nabízené studijní programy byly připravovány na základě syntézy poznatků od samotných úřadů, jejich zaměstnanců, odborníků z praxe, profesionálního týmu našich lektorů i našich dosavadních dlouholetých zkušeností se vzděláváním pracovníků ve veřejné správě. Pevně věřím, ţe Vás naše vzdělávací nabídka zaujme a bude pro nás ctí zorganizovat pro Vás kvalitní a zajímavé vzdělávací kurzy a semináře na vysoké profesionální úrovni. Za celý kolektiv zaměstnanců naší instituce si Vám dovoluji předem poděkovat za projevenou důvěru vyuţít vzdělávacích sluţeb naší instituce a budeme se těšit na vzájemnou spolupráci a setkání s Vámi u nás v Havířově. Ing. Vojtěch Beck ředitel Institutu celoţivotního vzdělávání Havířov o.p.s.

NÁZVY PROGRAMŮ 1. Zákon o obcích po novelizaci a jeho vztah ke správnímu řádu Akreditace MV ČR 2. Střet zájmů, nesprávný úřední postup a odpovědnost za škodu v činnosti obcí a krajů 3. Náprava vadných aktů Akreditace MV ČR 4. Spisová sluţba u veřejnoprávních původců 5. Vyřizování stíţností a petic 6. Obecně závazné vyhlášky a nařízení obcí 7. Právní předpisy územně samosprávných celků a kontrola jejich zákonnosti 8. Diskriminace, antidiskriminace a právní prostředky ochrany 9. Veřejná správa České republiky 10. Vlastnictví a ochrana vlastnictví 11. Velká novela zákoníku práce k 1. 1. 2012 v podmínkách obcí a krajů 12. Zákoník práce a jeho technická novela v podmínkách obcí a krajů 13. Správní řád a jeho aplikace v řízení o přestupcích Akreditace MV ČR 14. Prevence proti korupci Akreditace MV ČR 15. Pracovní právo v podmínkách územně samosprávných celků Akreditace MV ČR 16. Principy dobré správy 17. Zadávání veřejných zakázek Akreditace MV ČR 18. Silniční hospodářství 19. Finanční hospodaření a rozpočtová pravidla ÚSC 20. Ţivnostenský zákon po novele Akreditace MV ČR 21. Aplikace stavebního zákona a souvisejících předpisů 22. Příprava projektu EU se zaměřením na projekty EU pro veřejnou správu Akreditace MV ČR 23. Prevence proti korupci (pro členy zastupitelstev měst, obcí) 24. Prohlubující školení pro zastupitele v oblasti práva a legislativy 25. Veřejná správa pro členy zastupitelstev měst, obcí a jejich orgánů 26. Vstupní vzdělávání úředníků ÚSC Akreditace MV ČR 27. Vzdělávání vedoucích úředníků ÚSC obecná část Akreditace MV ČR 28. Time management pro úředníky ÚSC Akreditace MV ČR 29. Time management pro vedoucí úředníky ÚSC Akreditace MV ČR 30. Psychohygiena, prevence syndromu vyhoření pro úředníky ÚSC Akreditace MV ČR 31. Neverbální komunikace jako významná sloţka úspěšné komunikace Akreditace MV ČR 32. Řízení konfliktů s klientem 33. Přiměřené prosazování a obrana proti nátlaku pro úředníky ÚSC 34. Efektivní vedení porad pro vedoucí úředníky 35. Psychologické vymáhání pohledávek 36. Překonávání komunikačních bariér 37. Leadership 38. Etiketa při jednání úředníka s občanem Akreditace MV ČR 39. Sebekoučování jako nástroj vlastního rozvoje 40. Komunikace s problémovým klientem Akreditace MV ČR 41. Hodnocení a motivace zaměstnanců 42. Stresový management a time management pro úředníky státní správy 43. Budování pozitivních vztahů na pracovištích státní správy 44. Koučování jako nástroj vedení rozvoje pracovníků 45. PSYCHOTRÉNINKY Jednání s problémovým klientem Akreditace MV ČR 46. PSYCHOTRÉNINKY Zvládání a prevence stresových situací a syndromu vyhoření Akreditace MV ČR 47. PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI Základní pravidla vystupování na veřejnosti Akreditace MV ČR 48. PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI Prezentační techniky Akreditace MV ČR

49. PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI Vystupování na veřejnosti zaměřené na praktický nácvik Akreditace MV ČR 50. Komunikace při telefonním styku Akreditace MV ČR 51. Etiketa a společenské chování, reprezentace, diplomatický protokol na úřadě Akreditace MV ČR 52. TIMEMANAGEMENT A TEAMBUILDING Organizace pracovního času, priority úkolů Akreditace MV ČR 53. TIMEMANAGEMENT A TEAMBUILDING Příprava na roli v týmu, týmová spolupráce Akreditace MV ČR 54. TIMEMANAGEMENT A TEAMBUILDING Řešitelské a operativní porady Akreditace MV ČR 55. Etiketa a norma v písemném styku Akreditace MV ČR 56. Komunikační dovednosti úředníků ÚSC a současný český pravopis Akreditace MV ČR 57. Tvorba písemností stylizace a gramatická správnost Akreditace MV ČR 58. Problematika vedení případových konferencí (zákon č. 359/1999 Sb. o SPOD) 59. Sociální sluţby sociální péče (204 hod.) Akreditace MPSV ČR 60. Rodina sociálně právní ochrana dětí (225 hod.) Akreditace MPSV ČR 61. Vzdělávací kurz pro sociální pracovníky v rámci doplnění odborné způsobilosti Akreditace MPSV ČR 62. Psychohygiena, prevence syndromu vyhoření pro soc.pracovníky Akreditace MPSV ČR 63. Přiměřené prosazování a obrana proti nátlaku Akreditace MPSV ČR 64. Komunikace s uţivatelem sociálních sluţeb, komunikace s problémovým klientem Akreditace MPSV ČR 65. Překonávání komunikačních bariér Akreditace MPSV ČR 66. Řízení konfliktů s klientem Akreditace MPSV ČR 67. Etiketa v pracovních kontaktech a při jednání s klientem Akreditace MPSV ČR 68. Neverbální komun.jako významná sloţka úspěšné komunikace Akreditace MPSV ČR 69. Komunikace při telefonním styku pro sociální pracovníky Akreditace MPSV ČR 70. Vybrané kapitoly ze zákona o sociálních sluţbách Akreditace MPSV ČR 71. Legislativní ukotvení sociálních sluţeb Akreditace MPSV ČR 72. Vybrané kapitoly sociální práce v sociálních sluţbách Akreditace MPSV ČR Nabídka katalogu bude průběţně aktualizována a doplňována o nové programy, které budou průběţně zveřejňovány na webových stránkách VŠSS, ICV Havířov. Ceny a termíny konání nabízených akcí budou rovněţ vyvěšeny na webových stránkách. V případě vyššího počtu posluchačů nebo poţadavku konkrétního úřadu lze po dohodě realizovat v sídle úřadu.

Zákon o obcích po novelizaci a jeho vztah ke správnímu řádu 8 vyuč. hodin - legislativní proces na úseku obecního zřízení a příčiny novely zákona o obcích zákonem č. 234/2006 Sb., obecné seznámení s historickým vývojem legislativního rámce obecního zřízení, seznámení se základními ustanoveními důvodové zprávy k zákonu č. 234/2006 Sb., ve vztahu k zákonu o obcích, - rozbor novelizovaných a navazujících částí zákona o obcích, proces přeměny obce v městys či město, posílení postavení přípravného výboru při oddělování části obce a dělení majetku obce při oddělení její části, rozšíření působnosti výboru pro národnostní menšiny, vázanost výkonu přenesené působnosti normativními akty vyšších instancí, změny v působnosti orgánů obce, odměny při skončení funkčního období, jmenování správce obce, - dozor a kontrolní činnost ministerstva vnitra a krajského úřadu, obecné vymezení pojmu dozor a kontrola, změny postupů a kompetencí na úseku dozoru nad výkonem samostatné působnosti obcí, vč. městských obvodů a městských částí územně členěných statutárních měst, nová úprava kontroly výkonu samostatné a přenesené působnosti, vč. Postupu kontrolních orgánů při provádění kontroly, námitky proti protokolu o kontrole a jejich řešení, - vztah zákona o obcích a nového správního řádu, obecný rozbor vztahu zákona o obcích a správního řádu (vč. změnového zákona č. 561/2004 Sb.), orgány obcí jako subjekty správního řízení, správní řízení při oddělování části obce, ukládání pokut za správní delikty orgány obcí podle správního řádu, vyřizování stíţnosti podle zásad vydaných radou obce a 175 správního řádu, úřední deska, příslušnost nadřízeného (představeného) k řešení podjatosti ve správním řízení v souvislosti ustanovením 148 zákona o obcích. Akreditováno MV ČR. JUDr. Miroslav Kubánek, MěÚ Pelhřimov 1

Střet zájmů, nesprávný úřední postup a odpovědnost za škodu v činnosti obcí a krajů 8 výukových hodin - Vymezení pojmu škoda z pohledu občanského a pracovního práva. - Odpovědnost státu za škodu způsobenou územním samosprávným celkem při výkonu veřejné moci a nesprávným úředním postupem. - Odpovědnost územně samosprávného celku za způsobenou škodu při výkonu samostatné působnosti. - Právo státu poţadovat regresní náhradu na úředních osobách a územních samostatných celcích. - Nezákonné rozhodnutí a nesprávný úřední postup. - Způsob a rozsah náhrady škody. - Škoda a předcházení škodám v pracovněprávních vztazích. - Odpovědnost zaměstnance za škodu. - Odpovědnost zaměstnavatele za škodu. - Rozsah náhrady škody v pracovněprávních vztazích. Akreditováno MV ČR. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva OPF SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 2

Náprava vadných aktů správního orgánu 6 výukových hodin 1. Definice a druhy právních aktů vydávaných ÚSC - normativní právní akty - usnesení kolektivních orgánů v samostatné působnosti - soukromoprávní úkony - individuální správní akty 2. Právní úprava tvorby právních aktů ÚSC - právní předpisy ÚSC - usnesení samosprávných orgánů - správní rozhodnutí a další úkony dle správního řádu a dalších procesních správních předpisů 3. Poţadavky zákonnosti a správnosti právních aktů - legalita - legitimita - formální správnost - věcná správnost 4. Náprava vad - dozorová činnost - úkony kontroly - opravné prostředky do úkonů dle správních procesních předpisů - zásahy soudní moci 5. Důsledky vad právních aktů a nesprávných úředních postupů - odpovědnost za škodu, trestněprávní odpovědnost Akreditováno MV ČR. JUDr. Miroslav Kubánek, MěÚ Pelhřimov 3

Spisová sluţba u veřejnoprávních původců 6 výukových hodin 1. blok a) Základní a související další právní předpisy v oblasti spisové sluţby - jejich vztah k výkonu této činnosti. - Zákon č. 499/2004 Sb., o archivní a spisové sluţbě a jeho prováděcí předpisy, - Zákon č. 500/2004 Sb., správní řád - Zákon č.563/1991 Sb., o účetnictví - Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů - Zákon č. 412/2005 Sb., o ochraně utajovaných informací - Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích - Vyhláška č.496/2004 Sb., o elektronických podatelnách b) Interní předpisy (spisový a skartační řád) 2. blok Základní zákonné pojmy spisové sluţby (např. spisová sluţba a její etapy, spisový a skartační řád a plán, spisovna, archiv, číslo jednací, spisová značka, původce soukromoprávní a veřejnoprávní a jejich povinnosti, dokument, písemnost, archiválie). 3. blok Základní pravidla a zásady manipulace a organizace práce s dokumenty s přihlédnutím k povinnostem vyplývajícím z příslušných právních předpisů. - Problematika příjímání dokumentů a manipulace s dokumenty na podatelně (označování, otvírání, uschování obálek, elektronickou podatelnu) - Pravidla zápisu dokumentů v podacích denících, popř. jednacích protokolech, el. systémech - Tvorba a vedení spisu v návaznosti na správní řád (oběh dokumentů v rámci jednoho původce, jednotlivé způsoby vyřízení dokumentů, pravidla pro vyhotovování dokumentů, včetně pouţití razítek a podepisování dokumentů, odesílání dokumentů s přihlédnutím ke správnímu řádu a zákonu o poštovních sluţbách, postup o označování dokumentů při ukládání dokumentů a manipulaci s dokumenty na spisovně, a na závěr průběh skartačního řízení). 4. blok Postup kontrolního orgánu vůči původci při kontrole výkonu spisové sluţby, - vzájemná práva a povinnosti subjektů kontroly - protokol o kontrole - řízení o námitkách - případné sankce Mgr. Zdeněk Fiala Policejní akademie Praha 4

Vyřizování stíţností a petic 6 výukových hodin Cílem programu je seznámit účastníky se všemi druhy podání, která přijímají orgány veřejné moci (zejména orgány ÚSC obcí), rozdělit jednotlivé druhy podání podle právní úpravy, která se týká toho kterého typu podání, naučit účastníky identifikovat stíţnosti podle 175 správního řádu a správně je vyřizovat, a stejně tak identifikovat ostatní druhy podání a vyřizovat je podle zvláštních zákonů. Dále je cílem programu pomoci účastníkům správně identifikovat petici, znát právní úpravu na úseku petic a umět petici řádně vyřídit. 1. Druhy podání k orgánům veřejné správy (zejména územním samosprávným celkům - ÚSC) 2. Právní předpisy související s vyřizováním stíţností 3. Aktuální změny v právní úpravě vyřizování stíţností 4. Postavení a úkoly jednotlivých orgánů ÚSC při vyřizování stíţností 5. Přijímání stíţností, evidence, vyřizování stíţností, lhůty 6. Pravidla pro vyřizování stíţností 7. Právní předpisy vztahující se k vyřizování petic 8. Petice a její náleţitosti 9. Podání a vyřizování petic 10. Dotazy, diskuse JUDr. Miroslav Kubánek, MěÚ Pelhřimov 5

Obecně závazné vyhlášky a nařízení obcí 6 výukových hodin Cílem je seznámit účastníky programu se základními pojmy v oblasti legislativy a novotvorby obcí, ukotvit právní předpisy obcí v rámci hierarchie právních předpisů ČR, vysvětlit rozdíl mezi dvěma formami právních předpisů obcí, a to obecně závaznými vyhláškami a nařízeními, včetně vztahu k nálezům Ústavního soudu ČR, naučit účastníky sestavit právní normu obce, správně ji projednat a vydat a připomenout úkoly a moţnosti orgánů, které provádějí dozor nad vydáváním právních předpisů obce. 1. Úvod do problematiky (legislativa obecně, legislativa /novotvorba/ ve veřejné správě) 2. Hierarchie právních předpisů (ústavní pořádek, zákonné právní normy, podzákonné právní normy), ústavní základy obecní legislativy 3. Právní předpisy obcí, jejich rozdělení, rozdíly (Obecně závazné vyhlášky, nařízení) 4. Legislativní proces, některé zásady 5. Legislativně technická pravidla normotvorby obcí 6. Obecně závazné vyhlášky obcí (včetně příkladů a poznatků ústavního soudu) 7. Dozor nad obecní normotvorbou 8. Diskuse, dotazy JUDr. Miroslav Kubánek, MěÚ Pelhřimov 6

Právní předpisy územně samosprávných celků a kontrola jejich zákonnosti 8 výukových hodin Obsahová náplň : 1. Legislativa a legislativní proces v České republice 2. Normativní akty prvotní, podzákonné, interní a individuální 3. Systém územní veřejné správy a její dopad do oblasti normotvorné činnosti obcí a krajů 4. Právní reglementace způsobilosti obcí a krajů k vydávání právních předpisů 5. Orgány obcí a krajů s působnosti k vydávání právních předpisů 6. Platnost a účinnost (publikace) právních předpisů územně samosprávných celků a jejich evidence 7. Kontrola a dozor nad zákonnosti právních předpisů obcí a krajů JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 7

Diskriminace, antidiskriminace a právní prostředky ochrany 8 výukových hodin Obsahová náplň : 1. Současný stav a perspektivy antidiskriminační legislativy v ČR 2. Mezinárodní prameny ochrany občana před diskriminaci a jejich projevy v právu ČR 3. Diskriminace přímá a diskriminace nepřímá 4. Obtěţování a sexuální obtěţování 5. Pronásledování, pokyny k diskriminaci a navádění k diskriminaci 6. Pozitivní diskriminace 7. Právní prostředky ochrany před diskriminaci v oblasti - osobnostních práv, - majetku a vlastnictví, - vztahu mezi manţely a v rodině. - řízení před správními orgány apod. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 8

Veřejná správa České republiky 8 výukových hodin Obsahová náplň : 1. Vymezení pojmu veřejná správa 2. Vztah veřejné moci, státní moci a veřejné správy 3. Funkce, metody a formy činnosti veřejné správy 4. Organizace a organizační principy veřejné správy 5. Instituce ovlivňující a kontrolující veřejnou správu, správní dozor 6. Organizace územní veřejné správy 7. Výkon ústřední a uzemní státní správy 8. Výkon veřejné správy veřejnoprávními korporacemi územně samosprávnými celky JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 9

Vlastnictví a ochrana vlastnictví 8 výukových hodin 1. Právní prameny vymezující vlastnictví a jeho ochranu 2. Fyzické a právnické osoby jako vlastníci 3. Právo vlastnické jako právo věcné 4. Předmět vlastnictví (věci movité a věci nemovité) 5. Způsoby nabývání vlastnictví (vč. darování a dědictví) 6. Vlastnictví, spoluvlastnictví (vč. společného jmění manţelů) 7. Zánik vlastnického práva JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 10

Velká novela zákoníku práce k 1. 1. 2012 v podmínkách obcí a krajů 8 výukových hodin Cílem semináře je především rozbor těch částí zákoníku práce, které byly novelizovány jeho tzv. zásadní novelou k 1.1.2012 včetně jejich návazností na nezměněná ustanovení zákona. A zákon o úřednících územně samosprávných celků. Směřován je na dopady změn do kaţdodenní praxe na úřadech. Předpokladem je, ţe bude přijata předmětná novela zákoníku práce přede dnem konání semináře. Obsahová náplň : 1. Pracovněprávní vztahy a účastníci pracovněprávních vztahů v územně samosprávných celcích - zejména vymezení podmínek vzniku pracovněprávních vztahů, rozbor pojmu závislá práce a rozbor zásad pracovněprávních vztahů, kdo můţe být zaměstnancem či úředníkem a jaké zaměstnavatel v podmínkách ÚSC, jak nově postupovat při odchýlení se od zákoníku práce, změny v postavení odborové organizace 2. Postup zaměstnavatele před vznikem pracovního poměru a neplatnost pracovněprávních úkonů - zejména informační povinnost zaměstnavatele před vznikem pracovního poměru, okruh informací, které zaměstnavatel můţe poţadovat po budoucím zaměstnanci před vznikem pracovního poměru, podmínky které musí splňovat zaměstnanec a úředník před vznikem pracovního poměru, vstupní zdravotní prohlídka, pracovněprávní úkony, které musí být provedeny výhradně písemně, včetně navrhovaných změn po novele 3. Vznik, změna a zánik pracovního poměru po novele zákoníku práce a jejich specifikace v podmínkách obcí a krajů - zejména kdy můţe vzniknout pracovní poměr jmenováním, forma jmenování, povinné, pravidelné a doplňující náleţitosti pracovní smlouvy, zkušební doba po novele, zkušební doba pro vedoucí pracovníky, prodluţování zkušební doby, změny při sjednávání pracovního poměru na dobu určitou, nový postup při dočasném přidělování zaměstnanců k jinému zaměstnavateli a uzavírání konkurenčních doloţek, výpovědní důvody a ochrana před výpovědí po novele, navrhované změny v odstupném, příplatcích ke mzdě nebo platu a práci přesčas 4. Dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr v podmínkách obcí a krajů - zejména navrhované změny v dohodě o provedení práce 5. Částečná nezaměstnanost, navrhovaná úprava čerpání dovolené výplata mzdy (platu) 6. Ochrana majetkových práv zaměstnavatele a osobnostních práv zaměstnance v pracovněprávních vztazích - zejména pouţívání informačních technologii zaměstnavatele nejen k plnění pracovních úkolů, právo zaměstnavatele kontrolovat zasílané zprávy zaměstnancům, kontrola písemností 7. Náhrada škody v pracovněprávních vztazích - zejména navrhované změny při náhradě škody v důsledku pracovních úrazů a nemoci z povolání Obsah semináře bude upřesněn na základě legislativního vývoje novely zákoníku práce. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 11

Zákoník práce a jeho technická novela v podmínkách obcí a krajů 8 výukových hodin Seminář je zaměřen jednak na podrobný výklad těch oblastí ZP, které výše uvedená novela více či méně napravuje nebo mění, jakoţ i těch, které jsou novelou přímo či nepřímo dotčeny. Součásti je téţ rozbor vztahu ZP a zákona o úřednících ÚSC. 1. Výklad zásady co není zakázáno je povoleno a její aplikace ve vnitřních předpisech zaměstnavatele 2. Subjekty pracovněprávních vztahů v podmínkách územně samosprávných celků 3. Rovné zacházení a zákaz diskriminace 4. Nová úprava vzniku změny a zániku pracovního poměru 5. Povinnosti zaměstnavatele při skončení pracovního poměru 6. Pracovní doba, její rozvrţení a doba odpočinku 7. Mzda, plat a příplatky 8. Odborný rozvoj zaměstnanců 9. Odpovědnost za škodu a náhrada škody JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 12

Správní řád a jeho aplikace v řízení o přestupcích 8 výukových hodin 1) Vztah SŘ a zákona o přestupcích Vymezení pojmů a zvláštní právní úpravy se zdůrazněním relevantních ustanovení přestupkového zákona, která odkazují na aplikaci správního řádu a naopak ( 1 odst. 2 SŘ). 2) Aplikace základních zásad v činnosti správních orgánů (SO) v řízení o přestupcích Význam základních zásad v činnosti SO ve správním právu a přestupkovém řízení. Rozbor jednotlivých zásad a jejich praktické uplatnění v řízení o přestupcích. Zdůraznění zásad zákonnosti a sluţby veřejnosti. 3) Postavení SO v řízení o přestupcích Vymezení věcné a místní příslušnosti ŢÚ. Vyloučení z projednávání a rozhodování, vedení řízení, jednací jazyk, vedení spisu a doručování v řízení o přestupcích. 4) Účastníci řízení, jejich úkony a zástup Účastnická a procesní způsobilost účastníka v řízení o přestupcích, vč. rozboru jednotlivých forem zastoupení. Vyjádření účastníků řízení k podkladům rozhodnutí, nahlíţení do spisu a obsah podání. 5) Změny v průběhu prvoinstančního řízení Postup před zahájením řízení, zejména přijímání podnětů a podávání vysvětlení. Zahájení řízení. Podklady pro vydání rozhodnutí a zajištění průběhu v řízení o přestupcích. 6) Usnesení, rozhodnutí a lhůty pro jejich vydání Vymezení a aplikace rozhodnutí, usnesení a příkazu v řízení o přestupcích vč. jejich obsahu a lhůt k vydání. Oznámení, právní moc, vykonatelnost rozhodnutí vč. doloţky právní moci. 7) Opravné prostředky a řízení exekuční Vymezení změn v oblasti řádných a mimořádných opravných prostředků s důrazem na postup prvoinstančního přestupkového orgánu při podání odvolání. Instituty exekuce podle SŘ aplikované v řízení o přestupcích. Akreditováno MV ČR. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institut MV pro veřejnou správu - advokát 13

Prevence proti korupci 8 výukových hodin Cílem semináře je získat ucelený přehled v oblasti protikorupční tématiky a formou případových studií si vyzkoušet situace spojené s potencionálním výskytem korupce, osvojit si postupy jak v takovýchto situacích reagovat a čeho se vyvarovat. Obsahová náplň : 1) Pojem a definice korupce, její typy, znaky 2) Negativní dopady korupce na společnost 3) Střet zájmů, lobbing, podvod, úplatkářství a jiné korupční trestné činy 4) Indikátory korupčního chování 5) Podmínky, napomáhající výskytu korupce 6) Protikorupční politika ve veřejné správě 7) Protikorupční nástroje preventivního a represivního charakteru Akreditováno MV ČR JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 14

Pracovní právo v podmínkách územně samosprávných celků 8 výukových hodin Obsahová náplň : 1. Územně samosprávný celek jako zaměstnavatel ÚSC jako právnická osoba a specifické postavení územně správního celku jako zaměstnavatele v pracovněprávních vztazích a vztazích obdobných (viz. postavení uvolněných a neuvolněných funkcionářů). 2. Funkcionáři, úředníci a ostatní zaměstnanci jako účastníci pracovněprávních vztahů Rozbor pracovněprávního a veřejnoprávního postavení funkcionářů, úředníků a zaměstnanců ÚSC s poukazem na specifika tohoto postavení a právní úpravy vymezující jejich práva a povinnosti v pracovněprávních vztazích. 3. Postavení odborů v ÚSC Moţnosti odborové organizovanosti funkcionářů, úředníků a zaměstnanců ÚSC. Postup v případě více odborových organizací na pracovišti. Práva a povinnosti odborových organizací. Moţnosti vzniku Rady zaměstnanců. 4. Zvláštní úprava pracovněprávních vztahů v zákoně o obcích (č. 128/2000 Sb.), o krajích (z. č. 129/2000 Sb.) a v zákoně o úřednících ÚSC (č. 312/2002 Sb.). Rozbor pracovněprávní problematiky v zákonech o ÚSC a speciálním zákoně o úřednících územně samosprávných celků specifika pracovněprávního postavení ved. úřadu, vedoucího úředníka, úředníka a zaměstnance. 5. Aplikace zákoníku práce v podmínkách ÚSC. Vztah úřednického zákona (č. 312/2002 Sb.) a zákoníku práce jeho právních předpisů obecných a zvláštních. Obecné ustanovení zákoníku práce upravující pracovněprávní vztahy v územně samosprávných celcích. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 15

Principy dobré správy 8 výukových hodin 1. Principy dobré správy - poţadavky, vodítka pro správný výkon veřejné správy v moderním právním státě - standardy: obsaţené v právu (právně závazné) prosazované v praxi dalšími dokumenty, postupy a mechanismy (politické, etické) očekávané společností (občany, podnikatelskými subjekty, atd.) 2. Pilíře Evropského správního prostoru - principy právního státu (legislativa, vztah k občanům, limitovanost výkonu veřejné moci, záruky) - důvěryhodnost, odpovědnost veřejné správy - otevřenost, transparentnost veřejné správy - efektivnost, účinnost veřejné správy - hlavní principy institucionálního uspořádání a činnosti veřejné správy v evropských státech i pro instituce EU 3. Konkrétní právní úprava - 1 zákona o Veřejném ochránci práv (zákon č. 349/1999 Sb.) porušení principů dobré správy - Správní řád (zákon č. 500/2004 Sb.) výslovně 8 zásada dobré správy a další jeho ustanovení (zejména základní zásady činnosti- 2-8) 4. Povaha principů - právní povahy (a tím zaloţena jejich právní závaznost): - stanoví poţadavky na postupy a rozhodnutí právní povahy - povahy etické nebo z oblasti efektivnosti 5. Právní působení principů - zaloţení - závaznost - aplikace - přezkoumatelnost - odpovědnost za porušení 6. Obsah hlavních principů dobré správy - základní zásady činnosti správních orgánů dle správního řádu, atd. 7. Principy dobré správy v činnosti veřejné správy a v judikatuře doc. JUDr. Soňa Skulová, Ph.D. - Masarykova univerzita, PF, katedra správní vědy a správního práva 16

Zadávání veřejných zakázek 8 výukových hodin Seznámení s právním rámcem zadávání veřejných zakázek a jeho praktická aplikace. Součástí semináře je i rozbor navazujících obchodně-právních aspektů, vývoj právní úpravy vč. nástinu očekávaných novel v právní úpravě. Obsahová náplň : - Legislativní změny v oblasti zadávání veřejných zakázek a koncesí - Podmínky pouţití zadávacích řízení - Kvalifikace dodavatelů - Obsah zadávací dokumentace - Hodnocení nabídek - Změny smluv u veřejných zakázek - Vyřizování námitek - Řízení u ÚOHS - Zákaz plnění smlouvy - Zákaz plnění veřejných zakázek Akreditováno MV ČR. Mgr. Pavel Herman, - spoluautor zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách - místopředseda Úřadu pro ochranu hospodářské soutěţe Brno, sekce veřejných zakázek 17

Silniční hospodářství 8 výukových hodin Seminář zaměřený na detailní procesy a postupy správního rozhodování ve vazbě na platnou právní úpravu a aplikační praxi. Příklady a rozbory řešení, srovnání výkonu státní správy a samosprávy. Platná právní úprava, charakteristika a zkušenosti zejména změn po novele stavebního zákona Jednotlivé rozhodovací úkony silničního správního úřadu (právní úprava, náleţitosti a zvláštnosti řízení, aplikační praxe, postavení účastníků řízení a dotčených orgánů), - Zařazování pozemních komunikací do jednotlivých kategorií a tříd a jejich změny včetně rozhodování o účelových komunikacích - Připojování pozemních komunikací - Omezování obecného uţívání pozemních komunikací - Zvláštní uţívání - Věcná břemena pro výkon vlastnického práva ke stavbě dálnice, silnice nebo místní komunikace Postavení dotčeného orgánu v územním plánování a územním řízení - (práva, povinnosti a účast ve správních řízeních) - vydávání stanovisek k územním plánům - vydávání závazných stanovisek k územnímu řízení - vazby na výkon státní správy silničního správního úřadu (kategorizace pozemních komunikací, vztah pozemních komunikací a sítí technického vybavení, dopravní obsluţnost území pozemními komunikacemi) Ing. Libor Částka, KÚ Moravskoslezského kraje - vedoucí oddělení silničního hospodářství 18

Finanční hospodaření a rozpočtová pravidla ÚSC 8 výukových hodin - Postavení rozpočtů obcí a krajů v soustavě veřejných rozpočtů - Obsah rozpočtu, jeho návrh, schvalování a hodnocení u obcí a krajů - Organizace zřizované a zakládané územními samosprávnými celky - Porušení rozpočtové kázně, dobrovolné svazky obcí - Státní rozpočet ČR, jeho obsah a struktura příjmů a výdajů, proces jeho schvalování - Veřejné fondy, rozpočtové určení daní, rozpočtová skladba Martin Macura, finanční konzultant, Praha doc.. Ing. Petr Tománek, CSc., EF,VŠB TU Ostrava 19

Ţivnostenský zákon po novele 6 výukových hodin. Cíl : Seznámení posluchačů s novelizovanými ustanoveními ţivnostenského zákona a některých dalších zákonů včetně jejich aplikace při postupu správního orgánu v praxi. 1.) Aplikace ţivnostenského zákona v praxi - všeobecné podmínky a zvláštní podmínky provozování ţivnosti a jejich prokazování - ţivnostenská kontrola - správní delikty a přestupky - uznávání odborné kvalifikace - povinnosti osob dočasně poskytujících sluţby na území ČR 2.) Některé další zákony v praxi, zejména: - zákon o archivnictví a spisové sluţbě - zákon o civilním letectví - zákon o základních registrech - zákon o volném pohybu sluţeb 3.) Diskuze Akreditováno MV ČR Ing. Bohumila Páleníková, - specialistka na oblast ţivnostenského podnikání - zkušební komisařka IMS Praha 20

Aplikace stavebního zákona a souvisejících předpisů 8 výukových hodin 1. Územní řízení zjednodušené územní řízení a územní souhlas 2. Ohlášení staveb a stavebního řízení včetně pouţití institutu veřejnoprávní smlouvy a zkráceného stavebního řízení 3. Uţívání staveb oznámení, kolaudační souhlas, předčasné uţívání, zkušební provoz 4. Odstraňování staveb povolení odstranění, nařízení odstranění 5. Řešení námitek 6. Diskuse, zodpovězení připravených dotazů Případné dotazy ze strany účastníků semináře zašlete prosím před termínem konání na e-mail : incev@seznam.cz. JUDr. Marta Wroblowská, KÚ Moravskoslezského kraje JUDr. Miluška Jarošová, KÚ Moravskoslezského kraje Mgr. Marcela Válková, KÚ Libereckého kraje 21

Příprava projektu EU se zaměřením na projekty EU pro veřejnou správu 24 výukových hodin Představení operačních programů 1. Představení operačních programů dle nastavení nového operačního období 2. Benefit7 - představení ţádosti o finanční podporu Workshop tvorba projektu 1. Popis projektu - vysvětlení poloţek cíl projektu, zdůvodnění potřebnosti, popis cílové skupiny, rizika projektu, udrţitelnost projektu, inovativnost projektu a nácvik psaní jednotlivých poloţek na příkladu konkrétního projektu 2. Klíčové aktivity -vysvětlení podstaty pojmu -klíčová aktivita-, nácvik vymezování klíčových aktivit projektu 3. Harmonogram projektu realizační tým -nácvik tvorby harmonogramu projektu a nácvik tvorby realizačního týmu projektu 4. Horizontální témata a publicita projektu -vysvětlení pojmů a nácvik psaní horizontálních témat a publicity projektu 5. Rozpočet projektu - vysvětlení podstaty rozpočtu projektu a nácvik tvorby rozpočtu konkrétního projektu Řízení projektu 1. Tvorba průběžné monitorovací zprávy projektu - představení monitorovací zprávy, nácvik psaní monitorovací zprávy na příkladu konkrétního projektu 2. Publicita projektu - povinná publicita projektů EU 3. Týmová práce v rámci realizace projektů - typologie rolí v týmu a nastavení spolupráce v týmu, efektivita práce v týmu Akreditováno MV ČR PhDr. Jana Sobčíková 22

Prevence proti korupci, členům zastupitelstev měst, obcí 8 výukových hodin Obsahová náplň : 8) Pojem a definice korupce, její typy, znaky 9) Negativní dopady korupce na společnost 10) Střet zájmů, lobbing, podvod, úplatkářství a jiné korupční trestné činy 11) Indikátory korupčního chování 12) Podmínky, napomáhající výskytu korupce 13) Protikorupční politika ve veřejné správě 14) Protikorupční nástroje preventivního a represivního charakteru Akreditováno MV ČR JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 23

Prohlubující školení pro zastupitele v oblasti práva a legislativy Členům zastupitelstev měst, obcí 8 výukových hodin Obsahová náplň : 1. Právo jako nástroj řízení společnosti 2. Systém práva a legislativní proces, vč. normotvorby obcí 3. Obec a její postavení v systému práva ČR 4. Orgány obce a jejich vztah při výkonu samostatné a přenesené působnosti 5. Právní vymezení a postavení veřejných funkcionářů, zaměstnanců a úředníků obcí 6. Práva a povinností člena zastupitelstva jako veřejného funkcionáře 7. Správní řízení při výkonu přenesené státní správy v obci JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 24

Veřejná správa pro členy zastupitelstev měst, obcí a jejich orgánů Členům zastupitelstev měst, obcí 8 výukových hodin Poskytnout členům zastupitelstev obcí, měst a jejich orgánů základní informace o postavení obce či města v systému veřejné správy. O postavení, organizaci a působnosti zastupitelstva a ostatních orgánů obce a v neposlední řadě i o postavení, právech a povinnostech samotného člena zastupitelstva, ať uvolněného či neuvolněného. K orientaci v problematice je rozborován rovněţ dopad zvolení na pracovněprávní vztahy a poukázáno na základní aspekty správního řádu. Obsahová náplň : 1. postavení územně samosprávných celků ve veřejné správě ; vymezení pojmu územně samosprávný celek, vztah územně samosprávných celků k ústředním a územním správním úřadům, vztah obcí a krajů, 2. obec jako veřejnoprávní korporace a její právní vymezení.; právní subjektivita obce, majetkový, personální občanský a územní základ obce podle Ústavy a zákona o obcích, vydávání právních předpisů orgány obce, 3. orgány obce a výkon samostatné a přenesené působnosti ; rozbor členění orgánů obce podle jejich zřizování nebo ustavování, podle složení členů orgánů, podle působnosti, zřizování výborů zastupitelstva, komisí rady a jejich složení, 4. zastupitelstvo obce a členové zastupitelstva obce ; vymezení zastupitelstva obce podle Ústavy a zákona o obcích, vznik zastupitelstva a jeho působnost, vztah zastupitelstva obce k ostatním orgánům obce, formy konání zastupitelstva obce, 5. uvolnění a neuvolnění členové zastupitelstva obce, jejich práva a povinnosti; věcný rozbor vzniku a postavení jak uvolněných, tak neuvolněných členů zastupitelstva obce, vymezení jejich práv a povinnosti vyplývajících ze zákona o obcích, 6. odměňování členů zastupitelstva obce; rozbor ustanovení zákona o obcích a prováděcích právních předpisů vztahujících se k odměňování jak uvolněných, tak neuvolněných členů zastupitelstva obce, zákoník práce a výkon veřejné funkce, 7. základy správního řízení a vyřizování stížností. orgány obce jako správní orgány, jejich věcná a místní působnost ve správním řízení, vydávání formálních a neformálních správních aktů, dozor a kontrola ve správním řízení. JUDr. Jaromír Richter - katedra práva Obchodně podnikatelské fakulty SU - lektor a zkušební komisař Institutu MV pro veřejnou správu - advokát 25

Vstupní vzdělávání úředníků ÚSC 40 výukových hodin 1. Právo 6 hod. 2. Veřejná správa v ČR 8 hod. 3. Organizace a řízení správního úřadu 6 hod. 4. Veřejná ekonomika a finance 4 hod. 5. Občané se zdravotním postiţením a státní správa 4 hod. 6. Bezpečnost a ochrana zdraví 4 hod. 7. Evropská unie 4 hod. 8. Management a komunikace 4 hod. Akreditováno MV ČR Lektoři: akreditováni MV ČR Na základě obdrţené přihlášky bude zaslán učební plán. 26

Vzdělávání vedoucích úředníků - OBECNÁ ČÁST Vedoucím úředníkům ÚSC 40 výukových hodin - Obecný úvod do managementu ve veřejném sektoru - Stanovování cílů, plánování, organizování, kontrola - Tvorba a hodnocení projektů ve veřejném sektoru - Komunikace s veřejností, public relations, lobování, marketing ve veřejném sektoru - Vedení pracovních týmů, komunikace, motivace - Regionální politika EU - Řízení informací ve veřejné správě Akreditováno MV ČR Lektoři: akreditováni MV ČR Na základě obdrţené přihlášky bude zaslán učební plán. 27

Time management pro úředníky ÚSC 8 výukových hodin Seminář je zaměřen k time managementu 4. generace, který umoţňuje nejen čas plánovat účelně a přehledně, ale také jej flexibilně vyuţívat s ohledem na individuální rozměr ţivota. 1. blok Úvod do time managementu I. IV. Generace - Úvod do problematiky, základní terminologie, definování klíčových problémů v časovém plánování vedoucího úředníka 2. blok Plánování času priority a potřeby - Vnímání času, vstupní detekce individuálních problémů s plánováním času analýza stávajících individuálních týdenních plánů - Chyby vnímání a organizace času, vytýčení protiopatření a vhodných strategií pro individuální vyuţití v pracovní praxi - Členění úkolů podle priorit, individuální přání a potřeby jako součást time managementu analýza naléhavosti a důleţitosti úkolů, sebereflexe 3. blok Krátkodobé, střednědobé a dlouhodobé plánování - Zásady a fáze úspěšného plánování - Plánování tvorba týdenních, měsíčních a ročních plánů pracovníka - Vedení diáře hlavní zásady a úskalí, další plánovací pomůcky - Osobní plánování podřízeného v konfliktu s plány vedoucího pracovníka moţná řešení 4. blok Time management a individualita pracovníka, práce se stresem - Vyuţití individuálních moţností stylu práce, pracovního prostředí, zvyků - Časové střety a konflikt, vztahový čas - Mentální mapy jako prostředek efektivního plánování času - Časoţrouti, řešení nejoţehavějších úkolů při plánování času, praktické tipy pro kaţdý den Akreditováno MV ČR Mgr. Milena Rosová, Slezská univerzita Opava Ing. Rudolf Pánek, CSc. konzultant na komunikace a management 28

Time management pro vedoucí úředníky územních samosprávných celků Vedoucím úředníkům ÚSC 8 výukových hodin Seminář je zaměřen k time managementu 4. generace, který umoţňuje nejen čas plánovat účelně a přehledně, ale také jej flexibilně vyuţívat s ohledem na individuální rozměr ţivota, učí hledat priority charakterizující poslání vedoucího pracovníka a co nejefektivněji vyuţívat plánování k dosahování cílů. Přináší pro vedoucího pracovníka nezbytnou problematiku plánování času v souvislosti s mezilidskými vztahy (tzv. vztahový čas) a řízením spolupracovníků organizace práce s ostatními, problematika efektivní porady či meetingu, pomoc podřízeným s organizací času, efektivní delegování a ochranu proti tzv. zpětnému delegování úkolů, pruţnost s ohledem na nepředpokládaná zdrţení a změny, zvládání krizových situací vyplývajících z řídící činnosti v podmínkách časové komprese. Úvod do time managementu I. IV. Generace Krátkodobé, střednědobé a dlouhodobé plánování Time management v řídící praxi Time management a individualita pracovníka, práce se stresem Akreditováno MV ČR Mgr. Milena Rosová Slezská univerzita Opava Ing. Rudolf Pánek, CSc. - Konzultant na komunikaci a management 29

Psychohygiena, prevence syndromu vyhoření pro úředníky ÚSC 8 výukových hodin stres a psychohygiena - základní terminologické vymezení - stresové faktory - rozvoj stresových reakcí a jejich charakteristika - problematika generalizované úzkosti a možná intervence - autodiagnostika stresu - základy psychohygieny pracovníků ve státní správě - prevence stresu sebeřízení a zvládání stresu při práci s klientem - principy transakční analýzy a jejich dopad při práci s klienty - komunikace s různými osobnostními typy partnerů - analýza motivace při práci s klienty - využívání efektivních technik k ovlivňování a zvládání konfliktních situací - argumentace a manipulace obrana proti manipulativnímu jednání - zvládání krizové komunikace odlišení motivačních a manipulativních technik - zvyšování psychické odolnosti při obtížném vyjednávání syndrom vyhoření a jeho prevence - základní terminologické vymezení - faktory podílející se na vzniku syndromu vyhoření - autodiagnostika - direktivní a nedirektivní strategie zvládání syndromu vyhoření - prevence syndromu vyhoření v běžné pracovní praxi základy relaxace - základní techniky ke zvládnutí úzkostných reakcí a možnosti i rizika jejich použití v individuální praxi - relaxační techniky coby prevence stresu přehled a nácvik základních (progresivní relaxace, jogínský dech, vyprazdňování stresového kontejneru) - autogenní trénink technika a nácvik - využití neurolingvistického programování a sebesplňující předpovědi - další pomocné prostředky zpracování stresu Akreditováno MV ČR Mgr. Milena Rosová Slezská univerzita Opava Ing. Rudolf Pánek, CSc. konzultant na komunikace a management 30

Neverbální komunikace jako významná sloţka úspěšné komunikace 8 výukových hodin Seminář zahrnuje informace, které se zabývají neverbální komunikací a jejím nácvikem vědomého uţívání v pracovním i osobním styku, společně s nácvikem ovládání neverbálních signálů. Neverbální komunikace - řeč těla Technika managementu působivosti Symboly, ilustrátory, regulátory, adaptéry Čtyřminutová bariéra nácvik vědomého uţívání v pracovním i osobním styku Význam sebeúcty úspěšná sebeprezentace Praktický nácvik ovládání neverbálních signálů Akreditováno MV ČR Mgr. Milena Rosová Slezská univerzita Opava Ing. Rudolf Pánek, CSc. - Konzultant na komunikaci a management 31

Řízení konfliktů s klientem Rozsah : 8 výukových hodin Cíle: Seminář je praktickým výcvikem v řízení konfliktních situací v kontaktu s klienty. Učí správné strategie předcházení konfliktům, způsoby jeho přerámcování a řešení. Praktický nácvik je zaměřen na strategie průlomového jednání, obranu proti nátlakovému jednání, zvládání tzv. psychologických her (oběť tyran zachránce aj.). Při řešení simulovaných situací a hraní rolových her učí hledat zájmy jednotlivých stran a volit vhodné strategie řešení konfliktu při důrazu na uplatňování kooperativních strategií. Poskytuje moţnost sebereflexe v rovině verbální i neverbální komunikace. Výcvik obsahuje základní znalosti manipulativního jednání obranu proti němu i jeho uplatnění v rámci komunikace s patologickým komunikantem. prohloubení dovednosti volit správné strategie řízení konfliktu nácvik hledání zájmů, stanovení cílů při řízení konfliktu nácvik strategie průlomového jednání v praxi osvojení metod řízení konfliktních situací v komunikaci s patologickým komunikantem, budování odolnosti vůči otevřené i skryté agresi, obrana proti manipulaci, citovému vydírání výcvik v práci s chybnou argumentací nácvik uplatnění jednotlivých vyjednavačských strategií nácvik vhodné neverbality zvyšování emocionální odolnosti, základy duševní hygieny sebereflexe Mgr. Milena Rosová Slezská univerzita Opava 32

Přiměřené prosazování a obrana proti nátlaku pro úředníky ÚSC Rozsah : 8 výukových hodin Seminář je určen všem, pro něţ je sloţité pohybovat se mezi potřebou empatie a přizpůsobení se klientovi spojenou s výkonem povolání a mezi vlastním proţíváním a sebeprosazením. Pomáhá hledat hranici přiměřeného prosazování vlastních zájmů a potřeb, nacházet vhodné komunikační způsoby, bránit se nátlaku a citovému vyuţívání. Seminář má výcvikový charakter, seznamuje s některými asertivními technikami, zabývá se problematikou komunikace, která je zatíţená nerovnocenným postavením komunikantů, jednostrannou závislostí apod. prohloubení praktických dovedností při komunikaci partnerů v nerovnocenném postavení uvědomění si vlastních dispozic vést a být veden ve vztahu a komunikaci vymezování a respektování vlastních zájmů a priorit seznámení se s metodami obrany proti citovému nátlaku metody přiměřeného sebeprosazení ve vztazích a jejich dopad v komunikaci osvojení základních asertivních dovedností schopnosti přiměřeného odmítnutí, obrany vlastních názorů a zájmů rozpoznávání svých reakcí v rovině pasivity, asertivity a agrese prohloubení schopnosti projevovat vlastní emoce a postoje Mgr. Milena Rosová, Slezská univerzita Opava 33

Efektivní vedení porad pro vedoucí úředníky Vedoucím úředníkům ÚSC Rozsah : 8 výukových hodin Seminář je zaměřen na význam, přípravu a efektivní řízení porad vedoucím pracovníkem včetně metodiky jejich vedení tak, aby se porady staly rychlým a efektivním nástrojem vedení. Věnuje se všem fázím porady, zejména problémovým bodům cyklování v diskusi, extrémnímu protahování porad, zapojení účastníků a jejich motivaci k podílení se na řešení problémů. Druhá část semináře je pak zaměřena na motivaci a posuzování kvality výkonu v týmu včetně zkvalitnění jeho vedení. psychologický význam konání pravidelných operativních porad na výkonnost členů pracovního týmu příprava efektivní porady formulace cílů porady, struktura řídícího aktu a jeho uplatnění v praxi, eliminace nadbytečných porad účinné nástroje ke sdělování faktů, které porady zdrţují, ale přesto by měly být prokomunikovány metodika vedení porady pracovního týmu v praxi výběr účastníků, program a podkladové materiály, kontrola přípravy, realizace a organizace zapojení účastníků, řízení diskuse, zápis z porady praktické základy facilitace - nácvik seznámení se s jednotlivými typy porad a jejich efektivním vyuţitím výhody oproti stereotypně vedenému jednomu typu porady nácvik pouţití speciálních nástrojů k řešení problémů v rámci porad ( např. multikriteriální analýza, párové srovnávání, ďáblův advokát aj.) jejich výhody a nevýhody výcvik ve strategiích jednání s problematickými účastníky porad od měkkých postupů k razantnějším psychologický význam motivace a posuzování kvality výkonu v pracovním týmu formy a způsoby vyhodnocování efektivity činnosti pracovního týmu varianty účinné zpětné vazby pro zkvalitnění procesu vedení pracovního týmu Mgr. Milena Rosová, Slezská univerzita Opava 34

Psychologické vymáhání pohledávek Rozsah : 8 výukových hodin. Seminář je zaměřen na odlišení jednotlivých strategií vymáhání pohledávek s důrazem na nekonfrontační strategie. Učí vhodnému pouţití jednotlivých vyjednavačských technik a prostředků tak, aby se zvyšovala efektivita vymáhání mimosoudní cestou, seznamuje s vhodnými postupy u jednotlivých typů dluţníků zvyšuje citlivost pro vnímání rozdílů a nuancí v komunikaci s klienty tak, aby byly účinně vyuţívány k usnadnění dohody a prosazení nároků vymahatele. Seminář zahrnuje aktivní trénink v argumentaci, zvládání manipulativního nátlaku, rozpoznávání signálů falše a nácvik řízení konfliktních situací s dluţníkem. Zaměřuje se zejména na ty strategie, které vycházejí ze zásad principiálního vyjednávání a které pomáhají i nadále zachovávat dobré klientské vztahy. Způsoby a možnosti vymáhání v podmínkách městského úřadu - moţnosti řešení pohledávek v podmínkách MÚ analýza stávajícího stavu - upomínkový modul jako účinný prostředek mimosoudního vymáhání jeho komunikační sloţka, prvky zvyšující či oslabující jeho efektivitu - písemný, telefonický, osobní kontakt s dluţníkem metody eskalace naléhavosti vymáhání - mimosoudní vyjednávání a jeho metody - dlouhodobé vymáhání a monitorování dluţného klienta - cíle psychologického vymáhání, jeho moţnosti a strategie - klientský přístup k neplatícím klientům - faktory ovlivňující úspěšnost vymáhání Psychologické triky - individualizace přístupu ke klientům - práce s typologií dluţníků, reakce jednotlivých typů osobností na různé styly vymáhání pohledávek - dluţník a jeho vnímání situace, v níţ se ocitl moţná úskalí při vyjednávání - psychologická příprava klienta na vyjednávání - přerámcování vnímání dluţného klienta ne jako protivníka, ale jako emocionálního soupeře - prostředky bořící (event. budující) bariéry mezi klientem a úředníkem, vhodné vyuţití napojování se na klienta, poskytování raportu uţití technik průlomového jednání v situaci vymáhání pohledávky - odhalování platebních moţností klienta, strategie vedení dialogu a vyuţívání volných informací - klientova verbální i neverbální komunikace jako významný zdroj informací o dluţníkovi a jeho preferovaných stylech jednání - přínos a rizika jednotlivých vyjednavačských strategií s důrazem na kooperativní strategii, zásady principiálního vyjednávání a jejich psychologický efekt při vymáhání - odstínění jednotlivých technik a strategií jejich vhodné pořadí s důrazem na zvyšující se efektivitu jednání - flexibilita vymahače v souvislosti s proměnami dluţníkova jednání - rozpoznávání signálů falše a manipulace vhodná obrana - nátlakové prostředky a obrana proti nim zvyšování psychické odolnosti vymahače - zvládání agrese klientů, základy manipulace pro jednání s patologickými komunikanty - budování image přesvědčivosti, naléhavosti a síly Praktický nácvik efektivního vymáhání - výcvik v argumentačních technikách, práce s námitkami a protiargumenty, zvládání kvaziargumetace, odhalování manipulativních snah - nácvik vhodného budování kooperativní strategie v situaci vymáhání pohledávek, tvorba pozitivního kontaktu - nácvik pouţití strategií průlomového jednání, flexibilní přizpůsobování stylu vymáhání a vyjednávání podle vývoje situace - výcvik v odolnosti proti nátlaku, tlumení vlastní i klientovy agrese - nácvik přesvědčivé neverbality pro účely nátlakového jednání Mgr. Milena Rosová, Slezská univerzita Opava 35