OTÁZKY TÝKAJÍCÍ SE PODÁNÍ NÁVRHU PROSTŘEDNICTVÍM ON-LINE PLATFORMY Q1: Jak podat Návrh prostřednictvím on-line platformy? Q1: Jak podat Návrh prostřednictvím on-line platformy? Pro správné pochopení postupu vám doporučujeme pročíst informace zveřejněné na našich webových stránkách, zejména Řád, Pravidla registrace doménových jmen v cctld.cz a Pravidla alternativního řešení sporů (účinná od 1. 3. 2015) a sekci Nápověda, a to než začnete připravovat svůj Návrh. V průběhu Řešení sporu můžete činit svá podání nebo komunikovat se Správcem buď 1. sami v tomto případě se na vás níže uvedené body 3. a 5. nevztahují; nebo 2. prostřednictvím oprávněného zástupce. Postup při podání Návrhu: 1. Zaregistrujte se jako nový uživatel kliknutím na položku Registrace nového uživatele. 2. Přihlášení na on-line platformu. 3. Přidání oprávněného zástupce. 4. Zahájení nového Řešení sporu. 5. Přiřazení zástupce k určitému sporu, odstranění zástupce 6. Příprava Návrhu 7. Tisk Návrhu 8. Změna uživatelských údajů Navrhovatele a oprávněného zástupce
1. Zaregistrujte se jako nový uživatel kliknutím na položku Registrace nového uživatele. Pozor! Počáteční registrace musí být vždy činěna jménem Navrhovatele, a to i v případě, že celý spor bude spravován oprávněným zástupcem Navrhovatele (např. advokátem). 2. Přihlášení na on-line platformu. Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? a vyplňte požadované informace. Systém vám odešle vaše heslo na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři Registrace nového uživatele.
3. Přidání oprávněného zástupce. Pokud si přejete být zastupováni oprávněným zástupcem, musíte přidat záznam o něm do databáze on-line platformy. Pokud ne, přejděte ke kroku 4. níže. Pouze Navrhovatel pod svými přihlašovacími údaji může přidávat, měnit nebo mazat své oprávněné zástupce. Přidání oprávněného zástupce do databáze: 3.1. Musíte pro svého oprávněného zástupce vytvořit nový účet kliknutím na položku Seznam oprávněných zástupců pod Moje menu. 3.2. Klikněte na tlačítko Přidat zástupce. 3.3. Vyplňte všechny požadované informace a klikněte na tlačítko Podat.
3.4. Oprávněný zástupce byl přidán do databáze, vezměte však na vědomí, že vytvoření účtu pro oprávněného zástupce mu automaticky neumožňuje přístup ke všem vašim sporům! Je nezbytné jej nejprve k určitému sporu přiřadit přesný postup popisují kroky 5.1. nebo 5.4. 4. Zahájení nového sporu. Klikněte na položku Zahájení sporu v menu On-line platforma.
5. Přiřazení zástupce k určitému sporu, odstranění zástupce Pokud váš zástupce nebyl ještě přidán do databáze, vraťte se prosím ke kroku 3. Pokud byl váš zástupce již přidán do databáze, klikněte prosím na On-line platforma/moje spory a poté na číslo vašeho sporu. 5.1. V on-line spise případu poté klikněte na odkaz Změnit oprávněného zástupce Navrhovatele pro toto Řešení sporu. 5.2. Svého zástupce přiřadíte k tomuto konkrétnímu sporu tak, že jej vyberete ze seznamu v rolovacím menu. Přejete-li si, aby veškerá vám určená sdělení byla doručována vašemu oprávněnému zástupci, zaškrtněte tuto možnost a podejte formulář.
5.3. V tuto chvíli nemusíte již coby Navrhovatel dělat nic dalšího. Váš zástupce obdrží své přihlašovací údaje a bude moci připravit váš Návrh. 5.4. Přiřadit ke svému sporu zástupce nebo jej změnit můžete kdykoliv během Řešení sporu. Stačí, když v menu On-line platforma kliknete na položku Moje spory, dále na příslušné číslo sporu a nakonec na Změnit oprávněného zástupce Navrhovatele pro toto Řešení sporu v online spise. Mějte však na paměti, že údaje o zástupci musí být předtím zaneseny do databáze (viz krok č. 3). 5.5. Přejete-li si odebrat svému zástupci přístup ke sporu, proveďte následující kroky: Přihlaste se na on-line platformu a klikněte na číslo sporu. Poté klikněte na níže uvedený odkaz: Zvolte možnost ------- a potvrďte svou volbu kliknutím na tlačítko Podat.
6. Příprava Návrhu 6.1. Svůj Návrh můžete začít připravovat tak, že kliknete na odkaz Příprava Návrhu, který vás přesměruje přímo do formuláře Návrhu. Pokud tento odkaz nevidíte, klikněte nejprve na odkaz Návrh v menu po levé straně on-line spisu.
6.2. Při vyplňování věnujte prosím důkladnou pozornost všem detailům a požadavkům formuláře. Vyplňte všechny informace požadované Řádem. Kdykoliv před podáním si můžete rozpracovaný formulář uložit tlačítkem ULOŽIT a vrátit se k němu, až budete připraveni pokračovat ve vyplňování. Především si ověřte, že je správně uvedeno jméno či název Navrhovatele a jeho kontaktní údaje. Pokud ne, změňte tyto údaje v sekci Moje menu (viz krok č. 8). Přílohy Návrhu Pokud máte pomalé internetové připojení, mohou nastat problémy s nahráváním rozsáhlých příloh najednou. Proto důrazně doporučujeme UKLÁDAT Návrh vždy po přidání každé přílohy. Tím umožníte platformě nahrát přílohy po malých částech a minimalizovat tak riziko přerušení připojení, které by mohlo způsobit ztrátu vaší práce. Níže uvádíme tipy, jak vytvořit soubory příloh tak, aby nezabraly více místa, než je nezbytné: * nejvhodnější typy souborů pro přílohy jsou dokumenty.pdf a.doc * jestliže skenujete dokumenty, zkuste je naskenovat do souboru.pdf a vyvarovat se pokud možno obrázkových formátů (jako.bmp,.jpg,.tif,.pcx) * skenování v šedé škále pomůže redukovat velikost souborů. Doporučujeme tehdy, nemá-li barva pro sdělení obsažené v dokumentu zvláštní význam * vhodné rozlišení pro skenování písemných dokumentů je 100-300 DPI
6.3. Jakmile je Návrh kompletní, klikněte na tlačítko Podat Návrh a váš Návrh bude odeslán Správci. 6.4. Pokud byl Návrh úspěšně podán, zobrazí se následující hlášení: 7. Tisk Návrhu Návrh je možno vytisknout až po jeho podání. Otevřete prosím podaný formulář kliknutím na odkaz Žalobní návrh. Odkaz Tisk, který se nachází v dolní části podaného Návrhu, vám otevře verzi Návrhu, kterou je možno vytisknout. Pokud se vám neotevře okno pro tisk, musíte zvolit možnost tisku v menu vašeho internetového prohlížeče. 8. Změna uživatelských údajů Navrhovatele a oprávněného zástupce Kdykoliv během Řešení sporu můžete změnit své uživatelské údaje kliknutím na Moje menu / Změna uživatelských údajů. Můžete také přidat nového zástupce nebo změnit jeho údaje kliknutím na Moje menu / Seznam oprávněných zástupců a výběrem příslušné možnosti Přidat zástupce nebo Upravit.