Hromadné licence společnosti Adobe Konzole pro správu zákazníků programu VIP Příručka pro uživatele programu Value Incentive Plan (VIP) Verze 2.5 20. listopadu 2013
Obsah Co je Konzole pro správu pro zákazníky programu VIP?... 4 Začínáme s programem VIP... 4 Potvrzení smluvních podmínek... 4 Jaký je další krok?... 5 Oznámení o přijetí... 6 Přihlašování... 6 Zobrazení informací o plánu, datu obnovení a připomenutí obnovení... 7 Správa profilu... 8 Přidání dalších správců... 8 Jaký je další krok?... 9 Změna správců... 9 Správa více týmů... 9 Přidání licencí a změna produktů... 11 Autorizace prodejce... 11 Přiřazování licencí... 12 Odeslání pozvánek uživatelům... 13 Zrušení přiřazení nebo odvolání licencí... 14 Opětovné přiřazení licence... 14 Stahování produktů... 15 Obnovení licencí... 15 Výstrahy v konzoli pro správu... 15 Postup obnovení... 16 Obnovení všech licencí... 16 Obnovení některých licencí... 16 Výběr licencí k obnovení... 16 Změna produktů k datu obnovení... 17 Upozornění na obnovení... 18 Strana 2 verze 2.5
Verze 2.5 Strana 3
Co je Konzole pro správu pro zákazníky programu VIP? Konzole pro správu zákazníků programu VIP (Konzole pro správu) je webový portál, na kterém budou zákazníci programu Value Incentive Plan (VIP) spravovat všechny produkty Adobe zakoupené prostřednictvím programu VIP. Jako správce zákazníka máte možnost přidávat licence na produkty, které bude vaše organizace používat. Můžete také přiřazovat tyto licence uživatelům a zrušit jejich přiřazení nebo je znovu přiřadit, aby se splnily měnící se potřeby vaší organizace. Tato příručka vysvětluje prostředí konzole pro správu a uvádí podrobné pokyny pro jednotlivé úkoly. Začínáme s programem VIP Váš prodejce vám pošle pozvání k připojení k programu VIP podobné tomuto. Kliknutím sem přijměte pozvání a přihlaste se ke konzoli pro správu pomocí svého Adobe ID (vaše e-mailová adresa a heslo). POZNÁMKA Pokud zatím Adobe ID nemáte, můžete si ho vytvořit. Potvrzení smluvních podmínek 1. Při přihlášení se zobrazí stránka k potvrzení smluvních podmínek programu VIP. 2. Zaškrtněte políčko Souhlasit se smluvními podmínkami. 3. Zobrazí se úvodní stránka podobná této, na které najdete základní informace o programu VIP a o konzoli pro správu. Strana 4 verze 2.5
4. Pokračujte kliknutím na tlačítko Admin Console (Konzole pro správu). 5. Kliknutím na tlačítko Přijmout přijměte podmínky použití. Jaký je další krok? Je vytvořeno číslo VIP. Je stanoveno datum obnovení. Je zasláno oznámení zákazníkovi. Je zasláno oznámení prodejci. Je zasláno oznámení distributorovi (pokud prodejce nakupuje přímo u společnosti Adobe, obdrží dvě oznámení). Verze 2.5 Strana 5
Oznámení o přijetí Po přijetí smluvních podmínek vám bude zaslán e-mail s informací o vašem čísle VIP, názvu organizace a datu obnovení. TIP Přidejte si adresu noreply@adobe.com do seznamu důvěryhodných odesílatelů, aby bylo jisté, že obdržíte e-mail s pozváním. Pokud jste pozvání očekávali, ale žádné vám nepřišlo, podívejte se do složky se spamem nebo nevyžádanou poštou. Přihlašování Správci zákazníků se přihlašují ke konzoli pro správu, aby mohli spravovat svůj účet VIP. Pokud jste se přihlásili k programu VIP nebo jste obdrželi pozvání k připojení k programu VIP jako správce zákazníka, znamená to, že jste správce a budete konzoli pro správu používat. Uživatelé, kterým je přidělena licence k používání produktu (například služby Creative Cloud pro týmy), nebudou konzoli pro správu používat. Místo toho obdrží e-mailové pozvání k přechodu přímo na stránku produktu, kde si mohou stáhnout a nainstalovat software. Jedná se o samostatný proces. 1. Pokud chcete spravovat své účty a licence programu VIP, přejděte do konzole pro správu: https://adminconsole.adobe.com/ 2. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla. 3. Nyní jste přihlášeni jako správce zákazníka. DŮLEŽITÉ Pokud jste konzoli pro správu navštívili poprvé, postupujte podle výše uvedených pokynů Začínáme s programem VIP. Strana 6 verze 2.5
Zobrazení informací o plánu, datu obnovení a připomenutí obnovení 1 2 1. V pravém horním rohu konzole pro správu se nachází nabídka zobrazující následující odkazy: Můj účet Nastavení mojí aplikace a Správa týmu 2. Kliknutím na odkaz Můj účet zobrazte své informace o plánu a profil. 1 2 1 3 1 Na kartě Informace o plánu v sekci Můj účet jsou tři oddíly. 1. Informace o programu zobrazuje jméno prodejce a vaše ID v programu VIP. 2. Jazyk zobrazuje výchozí jazyk. Pokud chcete výchozí jazyk změnit, klikněte na odkaz Upravit a ze seznamu v rozevírací nabídce vyberte jazyk, který preferujete jako výchozí. 3. Datum obnovení uvádí datum obnovení a počet dní do vypršení platnosti licencí. Verze 2.5 Strana 7
1 2 DŮLEŽITÉ Správci musí obnovení provést během období obnovení (60denní období začínající 30 dní před datem obnovení a končící 30 dní po datu obnovení), jinak platnost licencí vyprší. Správa profilu Pokud se chcete podívat na informace o profilu pro svůj účet, klikněte na kartu Profil. TIP Na kartě Informace o plánu můžete kliknutím pravým tlačítkem na kartu Profil otevřít novou kartu prohlížeče, na které se budou zobrazovat informace o vašem profilu. 1. Pokud chcete změnit své jméno, které se zobrazuje jiným uživatelům, nebo přidat alternativní e- mailovou adresu, klikněte na možnost Upravit profil. 2. Pokud chcete změnit předvolby pro osobní komunikaci, klikněte na možnost Upravit předvolby komunikace. Přidání dalších správců Jestliže chcete přidat další uživatele a vaše organizace má možnost přidávat licence a přiřazovat a znovu přiřazovat tyto licence, můžete je přidat jako další správce v rámci konzole pro správu. 1. Klikněte na tlačítko Upravit vedle položky Správci plánu v horní části obrazovky Konzole pro správu. Strana 8 verze 2.5
2. Zadejte jméno a e-mailovou adresu požadované osoby. 3. Klikněte na tlačítko Hotovo. Jaký je další krok? Osoba, kterou jste přidali jako dalšího správce, obdrží e-mail s pozváním k působení jako správce. DŮLEŽITÉ Noví správci musí do konzole pro správu poprvé přejít kliknutím na odkaz v e-mailu. Změna správců Pokud chcete změnit správce zákazníků ve své organizaci, obraťte se prosím na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. Správa více týmů Jedna osoba používající jedno Adobe ID (e-mailová adresa) může v konzoli pro správu spravovat více týmů v rámci programu VIP. To je možné v případě, že uživatel (správce) od prodejce obdrží více pozvánek k účasti v programu VIP. Organizace mohou chtít spravovat více týmů, například jeden pro finanční oddělení a druhý pro kreativní oddělení. Verze 2.5 Strana 9
Pokud spravujete více než jeden tým, můžete si vybrat tým ke správě po přihlášení do konzole pro správu. POZNÁMKA Jeden správce může spravovat více týmů VIP a 1 další členství ve službě Creative Cloud pro týmy zakoupené prostřednictvím webu Adobe.com. Strana 10 verze 2.5
Přidání licencí a změna produktů Pokud chcete přidat licence na produkt pro váš tým, postupujte následovně: 1. V konzoli pro správu klikněte na znaménko plus vedle tlačítka Přidat licenci. (Klikněte na tlačítko Přidat licenci u každé licence, kterou chcete přidat.) 2. Pak vyberte požadovaný produkt v rozevírací nabídce. 1 2 3 DŮLEŽITÉ Pokud před kliknutím na tlačítko Zažádat o licence nevyberete produkt, bude výchozím vyplněným produktem Creative Cloud pro týmy. Pokud chcete po kliknutí na tlačítko Zažádat o licence produkt změnit nebo odebrat licenci, můžete tak učinit do 30 dní prostřednictvím prodejce. 3. Potom klikněte na tlačítko Zažádat o licence. Autorizace prodejce Dalším krokem po přidání licencí je autorizace prodejce, poskytnutí oprávnění prodejci zadat vaším jménem objednávku na určený počet licencí. 1. Zadejte číslo své objednávky. 2. Klikněte na tlačítko Schválit. TIP Nejprve přidejte licence a před zadáním e-mailových adres pro přidělení uživatelům si je vyžádejte. Verze 2.5 Strana 11
Přiřazování licencí Dalším krokem po získání licencí k účtu je přiřazení licencí konkrétním uživatelům. 1. Zadejte e-mailovou adresu uživatele do pole Zadejte e-mail uživatele. 2. Klikněte na tlačítko Pozvat uživatele. Strana 12 verze 2.5
Odeslání pozvánek uživatelům Správce zákazníků pak zadá jméno uživatele a případně osobní zprávu a klikne na tlačítko Odeslat pozvánku. Uživatel obdrží pozvání ke službě Creative Cloud a dostane pokyn k přihlášení do služby Creative Cloud, kde si může stáhnout produkt. TIP Požádejte uživatele, aby si přidali adresu noreply@adobe.com do seznamu důvěryhodných odesílatelů, aby bylo jisté, že e-mail s pozváním obdrží. Pokud pozvání neobdrží, je třeba zkontrolovat složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Verze 2.5 Strana 13
Zrušení přiřazení nebo odvolání licencí Pokud chcete zrušit přiřazení licence uživateli, odvolejte přístup uživatele k produktu: 1. V konzoli pro správu vyberte znak X vedle licence, jejíž přiřazení chcete zrušit. 2. V dialogovém okně vyberte možnost Odvolat. Tím je přiřazení licence zrušeno. 1 Opětovné přiřazení licence Odvolanou licenci můžete snadno znovu přiřadit zadáním e-mailové adresy nového uživatele do dialogového okna a kliknutím na tlačítko Pozvat uživatele. Tento proces je stejný jako v části Přidělování licencí. Strana 14 verze 2.5
Stahování produktů Pokaždé, když uživateli přiřadíte licenci, obdrží tento uživatel e-mail s pozváním k používání produktu. Uživatel musí kliknout v e-mailu na možnost Přijmout pozvání, aby měl k produktu přístup a mohl ho stáhnout. Obnovení licencí Každý rok je nutné ke dni obnovení obnovit licence zakoupené prostřednictvím programu VIP, aby bylo možné pokračovat v používání produktů. Období obnovení Období obnovení začíná 30 dní před datem obnovení a trvá 30 dní, během kterých mohou zákazníci programu VIP obnovit licence na další období předplatného. Během této doby mohou zákazníci programu VIP zadávat obnovené objednávky prostřednictvím požadovaného prodejce. Výstrahy v konzoli pro správu V konzoli pro správu programu VIP se 30 dní před datem obnovení objeví oznámení, když se správce zákazníka přihlásí ke konzoli pro správu programu VIP. Toto oznámení upozorní správce na blížící se datum obnovení a obsahuje návrh kontaktovat prodejce, aby zadal objednávku na obnovení. Verze 2.5 Strana 15
Postup obnovení Požádejte prodejce, aby zadal objednávku na obnovení. Obnovení všech licencí Stačí, když zákazníci programu VIP, kteří si přejí obnovit všechny své stávající licence, kontaktují prodejce a zadají objednávku na obnovení. Váš prodejce vám může automaticky poskytnout nabídku na všechny licence, které mají být obnoveny. Obnovení některých licencí Zákazníci programu VIP, kteří chtějí obnovit pouze některé ze svých licencí (částečné obnovení) během období obnovení, budou muset kontaktovat prodejce, aby mohli zadat objednávku. Správce zákazníka musí vybrat licence k obnovení v konzoli pro správu programu VIP do 30 dní od data obnovení. Výběr licencí k obnovení Pokud v rámci členství v programu VIP obnovujete méně než 100 % licencí, zobrazí se speciální upozornění s žádostí o výběr licencí, které chcete obnovit. Jestliže chcete zvolit licence k obnovení, klikněte na možnost Vybrat licence k obnovení. Zobrazí se seznam všech uživatelů, kterým byla přidělena licence, podle jednotlivých produktů. V tomto seznamu můžete zvolit, kteří uživatelé si licence ponechají a kteří ne. Seznam bude uvádět také zakoupené licence, které dosud nebyly přiděleny žádnému uživateli. Strana 16 verze 2.5
Vyberte licence k obnovení zaškrtnutím políčka vedle e-mailové adresy uživatele. V seznamu můžete vybrat také licence, které zatím nebyly přiděleny žádnému uživateli. Změna produktů k datu obnovení Zákazníci programu VIP, kteří si přejí změnit produkty v rámci členství v programu VIP v době obnovení, musí určit, které produkty chtějí obnovit a které přidat, informováním prodejce, aby zadal objednávku na obnovení. Po zadání objednávky u společnosti Adobe musí zákazník zajistit následující: 1. Musí určit, které licence na stávající produkty jsou v konzoli pro správu obnovovány. (Všechny stávající licence, které nejsou obnovovány nebo vyměněny za jiný produkt, budou odebrány 31 dní po datu obnovení.) 2. Správce zákazníka musí přidělit licence v konzoli pro správu u každého nově přidaného produktu. Verze 2.5 Strana 17
Upozornění na obnovení Správcům zákazníka programu VIP budou zasílána e-mailová oznámení od společnosti Adobe v následujících intervalech: 30 dní před datem obnovení (je čas obnovit licence) K datu obnovení (obnovení po datu plnění) 31 dní po datu obnovení (pokud není zpracována žádná objednávka, budou licence odebrány). V konzoli pro správu se zobrazí také výrazné upozornění na obnovení. Strana 18 verze 2.5