Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Katedra podnikové strategie Analýza vnitropodnikového komunikačního systému ve vybraném podniku Autor bakalářské práce: Vedoucí bakalářské práce: Oponent bakalářské práce: Jana Dejmková, DiS. Ing. Lenka Ližbětinová, Ph.D. Ing. Renata Vrchotová České Budějovice, červen 2016
Motivace a důvody k řešení daného problému zájem o dané téma, prohloubení znalostí dané problematiky, práce na traumatologickém oddělení, zlepšení komunikace na traumatologickém oddělení.
Cíl bakalářské práce Analýza funkčnosti uplatňovaného vnitropodnikového komunikačního systému ve vybraném podniku. Následné vyhodnocení problematických oblastí a návrh opatření na jejich eliminaci.
Výzkumné otázky 1. Jaké komunikační nástroje zaměstnanci preferují? 2. Jsou zaměstnanci dostatečně a včas informováni ze strany nadřízeného? 3. Jaká je kvalita uplatňované komunikace v šetřených tocích? Vytváří uplatňovaná komunikace v jednotlivých tocích předpoklad pro dobrou spolupráci mezi zaměstnanci? 4. Jsou zaměstnanci seznámeni s plány, cíli a výsledky společnosti? 5. Mají zaměstnanci strach otevřeně říkat své názory? 6. Jaké jsou nejzásadnější problémy v rámci interní komunikace daného oddělení?
Použité metody metoda sběru dat (odborné knihy a časopisy), analýza interních dokumentů (směrnice, metodiky práce, intranet), pozorování a porovnávání, základní matematicko-statistické metoda VAP, neřízená komunikace s vrchní sestrou a zaměstnanci TRA, vlastní zkušenosti, dotazníkové šetření.
Jaké komunikační prostředky zaměstnanci preferují?
Důvody preferování komunikačních prostředků
Jsou zaměstnanci dostatečně a včas informováni ze strany nadřízeného? 59 % respondentů mají někdy takový pocit, 9 % respondentů jsou naprosto přesvědčeni, 35% respondentů nejsou přesvědčeni, Potřebné informace k plnění úkolů: nejlépe informováni sanitáři, lékaři, vedoucí pracovníci, sestry, administrativní pracovnice. úkoly nejsou jasně přidělovány, nejsou jasné výstupy z porad, více jak ½ zaměstnanců nevede zápisy z porad.
Kvalita komunikace v šetřených tocích vedoucí pracovníci administrativní pracovnice x sanitáři, lékaři lékaři x sanitáři, zdravotní sestry zdravotní sestry x primář oddělení, sanitáři všichni pracovníci x sanitáři, administrativní pracovnice administrativní pracovnice x zdravotní sestry.
Jsou zaměstnanci seznámeni s plány, cíli a výsledky společnosti? více jak ½ zaměstnanců nejsou obeznámeni, čtou nemocniční zpravodaj, informování přes intranet a webové stránky. Důvody: nevěnují pozornost určitým článkům ve zpravodaji, vysoká pracovní vytíženost.
Strach otevřeně říkat názory a nejzásadnější problémy v IK ano 54 % respondentů, nejvíce administrativní pracovnice, sanitáři a sanitárky nejlépe hodnotící skupina. Nejzásadnější problémy IK: nejasné přidělování úkolů, váznoucí komunikace mezi zaměstnanci, problémy při plnění společných úkolů, těžší komunikace mezi lékaři a ostatním personálem, nejasné výstupy z porady.
Návrhy opatření Teambuildingové akce: sportovní výlet do Lanového parku Libín: 34 zaměstnanců, autobusová doprava, celodenní výlet vinný sklípek Košulič v Hustopečích: 34 zaměstnanců, autobusová doprava, dvoudenní výlet zaměstnanci hradí sami. Kurz efektivního delegování: vrchní sestra a primář oddělení, cíl: efektivní přidělování úkolů, rozhodování, kontrolování, hradí vedení NEMCB z prostředků vyhraněné na vzdělávání zaměstnanců.
Otázky vedoucího a oponenta práce Vedoucí: V návrzích doporučujete teambuilding pro zaměstnance traumatologického oddělení: Kdy budou tyto akce probíhat, a jak bude zabezpečen pracovní provoz během jejich konání? Jakou předpokládáte účast ze strany zaměstnanců (vzhledem k tomu, že si tuto akci musí financovat)? Oponent: Jaký předpokládáte zájem účastníků a efekt teambuildingových akcí na tomto oddělení? Kriticky zhodnoťte.
Odpovědi na otázky vedoucího a oponenta práce ve stanovený termín, regulace počtu zaměstnanců jednotlivých skupin, kapacita 34 účastníků - vyhovující (celkový počet 133 zaměstnanců), záměrně zvolená sportovní a kulturní akce, počty budou hlídat vedoucí pracovníci, zabezpečen plynulý provoz.
Děkuji za pozornost