Rozhovor s Petrem Otáhalem

www.petrotahal.cz ANDRAGOGICKÉ NOVINY VZDĚLÁVACÍHO A PORADENSKÉHO INSTITUTU PETR OTÁHAL, A. S. DNES V LISTU Informace o studiu MBA str. 2 až 3 DNES V LISTU Kam poslat své spolupracovníky? str. až 9 DNES V LISTU Vzdělávání očima odborníků str. 10 až 12 ISSN 103-1 říjen / 201 Rozhovor s Petrem Otáhalem Vzdělávací a poradenský institut Petr Otáhal, a. s., poskytuje služby svým klientům již třináctým rokem. O krátké interview jsme požádali pana Petra Otáhala, předsedu představenstva. Pane předsedo, můžete čtenářům krátce shrnout historii Vaší společnosti? V roce 2002 jsem založil sdružení odborníků v andragogice, které bylo v roce 2003 transformováno na s. r. o. V té době byl velký zájem o veřejné kurzy, kterých jsme až do roku 2009 pořádali ročně několik stovek. Našimi klienty se postupně stávaly výrobní a obchodní společnosti, ale také úřady veřejné správy. Od roku 200 jsme začali realizovat také akreditované kurzy pro lékaře a zdravotnický personál. Situace se posunula v roce 2006, kdy jsem se stal jediným společníkem ve firmě a také jsem byl v tomto roce zvolen prezidentem Asociace odborníků v andragogice ČR (profesní sdružení, pozn. red.). Od roku 200 jsme začali v mnohonásobně vyšší míře, než bylo do té doby obvyklé využívat financování z ESF na vzdělávání a rozvoj zaměstnanců u našich zákazníků. V roce 2009 jsme stáli při zrodu Klubu personalistů Moravskoslezského kraje (v současné době největší personální sdružení v ČR, pozn. red.) a v roce 2010 jsme se stali první evropskou vzdělávací institucí zapojenou do roku boje proti chudobě a sociálnímu vyloučení. Od nové dekády se značně rozšířilo odborné vzdělávání, které nyní tvoří 50 % našich výkonů. V roce 2012 jsme získali certifikát ISO, to nám velmi pomohlo v našich firemních procesech. V loňském roce byla firma transformována na akciovou společnost a v roce 201 jsme začali realizovat manažerský vzdělávací program MBA. Mnozí naši zákazníci využívají vzdělávacích a poradenských služeb po celou dobu naší historie. Co je u Vás nového? Zdárně dokončujeme realizace a administrace vlastních projektů a také projektů financovaných z ESF pro naše zákazníky. Sami jsme realizovali přes 20 vlastních projektů, takže známe do hloubky administrativní obtíže spojené s jejich plněním. Začínáme se soustředit na nové vzdělávací projekty do výzev vyhlášených v roce 2015. Od září 201 běží již další ročník studia MBA a od ledna 2015 to budou další nové běhy (2 v Praze, 2 v Ostravě). Zároveň dojde k rozdělení studentů do více studijních skupin, a to podle velikosti podniků, které řídí. V listopadu 201 budeme realizovat 5 velkých konferencí pro TOP manažery českých podniků, které budou zaměřeny na nástroje sloužící ke zlepšení plnění obchodních plánů. A také jsme rozšířili komunikační kanály s našimi zákazníky o Twitter. A co lidé okolo Vás? V průběhu kariéry jsem měl ohromné štěstí na spolupracovníky. Vždycky se dala dohromady skupina výborných lidí s různými nápady. Mnozí z nich se mnou spolupracují od začátku. Někteří kolegové mají v současné době své vzdělávací organizace a směle nám konkurují. Každopádně i pro mé spolupracovníky připravujeme celou řadu vzdělávacích akcí, které jim pomáhají v prohlubování jejich dovedností a hledání nových osobních i pracovních možností. Ve vzdělání se stále řeší cena versus kvalita. Jak je to u Vás? Vždycky mne baví povídání o kvalitě v dalším vzdělávání. Lidé v mé firmě ji berou jako automatickou věc, není potřeba o ní stále dokola hovořit, ale konat. V tomto směru byl udělán pokrok i v naší branži. Většina klientů, kteří hradí vzdělávání ze svého rozpočtu, jednoznačně upřednostňuje kvalitu (vzdělávání s jasným praktickým využitím) před cenou. Naopak klienti, kteří hradí vzdělávání z veřejných zdrojů (například prostřednictvím ESF) pak upřednostňují cenu. Nyní se naše firma neúčastní výběrových řízení, kde je cena jediným kritériem pro vítěze. Výsledky těchto vzdělávacích programů jsou vyhozenými penězi a promarněným časem. Snažíme se proti tomu bojovat, i když to je boj na hodně dlouhou trať. I tyto zkušenosti mne posilují v další práci být v našem oboru nejlepší. Čím se lišíte ve vztahu ke klientům od konkurenčních vzdělávacích agentur? Náš přístup ke klientům se liší v osobním specifickém přístupu, a to převážně díky našemu obchodnímu týmu, který má působnost v rámci celé ČR. Kvalitně proškolení manažeři projektu vzdělávání s týmovým duchem, a se znalostmi nejenom v oblasti produktové a projektové, ale také v oblasti osobního rozvoje, na kterém soustavně pracujeme, nám dává neuvěřitelnou konkurenční výhodu navrhnout zákazníkovi to nejlepší řešení, které se osvědčilo i u jiných podobných organizací. Projekt Odborné vzdělávání zaměstnanců cesta ke konkurenceschopnosti firmy MSV STUDÉNKA, s. r. o. Dne 30. 11. 201 bude ukončen projekt odborného vzdělávání zaměstnanců ve společnosti MSV STUDÉNKA, s. r. o., v rámci vyhlášené výzvy číslo 9 operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost (OP LZZ). Projekt s registračním číslem CZ.1.0/1.1.02/9.01327 byl zahájen dne 1. 5. 2013. Projektu byla přidělena dotace ve výši 1.62.19,96 Kč v režimu podpory de minimis. Cílem projektu bylo přispět ke zvýšení adaptibility zaměstnanců a konkurenceschopnosti společnosti prostřednictvím zvyšování odborných znalostí, dovedností a kompetencí zaměstnanců. Na základě pozitivních zkušeností s předchozím projektem a analýze vzdělávacích potřeb navázal projekt na propracovaný systém řízení lidských zdrojů, a doplnil tak chybějící část o odborná školení. Cílovou skupinu tvořilo 25 zaměstnanců společnosti, kteří absolvovali celkem 1 druhů odborných školení, jako např. štíhlá výroba kaizen, defektoskopie, evropský lepičský praktik a lepičský specialista, školení svářečů s certifikací, výuka cizích jazyků s technickým zaměřením aj. Do projektu byli zahrnuti i zaměstnanci nad 50 let. Projekt tedy naplňoval princip EY 2012 (Evropský rok aktivního stárnutí a mezigenerační solidarity). Součástí projektu byla také samostatná klíčová aktivita zaměřená na rovné příležitosti žen a mužů, jejímž výstupem je zhodnocení rovných příležitostí ve firmě a návrh zlepšení v této oblasti ve společnosti MSV STUDÉN- KA, s. r. o. Projekt je financován prostřednictvím OP LZZ z prostředků ESF a státního rozpočtu ČR. Úspěšná realizace STROJFERR ZÁKLADNÍ ŠKOLENÍ VYSOKOZDVIŽNÝCH VOZÍKŮ V polovině srpna se uskutečnily 2 vzdělávací kurzy s názvem Základní školení VZ vozíků pořádaný pro firmu STROJFERR, s. r. o., v rámci projektu Vzdělávejte se pro stabilitu. Byl tak zahájen cyklus seminářů, které společnost Petr Otáhal, a. s., pro společnost STROJFERR, s. r. o., uskutečňuje. V kurzu se vzdělávali především pracovníci dělnických profesí, kteří byli vyučováni ve dvou skupinách. Seminář probíhal v přátelské a neformální atmosféře. Trvaly dny po vyučovacích hodinách pro každou skupinu. Semináře byly vedeny formou přednášky, promítání praktických ukázek a diskuse o praktických zkušenostech lektora a účastníků. Účastníci se zapojovali do řešení jednoduchých úkolů jak ústně, tak písemně. Veškeré předávání znalostí bylo podpořeno fotografiemi a filmy z praxe, animacemi základních principů a videoukázkami praktického použití. V praktické části účastnci přímo uplatnili získané teoretické poznatky, pracovali s vázacími prostředky na skutečných břemenech, vyzkoušeli si přemisťování břemen na jiné místo. Závěrečné hodnocení účastníky bylo vysoké. Seminář vedl lektor František Uher.

2 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY INFORMACE O STUDIU MBA říjen / 201 MBA Master of Business Administration Co je MBA? MBA (Master of Business schválilo již 22 rekvalifikací z různých oborů. Jsme členy Administration) je Asociace odborníků v and- manažerský vzdělávací program, který je určen pro všechny, kteří mají zájem o prohloubení již dosažených znalostí v oblasti managementu a získání profesního titulu. MBA nabízí teoretické vzdělání v základních disciplínách managementu ragogice ČR, o. s., Asociace institucí manažerského vzdělávání, o. s., Klubu personalistů Moravskoslezského kraje, o. s. V roce 2012 jsme získali certifikát kvality ISO 9001:200. Kde se můžete přihlásit? Ke studiu se můžete a zároveň nezbytné praktické manažerské dovednosti. přihlásit prostřednictvím Absolvování programu MBA nenahrazuje studium vysoké školy, je chápáno jako profesní manažerské vzdělávání. Titul MBA není akademický titul ve smyslu zákona č. 111/199 Sb., o vysokých školách, je titulem profesním. Proč MBA? Profesní studijní program MBA je určen zejména pro manažery působící ve všech odvětvích, kteří: usilují o rozšíření svých znalostí a dovedností v oblasti managementu, chtějí zvýšit své kvalifikační předpoklady pro řídicí pozici, touží mít náskok před konkurencí při svém kariérním růstu, chtějí poznat nové metody a techniky v řídicích procesech, mají zájem o výměnu manažerských zkušeností. Proč u nás? Malá studijní skupina umožňuje individuální přístup a výměnu zkušeností. Můžete si zvolit formu podle svých časových možností a studijních návyků. Vyučující jsou profesionální lektoři s praxí v daném oboru. Zajímají nás vaše vstupní dovednosti a znalosti. Vaše studium je vedeno efektivně volíme správné metody výuky. V rámci projektů i diplomové práce můžete řešit konkrétní problémy ze své profesní praxe. Kdo může studovat? Ke studiu budou přijímáni uchazeči: s ukončeným vysokoškolským vzděláním a minimálně 3letou praxí na manažerské pozici, nebo s ukončeným středoškolským vzděláním s praxí minimálně 5 let na manažerské pozici. Forma výuky Jedná se o dvousemestrální studium, které trvá 10 měsíců. Náš vzdělávací institut Vám nabízí tři formy výuky: a) prezenční forma výuka probíhá dva dny v měsíci formou seminářů, b) kombinovaná forma část výuky probíhá prezenčně (1x za dva měsíce) a část e-learningem, c) distanční forma prezenční formou probíhá jen zahájení a představení lektorů a předmětů (2 dny), poté výuka probíhá pouze e-learningem. Metody výuky: Odvíjí se od formy výuky, jedná se o přednášky, skupinová řešení případových studií, diskuse, týmové projekty z praxe, e-learning. Po celou dobu studia mohou studenti konzultovat s vyučujícími lektory osobně, telefonicky či prostřednictvím e-mailu. Jako podpora slouží odborné studijní materiály, které jsou vytvořeny speciálně pro tento program a studenti je mají k dispozici v elektronické podobě. Studium probíhá v českém jazyce. Prezenční výuka bude probíhat v sídle našeho vzdělávacího institutu ve Frýdku-Místku a v Praze. V případě zájmu většího počtu osob jsme připraveni otevřít studium v kterémkoliv regionu České republiky. Způsob ověření znalostí Studenti budou v průběhu studia odevzdávat v jednotlivých předmětech projekty, kterými prokážou pochopení probraného učiva a schopnost aplikovat je v praxi. Studium je ukončeno obhajobou diplomové práce. Na základě splnění všech těchto podmínek absolvent získá diplom a profesní titul MBA (uváděný za jménem). Cena Cena studia je 99.000 Kč bez DPH, v případě splátkového prodeje pak 9.500 Kč bez DPH měsíčně. Naše akreditace a profesní členství Náš vzdělávací institut je akreditovanou institucí u Ministerstva vnitra a Ministerstva práce a sociálních věcí. Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy nám našich internetových stránek www.petrotahal.cz, a to v sekci Veřejné kurzy. Zahájení výuky MBA specializace řízení větších organizací bude zahájen 22. 1. 2015 v Ostravě a 15. 1. 2015 v Praze. MBA specializace řízení menších organizací bude zahájen 29. 1. 2015 v Ostravě a. 1. 2015 v Praze. Obor Název předmětu 1. semestr Název předmětu 2. semestr Strategické řízení Strategické řízení Strategické plánování Právo Základy teorie práva a veřejné právo Soukromé právo Marketing a obchod Marketingové řízení firmy Obchodní a marketingová komunikace Řízení lidských zdrojů Získávání pracovníků pro další rozvoj firmy Motivace a vzdělávání pracovníků Finanční řízení Bankovnictví komerční finance Finanční řízení Anotace Strategické řízení je oblastí řízení zaměřenou na dlouhodobé plánování a směřování organizace. Zajišťuje, že se v organizaci věci nedějí náhodně, ale podle předem naplánovaných, dlouhodobých záměrů. Strategické řízení slouží jednak pro přenášení požadavků vlastníků, zákazníků a dalších zainteresovaných skupin na management organizace, jednak managementu organizace pro uspořádání, sjednocení a usměrnění chování všech lidí ve všech částech organizace. Strategické řízení je klíčovou a nejdůležitější manažerskou aktivitou, jeden ze zásadních pilířů řízení vytvářející kostru celkového řízení každé organizace. Formuluje v dlouhodobém a střednědobém horizontu pravidla fungování organizace, její hlavní priority a oblasti směřování z pohledu cílové skupiny zákazníků, odlišení se od konkurence, nabízeného produktu, systému řízení organizace a rozvoje jejích zaměstnanců a procesů apod. Strategické řízení Obsah předmětu Činnosti a postupy, díky kterým jsou firmy dlouhodobě tržně úspěšné, čím se liší od těch neúspěšných. Poslání, vize a hodnoty společnosti pro koho jsou určeny, co společnosti přinesou, za jakých podmínek jsou funkční a za jakých jsou pouze formálním slohovým cvičením. Mapování základních trendů současného a budoucího vývoje ekonomiky a z nich vyplývajících požadavků na firmy (strategické a marketingové analýzy jako vstup pro přípravu strategie prognózování, PEST analýza apod.). Základní principy a prvky vybraných strategických přístupů (strategický management, Benchmarking, SWOT, Modré oceány, Balanced Scorecards, Spirálový management apod.). Zpracování rámcové strategie vlastní společnosti (popř. oddělení) a nastavení aktivit vedoucích k její efektivní realizaci (strategické operace, plány a kontrola jejich realizace, nastavení klíčových ukazatelů). Vazba mezi strategií a ročními plány. Zapojení zaměstnanců do přípravy a realizace strategie. Faktory ovlivňující úspěšnost popř. neúspěšnost strategie. Ing. Kamil Košťál, MBA, Alog. narozen: 196 Působím jako lektor a poradce v oblastech rozvoje lidí a procesů. Specializuji se na proces změny od specifikace strategických cílů, přes komunikaci změny, měření výchozího stavu a energetizaci lidí, až po efektivní nastavení a realizaci vlastního procesu změny. Mám 23letou praxi ve výrobních firmách. Od roku 2011 působím jako lektor a poradce. V letech 2009 2013 jsem pracoval pro společnost Borcad cz, s. r. o., první tři roky jako personální a logistický ředitel, poslední rok jako logistický ředitel. Vedle těchto procesů jsem měl na starosti projektové řízení a systém zlepšování Kaizen. V letech 1995 2007 jsem pracoval pro spol. BONA- TRANS Group, a. s., nejdříve na pozici referenta zahraničního obchodu a marketingu, poté jako manažer řídící postupně oddělení strategie a marketingu, komunikace, projektového řízení a řízení kvality. Ve všech společnostech, kde jsem pracoval, jsem měl na starosti proces řízení strategických změn. Mám vysokoškolské vzdělání v oboru strojírenská technologie, titul MBA a certifikáty manažer jakosti, auditor logistiky, CIMA/NIMA-C. Právo Anotace Cílem předmětu je získání nejdůležitějších teoretických poznatků z tohoto oboru tak, aby se absolvent programu snadno orientoval v základních právních odvětvích soukromého a veřejného práva. Absolvent bude umět sepsat jednoduché smlouvy, které bude ve své praxi běžně uzavírat s obchodními partnery. Bude si přitom vědom rizik, která s danou problematikou úzce souvisí a bude jim umět čelit. Zároveň získá základní poznatky z oblasti veřejného práva, a to kromě již zmíněného civilního procesu také z oblasti správního řízení, řízení o přestupku, správního soudnictví a rovněž i z trestněprávní oblasti. Manažer bude mít i základní vědomosti o poskytování právních služeb advokáty, kterých bude moci při své manažerské práci využívat. Obsah předmětu Úvod do studia práva. Právní norma. Právní předpis. Právní řád. Legislativní proces. Právní vztah pojem a prvky právního vztahu. Fyzické a právnické osoby, objekt právního vztahu, práva a povinnosti vyplývající z právního vztahu. Následky porušení právní povinnosti. Seznámení s novými právními předpisy v soukromém právu účinnými k 1. 1. 201. Představení zákona číslo 9/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích). Podnikatel. Jednání podnikatele. Zastoupení. Zastoupení podnikatele. Prokura. Firemní právo. Relativní neúčinnost. Právní události. Promlčení. Prekluze. Rodinný závod. Správa cizího majetku. Seznámení se základními smluvními typy soukromého práva. Darování. Koupě. Směna. Nájem prostoru sloužícího k podnikání. Obchodní korporace. Veřejná obchodní společnost. Komanditní společnost. Společnost s ručením omezeným. Akciová společnost. Družstvo. Veřejné právo. Právní odvětví veřejného práva a jejich základní prameny práva. Občanské právo procesní. Náležitosti žaloby. Ukázka sepisu žaloby. Odvolání jako řádný opravný prostředek proti rozsudku nebo usnesení. Mimořádné opravné prostředky. Správní právo. Správní řízení. Správní soudnictví. Přestupky. Trestní právo hmotné. Trestní odpovědnost právnických osob. Skutkové pokračování na str....

říjen / 201 INFORMACE O STUDIU MBA 3 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Právo...pokračování ze str. 2 podstaty trestných činů hospodářských a proti majetku. Trestní právo procesní. Trestní řízení. Výkon rozhodnutí exekuce. Prameny práva. Exekuční tituly. Exekuční řízení. Ústavní stížnost. Právní pomoc advokáta. JUDr. Michal Stecker narozen: 1971 Anotace Cílem předmětu je získání přehledu o všeobecné obchodní komunikaci, pochopení trhu z pohledu nabídky a poptávky. Dále vhled do kombinace obchodní a marketingové komunikace a jejich využití v synergickém efektu v prosazení se v konkurenci prodeje komodit, služeb i schopností sebe samého. Absolventi získají ucelený pohled do problematiky marketingu a jeho aktivní prosazování v obchodních dovednostech. Díky mým praktickým zkušenostem pochopí, jak a co má fungovat, aby dodržením základních zásad marketingu a obchodu byli úspěšní. Obsah předmětu Komunikace v obchodu. Zásady úspěšného obchodníka. Studium na Právnické fakultě Západočeské univerzity v Plzni jsem řádně dokončil v roce 2005. O dva roky později jsem složil na téže fakultě státní rigorózní zkoušku. Po absolutoriu jsem nastoupil do advokacie, nejprve na pozici advokátního koncipienta. V roce 2009 jsem složil advokátní zkoušku při České advokátní komoře. Od ledna 2010 vykonávám v Praze advokátní praxi jako samostatný advokát. Zabývám se občanským, obchodním, trestním, rodinným, pracovním, správním a ústavním právem. Mám rovněž praktické zkušenosti se zahraničním obchodem. Po maturitě v roce 1990 jsem pracoval ve společnosti Ferromet, a. s. jako obchodní referent vývozu. O dva roky později pak jako obchodní manažer pro zahraniční obchod pro společnost Altex, a. s. Kromě právní praxe si dále zvyšuji kvalifikaci studiem doktorského studijního programu teoretické právní vědy, obor obchodní právo. Vedle Co je to marketing v širších souvislostech. Skloubení obchodní a marketingové komunikace. Hledání příležitostí na trhu Analýza trhu z hlediska subjektu a z hlediska konkurence. Vyhodnocení silných stránek sebe a konkurence a kde najít příležitosti v slabých stránkách. Obchod prodává myšlenku. Jak využít komunikační a obchodní dovednosti v prodeji myšlenky. Jak prorazit v mraveništi konkurence. Sebevědomí a přesvědčivost získává peníze. Udržení pozic na trhu a komu za něj vděčit. Jak udržovat dlouhodobé vztahy. advokátní praxe se věnuji i pedagogické práci. Vyučoval jsem základy práva a obchodní právo na Ekonomické fakultě Západočeské univerzity v Plzni a od roku 2012 se věnuji lektorské činnosti ve společnosti Petr Otáhal, a. s., kde jsem se dosud věnoval problematice bytového práva, exekucí a ochrany spotřebitele, především uplatnění reklamací. Marketing a obchod Základní chyba velkých společností. Starostlivost o klienta v minimálním a maximálním měřítku. Jak zvyšovat zisk resp. marži tak, aby byli všichni spokojeni. Nikdy nezaspat na vavřínech z dlouhodobého hlediska. Jednání WIN WIN. Vít Baloušek narozen: 1971 Začínal jsem jako novinář. Pracoval jsem jako copywriter i kreativní ředitel. Nyní se věnuji jako lektor a trenér předávání svých zkušeností z praxe. Díky zkušenostem z mezinárodních reklamních agentur se nyní specializuji na originální vzdělávání v oblasti kreativní reklamní tvorby, marketingu, obchodu a komunikaci. Založil jsem projekt GoodIdeas. cz, kde nabízím kreativní kurzy formou workshopu, který vytváří otevřený prostor pro setkávání marketérů a zájemců o reklamu. Jsem autorem první příručky o kreativní tvorbě reklamy na našem trhu. Tato kniha vyšla v nakladatelství Compute Press pod názvem Žijte a myslete kreativně. Mezi mé klienty patří například značky ŠKODA AUTO, Fiat, Chrysler, Jeep, reklamní agentury, neziskové organizace a lokální klienti Řízení lidských zdrojů Anotace Cílem předmětu v rámci studia MBA je získat přehled a pochopit základní principy personálního managementu nejen po stránce pracovněprávní, ale i po stránce vzdělávání a rozvoje zaměstnanců. Motivace je základním kamenem výkonnosti pracovníků ve prospěch práce pro firmu. Zvyšování kvalifikace a vzdělávání pracovníků je nezbytnou součástí celého pracovního procesu nejen pro péči o zaměstnance, ale i pro kvalitu a certifikaci firmy v rámci norem (ISO). Obsah předmětu Plánování lidských zdrojů. Získávání a výběr pracovníků. Rozmisťování pracovníků. Hodnocení pracovníků. Odměňování pracovníků. Motivace pracovníků. Práce s talenty. Podnikové systémy vzdělávání. Kolektivní vyjednávání Sociální péče o pracovníky JUDr. Jiří Bodnár narozen: 1955 Finanční řízení Anotace Cílem předmětu v rámci studia MBA je aplikování teoretických poznatků do praxe. Zaměření je na získání znalostí z oblasti aktivního řízení financí, seznámení se s problematikou aktivních a pasivních finančních produktů, řízením a eliminováním finančních rizik z oblasti úrokového a úvěrového rizika a principy rozhodování investora s využitím finančních trhů. Dále se předmět zabývá krátkodobými a dlouhodobými zdroji financování firem a jejich souvztažností. Obsah předmětu Aplikační řízení financí s využitím bankovního sektoru. Aktivní a pasivní finanční produkty a jejich vzájemná provázanost. Optimalizace tuzemského a zahraničního platebního styku při finančním řízení firmy. Investiční rozhodování firmy operace na volném trhu. Analýza finančního trojúhelníku a jeho aplikace v praxi. Využití finančního trhu při financování firem. Krátkodobé a dlouhodobé finanční zdroje při financování firem. Možnosti zhodnocování volných finančních zdrojů. Ing. Ivana Karkošková narozena: 1966 Od roku 2005 pracuji jako konzultant poradenské firmy, kde obstarávám správu financí soukromých osob. Specializuji se na finanční trh a řízení financí. Své pracovní zkušenosti jsem získala jako bankovní poradce pro VIP klientelu v zahraniční bance působící v ČR, kde jsem pracovala více než 10 let. Mým úkolem bylo investování finančních prostředků klientů, jejich crossselling, oblast zhodnocování financí, platební karty a celkově správa této klientely. Své zkušenosti od roku Profesní dráhu jsem začal v roce 1977 jako pracovník obchodní organizace s celokrajskou působností. Do roku 1992 jsem v této organizaci pracoval v různých funkcích na prodejně, jako vedoucí inventarizačního a kontrolního oddělení, vedoucí technického útvaru. Prošel jsem ekonomickým útvarem, věnoval se personalistice, byl obchodním náměstkem ředitele. V roce 1990 jsem byl jmenován ředitelem této společnosti. Rokem 1992 pro mne začala nová etapa profesní dráhy. Založil jsem několik společností, které jsem řídil, byl jejich jednatelem i společníkem, akcionářem. Intenzivně jsem se věnoval personální práci a smluvním vztahům. Od roku 1992 jsem OSVČ a až doposud se věnuji aktivně školení a lektorování jak soft skills, tak i hard skills. Zpracovávám odhady věcí movitých i nemovitostí. V posledních letech se věnuji insolvenčnímu zákonu, zejména osobním bankrotům fyzických osob. Zkušenosti z praxe, které jsem získal za minulá období, chci předávat dál vzděláváním, ale i konkrétními příklady z praxe a z činnosti firmy. 2006 předávám jako externí vyučující na Vysoké škole podnikání, a. s., kde přednáším business finance a podnikání finančních institucí. Od roku 200 působím jako lektorka, věnuji se ekonomice pro neekonomy, finanční gramotnosti a financím pro nefinančníky. Zabývám se rovněž komunikačními dovednostmi, řešením konfliktů, typologií zákazníků, týmovými rolemi a fungováním týmů. Vzhledem k zkušenostem z oblasti podnikání a financí mě profesně zajímá oblast obchodních dovedností a osobnostního rozvoje. V rámci projektu se zabývám osobními konzultacemi s klienty, a to nejvíce v oblasti osobnostní typologie, personalistiky a financí.

/ ANDRAGOGICKÉ NOVINY KAM POSLAT SVÉ SPOLUPRACOVNÍKY říjen / 201 ADAPTACE NOVÉHO PRACOVNÍKA V ORGANIZACI Externí a interní komunikace pracovníka až Zvládání konfliktních situací až Asertivita trochu jinak až Rétorické dovednosti až ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK (0 HODIN AKREDITOVANÝ KURZ Základy pracovního a obchodního práva 7 Externí a interní komunikace Telefonní komunikace Hezky česky v pravopise i v komunikaci Písemná a e-mailová komunikace Úprava písemností podle normy Zacházení s administrativními doklady Vedení a řízení kanceláře ADMINISTRATIVNÍ PRACOVNÍK (120 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Základy pracovního a obchodního práva 7 Externí a interní komunikace Telefonní komunikace Hezky česky v pravopise i v komunikaci Písemná a e-mailová komunikace Úprava písemností podle normy Zacházení s administrativními doklady Vedení a řízení kanceláře PC dovednosti 0 ANDRAGOGIKA Andragogické minimum pro pedagogy vyučující v nástavbových programech dospělé Andragogické minimum pro úředníky veřejné a státní správy 2 ANDRAGOGIKA PRO MANAŽERY 2 Didaktické pomůcky a jejich ovládání 6 až Prezentační pomůcky přednášejícího až Zvládání problémových míst při prezentaci až Tajemná řeč těla 6 až Andragogické minimum pro pedagogy vyučující 2 v nástavbových programech dospělé Andragogické minimum pro úředníky veřejné a státní správy 2 AUTODESK A GRAFICKÉ PROGRAMY Adobe Photoshop (CS) ArchiCAD až AlphaCAM až Adobe Illustrator až Auto CAD Mechanical až Auto CAD LT I. až Auto CAD LT II. až Autodisk inventor až Catia až CorelDRAW (X13) EdgeCAD až IronCAD až BEZPEČNOSTNÍ PRACOVNÍK/DETEKTIV KONCIPIENT Zákl. právní normy a ust. s důrazem na bezpeč. právní probl. a ochranu os. údajů Základní formy a metody soukromé detektivní činnosti 7 a jejich praktické naplňování Zásady obsluhy základních prostředků a pomůcek soukromé 7 detektivní činnosti Dokumentace a vyhod. informací, jejich evidence a příprava 5 k předání klientovi Informatika (zdroje, principy zpracování informací apod.) 5 Sebeobrana 2 BOZP 2 BEZPEČNOSTNÍ PRACOVNÍK/STRÁŽNÝ Právní základy bezpečnostní činnosti až AKTUÁLNÍ SEZNAM KURZŮ Řešení konfliktních situací v komunikaci až Základy psychologie až Vedení administrativy a dokumentace na objektu až Základy práce na PC až Požární ochrana a BOZP až Bezpečnostní služby až Bezpečnostní prostředky a technologie až Řešení krizových situací v součinnosti s IZS až Úvod do kriminalistiky až Pravidla a taktiky bezpečnostního zásahu až Základy sebeobrany a první pomoci až BOZP BOZP pro zaměstnance Novinky v BOZP a PO První pomoc až Požární bezpečnost staveb Lešenáři Práce ve výškách Školení řidičů a referantů Obsluha motorové pily až Obsluha křovinořezu až CNC Technologie CNC obrábění až Obsluha CNC až 200 ČTENÍ TECHNICKÉ DOKUMENTACE (6 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Poučení o BOZP 1 Technické zobrazování Kótování 10 Lícování a předepisování přesnosti na výrobním výkrese 10 Drsnost povrchu a její předepisování na výrobním výkrese 2 Úchylky tvaru a polohy 3 Popisové pole a další údaje na výrobním výkrese 2 Čtení složitějších výrobních výkresůa výkresů jednoduché 10 sestavy Výrobní postupy ve strojírenské výrobě 10 ČTENÍ A KRESLENÍ TECHNICKÉ DOKUMENTACE STAVEBNÍ (56 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Poučení o BOZP 1 Technické zobrazování a pravidla tvorby výkresů 10 Kótování 5 Základy zobrazování staveb 9 Situační výkresy 3 Kreslení svislých konstrukcí Zobrazování konstrukcí objektů pozemních staveb 10 Značení hmot a zařizovacích předmětů 2 Výkresy stavebních úprav 2 Čtení stavebních výkresů a projektové dokumentace 10 DAŇOVÁ EVIDENCE (0 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Úvod do podnikání fyzických osob 3 Daňová evidence a daňová soustava 32 Mzdová evidence DAŇOVÁ EVIDENCE S VYUŽITÍM VÝPOČETNÍ TECHNIKY (0 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ BOZP 1 Úvod do podnikání fyzických osob 3 Daňová evidence a daňová soustava 32 Mzdová evidence Základy obsluhy PC 20 Komplexní příklad k daňové evidenci na PC 20 DATABÁZE Abra G3 Helios Green Helios Orange Microsoft SQL Pohoda SAP Business One (B1) DĚLNICKÉ PROFESE Firemní motivace dělnických profesí Metoda 5 S Úvod do systémů Kaizen Kvalita produkce Orientace na trhu práce Jak se připravit na výběrové řízení Jak uspět ve výběrovém řízení Úvod do dopravy až 0 Úvod do logistiky až 0 Úvod do skladového hospodářství až 0 SPC Statické regulace procesů až FMEA Analýza možnosti vzniku vad a jejich následků až DVPP - NABÍDKA VZDĚLÁVÁNÍ PRO UČTELE ZŠ A MŠ Manažerské dovednosti pro vedoucí pracovníky ZŠ a MŠ 2 Personalistika pro vedoucí pracovníky ZŠ a MŠ 2 Vybrané kapitoly z legislativy pro vedoucí 2 pracovníky ZŠ a MŠ Ekonomická gramotnost 2 Celoživotní učení jako cesta k osobnímu rozvoji Zdroje lidských možností Čeština pro učitele aneb ústní a písemná komunikace v souladu s normami Zvládání konfliktních situací Prevence syndromu vyhoření Zvládání stresu a stresových faktorů Emoční kompetence a emoční inteligence EKONOMICKÁ GRAMOTNOST (96 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MPSV A MV) Markroekonomie tržní systém jako celek Mikroekonomie analýza chování jednotlivých ekonomických subjektů Finanční trh komerční bankovnictví Bankovní a nebankovní poskytovatelé půjček Čerpání úvěrů a půjček Osobní konkurz insolvenční zákon a konsolidace úvěrů Exekuce Produkty finančního trhu sse zaměřením na běžného občana Platební karty jako zdroj financí Právo lichva, podvod, úvěrový podvod Psychologie působení dlouhodobé nezaměstnanosti ELEKTRIKÁŘI Školení a zkouška dle vyhlášky 50/197 Sb. až Řídící jednotky SIMATIC S5/S7 PLC - elektroúdržba EMOCE A KOMUNIKACE V MEDICÍNĚ Komunikační pasti v medicíně až Komunikace se smyslově handicapovaným klientem až Stresové faktory a jejich ovlivňování až Asertivní dovednosti v medicíně až Prevence syndromu vyhoření až Emoční kompetence a inteligence až Pacient, klient nebo spotřebitel? až Komunikace s rodinnými příslušníky až Konflikty s pacientem až Praktická komunikace s pacientem až Neverbální komunikace s pacientem až Profesní etika v medicínském sektoru pro nelékařský personál Profesní etika pro kompetentní pracovníky sociálních zařízení ENVIROMENT Čističky odpadních vod až 2 Chemické látky Koordinace havarijní prevence z hlediska OŽP a BOZP Krajinné a územní plánování Odpadové hospodářství Ochrana ŽP Problematika aktivovaného kalu Vodní hospodářství

říjen / 201 KAM POSLAT SVÉ SPOLUPRACOVNÍKY 5 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Environmentální minimum v každodenní aplikaci ve výrobním sektoru Environmentální minimum v každodenní aplikaci ve veřejné a státní správě EVROPSKÁ INTEGRACE A EVROPSKÁ IDENTITA Strukturální fondy EU 6 až Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až Evropská integrace 6 až Národní identita států v EU 6 až EVIDENCE ZÁSOB ZBOŽÍ A MATERIÁLU (152 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Orientace v dodacíh listech a dalších dokumentech doprovájezících zboží Evid. sklad. zboží včetně evidence pohybu zásob a zpracování přehledů o zásobách Evid. dodavatelů a odběratelů zboží a mateiálu, nabídka 2 prodávaného sortimentu Posuzovaní kvality zboží a materiálu při odběru, při přejímce 2 a při reklamaci Inventura a inventarizace zásob zboží a materiálu ve skladu Plánování druhu a množství objednávaného zboží a materiálu 2 do skladu Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a za materiál od odběr. Provádění hygienicko-sanitační činnosti ve skladovacích 15 prostorech FINANCE (PRO ODBORNÍKY) Finanční analýza dat pro specialisty až Řízení cash flow až Finanční controlling až Kalkulace nákladů organizace až Hodnocení účetních jednotek až Efektivní snižování nákladů až Balanced Scorecard až Insolvenční řízení až FINANCE PRO NEFINANČNÍ MANAŽERY Základy financí Kalkulace nákladů v souvislostech Bilancování rozpočtu Efektivní využívání cizích zdojů Strukturální fondy EU Účetní výkazy praktikum Manažerské účetnictví praxe řízení výkonnosti podniku Příprava a realizace investic pro neekonomy Základy ekonomických znalostí pro administrativu Úvod do controllingu pro manažery neekonomy až Controlling v praxi řízení nákladů pro neekonomy až Efektivní snižování nákladů až Insolvenční řízení až HORIZONTÁLNÍ TÉMATA PRO VEŘEJNÝ A STÁTNÍ SEKTOR Diskriminace a antidiskriminační politika 6 až Rovné příležitosti mužů a žen 6 až Komunikace s osobami ohroženými společenskou exkluzí až Boj proti korupci 6 až Environmentální minimum 6 až Etický kodex úředníka veřejné správy 6 až Etika a etiketa úředníka veřejné správy 6 až ISO ISO 9001 až ISO 1 001 až ISO 15 19 až ISO 99 až ISO 17 025 až ISO 1 001 až ISO 19 011 až ISO 9001 až KOMUNIKACE ANEB UMÍME JEDNAT S LIDMI SE ZTRÁTOU SLUCHU ( HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MPSV) AKTUÁLNÍ SEZNAM KURZŮ Komunikace aneb umíme jednat s lidmi se ztrátou sluchu KOMUNIKACE PRVOLINIOVÝCH PRACOVNÍKŮ Externí a interní komunikace pracovníka až Zvládání konfliktních situací až Asertivita trochu jinak až Hezky česky v pravopise i v komunikaci Úprava písemností dle ČSN Rétorické dovednosti pro prvoliniové pracovníky až Příprava na hodnotící pohovor - podpora realizace Vitality management pro prvoliniové pracovníky až Písemná komunikace v obchodní praxi 6 až Hezky česky v pravopise i v komunikaci II Umění efektivního projevu až Dress code jak sestavit profesionální šatník? KOUČ( 120 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Úvod do kočinku 15 Osobnost kouče Etika v práci kouče Prezentační dovednosti v práci kouče Diagnostika vzdělávacích potřeb po kouče Typy lidí v koučování - typologie koučovaných Klíčové dovednosti kouče I Klíčové dovednosti kouče II Vedení koučovacích rozhovorů 20 Překování bariér při koučování 12 KOUČINK PRO MANAŽERY Koučování jako nástroj výkonného řízení Metody koučinku Komunikační pasti při koučování až KOVOOBRÁBĚČSKÉ PRÁCE ( 600 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Obráběné součásti, materiály obráběných součástí 2 Čtení technické dokumentace 0 Měření a kontrola obrobků Výrobní postupy I Teorie obrábění Vrtání, vyhlubování, vystružování, zahlubování Soustružení Frézování Broušení Výrobní postupy II Praxe KRIZOVÝ MANAGEMENT Základy krizového managementu pro TOP manažery až Základy vedení při krizovém řízení až Úvod do krizového řízení až Integrovaný záchranný systém LEGISLATIVA PRÁVO Zákoník práce Trestní odpovědnost vedoucího pracovníka Reklamace a ochrana spotřebitele Smlouva o dílo a uplatitelnost práva Zákon o veřejných zakázkách Ekonomická kriminalita a hospodářská trestná činnost Ochrana osobních údajů a právo na informace Softwarové pirátství a ostatní počítačová kriminalita Využívání možností Zákoníku práce v době ekonomické recese Právo v mezinárodním obchodě, Incoterms Zajištění závazků a závazkové právní vztahy Obchodní zákoník a druhy smluv LEKTOR DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ (10 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Poučení o bezpečnosi a ochraně zdraví při práci 1 Sestavení obsahu a struktury vzdělávacího programu 15 Rozpracovanání obsahu kurzu do minutového scénáře Zjišťování úrovně vstupních kompetencí a vzdělávacích potřeb účastníků Prezentace vzdělávacího obsahu s využitím interaktivního přístupu Zadávání samostaných a skupinových prací účastníkům 12 vzdělávacího programu Příprava, řízení a vyhodnocení modelových situací a metod práce se skupinou Hodnocení účinnosti vzdělávání a dosažení nastavených 12 vzdělávacích cílů LEKTOR DALŠÍHO VZDĚLÁVÁNÍ (112 HODIN, PREZENČNÍ FORMA VZDĚLÁVÁNÍ, AKREDITOVANÝ KURZ Poučení o bezpečnosi a ochraně zdraví při práci 1 Sestavení obsahu a struktury vzdělávacího programu 15 Rozpracovanání obsahu kurzu do minutového scénáře Zjišťování úrovně vstupních kompetencí a vzdělávacích potřeb účastníků Prezentace vzdělávacího obsahu s využitím interaktivního 2 přístupu Zadávání samostaných a skupinových prací účastníkům 12 vzdělávacího programu Příprava, řízení a vyhodnocení modelových situací a metod práce se skupinou Hodnocení účinnosti vzdělávání a dosažení nastavených 12 vzdělávacích cílů MANAGEMENT (136 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Týmové role a motivace Plánování a delegování v manažerské praxi Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj Porada jako nástroj výkonného řízení Budování firemní kultury ve 21. století Kaizen, štíhlá výroba SIX SIGMA a její využití Strategické řízení v podmínkách hyperkonkurence Účinné ovlivňování v manažerské praxi Prevence syndromu vyhoření Prezentace a zásady veřejného projevu manažera Stresové faktory a jejich ovlivňování Image a charisma moderního manažera Hra součást manažerských technik řízení? Vyrovnání se s kritikou Vitality management Řízení změn (management změn) MANAGEMENT (120 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Styly řízení a vedení, týmové role a motivace 7 Budování firemní kultury ve 21. století Image a charisma moderního manažera Plánování, delegování a time management v manažerské praxi Strategické řízení a myšlení manažera Komunikace a zvládání konfliktů v manažerské praxi Hodnotící pohovory Vyslovit a přijmout kritiku prezentační dovednosti, projev před publikem Porada jako nástroj výkonného řízení Hra součást manažerských technik řízení Koučování Řízení změn (management změn) Stresové faktory a prevence syndromu vyhoření Vitality management MANAŽER PROJEKTU (152 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Poučení o BOZP 1 Řízení integrace projektu 31 Řízení rozsahu projektu 2 Řízení časového rámce projektu Finanční řízení projektu Řízení jakosti projektu Řízení rizik projektu Řízení změn v projektu Řízení zdrojů projektu Řízení informací a dokumentace v projektu

6 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY KAM POSLAT SVÉ SPOLUPRACOVNÍKY říjen / 201 MANAŽER VÝROBY Týmové role a motivace v kolektivu Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí až Plánování, delegování a kontrola v praxi až Kaizen a štíhlá výroba až SIX SIGMA a její využití až Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 6 až Úvod do dopravy až 0 Úvod do logistiky až 0 Úvod do skladového hospodářství až 0 SPC Statické regulace procesů až FMEA Analýza možnosti vzniku vad a jejich následků až MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI HARD SKILLS Týmové role a motivace v malé a střední organizaci až Plánování a delegování v manažerské praxi až Porada jako nástroj výkonného řízení až Budování firemní kultury ve 21. století Kaizen a štíhla výroba až SIX SIGMA a její využití až Kompetenční modely v personální a manažerské práci až Hodnotící pohovor s pracovníkem až Situační vedení až Motivace podřízených až Řízení výkonnosti až Úvod do krizového řízení až Úvod do projektového řízení až Efektivita pracovních postupů až Strategické řízení až MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI SOFT SKILLS Účinné ovlivňování v manažerské praxi až Strategické myšlení manažera a jeho rozvoj až Prevence syndromu vyhoření až Prezentace a zásady veřejného projevu manažera až Stresové faktory a jejich ovlivňování až Image a charisma moderního manažera Hra součást manažerských technik řízení? až Vyrovnání se s kritikou až Vitality management až Řízení změn (management změn) až Nebojme se pojmů (PDCA, KISS, SMART, STAR ) až Rozvoj kreativity a tvořivosti Neverbální komunikace Umění efektivního projevu až Dress code jak sestavit profesionální šatník? MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI PRO MISTRY Týmové role a motivace v koletivu Jak se domluvit s lidmi, kteří nechtějí Plánování, delegování a kontrola v praxi Prezentační dovednosti na pracovišti Prevence syndromu vyhoření Příprava na hodnotící pohovor podpora realizace Kaizen a štíhlá výroba Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci Budování firemní kultury a environmentálního minima Kariérový postup (z dělníka mistrem a co dál?) Vyrovnávání se s kritikou, generační a profesní konflikt Využívání potenciálu podřízených a porada jako nástroj řízení Základy finančních souvislostí Krizové řízení týmu Umění efektivního projevu až MANIPULACE SE ZBOŽÍM A MATERIÁLEM (152 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Odběr a přejímka zboží, materiálu na základě průvodních dokladů Ukládání, skladování a ošetřování zboží a materiálu ve skladu 32 Odbavování kusových a vozových zásilek Obsluha manipulační techniky a technologických zařízení 72 AKTUÁLNÍ SEZNAM KURZŮ 15 Provádění hygienicko-sanitační činnosti ve skladovacích prostorech MANIPULAČNÍ PRÁCE SE ZBOŽÍM VE SKLADU (10 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MŠMT Ukládání, skladování a ošetřování zboží a materiálu ve skladu 0 Provádění hygienicko-sanitační činnosti ve skaldovacích 2 prostorech 2 MARKETING (PRO ODBORNÍKY) Tvorba marketingového plánu Praktické PR (Public Relations) Cílené využívání informací a práce s informacemi Product manager a jeho marketingová odbornost Marketingová komunikace cyklus Účinná propagace v praxi moderní firmy Event Marketing MARKETINGOVÉ DOVEDNOSTI PRO MANAŽERY Podnikatelské prostředí a jeho analýza 6 až Corporation identity a public relations 6 až Cílené využívání informací a práce s informacemi 6 až Zavádění nových výrobků a služeb na tuzemský trh 6 až Zavádění nových výrobků a služeb na zahraniční trhy 6 až Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci 6 až Jak vytvořit účinné reklamní sdělení 6 až Praktické využití SWOT a dalších analýz 6 až METROLOGIE Praktická metrologie Způsobilost měřidel Školení na speciální měřící přístroje Školení metrologie pro správce měřidel Problematika tolerancí MS OFFICE Access 12 až1 Excel Makra 1 až Excel pro manažery a ekonomy 1 až Excel 1 až PowerPoint 6 až Project Visio Word 12 až MZDOVÉ ÚČETNICTVÍ ( HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ BOZP 2 Zákoník práce 6 Výpočet mezd 12 Povinnosti vůči OSSZ a ZP Srážky, exekuce Prohlášení a roční zúčtování Cestovné Daňová problematika mezd Základy personalistiky Praktické výpočty souvislých příkladů NÁKUPNÍ DOVEDNOSTI SOFT SKILLS Informační zdroje a efektivní zjišťování výhodných nabídek až Zákon o veřejných zakázkách 6 až Strategické vyjednávání výhodných podmínek až Rozhodovací fáze nákupu až Nákupčí profesionál až Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing až Procesní řízení nákupu až Telefon v nákupní činnosti až Úvod do dopravy až 0 Úvod do logistiky až 0 Úvod do skladového hospodářství až 0 OBCHODNÍ DOVEDNOSTI Plánování jako základ úspěchu v obchodní praxi (sebeřízení) až Marketingové myšlení pro obchodníky až Efektivní telemarketing až Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání až Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka až Správná argumentace a zdolávání námitek v obchodní praxi až Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu až Řečnické dovednosti (prezentace, zásady veřejného projevu) až Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka až Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě až Vitality management pro obchodníky až Jak úspěšně prodávat i v náročných situacích až Jak úspěšně představit svoji nabídku. až Key Account Management až Profesionální prezentace na výstavách a veletrzích. až Účinné ovlivňování prostřednictvím verbálního projevu až Neetické metody při uzavírání obchodu až Psychologie prodeje až Asertivní vyjednávání až Dress code jak sestavit profesionální šatník? OBCHODNÍ ZÁSTUPCE (112 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Plánování jako základ úspěchu Marketingové myšlení pro obchodníky Efektivní telemarketing Příprava na obchodní schůzku a úvodní fáze jednání Zjišťování a vyvolávání potřeb zákazníka Správná argumentace a zdolávání námitek v obchodní praxi Rozhodovací fáze jednání a úspěšné uzavření obchodu Rétorické dovednosti pro obchodníky Neverbální komunikace a její využití v obchodní praxi Prevence syndromu vyhoření obchodníka Dlouhodobé budování vztahů se zákazníkem Image a charisma moderního obchodníka Emoce v obchodě Vitality management pro obchodníky OBSLUHA ELEKTROVOZÍKU A MOTOVOZÍKU (RUČNĚ VEDENÝ, PLOŠINOVÝ A TAHAČ, VYSOKOZDVIŽNÝ VOLANTOVÝ DO 5 TUN; VSTUPNÍM PŘEDPOKLADEM JE ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ KATEGORIE B, C, D NEBO T; 55 HODIN; AKREDITOVANÝ KURZ Bezpečnost práce 1 Pravidla silničního provozu 1 Nauka o konstrukci 6 Mimořádné události (nehody) 2 Nauka o provozu 20 Praktická cvičení 25 OBSLUHA ELEKTROVOZÍKU A MOTOVOZÍKU (VYSOKOZDVIŽNÝ VOLANTOVÝ NAD 5 TUN; HODIN; AKREDITOVANÝ KURZ Praktická cvičení 15 OBSLUHA OSOBNÍHO POČÍTAČE (0 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Terminologie a úvod do výpočetní techniky 5 Operační systéma správa souborů 12 MS WORD 2 MS EXCEL 2 MS OUTLOOK a INTERNET 1 OBSLUHA ZDVIHACÍCH ZAŘÍZENÍ (ZDVIHADEL A JEŘÁBŮ S RUČNÍM POHONEM TŘÍDY O ; 32 HODIN; AKREDITOVANÝ KURZ Jeřáb stroje a zařízení Jeřáb elektrická zařízení 5 Normy, vyhlášky a bezpečnost práce Praktická cvičení 1 OBSLUHA ZDVIHACÍCH ZAŘÍZENÍ (JEŘÁBŮ S ELEKTRICKÝM POHONEM TŘÍDY O ; 75 HODIN; AKREDITOVANÝ KURZ

říjen / 201 KAM POSLAT SVÉ SPOLUPRACOVNÍKY 7 / ANDRAGOGICKÉ NOVINY Jeřáb stroje a zařízení 7 Jeřáb elektrická zařízení Normy, vyhlášky a bezpečnost práce Praktická cvičení 51 OPERÁTOR CALL CENTRA Telefonní komunikace Efektivní telemarketing až Efektivní prodej po telefonu (telesales) až Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po telefonu až Písemná komunikace v obchodní praxi OPERÁTOR CALL CENTRA (120 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Základy BOZP a PC 3 Orientace v problematice telemarketingu 6 Zásady profesionálního telefonování a jeho specifila 9 Efektivní telemarketing 12 Efektivní prodej po telefonu 6 Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po telefonu 6 Efektivní komunikace se zákazníkem a asertivita 12 Konfliktní situace a přesvědčivá argumentace a námitky 12 Stres a zvládání stresových situací 6 Vedení agendy a písemná komunikace v obchodní praxi 6 PC dovednosti 2 OPERÁTOR CALL CENTRA (0 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Základy BOZP a PC Orientace v problematice telemarketingu Zásady profesionálního telefonování a jeho specifila Efektivní telemarketing 12 Efektivní prodej po telefonu Komunikační pasti při telemarketingu a prodeji po telefonu Efektivní komunikace se zákazníkem a asertivita Konfliktní situace a přesvědčivá argumentace a námitky Stres a zvládání stresových situací Vedení agendy a písemná komunikace v obchodní praxi PC dovednosti 0 Angličtina pro potřeby call centra 2 ORGANIZAČNĚ TECHNICKÝ PRACOVNÍK (112 HODI, AKREDITOVANÝ KURZ Psychologie a sociologie Komunikace 12 Prezentace a sebeprezentace Firemní kultura, etika a etiketa Tvorba a spravování dokumentů, administrativa a korespondence Plánování a organizování meetingů, kongresů, vzdělávacích akcí Jednání s dodavateli Zvládání krizových situací, řešení konfliktů, asertivita Stres, prevence syndromu vyhoření Timemanagement Právní minimum Spolupráce v týmu 7 Adobe Acrobat ANSYS Help Desk, Service Desk IT management, ITIL, SLA Linux Lotus Notes MS Exchange server Unix OSTATNÍ PC SEMINÁŘE OSTATNÍ TECHNICKÉ SEMINÁŘE 12 Vibrační diagnostika Drážní předpisy Diagnostika olejů u strojů a zařízení Obsluha robotů až 0 AKTUÁLNÍ SEZNAM KURZŮ Školení řadových pracovníků a výrobních dělníků řízení kvality Základní kurz ložiska Technologie broušení Nezávislá přejímka dřevní hmoty Hydraulické systémy až Pneumatické systémy až Školení vlečkařů Technologie vstřikování plastů základy až Technologie vstřikování plastů pokročilí až Bezpečnost a obsluha HACCP (Hygienické minimum) Gastronomie až 2 Lamináty až PERSONALISTA/PERSONALISTKA (12 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana 2 Analýza pracovních pozic a popisy práce 6 Kariérový postup v malé a střední organizaci Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem Výběr spolupracovníků (ideální výběrové řízení) Mobbing a bossing Hodnocení dle metody 360 stupňů Personální controlling Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci Outplacement (analýza, poradenství, semináře Emoční kompetence a emoční inteligence Asertivita trochu jinak Stresové faktory a jejich ovlivňování Tajemná řeč těla a její každodenní využívání Prevence syndromu vyhoření Vitality management Řečnické a prezentační dovednosti PERSONALISTIKA PRO MANAŽERY Analýza pracovních pozic a popisy práce Kariérový postup v malé a střední organizaci Hodnotící a rozvojový rozhovor s pracovníkem Výběr spolupracovníků (ideální výběrové řízení) Mobbing a bossing Hodnocení dle metody 360 stupňů Personální controlling Pracovněprávní vztahy se zaměstnanci Přijímací pohovor Outplacement (analýza, poradenství, semináře) Propouštěcí pohovor Sociální kompetence manažera Trendy a možnosti výběru zaměstnanců Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce Jak dělat personalistiku v malém a středním podniku až 2 Personální aspekty znalostního managementu až Prožitkové vzdělávací a teambuildingové aktivity v komerčním sektoru PLYNOVÁ ZAŘÍZENÍ Obsluha plynových zařízení Montér, údržbář plynových zařízení Topičské zkoušky III. a IV. třídy Kurz topičů středotlakových kotlů 1. až. třídy Kurz topičů Topič NTL kotlů Obsluha plynových zařízení Montér, údržbář plynových zařízení POČÍTAČOVÉ KURZY PRO (MÍRNĚ) POKROČILÉ Zrychlení práce s internetem a elektronickou poštou až Skvělá prezentace MS PowerPoint až MS Word neznámý (zjednodušte si práci) až MS Excel neznámý (zjednodušte si práci) až Psaní všemi deseti až 0 MS Word pro pokročilé až MS Excel pro pokročilé až Bezpečnost IT CISCO Správa a konfigurace LAN POČÍTAČOVÉ SÍTĚ PRACOVNÍK SOCIÁLNÍ PÉČE PRO PEČOVATELSKOU ČINNOST V DOMÁCNOSTI (150 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MPSV) Úvod 1 Základy ochrany zdraví 3 Sociálně právní minimum Úvod do problematiky kvality v soc. službách, standardy kvality soc. služeb Meotdy sociální práce Etika činnosti pracovníka v soc. službách, lidská práva a důstojnost Základy komunikace, rozvoj komunikačních dovednosti Základy prevence vzniku závislosti osob na soc. službě Typy komunikace s uživateli s postižením, asertivita, metody alternat. komunikace Úvod do psychologie a psychopatologie Úvod do somatologie, první pomoc Úvod do problematiky zdravotního postižení Krizová intervence Prevence týrání a zneužívání osob, kterým jsou poskytovány soc. služby Zvládání jednání osoby, které je poskytována soc. služba 6 Vzdělávací a výchovné techniky, základy pedagogiky volného času Aktivizační techniky Základy hygieny, úvod do problematiky psychosoc. aspektů chron. onemocnění Základy péče o nemocné Základy péče o domácnost 15 Závěr 1 Praxe 30 PRACOVNÍK SOCIÁLNÍ PÉČE PRO PŘÍMOU OBSLUŽNOU PÉČI (150 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MPSV) 2 Úvod 1 Základy ochrany zdraví 3 Sociálně právní minimum Úvod do problematiky kvality v soc. službách, standardy kvality soc. služeb Meotdy sociální práce Etika činnosti pracovníka v soc. službách, lidská práva a důstojnost Základy komunikace, rozvoj komunikačních dovednosti Základy prevence vzniku závislosti osob na soc. službě Typy komunikace s uživateli s postižením, asertivita, metody alternat. Komunikace Úvod do psychologie a psychopatologie Úvod do somatologie, první pomoc Úvod do problematiky zdravotního postižení Krizová intervence Prevence týrání a zneužívání osob, kterým jsou poskytovány soc. služby Zvládání jednání osoby, které je poskytována soc. služba 6 Vzdělávací a výchovné techniky, základy pedagogiky volného času Aktivizační techniky Základy péče o domácnost Základy hygieny, úvod do problematiky psychosoc. aspektů chron. onemocnění Základy péče o nemocné 15 Závěr 1 Praxe 30 PRÁVO A BYDLENÍ (0 HODIN, AKREDITOVANÝ KURZ MPSV A MV) 2 Bytové vlastnictví Nájmy Alternativní bydlení Sociální bydlení Exekuce ( ve smyslu vystěhování Java SE PROGRAMOVÁNÍ