Testování uživatelského rozhraní HCI testování aplikace Google Play Music David Bartoň bartoda5@fel.cvut.cz 20.3.2012 1
Table of Contents 1 Úvod...3 1.1 Popis artefaktu...3 1.2 Cílová skupina uživatelů...3 2 Testovací metody...4 2.1 Kognitivní průchod...4 2.2 Heuristická evaulace...4 3 Případy užití...5 3.1 Online přehrávání hudby...5 3.2 Vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně...5 3.3 Offline přehrávání hudby...5 4 Testování případů užití...6 4.1 Online přehrávání hudby...6 4.2 Vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně...7 4.3 Offline přehrávání hudby...8 5 Závěr...9 5.1 Shrnutí testu online přehrávání hudby...9 5.2 Shrnutí testu vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně...9 5.3 Offline přehrávání hudby...9 5.4 Celkové shrnutí...9 2
1 Úvod Předmětem kurzu Testování uživatelského rozhrání je, jak už sám název napovídá, především testování uživatelských rozhraní. A tomu se také samozřejmě budeme věnovat v téhle semestrální práci s kódovým označením A2 z předmětu Testování uživatelského rozhraní. :) 1.1 Popis artefaktu Tato semestrální práce se bude zabývat testováním mobilní aplikace Google Play Music pro operační systém Android. Testování bude prováděno na mobilním telefonu HTC Sensation Z710e s operačním systémem Android 2.3.3. Aplikace Google Play Music vám umožňuje poslouchat Vaší hudební sbírku odkudkoliv. Aplikace slouží jako rozšíření pro novou službu společnosti Google s názvem Google Music. Tato služba Vám umožnuje online nákup hudby a především nahrání Vaší vlastní hudební sbírky do Vašeho účtu Google Music, odkud si ji následně můžete přehrávat z jakéhokoliv zařízení připojeného k internetu. Android aplikace Google Play Music tedy umožnuje pohodlné přehrávání vaší hudební knihovny online. Její druhá funkce je možnost snadného uložení vybraných skladeb do paměti Vašeho Android zařízení, díki čemuž je můžete přehrávat i bez dostupného připojení k internetu. 1.2 Cílová skupina uživatelů Cílová skupina aplikace Google Play Music je definována cílovou skupinou její mateřské služby Google Music. Ta se snaží oslovit především mladé lidi, tedy věková skupina mezi 15 až 35 roky. Můžeme také s klidným svědomím říci, že to jsou znalí uživatelé ovládání PC a nových technologií. To je způsobeno nynějším Beta statusem celé služby. Cílová skupina má ještě jedno významné omezení, její uživatelé jsou zatím teméř výhradně obyvatelé USA. Google totiž v rámci Beta testování omezil používání aplikace pouze na USA. Naštěstí se toto omezení dá snadno obejít. 3
2 Testovací metody 2.1 Kognitivní průchod Převzato s úpravami z [1] Kognitivní průchod vychází z modelu testovaného artefaktu a snaží se co nejpřesněji napodobit použití artefaktu uživatelem, při kterém identifikuje nedostatky zkoumaného artefaktu. Uživateli je specifikován cíl a zkoumá se, jestli je ho schopen intuitivně pomocí artefaktu dosáhnout. Vychází se přitom ze srovnání chování uživatele s předpokládaným sledem realizovaných akcí s artefaktem. V každém kroku si pozorovatel klade následujcí otázky, které mají za cíl poukázat, kde má artefakt slabá místa, která brání uživateli dosáhnout určeného cíle. Q0 Čeho chce uživatel dosáhnout? Q1 Bude správná akce jasná uživateli? Q2 Spojí si uživatel akci s jeho cílem? Q3 Dostane uživatel rozumný feedback? 2.2 Heuristická evaulace Heuristická evaulace zhodnotí, zda-li daný artefakt porušuje stanovené principy použitelnosti (heuristiky). Použijeme heuristiky podle Jakoba Nielsena: 1. Viditelnost stavu systému 2. Podonost systému s reálným světem 3. Kontrola nad akcemi a svoboda 4. Konzistence a standarty 5. Předcházení chybám 6. Lepší pochopit než si vzpomínat 7. Flexibilita a efektivita při používání 8. Estetický a minimalistický design 9. Pomoc uživatelům rozpoznat a vyřešit chybu 10.Nápověda a dokumentace 4
3 Případy užití 3.1 Online přehrávání hudby Cílem je otestovat základní funkcionalitu, přehrávání hudby online. Konkrétně tedy výběr přehrávané skladby, spuštění přehrávání, skok v přehrávání a další základní akce. Pro otestování Online přehrávání hudby použijeme Kognitivní průchod. 3.2 Vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně Zde otestujeme možnosti vyhledávání konkrtétních skladeb z obsáhlé hudební knihovny, která čítá odhadem 16.000 skladeb. Pro tento případ použití také využijeme Kognitivní průchod. 3.3 Offline přehrávání hudby Aplikace umí také stáhnout vybrané skladby do paměti telefonu, otestujeme tedy uložení a následné přehrání vybraného alba. Pro testování Offline přehrávání použijeme Heuristickou analýzu (heuristiky Jakoba Nielsena). 5
4 Testování případů užití 4.1 Online přehrávání hudby Q0 Čeho chce uživatel dosáhnout? => Spustit přehrávání alba Detaily od Vypsané fixy a následně přeskočit v přehrávání do půlky skladby. Q1 Bude správná akce jasná uživateli? => Ano, ovládání je velmi intuitivní. Q2 Spojí si uživatel akci s jeho cílem? => Ano, akce jsou jednoznačně definovány designem uživatelského rozhraní. Q3 Dostane uživatel rozumný feedback? => Ano, aplikace okamžitě reaguje na akci změnou stavu a změnou obsahu. 6
4.2 Vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně Q0 Čeho chce uživatel dosáhnout? => Nají skladbu Mažoretka od skupiny Vypsaná Fixa Q1 Bude správná akce jasná uživateli? => Předpokládám, že ano. Na každé obrazovce aplikace je ikonka lupy. Tou je vžitá konvence označovat funkci hledání. Následné napsání hledaného názvu už je bez pochyb samozřejmé každému. Q2 Spojí si uživatel akci s jeho cílem? => Ano, viz Q1. Q3 Dostane uživatel rozumný feedback? => Ano, po každé uživatelově akci se změní stav na displeji zařízení. 7
4.3 Offline přehrávání hudby 1. Viditelnost stavu systému => Zda-li je daná skladba dostupná offline je vidět, při rozkliknutí sub-menu každé položky. Stav tedy není vidět na první pohled, což je dobře protože tuto informaci nepotřebuji mít neustále na očích (porušilo by pravidlo minimalistického designu), ale zaroveň je dostupná po jednom kliknutí. 2. Podonost systému s reálným světem => Podobnost systému s reálným světem je velmi dobrá. Důležité položky jsou zobrazeny v seznamech přimo na obrazovce a ty méně potřebné v kontextovém seznamu u každé položky. Ovládání je stylem kam kliknu, tam se má něco stát. 3. Kontrola nad akcemi a svoboda => Uživatel má plnou svobodu v rozsahu i pořadí prováděných akcí a má nad nimi výhradní kontrolu. 4. Konzistence a standarty => Konzistence i standarty jsou dodrženy. 5. Předcházení chybám => Jediný chybový stav, který se mi podařilo vyvolat byl pokus o offline přehrání hudby, která nebyla offline dostupná. Chybový stav byl správně ošetřen. 6. Lepší pochopit než si vzpomínat => Ovládání je velmi intuitivní a není prakticky potřeba si pamatovat nějaké znalosti o něm. 7. Flexibilita a efektivita při používání => Díky omezeným prostředkům (omezené ovládání, malá obrazovka, co největší jednoduchost) utrpěla efektivita používání. Tu však při zachování vysokého standartu v ostatních oblastech nepůjde asi už moc zvýšit. Doporučuji však zkusit navrhnout jiný obrázek (trojúhleníček) pro rozkliknutí kontextového menu. 8. Estetický a minimalistický design => Design působí velmi svěže a příjemně, nenapadá mě žádný prvek který by se dal ještě odebrat. 9. Pomoc uživatelům rozpoznat a vyřešit chybu => Při vyvolání chybového stavu je uživateli jasně vysvětleno co se stalo, proč se to stalo a co má dělat. 10.Nápověda a dokumentace => Nápověda je velmi stručná, pouze stylem FAQ. Načítá se na webové stránce (nedostupná offline). Dokumentace není potřebná. 8
5 Závěr Po úspěšném zprovoznění Google Play Music a aplikace pořizující screenshoty obrazovky byli největší trable za mnou. Testování všech tří případů užití proběhlo bez problému. Mým soupeřem byli pouze zavírající se oči v pozdních ranních hodinách. 5.1 Shrnutí testu online přehrávání hudby Základní funkcionalita online přehrávání hudby je skvěle vyřešena. Nenašel jsem žádné doporučení ke změnám. 5.2 Shrnutí testu vyhledání požadované skladby ve velké hudební knihovně Proces hledání v hudební knihovně je dobře navržen a funguje bez sebemenších problému. Nemám žádné návrhy na zlepšení. 5.3 Offline přehrávání hudby V této části testu se objevilo několik věcí ke zlepšení. Všechny jsou všask spíše kosmetického rázu až na offline help. Důležitá upozornění: Zprovoznit help offline a rozšířít ho. Kosmetické návrhy: Zkusit jiný grafikcý prvek pro přístup do kontextové nabídky než trojúhelníček. 5.4 Celkové shrnutí Aplikace, i přesto že je služba v Beta stádiu velmi mile překvapila svojí precizností a Estetickým a předevšim funkčním designem. Bibliography 1: Tomáš Zaňka, SCP - Kognitivní průchod - Outlook Express, http://taz.mystik.cz/skola/scp/, 2004, 9