Praktické využití Lotus Connections Jan Valdman DNS Lotus Symposium 2010
Agenda Představení Lotus Connections Sociální software co potřebuje každá firma Co lze dělat s Lotus Connections 2
Lotus Connections sociální software pro organizace který pomáhá být inovativní a fungovat lépe díky využití dynamických sítí kolegů, partnerů a zákazníků ČINNOSTI LIDÉ DOVEDNOSTI TÝMY ORGANIZACE ŠKOLENÍ PROFILY BLOGY/ WIKI WORKFLOW VIZITKY CHAT ERP PROCESY OBSAH ZÁLOŽKY MÉDIA CRM ÚLOŽIŠTĚ DATABÁZE 2009 IBA CZ, s.r.o. 3
Profiles Publikujte svůj profil a najděte osoby, které potřebujete Communities Založte nebo najděte komunitu lidí, kteří mají stejné zkušenosti, zájmy nebo povinnosti Bookmarks (Dogear) Ukládejte a sdílejte záložky a zkoumejte záložky lidí s podobnými zájmy Blogs Publikujte své myšlenky a získejte zpětnou vazbu a učte se od ostatních Activities Organizujte a plánujte svoji práci Files Sdílejte soubory napříč komunitami, sledujte stažení a hodnocení Wikis Vytvořte prostor pro osoby, skupiny a komunity, přispívejte a sledujte aktualizace Homepage Udržte si přehled o své sociální siti
Product futures are directional in nature and does not imply any product plan commitment on the part of IBM. Plans are subject to change at any time without notice.
Agreguje data ze všech částí Lotus Connections Hledání přes celé Lotus Connections Snadná správa příchozích požadavků nebo úkolů Rychlý přehled o vaší rostoucí sociální síti Umožňuje sledovat důležité lidi a informace Stránka je složena z widgetů, které mohou být použity v jiných webových aplikacích nebo mashupech Product futures are directional in nature and does not imply any product plan commitment on the part of IBM. Plans are subject to change at any time without notice.
Rozbalený profil a firemní údaje Rozvíjejte profesní síť se svými kolegy Tagujte své kolegy, abyste je později snadno našli a zůstali v kontaktu Agreguje všechna sociální data na jednom místě, aby všichni snadno zjistili, co děláte Product futures are directional in nature and does not imply any product plan commitment on the part of IBM. Plans are subject to change at any time without notice.
Product futures are directional in nature and does not imply any product plan commitment on the part of IBM. Plans are subject to change at any time without notice. Oslovte komunitu externími nástroji, např. emailem Agreguje informace z Lotus Connections, Lotus Quickr, a dalších zdrojů Diskutujte s experty, pokládejte otázky a sdílejte vědomosti Přístup k externím komunitám a nástrojům pro spolupráci
Různé možnosti řazení usnadňují orientaci v záplavě informací Snadno najděte nejlepší a nejvíce populární příspěvky Tagování pomáhá najít relevantní infomrace Další podrobnosti jako například počet komentářů nebo položek v blogu
Buďte v obraze a získávejte notifikace Informujte kolegy o zajímavých záložkách Spojte záložku s komunitou nebo aktivitou, reportujte nefunkční odkazy
Plánujte zdroje, úkoly a reagujte na události Využijte osvědčené vzory použitím šablon aktivit Organizujte své aktivity pomocí personalizovaných pohledů Sledujte důležité osoby a informace Product futures are directional in nature and does not imply any product plan commitment on the part of IBM. Plans are subject to change at any time without notice.
Agenda Představení Lotus Connections Sociální software co potřebuje každá firma Co lze dělat s Lotus Connections 12
Jak sdílíte soubory? Neformální obsah mimo databáze a další IS Prohledávat Komentovat Sledovat, co je užitečné a populární Špatné odpovědi USB disk Filesystem - domácí adresáře uživatelů (prohledávání, komentáře) DMS (příliš formální, administrace) Přílohy na wiki nebo blogu (chybí propojení)
Jak hledáte ty správné lidi? Neformální evidence dovedností a zkušeností Hledání osob do projektů Hledání kolegů, kteří pracují nebo pracovali na podobných úkolech Špatné odpovědi: Email (spamování, omezený dosah) HR oddělení (obvykle toto neeviduje) DMS (přístupová práva, formální obsah)
Jak uchováváte a zvyšujete znalosti? 80 % firemních znalostí je pouze v hlavách zaměstnanců Najít hodnotnou (důvěryhodnou) a relevantní informaci Fluktuace personálu Jak si zaměstnanci předávají zkušenosti a učí se od sebe Kam mohou zaměstnanci publikovat svoje nápady, užitečné informace a další podobný obsah Špatné odpovědi: Email (omezené použití) DMS, FTP, domácí adresáře (obtížný přístup, vyhledání) Firemní web nebo intranet (nepraktické, složitá pravidla) Veřejné weby (exponování citlivých informací)
Jak si udržujte přehled o tom, co se děje? Probíhající projekty, organizační změny apod. Nové dokumenty, prezentace Aktivity kolegů, názory, problémy Špatné odpovědi Facebook, twitter (neřízené publikování citlivých dat) Email newsletter (omezený obsah, formální) Marketingové materiály a web (omezený obsah, formální a tendenční) Kantýna apod. (pouze osobní kontakt)
Profiles Publikujte svůj profil a najděte osoby, které potřebujete Communities Založte nebo najděte komunitu lidí, kteří mají stejné zkušenosti, zájmy nebo povinnosti Bookmarks (Dogear) Ukládejte a sdílejte záložky a zkoumejte záložky lidí s podobnými zájmy Blogs Publikujte své myšlenky a získejte zpětnou vazbu a učte se od ostatních Activities Organizujte a plánujte svoji práci Files Sdílejte soubory napříč komunitami, sledujte stažení a hodnocení Wikis Vytvořte prostor pro osoby, skupiny a komunity, přispívejte a sledujte aktualizace Homepage Udržte si přehled o své sociální siti
Agenda Představení Lotus Connections Sociální software co potřebuje každá firma Co lze dělat s Lotus Connections 18
1. Složte tým Vyhledejte profily a prozkoumejte jejich aktivity a reference Najděte bloggery Najděte autory dokumentů a wiki Příklad: Hledám ve firmě člověka, který umí CSS nebo se zajímá o CSS nebo pracoval na projektu, kde používal CSS 19
Co je zač? Co umí? Uznávají ho lidé? Je stále aktivní?
2. Najděte pomoc a přátele Blogování je více než sdílení Čtěte blogy, učte se, komentujte, najděte přátele Pište o svých problémech, třeba vám někdo poradí Získejte nápady a zpětnou vazbu 26
To zvládne každý
3. Získejte obsah od kolegů Publikujte interně své dokumenty Použijte obsah vašich kolegů Ušetřete čas Získejte informace o stažení a popularitě 31
4. Organizujte svoji práci Vytvářejte aktivity a úkoly Sdílejte je s ostatními 37
5. Řiďte malé projekty Vytvářejte a sdílejte projektovou dokumentaci Využijte šablony v aktivitách Ukládejte dokumenty Propojte pomocí komunity 39
6. Pěstujte znalosti svých zaměstnanců Týmy Vytvářejte tematické wiki Zapojujte se do komunit Individua 5% 15% 80% Blogujte, mikroblogujte Komentujte, hodnoťte Sdílejte soubory Tagujte 43
7. Rozbijte zdi mezi departmenty Komunity napříč organizací Sociální síť lidé, které (ne)znáte Příklad: Spolupráce lidí z odd. podpory zákazníků s produktovým oddělením 46
8. Vytvořte znalostní báze Strukturovaná informace wiki Nestrukturovaná informace blogy Podpůrné aktivity+řízení aktivity, komunity 47
9. Zapojte partnery Vytvořte (polo)veřejné komunity s vašimi obchodními partnery a zákazníky Zvyšte jejich loajalitu a získejte zpětnou vazbu nebo podněty pro inovace growth through innovation 50
Závěr Lotus Connections je podnikový sociální software, který má široké možnosti využití Sociální software se dříve nebo později objeví v každé větší organizaci nová generace zaměstnanců Vyzkoušejte si Lotus Connections sami: http://greenhouse.lotus.com http://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/
Děkuji za pozornost