VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Pečovatelská služba I. Základní informace Adresa: Středisko sociálních služeb Chlumec nad Cidlinou o.p.s. Palackého 310, 503 51, Chlumec nad Cidlinou Ředitel: Ing. Ladislav ŠIMEČEK Kontakty: 495 489 175, 495 489 176, 731 186 412 www.chlumecnc.cz socialni.sluzby@seznam.cz Právní forma: obecně prospěšná společnost, nezisková organizace Statutární orgán: ředitel střediska Kontrola: správní a dozorčí rada Zakladatel:Město Chlumec nad Cidlinou, dle zák. 248/1995 Sb. IČ: 259 98 846 Bankovní spojení: 35-0326220257/0100 Komerční banka Chlumec nad Cidlinou Komunitní plánování sociálních služeb: zapojení v KP Města Chlumec nad Cidlinou a okolí. II. Poslání Posláním pečovatelské služby Střediska sociálních služeb Chlumec nad Cidlinou o.p.s., je poskytování sociálních služeb lidem, kteří patří do cílové skupiny poskytovatele a jsou v nepříznivé sociální situaci. Jedinečným přístupem v poskytované podpoře a pomoci, jim umožnit setrvání ve svém přirozeném prostředí, zachování dosavadního životního stylu, zachování přirozené vazby na rodinu, blízké přátele a společnost. 1
III. Cíl Našim hlavním cílem je zabezpečení plnohodnotného života klientů ve svých domovech, zachování přirozené sociální vazby a životních návyků v jejich přirozeném domácím prostředí a zachovat stávající životní styl. Individuálním přístupem pomáhat klientům zvládnou převážnou část běžných úkonů, aby si klient pokud možno sám, vzhledem ke svému stavu, zachoval co nejdéle soběstačnost ve svém domácím prostředí. IV. Cílová skupina Do cílové skupiny patří senioři, kteří si vzhledem k sociální a zdravotní situaci nemohou bez pomoci druhé osoby zajistit základní potřeby v péči o svou osobu a pomoc při chodu domácnosti pro zachování svého dosavadního životního standardu. Dále osoby s tělesným a zdravotním postižením a osoby dlouhodobě nemocné, které se pro svůj zdravotní stav ocitnou v nepříznivé situaci a sami ji bez pomoci druhé osoby nezvládnou a tuto pomoc jim nezajistí rodinní příslušníci ani jiné osoby. Věková struktura cílové skupiny jsou dospělé osoby zejména od 19 let výše. Službu lze poskytnout: -osobám bydlícím na území Chlumec nad Cidlinou, Kladruby, Lučice, Pamětník, Nové Město, Levín, Olešnice, Lovčice, Lišice, Převýšov, Klamoš, Štít, Stará Voda, Písek, Kosice, Mlékosrby, Nepolisy, Luková. Službu nelze poskytnout: -osobám, které požadují sociální službu, kterou organizace neposkytuje, -pokud nemá organizace dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, -osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Poskytovatel nezajišťuje zdravotní péči. Osobám, kterým nelze z výše uvedených důvodů poskytnou sociální službu, jsou poskytnuty informace a kontakty na jiné možné poskytovatele sociálních služeb nebo zdravotnická zařízení. O této skutečnosti je zájemce informován písemně. 2
V. Zásady poskytovaných služeb - diskrétnost (zachování důvěrných informací o klientovi základní právo klienta) - důstojnost (oslovování klienta titulem, jménem, příjmením, pracovníci nejsou oprávněni kritizovat a soudit způsob života klienta) - empatie (vcítění se do pocitů a situace klienta) - respekt (respektování a akceptování klienta takového jaký je, jeho silné a slabé stránky) - individuální přístup (služby jsou poskytovány podle individuálních potřeb a přání klientů) Dodržováním zásad vytváříme podmínky, aby uživatelé sociálních služeb mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace. Při poskytování sociálních služeb je důsledně zajištěno dodržování lidských práv a svobod. VI. Typ poskytované služby Pečovatelská služba Pečovatelská služba je terénní služba, poskytovaná osobám bydlícím ve výše uvedeném území. Službu poskytujeme ve vymezeném čase v domácnostech osob. Doba poskytování služby: mimo státní svátky, pondělí až pátek od 7.00 do 15.30 hod., Denní kapacita organizace je 70 klientů podle Rozhodnutí Krajského úřadu Královehradeckého kraje podle 78 odst. 2 a 118 zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Identifikátor služby: 5175408 Služba obsahuje tyto základní činnosti: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, c) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, d) pomoc při zajištění chodu domácnosti, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. 3
Při poskytování sociální služby zaměstnanci poskytovatele dodržují tato pravidla: Sociální služba je poskytována pouze na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby uzavřené mezi klientem služby a jejím poskytovatelem. Po uzavření smlouvy je přidělen a představen klientovi klíčový pracovník, který je seznámen předem s potřebami klienta a poskytovanými službami dle smlouvy. Přidělený klíčový pracovní písemně vede individuální osobní plán péče. Tento klíčový pracovník je zastoupen jiným pracovníkem pouze v nejnutnějších případech ( dovolená, nemoc). V průběhu poskytování sociální služby dochází k jejímu hodnocení a případnou změnu potřeb, tj. rozšíření nebo zúžení nad dohodnuté podmínky, mohou klienti konzultovat se svými klíčovými pracovníky, popřípadě s jiným pracovníkem pokud není přítomen přidělený klíčový pracovník nebo jejich nadřízenými. O této změně se provádí zápis do individuálního osobního plánu péče. Klíčového pracovníka lze na žádost klienta změnit. Každý klient má právo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování služby. Kontakty pro stížnost jsou v příloze k uzavřené smlouvě o poskytnutí sociální služby. Pracovníci v terénu poskytují sociální služby v případě nutnosti návštěv různých institucí v civilním oblečení. Služba je poskytována pracovníky, kteří splňují morální a kvalifikační předpoklady pro výkon svých funkcí. Poskytování služby musí být pro klienta bezpečné a odborné. Ochrana klientů před předsudky a negativním hodnocením 1,Tato pravidla mají zabránit zneužití práv klientů nebo jejich porušování. 2,Zaměstnanci ochraňují páva klientů před předsudky a negativním hodnocením, se kterým se ve společnosti můžou setkat.zaměstnanci znají specifické potřeby klientů, kterým je služby určena a snaží se tyto předsudky vyvracet a nepodporovat. 3,Pro zamezení porušování práv klientů má služba nastavena daná pravidla, kterými se musí řídit všichni zaměstnanci této služby: -zaměstnanec mluví a jedná slušně, -zaměstnanec podporuje klienta ve vyjádření jeho přání a potřeb, -zaměstnanec jedná s klientem s respektem a úctou, -zaměstnanec při jednání s klientem nevyvolává v okolí soucit nebo představy o závislosti na službě, -zaměstnanec používá správnou terminologii, -na veřejnosti hovoří zaměstnanec o klientech pozitivně a v souladu s etickým kodexem, -zaměstnanci jednají jako odborníci, respektují jeho stav a zachovávají jeho důstojnost. 4
Pečovatelská služba - terénní VII. Ceník služeb Úkon Cena a) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1) Pomoc a podpora při podání jídla a pití 20,- Kč/ 10 min 2) Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek 20,- Kč/ 10 min 3) Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru 20,- Kč/ 10 min 4) Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík 20,- Kč/ 10 min b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu 1) Pomoc při úkonech osobní hygieny (celková koupel, sprcha) 20,- Kč/ 10 min 2) Pomoc při základní péči o vlasy a nehty 20,- Kč/ 10 min 3) Pomoc při použití WC 20,- Kč/ 10 min c) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy 1) Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování 57,-Kč / oběd 2) Dovoz nebo donáška jídla - Chlumec nad Cidlinou 13,- Kč/ dovoz 2) Dovoz nebo donáška jídla - okolní obce 16,- Kč/ dovoz 3) Pomoc při přípravě jídla a pití 20,- Kč/ 10 min 4) Příprava a podání jídla a pití 20,- Kč/ 10 min d) Pomoc při zajištění chodu domácnosti 1) Běžný úklid a údržba domácnosti 120,- Kč/ 1 hod 2) Údržba domácích spotřebičů 120,- Kč/ 1 hod 3) Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti (sezónní úklid, úklid po 120,- Kč/ 1 hod malování) 4) Donáška vody 20,- Kč/ 10 min 5) Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných 20,- Kč/ 10 min zařízení 6) Běžné nákupy a pochůzky 20,- Kč/ 10 min 7) Velký nákup, například týdenní, nákup ošacení a nezbytného vybavení 115,- Kč/ nákup domácnosti 8) Praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy 70,- Kč/ 1 kg 9) Praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy 70,- Kč/ 1 kg e) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 2) Doprovázení dospělých do školy, školského zařízení, zaměstnání, lékaři, instituci a zpět Fakultativní výkony Pronájem termonosiče na jídlo Jednoduché úkony (aplikace mastí, obkladů, dohled nad užitím léků) Jednorázový odvoz (pošta, lékař, úřady, atd.) Pomoc při prosazování práv a zájmů 20- Kč/ 10 min 2,- Kč/ ks na den 20,- Kč/ 10 min 40,- Kč/ úkon 20,- Kč/ 10 min Základní sociální poradenství informace potřebné k řešení sociální situace poskytujeme zdarma. V době od 7,00-15,30 hod. pondělí pátek osobně na adrese: Palackého 310, Chlumec nad Cidlinou, případně písemně. na telefonu: 495 489 175, 495 489 176, 731 186 412 nebo pomocí e-mailu: socialni.sluzby@seznam.cz 5
Ceník úkonů sociálních služeb je dle prováděcí vyhlášky č. 505/2006, kterou se provádějí některá ustanovení zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách s účinnosti zákona od 1.1.2007 Ceník služeb byl schválen správní radou střediska sociálních služeb dne 5.12.2016 1. Pečovatelská služba zajišťuje uživatelům základní úkony vyjmenované v 40 odst. 2 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a upřesněné v 6 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Kromě základních úkonů poskytuje pečovatelská služba další fakultativní (doplňkové) úkony. 2. Úhrada za poskytování jednotlivých úkonů je uvedena jako hodinová sazba (částka), sazba za poskytnutý úkon nebo za 1 kg suchého prádla či 1 pračku. 3. Hodinová částka je účtována za skutečný čas strávený poskytováním úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění. Pokud poskytování těchto úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí. 4. Pomoc při prosazování práv a zájmů, dohled nad užitím léků, pronájem termonosiče na jídlo, jednorázový odvoz (pošta, lékař, úřady, atd.), patří mezi fakultativní (doplňkové) služby. Lze je poskytnout pouze za předpokladu, že jsou doplňkem základních poskytovaných úkonů (nikoliv jako jediný požadovaný úkon) a v případě, kdy to umožňuje provoz organizace. 5. Cenu za poskytnutí stravy si stanovují dodavatelé stravy samy. Pokud dodavatel stravy změní cenu za oběd, je klient včas s novou cenou seznámen. VIII. Financování - Město Chlumec nad Cidlinou - Obce spádového území a blízkého okolí, kde je péče zajišťována a s nimi sepsaná smlouva o spolufinancování - Královéhradecký kraj, MPSV - Sponzorské dary - Klienti IX. 6
Presentace organizace a veřejného závazku Informační letáky distribuované na místa přístupná veřejnosti. Informační servis pro klienty-nástěnka v sídle organizace. Webové stránky-vybrané informace a dokumenty. Vnitřní předpisy přístupné v kanceláři ředitele. Výroční zpráva zveřejněná na webových stránkách organizace. Městský tisk- Chlumecké listy. 7