INTERDISCIPLINÁRNE ASPEKTY MARKETINGOVEJ KOMUNIKÁCIE Okruhy na štátnu skúšku 1. Reklamná stratégia Na príklade konkrétnej spoločnosti charakterizujte jej reklamnú stratégiu a proces jej tvorby. Na ktoré cieľové skupiny je zameraná a prečo? Aké sú jej základné ciele a ktoré typy reklamy sa využívajú. Aké je načasovanie a geografické pôsobenie? Aké metódy tvorby rozpočtu sa využívajú? Ktoré faktory ovplyvňujú výšku rozpočtu? Ktoré médiá je vhodné využiť? Prečo? Akým spôsobom je možné zisťovať efektívnosť a účinnosť kampane? Vytvorte rámcový návrh reklamnej stratégie pre vybranú cieľovú skupinu. Kľúčové slová: charakteristika a vlastnosti reklamy, cieľové skupiny, ciele a typy reklamy, reklama podľa zvolených médií (televízna, rozhlasová, printová, vonkajšia, reklama na internete, kino reklama), reklama podľa objektu, na ktorý sa zameriava (produktová, imidžová), informačné a emocionálne apely v reklame, poslanie (predajné a komunikačné ciele), peniaze (faktory ovplyvňujúce rozhodnutie o rozpočte: štádium životného cyklu produktu, trhový podiel, konkurencia, frekvencia reklamy, nahraditeľnosť výrobku) správa (tvorba, hodnotenie a výber správy, kreatívne stvárnenie), médiá (dosah, frekvencia, dopad, výber typu médií, načasovanie a geografická alokácia médií), meranie výsledkov. 2. Stratégia podpory predaja Na príklade konkrétnej spoločnosti charakterizujte stratégiu podpory predaja. Na ktoré cieľové skupiny je zameraná a prečo? Ktoré základné techniky podpory predaja sa využívajú a aké sú ich výhody a nevýhody? Ktoré techniky využíva v rôznych fázach životného cyklu produktu resp. organizácie samotnej? Aké sú základné ciele stratégie, aké je jej načasovanie a geografické pôsobenie? Ktoré faktory marketingového prostredia majú zásadný vplyv na danú stratégiu? Akým spôsobom je možné zistiť efektívnosť kampane podpory predaja? Aké sú špecifiká stratégie na B2C trhu a B2B trhu? Aké sú možnosti podpory predaja v onlinovom prostredí? Kľúčové slová: charakteristika a vlastnosti podpory predaja (časové a priestorové obmedzenie, spoluúčasť cieľovej skupiny), kategorizácia podpory predaja (spotrebiteľská, sprostredkovateľská, obchodného personálu), ciele podpory predaja podľa cieľových skupín, techniky podpory predaja podľa cieľových skupín, stanovenie cieľovej skupiny a cieľov podpory predaja, návrh a testovanie programu, realizácia programu. 1
3. Stratégia vzťahov s verejnosťou Na príklade konkrétnej spoločnosti charakterizujte stratégiu vzťahov s verejnosťou. Aké sú jej základné ciele a na ktoré cieľové skupiny je zameraná? Ktoré techniky PR využíva a prečo? Aké sú ich základné výhody, prípadne nevýhody? Aké sú možnosti využívania PR na internete? Aké sú výhody PR oproti ostatným nástrojom marketingovej komunikácie v danej spoločnosti? Ako sa menia techniky PR v závislosti od životného cyklu produktu? Ktoré techniky PR by ste spoločnosti odporučili a prečo? Kľúčové slová: charakteristika a vlastnosti vzťahov s verejnosťou, ciele a funkcie vzťahov s verejnosťou, cieľové skupiny vzťahov s verejnosťou, techniky vzťahov s verejnosťou, vzťahy s verejnosťou na internete, tvorba proaktívnych vzťahov s verejnosťou (situačná analýza, spresnenie cieľov a koncepcie, určenie tímu, výber cieľovej skupiny, návrh programu, schválenie, implementácia, meranie účinku), tvorba reaktívnych vzťahov s verejnosťou (krízové východiská, situačná analýza, spresnenie cieľov a koncepcie, návrh programu, krízové konanie, meranie účinku). 4. Úloha vnútropodnikovej komunikácie vo firme Na príklade konkrétnej spoločnosti charakterizujte stratégiu vnútropodnikovej komunikácie vo firme. Aké sú jej základné ciele? Aký je ich obsah? Ktoré nástroje je možné použiť na efektívnu vnútropodnikovú komunikáciu? Aké sú ich výhody a nevýhody? Aké sú bariéry komunikácie resp. pomenujte bariéry vo vnútornom komunikačnom prostredí. Ktoré faktory ovplyvňujú komunikáciu vo firme? Aká je komunikačná atmosféra firmy? Charakterizujte komunikačný štýl manažérov v spoločnosti. Akými komunikačnými zručnosťami manažéri vo firme disponujú? Navrhnite možnosti virtuálnej vnútropodnikovej komunikácie vo vnútri spoločnosti. Kľúčové slová: proces a tvorba vnútropodnikovej stratégie, interná komunikácia, priama a nepriama komunikácia, formálna a neformálna komunikácia, techniky komunikácie, model komunikačného procesu, komunikačný štýl manažéra, virtuálna vnútropodniková komunikácia v spoločnosti, vodcovské štýly a spôsob komunikácie. 5. Krízová komunikácia vo firme Charakterizujte krízovú komunikáciu v spoločnosti. Aké sú potenciálne krízy, ktoré môžu ohroziť podnikanie spoločnosti? Charakterizujte cieľové skupiny pri krízovej komunikácii. Vyjadrite svoj vlastný názor na postup spoločnosti v čase krízy. Kto tvorí krízový tím, resp. kto by ho mal tvoriť? Aké sú základné požiadavky na efektívnu komunikáciu organizácie v krízových situáciách? Uveďte príklady zvládnutej 2
a nezvládnutej krízovej komunikácie. Navrhnite manuál krízovej komunikácie pre vašu spoločnosť. Kľúčové slová: stratégia krízovej komunikácie, typy kríz a zodpovednosť, krízový plán, znalosti a základné zručnosti nevyhnutné pre efektívne vedenie ľudí v krízových situáciách. 6. Význam sponzoringu pre firmu Aké je základné smerovanie spoločnosti pri využívaní sponzoringu? Do ktorej kategórie firma patrí medzi sponzorov alebo a sponzorovaných? Má spracovanú stratégiu sponzorstva? Čo má spoločnosť robiť, aby získala sponzorov? Akú protihodnotu ponúka resp. vyžaduje? Čo vie spoločnosť ponúknuť sponzorovi a čo by mohla od sponzora žiadať? Využíva firma sponzoring ako nástroj na tvorbu imidžu (sponzoruje niekoho, niečo)? Aké formy sponzorstva využíva? Ktoré komunikačné ciele môže firma dosiahnuť sponzoringom? Aké sú jej cieľové skupiny? Ktoré ostatné nástroje komunikácie môže pri sponzoringu využívať? Kľúčové slová: podstata fungovania sponzoringu, cieľové skupiny, formy a ciele sponzoringu, typy sponzoringu, implementácia sponzorstva v rámci komunikačnej stratégie firmy. 7. Vzťahy s médiami a ich význam pre firmu Charakterizujte význam vzťahov s médiami pre vašu spoločnosť. Charakterizujte stratégiu vzťahov s médiami. Aké sú jej oblasti smerovania a cieľové skupiny? Je organizácia aktívnou vo využívaní práce s médiami? Ktoré média sú kľúčové pre vašu organizáciu? Ktoré techniky vzťahov s médiami využíva? Ako často s médiami aktívne komunikuje (ako často vychádza komunikácia zvnútra organizácie)? S akými témami môže byť vaša organizácia spojená? Aké sú možnosti spolupráce s PR agentúrou? V prípade, že spoločnosť nevyužíva tento nástroj navrhnite konkrétne možnosti a postup. Kľúčové slová: ciele vzťahov s médiami, realizácia media relations vo firme (interne, externe = využívanie agentúry) výber médií a zdôvodnenie výberu, medialist, mediálny plán, hovorca a jeho postavenie v spoločnosti, nástroje vzťahov s médiami: tlačová správa, tlačová konferencia, briefing, individuálne techniky MR, využívanie onlinových nástrojov a sociálnych médií v rámci MR (spoluprácia s blogermi, youtubermi..), krízová komunikácia s médiami, monitoring médií a hodnotenie publicity. 3
8. Stratégia priameho marketingu Analyzujte využitie priameho marketingu vo firme, prípadne načrtnite ďalšie možnosti. Aké sú ciele a cieľové skupiny priameho marketingu? Aké výhody a nevýhody prináša využívanie priameho marketingu firme a jej zákazníkom? Ktoré nástroje priameho marketingu organizácia využíva? Aká je ich synergia v nadväznosti na iné komunikačné nástroje? Ako robiť legálny priamy marketing? Ako pracovať s databázou a ako získať kontakty? Navrhnite firme konkrétny legálny spôsob získavania e-mailových adries pre potreby priameho marketingu. Načrtnite newsletter organizácie frekvenciu, témy. Kľúčové pojmy: ciele, formy a techniky priameho marketingu, klasické a nové formy priameho marketingu, e-mailový marketing, onlinový marketing, mobilný marketing, telemarketing a teleshoping, neadresná distribúcia, direct mail, newsletter. 9. Stratégia osobného predaja a proces osobného predaja Analyzujte využitie osobného predaja vo vašej spoločnosti. Aké sú jeho základné ciele a ktoré techniky sa využívajú. Ako využívajú synergiu iných nástrojov na zvyšovanie efektivity osobného predaja? Aká je štruktúra predajného tímu? Akú kvalitu dosahujú predajné tímy vo firme. Akým spôsobom ich možno školiť, motivovať, hodnotiť? Aký dôraz sa vo firme kladie na vzťahový marketing? Na príklade spoločnosti predstavte aktívny a pasívny prístup v osobnom predaji. Akú predajnú stratégiu a plán by ste odporučili v prípade, ak má firma záujem osloviť aj inú cieľovú skupinu? Kľúčové pojmy: stratégia osobného predaja, techniky predaja, predajné tímy, vzťahový marketing, riadenie predajných tímov, osobný predaj v kontexte iných komunikačných nástrojov, silné a slabé stránky osobného predaja. 10. Corporate Identity firmy Aký je význam budovania corporate identity pre vašu spoločnosť. Aké faktory interného a externého prostredia ovplyvňujú identitu vašej organizácie? Venuje vaša firma pozornosť tvorbe identity aj do vonkajšieho aj do vnútorného prostredia? Ako? Prešla firma zmenou identity, resp. rebrandingom, redizajnom? Čo vyvolalo potrebu zmeny? Popíšte jednotlivé prvky identity organizácie. Čo ich spája? V akých dokumentoch resp. kde sa zamestnanci môžu stretnúť s vysvetlením podstaty nastavenej identity? Popíšte hodnoty organizácie a ich implementáciu (konkretizáciu) vo firemnom živote. Čo je jej základnou podstatou? Analyzujte firemnú filozofiu spoločnosti (poslanie, vízia, hodnoty). 4
Kľúčové slová: význam práce na identite firmy, faktory ovplyvňujúce identitu organizácie, proces tvorby firemnej identity, štruktúra identity, implementácia identity do života organizácie, filozofia, vízia, poslanie, kultúra. 11. Firemný dizajn ako vizuálny aspekt firemnej identity, dizajn manuál Z čoho firma vychádzala pri tvorbe dizajnu? Analyzujte základné konštanty firemného dizajnu v spoločnosti (logo, typografia, farebnosť) a zhodnoťte úroveň ich konzistentného využívania v komunikácii navonok. Čo obsahuje dizajn manuál spoločnosti? Ak firma nemá dizajn manuál, navrhnite základné oblasti, ktorý by mal obsahovať. Kľúčové pojmy: dizajn, logo, typografia, farba, raster, dizajn manuál. 12. Kultúra organizácie a jej postavenie v Corporate Identity spoločnosti Analyzujte kultúru v spoločnosti. Ako sa základné hodnoty prejavujú v nemateriálnych a materiálnych artefaktoch? Popíšte faktory, ktoré ovplyvňujú kultúru vašej firmy. Aké typy kultúr sú uplatnené v spoločnosti? Aké subkultúry sa vo firme nachádzajú? Navrhnite firme konkrétne kroky na zlepšenie firemnej kultúry. Aký postup by ste zvolili pri pokuse o zmenu kultúry? Kľúčové slová: corporate identity, kultúra, vrstvy organizačnej kultúry, typy kultúr, subkultúra, kultúrna sieť organizácie, faktory ovplyvňujúce tvorbu kultúry, spoznávanie organizačnej kultúry, historky, mýty, zvyky, rituály, ceremoniály, hrdinovia, materiálne a nemateriálne artefakty firemnej kultúry. 13. Spoločenská zodpovednosť firmy Analyzujte aktivity firmy v oblasti ekonomickej, environmentálnej, sociálnej. Kto sú stakeholderi? V prípade, že spoločnosť nie je aktívna v tejto oblasti, navrhnite konkrétne aktivity do budúcnosti, ktoré by mohla vo vzťahu k trhu (zákazníkom, obchodným partnerom, dodávateľom, konkurencii, orgánom štátnej správy), vo vzťahu k ochrane životného prostredia realizovať, vzťahu k zamestnancom, vzťahu ku komunite realizovať. Kľúčové pojmy: spoločenská zodpovednosť a jej formy (ekonomická, environmentálna, sociálna), stakeholderi, nástroje uplatnenia spoločenskej zodpovednosti. 5
14. Digitálny marketing Ktoré nástroje digitálneho marketingu využíva vaša firma? Ako firma reaguje na trendy v súvislosti s rozvojom digitálneho marketingu? Ako môže firma zvýšiť návštevnosť webovej stránky? Aké marketingové ciele plní jej webová stránka? Aké by mohla plniť? Ako využívať e-mailový marketing na zvýšenie počtu zákazníkov? Čo robiť, aby e-mailová komunikácia nebola označovaná ako spam? Aké sú možnosti mobilného marketingu? Navrhnite vhodnú onlinovú stratégiu pre firmu. Kľúčové slová: marketing na internete, optimalizácia, digitálna reklama, onlinový marketing, e- mailový marketing, mobilný marketing, aplikácie, content marketing, PPC reklama. 15. Využitie sociálnych sietí v marketingu a marketingovej komunikácii Charakterizujte komunikáciu vašej spoločnosti na sociálnych sieťach. Ktoré využíva (nevyužíva) a prečo? Aké sú základné ciele a cieľové skupiny komunikácie na sociálnych sieťach? Ako môže firma využiť potenciál sociálnych sietí? Akým spôsobom firma reaguje na trendy v komunikácii? Aký obsah je na sociálnych sieťach atraktívny? Definujte základné trendy v marketingu na sociálnych sieťach a navrhnite možnosti pre firmu ako byť v marketingu sociálnych sietí inovatívny a trendový. Kľúčové slová: marketing na sociálnych sieťach, sociálne siete v komunikačnom mixe, možnosti marketingovej komunikácie na sociálnych sieťach, segmentácia používateľov sociálnych sietí, obsahový marketing, marketingová komunikácia prostredníctvom snapov, sprostredkovaných zážitkov a ďalších inovácií sociálnych médií, geolokačné služby, blogy, fóra, recenzné weby. 16. Vstup firmy na zahraničný trh Aké sú možnosti vstupu spoločnosti na zahraničný trh? Posúďte ich. Ktorý z uvedených spôsobov vstupu je najvýhodnejší? Aké riziká vyplývajú z realizácie zahraničnoobchodných operácií v kontexte uplatňovanej komunikačnej stratégie? Pokúste sa uviesť základné faktory mikroprostredia, ktoré by mala Vami analyzovaná spoločnosť zohľadniť pri vstupe na zahraničné trhy. Rovnako objasnite hlavné činitele makroprostredia, ktoré by mala organizácia poznať pri svojej činnosti. Vymenujte viacero konkrétnych oblastí, kde možno pozorovať rozdiely oproti domácemu prostrediu. Kľúčové slová: internacionalizácia podnikania, koncepcie medzinárodného marketingu, metódy vstupu na zahraničný trh, komunikačná stratégia v medzinárodnom marketingu, analýza marketingového prostredia v medzinárodnom marketingu, špecifiká produktu v medzinárodnom marketingu 6
17. Marketingová komunikácia v medzinárodnom prostredí Predstavte si, že analyzovaná organizácia pôsobí na viacerých zahraničných trhoch (plánuje vstúpiť na zahraničné trhy). Ako vplýva geografická vzdialenosť a distribučné cesty na rozhodovanie o forme uplatňovanej komunikačnej stratégie? Aké komponenty by ste zvolili pre komunikačný mix v záujme osloviť publikum s inou kultúrou? Ktorý z nástrojov marketingovej komunikácie by mal byť pre Váš produkt rozhodujúci, ak je cieľom organizácie získať imidž seriózneho subjektu s vysokou hodnotou obchodnej značky? Uveďte dôvody. Kľúčové slová: špecifiká marketingu v medzinárodnom prostredí, marketingová komunikácia v medzinárodnom prostredí, globálny a lokálny prístup, produkt a jeho špecifiká v medzinárodnom prostredí, manažérske štýly v medzinárodnom marketingu (EPRG model). 18. Značka a budovanie značky Charakterizujte proces budovania značky vo firme. Aká je identita a hodnota značky? Aké je povedomie o značke? Navrhnite firme možnosti, akým spôsobom môže zisťovať znalosť značky. Charakterizujte prvky značky (meno, logo, symbol, predstaviteľ, slogan, znelka, obal). Aké sú základné problémy vašej firmy pri riadení značky. Na príklade vašej spoločnosti vysvetlite pojmy šírka a hĺbka brandingovej stratégie. Ako je možné zistiť hodnotu vašej značky? Kľúčové slová: hodnota a identita značky, povedomie o značke, znalosť značky, prvky značky. 19. Rebranding Predstavte si, že vaša spoločnosť plánuje zmeniť svoj názov (prípadne logo). Detailne opíšte jednotlivé kroky rebrandingu. Aké môžu byť základné dôvody pre rebranding? Akým spôsobom je možné rebranding v spoločnosti realizovať? Uveďte príklady úspešného a neúšpešného rebrandingu. Navrnite komunikačnú kampaň rebrandingu. Kľúčové slová: vzťah rebrandingu a repositioningu, proces rebrandingu, komunikačná kampaň rebrandingu. 20. Proces marketingovej komunikácie Analyzujte marketingovú komunikáciu v spoločnosti. Aké analýzy môžete použiť na zhodnotenie doteraz využívanej komunikácie? Ktoré faktory a akým spôsobom ovplyvňujú výber jednotlivých nástrojov komunikácie? Aké sú ciele komunikácie? Špecifikujte cieľové skupiny vašej organizácie. Akým spôsobom sa rozhoduje o rozpočte na marketingovú 7
komunikáciu? Aké sú základné vplyvy prostredia? Navrhnite firme možnosti spolupráce s reklamnou agentúrou. Predstavte si, že vaša spoločnosť uvádza na trh nový produkt. Vytvorte komunikačný brief pre reklamnú agentúru, ktorej úlohou bude vytvoriť komunikačnú kampaň pre tento produkt. Kľúčové slová: nástroje marketingovej komunikácie, cieľové skupiny, ciele komunikácie, rozpočet komunikácie, výhody a nevýhody nástrojov, tvorba správy, komunikácia s reklamnou agentúrou, tvorba komunikačného briefu, tvorba kampane. 21. Produktová stratégia spoločnosti Charakterizujte produktovú stratégiu spoločnosti. Aký typ produktovej stratégie firma využíva? Predstavte jej produktový mix, produktový rad (šírku, dĺžku, hĺbku a konzistenciu). Charakterizujte stratégie pre jednotlivé produktové rady a pre jednotlivé etapy životného cyklu produktu. V akom štádiu životného cyklu sa nachádzajú produkty? Navrhnite firme možnosti inovácie produktu a komunikáciu, ktorá bude informovať o inovácii. Kľúčové slová: produktová stratégia, produktový mix, produktový rad, stratégia pre jednotlivé produkty, rady a mixy, štádium životného cyklu produktu a produktové stratégie v jednotlivých štádiách. 22. Distribučná stratégia v spoločnosti Charakterizujte distribučnú stratégiu spoločnosti. Predstavte modelový príklad tvorby distribučnej stratégie vo vašej spoločnosti. Aké sú základné ciele distribučnej stratégie? Aké sú formy a kanály distribúcie? Ktoré distribučné stratégie sú využívané vo vašej firme? Aká je stratégia miesta predaja vašej firmy? Kľúčové slová: distribučná stratégia, proces tvorby, distribučné kanály a formy distribúcie, stratégia miesta. 23. Cenová stratégia spoločnosti Analyzujte cenovú stratégiu v spoločnosti. Ktoré faktory ju ovplyvňujú a aké sú jej ciele? Aký je postup pri cenotvorbe? Akým spôsobom sa tvoria ceny nových výrobkov, ceny jednotlivých produktových radov, ceny podľa štádia životného cyklu výrobku. Využíva firma stratégiu cenových úprav? Uveďte príklad, prípadne možnosti ako by ju mohla využívať. 8
Kľúčové slová: cena, tvorba cenovej stratégie, vnútorné a vonkajšie faktory, ktoré vplývajú na tvorbu ceny, cenová stratégia produktových radov, cenová stratégia nových výrobkov, cenová stratégia v závislosti od životného cyklu produktu, stratégie vyplývajúce zo vzťahu: kvalilta cena. 24. Význam segmentácie v spoločnosti, targeting a positioning Charakterizujte proces segmentácie vo firme. Na ktorých trhoch firma pôsobí? Aké sú jej cieľové segmenty? Na základe čoho si ich firma vyberá? Aké sú kritériá segmentácie? Ktorú segmentačnú stratégiu využíva? Aké analýzy možno použiť pri identifikácii trhu? Má spoločnosť definované cieľové trhy a akým spôsobom realizuje targeting. Aká je stratégia positioningu? Sleduje spoločnosť marketingovú odozvu prostredníctvom positioningu? Vysvetlite pojem pozicioning na príklade značky vašej organizácie a konkurenčných značiek (resp. produktu, produktov). Akými komunikačnými nástrojmi resp. akým komunikačným štýlom podporuje dosiahnutie tejto pozície? Kľúčové slová: segment, segmentácia, kritériá a typy segmentácie, targeting, pozitioning, diferencovaný marketing, nediferencovaný marketing, koncentrovaný marketing, segmentácia na spotrebiteľských trhoch, segmentácia na trhoch organizácií. 25. Osobnosť spotrebiteľa vo firme a spotrebiteľské správanie, faktory, ktoré ovplyvňujú správanie spotrebiteľa Analyzujte osobnosť spotrebiteľa (zákazníka) vybranej firmy a jeho spotrebiteľské správanie. Ktoré faktory ho ovplyvňujú? Charakterizujte fázy procesu rozhodovania o kúpe známeho a nového výrobku vašej firmy. Aké sú trendy na trhu spotrebiteľov v danom segmente? Akým spôsobom môže firma skúmať spotrebiteľské správanie? Kľúčové slová: spotrebiteľské správanie, modely spotrebiteľského správania, faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľa, rozhodovací proces, typy nákupného rozhodovania. 26. Generačný marketing v spoločnosti Charakterizujte jednotlivé generácie (X, Y, Z, Baby boomers a i). V čom je najväčší rozdiel medzi jednotlivými generáciami? Aké špecifiká má komunikácia ku generáciám? Ako sa vyvíja vzťah generácií verzus nových technológií? (nákupy cez internet, používanie mobilných zariadení...) Pre Vašu firmu a oblasť podnikania vyberte konkrétnu generáciu (bližšie určite cieľovú skupinu a persónu, ktorú by ste chceli osloviť) a navrhnite marketingový a komunikačný prístup. Aké kritériá segmentácie zvolíte? Aký marketingový mix navrhnete? Ktoré 9
nástroje marketingovej komunikácie (tradičné, inovatívne) využijete a prečo? V akých oblastiach vidíte potenciál pre oslovenie Vami vybranej generácie? Kľúčové slová: generácia, generačný marketing, spotrebiteľ, persóna, segmentácia trhu, špecifické segmenty trhu, cieľová skupina, marketingová komunikácia, komunikačná stratégia, digitálna komunikácia. 27. Úloha a význam marketingového plánovania vo firme V konkrétnej spoločnosti uveďte, či sa realizuje plánovanie marketingových aktivít. Charakterizujte podstatu strategického a marketingového plánovania. Aký je postup tvorby marketingového plánu? Popíšte jednotlivé kroky tvorby marketingového plánu. Načrtnite postup krokov plánu komunikačných aktivít v spoločnosti. Kľúčové slová: význam strategického plánovania v podniku, členenie plánov z hľadiska účelu a času, zložky marketingového plánovania, úloha marketingu v strategickom plánovaní, marketingové plánovanie funkčná oblasť manažmentu, postup krokov pri tvorbe marketingového plánu, plánovanie marketingových kampaní, tvorba briefu pre klienta. 28. Marketingová komunikácia na trhoch B2B Predstavte si, že vaša spoločnosť pôsobí na trhu B2B. Uveďte spôsoby marketingovej komunikácie s mikroprostredím, s ktorým firma spolupracuje dodávatelia, sprostredkovatelia, zákazníci (obchod), príp. iné spoločnosti, partneri, verejnosť. Zamerajte sa na každý prvok mikroprostredia zvlášť. Existujú odlišnosti v marketingovej komunikácii na trhoch B2C a B2B? Uveďte príklady. Akým spôsobom môže spoločnosť realizovať komunikačné stratégie v rámci konkurenčného prostredia? Kľúčové slová: marketingová komunikácia na trhoch B2B, rozdiely marketingovej komunikácie medzi B2B a B2C, komunikácia s dodávateľmi, zákazníkmi (obchod), marketingovými a výskumnými agentúrami, sprostredkovateľmi, verejnosťou finančnou, mediálnou, regionálnou, štátnou. Komunikačné stratégie a konkurencia. 29. Riadenie ľudských zdrojov a personálny marketing Charakterizujte personálnu stratégiu a na príklade konkrétnej firmy uveďte, ako by ste postupovali v prípade, že vo firme rozširujete svoje aktivity a potrebujete zabezpečiť personálne zdroje v určitej kvalifikačnej štruktúre. Akými metódami výberu zamestnancov by ste si zabezpečili potrebné ľudské zdroje a z akých zdrojov by ste čerpali? 10
Kľúčové slová: personálna stratégia, analýza pracovného miesta, získavanie a výber zamestnancov, adaptačný proces, odmeňovanie, vzdelávanie a rozvoj zamestnancov, metódy výberu zamestnancov, interný a externý trh práce, mix personálneho marketingu Pozn.: Svoje teoretické poznatky študent aplikuje do praxe. Vybranú tému (otázku) predstaví na príklade subjektu, ktorý spracoval v diplomovej práci. V prípade, že to nie je možné, študent si pripraví odpovede na ľubovoľnú inú firmu, ktorú na začiatku svojej odpovede predstaví. V Trnave, 7.3.2017 11