Centrum sociální péče města Žamberk tel.: 465 617 101-3, 465 617 111 Albertova 357 e-mail: penzion.zamberk@tiscali.cz 564 01 Žamberk VIZE Stát se pro naše klienty alternativou ke službám poskytovaným v domovech důchodců ZÁKLADNÍ CÍLE ORGANIZACE (stanovené na základě výstupů porad, které probíhaly průběžně od března roku 2008 do současnosti). 1. Zvýšení individuální péče o klienty pomocí individuálního plánování služby 2. Prohlubování znalostí zaměstnanců nutných pro kvalitní poskytování služby 3. Rozšíření doby poskytování úkonů pečovatelské služby dle potřeb uživatelů DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ZÁKLADNÍHO CÍLE Č.1: Zvýšení individuální péče o klienty pomocí individuálního plánování služby 1. Do konce června 2009 zabezpečit proškolení pečovatelek v oblasti individuálního plánování s klienty (krátkodobý cíl) zodpovědnost ředitelky 2. Do konce roku 2009 začít individuálně plánovat se všemi klienty a zároveň u všech provést přehodnocení plánu. (krátkodobý cíl) zodpovědnost vedoucí pečovatelek 3. Na konci roku 2011 připravit a vyhodnotit dotazník pro klienty (jak jsou spokojeni s indiv. plánováním, co jim přináší, zda mají pocit, že je tato forma komunikace přínosná, zda dochází k lepšímu plánování služby, zda jim vyhovuje četnost návštěv) (střednědobý cíl) odpovědnost vedoucí pečovatelek a sociální pracovnice DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ZÁKLADNÍHO CÍLE Č.2 Prohlubování znalostí zaměstnanců nutných pro kvalitní poskytování služby 1. Od roku 2009 do roku 2012 pravidelně 1x ročně zabezpečit školení první pomoci pro zaměstnance, na konci roku 2012 vyhodnocení na poradě zaměstnanců (poskytnutí zpětné vazby, zda četnost a náplň školení vyhovuje, event. co jim chybí) (střednědobý cíl) odpovědnost vedoucí pečovatelek 2. V roce 2009 a 2011 zabezpečit školení BOZP a PO, tak jak nám ukládají zákony, na konci roku 2011 vyhodnocení na poradě zaměstnanců (poskytnutí zpětné vazby, zda náplň školení vyhovuje, event. co jim chybí) (střednědobý cíl) odpovědnost ředitelky
3. Zajistit odborné další školení všech pečovatelek mimo školení první pomoci, BOZP a PO, tak jak nám ukládá zákon o sociálních službách. Na konci roku 2012 provést vyhodnocení na poradě zaměstnanců (poskytnutí zpětné vazby, zda četnost a náplň školení vyhovuje, event. co jim chybí) (střednědobý cíl) odpovědnost ředitelky 4. Do konce roku 2010 přehodnotit a aktualizovat v týmu veškerá Vnitřní pravidla organizace (krátkodobý cíl) zodpovědnost sociální pracovnice 5. Do konce roku 2009 zmapuje a vyhodnotí management organizace potřeby ve vzdělání jednotlivých zaměstnanců (anketa) odpovědnost ředitelky 6. Do konce roku 2009 zjistit možnosti a podmínky supervize a zakalkulovat potřebnou částku na její pravidelné provádění do rozpočtu na rok 2010. (krátkodobý cíl) odpovědnost ředitelky 7. V prvním čtvrtletí 2011 zjistit odezvu v týmu na prováděnou supervizi. (Poskytnutí zpětné vazby, zda četnost a náplň setkání se supervizorem vyhovuje, event. co jim chybí) zodpovědnost ředitelky DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ZÁKLADNÍHO CÍLE Č.3 Rozšíření doby poskytování úkonů pečovatelské služby dle potřeb uživatelů 1. Do konce 1.čtvrtletí 2010 vyhodnotit z individuálního plánování služby počet uživatelů, kteří chtějí rozšířit dobu poskytování PS a jaké úkony PS potřebují mimo naši provozní dobu zajistit. (krátkodobý cíl) zodpovědnost: sociální pracovnice 2. Do konce 1.čtvrtletí 2010 vyhodnotit ze záznamů z jednání s klientem počet uživatelů, kteří chtějí rozšířit dobu poskytování PS a jaké úkony PS potřebují mimo naši provozní dobu zajistit. (krátkodobý cíl) zodpovědnost: sociální pracovnice 3. Do konce roku 2010 zmonitorovat výhody, nevýhody a cenovou dostupnost alespoň dvou zařízení tísňového volání pro klienty (krátkodobý cíl) zodpovědnost ředitelky 4. Od roku 2009 přijímat nové pečovatelky pouze s řidičským oprávněním sk. B, v případě nedostatku uchazečů stanovit podmínku získání oprávnění na náklady pečovatelky do 1 roku od podpisu pracovní smlouvy. (střednědobý cíl) zodpovědnost ředitelky
ROZVOJOVÉ CÍLE ORGANIZACE VIZE Stát se pro naše klienty alternativou ke službám poskytovaným v domovech důchodců 1. Do konce srpna 2009 vyjasnit vztah k budově s Městem Žamberk a Správou budov s.r.o. 2. Připravovat veřejnost na to, že nejsme jen Penzion - naše služby neposkytujeme jen v DPS, ale stejné služby poskytujeme klientům na území města Žamberk, obcí Helvíkovice a Dlouhoňovice 3. Zakoupit další vozidlo DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ROZVOJOVÉHO CÍLE 1: Do konce srpna 2009 vyjasnit vztah k budově s Městem Žamberk a Správou budov s.r.o. 1. Vydefinovat s právničkou Města Žamberk a ředitelem Správy budov s.r.o. podmínky pro sepsání smlouvy do konce 1. pololetí 2009. - odpovědnost ředitele 2. Zajistit sepsání smlouvy do konce srpna 2009. - odpovědnost ředitele DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ROZVOJOVÉHO CÍLE 2: Připravovat veřejnost na to, že nejsme jen Penzion - naše služby neposkytujeme jen v DPS, ale stejné služby poskytujeme klientům na území města Žamberk, obcí Helvíkovice a Dlouhoňovice 1. Do konce roku 2010 vždy alespoň dvakrát ročně publikovat v Žamberských listech kdo jsme a co nabízíme odpovědnost sociální pracovnice 2. Do konce roku 2009 zpracovat nové letáky o naší službě a distribuovat je na veřejná místa poliklinika, odborný léčebný ústav Albertinum, Městský úřad, obchod Konzum Helvíkovice odpovědnost sociální pracovnice 3. Do konce roku 2010 pravidelně jednou za čtvrt roku zkontrolovat letáky na uvedených místech a doplnit je. Na konci období vyhodnotit, zda četnost doplňování vyhovuje odpovědnost sociální pracovnice 4. Do konce roku 2009 nainstalovat novou nástěnku pro Veřejný závazek v budově CSP a zveřejnit naše vnitřní pravidla. odpovědnost ředitelky a sociální pracovnice 5. Do konce června 2009 na nástěnce před budovou CSP zaktualizovat informace. odpovědnost sociální pracovnice 6. Do konce srpna 2009 zajistit dodání aktuálních informací na webové stránky. odpovědnost ředitelky
7. V průběhu roku 2010 se spolupodílet s Městským úřadem na organizaci 2.Veletrhu sociálních služeb v našich prostorách. odpovědnost ředitelky a sociální pracovnice DÍLČÍ KROKY K NAPLNĚNÍ ROZVOJOVÉHO CÍLE 3: Zakoupení dalšího vozidla 1. Do konce října 2009 zmapovat zvýšení úkonů pečovatelské služby mimo DPS oproti stavu před začátkem individuálního plánování s klienty. Dle posouzení dát požadavek na zakoupení nového vozidla do rozpočtu na rok 2010 nebo provést další vyhodnocení do konce října 2010 a požadavek dát dle posouzení do rozpočtu na rok 2011.- odpovědnost ředitelky Tyto cíle budou sledovány a jejich plnění bude kontrolováno při schůzkách vedení (ředitelka, sociální pracovnice a vedoucí pečovatelek) jednou za čtvrtletí, poprvé do konce června 2009. V Žamberku dne 1.2.2009 Zapsala: M.Grombířová
PLNĚNÍ CÍLŮ CÍL PLNĚNÍ CÍLE
Centrum sociální péče města Žamberk tel.: 465 617 101-3, 465 617 111 Albertova 357 e-mail: penzion.zamberk@tiscali.cz 564 01 Žamberk PLNĚNÍ CÍLŮ Dne.. jsme zhodnotily plnění stanovených základní a rozvojové cíle organizace. Výsledky hodnocení jsou uvedeny v příloze. Irena Dobiášová. Bc. Petra Ryšavá Mgr. Marie Grombířová