Dotazník Interpersonální styly řešení konfliktů



Podobné dokumenty
ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTU S ŽÁKY

Průvodce řešením interních konfliktů

TEST VAŠEHO MANAŽERSKÉHO STYLU (GRID)

Jaroslav Dvořák Dobrý tým-radost pracovat

I. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:

HODNOTY. svoboda krása úspěch soucit odvaha vzdělání fyzická kondice pokora humor láska loajalita trpělivost respekt duchovnost rodina

(Dotazník, jehož cílem je zjistit, jakým způsobem se stavíme ke konfliktu.)

Principiální a poziční vyjednávání Styly a strategie vyjednávání

REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY

Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje. Mgr.Olga Čadilová

Masarykova univerzita Právnická fakulta. Katedra finančního práva a národního hospodářství. Osobní management. Sebepoznání

Vedení týmů a týmová práce. Vedení týmu

příprava a vedení ČVUT, Fakulta Strojní, dne Národní vzdělávací fond

TEST CTIŽÁDOSTI. Využitelný pro měření kompetence: podnikavost, výkonnost, vedení lidí, flexibilita

Škola: CEKPV Datum:

PROBLÉMOVÁ JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ I.

TÝMOVÝ VÝSTUP. Týmový výstup 360 zpětné vazby. 360 zpětná vazba

Vedení pracovníků a koordinace jejich práce je základní činností manažerů na všech úrovních. Nejlépe to však je vidět u mistrů a vedoucích oddělení.

PŘÍLOHY. Příloha č. 1. Možnosti řešení konfliktu. Příloha č. 2. Srovnávání pěti přístupů ke konfliktu. Příloha č. 3. Průvodní dopis respondentům

Charakteristika předmětu

Emoce a škola. Jméno a Příjmení lektora Etická výchova, o.p.s. datum

Profesionální manažerská diagnostika. Vyhodnocení. Jan Novák

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ FIRMA, s.r.o. měsíc 2011

Dokonalé zvládání konfliktů. a kritických situací

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Ukázka nové 360 zpětné vazby

Příloha 1: Baterie on-line administrovaných dotazníků

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník zvládání zátěže

Demokracie, lidská práva a korupce mezi politiky

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA. Jan Hodnocený 360 zpětná vazba

Co podporuje občanskou participaci mladých lidí? Poznatky z psychologického výzkumu

Svatby v české společnosti

6.30 Ekologický seminář

Dotazník pro urèení typu magické osobnosti

CO JE TO SWOT ANALÝZA

DOTAZNÍK PRO URČENÍ UČEBNÍHO STYLU

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Týmový profil

ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM

Umění (sebe)prezentace

ETICKÝ KODEX pracovníků VIDA center

Československo: Dubčekova přestávka (dokument CIA )

Jak si stanovit osobní vizi

Vyberte u každé otázky jednu možnost a zapište si písmenko za vybranou možností. 1. Rád/a slyším pochvalné poznámky. A

9,1 styl: KONTROLA (naøizovat a ovládat)

VÝSTUPNÍ ZPRÁVA TCC online 360 feedback

Kariérová dráha a kariérové rozhodování

TEST - JSEM SÁM SEBOU?

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI

Strategický plán Jaroslav Jindra. Středisko pro volný čas dětí a mládeže v STRATEGICKÝ PLÁN. pro: období: od: do:

CELKOVÝ VÝSLEDEK - STRUČNÝ PŘEHLED. Zaměstnanecký průzkum - ukázka

ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM

Etický kodex sociálních pracovníků

Místopředsedkyně Senátu PČR paní dr. Alena Gajdůšková: Vážený pane předsedo, vážená paní předsedkyně Poslanecké sněmovny, vážené dámy, vážení pánové!

Skupinový nácvik sociálních a asertivních dovedností

Význam územního obvodu ORP pro regionální rozvoj a možnosti jeho využití při společném řešení úkolů v samostatné působnosti obcí

Spokojenost se zaměstnáním a změna zaměstnání červen 2013

od roku 1989 procesem transformace sociální péče zajišťovaná státem se proměnila v široké spektrum nabídky sociálních služeb poskytovaných též

Základní struktura prodejního rozhovoru

Nalezení a stanovení společných cílů

Řízení SW projektů. Lekce 2 Projektová organizace a projektový manažer. přednáška pro studenty FJFI ČVUT. zimní semestr 2012

Medvídek Teddy barvy a tvary

Jméno a Příjmení. Třída. Škola

NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU

Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová

Co nejvíce brání uskutečňování změn ve firmách a jak to řeší systemický přístup. Olga Boukalová Silva Černá Věra Koubová

SYSTÉM 360 ZPĚTNÉ VAZBY PRO STŘEDNÍ MANAGEMENT ŠKOL

KOMBINACE - IT - DO 1 ROKU VE SPOLEČNOSTI. Zaměstnanecký průzkum - ukázka

UČEBNÍ OSNOVA. předmětu. Ekonomika

Vyhodnocení dotazníku - pedagogové

Tabulky s výslednými percentily

Půjčovat si peníze nebo pořizovat věci na dluh je. vždy rizikem. půjčovat si peníze nebo pořizovat věci na dluh je v dnešní době přirozenou

PŘEHLED PROFILŮ TÝMOVÝCH ROLÍ

VÁCLAV HAVEL A LITERATURA

Konflikt v Gaze. AV ČR, v.v.i. Naše společnost projekt kontinuálního výzkumu veřejného mínění CVVM SOÚ AV ČR, v.v.i.

Obsah Etické výchovy se skládá z následujících témat, která podmiňují a podporují pozitivní vývoj osobnosti žáka:

Škola bez poražených Thomas Gordon. Jan Nehyba

UČEBNÍ OSNOVA. Učební osnova předmětu EKONOMIKA. Střední vzdělání s výučním listem H/01 Automechanik RVP: Mechanik opravář motorových vozidel

ROZVOJ SENIORSKÝCH KOMPETENCÍ Osobní rozvoj seniora

Program UNPLUGGED. Co dostanete? Metodiku pro učitele Pracovní sešit pro děti Otázky Příloha informace o drogách

Jak změřit % podkožního tuku a svalovou hmotu

Zapojení odborníků v evropských nemocnicích

MEDIACE alternativní řešení konfliktů. 2. října Ing. Šárka Jarolímková

0, ,5

FINANČNÍ PLÁN A DOBRÉ FINANČNÍ NÁVYKY

ANALÝZA VÝSLEDKŮ MAPY ŠKOLY. Percentilové tabulky. Základní škola (kód školy: AJLU)

tento rodičovský plán by Vám měl pomoci při promýšlení otázek týkajících se péče o Vaše dítě.

Cvičení ze společenských věd

Lektorské dovednosti aneb naučit se učit

Vedoucí odboru, vedoucí organizační složky, ředitel MP

Název materiálu: Konflikt a jeho zvládání Autor materiálu: Mgr. Sosnová Daniela Datum (období) vytvoření: Zařazení materiálu:

V. 10 Osobnostní a sociální výchova

KROKY PŘI PŘÍPRAVĚ A REALIZACI DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ

ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM

Vzdělávací obsah předmětu matematika a její aplikace je rozdělen na čtyři tématické okruhy:

VEŘEJNÉ KNIHOVNY: tradiční místa občanského vzdělávání Jak využít tradici pro dnešní výzvy?

Projektový tým. Katedra softwarového inženýrství Fakulta informačních technologií České vysoké učení technické v Praze Ing. Martin Půlpitel, 2011

Popis obsahu a struktury programu

Veřejný projev (Prezentace výsledků výzkumné práce) Jana Miňhová

Optimalizace 2007/ C

Transkript:

Dotazník Interpersonální styly řešení konfliktů V tomto dotazníku je uvedeno dvanáct situací, s nimiž se pravděpodobně setkáte v osobním životě nebo v zaměstnání. Prostudujte každou situaci a pět možných reakcí nebo postojů, a pak mezi ně rozdělte 10 bodů. Nejvyšší počet bodů přidělte těm odpovědím, které preferujete. Jakékoliv odpovědi můžete přiřadit 0-10 bodů, celkový součet bodů pro daný problém musí být právě 10, jako v následujícím příkladu: PŘÍKLAD: Pokud vás někdo požádá o pomoc s řešením problému, vaše reakce bude: 0 A Dám mu jasný návod, jak postupovat 2 B Potěší mě hledání strategií 7 C Pomohu mu, aby se s problémem vypořádal sám 1 D Znervózní mě to, ale souhlasím s tím, že pomohu 0 E Za každou cenu se tomu vyhnu 10 CELKEM Vyberte si pro všechny situace stejný referenční rámec (pracovní konflikty, rodinné konflikty, společenské konflikty). Uvědomte si, že nejde o test. Neexistují správné nebo nesprávné odpovědi. Dotazník vám pomůže jen tehdy, budou-li odpovědi správně odrážet vaše chování a postoje. SITUACE 1: Pokud prožíváte silné emoce v konfliktní situaci: A Emocionálně se uvolníte a budete mít pocit dobré nálady a úspěchu B Těší vás taktizování a výzva, kterou konflikt představuje C Máte starost o to, jak se cítí a co si myslí ostatní D Polekáte se, neboť jste přesvědčen, že o rozdílech nelze diskutovat, aniž by se někdo cítil poškozen E Jste přesvědčen o tom, že pro řešení problému nemůžete nic udělat SITUACE 2: Uvažujte o následujících výrocích a ohodnoťte je podle toho, jak jsou pro vás osobně charakteristické: A V životě vyhrávají ti, kteří věří ve výhru B V konfliktu může sotva být někdo vítězem C Na nic neexistuje definitivní odpověď, ale každý může něčím přispět D Konec konců je rozumné nastavit i druhou tvář E Nemá smysl pokoušet se změnit někoho, kdo je přesvědčen o opaku

SITUACE 3: Jaký nejlepší výsledek konfliktu můžete očekávat? A Konflikt lidem napomáhá vyrovnat se se skutečností, že je jedna odpověď lepší než ostatní B Konflikt slouží k odstranění extrémů, takže lze dosáhnout rozumné střední cesty C Konflikt vyčistí atmosféru a podporuje motivaci a snahu o výsledek D Konflikt ukazuje absurdnost egoismu a vytváří lepší vztahy mezi lidmi E Konflikt zmenšuje sebeuspokojení a dává vinu tomu, komu patří SITUACE 4: Pokud jste v konfliktu s osobou ve vyšším postavení, pak: A Vyjádříte se jasně, nechť všichni vědí, co si myslíte B Pokusíte se vyjednat výsledek, který je pro vás co nejlepší C Požádáte o vyjádření druhou stranu a navrhnete hledání řešení, které bude přijatelné pro obě strany D Budete souhlasit s protivníkem a podpoříte ho tam, kde je to možné E Budete se snažit udržet neosobní situaci a odvolávat se na pravidla, která v této situaci platí SITUACE 5: Pokud se někdo, na kom vám záleží, chová nerozumně, pak: A Zřetelně mu řeknete, že se vám to nelíbí B Neformálně a opatrně mu řeknete, že se vám to nelíbí, pokud možno s humorem odvedete pozornost a vyhnete se přímé konfrontaci C Upozorníte na konflikt a hledáte vzájemně přijatelné řešení D Pokusíte se nechat si své pochybnosti pro sebe E Naznačíte rozladění nebo nezájem SITUACE 6: Pokud se rozzlobíte na přítele nebo kolegu, pak: A Vybuchnete bez velkého přemýšlení B Pokusíte se situaci urovnat příhodnou historkou C Vyjádříte svůj hněv a vyzvete ho k odpovědi D Pokusíte se kompenzovat svůj hněv tím, že se budete chovat naopak, než cítíte E Opustíte situaci SITUACE 7: Pokud zjistíte, že v důležitém bodě nesouhlasíte s ostatními členy skupiny, pak: A Stojíte za svým názorem a bráníte ho B Apelujete na logiku v naději, že alespoň většinu skupiny přesvědčíte o tom, že máte pravdu C Prozkoumáte body souhlasu a nesouhlasu a pocity členů skupiny a pak hledáte alternativy, které berou ohled na názory všech D Souhlasíte se zbytkem skupiny E Nezúčastníte se diskuse a necítíte se vázán dosaženým rozhodnutím 2

SITUACE 8: Pokud se jediný člen skupiny postaví do opozice proti zbytku skupiny, pak: A Veřejně zdůrazníte, že odporující člen blokuje činnost skupiny, a navrhnete, aby v případě potřeby skupina jednala bez něj B Přesvědčíte se, že nesouhlasící člen má možnost sdělit své námitky, aby bylo možné dosáhnout kompromisu C Pokusíte se zjistit, proč tento člen vidí věci odlišně, aby mohli členové skupiny přehodnotit svůj názor D Navrhnete členům skupiny, aby tento konflikt odložili stranou a zabývali se jinými body programu, v nichž mohou dosáhnout shody E Zůstanete zticha, protože nejlepší je nenechat se do ničeho zatáhnout SITUACE 9: Pokud vidíte, že se ve skupině schyluje ke konfliktu, pak: A Naléháte na rychlé řešení, aby bylo zajištěno dokončení úkolu skupiny B Vyhnete se přímé konfrontaci tím, že odvedete diskusi stranou C Podělíte se se skupinou o svůj názor na to, co se děje, aby bylo možné diskutovat o podstatě vznikajícího konfliktu D Zabráníte konfliktu tím, že uvolníte napětí humorem E Zůstanete stranou konfliktu, dokud se vás přímo netýká SITUACE 10: Pokud se řeší konflikt mezi vámi a skupinou, pak: A Předvídáte, kde může dojít k rozporům a připravíte si reakci na námitky dříve, než dojde k otevřenému konfliktu B Zdůrazníte členům skupiny, aby byli připraveni předem určit, kde je možný kompromis C Uznáte, že konflikt je zdravý a naléháte na identifikaci společných zájmů a cílů D Podporujete harmonii na základě přesvědčení, že jediným reálným výsledkem konfliktu je zničení přátelských vztahů E Necháte skupinu, aby postoupila řešení nezávislému rozhodci SITUACE 11: Vybíráte-li člena skupiny, který vás bude representovat při jednání s jinou skupinou, pak vyberete osobu, která: A Zná důvody pro stanovisko vaší skupiny a bude tvrdě prosazovat názory vaší skupiny B Zajistí, aby konečné stanovisko co nejvíce odráželo zájmy vaší skupiny, aniž by ztratil sympatie většiny členů druhé skupiny C Bude nejlépe representovat zájmy vaší skupiny, vyhodnotí je ve světle názorů druhé skupiny a bude prosazovat řešení konfliktu metodou řešení problémů D Je nejzkušenější v mezilidských vztazích a její přístup bude otevřeně kooperativní a nezávazný E Představí přesně stanovisko vaší skupiny a nepřijme žádné závazky, které by mohly zavázat vaší skupinu k výrazné změně názorů 3

SITUACE 12: Co podle vašeho názoru může být příčinou neúspěchu spolupráce dvou skupin? A Nejasně definovaná stanoviska nebo neschopnost obhájit stanoviska skupiny B Tendence skupiny nutit své vůdce nebo představitele k dodržování rozhodnutí skupiny, místo aby podporovala pružnost, která by usnadnila dosažení kompromisu C Tendence skupin přistupovat k jednání z pozice výhra nebo ztráta D Nedostatek motivace ke klidnému soužití s druhou skupinou na straně členů jedné skupiny E Nezodpovědné chování vedení skupiny, které vede k tomu, že představitel skupiny klade větší důraz na udržení své pozice než na řešení skutečných problémů 4

HODNOCENÍ: 1. Zapište body, které jste přiřadili všem problémům, do příslušných sloupců vyhodnocovací tabulky 1. Sečtěte body v každém sloupci a zkontrolujte, že se celkový počet bodů v každém řádku rovná 10 a součet bodů v každém sloupci se rovná 120. 2. Přeneste celkové součty do tabulky 2, která uvádí "ideální pořadí". 3. Přeneste názvy stylů v pořadí od nejvyššího k nejnižšímu počtu bodů společně s počty bodů do tabulky 3. 4. Zaneste vaše hodnocení do grafu pro hodnocení stylů řešení konfliktů (obr.2). Situace Odpověď Odpověď Odpověď Odpověď Odpověď Celkem A B C D E 1 10 2 10 3 10 4 10 5 10 6 10 7 10 8 10 9 10 10 10 11 10 12 10 CELKEM 5

TABULKA "IDEÁLNÍ POŘADÍ" Styl 1. Spolupracující (sloupec C) 2. Kompromisník (sloupec B) 3. Ustupující (sloupec D) 4. Autoritář (sloupec A) 5. Uhýbající (sloupec E) Vaše body Sova 1. Spolupracující. Spolupracující se snaží řešit konflikt tak, že zachová vzájemné vztahy a snaží se o to, aby obě strany dosáhly svých cílů. Má na mysli zájem nejen svůj, ale i svého protivníka. Uvědomí-li si, že vznikl konflikt, použije vhodné metody jeho zvládnutí. Jde o strategii výhra/výhra. Liška 2. Kompromisník. Kompromisník předpokládá, že řešení výhra/výhra není možné a jeho vyjednávací strategie se snaží o malý zisk za cenu malé ztráty vzhledem k osobním vztahům i cílům zúčastněných stran. Přitom používá hlavně přesvědčování a manipulace. Jde o strategii minivýhra/miniztráta. Medvídek 3. Ustupující. Ustupující se snaží za každou cenu udržet vzájemné vztahy, s malým ohledem nebo bez ohledu na zájmy zúčastněných stran. Chrání vztahy tím, že se vzdává, ustupuje a vyhýbá se konfliktu. Jde o strategii ústup-ztráta/výhra; ustupující za cenu ztráty dovolí druhému zvítězit. Žralok 4. Autoritář. Autoritář řeší konflikt tak, aby byly uspokojeny jeho osobní cíle bez ohledu na vzájemné vztahy. V konfliktu lze podle něj buď vyhrát nebo prohrát, přičemž výhra je spojena s prestiží a postavením. Je to způsob orientovaný na sílu, při němž autoritář použije všech vhodných silových prostředků k tomu, aby prosadil nebo ubránil své stanovisko, které považuje za správné, nebo prostě aby zvítězil. Želva 5. Uhýbající. Uhýbající se dívá na konflikt jako na něco, čemu je třeba se za každou cenu vyhnout. Hlavním rysem tohoto stylu je beznaděj, která ústí do výrazné frustrace všech zúčastněných stran. Obvykle nedojde ani k dosažení cílů, ani k zachování vztahů. Tento styl může mít podobu diplomatického odvracení problému, odkládání na lepší časy nebo jednoduše úniku z hrozící situace. Jde o strategii únik-ztráta/výhra; uhýbající za cenu úniku dovolí druhému zvítězit. 6

TABULKA VAŠEHO POŘADÍ: Pořadí Styl Bodů 1. 2. 3. 4. 5. SOUSTŘEDĚNÍ NA VZTAHY 10 Ustupující MEDVÍDEK ústup-ztráta/výhra 9 Slabá orientace 8 Silná orientace 7 Kompromisník LIŠKA minivýhra/miniztráta 6 Vyjednávaná orientace 5 Vyjednávaná orientace 4 Uhýbající ŽELVA únik-ztráta/výhra 3 Slabá orientace 2 Slabá orientace 1 Spolupracující SOVA výhra/výhra Silná orientace Silná orientace Autoritář ŽRALOK výhra/ztráta Silná orientace Slabá orientace 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 SOUSTŘEDĚNÍ NA OSOBNÍ CÍLE 7