10 OTÁZEK A ODPOVĚDÍ O KOUČOVÁNÍ Dobrý den milý čtenáři, děkuji, že jste si stáhl e - Book 10 otázek a odpovědí o koučování a přeji Vám, aby Vám jeho přečtení přineslo užitek a abyste v něm našel informace, které hledáte. O koučování se dnes hodně mluví, představuje současný trend v rozvoji lidí i v manažerské práci. Jsem ale přesvědčená, že to není jen jedna z mnoha módních vln, nafouklá bublina, která časem splaskne. Koučování je totiž založené na vědeckých poznatcích a znalostech z oblastí psychologie a neuropsychologie, fungování lidského mozku, vychází z teorie systémů a teorií komunikace, opírá se o filozofická východiska jako je např. systemický přístup či konstruktivismus. I když pojem kouč a koučování pochází původně ze sportu, dnes zdomácnělo ve světě firem a organizací a jako životní koučink se úspěšně rozšiřuje i do dalších oblastí lidského života. V tomto e-booku vám chci přiblížit, co to vlastně koučování je, jak a proč funguje, kde a jak je možné a užitečné ho využít či pro koho je vhodné. Dozvíte se také, jak obvykle probíhá spolupráce s koučem a jak si můžete koučování sami vyzkoušet. Autorka e-booku: Mgr. ing. Irma Bohoňková, PCC Kontakt: Tel. +420 774 202 563 Mail ibohonkova@hrcc.cz Web www.cesta-k-uspechu.cz Mým mottem je: Chytíš-li člověku rybu, nasytíš ho na jeden večer. Naučíš-li ho chytat ryby, nasytíš ho na celý život. - 1 -
1. Co je to koučování? Koučování je velmi praktická a rychle účinkující metoda pro řešení řady situací v práci, v podnikání i v osobním životě, zejména takových situací, které jsou pro vás nové, náročné či obtížné. Koučink je zároveň účinný způsob učení. Prostřednictvím dialogu s koučem si dokážete dobře nastavit své cíle a také jich rychle a efektivně dosáhnout. Kouč je váš průvodce na cestě k úspěchu. Koučování můžeme vnímat dvěma způsoby: Jako soubor nástrojů, metod a technik, Jako přístup k sobě i k druhým lidem, jako životní filozofii. Jak koučování probíhá? Koučování probíhá obvykle formou osobního setkávání a dialogu klienta a kouče. Je to vztah dvou rovnocenných partnerů, založený na vzájemné důvěře. Každý z nich je přitom expertem v určité oblasti: Klient je tím největším a nejdůležitějším expertem na sebe sama. Zná sám sebe, své silné a slabé stránky, své možnosti a bariéry. Zná svůj život, svoji práci, svoji profesi a oblast, kterou chce řešit. Zná cíle, kterých chce dosáhnout. Kouč je expertem na oblast koučování. S nadhledem a zkušenostmi z řešení různorodých situací dokáže řešené téma vhodně strukturovat. Je odborníkem na hledání řešení. Kouč nedává přímé rady ani návody, neřeší problémy za klienta. Místo toho klade klientovi v pravou chvíli takové otázky, které mu umožňují ujasnit si, čeho chce dosáhnout a jaké má možnosti, podívat se na věc jinýma očima, z jiných úhlů pohledu, uvolnit jeho kreativitu, hledat a nalézat nová a často nečekaná řešení. Kouč přitom nemusí být odborníkem na klientovu práci či profesi. Je však odborníkem na způsob hledání a vytváření řešení. Koučování pomáhá klientovi lépe využít svůj potenciál a překonat vnitřní bariéry. Kouč tedy svého klienta zkompetentňuje, tj. vede ho k tomu, aby dokázal sám dosáhnout své cíle nebo vyřešit své problémy. Na čem je koučování založené? Koučink je založený na důvěře, na pozitivním přístupu, je vždy orientovaný do budoucnosti, na dosažení cíle. Vychází z toho, že všichni lidé jsou v něčem dobří a pokud jsou motivováni, mohou dosáhnout všech svých vytčených cílů. S pomocí kouče jich mohou dosáhnout rychleji a snáze. Potřebujete realizovat nějakou důležitou změnu? Něco nového se naučit? Stojíte před novým úkolem či výzvou? Musíte rychle vyřešit nějaký problém, zvládnout konflikt či krizovou situaci? Potřebujete zvýšit výkonnost nebo zefektivnit vaši práci? Chcete zlepšit komunikaci s lidmi okolo vás? Rádi byste lépe sladili váš osobní a pracovní život? Pak je koučink ta správná cesta pro vás! - 2 -
2. Jak vlastně koučování funguje? Pokud si najmete kouče, sami si určíte téma, na kterém chcete pracovat. Co je pro vás důležité? Co je pro vás obtížné? S čím máte pocit, že si momentálně neporadíte sami? V čem se potřebujete rozhodnout? V čem cítíte, že potřebujete udělat nějakou změnu? Co se potřebujete naučit nebo se v tom zlepšit? V čem vám kouč může pomoci? Ujasnit si, co doopravdy chcete a jak moc to chcete. Určit si priority (co je pro vás opravdu důležité, co nejdřív a co potom). Přetransformovat vaše očekávání, sny a přání na konkrétní, realizovatelné cíle. Přejít od negativního k pozitivnímu zaměření, od problému (Tohle nechci!) k cíli (Tohle chci!). Změnit způsob vašeho myšlení o současné situaci či problému, přerámovat je. Udržet si zaměření na cíl, nenechat se odvést nebo rozptýlit jinými věcmi. Uvědomit si, co a do jaké míry skutečně můžete ovlivnit. Ujasnit si, jaké máte možnosti volby, jaké jsou možné budoucí scénáře. Podívat se na věci jiným způsobem, z jiného úhlu pohledu. Přijít na další možnosti, které vás zatím nenapadly. Lépe si uvědomit, co všechno můžete využít k dosažení svého cíle. Ujasnit si, co všechno budete ještě potřebovat pro dosažení svého cíle a jak to můžete získat. Uvědomit si, co vám zatím brání a co vás blokuje. Najít způsoby, jak tyto bariéry snížit nebo překonat. Najít inspiraci a nové nápady. Rozhodnout se mezi více možnostmi. Uvědomit si všechny souvislosti a dopady svého rozhodnutí. Naplánovat si kroky, které je třeba udělat k dosažení cíle. Určit, co bude ten první krok, se kterým můžete začít. Skutečně začít! Vyhodnotit si dosavadní kroky a určit další postup. Najít nebo posílit vaši vnitřní motivaci. Vydržet a nevzdat to, když se věci hned nedaří. Posílit vaši sebedůvěru. Jak to kouč bude dělat? Kouč vám bude pomáhat tím, že: bude vám klást otázky (někdy možná i zvláštní nebo neobvyklé), bude vás nutit "přemýšlet nahlas", bude vám soustředěně naslouchat, - 3 -
bude rekapitulovat a uspořádávat vaše myšlenky, bude parafrázovat, jak vašim slovům rozuměl, bude zdůrazňovat, co důležitého ve vašich slovech slyšel, bude vám nabízet jiné úhly pohledu, bude z vás "tahat" další myšlenky a nápady, bude vás povzbuzovat, někdy vás bude i trochu provokovat, bude vám dávat zpětnou vazbu, bude vám dávat různé domácí úkoly, bude se s vámi radovat z vašich pokroků a úspěchů. To vše bude podpořeno naprostou důvěrou kouče ve vás, ve váš potenciál, ve vaši schopnost určit si, co je pro vás opravdu dobré a dosáhnout toho, co chcete. Kouč vám také zaručí naprostou důvěrnost a diskrétnost ve všem, o čem spolu budete mluvit. A co kouč naopak určitě dělat nebude? nebude vám přímo radit, říkat vám co a jak máte udělat, dávat vám pokyny a instrukce, nebude vám říkat, co byste měli a neměli, nebude za vás rozhodovat, nebude vás chlácholit, utěšovat či uklidňovat (To nic není..., S tím se netrapte..., To znám...) nebude vám dávat svoje řešení (Mě se osvědčilo...) nebude vám nabízet interpretace (To se vám děje proto, že...) nebude vás poučovat, nebude moralizovat, nebude vás kárat ani kritizovat, nebude vás do ničeho nutit ani tlačit (Tak už konečně udělejte...) nebude s vámi manipulovat. Nebude tedy dělat nic z toho, co tak často dělají ostatní lidé ve vašem okolí (šéfové, kolegové, partneři, rodiče, kamarádi...), i když to často dělají v upřímné snaze vám pomoci. Zkuste se tedy vydat s koučem na vaši cestu k úspěchu! - 4 -
3. Jaké druhy koučování existují? Oblast využití koučování je poměrně široká a pro nezasvěcené může být i dosti nepřehledná. Existují různé druhy koučování, formy koučování a možnosti využití koučování. Zadáte-li si pojem koučování do internetového vyhledávače, vyvalí se na vás záplava informací a nabídek, ale jak se v nich vyznat? Pokud uvažujete o koučování, co od něj můžete očekávat a co můžete od kouče chtít? Druhy a formy koučování Podle toho, jaké si zvolíme "třídící kritérium", můžeme rozlišovat různé druhy koučování. Podle toho, kdo koučuje "Čistý" nebo také profesionální koučink - klient si najme profesionálního kouče a nechá se koučovat. Koučink pak většinou probíhá jako série vzájemných setkání, na kterých klient společně s koučem pracuje na svých konkrétních cílech a zadáních. Kouč i klient jsou v rovnocenném, partnerském postavení: klient je expertem sám na sebe, na své cíle, na svá řešení, kouč je expert na proces hledání řešení a dosahování cílů. Manažerské koučování - stále častější forma využití koučinku, kdy se manažer naučí používat koučovací přístup a koučovací techniky při vedení podřízených. Můžeme pak mluvit o koučovacím stylu vedení lidí. I když manažer umí koučovat sebelépe, nejde o "čistý" koučink, protože není splněná základní podmínka partnerského vztahu (šéf je prostě vždycky nadřízený, a když se tak rozhodne, může nechat koučování stranou a bouchnout do stolu...). Nicméně jako přístup k vedení lidí je koučovací styl velmi efektivní. Podle počtu koučovaných 1 : 1, neboli individuální práce kouče s jedním klientem. V současné době asi nejobvyklejší forma koučování. Skupinový koučink - dá se využít k úspoře času nebo nákladů při koučování. Kouč pracuje najednou se skupinou lidí, kteří mají podobnou zakázku, ale každý má svůj individuální cíl i způsob, jak se k němu dostat. V této podobě může být koučování např. součástí tréninku. Ve firmách může být skupinové koučování využívané např. při zapracování nových zaměstnanců nebo v programech outplacementu. Týmový koučink - kouč opět pracuje najednou s větším počtem lidí. Tito lidé však tvoří tým, tj. mají nějaký společný cíl, ke kterému každý z nich určitým způsobem přispívá. Je třeba se proto na začátku dohodnout na pravidlech práce a shodnout se na společném cíli. Ve firmách se s úspěchem využívá při řízení pracovních či projektových týmů. - 5 -
Podle způsobu kontaktu mezi koučem a koučovaným Osobní, neboli "face to face" koučink. Kouč se s klientem osobně setkává, tato setkání mohou probíhat na půdě kouče (v jeho vlastní koučovně či pracovně), nebo na půdě koučovaného (třeba v pracovně manažera) nebo na neutrální půdě (v zasedačce, v kavárně...) - každé z těchto uspořádání má své výhody a nevýhody. Telefonický koučink - koučování probíhá po telefonu nebo po skype, klient v předem dohodnutém čase volá svému kouči. Využívá se k úspoře času či nákladů při koučování, nebo tam, kde není fyzicky možné osobní setkání. Elektronický koučink - koučování probíhá formou chatu nebo prostřednictvím e- mailů. Kombinace výše uvedených způsobů. Podle místa a průběhu koučování Koučování "u stolu" - kouč s klientem spolu sedí v nějaké místnosti a vedou rozhovor. Koučování "na živo" neboli stínování - kouč s klientem tráví část jeho pracovního dne, sleduje ho při jeho běžných aktivitách (např. jednání s klienty, řízení porady, vedení hodnotícího rozhovoru s podřízeným spod.) a pak mu dává zpětnou vazbu, co viděl a slyšel, čeho si všimnul. Taková zpětná vazba je pak podkladem k formulování rozvojových cílů a práci na nich. Koučování jako doprovázení - koučovací rozhovor nemusí probíhat jen v místnosti u stolu, ale například během vycházky do přírody, výpravy do hor... Podle hloubky, kterou koučování zasahuje Transakční koučink - pomáhá v dosahování konkrétních cílů, v plnění plánů, podporuje změnu zaběhnutých způsobů řešení problémů a nalézání nových způsobů. Ve firmách probíhá např. jako výkonnostní koučink obchodníků. Transformační koučink - jde více do hloubky, podporuje změnu životních postojů, hodnot a přesvědčení, pomáhá měnit zaběhnutý způsob myšlení o problémech. Ve firmách probíhá např. jako leadership koučink, který manažerovi pomáhá změnit jeho styl vedení lidí. Podle teoretického konceptu, ze kterého kouč vychází Nedělám si ambice na vyčerpávající seznam, protože různí koučové čerpají z různých filozofických směrů, teoretických východisek a myšlenkových modelů. Můžete se setkat s pojmy jako systemický koučink, Solution Focused koučink, Results Oriented koučink, Gestalt koučink, NLP koučink atd. Ať už ale kouč vychází z jakéhokoli teoretického konceptu, základní principy koučování a jeho cíle jsou stejné - vždy jde o "zkompetentnění" klienta, zvýšení jeho sebedůvěry, uvědomění, odpovědnosti, schopnosti samostatně nalézat řešení. Odlišnosti jsou spíš v konkrétních používaných nástrojích a technikách. - 6 -
4. Kde je možné koučování využít? V dnešní době existují dvě hlavní oblasti využití koučování: 1. Koučování ve firmách Koučování je ve firmách využíváno jako nástroj učení a rozvoje lidí, slouží k zvyšování efektivity práce, výkonnosti lidí, k dosahování lepších výsledků. Podle hlavního cíle koučování se pak používají "hezké české" názvy jako: executive koučink leadership koučink performance koučink development koučink apod. Firmy si pro koučování svých zaměstnanců buď najímají externí kouče, nebo si vychovávají vlastní interní kouče (což mé své výhody a nevýhody). Trendem je manažerské koučování - manažeři absolvují tréninky koučovacích dovedností a využívají je při vedení lidí (koučovací styl vedení). Ve firmách, kde je koučovací styl vedení natolik rozšířený, že ho už všichni považují za přirozený a jediný možný způsob práce s lidmi, můžeme mluvit o koučovací firemní kultuře. Takových firem u nás ještě není moc, ale první vlaštovky už jsou :-) Koučování ve firmách probíhá nejčastěji jako individuální nebo jako týmový koučink. Využívá se i stínování, doprovázení, "spolujízdy" apod. Koučování je vhodné využívat také jako follow-up na trénink či školení, pomocí koučovacího rozhovoru se upevňují získané znalosti a dovednosti a zajistí se jejich konkrétní využití v praxi. 2. Koučování v osobním životě Čím dál více koučů nabízí koučování v oblasti osobního života - tzv. životní koučink, vztahový koučink, partnerský koučink, koučink zdravého životního stylu, finanční koučink apod., možností specializace je tu nepřeberně. Klienti ho vyhledávají, když mají nějaké těžkosti, se kterými si neví rady, nebo když mají nějaké cíle, kterých nedokážou dosáhnout sami. Takový koučink je často jakousi alternativou k psychoterapii nebo k odbornému poradenství. Od terapie se liší převážně tím, že se nevrací do minulosti, nesnaží se najít příčiny klientových problémů, nenabízí žádné interpretace nebo intervence kouče, klient není v roli "pacienta". Od poradenství se liší tím, že kouč klientovi nedává přímé rady a doporučení, ale důsledně ho vede k tomu, aby si své řešení nalezl sám. Některé firmy nabízejí svým pracovníkům možnost životního koučinku jako zaměstnanecký benefit! Dobře totiž vědí, že osobní a pracovní život člověka se nedá oddělit a že pokud není v osobním životě něco v pořádku, nutně se to projeví i na pracovním výkonu. - 7 -
5. Pro koho je koučování vhodné? Koučování je vhodné pro všechny, kteří: chtějí dosáhnout lepších výsledků či vyššího výkonu v práci, chtějí se dále rozvíjet a zdokonalovat, chtějí lépe vybalancovat svůj život, chtějí vytčených cílů dosahovat rychleji a snadněji, potřebují udělat nějaké důležité rozhodnutí či změnu. Koučování naopak není vhodné pro ty, kteří: jsou přesvědčeni, že už všechno umí a znají, nemají motivaci sami na sobě pracovat, očekávají hotové rady a návody, očekávají, že za ně někdo jiný převezme odpovědnost a vyřeší jejich problémy. Na jakých tématech se při koučování nejčastěji pracuje? Firmy a manažeři využívají individuální nebo týmový koučink, když chtějí: nastavit nebo změnit strategii firmy nebo útvaru, zvýšit pracovní výkonnost (svoji či svých podřízených), určit si vize, cíle, priority, řešit problémy a krizové situace, odstranit problémy v komunikaci, efektivně řídit projekty, efektivně zavést nějaké změny, být v dobré kondici, zabránit přetížení a vyhoření, odstranit problémy v komunikaci týmu, konstruktivně řešit konflikty a náročné situace, zvýšit výkonnost týmu, maximálně využít potenciálu jednotlivých členů a celého týmu. Lidé v osobním životě nejčastěji využívají koučink, když chtějí: objevit a lépe využít svůj osobní potenciál, nalézt životní rovnováhu, posílit si sebevědomí, řešit krize a problémy v osobních vztazích, vybrat si správně profesi, naplánovat si svoji budoucí kariéru, změnit zaměstnání, zvládnout situaci při ztrátě zaměstnání a rychle si najít nové uplatnění apod. - 8 -
6. Může manažer koučovat své podřízené? Manažerské koučování neznamená, že šéf se svými podřízenými denně vede dlouhé koučovací rozhovory, ale že využívá koučovací přístup a koučovací techniky při každodenním vedení lidí. Ukazuje se, že nejvíce motivované a výkonné zaměstnance mají firmy, které využívají tzv. koučovací styl vedení. Co to v praxi znamená? Co dělá manažer kouč jinak než tradiční manažer? To nejpodstatnější lze vystihnout v sedmi bodech: 1. Manažer kouč dává svým lidem prostor pro samostatnost a možnost volby všude tam, kde je to možné. 2. Manažer kouč nestaví lidi před hotová rozhodnutí, ale zapojuje je do rozhodování. 3. Manažer kouč věří svým lidem, důvěřuje v jejich schopnosti, očekává od nich vždy to nejlepší. 4. Manažer kouč místo udělování pokynů a příkazů spíše klade otázky, podněcuje lidi k vlastním nápadům. 5. Manažer kouč podporuje sebedůvěru svých lidí, často chválí a oceňuje. 6. Manažer kouč místo kritiky a vytýkání chyb poskytuje lidem konstruktivní zpětnou vazbu a učí je ze svých chyb se poučit. 7. Manažer kouč přenechává lidem plně zodpovědnost za výsledky jejich práce a tuto zodpovědnost od nich také důsledně vyžaduje. Lidé nejsou stroje a nechtějí jen slepě vykonávat něčí pokyny. Jestliže mají pocit, že mohou sami ovlivnit svoje cíle i způsoby jejich dosahování a jestliže cítí, že jim jejich šéf věří, pociťují mnohem větší zodpovědnost za výsledky své práce, jsou kreativní a přinášejí nové nápady, pracují samostatně a není třeba je tolik kontrolovat. V koučovacím stylu řízení tedy šéf a podřízený nejsou protivníci, ale partneři, kteří sdílejí společné cíle a společně pracují na jejich dosažení. Koučovacím způsobem je možné například: Nastavovat cíle a ukládat úkoly, Poskytovat zpětnou vazbu, Hodnotit výkon, vést hodnotící rozhovor, Řídit projektový tým, Vést pracovní poradu, Získat od lidí nové nápady, myšlenky a podněty, Vést lidi k samostatnému řešení každodenních pracovních problémů. - 9 -
7. Můžu koučovat sám sebe? Lidé, kteří se seznámili s koučováním a přijali za své principy, na kterých koučování stojí, mohou také s úspěchem používat koučink jako svépomocnou metodu a koučovat sami sebe. Self-koučink nám může pomáhat změnit nějaké naše zaběhnuté vzorce chování a myšlení a být efektivnější v dosahování našich cílů. Takový sebe-koučink se může hodit, třeba když chceme: Lépe si určit priority v životě, abychom se zaměřili na to podstatné a netříštili síly, Zvládnout nějaký dlouhodobý a náročný úkol (třeba dokončit studium, stavbu, projekt ), Lépe hospodařit se svým časem a organizovat si své věci, Lépe sladit práci, osobní a rodinný život, Změnit svůj životní styl či životosprávu, Vybrat si oblast pracovního uplatnění, Změnit práci nebo kariéru, Nalézt životní rovnováhu, Posílit si sebevědomí, Řešit krize a problémy v osobních vztazích Ne vždy je ale člověk schopný sám sobě položit ty pravé otázky a důsledně na ně hledat odpověď. Někdy máme tak trochu klapky na očích a některé věci ve svém životě nevidíme (nebo je nechceme vidět). Někdy sami sebe tak trochu šidíme nebo si něco nalháváme. Pak je užitečnější mít k dispozici jiného člověka neutrálního a nezaujatého kouče který nám pomůže lépe si věci uvědomit a ujasnit. Přesto je často velmi užitečné využít koučovací techniky a přístupy k řízení vlastního života. Nabídku různých svépomocných koučovacích technik a cvičení najdete třeba v mé knížce Sám sobě koučem (Nakladatelství Poznání, Olomouc 2010) - 10 -
8. Jak si vybrat kouče? Pro úspěch koučování je velmi důležité vybrat si vhodného kouče. Před 10 lety bylo koučování v Čechách téměř novinkou, kterou sem přinesly zahraniční společnosti. Byla tu relativně malá skupinka koučů a relativně málo firem, které koučink znaly nebo aktivně využívaly. V běžné populaci bylo koučování prakticky neznámé a pojem kouč byl považován výhradně za synonymum fotbalového nebo hokejového trenéra. S tím, jak se koučování stalo módním pojmem a módní vlnou ve firmách, koučů na českém trhu začalo přibývat. Vzniklo několik škol, které poskytují kurzy a akreditované výcviky v koučinku a ročně chrlí několik stovek absolventů. Kouči se ale začali nazývat i lidé, kteří žádným formálním (či dokonce akreditovaným) výcvikem neprošli. Koučování jako službu dnes nabízejí prakticky všechny vzdělávací a poradenské společnosti, mnoho lektorů a konzultantů na volné noze, řada psychologů. Velké firmy zaměstnávají vlastní interní kouče. Dá se téměř říci, že na českém trhu začíná být překoučováno. Nabídka koučovacích služeb je značně nepřehledná a pro klienty (či potenciální klienty) je obtížné se v ní vyznat. Jak si tedy vybrat toho pravého kouče pro vás nebo pro vaši firmu? Při výběru kouče jsou důležité dvě otázky: Je ten kouč dobrý? To znamená je to skutečný profesionál ve svém oboru, rozumí tomu, co dělá, a umí to? To je na první pohled těžké rozeznat. Vodítkem nám mohou být následující údaje: Kouč absolvovat kvalitní (nejlépe akreditovaný) výcvik v rozsahu min. 60 120 hodin. Kouč je členem (nejlépe certifikovaným členem) nějaké profesní organizace koučů, hlásí se k jejím standardům a řídí se jejím etickým kodexem. V ČR to může být Mezinárodní federace koučů (ICF), Česká asociace koučů (ČAKO) nebo Evropská rada pro koučink a mentoring (EMCC). Kouč se může prokázat praxí a referencemi. Bude mi ten kouč sedět? I když jsou certifikáty a reference jistě důležité, nejdůležitější je, jak si s daným koučem osobně sednete. Ne každý kouč bude vyhovovat všem klientům. Bude se vám lépe pracovat s mužem či se ženou, s někým, kdo je mladší nebo starší než vy? Při seznamovací schůzce s koučem pak zvažte cítíte se s ním dobře? Budí ve vás důvěru? Kde kouče hledat? Profesní organizace koučů mají své registry, ve kterých můžete vyhledávat podle různých kritérií. Kouče můžete potkat také na různých seminářích, konferencích a networkingových akcích. Nejlepší samozřejmě je, když vám kouče osobně doporučí někdo, komu důvěřujete. Je určitě dobré zkontaktovat více koučů, setkat se s nimi osobně a pak se rozhodnout. I při koučování ve firmách je vždycky lepší, když si koučovaný manažer nebo pracovník může vybrat z více možností, než když je mu kouč přidělen. - 11 -
9. Jak probíhá spolupráce s koučem? Jak se postupuje při individuálním koučování? První setkání s koučem, které trvá obvykle cca 30-45 minut, bývá zdarma a zcela nezávazné. Jeho cílem je zjistit možnosti spolupráce, vyjasnit očekávání a ověřit si "kompatibilitu" mezi klientem a koučem (ne každý kouč "sedne" každému klientovi). Součástí prvního setkání je také dohoda o délce, formě, frekvenci a místě dalších koučovacích schůzek. Pokud vám koučování nebude platit vaše firma, určitě vás bude zajímat také cena. Následuje písemná objednávka ze strany zadavatele (firma nebo jednotlivec) nebo uzavření smlouvy. A co se děje dál? V prvním sezení jako kouč s klientem upřesním a specifikuji cíle koučinku a připravíme první rámcový plán, jak cílů dosáhnout. V dalších sezeních hledáme konkrétní kroky a řešení, vedoucí k naplnění cílů. Při každém sezení si zároveň ověřujeme pokroky, kterých již bylo dosaženo, a klient dostává od kouče zpětnou vazbu. Závěrečné sezení obsahuje navíc celkové vyhodnocení efektu koučování a doporučení k dalšímu rozvoji klienta. Jedno sezení s klientem trvá dle dohody 60-120 minut, vhodný interval mezi schůzkami je 1-2 týdny. Počet schůzek se odvíjí od řešeného tématu a nastavených cílů. Pro "běžná" zadání obvykle dostačuje 5 koučovacích sezení, pro dosažení hlubší a trvalejší změny doporučuji minimálně 10 sezení. Jak probíhá koučování po telefonu? Telefonický koučink je vhodnou alternativou pro osobní koučink v případech, kdy klient: je velmi vytížen a obtížně hledá čas pro pravidelná osobní setkání s koučem, bydlí nebo pracuje ve vzdálenější lokalitě a není možné osobní setkávání, je na služební cestě, je delší dobu v zahraničí apod. Koučovací sezení po telefonu je kratší, trvá obvykle 30-45 minut. Rozhovor probíhá po vzájemné dohodě ve sjednaný čas po telefonu nebo prostřednictvím Skype. Vždy volá klient koučovi. Výhodou telefonického koučinku je časová flexibilita, okamžitá dostupnost, nižší náklady a vysoká efektivita. - 12 -
10. Jak si mohu koučování vyzkoušet? Můžete si toho o koučování hodně přečíst, ale osobní zkušenost je vždy lepší než stohy psaných informací. Pokud je pro vás koučink něco nového, je logické, že můžete pociťovat nedůvěru nebo obavy z neznámého. Představy klientů o koučinku mohou být zkreslené nebo ovlivněné zkušeností někoho jiného. Nezávazně a zdarma si sjednejte úvodní schůzku s koučem, který vám vše vysvětlí. Vyjasníte si svá očekávání a můžete je porovnat s tím, co kouč nabízí. Jaké jsou vaše představy o koučování? Co vám má přinést? Jsou vaše očekávání reálná? Je koučink v tuto chvíli skutečně to pravé pro vás? Jak bude probíhat vzájemná spolupráce? Ptejte se na všechno, co vás napadne, co považujete za důležité nebo kde cítíte nějaké pochybnosti. Na úvodní schůzce se zároveň můžete dozvědět mnoho informací o kouči, které vám usnadní vaše rozhodnutí. Ptejte se, co vašeho kouče vlastně přivedlo ke koučování? Proč to dělá? Jaké je jeho pojetí koučování? Jaké vzdělání v koučinku absolvoval? K jakému směru nebo škole se hlásí, z jakých teoretických či filozofických východisek čerpá? Je členem nějaké profesní nebo odborné komunity koučů? Hlásí se k nějakému etickému kodexu? Jak na sobě dál pracuje, jak se rozvíjí a vzdělává? Jaké má s koučováním zkušenosti, s jakými klienty obvykle pracuje? Dobrý kouč vám už během prvního sezení nabídne alespoň krátkou koučovací ochutnávku, abyste si vyzkoušeli, jakým způsobem budete společně pracovat. O autorce e-booku Mgr. ing. Irma Bohoňková, PCC pracuje jako profesionální kouč, lektor a konzultant. Svým klientům pomáhá v naplňování jejich vizí a cílů a v dosahování úspěchu v práci i v životě. Podílí se také na výcviku budoucích koučů a učí manažery používat koučovací přístup při vedení lidí. Vystudovala psychologii na FF UK a management na VŠE v Praze. Pracovala 12 let na manažerských pozicích. Jako kouč absolvovala řadu akreditovaných tréninků včetně prestižního mezinárodního programu The Art and Science of Coaching kanadské Erickson College International. Je členkou Mezinárodní federace koučů ICF s certifikací Professional Certified Coach. Je autorkou knihy Sám sobě koučem, publikuje v odborných časopisech, na internetových portálech HR-server.cz a Psychologie.cz., a na svém webu. Ke koučování ji přivedl hluboký zájem o možnosti lidského růstu a nacházení životní rovnováhy. Její přístup vychází z důvěry v klienta a přesvědčení o jeho kompetentnosti. Věří, že každý člověk je největším odborníkem sám na sebe a na svůj život a dokáže efektivně nalézt řešení ve všech situacích. K tomu jako kouč svým klientům napomáhá vhodně kladenými otázkami, strukturováním situace a uvolňováním kreativity při hledání nových cest a postupů. Vždy se orientuje na konkrétní výsledek a na dosažení cílů klienta. Koučink v jejím pojetí není cestou slzavým údolím, ale příjemným a radostným zážitkem. - 13 -