Výklad pojmů. Kapitola 1 DEF. 1.1 Outsourcing. Outsourcing



Podobné dokumenty
Obsah. 1. Výklad pojmů Vývoj outsourcingu Strategie vyrob nebo kup (Strategy make or buy) 13

Příloha č.2 - Výběrová kritéria

Učíme se maturitní otázku Organizování z výkladové prezentace. Zpracoval Ing. Jan Weiser

Přidaná hodnota HR očima HR manažerů a CEO

6. KOMPLEXNÍ STRATEGICKÉ PLÁNY, DRUHY STRATEGIÍ

INTEGRACE LOGISTICKÝCH ŘETĚZCŮ

THE USE OF OUTSOURCING IN LOGISTICS

OUTSOURCING SKLADOVÁNÍ

MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC

Výzvy Facility managera v integrované správě budov a majetku pro přidanou hodnotu služeb

Program INOVACE II - Kritéria pro výběr projektu

ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová

PROPOJENÍ VĚDY, VÝZKUMU, VZDĚLÁVÁNÍ A PODNIKOVÉ PRAXE. PhDr. Dana Pokorná, Ph.D. Mgr. Jiřina Sojková, Státní zámek Sychrov,

Facility Management a řízení firemních aktiv: Perspektivy a vývoj trhu. Stavební fórum

Příloha č. 2 - Výběrová kritéria

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová.

Logistika v údržbě. Logistika - definice

CA Business Service Insight

Hospodářská informatika

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

EnCor Wealth Management s.r.o.

CENA HEJTMANA za uplatňování konceptu

Marketingové strategie

SW podpora projektového řízení

Role logistiky v ekonomice státu a podniku 1

SWOT ANALÝZA. Příloha č. 2, Pracovní list č. 1 SWOT analýza SWOT analýza - obsah. SWOT analýza. 1. Základní informace a princip metody

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Logistický podnik Kánský

Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

OBSAH INTELEKTUÁLNÍ A LIDSKÝ KAPITÁL 11 ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU 37. Kapitola 1. Problémy s terminologií 12 Intelektuální kapitál a jeho složky 14

Řízení rizik. Ing. Petra Plevová.

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

SPP 423 Principy personálního řízení (Personální analýza, plánování, strategie) Povinný kurz specializace Personální management a organizační rozvoj.

M A R K T I N G O V Ý M A N A G E M E N T 1. Akad.rok 2015/2016, ZS Marketingový management - VŽ 1

OBSAH OBSAH. Úvod... 13

Outsourcing podpůrných služeb

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Outsourcing a řízení dodavatelů. Konference ebf 2016 listopad 2016

Strategický plán rozvoje městské části Praha 14 pro období 2015 až 2025

MANAGEMENT PLÁNOVÁNÍ

1. ZÁVAZNÉ PŘEDMĚTY. Ekonomická teorie. Matematicko statistické metody v ekonomii 2. POVINNĚ VOLITELNÉ PŘEDMĚTY

Milan ŠTOLBA. manažer služeb e-learning

Strategický pohled na 3D tisk: příležitost pro další rozvoj firmy. Ing. Ivana Hrbková 31. května 2017

Inovace bakalářského studijního oboru Aplikovaná chemie

Podpora sociálního podnikání v ČR pokračuje. CZ /0.0/0.0/15_016/ Projektové období

Vzdělávání k diverzitě

MANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI

Jak se obce připravují na aplikaci Národního standardu pro elektronické systémy spisových služeb

Průzkum stavu procesního řízení ve veřejné správěčr a SR

Obsah. Nákup jako základní podniková funkce 3. Řízení podnikové funkce nákupu 13. Zákon krajností v souvislosti s časem 11

Okruhy otázek a literatura k přijímacím zkouškám na navazující magisterské studium z odborného předmětu

Catering jako gastronomická služba z pohledu klienta

Analýza a vytváření pracovních míst

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc.

Bakalářský studijní obor hospodářská informatika

Vítejte v ORANŽOVÉM světě KONCERN GEBRÜDER WEISS

Aon Průzkum řízení rizik 2018

Management IS. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. 22/ 1

Podnikatelský plán. VEBER, Jaromír r a kol. Management základy, prosperita, globalizace. Praha: Management Press,, 2002, ISBN , str.

Jablonecká energetická a.s.

Mediální obraz cizinců v českém tisku za roky 2008 a 2009

Strategický pohled na 3D tisk: příležitost pro další rozvoj firmy. Ivana Hrbková 30. listopadu 2016

Interní komunikace v nemocnici. Ing. Jana Holá, Ph.D. Fakulta zdravotnických studií Univerzita Pardubice

G4S. Komplexní řešení v oblasti bezpečnosti

DISTRIBUCE V MEZINÁRODNÍM MARKETINGU


Vliv cloudu na agendu finančního ředitele (průzkum KPMG Nizozemí 2010)

Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary Sabinovo náměstí 16, Karlovy Vary

POMŮŽEME VÁM VYUŽÍT NOVÉ PŘÍLEŽITOSTI ZALOŽENÉ NA TALENTECH PRO ROZVOJ VAŠEHO BYZNYSU

Metodický list pro vr3ph soustředění kombinovaného Mgr. studia předmětu N_LS LOGISTICKÉ SYSTÉMY

Vliv prorodinné strategie a rovnováhy pracovního a soukromého života na spokojenost a angažovanost zaměstnanců DPD CZ

Psychologie výběru zaměstnanců Plánování lidských zdrojů. PhDr. Martin Seitl, Ph.D.

Zástupce ředitele a personální práce

Kvalifikační požadavky pro oblast Služby Dopravní a přepravní služby IPn Q-Ram

Manažerská ekonomika

OBSAH. Kapitola 1 7. Kapitola Část I Změněné pojetí managementu značky 5. Předmluva. O autorovi 1 Řekli o knize: 3. Vyvážený pohled na značku 7

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Integrace Microsoft Dynamics 365 s aplikacemi Leady a MERK

Průzkum českého nákupu Procurement Survey 2016

Dobře si zapamatujte charakteristiku a vymezení těchto pojmů :

MAS Opavsko směřuje k energetické nezávislosti

B2 Organizace jako systém

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?

Analýza podpory žáků se speciálními vzdělávacími potřebami školy

Udržitelná doprava a Plány udržitelné městské mobility. Zbyněk Sperat (prezent. David Bárta)

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Pravidelný průzkum HK ČR o stavu malého a středního podnikání v České republice

Současný stav a změny implementace vybraných politik a programů Evropské unie

Buďte Společně vždy vpřed na stopě vozidlům a pohonným hmotám. pilotní řešení O 2 Car Control pro TNT Post ČR

Podnik jako živý organismus - konkurenční výhoda

RIS3 strategie inteligentní specializace Veřejné projednání Liberec, 13. května 2014

Daně a daňová politika /ZK Finanční analýza /ZK Projektové řízení /ZK Reklama a marketingová komunikace /ZK Marketingový výzkum /ZK Marketing

Infrastruktura jako služba

POZICE ODDĚLENÍ NÁKUPU VE FIRMĚ. Květen 2014, Martina Brotánková

VZDĚLÁVÁCÍ KURZ FINANČNÍ ANALÝZA A EKONOMICKÉ HODNOCENÍ PROJEKTŮ SPOLUFINANCOVANÝCH Z FONDŮ EU

SWOT ANALÝZA 126MSFN

Základy investování. Účastníci + Dozory

Dotazník pro rychlé hodnocení společenské odpovědnosti firem (CSR)

Požadavky k písemné přijímací zkoušce z tematického okruhu 1 (Logistika)

Vytváření organizačních struktur. Aplikací optimálního rozpětí řízení vzniká hierarchické uspořádání organizace

Transkript:

Pro pochopení textu publikace je důležité sjednocení terminologie popisované problematiky. Kapitola výklad pojmů je proto jakýmsi glosářem k tématu outsourcingu. Vedle definování pojmů jako outsourcing, insourcing je jejím dalším záměrem přiblížit vnímání outsourcingu v českých médiích, které nejvíce ovlivňují české čtenáře. 1.1 Outsourcing Outsourcing je dlouhodobý smluvní vztah s někým vně vlastní organizace na poskytování služeb v jedné nebo více oblastech její činnosti. Outsourcingem lze pro zjednodušení označovat vždy pouze ty případy, kdy dochází k poskytování souboru souvisejících služeb současně a poskytovatelé těchto služeb se specializují na jejich ucelené bloky. Tato specializace spolu s rozšiřováním portfolia služeb vedla v minulosti např. ke vzniku logistických podniků 1, systémo- 1 Logistický podnik je definován jako integrátor, který propojuje a navzájem sla uje činnosti mnoha specialistů. Jedná se tedy o poskytování vysoce komplexních služeb počínaje analýzou a projektovým řešením přes realizaci až po převzetí řízení procesů v Supply Chain (dodavatelském řetězci) poskytovatelem. Logistický podnik pak plní operace při realizaci materiálového toku mezi dodavatelem a zákazníkem jak na straně vstupu, tak na straně výstupu z výrobní organizace. Pro logistiku v takových rozsáhlých dodavatelských řetězcích se používá označení 3PL, respektive 4PL. Jeden logistický podnik může obsluhovat i více řetězců, aby lépe vytížil svoje dopravní prostředky, sklady a balicí zařízení. 3PL = 3rd party logistics = výrobce + obchodník + logistický podnik. 4PL = 4th party logistics = výrobce + obchodník + logistický podnik + informační technologie. Tento řetězec využívá dokonalé informační technologie a disponuje experty na strategické řízení. Spolupráce v rámci 3PL a 4PL je založena na dlouhodobých smluvních vztazích. Jedná se tedy o jasně definovaná pravidla spolupráce a její dlouhodobý charakter vede k prohloubení důvěry v obchodních vztazích. Pokračování na straně 4 3

Outsourcing ve firmě Průvodce pro manažera s tipy pro české prostředí výrobek Rozsah vertikální integrace se snižuje Závod zplošťující hierarchii OUTSOURCINGEM dolních úrovní zpracování materiálu Poskytovatel služeb (partner) materiál Vytěsňovaná aktivita OUTSOURCING Integrovaná aktivita Obr. 1 Schéma outsourcingu Zdroj: vlastní zpracování vých integrátorů 2 apod. Při realizaci outsourcingu jsou odstraňovány organizační mezistupně, čímž dochází ke zploštění struktury firmy o outsourcované aktivity a současně ke zjednodušení procesů o služby zajiš ované poskytovatelem, viz obr. 1. Na obrázku je znázorněna situace vytěsnění části aktivit na dolní úrovni organizační struktury výrobního podniku (např. zpracování materiálu). Vytěsnit lze tímto způsobem i jiné aktivity na dalších úrovních či jiných oblastech firmy. V případě outsourcování činností, které byly původně zajiš ovány zaměstnanci firmy, může docházet k hromadnému propouštění zaměstnanců. Pro podporu firemní kultury a stabilizaci zaměstnanců ve firmě je v takovém případě velice důležité snížit sociální dopady takového hromadného propouštění, tedy zavést do firmy tzv. outplacement. Co znamená outplacement zaměstnanců popisuje ve své knize Jiří Stýblo. Outplacement Cit.: Velmi osobní servis, služba zaměstnancům jak hledat nové zaměstnání, důvěrná a řešící konkrétní pomoc (včetně motivování a povzbuzování). [STÝBLO, J., 2005, str. 53] Jednotlivé strany musejí sdílet provozní i strategické informace. Někdy se čtvrtým subjektem myslí podnik, který určuje strategii a koordinuje více logistických podniků/ výrobců/ obchodníků v rámci velké obchodní skupiny. 2 Systémový integrátor je na základě smlouvy pověřený komplexním řešením informačního systému zákazníka a odpovídá tak za komplexní a kvalitní řešení integrovaného informačního systému. Jednotlivé odborné úkony může zajistit dalšími dodavateli. Garantem odpovídajícím za kvalitu aktivit subdodavatele je však stále odpovědný smluvně ustanovený systémový integrátor. 4

Jako u každého procesu v podniku musí management firmy i při outplacementu zvážit jeho ekonomické výhody a nevýhody. Vedle nevýhod, jakými jsou zvýšené náklady (odstupné nad rámec stanovený zákonem, rekvalifikační kurzy, konzultace s právníky, psychology apod.), však outplacement přináší i výhody, a to hlavně v dlouhodobém horizontu. V dlouhodobém měřítku dochází k úsporám mzdových nákladů při stabilizaci a udržení kvalitních (a loajálních) zaměstnanců. Přispívá tak i přes snižování počtu zaměstnanců ke zvýšení firemní kultury. 1.2 Insourcing Insourcing je převzetí a začlenění služby nebo výroby produktu poskytované původně smluvně dodavatelsky do podnikatelských činností organizace. Insourcingem budeme chápat případy, kdy dochází k opačné situaci než při outsourcingu. Jedná se o prohlubování hierarchické struktury firmy integrací doposud nakupovaných služeb, viz obr. 2. výrobek Rozsah vertikální integrace Závod prohlubující hierarchii INSOURCINGEM dolních úrovní zpracování materiálu Dodavatel/ Poskytovatel služeb (partner) materiál Integrovaná aktivita INSOURCING Vytěsňovaná aktivita Obr. 2 Schéma insourcingu Zdroj: vlastní zpracování Na obrázku obr. 2 je znázorněna situace, kdy dochází k opačnému jevu než u obr. 1, tedy k začlenění nových aktivit do organizační struktury výrobního podniku (integrovanou aktivitou je v tomto případě zpracovávání materiálu). 5

Outsourcing ve firmě Průvodce pro manažera s tipy pro české prostředí 1.3 Vnímání outsourcingu v českých médiích Jaké je vnímání výhod a nevýhod outsourcingu v České republice dnes, na počátku 21. století? Jak uvedla společnost Newton I. T.3, která sledovala téma outsourcingu v celostátních denících, časopisech a odborných publikacích od roku 2004 do první poloviny roku 2006, má vývoj medializace této problematiky stoupající tendenci (v roce 2004 se jednalo o 1272 příspěvků, v roce 2005 již o 1615 a za první polovinu roku 2006 jich bylo publikováno již 975). Společnost Newton I. T. se dále zaměřila na ta média, která dle jejich průzkumu významnou měrou ovlivňují čtenáře, tedy na celostátní deníky, ekonomické a politické časopisy. Přičemž autoři příspěvků v těchto médiích vnímají dopady outsourcingu na podnikání spíše pozitivně nebo svá hodnocení do příspěvku nevkládají, ale informují o kladech či záporech dané problematiky vyváženě, viz obr. 3 Počet příspěvků v periodicích za 1. pololetí roku 2006 četnost příspěvků 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 I.06 II.06 III.06 IV.06 V.06 VI.06 měsíc POČET PŘÍSPĚVKŮ pozitivních neutrálních negativních Obr. 3 Vnímání vlivu outsourcingu na podnikání v periodikách v první polovině roku 2006 Zdroj: http://www.mediainfo.cz Jak vyplývá z obr. 4, z celkového počtu příspěvků o problematice outsourcingu za první polovinu roku 2006 hodnotila pouhá 2 % příspěvků dopady outsourcingu negativně. 3 Více viz http://www.newtonit.cz/soubory/outsourcing_web.pdf 6

Podíl příspěvků s hodnocením dopadu outsourcingu v % 73 % POČET PŘÍSPĚVKŮ 2 % pozitivních neutrálních negativních 25 % Outsourcing ve vybraných médiích v první polovině roku 2006 dle hodnocení dopadů v procentním vyjádření Zdroj: http://www.mediainfo.cz Nejčastěji bylo poukazováno na ekonomické přednosti aplikace outsourcingových principů, tedy jako na výhodnou strategii pro snižování nákladů podniku a jejich následnou stabilizaci. Jako další důvody zavádění jsou uváděny personální, odborné či kapacitní důvody nebo schopnost pružné reakce na aktuální stav v podniku. Outsourcing tak bývá využíván i v situaci řízení podnikatelských rizik jako jedna z cest transferu (přenesení) rizika na dodavatele outsourcingových služeb. Kritické příspěvky pak poukazovaly především na problém volby důvěryhodných dodavatelů a na potřebu zvážení všech pro a proti v rámci analýzy při přípravě outsourcingového projektu. 7