Popis služby. Skupina služeb Zahrnuje následující úrovně služby Dodatek. SaaS Základní, standardní a volitelná A

Transkript

1 Popis služby Služby implementace kybernetické bezpečnosti Úvod Společnost Dell EMC Services si vám dovoluje nabídnout služby implementace kybernetické bezpečnosti Cybersecurity Implementation Services ( služba/služby ) v souladu s tímto popisem služby ( popis služby ). Nabídka, formulář objednávky či jiný vzájemně schválený formulář faktury nebo potvrzení objednávky (v platném znění, dále jako formulář objednávky ) bude zahrnovat název služby a dostupné možnosti zakoupené služby. Potřebujete-li další pomoc nebo chcete-li požádat o kopii smluv o poskytování služeb, kontaktujte technickou podporu nebo obchodního zástupce společnosti Dell. Rozsah této služby Služby implementace kybernetické bezpečnosti zahrnují množství různých možností, které si může zákazník koupit, jak je definováno níže. Konkrétní zakoupené služby nalezne zákazník na objednávce. Služba je rozdělena do tří skupin: software jako služba (SaaS), software pro zabezpečení dat a pokročilá prevence hrozeb (Advanced Threat Defense 360). Každá skupina má příslušný dodatek v tomto popisu služby, který podrobněji popisuje charakteristiku zakoupených služeb. Společnost Dell EMC Services může poskytovat některé služby uvedené v popisu služby na pracovišti zákazníka. Pokud si zákazník zakoupí poskytování služeb na jeho pracovišti, je součástí služby jedna návštěva pracoviště, která bude probíhat v po sobě jdoucích pracovních dnech. Pokud společnost Dell EMC Services nemůže dokončit všechny aktivity během jedné návštěvy na pracovišti zákazníka, poskytne zbytek aktivit na dálku. Společnost Dell EMC Services poskytne volitelné služby a služby s dalším nasazením na dálku. Skupina služeb Zahrnuje následující úrovně služby Dodatek SaaS Základní, standardní a volitelná A Software pro zabezpečení dat Základní, standardní a standardní s dalším nasazením B Advanced Threat Defense 360 Standardní C Zástupce společnosti Dell EMC Services kontaktuje zákazníka a naplánuje s ním poskytování služeb. Obě strany se vždy musí vzájemně dohodnout na konkrétním datu zahájení v závislosti na dostupnosti pracovníků. 1 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

2 Předpoklady Během specifikace služeb podrobně popsaných v popisu služby dospěla společnost Dell EMC Services k následujícím předpokladům: Společnost Dell EMC Services nenese odpovědnost za řešení kompatibility a jiných problémů, které nedokáže vyřešit výrobce, ani za konfiguraci hardwaru, softwaru, vybavení nebo aktiv v rozporu s nastavením, které podporuje výrobce. Dokončení poskytování služby v dohodnutém časovém rámci je podmíněno tím, že společnost Dell EMC Services obdrží potřebné informace o zákazníkovi a získá přístup k aktivům zákazníka. Všechny informace poskytnuté zákazníkem týkající se technických požadavků/architektury pracoviště jsou věcně správné. V případě, že nebude tato služba během uvedené doby dokončena, vyhrazuje si společnost Dell EMC Services právo posoudit příčinu. Pokud společnost Dell EMC Services nemůže příčinu ovlivnit, navrhne kroky k vyřešení zpoždění. Tyto kroky mohou od zákazníka vyžadovat zakoupení dalších služeb nebo mu jimi vzniknou další výdaje, aby mohla společnost Dell EMC Services tuto službu dokončit. V případě, že má zákazník další požadavky přesahující rozsah tohoto popisu služby, bude jako doplňková služba navržena pomoc s těmito požadavky za dodatečný poplatek. Zákazník souhlasí s informacemi uvedenými ve všech dalších dokumentech poskytnutých společností Dell EMC Services během zásahu. Výjimky Pro vyloučení pochybností se uvádí, že následující činnosti nejsou zahrnuty v tomto popisu služeb: Jakékoli jiné služby, úkoly nebo činnosti než ty, které jsou výslovně uvedeny v tomto popisu služby. Součástí služby není vývoj jakéhokoli duševního vlastnictví, které by bylo vytvořeno výhradně a konkrétně pro daného zákazníka. Pokud není uvedeno jinak v tomto popisu služby, odstraňování problémů nebo oprava jakéhokoliv existujícího systému / problémů se servery. Testování integrace mezi produktem Dell EMC a jinými produkty třetích stran, jako například produkty třetích stran pro šifrování nebo zabezpečení. Pokud není uvedeno jinak v tomto popisu služby, služba nezahrnuje nápravu ani zmírnění jakýchkoli problémů s výkonem zjištěných analýzou prostředí zákazníka. Pokud v tomto popisu služby není stanoveno jinak, nepřebírá společnost Dell EMC Services žádnou odpovědnost (včetně finanční odpovědnosti) za jakýkoli personál, hardware, software nebo jiný majetek zákazníka nebo třetí strany, který se v současnosti využívá na pracovišti zákazníka, Z tohoto popisu služby nevyplývají zákazníkovi žádné další záruky nad rámec záruk poskytnutých v podmínkách vaší rámcové smlouvy o poskytování služeb nebo jiné platné smlouvy, definované níže. Povinnosti zákazníka související s touto nabídkou Zákazník obecně souhlasí s tím, že bude se společností Dell EMC Services spolupracovat při zajišťování služeb. Zákazník souhlasí s následujícími povinnostmi: Na dobu poskytování služby musí zákazník technikovi společnosti Dell EMC Services poskytnout přístup ke všem požadovaným prostředím. Zákazník nebo jím nominovaný zástupce se musí zúčastnit všech plánovacích a revizních schůzek. Zákazník se musí do činnosti zapojit tak, jak to služba vyžaduje. Zákazník rozumí, že bez jeho patřičné součinnosti (včetně nastavení cílů) nemůže technik uspokojit jeho potřeby ani poskytovat službu. 2 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

3 Zákazník bude po telefonu spolupracovat se všemi analytiky společnosti Dell EMC Services a řídit se jejich pokyny. Zkušenosti ukazují, že většinu systémových potíží a chyb lze napravit spoluprací uživatele s analytikem či technikem prostřednictvím komunikace po telefonu. Zákazník zkontroluje a odsouhlasí doplňkové dokumenty poskytnuté společností Dell EMC Services před zásahem. Mezi dokumenty ke kontrole může patřit kromě jiného úvodní kontrolní seznam činností a plán testování. Obecné závazky zákazníka Oprávnění udělit přístup Zákazník prohlašuje a zaručuje, že získal pro sebe i pro společnost Dell EMC Services oprávnění k přístupu a používání, ať už vzdáleně, či osobně, softwaru, hardwaru a systémů, které jsou ve vlastnictví zákazníka nebo k nimž má zákazník licenci, jakož i k na nich umístěným datům a veškerým v nich obsaženým hardwarovým a softwarovým komponentám. Pokud zákazník tato oprávnění již nemá, je jeho povinností je na vlastní náklady zajistit, a to dříve, než zákazník požádá společnost Dell EMC Services o poskytování těchto služeb. Neusilování o navázání spolupráce. Pokud to zákon umožňuje, nesmí zákazník bez předchozího písemného schválení ze strany společnosti Dell EMC Services v období dvou let od data uvedeného na formuláři objednávky přímo ani nepřímo usilovat o navázání pracovního poměru s libovolným zaměstnancem společnosti Dell EMC Services, s nímž zákazník v souvislosti s realizací dané služby přišel do styku. Současně ale platí, že obecné reklamní aktivity a jiné způsoby usilování o navázání spolupráce obdobného obecného charakteru nepředstavují přímé či nepřímé usilování o navázání spolupráce ve smyslu tohoto dokumentu, je dovoleno usilovat o navázání spolupráce se zaměstnancem, pokud s ním byl před zahájením rozhovorů o přijetí do pracovního poměru s vámi pracovní poměr ve společnosti Dell EMC Services již ukončen nebo zaměstnanec poměr ukončil z vlastní vůle. Spolupráce ze strany zákazníka. Zákazník chápe, že bez rychlé a patřičné spolupráce nedokáže společnost Dell EMC Services danou službu realizovat, a pokud bude za těchto podmínek realizována, mohou v ní nastat závažné změny nebo se může zpozdit. Obdobně platí, že zákazník zajistí společnosti Dell EMC Services neprodleně a v přiměřeném rozsahu veškerou součinnost, kterou společnost Dell EMC Services k zajišťování služby nezbytně potřebuje. Pokud zákazník neposkytne odpovídající součinnost v souladu s výše uvedenými ustanoveními, nebude společnost Dell EMC Services zodpovědná za neposkytnutí dané služby a zákazníkovi propadá nárok na refundaci. Povinnosti na pracovišti. V případě, kdy služby vyžadují plnění na pracovišti, je zákazník povinen poskytnout (společnosti Dell EMC Services zdarma) volný, bezpečný a dostatečný přístup ke svým zařízením a do svého prostředí, včetně postačujícího pracovního prostoru, elektřiny, bezpečnostního vybavení (pokud je třeba) a místní telefonní linky. Je také třeba (společnosti Dell EMC Services bezplatně) poskytnout monitor nebo displej, myš (či jiné ukazovací zařízení) a klávesnici, jestliže systém tyto prvky neobsahuje. Zálohování dat. Zákazník musí provést zálohování veškerých dat, softwaru a programů na všech dotčených systémech před poskytnutím této služby i během jejího provádění. Zákazník by měl pravidelně vytvářet záložní kopie dat uložených ve všech dotčených systémech za účelem ochrany v případě možných poruch nebo změny či ztráty dat. Společnost Dell EMC Services není zodpovědná za obnovení či opětovnou instalaci jakýchkoli programů ani dat. Pokud platná místní legislativa nevyžaduje jinak, NEODPOVÍDÁ SPOLEČNOST DELL EMC SERVICES ZA: JAKÉKOLI VAŠE DŮVĚRNÉ, CHRÁNĚNÉ ANI OSOBNÍ INFORMACE, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT, PROGRAMŮ ČI SOFTWARU, POŠKOZENÍ ČI ZTRÁTU VÝMĚNNÝCH MÉDIÍ, 3 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

4 ZTRÁTU MOŽNOSTI POUŽÍVAT SYSTÉM ČI SÍŤ ANEBO JAKÉKOLI JINÉ ČINNOSTI NEBO OPOMENUTÍ, VČETNĚ ZANEDBÁNÍ ZE STRANY SPOLEČNOSTI DELL EMC SERVICES NEBO TŘETÍ STRANY JAKOŽTO POSKYTOVATELE SLUŽEB. Záruky třetích stran U těchto služeb může být nutné zajistit společnosti Dell EMC Services přístup k hardwaru či softwaru, který nebyl vyroben nebo prodán společností Dell EMC Services. Záruky některých výrobců mohou pozbýt platnosti, jestliže s příslušným hardwarem či softwarem manipuluje společnost Dell EMC Services nebo kdokoli jiný než dotyčný výrobce. Je povinností zákazníka se ujistit, že poskytování služeb společností Dell EMC Services nebude mít na tyto záruky vliv, a pokud ano, že pro něj bude dopad přijatelný. Společnost Dell EMC Services neodpovídá za záruky třetích stran ani za vliv, který na tyto záruky mohou mít její služby. Pracovní doba poskytování služby. V souladu s místními právními předpisy, které upravují týdenní pracovní dobu, bude tato služba poskytována od pondělí do pátku v průběhu běžné pracovní doby společnosti Dell EMC Services, a to od 8:00 do 18:00 hodin místního času zákazníka: Země Sv. Kryštof, Sv. Lucie, Sv. Vincenc, Trinidad, Panenské ostrovy, ostatní karibské ostrovy, kde se hovoří anglicky Barbados, Bahamy, Belize, Kostarika, Dánsko, Salvador, Finsko, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamajka, Norsko, Panama, Portoriko, Dominikánská republika, Surinam, Švédsko, Turks a Caicos Austrálie, Bermudy, Čína, Haiti, Hongkong, Japonsko, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Singapur, Thajsko Argentina, Brazílie, Ekvádor, Francie, Indie, Indonésie, Itálie, Korea, Malajsie, Mexiko, Paraguay, Peru, Tchaj-wan, Uruguay Běžné pracovní hodiny společnosti Dell EMC Services Od pondělí do pátku, 7:00 až 16:00 hodin Od pondělí do pátku, 8:00 až 17:00 hodin Od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00 hodin Od pondělí do pátku, 9:00 až 18:00 hodin Bolívie, Chile Od pondělí do pátku, 9:00 až 19:00 hodin Střední východ Od neděle do čtvrtka, 8:00 až 18:00 hodin Mimo běžnou pracovní dobu nebo během místních svátků nebudou prováděny žádné činnosti spojené se službou, pokud to nebude dohodnuto písemnou formou předem. 4 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

5 Podmínky poskytování služeb Tento popis služby je uzavírán mezi zákazníkem (dále jako vy nebo zákazník ) a právnickou osobou uvedenou na faktuře za tuto službu (dále jako právnická osoba společnost Dell ). Poskytování této služby podléhá podmínkám samostatné rámcové smlouvy, kterou zákazník uzavřel s právnickou osobou společností Dell a která prodej této služby výslovně umožňuje. V případě, že takováto smlouva neexistuje, je služba poskytována v souladu s komerčními podmínkami prodeje společnosti Dell nebo smlouvou uvedenou v níže uvedené tabulce (podle platnosti, dále jen smlouva ). V tabulce je uveden seznam adres URL se smlouvami platnými pro umístění zákazníka. Zúčastněné strany potvrzují, že se s příslušnými podmínkami dostupnými online seznámily, a zavazují se jimi řídit. Umístění zákazníka Zákazníci, kteří zakoupili služby přímo Smluvní podmínky platné pro nákup služeb Zákazníci, kteří zakoupili služby prostřednictvím autorizovaného prodejce USA Dell.com/CTS Dell.com/CTS Kanada Latinská Amerika a karibské země Asie, Tichomoří, Japonsko Dell.ca/terms (angličtina) Dell.ca/conditions (kanadská francouzština) Místní webová stránka Dell.com Dell.com pro příslušnou zemi nebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Místní webová stránka Dell.com Dell.com pro příslušnou zemi nebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.ca/terms (angličtina) Dell.ca/conditions (kanadská francouzština) Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a právnickou osobou společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na Vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na Vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. 5 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

6 Umístění zákazníka Zákazníci, kteří zakoupili služby přímo Smluvní podmínky platné pro nákup služeb Zákazníci, kteří zakoupili služby prostřednictvím autorizovaného prodejce Evropa, Blízký východ, Afrika Místní webová stránka Dell.com Dell.com pro příslušnou zemi nebo Dell.com/servicedescriptions/global.* Zákazníci z Francie, Německa a Velké Británie mohou navíc využít příslušné adresy URL uvedené níže: Francie: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Německo: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Velká Británie: Dell.co.uk/terms Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na Vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. * Přístup k místní webové stráncedell.com je pro zákazníky snadný. Stačí, když prostřednictvím počítače připojeného k internetu ve své oblasti přejdete na adresudell.com nebo vyberete na stránkách společnosti Dell na adrese Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen vhodnou variantu z nabídky Choose Region/Country (Zvolte zemi/oblast). Zákazník dále souhlasí, že obnovení, úpravy, prodloužení nebo další využívání služeb nad rámec původně dohodnuté doby se řídí aktuálním popisem služby dostupným na adrese Dell.com/servicedescriptions/global. V případě rozporů mezi podmínkami uvedenými v jakýchkoli dokumentech tvořícími tuto smlouvu se uplatní toto pořadí priority: (i) tento popis služeb; (ii) smlouva; (iii) formulář objednávky. Podmínky s nejvyšší prioritou se budou vykládat, co nejúžeji to bude možné, aby se vyřešil rozpor a současně bylo zachováno co nejvíce podmínek, které nejsou v rozporu, včetně zachování podmínek, které nejsou v rozporu, v rámci stejného odstavce, oddílu nebo pododdílu. Svůj souhlas s tím, že považujete tento popis služby a smlouvy začleněné do tohoto dokumentu formou odkazu za závazné, vyjádříte objednávkou těchto služeb, přijetím dodávaných položek služeb, užíváním těchto služeb nebo souvisejícího softwaru nebo kliknutím na tlačítko I Agree (Souhlasím) nebo zvolením podobné možnosti na stránkách Dell.com nebo DellEMC.com v souvislosti s nákupem nebo v rámci softwarového nebo internetového rozhraní Dell EMC. Pokud tento popis služby přijímáte jménem určité společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt tímto popisem služby. V takovém případě se budou označení vy nebo zákazník vztahovat na daný subjekt. Kromě obdržení tohoto popisu služby mohou být zákazníci v určitých zemích povinni podepsat formulář objednávky. 6 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

7 Dodatkové smluvní podmínky 1. Doba trvání služby. Tento popis služby nabývá platnosti datem uvedeným ve formuláři objednávky a platí po dobu trvání (dále jen doba trvání služby ) uvedenou ve formuláři objednávky. Na formuláři objednávky zákazníka je uveden příslušný počet systémů, licencí, instalací, nasazení, spravovaných koncových bodů či koncových uživatelů, pro něž zákazník zakoupil jednu nebo více služeb, sazba nebo cena a příslušná doba trvání služby pro každou z nich. Pokud nebylo mezi společností Dell EMC Services a zákazníkem dohodnuto jinak, slouží služby zakoupené na základě tohoto popisu služby pouze k interním účelům zákazníka a nelze je prodávat nebo poskytovat dále. 2. Důležité doplňující informace A. Přeplánování. Jakmile dojde k naplánování služby, lze toto naplánování změnit nejpozději do 8 kalendářních dnů před naplánovaným datem. Dojde-li ke změně plánu služby méně než 7 dnů před naplánovaným datem, bude účtován poplatek za přeplánování, který nepřesáhne 25 % z ceny služby. Přeplánování služby musí být potvrzeno zákazníkem alespoň 8 dnů před jejím zahájením. B. Platba za hardware zakoupený se službami. Pokud není písemně dohodnuto jinak, není platba za hardware v žádném případě podmíněna provedením nebo dodáním služeb zakoupených s daným hardwarem. C. Obchodně oprávněná omezení rozsahu služby Společnost Dell EMC Services může poskytnutí služby odmítnout, pokud by podle jejího názoru poskytnutí služby znamenalo nepřiměřené riziko pro společnost Dell EMC Services nebo poskytovatele služeb společnosti Dell EMC Services nebo pokud je požadovaná služba mimo rozsah služeb. Společnost Dell EMC Services nenese odpovědnost za žádná selhání nebo zpoždění v poskytnutí služby způsobená příčinami, které nemůže ovlivnit, a to včetně nesplnění závazků uvedených v popisu služby zákazníkem. D. Volitelné služby Volitelné služby (včetně podpory v místě potřeby, instalace, poradenství, spravovaných a profesionálních služeb, podpory nebo školení) lze zakoupit od společnosti Dell EMC Services a liší se v závislosti na lokalitě zákazníka. Na poskytování volitelných služeb může být nutné uzavřít se společností Dell EMC Services samostatnou smlouvu. V případě, že taková smlouva neexistuje, jsou volitelné služby poskytovány na základě tohoto popisu služby. E. Převod a zajištění služeb prostřednictvím subdodavatele. Společnost Dell EMC Services může tuto službu předat subdodavateli nebo tento popis služby převést na oprávněné poskytovatele služby, kteří jsou třetí stranou, a ti službu poskytnou jménem společnosti Dell EMC Services. F. Ukončení platnosti poskytování služeb. Pokud platná legislativa nevyžaduje jinak, může zákazník tuto službu využít jednou během 12 měsíců od data nákupu ( DATUM UKONČENÍ PLATNOSTI ). Datum nákupu je definováno buď jako datum vystavení faktury za službu, nebo jako datum potvrzení objednávky společností Dell EMC Services podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve. Dodávka služeb Dell EMC Services bude po datu ukončení platnosti považována za vyřízenou i v případě, že zákazník službu nevyužije. Tato služba je považována za jeden samostatný nedělitelný smluvní závazek. Případnou nevyužitou část služby nelze přičíst k jiné službě ani proplatit a není ji ani možné použít pro samostatný servisní zásah v pozdější době. Služba bude považována za zcela provedenou společností Dell EMC Services a zákazníkem, když společnost Dell EMC Services dokončí souvislý servisní zásah. G. Zrušení poskytování služeb Společnost Dell EMC Services může tuto smlouvu kdykoli během trvání služby zrušit z některého z následujících důvodů: Zákazník neuhradí celou částku za tuto službu v souladu s fakturačními podmínkami. Zákazník je hrubý, vyhrožuje nebo odmítá spolupracovat s pomocným analytikem nebo technikem na pracovišti. 7 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

8 Zákazník se neřídí všemi podmínkami stanovenými v tomto popisu služby. Pokud společnost Dell EMC Services zruší platnost této služby, odešle zákazníkovi písemné oznámení o zrušení platnosti na adresu uvedenou na faktuře zákazníka. V tomto oznámení bude uveden důvod odstoupení od smlouvy a datum, kdy odstoupení vstoupí v platnost, což bude nejméně deset (10) dní od data, kdy společnost Dell EMC Services odešle oznámení o odstoupení zákazníkovi, pokud místní legislativa nevyžaduje jiná ustanovení o odstoupení, která nelze smluvně změnit. Pokud společnost Dell EMC Services v souladu s tímto odstavcem zruší službu, nemá zákazník nárok na vrácení poplatků uhrazených či splatných společnosti Dell EMC Services. H. Zeměpisná omezení a přemístění Tato služba není dostupná ve všech oblastech. Možnosti služeb včetně úrovně služeb, pracovní doby technické podpory a reakční doby se liší podle geografické oblasti. Některé možnosti mohou být v místě působnosti zákazníka nedostupné. Pro další informace, prosím, kontaktujte svého obchodního zástupce Dell Inc. Všechna práva vyhrazena. Ochranné známky a obchodní názvy v tomto dokumentu mohou odkazovat na ochranné známky a názvy nebo produkty, případně na právní subjekty, které si na tyto položky činí nárok. Tištěná verze těchto podmínek společnosti Dell je k dispozici na vyžádání. 8 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

9 Dodatek A Základní, standardní a volitelné služby pro software SaaS Úvod Cílem služeb implementace kybernetické bezpečnosti pro software SaaS je poskytnout zákazníkovi kvalitně definované řešení implementace. Tato služba spočívá v implementaci jedné (1) z následujících technologií založených na softwaru SaaS: Endpoint Security Suite Enterprise (ESSE) SaaS Dell Encryption Enterprise SaaS Dell Data Guardian SaaS Dell Threat Defense AirWatch Mozy Enterprise Absolute Zakoupené služby nalezne zákazník na objednávce. Klíčové součásti a úroveň služeb implementace jsou následující: Tabulka A-1 Úroveň služby Funkce Základní Standardní Počet koncových zařízení v prostředí Až 300 Až Řízení projektu Vyplnění úvodního kontrolního seznamu zákazníkem Aktivace softwaru jako služby (SaaS) Aktivace uživatelů Zavedení konzoly pro správu Konfigurace služby a zásad Pilotní nasazení na koncových zařízeních 2 50 Správa zařízení a aplikací Definice a ověření produktivity Předání znalostí 2 hodiny 4 hodiny Materiál pro komunikaci s koncovými uživateli 9 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

10 Podrobný popis Následující údaje obsahují společné charakteristiky služeb uvedených v tabulce A-1 dodatku A a tabulce B-1 dodatku B. Počet koncových zařízení v prostředí Popisuje počet zařízení, jako jsou stolní počítače, přenosné počítače a servery, pro které bude společnost Dell EMC Services poskytovat službu. Konkrétně jsou vyloučena tato zařízení: zařízení s internetem věcí (IoT), mobilní zařízení, jako jsou telefony, chytré telefony a tablety, nepřipojená úložná zařízení a další periferní zařízení. Řízení projektu Procesem implementace bude zákazníka provázet přidělený projektový manažer. Projektový manažer projde se zákazníkem vícebodový kontrolní seznam, aby zajistil celkovou připravenost pracoviště, a naplánuje projekt implementace. Projektový manažer společně se zákazníkem projde kontrolní seznam za účelem ověření celkové připravenosti místa nasazení a vypracuje harmonogram projektu nasazení. Projektový manažer poskytne v závěru implementace dokumenty o dokončení prací. Úroveň služby projektového manažera bude záviset od zakoupené úrovně služby, jak je popsáno v tabulce A-1 a tabulce B-1. Konfigurace služby a zásad Základní: o Kontrola výchozího nastavení zásad Standardní: o Kontrola výchozího nastavení zásad a pomoc s doporučenými změnami Pilotní nasazení na koncových zařízeních Součástí služby je podpora pilotního nasazení. Počet koncových zařízení vyhrazených pro pilotní nasazení závisí na zakoupené úrovni služby, jak je popsáno v tabulce A-1 a tabulce B-1. Součástí jsou následující činnosti: Pomoc s výběrem zúčastněných koncových uživatelů Pomoc s komunikací během pilotního nasazení Podpora pro nápravu problémů s pilotním nasazením. Podporu poskytne technik společnosti Dell EMC Services během servisního zásahu. Má-li software platnou službu podpory, budou případné nevyřešené problémy převedeny na podporu společnosti Dell EMC Services a případ bude znovu otevřen. Předání znalostí Tato služba zahrnuje základní předání znalostí pro pracovníky technické a uživatelské podpory. Počet hodin dostupných pro předávání znalostí závisí na zakoupené úrovni služby a je uveden v tabulce A-1 a tabulce B-1. Služba se může týkat následujících témat: Funkce a povinnosti správce Přehled obnovy Odpovědnosti pracoviště nápovědy (helpdesk) Odpovědnosti podpory pro stolní počítače (desktop) Přehled řešení potíží Odevzdání konfigurace specifické pro daného zákazníka Použití mobilní aplikace 10 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

11 Materiál pro komunikaci s koncovými uživateli Standardní služba zahrnuje množství komunikačních materiálů, které informují koncové uživatele o zaváděném softwaru a o krocích, které musí uživatelé provést, aby se na něj připravili. Většina softwarových aplikací pro ochranu koncových zařízení je navrhnuta tak, aby nerušila uživatele. Někdy však aplikace musí uživatele informovat o činnosti, kterou provádějí. Komunikační materiály pomáhají uživatelům připravit se na případná zobrazená upozornění, ikony nebo interakce. Následující popisy obsahují podrobnosti týkající se služeb uvedených v tabulce A dodatku A: Zavedení konzoly pro správu Přehled funkcí a vlastností konzoly pro správu týkajících se zakoupeného softwaru. Úroveň přehledu závisí na zakoupené úrovni služby, jak je uvedeno v tabulce A-1. Přehled pokryje všeobecné informace, jako je přístup, navigace a funkce. Vyplnění úvodního kontrolního seznamu zákazníkem Zákazník odpovídá za splnění požadavků podle úvodního kontrolního seznamu před kontrolou prostředí. Úvodní kontrolní seznam zasílá projektový manažer společnosti Dell EMC Services. Tento seznam obsahuje podrobný kontrolní seznam a specifikace serveru. Úvodní kontrolní seznam popíše požadavky v tématických oblastech, jako jsou mimo jiné tyto: Stažení softwaru Dostupnost souborů s instalačními klíči a licencemi Dostupnost testovacího hardwaru Aktivace softwaru jako služby (SaaS) Aktivace nebo vytvoření instance softwaru SaaS pro zákazníka. Projektový manažer společnosti Dell EMC Services se zákazníkem ověří, zda byly poskytnuty přístupové informace a zda byl přístup povolen. Podle potřeby bude ověřeno splnění následujících činností, případně budou tyto činnosti pro zákazníka provedeny: Zákazník zakoupil před servisním zásahem licenci pro technologii založenou na softwaru SaaS. Zákazník obdržel přístup k portálu SaaS. Zákazník nastavil nové heslo a uložil ho pro použití v budoucnu. Projektový manažer společnosti Dell EMC Services se zákazníkem ověří, zda přístup funguje. Technik společnosti Dell EMC Services pomůže s nastavením uživatelských rolí v konzole. Aktivace uživatelů Vytvoření počátečních uživatelských účtů. Počet vytvořených účtů závisí na zakoupené úrovni služby a je uveden v tabulce A-1. Správa zařízení a aplikací Závisí na nainstalovaném softwaru. Správa zařízení a aplikací může byt součástí nastavení zásad. Společnost Dell EMC Services poskytne pomoc s konfigurací podle zakoupené úrovně služby. Správa zařízení může zahrnout komunikaci s uživateli nebo může mít na uživatele vliv. Společnost Dell EMC Services doporučuje zákazníkům provést pilotní nasazení a rozsáhlé testování správy zařízení a vypracovat strategii komunikace s koncovými uživateli, kterých se tyto činnosti dotýkají. Definice a ověření produktivity Standardní služba zahrnuje dokument s plánem testování. Smyslem dokumentu je otestovat a ověřit implementované zásady tak, aby byl eliminován jejich vliv na koncové uživatele a aby poskytnutím služby nevznikly žádné problémy. Koncept plánu je vytvořen během zásahu na základě šablony a doplněn na základě zvolených zásad. Zákazník uvidí vliv, jaký bude mít aktivace zásad, a získá také dokumentaci případných změn uskutečněných ze šablony, aby byla zajištěna bezproblémová integrace. 11 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

12 Následující části obsahují podrobnosti týkající se zakoupené úrovně služby a technologie založené na softwaru SaaS: Základní služba AirWatch Tato služba je navržena k implementaci produktu AirWatch a vytváří pracovní zásady a základní funkce pro předávání znalostí. Součástí této služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro základní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: Správa zařízení a aplikací Správa skupin Adresářové služby a konektor cloudu AirWatch (ACC) Integrace v obchodě App Store a samostatná správa mobilních aplikací (MAM) Správa zařízení Řízení přístupu na základě podmínek (kompatibilita zařízení) Produktivita a spolupráce , kalendář a kontakty (prostředí powershell) Zabezpečená brána elektronické pošty (SEG)* Služba ových upozornění (ENS) a Boxer* *Aktivace může vyžadovat inovovanou nebo odlišnou licenci. Správa identit a přístupu Native Workspace ONE v obchodě App Store Sdružování identit s integrací ve službě Active Directory Standardní služba AirWatch Tato služba je navržena k implementaci produktu na vyšší úrovni, než je základní úroveň. Zavádí mnoho funkcí technologie založené na softwaru SaaS společně s rozšířeným pilotním nasazením a rozšířeným předáváním znalostí. Součástí této služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro standardní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: Správa zařízení a aplikací Správa skupin Adresářové služby s konektorem ACC Integrace v obchodě App Store a samostatná správa MAM Správa zařízení a zátěže Řízení přístupu na základě podmínek (kompatibilita zařízení) Pokročilá správa počítačů Telekomunikace Produktivita a spolupráce , kalendář a kontakty (prostředí powershell) Zabezpečená brána elektronické pošty (SEG)* Služba ových upozornění (ENS) a Boxer* Standardní obsah (brána obsahu)* 12 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

13 Pokročilý obsah, vzdálené ukládání souborů (RFS) nebo modul vykreslování obsahu (CRE)* Správa příloh ů* Tunel a zabezpečený prohlížeč (tunel AirWatch)* Tunel se správou zásad VMware NSX* *Aktivace může vyžadovat inovovanou nebo odlišnou licenci. Správa identit a přístupu Native Workspace ONE v obchodě App Store Sdružování identit s integrací ve službě Active Directory Základní služba Mozy Enterprise Tato služba je navržena k implementaci technologie založené na softwaru SaaS na základní úrovni a vytváří pracovní zásady a základní funkce pro předávání znalostí. Součástí této služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro základní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: SaaS a aktivace uživatelů Kontrola obchodních cílů zákazníka Vytvoření jednoho (1) počátečního účtu správce Mozy Vytvoření jednoho (1) počátečního účtu vedlejšího správce Mozy Vytvoření jedné (1) skupiny uživatelů a jednoho (1) uživatelského účtu Jedna konfigurace klienta se standardním nastavením zálohování Nastavení jednej (1) vzorové zprávy Konfigurace služby a zásad Přehled zálohování a správy Přehled neautomatizovaných způsobů vytvoření uživatele Přehled obnovení správce a nastavení verze klienta Standardní služba Mozy Enterprise Tato služba je navržena k implementaci technologie založené na softwaru SaaS na vyšší úrovni, než je základní úroveň. Zavádí mnoho funkcí technologie založené na softwaru SaaS společně s rozšířeným pilotním nasazením a předáváním znalostí. Součástí služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro standardní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: SaaS a aktivace uživatelů Kontrola obchodních cílů zákazníka Harmonogram úloh aktivace a konfigurace služeb Mozy Vytvoření jednoho (1) počátečního účtu správce Mozy Vytvoření jednoho (1) počátečního účtu vedlejšího správce Mozy Vytvoření dvou (2) skupin uživatelů a dvou (2) uživatelských účtů Jedna konfigurace klienta se standardním nastavením zálohování Nastavení jednej (1) vzorové zprávy Kontrola doporučení k návrhu 13 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

14 Konfigurace služby a zásad Přehled zálohování a správy Neautomatizované způsoby vytvoření uživatele Automatizované způsoby vytvoření uživatele Pokročilé nastavení skupin uživatelů Možnosti automatizované aktivace Vytvoření role správce Řízení přístupu na základe rolí (RBAC) Konfigurace klienta s vlastním nastavením zálohování Přehled obnovení správce a nastavení verze klienta Uchování dat Zásady pro hesla Nastavení dvou (2) vzorových zpráv Obnovení dat do alternativního koncového zařízení (obnovení dat s přesměrováním) Úplné testování k ověření konfigurace, zálohování a činností obnovení pro službu Mozy Základní služba Absolute DDS Tato služba je navržena k implementaci technologie založené na softwaru SaaS na základní úrovni a vytváří pracovní zásady a základní funkce pro předávání znalostí. Součástí této služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro základní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: Konfigurace konzoly a instalace agenta koncového zařízení Vytvoření účtu DDS Základní konfigurace konzoly Testování agenta koncového zařízení Povolení Konfigurace zásad a možnosti Funkce produktu včetně seskupování zařízení, odstraňování dat, zmrazení zařízení a informací o poloze Požadavky na zprávy a konfiguraci včetně inventarizace aktiv, vlastních filtrů a dalších požadovaných správ Standardní služba Absolute DDS Tato služba je navržena k implementaci technologie založené na softwaru SaaS na vyšší úrovni, než je základní úroveň. Zavádí mnoho funkcí technologie založené na softwaru SaaS společně s rozšířeným pilotním nasazením a předáváním znalostí. Součástí této služby jsou všechny položky uvedené v tabulce A-1 pro standardní úroveň a také následující položky specifické pro technologii založenou na softwaru SaaS: Konfigurace konzoly a instalace agenta koncového zařízení Vytvoření účtu DDS Základní konfigurace konzoly Testování agenta koncového zařízení Povolení Konfigurace konzoly a možnosti 14 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

15 Funkce produktu včetně seskupování zařízení, odstraňování dat, zmrazení zařízení a informací o poloze Požadavky na zprávy a konfiguraci včetně inventarizace aktiv a vlastních filtrů Pokročilá konfigurace a povolení funkcí Vlastní pohledy a akce týkající se zpráv Podrobná analýza dat zachycených v konzole a doporučené postupy nápravy Kontrola plánu testování Kontrola relevantních obchodních procesů Doporučené postupy řešení problémů Ověření a provedení plánu testování Volitelné služby pro software SaaS Kromě požadavků zákazníka a podle nich může zákazník zakoupit jednu nebo více volitelných služeb uvedených v tabulce A-2 níže. Zakoupené služby nalezne zákazník na objednávce. Tabulka A-2 Volitelné služby ESSE Encryption Enterprise Ochránce dat (Data Guardian) Threat Defense AirWatch Mozy Absolute Rozšíření prostředí Integrace jednotného přihlášení (SSO) Integrace aplikací Podrobný popis volitelných služeb pro software SaaS V této části jsou uvedeny pouze podrobnosti týkající se tabulky A-2. Rozšíření prostředí Služba zajistí implementaci zakoupené standardní služby implementace kybernetické bezpečnosti pro software SaaS s dalšími koncovými zařízeními. Celkový počet koncových zařízení v prostředí nesmí překročit Součástí služby jsou tyto funkce: Pokročilé pilotní nasazení až pro 200 koncových uživatelů Pokročilá konfigurace zásad Vlastní seznam povolených položek a seznam povolených aplikací Podpora produkční implementace až pro 500 koncových uživatelů Čtyři (4) hodiny předávání znalostí 15 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

16 Integrace jednotného přihlašování Konfiguruje integraci sdružování identit pro software SaaS. Součástí jsou následující činnosti: Standardní řízení projektu Pomoc s instalací/konfigurací správce identit VMware a správy přístupů Pomoc s integrací služby Active Directory / protokolu LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) / poskytovatele identit (IDP)* Pomoc s integrací jazyku SAML (Security Assertion Markup Language) v koncových zařízeních* Provedení pilotního nasazení až pro 50 uživatelů Poskytnutí příručky pro konfiguraci *Zahrnutí závisí na požadavcích prostředí zákazníka Integrace aplikací Služba poskytne implementaci, která nabídne různé úrovně integrace aplikaci se správcem identit VMware po implementaci funkcí AirWatch. Zákazník může zakoupit tuto službu vícekrát, pokud chce povolit více aplikací. Zakoupené služby integrace aplikací mohou být použity jednou (1) pro následující případy použití: Standardní webové aplikace pro podniky Webové aplikace třetích stran Interně vyvinuté webové aplikace Integrace VMware View Integrace VMware ThinApp Integrace Citrix XenApp Nativní integrace jednotného přihlašování do aplikací jedním dotykem (jednotné přihlášení je předpokladem použití této služby) 16 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

17 Dodatek B Základní služba, standardní služba a standardní služba s dalším nasazením pro software pro zabezpečení dat Úvod Cílem služeb implementace kybernetické bezpečnosti pro software pro zabezpečení dat je poskytnout zákazníkovi kvalitně definované řešení implementace. Tato služba spočívá v implementaci jedné (1) z následujících klientských technologií: Dell Encryption Enterprise Dell Advanced Threat Prevention Dell Data Guardian Poznámka: Pokud si zákazník zakoupil verzi SaaS těchto technologií, použijte místo toho dodatek A. Některé z výše uvedených technologií mohou být zakoupeny jako součást sady, jako je například Endpoint Security Suite Enterprise (ESSE). I když je služba zakoupena jako součást nějaké sady, skládá se z implementace jedné klientské technologie pro každý nákup. Součástí služby je základní nebo standardní implementace jedné klientské technologie, jak je popsáno výše. Zákazníci, kteří mají ve svém prostředí více než 300 koncových zařízení, si mohou koupit základní službu implementace pro každou zakoupenou technologii. Zákazníci, kteří mají ve svém prostředí více než koncových zařízení, mohou zvolit standardní službu implementace pro jednu klientskou technologii a standardní službu s dalším nasazením pro implementaci další technologie. Zákazník se může také rozhodnout pro standardní službu s dalším nasazením bez standardní služby a nechat si implementovat jednu technologii (viz podrobnosti a podmínky níže). Zakoupené služby nalezne zákazník na objednávce. Klíčové komponenty této služby jsou následující: Tabulka B-1 Úroveň služby Funkce Základní Standardní Standardní s dalším nasazením* Počet koncových zařízení v prostředí Řízení projektu Vyplnění úvodního kontrolního seznamu zákazníkem Kontrola prostředí Instalace a konfigurace softwaru pro server Dell Data Security Konfigurace služby a zásad Vypracování a provedení plánu testu 17 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

18 Úroveň služby Funkce Základní Standardní Standardní s dalším nasazením* Pilotní nasazení na koncových zařízeních Předání znalostí 2 hodiny 4 hodiny 2 hodiny Materiál pro komunikaci s koncovými uživateli *Standardní služba s dalším nasazením je k dispozici za dodatečný poplatek a zahrnuje konfiguraci další technologie klienta, jak je uvedeno v dodatku A. Před provedením standardní služby s dalším nasazením je nutné nainstalovat požadavky popsané níže pro fázi vyplnění úvodního kontrolního seznamu zákazníkem, potřebné k provozu serveru Dell Data Security. Standardní službu s dalším nasazením můžete zakoupit, aniž byste museli zakoupit základní nebo standardní službu. Informace o tom, zda jste si koupili základní službu, standardní službu nebo standardní službu s dalším nasazením nebo více těchto služeb, naleznete na objednávce. Podrobný popis V této části jsou uvedeny pouze podrobnosti týkající se tabulky B-1. Podrobnosti, které jsou společné pro tabulku A-1 dodatku A a tabulku B-1 dodatku B, naleznete v části Podrobný popis v dodatku A. Vyplnění úvodního kontrolního seznamu zákazníkem Zákazník odpovídá za splnění požadavků podle úvodního kontrolního seznamu před kontrolou prostředí. Úvodní kontrolní seznam zasílá projektový manažer společnosti Dell EMC Services. Tento seznam obsahuje podrobný kontrolní seznam a specifikace serveru. Úvodní kontrolní seznam popíše požadavky v tématických oblastech, jako jsou mimo jiné tyto: Specifikace softwaru serveru Servisní účty Stažení softwaru Dostupnost souborů s instalačními klíči a licencemi Požadovaná databáze Certifikáty SSL (Secure Socket Layer) Zákazník provedl před zásahem v organizaci změnové řízení (pokud se to zákazníka týká) Dostupnost testovacího hardwaru Kontrola prostředí (konfigurace databáze a služby Active Directory) Kontrola prostředí je aktivita uskutečňovaná ke shromáždění údajů k těmto předmětům: Výběr databáze Konfigurace hardwaru Distribuce softwaru Konfigurace sítě Integrace adresáře Instalace a konfigurace softwaru pro server Dell Data Security Tato služba bude zahrnovat instalaci a konfiguraci serveru Dell Data Security, jednoho interního serveru uživatelského rozhraní a jednoho externího serveru demilitarizované oblasti (DMZ), pokud se uplatňují. Konfigurace dalších serverů, například dalších serverů uživatelského rozhraní, serveru SQL (Structured Query Language) nebo serveru Active Directory může vyžadovat speciální službu implementace mimo místa nasazení, která je k dispozici za další poplatek. 18 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

19 Instalace softwaru serveru pro zabezpečení dat Dell Data Security o Přijetí licence o Podnikový klíč serveru o Typ designu architektury / nastavení funkcí softwaru o Nastavení hostitele a portu o Instalace osvědčení SSL Konfigurace poštovního serveru o Konfigurace ověřování Windows o Vytvoření / konfigurace databáze (nezahrnuje nastavení a implementaci serveru SQL) o Spuštění databáze o Konfigurace osvědčení SSL o Konfigurace služeb IIS (Internet Information Services) pro vzdálenou konzolu o První přihlášení o Nastavení konfigurace domény o Nastavení prvního správce v konzole Dell Data Security o Konfigurace zpravodaje kompatibility Instalace interního serveru uživatelského rozhraní (pouze v případe standardní služby a pouze jeli potřebná) o Instalace serveru uživatelského rozhraní o Aktivace zásad proxy o Instalace osvědčení SSL o Umožnění forenzní služby o Základní test konektivity Instalace serveru uživatelského rozhraní s externí DMZ (pokud se uplatňuje) o Instalace serveru uživatelského rozhraní o Aktivace zásad proxy o Instalace osvědčení SSL o Základní test konektivity Vypracování a provedení plánu testu Poskytnutí plánu testování, který pokrývá úplné testy funkčnosti klientské technologie, jako jsou kromě jiného tyto: Tabulka B-2 Dell Encryption Enterprise Pokročilá prevence hrozby Dell Data Guardian Aktivace klienta / agenta koncového zařízení Konfigurace a distribuce zásad Kontrola soupisu v konzole Pracovní postupy vyměnitelných médií (Pouze standardní služba) Kontrola hrozeb shromážděných z koncových bodů (Pouze standardní služba) 19 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

20 Kontrola zásad prevence pokročilých hrozeb (ochrana paměti a automatická karanténa) Kontrola potenciálně nežádoucích programů (PUP) (Pouze standardní služba) Dell Encryption Enterprise Pokročilá prevence hrozby Dell Data Guardian Test správy oprávnění k dokumentu Hodnocení pracovního postupu sdílení dokumentů Zkouška přístupu koncového uživatele k datům 20 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018

21 Dodatek C Advanced Threat Defense 360 Úvod Cílem služeb implementace kybernetické bezpečnosti pro produkt Advanced Threat Defense 360 je poskytnout zákazníkovi kvalitně definované řešení implementace a nakonfigurovat řešení pro prostředí zákazníka. Součástí této služby jsou všechny funkce standardních služeb pro software SaaS, jak je popsáno v dodatku A, a funkce popsané níže. Podrobný popis Služba bude realizována ve fázích uvedených níže. 1. fáze implementace a aktivace Monitorování stavu implementace instalací u zákazníka Pomoc zákazníkovi s karanténou malwaru na základě vygenerovaných výstrah Instalace agenta koncového zařízení 2. fáze skenování Technik společnosti Dell EMC Services pokračuje v monitorování konzoly. Agent koncového zařízení provede skenování všech počítačů. 3. fáze klasifikace výstrah Pokračování v monitorování konzoly až do splnění následujících podmínek: o Veškerý malware je v karanténě o Všechny výstrahy jsou klasifikovány o Potenciálně nežádoucí programy jsou prověřeny o Zařízení jsou přesunuta do automatické karantény o Je aktivována zásada pro výstrahy paměti o Jsou dokončeny výstrahy paměti 4. fáze dokončení Pokračuje monitorování konzoly. Výstrahy paměti jsou prověřeny Zařízení jsou přesunuta do paměťového bloku (zásada pro ukončení) 21 Cybersecurity Implementation Services v1.0 January 31, 2018