Služba Dell Copilot Optimize

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Služba Dell Copilot Optimize"

Transkript

1 Služba Dell Copilot Optimize Úvod Společnost Dell si vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) dovoluje nabídnout službu Dell Copilot Optimize (dále jako služba (služby) ). Nabídka, formulář objednávky nebo jiný vzájemně schválený formulář faktury nebo potvrzení objednávky (v platném znění, dále jako formulář objednávky ) bude zahrnovat název služby a dostupné možnosti zakoupené servisní služby. Potřebujete-li další pomoc nebo chcete-li požádat o kopii smlouvy o poskytování služeb, kontaktujte technickou podporu nebo obchodního zástupce společnosti Dell. Služba Copilot Optimize je smluvní služba s možností obnovení. Zákazníkům s přístupem ke službě Dell Compellent jsou zpřístupněny technické zkušenosti prostřednictvím zástupce Copilot Systems Analyst (CSA). V rámci služby Copilot Optimize zákazníci získají konzultace, proaktivní podporu, pravidelné kontroly systému a pravidelnou každoroční návštěvu na pracovišti, díky čemuž služba přináší maximalizaci výkonu a optimalizaci úložišť a umožňuje vytvořit řešení úložišť na základě obchodních požadavků. Zákazník pozná výhody služby Optimize zejména prostřednictvím omezení nákladů ve třech samostatných kategoriích: provozní výdaje, kapitálové výdaje, neplánované výpadky. Služba Copilot Optimize doplňuje službu Copilot Support v případě poruchy, jelikož poskytuje přístup k zástupci CSA, který je důvěrně obeznámen s prostředím úložišť zákazníka, a tudíž je schopen poskytnout proaktivní podporu a pomoc s každodenním provozem a správou tohoto prostředí. Zástupce CSA je navíc schopen zákazníkovi poradit s dlouhodobou strategií a optimalizací úložišť a poskytne mu obšírné konzultace. Funkce služby Copilot Optimize Zástupce CSA poskytne pravidelné souvislé konzultační služby v oblastech vzorových postupů, proaktivní podpory a pravidelných plánovaných kontrol systémů úložišť. (Konkrétní role a povinnosti zástupce CSA jsou popsány v tabulce 1.) Ujednání služby Copilot Optimize se mohou být společná s ujednáními existující služby Copilot Support v případě poruchy a lze je zakoupit ve víceletých přírůstcích. Ceny služby Optimize jsou založeny na počátečním primárním systému a přídavné systémy jsou poté spojeny s tímto ujednáním. Jelikož do jedné sítě SAN je obvykle integrováno více systémů, ve službě Optimize by měly být zahrnuty všechny systémy v prostředí, aby bylo možné zajistit celkovou optimalizaci výkonu systému. Zákazníci se službou Copilot Optimize vytvoří tým se zástupcem CSA, který tak získá podrobný přehled o vašem prostředí úložišť. Zástupci CSA tato prostředí monitorují, komunikují se zákazníky a poskytují jim pravidelná hlášení, hodnocení a konzultace, které šetří čas potřebný na správu a pomáhají zajistit vysoce dostupnou síť SAN. Zástupce CSA rovněž poskytuje odpovědi na otázky spojené s úložišti. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 1

2 Tabulka 1: Funkce služby Copilot Optimize Konzultační služby rady týkající se navrhování, sestavování a efektivního provozu systémů úložišť, přičemž účelem těchto rad je pomoci při designu a provozu optimalizovaného prostředí úložišť; pomoc při plánování a přípravě upgradů hardwaru a softwaru za účelem snadné údržby; konzultace týkající se provozní efektivity za účelem maximalizace návratnosti investic. Reaktivní služby podpory spolupráce s týmem podpory služby Copilot za účelem rychlého řešení případů podpory; slouží jako zákazníkův zastánce v případě, že dojde k případům podpory se závažností 1 a závažností 2 s cílem pomoci zajistit včasné řešení a asistovat při koordinaci potřebných prostředků; poskytuje analýzu minulých hovorů s pracovníky podpory za účelem identifikace vývojových trendů. Každoroční návštěva na pracovišti osobní návštěva za účelem ověření, zda zástupce CSA má správné informace o aktuálních i budoucích požadavcích na úložiště zákazníka, aby bylo možné poskytnout podporu pro provozní cíle zákazníka; grafické znázornění a hodnocení systémové architektury za účelem optimalizace designu a konfigurace systému; plánování schůzek týkajících se posouzení možností řešení úložišť na základě obchodních požadavků zákazníka; rady týkající se stavu kompletního řešení sítě SAN a doporučení s tímto řešením spojená, včetně zabezpečení, konfigurace struktury, sad funkcí a procesů sítě SAN. Přehledy kapacity a výkonu analýza kapacity a výkonu za účelem zajištění nepřetržitého vysokého výkonu a efektivního provozu úložiště; rady ohledně řešení a vzorových postupů týkajících se dosažení požadavků na kapacitu a výkon; setkání se zákazníkem za účelem prezentace a analýzy výsledků zjištěných při zkoumání kapacity a výkonu; proaktivní monitorování kapacity a výkonu zaměřené na zajištění efektivního provozu úložiště a vyhledávání závažných problémů, jako např. limitů kapacity a výkonu. Přehledy případů podpory aktivní sledování případů podpory za účelem identifikace možných problémů a možností školení; poskytování proaktivní a přizpůsobené asistence s cílem minimalizace odstraňování diagnostických problémů voláním technické podpory; setkání se zákazníkem za účelem prezentace výsledků případů podpory a řešení potenciálních problémů; předání zprávy s přehledy případů podpory, trendy, možnostmi zlepšení a potenciálními riziky a problémy. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 2

3 Přehled systémových protokolů Hodnocení Redun dance Služby zaměřené na efektivní provoz sledování systémových protokolů zaměřené na usnadnění efektivního provozu úložišť a identifikaci trendů a neobvyklé aktivity; zkoumání záznamů protokolu zákazníka a konzultace zjištění za účelem vyřešení možných problémů. analýza řešení sítě SAN za účelem pomoci zajistit, aby nedocházelo k porušování doporučení pro redundanci a převzetí služeb při selhání; rady ohledně vzorových postupů týkajících se sestavování plně redundantního řešení sítě SAN; pomoc při sestavování redundantních řešení sítě SAN. hodnocení prostředí a potřeb zákazníka zaměřené na vzorové postupy tykající se konfigurace a optimalizace systému; vypracování čtvrtletních přehledů úložišť, které přinášejí instrukce týkající se vzorových postupů a správy systému. Výstupy služby Copilot Optimize Služba Copilot Optimize zákazníkovi pravidelně přináší dokumentaci, která podrobně popisuje systémovou architekturu, hodnotí dopad systémových upozornění a protokolů, poskytuje analýzu kapacity a výkonu a nabízí vzorové postupy založené na konkrétních obchodních požadavcích. Níže uvedený seznam obsahuje konkrétní výstupy, jejichž doručení může zákazník očekávat. Tabulka 2: Výstupy služby Copilot Optimize Diagram architektury řešení Inventář řešení Každoroční návštěva na pracovišti Hlášení kapacity Zpráva o případech podpory Podrobné schéma řešení úložišť včetně přepínačů s topologií Fabric, řadičů a skříní. Podrobný seznam všech komponent řešení úložiště Kontrola designu architektury a stavu systému. Konfigurace úložiště na základě požadavků zákazníka a konzultace týkající se technik optimalizace, správy zabezpečení a konfigurace systému. Podrobná měsíční analýza úložiště a výkonu. Zaměřuje se na využití úložiště, podíl využití a umístění úložiště. Měsíční analýza využití podpory nabízené službou Copilot. Shrnuje všechny případy, kdy zákazník využil podporu, a identifikuje trendy a potencionální problémy, které je třeba řešit. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 3

4 kontrola systémových protokolů, Měsíční přehled systémových protokolů a analýza dopadu na provoz. Plán a výsledky testů funkce failover Kontrola a doporučení Dokument se vzorovými postupy a doporučeními Doporučení vzorových postupů pro úspěšné testování převzetí služeb při selhání s kompletní analýzou a kontrolou. Individuální podrobné postupy týkající se provádění testů funkce failover. Pokud již testy převzetí služeb při selhání byly provedeny, budou zahrnuty rovněž jejich výsledky a potvrzení. Individuální průvodce pro obeznámení se vzorovými postupy a nastaveními konfigurace hardwaru a softwaru v závislosti na prostředí zákazníka a jejich konzultace. Milníky a harmonogram služby Copilot Optimize Tabulka 3: Milníky služby Copilot Optimize Počáteční posouzení provedení počátečního posouzení pomocí služby Copilot Optimize; zavedení standardů a požadavků na kapacitu a výkon; provedení kontroly stavu základního systému; grafické znázornění a inventarizace systémové architektury; diskuze o zákazníkových obchodních požadavcích a iniciativách; diskuze o rámci služby Copilot Optimize a její konfigurace na základě požadavků zákazníka. Měsíčně dodání souhrnu výkonné optimalizace, kontrola kapacity a výkonu, kontrola stavu systému, kontrola historie případů za poslední měsíc, aktualizace stavu otevřených případů, kontrola systémových protokolů, diskuze o aktualizacích dokumentace, obecná doporučení k provozním cílům. Čtvrtletně Ročně asistence s hodnocením redundance (doporučeno) Návštěva na pracovišti (pouze jedno umístění), včetně některých nebo všech možností uvedených níže: provedení analýzy stavu, setkání za účelem hodnocení a plánování, Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 4

5 kontrola klíčových indikátorů výkonu, kontrola kapacity a výkonu, kontrola případů, kontrola systémových protokolů, potvrzení konfigurace redundance, aktualizace vzorových postupů, aktualizace schématu architektury systému. Průběžné aktualizace vzorových postupů, nepřetržité monitorování výkonu a kapacity systému, asistence s plánováním požadavků, asistence s řízením změn, proaktivní poradenství k produktům. Výjimky Aby nedošlo k žádným nedorozuměním, nejsou v rozsahu tohoto popisu služeb zahrnuty následující činnosti: Jakékoli jiné služby, úkoly či činnosti než ty, které jsou výslovně uvedeny v tomto popisu služby. Služba Copilot Optimize nenahrazuje službu Copilot Support, která poskytuje podporu v případě poruchy produktů Dell Compellent. Migrace dat z existujících přímo připojitelných úložišť a dalších úložných zařízení. Instalační služby nebo služby skriptování. Z tohoto popisu služby nevyplývají zákazníkovi žádné další záruky nad rámec záruk poskytnutých v podmínkách vaší rámcové smlouvy o poskytování služeb nebo jiné platné smlouvy. Povinnosti zákazníka související s touto nabídkou konfigurace úložiště a konzoly Enterprise Manager k přenosu dat databáze Phone Home na servery Dell Compellent prostřednictvím šifrovaných kanálů, identifikace vhodného zákaznického kontaktu na úrovni řídicího pracovníka, který bude se zástupcem CSA konzultovat zjištění a doporučení a bude jim rozumět, účast na pravidelných plánových schůzkách služby Optimize, hodnocení a provádění doporučení zástupců CSA, diskuze o krátkodobých a dlouhodobých plánech spojených s úložišti Dell k proaktivní identifikaci a plánování projektů, spolupráce se zástupci CSA za účelem pomoci zajistit aktuálnost záznamů společnosti Dell o kontaktech a zvláštních okolnostech zákazníka. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 5

6 Obecné závazky zákazníka Oprávnění udělit přístup: Zákazník za účelem poskytnutí těchto služeb zajišťuje a garantuje pro sebe i společnost Dell oprávnění k přístupu a používání podporovaných produktů a všech jejich hardwarových a softwarových komponent (včetně uložených dat). Pokud zákazník takováto oprávnění nevlastní, je jeho povinností je na vlastní náklady zajistit, a to dříve, než společnost Dell požádá o provedení těchto služeb. Povinnosti na pracovišti: V případě, kdy služby vyžadují zásah na pracovišti, je zákazník povinen poskytnout společnosti Dell zdarma volný, bezpečný a dostatečný přístup ke svým zařízením a k podporovaným produktům, včetně postačujícího pracovního prostoru, elektřiny a místní telefonní linky. Je také třeba společnosti Dell (bezplatně) poskytnout monitor nebo displej, myš (či jiné ukazovací zařízení) a klávesnici, jestliže systém tyto prvky neobsahuje. Údržba softwaru a podporované verze: Zákazník musí udržovat software a podporované produkty alespoň na takové úrovni aktualizace či konfigurace, jakou společnost Dell uvádí na zákaznickém portálu Compellent Customer Portal ( nebo na stránkách (v případě dalších podporovaných produktů). Zákazník musí také zajistit instalaci potřebných náhradních dílů, oprav, aktualizací softwaru či následných verzí dle pokynů společnosti Dell, aby byl zachován nárok podporovaných systémů na tuto službu. Zálohování dat, odstranění důvěrných dat: Zákazník musí provést zálohování veškerých dat, softwaru a programů na všech dotčených systémech před poskytnutím této služby i během jejího provádění. Zákazník by měl pravidelně vytvářet záložní kopie dat uložených ve všech dotčených systémech za účelem ochrany v případě možných poruch nebo změny či ztráty dat. Zákazník kromě toho nese odpovědnost za odstranění případných důvěrných, chráněných nebo osobních informací předtím, než technik poskytne svou asistenci. SPOLEČNOST DELL NENESE ODPOVĚDNOST ZA: ŽÁDNÉ VAŠE DŮVĚRNÉ, CHRÁNĚNÉ ANI OSOBNÍ INFORMACE; ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT, PROGRAMŮ ČI SOFTWARU; POŠKOZENÍ ČI ZTRÁTU VÝMĚNNÝCH MÉDIÍ; POPLATKY ZA DATOVÉ ČI HLASOVÉ PŘENOSY VZNIKLÉ V DŮSLEDKU NEVYJMUTÍ VŠECH KARET SIM A JINÝCH VYMĚNITELNÝCH MÉDIÍ Z PODPOROVANÝCH PRODUKTŮ VRACENÝCH SPOLEČNOSTI DELL; NEMOŽNOST POUŽÍVAT SYSTÉM ČI SÍŤ; JAKÉKOLI JINÉ ČINNOSTI NEBO OPOMENUTÍ, VČETNĚ ZANEDBÁNÍ ZE STRANY SPOLEČNOSTI DELL NEBO POSKYTOVATELE SLUŽEB TŘETÍ STRANY. Společnost Dell není zodpovědná za obnovení či opětovnou instalaci jakýchkoli programů ani dat. Při vracení podporovaného produktu nebo jeho části musí zákazník předat pouze tento podporovaný produkt nebo tu jeho část, které byly telefonicky vyžádány technikem. Záruky třetích stran: U těchto služeb může být nutné, aby měla společnost Dell přístup k hardwaru či softwaru, který nebyl vyroben společností Dell. Záruky některých výrobců mohou pozbýt platnosti, jestliže s příslušným hardwarem či softwarem manipuluje společnost Dell nebo kdokoli jiný než dotyčný výrobce. Povinností zákazníka je ujistit se, že poskytování služeb společností Dell nebude mít na tyto záruky vliv, a pokud ano, že dopad bude pro něj přijatelný. Společnost Dell neodpovídá za záruky třetích stran ani za vliv, který na tyto záruky mohou mít její služby. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 6

7 Podmínky poskytování služeb společnosti Dell Tento popis služby je uzavírán mezi zákazníkem (dále jako vy nebo zákazník ) a subjektem Dell uvedeným na faktuře za tuto službu. Poskytování této služby podléhá podmínkám samostatné rámcové smlouvy, kterou zákazník se společností Dell uzavřel a která prodej této služby výslovně opravňuje. V případě, že takováto smlouva neexistuje, je služba poskytována v souladu s komerčními podmínkami prodeje společnosti Dell nebo smlouvou uvedenou v níže uvedené tabulce (dle platnosti, smlouva ). V tabulce je uveden seznam adres URL se smlouvami platnými pro umístění zákazníka. Zúčastněné strany potvrzují, že se s příslušnými podmínkami dostupnými online seznámily a zavazují se jimi řídit. Smluvní podmínky platné pro váš nákup služeb společnosti Dell Umístění zákazníka Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell přímo od společnosti Dell Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell prostřednictvím autorizovaného prodejce Dell USA Kanada Latinská Amerika a karibské státy Asie, Tichomoří, Japonsko Evropa, Střední východ, Afrika (angličtina) (kanadská francouzština) Místní webová stránka pro příslušnou zemi nebo Místní webová stránka pro příslušnou zemi nebo Místní webová stránka pro příslušnou zemi nebo Zákazníci z Francie, Německa a Velké Británie mohou navíc využít příslušné adresy URL uvedené níže: Francie: Německo: Velká Británie: (angličtina) (kanadská francouzština) Místní webová stránka pro příslušnou zemi nebo Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, netvoří smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jako příjemce služby a hranic a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na společnost Dell jako na poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Se společností Dell nebudete mít ohledně zde popsané služby přímý smluvní vztah. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, netvoří smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jako příjemce služby a hranic a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na společnost Dell jako na poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Se společností Dell nebudete mít ohledně zde popsané služby přímý smluvní vztah. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 7

8 * Přístup k místní webové stránce zákazníci získají jednoduše prostřednictvím adresy z počítače připojeného k internetu ve své oblasti nebo výběrem z možností na webové stránce společnosti Dell Choose a Region/Country (Zvolte zemi/oblast) na adrese Zákazník dále souhlasí, že obnovení, úpravy, prodloužení nebo další využívání služeb nad rámec původně dohodnuté doby se řídí aktuálním popisem služby dostupným na adrese Pokud je kterékoli ustanovení tohoto popisu služby v konfliktu s některým z ustanovení dané smlouvy, platí ustanovení popisu služby, pouze však v rozsahu daného konfliktu. Ustanovení nebude považováno za náhradu žádného jiného ustanovení uvedeného ve smlouvě, které tomuto popisu služby konkrétně neodporuje. Svůj souhlas s tím, že považujete tento popis služby a smlouvy začleněné do tohoto dokumentu za závazné, vyjádříte objednávkou těchto služeb, získáváním dodávaných položek služeb, využitím těchto služeb nebo souvisejícího softwaru, kliknutím na tlačítko nebo zaškrtnutím políčka I Agree (Souhlasím) nebo podobně na stránkách Dell.com v souvislosti s nákupem nebo v rámci softwarového nebo internetového rozhraní Dell. Pokud tento popis služby přijímáte jménem určité společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt tímto popisem služby. V takovém případě se budou označení vy nebo zákazník vztahovat na tento subjekt. Kromě obdržení tohoto popisu služby mohou být zákazníci v určitých zemích povinni podepsat formulář objednávky. Další podmínky platné pro podporu a služby související se zárukou 1.Podporované produkty Tato služba je dostupná pro vybrané produkty, mezi které patří vybrané produkty Dell Compellent zakoupené ve standardní konfiguraci ( podporované produkty ). Podporované produkty jsou pravidelně přidávány. Aktuálně platný seznam služeb, které jsou k dispozici pro produkty společnosti Dell a produkty jiných výrobců, získáte od svého obchodního zástupce. Jednotlivé podporované produkty jsou označeny sériovým číslem (dále jen výrobní číslo ). Zákazník si ke každé sadě podporovaných produktů, které tvoří jedno úložiště, musí objednat samostatnou smlouvu o poskytování služeb. Při kontaktování společnosti Dell ohledně této služby odkazujte na výrobní číslo podporovaného produktu. 2. Doba trvání služby: Tento popis služby nabývá platnosti datem uvedeným ve formuláři objednávky a platí po dobu trvání ( doba trvání služby ) uvedenou ve formuláři objednávky. Na formuláři objednávky zákazníka je uveden příslušný počet systémů, licencí, instalací, nasazení, spravovaných koncových bodů či koncových uživatelů, pro něž zákazník zakoupil jednu nebo více služeb, sazba nebo cena a příslušná doba trvání služby pro každou z nich. Pokud nebylo mezi společností Dell a zákazníkem dohodnuto jinak, slouží služby zakoupené na základě tohoto popisu služby pouze k interním účelům zákazníka a nelze je prodávat nebo poskytovat dále. 3. Důležité doplňující informace A. Přeplánování: Jakmile dojde k naplánování služby, lze toto naplánování změnit nejpozději do 8 kalendářních dnů před naplánovaným datem. Dojde-li ke změně plánu služby méně než 7 dnů před naplánovaným datem, bude cena služby navýšena, a to maximálně o 25 %. Jakákoli změna naplánování služby musí být potvrzena zákazníkem alespoň 8 dnů před jejím zahájením. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 8

9 B. Obchodně oprávněná omezení rozsahu služby: Společnost Dell může poskytnutí služby odmítnout, pokud by podle jejího názoru dané poskytnutí znamenalo nepřiměřené riziko pro společnost Dell nebo poskytovatele služeb společnosti Dell nebo pokud je vyžadována služba mimo rozsah služeb poskytovaných společností Dell. Společnost Dell nenese odpovědnost za žádné poruchy nebo zpoždění ve výkonu způsobené jakoukoli příčinou, kterou nemůže ovlivnit, včetně případu, kdy zákazník nedodržel své závazky uvedené v tomto popisu služby. Služba se vztahuje pouze na účely použití, k nimž byl podporovaný produkt určen. C. Volitelné služby: Volitelné služby (včetně jednobodové podpory, instalace, poradenství, spravovaných a profesionálních služeb, podpory nebo školení) lze zakoupit od společnosti Dell a liší se v závislosti na umístění zákazníka. Volitelné služby mohou vyžadovat samostatnou smlouvu se společností Dell. V případě, že taková smlouva neexistuje, jsou volitelné služby poskytovány na základě tohoto popisu služby. D. Postoupení: Společnost Dell může tuto službu nebo popis služby postoupit oprávněným externím poskytovatelům služeb. E. Zrušení poskytování služeb: Společnost Dell může tuto smlouvu kdykoli během trvání služby zrušit z některého z následujících důvodů: Zákazník neuhradí celou částku za tuto službu v souladu s fakturačními podmínkami. Zákazník je hrubý, vyhrožuje nebo odmítá spolupracovat s pomocným analytikem nebo technikem na pracovišti. Zákazník se neřídí všemi podmínkami stanovenými v tomto popisu služby. Pokud společnost Dell tuto službu zruší, odešle zákazníkovi písemné oznámení o zrušení služby na adresu uvedenou na faktuře zákazníka. V tomto oznámení bude uveden důvod odstoupení od poskytování služby a datum, kdy odstoupení vstoupí v platnost, což bude nejméně deset (10) dní od data, kdy společnost Dell odešle oznámení o odstoupení od poskytování služby zákazníkovi, pokud místní zákon nevyžaduje jiná ustanovení o odstoupení od poskytování služby, která nelze smluvně změnit. Pokud společnost Dell službu zruší v souladu s tímto odstavcem, zákazník nemá nárok na vrácení peněz ani poplatků uhrazených či splatných společnosti Dell. F. Zeměpisná omezení a přemístění: Tato služba je poskytována v místech uvedených na faktuře zákazníka. Tato služba není dostupná ve všech oblastech. Možnosti služeb (včetně úrovně služeb, pracovní doby technické podpory a doby, za kterou dorazí technik na pracoviště) se liší dle oblasti. Některé možnosti mohou být v místě působnosti zákazníka nedostupné. Tyto informace vám sdělí obchodní zástupce. Závazek společnosti Dell poskytovat tuto službu u přemístěných podporovaných produktů se řídí různými faktory, včetně dostupnosti místních služeb, a může podléhat dalším poplatkům, kontrolám a opětovné certifikaci přemístěných podporovaných produktů dle aktuálně stanovených sazeb společnosti Dell za čas, materiál a poradenství Dell Inc. Všechna práva vyhrazena. Ochranné známky a obchodní názvy mohou být v tomto dokumentu použity v souvislosti s právními subjekty, které si na tyto ochranné známky a názvy svých produktů činí nárok, nebo v souvislosti s těmito produkty. Tištěná verze těchto podmínek je k dispozici na vyžádání. Služba Dell Copilot Optimize / v2.0 / 1. říjen 2014 Strana 9

Služba Dell Copilot Optimize Reporting

Služba Dell Copilot Optimize Reporting Služba Dell Copilot Optimize Reporting Úvod Společnost Dell si vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) dovoluje nabídnout službu Dell Copilot Optimize Reporting (dále jako služba

Více

Popis služby Dell. Úvod. Rozsah služeb. Výjimky. Podpora pro jediný případ po vypršení záruky komerční zákazníci. Postupy služby

Popis služby Dell. Úvod. Rozsah služeb. Výjimky. Podpora pro jediný případ po vypršení záruky komerční zákazníci. Postupy služby Popis služby Dell Podpora pro jediný případ po vypršení záruky komerční zákazníci Úvod Společnost Dell je potěšena, že vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) může nabídnout službu

Více

Rozsah služby Health Check společnosti Compellent

Rozsah služby Health Check společnosti Compellent Popis služby Dell Compellent SAN Health Check Přehled služby Tento popis služby (dále jen popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vámi nebo zákazníkem ) a subjektem Dell uvedeným na faktuře

Více

Služba Dell Compellent Copilot Optimize Popis

Služba Dell Compellent Copilot Optimize Popis Služba Dell Compellent Copilot Optimize Popis Přehled služby Tento popis služby ( Popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vy nebo zákazník ) a společností Dell uvedenou na faktuře za nákup

Více

Popis služby Dell. Služba diagnostiky na pracovišti. Úvod. Rozsah této služby

Popis služby Dell. Služba diagnostiky na pracovišti. Úvod. Rozsah této služby Popis služby Dell Služba diagnostiky na pracovišti Úvod Společnost Dell si vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) dovoluje nabídnout službu diagnostiky na pracovišti (dále jako

Více

Tato smlouva uvádí výstupy podpory poskytované společností Compellent za účelem podpory hardwarových a softwarových produktů Dell Compellent.

Tato smlouva uvádí výstupy podpory poskytované společností Compellent za účelem podpory hardwarových a softwarových produktů Dell Compellent. Popis služby Smluvní podmínky služby Copilot Support Přehled služby Tento popis služby (dále jen popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vámi nebo zákazníkem ) a subjektem Dell uvedeným na

Více

Popis služby. Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory) Úvod ke smlouvě o poskytování služby

Popis služby. Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory) Úvod ke smlouvě o poskytování služby Popis služby Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory) Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou konfiguraci jednoho zařízení Dell KACE řady K1000 pro

Více

Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory)

Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory) Popis služby Vzdálená konfigurace zařízení Dell KACE K1000, (oddělení podpory) Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou konfiguraci jednoho zařízení Dell KACE řady K1000 pro

Více

Popis služby. Pozáruční technická podpora. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb

Popis služby. Pozáruční technická podpora. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb Popis služby Pozáruční technická podpora Úvod Společnost Dell se zavazuje poskytovat pozáruční technickou podporu ( služby ) v souladu s tímto popisem služby ( popis služby ). Nabídka, formulář objednávky

Více

Popis služby Služba On site Diagnosis

Popis služby Služba On site Diagnosis Popis služby Služba On site Diagnosis Přehled obchodních podmínek Tato smlouva (dále jen smlouva nebo popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vy nebo zákazník ) a právnickou osobou Dell, uvedenou

Více

Popis služby Dell. Vzdělávací služby. Úvod. Rozsah této služby

Popis služby Dell. Vzdělávací služby. Úvod. Rozsah této služby Popis služby Dell Vzdělávací služby Úvod Společnost Dell si vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) dovoluje nabídnout Vzdělávací služby (dále jako služba (služby) ). Nabídka, formulář

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu Basic Deployment pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu Basic Deployment pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: Basic Deployment pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu Basic Deployment pro podniky ( služba nebo služby ). Tato

Více

Implementace Clusterové služby společnosti Microsoft (MSCS)

Implementace Clusterové služby společnosti Microsoft (MSCS) Popis služby Implementace Clusterové služby společnosti Microsoft (MSCS) Úvod Společnost Dell se zavazuje poskytovat implementaci Clusterové služby společnosti Microsoft (MSCS) ( služby ) v souladu s tímto

Více

Vzdálená implementace dodatečného úložiště do a prostředí SAN a DAS

Vzdálená implementace dodatečného úložiště do a prostředí SAN a DAS Popis služby Vzdálená implementace dodatečného úložiště do a prostředí SAN a DAS Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou pomoc s instalací u zákazníka, konfigurací a integrací

Více

Popis služby Instalace modulů blade do existující skříně Dell PowerEdge

Popis služby Instalace modulů blade do existující skříně Dell PowerEdge Položky služby Viz Dodatek A. Přehled služby Popis služby Instalace modulů blade do existující skříně Dell PowerEdge Tato služba zahrnuje instalaci jednoho nebo více (podle popisu položky) nových serverů

Více

Popis služby Instalace racku Dell PowerEdge

Popis služby Instalace racku Dell PowerEdge Popis služby Instalace racku Dell PowerEdge Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje instalaci jednoho racku Dell PowerEdge na místě, včetně nasazení vyrovnávacích šroubů a stabilizačních

Více

Popis služby Instalace přepínače PowerConnect

Popis služby Instalace přepínače PowerConnect Popis služby Instalace přepínače PowerConnect Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje fyzickou instalaci jednoho ethernetového přepínače PowerConnect včetně instalace do podporovaného

Více

Vzdálená implementace replikace do zařízení NAS Dell Fluid File System

Vzdálená implementace replikace do zařízení NAS Dell Fluid File System Popis služby Vzdálená implementace replikace do zařízení NAS Dell Fluid File System Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou implementaci replikace zařízení NAS Dell Fluid File

Více

Popis služby. Služby Dell ProSupport Point of Need. Úvod. Rozsah služeb

Popis služby. Služby Dell ProSupport Point of Need. Úvod. Rozsah služeb Popis služby Služby Dell ProSupport Point of Need Úvod Společnost Dell s potěšením nabízí služby Dell ProSupport Point of Need (dále jen služby ) na základě tohoto popisu služeb (dále jen popis služeb

Více

Popis služby. Služba hodnocení kybernetické bezpečnosti. Úvod. Rozsah této služby. Podrobný popis

Popis služby. Služba hodnocení kybernetické bezpečnosti. Úvod. Rozsah této služby. Podrobný popis Popis služby Služba hodnocení kybernetické bezpečnosti Úvod Společnost Dell EMC Services si vám dovoluje nabídnout služby hodnocení kybernetické bezpečnosti Cybersecurity Assessment Service ( služba/služby

Více

Konfigurace ISL ve smíšeném prostředí (přepínače FC Brocade a McData); nebo seskupení dvou přepínačů do jednoho prostředku infrastruktury.

Konfigurace ISL ve smíšeném prostředí (přepínače FC Brocade a McData); nebo seskupení dvou přepínačů do jednoho prostředku infrastruktury. Popis služby Vzdálená implementace přepínače Fibre Channel Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou pomoc s instalací u zákazníka, konfigurací a integrací jednoho přepínače

Více

Kontrola produktu Aktualizace a upgrady systému Až 4 hodiny pomoci/konzultací při konfiguraci podporovaného produktu

Kontrola produktu Aktualizace a upgrady systému Až 4 hodiny pomoci/konzultací při konfiguraci podporovaného produktu Popis služby Vzdálená implementace přístroje Dell KACE Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou implementaci samostatného přístroje Dell KACE řady K ( Podporovaný produkt nebo

Více

Instalace a implementace bezdrátové sítě Dell Networking řady W

Instalace a implementace bezdrátové sítě Dell Networking řady W Popis služby Instalace a implementace bezdrátové sítě Dell Networking řady W Úvod Společnost Dell poskytuje službu instalace a implementace bezdrátové sítě Dell Networking řady W (dále jen služba/služby

Více

Popis služby Instalace páskové jednotky Dell PowerVault

Popis služby Instalace páskové jednotky Dell PowerVault Popis služby Instalace páskové jednotky Dell PowerVault Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje instalaci jedné páskové jednotky Dell PowerVault a připojení k hostiteli Dell PowerEdge

Více

Popis služby. Služba Dell ProSupport Point of Need. Úvod. Rozsah služeb

Popis služby. Služba Dell ProSupport Point of Need. Úvod. Rozsah služeb Popis služby Služba Dell ProSupport Point of Need Úvod Společnost Dell s potěšením nabízí služby Dell ProSupport Point of Need (dále jen služby ) na základě tohoto popisu služeb (dále jen popis služeb

Více

Vzdálená implementace platformy Dell PowerEdge VRTX

Vzdálená implementace platformy Dell PowerEdge VRTX Popis služby Vzdálená implementace platformy Dell PowerEdge VRTX Úvod Společnost Dell s potěšením poskytuje vzdálenou implementaci platformy PowerEdge VRTX ( služba nebo služby ) v souladu s tímto popisem

Více

Popis služby Služba Laptop Tracking, Recovery a Remote Data Delete

Popis služby Služba Laptop Tracking, Recovery a Remote Data Delete Popis služby Služba Laptop Tracking, Recovery a Remote Data Delete Přehled služby Společnost Dell si dovoluje poskytovat službu Laptop Tracking, Recovery a Remote Data Delete (dále jen Služba nebo Služby)

Více

Vzdálená implementace přepínače sítě Ethernet

Vzdálená implementace přepínače sítě Ethernet Popis služby Vzdálená implementace přepínače sítě Ethernet Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou pomoc s instalací u zákazníka, konfigurací a integrací jednoho přepínače

Více

nabízených společností Dell. Na daný konkrétní nákup zákazníka se však budou vztahovat pouze služby nasazení určené ve formuláři objednávky.

nabízených společností Dell. Na daný konkrétní nákup zákazníka se však budou vztahovat pouze služby nasazení určené ve formuláři objednávky. Popis služby Služby nasazení Dell pro systémy Wyse Úvod Služby nasazení Dell pro systémy Wyse (dále jednotlivě jako služba nebo služba nasazení, nebo společně služby nasazení nebo služby ) představuji

Více

Popis služby Základní podnikové instalační služby

Popis služby Základní podnikové instalační služby Popis služby Základní podnikové instalační služby Úvod Společnost Dell je potěšena, že v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) může poskytovat Základní podnikové instalační služby pro

Více

Instalace síťového operačního systému do serveru Dell PowerEdge řady M

Instalace síťového operačního systému do serveru Dell PowerEdge řady M Popis služeb Instalace síťového operačního systému do serveru Dell PowerEdge řady M Úvod ke službě Tato služba zajišťuje instalaci síťových instalačních systémů ( NOS ) do serveru Dell PowerEdge (dále

Více

Popis služby. Základní hardwarová služba. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb

Popis služby. Základní hardwarová služba. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb Popis služby Základní hardwarová služba Úvod Společnost Dell si dovoluje nabídnout vám základní servisní službu pro hardware ( služba ) v souladu s tímto popisem služby ( popis služby ). Nabídka, formulář

Více

Popis služby Instalace a kontrola serveru Dell PowerEdge

Popis služby Instalace a kontrola serveru Dell PowerEdge Popis služby Instalace a kontrola serveru Dell PowerEdge Položky služby Viz Dodatek A. Přehled služby Tato služba zahrnuje fyzickou instalaci, kontrolu a zapnutí jednoho nového serveru Dell PowerEdge (dále

Více

Popis služby. Základní servisní služba pro hardware. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb. Omezení krytí hardwaru:

Popis služby. Základní servisní služba pro hardware. Úvod. Rozsah smlouvy o poskytování služeb. Omezení krytí hardwaru: Popis služby Základní servisní služba pro hardware Úvod Společnost Dell si dovoluje nabídnout vám základní servisní službu pro hardware ( služba ) v souladu s tímto popisem služby ( popis služby ). Nabídka,

Více

Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services

Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services Popis služby Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services Úvod Tento dokument a jeho přílohy (dále jako popis služby ) obsahují popis služeb

Více

Logistické služby společnosti Dell jsou nabízeny společností Dell pro podporované produkty. Jedná se mimo jiné o tyto služby:

Logistické služby společnosti Dell jsou nabízeny společností Dell pro podporované produkty. Jedná se mimo jiné o tyto služby: Popis služby Logistické služby společnosti Dell Úvod Logistické služby společnosti Dell (jednotlivě jako služba nebo logistická služba a společně jako služby nebo logistické služby ) představují široké

Více

Popis služby Instalace a konfigurace diskového subsystému řady Dell PowerVault MD

Popis služby Instalace a konfigurace diskového subsystému řady Dell PowerVault MD Popis služby Instalace a konfigurace diskového subsystému řady Dell PowerVault MD Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje instalaci, konfiguraci a základní integraci jednoho externího

Více

Přehled smluvních podmínek

Přehled smluvních podmínek Přehled smluvních podmínek Tato smlouva (dále jen smlouva nebo popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vy nebo zákazník ) a právnickým subjektem Dell uvedeným na zákaznické faktuře. Nákupem

Více

Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services

Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services Popis služby Služby ProDeploy Client Suite (Basic Deployment, ProDeploy a ProDeploy Plus) od společnosti Dell EMC Services Úvod Tento dokument a jeho přílohy (dále jako popis služby ) obsahují popis služeb

Více

Popis služby. Konfigurační služby Dell. Úvod ke smlouvě o poskytování služby. Rozsah smlouvy o poskytování služby

Popis služby. Konfigurační služby Dell. Úvod ke smlouvě o poskytování služby. Rozsah smlouvy o poskytování služby Popis služby Konfigurační služby Dell Úvod ke smlouvě o poskytování služby Konfigurační služby společnosti Dell (dále jednotlivě jako služba nebo konfigurační služba a společně jako služby nebo konfigurační

Více

Vzdálená implementace nástroje zálohování Dell PowerVault DL Backup na diskové zařízení

Vzdálená implementace nástroje zálohování Dell PowerVault DL Backup na diskové zařízení Popis služby Vzdálená implementace nástroje zálohování Dell PowerVault DL Backup na diskové zařízení Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje vzdálenou konfiguraci nástroje zálohování

Více

Popis služby. Přehled služby. Oprávnění. zahrnuje: disku za účelem. zařízení do jiné. tento popis. právnickou. uvedeno na. uvedené.

Popis služby. Přehled služby. Oprávnění. zahrnuje: disku za účelem. zařízení do jiné. tento popis. právnickou. uvedeno na. uvedené. Popis služby Služba Hard Drive Data Recovery (Obnovení dat na pevném disku) Přehled služby Společnost Dell si dovoluje poskytovat službu Hard Drive Dataa Recovery (dále jen Služba či Služby) pro vybrané

Více

Popis služby. Konfigurační služby Dell. Úvod ke smlouvě o poskytování služby. Rozsah smlouvy o poskytování služby. Povinnosti zákazníka

Popis služby. Konfigurační služby Dell. Úvod ke smlouvě o poskytování služby. Rozsah smlouvy o poskytování služby. Povinnosti zákazníka Popis služby Konfigurační služby Dell Úvod ke smlouvě o poskytování služby Konfigurační služby společnosti Dell (dále jednotlivě jako konfigurační služba a společně jako služby ) představují portfolio

Více

Logistické služby společnosti Dell jsou nabízeny společností Dell pro podporované produkty. Jedná se mimo jiné o tyto služby:

Logistické služby společnosti Dell jsou nabízeny společností Dell pro podporované produkty. Jedná se mimo jiné o tyto služby: Popis služeb Logistické služby společnosti Dell Úvod Logistické služby společnosti Dell (jednotlivě jako služba nebo logistická služba a společně jako služby nebo logistické služby ) představují široké

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH A DALŠÍCH SLUŽEB

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH A DALŠÍCH SLUŽEB VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH A DALŠÍCH SLUŽEB v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Tato smlouva upravuje vztah mezi provozovatelem

Více

Popis služby Upgrade serveru Dell PowerEdge

Popis služby Upgrade serveru Dell PowerEdge Popis služby Upgrade serveru Dell PowerEdge Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje instalaci jedné sady PowerEdge Advanced System Upgrade do jednoho serveru PowerEdge na místě

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy Plus pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba

Více

LICENČNÍ PODMÍNKY. užívání softwarové aplikace Beautis

LICENČNÍ PODMÍNKY. užívání softwarové aplikace Beautis LICENČNÍ PODMÍNKY užívání softwarové aplikace Beautis Tyto licenční podmínky užívání softwarové aplikace Beautis (dále jen Licenční podmínky ) představují smlouvu uzavřenou mezi Geesoft.net s.r.o. se sídlem

Více

Popis služby Služba výměny baterie (BRS) pro zapouzdřené baterie

Popis služby Služba výměny baterie (BRS) pro zapouzdřené baterie Popis služby Služba výměny baterie (BRS) pro zapouzdřené baterie Přehled služby Služba výměny baterie pro zapouzdřené baterie ( Služba ) umožňuje vyměnit baterii v případě jistých problémů s výkonností

Více

1.2 Kupující je fyzická či právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Kupující je fyzická či právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 Všeobecná ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) Barbora Michálková Fialová, IČO: 74933566, se sídlem Na Draškách 323, Dobřejovice, 251 01 (dále jen prodávající

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Akceptace má význam dle odstavce 3.7. cena za službu Kontrola stránek

OBCHODNÍ PODMÍNKY. Akceptace má význam dle odstavce 3.7. cena za službu Kontrola stránek OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti KROUPAHELÁN advokátní kancelář, s.r.o., se sídlem Jakubská 1, 602 00 Brno, IČ 29310571, společnost zapsána v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddíle C,

Více

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz

Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Obchodní podmínky pro nákup zboží v e-shopu www.humlmusic.cz Prodávající: Václav Huml, Petýrkova 1956, Praha 4,14800 IČO: 62420691 DIČ: CZ6502091981, ŽL vydán Mú Praha 11 Č.jednací:3303/94/fyz Provozovna:

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy Plus pro podniky Ú vod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba

Více

Všeobecné obchodní podmínky. Základní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky. Základní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) jsou vydané dle 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský

Více

Popis služby Basic Hardware Service

Popis služby Basic Hardware Service Popis služby Basic Hardware Service Přehled podmínek Tato smlouva (dále jen smlouva nebo popis služby ) se uzavírá mezi zákazníkem (dále jen vámi nebo zákazníkem ) a společností Dell.Zakoupením těchto

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Firma: Simplia, s.r.o. Sídlo: Praha 2, Polská 1396/46, PSČ 120 00 IČ: 28486820

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Firma: Simplia, s.r.o. Sídlo: Praha 2, Polská 1396/46, PSČ 120 00 IČ: 28486820 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Smluvní strany 1.1 Poskytovatel Firma: Simplia, s.r.o. Sídlo: Praha 2, Polská 1396/46, PSČ 120 00 IČ: 28486820 1.2 Klient 2. Smluvní vztahy Předmět podnikání Předmětem podnikání

Více

Služby IT poradenství společnosti Dell Popis služby

Služby IT poradenství společnosti Dell Popis služby společnosti Dell Popis služby 1. ÚVOD KE SMLOUVĚ O SLUŽBÁCH : Jedná se o soubor služeb navržených za účelem omezení prostojů a pomoci s optimalizací vašeho IT prostředí prostřednictvím hlášení, analýz,

Více

PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY CN/??ROK??/??MĚSÍC??/ČSML

PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY CN/??ROK??/??MĚSÍC??/ČSML PŘÍLOHA Č. 3 SMLOUVY CN/??ROK??/??MĚSÍC??/ČSML DOHODA O ÚROVNI POSKYTOVANÝCH SLUŽEB (SLA) 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tato Dohoda o úrovni poskytovaných služeb (dále jen SLA ), uzavíraná dle ustanovení 1746

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) jsou vydané dle 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský

Více

Všeobecné smluvní podmínky služeb společnosti Úspěšný web s.r.o.

Všeobecné smluvní podmínky služeb společnosti Úspěšný web s.r.o. Všeobecné smluvní podmínky služeb společnosti Úspěšný web s.r.o. I. Úvodní ustanovení I.1 Provozovatel obchodní společnost Úspěšný web s.r.o. se sídlem Rakovník, Sportovní 99, PSČ 269 01 IČ: 242 09 007

Více

HC ČSOB Pojištovna Pardubice

HC ČSOB Pojištovna Pardubice HC ČSOB Pojištovna Pardubice Obchodní podmínky Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Předmět obchodních podmínek 1. Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na sportovní, kulturní nebo jiné akce

Více

Smlouva o poskytování servisních služeb

Smlouva o poskytování servisních služeb Smlouva o poskytování servisních služeb Tomáš Krist ToP COMPUTER Ptácká 96/78 293 01 Mladá Boleslav IČO: 63820668 DIČ: CZ7504200946 dále jen poskytovatel, a FIRMA Ulice 111 000 00 Město IČO: 00000000 zastoupená

Více

Všeobecné obchodní podmínky Podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Podmínky Všeobecné obchodní podmínky Podmínky Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP ) společnosti OK financial CZ s.r.o. I. Základní ustanovení Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními

Více

Popis služby. Dell ProSupport Plus pro počítače a tablety. Úvod. Rozsah služeb

Popis služby. Dell ProSupport Plus pro počítače a tablety. Úvod. Rozsah služeb Popis služby Dell ProSupport Plus pro počítače a tablety Úvod Společnost Dell si vám v souladu s tímto popisem služby (dále jako popis služby ) dovoluje nabídnout službu Dell ProSupport pro počítače a

Více

Popis služby Instalace serveru Dell PowerEdge a operačního systému Microsoft Windows

Popis služby Instalace serveru Dell PowerEdge a operačního systému Microsoft Windows Popis služby Instalace serveru Dell PowerEdge a operačního systému Microsoft Windows Položky služby Viz Dodatek A Přehled služby Tato služba zahrnuje fyzickou instalaci jednoho nového serveru Dell PowerEdge

Více

Omezená záruka. Česká republika

Omezená záruka. Česká republika Omezená záruka Česká republika Společnost Sony Ericsson Mobile Communications AB, Nya Vattentornet, SE-221 88 Lund, Sweden, (Sony Ericsson), poskytuje tuto omezenou záruku na tento mobilní telefon a originální

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba je součástí

Více

BPA sport marketing a.s.

BPA sport marketing a.s. BPA sport marketing a.s. Obchodní podmínky Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Předmět obchodních podmínek 1. Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na sportovní, kulturní nebo jiné akce a

Více

Licenční ujednání - kupní smlouva SW JÍDELNA

Licenční ujednání - kupní smlouva SW JÍDELNA Licenční ujednání - kupní smlouva SW JÍDELNA 1. Kupující je povinen a oprávněn sám nebo se svými pracovníky a společníky používat koupený SW JÍDELNA pro svoji osobní resp. firemní potřebu výhradně dle

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY. (dále jen prodávající ) pro prodej softwaru prostřednictvím on-line portálu

OBCHODNÍ PODMÍNKY. (dále jen prodávající ) pro prodej softwaru prostřednictvím on-line portálu OBCHODNÍ PODMÍNKY podpora@miraf.cz (dále jen prodávající ) pro prodej softwaru prostřednictvím on-line portálu www.miraf.cz. 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky

Více

1 Slovník pojmů Zákaznická data jsou data, která mají být zahrnuta do záložní kopie vytvořené pomocí Služby v závislosti na zálohovacím schématu.

1 Slovník pojmů Zákaznická data jsou data, která mají být zahrnuta do záložní kopie vytvořené pomocí Služby v závislosti na zálohovacím schématu. 1 Slovník pojmů Zákaznická data jsou data, která mají být zahrnuta do záložní kopie vytvořené pomocí Služby v závislosti na zálohovacím schématu. Překročení objednané kapacity pro zálohu (Backup Burst)

Více

Obchodní podmínky hostingových služeb poskytovaných společností NeurIT s.r.o.

Obchodní podmínky hostingových služeb poskytovaných společností NeurIT s.r.o. Obchodní podmínky hostingových služeb poskytovaných společností NeurIT s.r.o. 1.1 Předmět a všeobecná ustanovení Předmětem těchto obchodních podmínek je úprava právních vztahů mezi Poskytovatelem a Objednavatelem

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY APLIKACE LEADY, MERK

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY APLIKACE LEADY, MERK VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY APLIKACE LEADY, MERK Tento dokument obsahuje VOP aplikací společnosti Imper CZ, s.r.o. Autorská práva k tomuto dokumentu vlastní předkladatel, tedy společnost IMPER CZ, s.r.o.

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Poskytovatel TDM real s.r.o. se sídlem Jelínkova 919/28, 616 00, Brno, IČ 02639441, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 8194, dále

Více

zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka

zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka Všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchodní poskytování služeb Tyto všeobecné obchodní podmínky pro velkoobchodní poskytování služeb (dále jen obchodní podmínky ) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím

Více

Obchodní pravidla služby Fixní cena opravy (FPR)

Obchodní pravidla služby Fixní cena opravy (FPR) Obchodní pravidla služby Fixní cena opravy (FPR) 1. Úvodní ustanovení 1.1. Obchodní pravidla služby Fixní cena opravy (FPR) (dále také jen Obchodní pravidla a Služba FPR ) platí pro poskytování Služby

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy Plus pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy Plus pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba

Více

1. Úvodní ustanovení. 2. Základní pojmy. 3. Předmět této smlouvy. 4. Práva a povinnosti Provozovatele

1. Úvodní ustanovení. 2. Základní pojmy. 3. Předmět této smlouvy. 4. Práva a povinnosti Provozovatele 1. Úvodní ustanovení 1.1 Společnost WVG Solution s.r.o., se sídlem Nad Mazankou 1392/30, Libeň (Praha 8), 182 00 Praha, IČO: 02145138, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl

Více

Infrastruktura služby IBM PureApplication Service

Infrastruktura služby IBM PureApplication Service IBM Podmínky užívání Podmínky specifické pro nabídku IBM SaaS Infrastruktura služby IBM PureApplication Service Podmínky užívání ("ToU") sestávají z těchto IBM podmínek užívání - Podmínek specifických

Více

Vzdálená implementace úložiště Dell EqualLogic

Vzdálená implementace úložiště Dell EqualLogic Popis služby Vzdálená implementace úložiště Dell EqualLogic Úvod ke smlouvě o poskytování služby Tato služba poskytuje počáteční vzdálené nastavení jednoho pole úložiště Dell EqualLogic, až dvou serverů

Více

1.1. Tyto obchodní podmínky Poskytovatele (dále jen Obchodní podmínky ) společnosti

1.1. Tyto obchodní podmínky Poskytovatele (dále jen Obchodní podmínky ) společnosti Obchodní podmínky OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVATELE 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky Poskytovatele (dále jen Obchodní podmínky ) společnosti firma: Radek Maňák, IČ: 88663418, DIČ: neplátce

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Provozovatelem internetových stránek Rozzlobenimuzi.com je společnost Platinum Media, s.r.o., se sídlem Mezibranská 1579/4, Praha 1, 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném

Více

Popis služeb. Dell ProSupport Plus. Úvod. Rozsah služeb. Vlastnosti této služby:

Popis služeb. Dell ProSupport Plus. Úvod. Rozsah služeb. Vlastnosti této služby: Popis služeb Dell ProSupport Plus Úvod Společnost Dell si dovoluje nabídnout vám službu Dell ProSupport Plus ( služba ) pro vybrané servery, systémy úložišť, síťová zařízení a řešení virtualizované infrastruktury

Více

Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu

Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu Obchodní podmínky www.skoleni-online.eu 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb na internetovém portálu www.skolenionline.eu Podmínky blíže vymezují a

Více

Zásady ochrany soukromí GDPR

Zásady ochrany soukromí GDPR Zásady ochrany soukromí GDPR 1. Obecná ustanovení a kontaktní údaje Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen zásady) se vztahují na osobní údaje, které Petr Srnka - BESTON jakožto správce údajů /dále

Více

Popis služby Instalace serveru, úložiště nebo periferního zařízení Dell

Popis služby Instalace serveru, úložiště nebo periferního zařízení Dell Položky služby Viz Dodatek A. Přehled služby Popis služby Instalace serveru, úložiště nebo periferního zařízení Dell Tato služba zahrnuje fyzickou instalaci a zapnutí jednoho z následujících nových nebo

Více

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky a reklamační řád Obchodní podmínky a reklamační řád 1) OBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ Tyto obchodní podmínky platí pro poskytování služeb a prodej zboží na internetovém portálu www.cstzb.cz. Podmínky blíže vymezují

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba je součástí

Více

SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ DATOVÝCH SLUŽEB

SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ DATOVÝCH SLUŽEB SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ DATOVÝCH SLUŽEB ČÍSLO SMLOUVY : xxxxxx (VARIABILNÍ SYMBOL) Dodavatel Název NET2U s.r.o. IČ 27513858 DIČ CZ27513858 Sídlo Husova 393, 506 01 Jičín Bankovní spojení UniCredit Bank Czech

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Swinging Dogs s.r.o. se sídlem Za mototechnou 939/23, Praha 13, Česká republika, IČ: 248 256 71 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka

Více

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. Úvodní ustanovení VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky internetového portálu timee.cz (dále jen timee.cz ) pro zákazníky společnosti Datlink s.r.o., IČ 27970485, se sídlem

Více

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Good Memory, s.r.o. IČ: 07228295 Na Výspě 1823/62, 147 00 Praha 4 - Braník (dále v textu jako Dodavatel ) čl. I. Úvodní ustanovení 1.1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen

Více

Dell Premier. Návod k nakupování a objednávkám

Dell Premier. Návod k nakupování a objednávkám Dell Premier Návod k nakupování a objednávkám Navrženo pro podnikání. Přizpůsobeno pro vás. Nový portál Premier přináší přizpůsobenou a zabezpečenou online sadu nástrojů pro nákup, reporting, vyhledávání

Více

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 2. VYMEZENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 2. VYMEZENÍ NĚKTERÝCH POJMŮ OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti R2B2 s.r.o. se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 IČ: 028 86 286 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 225031

Více

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ).

Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Popis služby Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy pro podniky Úvod Tento dokument obsahuje popis služby ( popis služby ) pro službu ProDeploy pro podniky ( služba nebo služby ). Tato služba je součástí

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ VSTUPENEK

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ VSTUPENEK OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ VSTUPENEK 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen obchodní podmínky ) vymezují a upřesňují práva a povinnosti Party Kýbl a kupujícího

Více

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese (dále jen webová

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na. internetové adrese  (dále jen webová Obchodní podmínky platné od 1.1.2014 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) vzájemná práva a povinnosti

Více

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek

Obchodní podmínky pro prodej vstupenek sídlo: Seifertova 571/5, 130 00 Praha 3 zápis společnosti v OR: Městský soud v Praze, spis. zn. C 236831 IČ: 03955354, DIČ CZ03955354 tel.: +420 777 200 258 e mail: mproductions@mproductions.cz www.mightysounds.cz

Více

Obchodní podmínky. na webových stránkách Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy.

Obchodní podmínky. na webových stránkách   Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Obchodní podmínky na webových stránkách WWW.LUCEO.CZ Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Tyto obchodní podmínky platí pro internetový obchod

Více

OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ obchodní podmínky prodávající občanský zákoník kupní smlouva kupující webová stránka webové rozhraní obchodu

OBCHODNÍ PODMÍNKY ÚVODNÍ USTANOVENÍ obchodní podmínky prodávající občanský zákoník kupní smlouva kupující webová stránka webové rozhraní obchodu OBCHODNÍ PODMÍNKY obchodní společnosti FOTOANGELO s. r. o. se sídlem V Jámě 699/1, 110 00, Praha 1 identifikační číslo: 06910335 zapsané v obchodním rejstříku vedeném spisová značka C 290900 vedená u Městského

Více