Čekatelský lesní kurz SEALs. Komunikace - rétorika. Vladimír Cvrček - Vezír

Transkript

1 Čekatelský lesní kurz SEALs Komunikace - rétorika Vladimír Cvrček - Vezír

2 Obsah Skautský činovník musí umět... 3 Komunikace... 3 Příprava na komunikaci... 3 Komunikace s vlčetem, světluškou... 4 Komunikace se skautem skautkou... 4 Komunikace mezi rovery a rangers... 4 Komunikace s vrstevníky, staršími a neznámými... 4 Jak na tom budu já sám?... 6 Jak působím a jak chci působit... 6 Nonverbální komunikace aneb řeč těla... 7 Otevřená gesta vstřícnost... 7 Uzavřená gesta obavy... 7 Nežádoucí gesta... 7 Podávání rukou... 7 Komunikační zóny... 8 Pravidla dialogu... 8 Nenásilná komunikace... 9 Tři pilíře nenásilné komunikace... 9 Jak na dobrou komunikaci... 9 Pamatuj:

3 Skautský činovník musí umět Umí jednat s dětmi i dospělými - při komunikaci s dětmi i dospělými respektuje jejich charakteristiky, zohledňuje mj. to zda jedná se skautem či neskautem. Umí jednoduše a jasně sdělit informaci. Podle konkrétní situace volí např. jiný slovník, skladbu vět, tempo řeči vést schůzku, vzdělávací akci, hovořit o myšlence skautingu se skauty mladšími i zasloužilými, přesvědčovat rodiče, sponzory i nepříznivce, při táborovém ohni být náčelníkem, šamanem, obřadníkem i konferenciérem, ve společenském prostředí být uznávaným debatérem Komunikace Nepřipravovaná (nečekaná, rozmluva vyplývající z momentální situace, spor,...). Stojí na vlastních zkušenostech a schopnosti improvizovat Připravená (debata, výklad, vyjednávání, dohoda, plánování,...) Příprava na komunikaci je nejen příprava obsahu a formy, ale i uvědomění si kulis. Co? (hlavní myšlenka) Co by si měli posluchači zapamatovat, i kdyby zapomněli cokoliv jiného. Proč? Důkladně promyšlený účel a cíl pomáhá volit vhodné prostředky, třídit informace, vybírat ty nejlepší argumenty. Hlavní argumenty Proč to co tvrdím je pravdivé, důležité? Promyšlení řazení argumentů ( ) Svědectví Citáty, odkazy, vlastní zkušenosti a postoje, spojenci (známí posluchačům) 3

4 Komu (cílová skupina)? Kultura Věk Pohlaví Komunikace s vlčetem, světluškou Nestačí příkazy a rozhodování, je třeba ponechat prostor pro vyjádření vlastního postoje Silně vnímají pravdu a lež Respektovat jeho vlastní potřeby Zdůraznit užitečnost tématu pro každého z oslovených Komunikace se skautem skautkou Grimasy, vulgarismy a zesměšňování jsou projevem nejistoty Nestálé emoce ovlivňují vyjadřování - verbální i neverbální Komunikaci ovlivňuje výrazně vrstevnická konformita Neochota podřizovat se bez pádných důvodů Zařazovat debaty Výměna názorů a postojů cvičí umění hledat argumenty a naslouchat jiným Komunikace mezi rovery a rangers Snaha se odlišit citlivost na kritiku, respekt, takt, vyslechnutí Nepřikazovat, ale dohodnout se Umět přiznat chybu, omluvit se Rozvíjet vnitřní komunikaci Komunikace s vrstevníky, staršími a neznámými Zaměstnání, příjem a stav Psychologické nastavení publika (nezájem, nechuť, odpor, ) Předchozí znalosti tématu 4

5 Kde? Rozptylující okolí (činnost, zvuky, vůně,...) Špatné větrání Uspořádání místnosti (jako kino kavárna učebna improvizace...) Kdy? Po námaze? Po jídle? Před jídlem? Po víkendu? Před víkendem? Před dovolenou? V době avitaminózy? Dobré časy: 9:00 11:00 14:00 16:00 úterý čtvrtek říjen listopad březen - duben 5

6 Jak na tom budu já sám? Jak působím a jak chci působit Jaký je můj zdravotní a psychický stav? Dokážu se soustředit? Považuju to, o čem chci mluvit opravdu za důležité? Budou mne brát vážně? Jsem fit? Nemluvím moc potichu? moc nahlas? moc rychle? Nevkládám é, prostě, vole, apod.? Vysílám vhodné signály? Negestikuluji příliš? Zlozvyků máme nejméně, když máme pocit výrazné převahy. K jejich odstranění je potřeba uvědomit si je (sebepozorováním, sledováním přáteli bez škodolibosti, video nebo magnetofonový záznam, zkrátka zpětnou vazbou) vědomě trénovat (naučit se některým větám zpaměti, dobře se připravit na projev, trénovat situace) nabývat převahy a uvědomit si, že stoprocentně se zlozvyku zbavit nelze 6

7 Nonverbální komunikace aneb řeč těla Slovy vyjadřujeme pouhých 17 % sdělení, silou, barvou a intonací hlasu 28% a nonverbálně celých 55%. Otevřená gesta vstřícnost rozevřené dlaně nebo rozpřažené paže signalizují, že jste otevřeni tomu, co se právě říká toto gesto může sloužit k pobídce druhé strany, která má co říci, ale váhá používat náklon hlavy do strany + zrakový kontakt + srdečný úsměv při první schůzce, když žádáte o pomoc nebo o spolupráci při rozhovoru se skupinou lidí zajistit zrakový kontakt se všemi Uzavřená gesta obavy postoj s rukama složenýma a přitisknutýma k hrudníku naznačuje opak (lze kladně použít v případě, že s sebou nenecháte manipulovat) Nežádoucí gesta mávání rukama probírání si vlasů houpání se na židli vrtění se posuňkové tiky hraní si se šperky, tužkami, sponkami na papír sundávání a nandávání krytu popisovače Ruce držte dále od obličeje a v klidu (jsou-li ruce neklidné a chvějí se vám, představte si vyzařování vycházející z konečků prstů, přiložte je k sobě a budou se držet vzájemně pod kontrolou) Podávání rukou udržovat suchou dlaň (pot znamená nejistotu) používat střední sílu stisku (silný stisk je dominance, slabý je nepříjemný) držet ruku druhého cca 5 vteřin 7

8 Komunikační zóny Intimní do 60 cm (rodiče a děti, partneři) Osobní cm (dobří přátelé, příbuzní) Společenská (sociální) cm (nadřízený a podřízený, učitel a žák, prodavač a kupující, ) Veřejná od 350 cm (přednášky, divadlo, shromáždění, ) Pravidla dialogu Nechtít zvítězit a porazit toho, s kým vedu dialog. Pozorně naslouchat. Snažit se o porozumění tím, že se na problém zahledíme očima druhého. 8

9 Nenásilná komunikace Tři pilíře nenásilné komunikace Upřímnost Uvažuj, jak být zcela upřímný, jak vyjádřit vše, co vyjádřit chceš, aby to ostatní poslouchali a pochopili. Uč se řadit argumenty ( ) Empatie Uvažuj, jak slyšet dění v druhých, i když jsou rozzlobeni, smutní, když jejich slova nejsou perfektní. Předpokládej jejich naladění naslouchat, souhlasit nebo odmítat. Sebenapojení Trénuj jazyk, mluv sám se sebou (ne jen v duchu, herci také cvičí). Uvědom si vlastní potřeby, pocity a dovednosti, posiluj možnosti vlastní volby a svobody s nakládáním s nimi Jak na dobrou komunikaci Udělat si na komunikaci čas Vzájemná otevřenost a respekt Nepovyšovat se, neosočovat druhého Nebát se mluvit o věcech náročných Mluvit sám za sebe a konkrétně Nebát se používat kritiku Nezapomínat na pochvalu za konkrétní věci Pamatuj: Jedna prohra není celkový neúspěch - Toto vědomí pomáhá zdolat trému 9