1. Manažerská akademie

Transkript

1 Manažerská akademie

2 1. Manažerská akademie Téma: Efektivní komunikace v podmínkách veřejné správy Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku komunikace v podmínkách veřejné správy. Součástí vzdělávání bude i samostatné řešení modelových situací z oblasti Komunikace, které jsou pro tuto oblast typické. Vzdělávání je koncipováno interaktivní formou a zohledňuje individuální potřeby skupiny. Cílovou skupinou jsou vedoucí oddělení a vedoucí odborů, vedoucí úřadů.. Základy komunikace základy komunikace; komunikační typy osobnosti, způsob jednání s jednotlivými typy; komunikační dovednosti - aktivní naslouchání, technika kladení otázek, neverbální komunikace, empatie, odstraňování bariér. Test: Jste komunikativní? Naslouchání proč naslouchat, překážky naslouchání, jak naslouchat; Verbální komunikace praktické ukázky dovedností při osobním kontaktu, telefonování, zasílání a přijímání ové pošty, elektronickém sdělení, video-telekonferencí, ; tak raději ne tak ano; Praktické cvičení ve skupině - Obsah sdělení. Mimoslovní komunikace členění mimoslovního sdělování; Kinezika - co sdělují pohyby celého našeho těla; Gestika význam jednotlivých gest v praxi; Mimika úsměv jako základní mimická zbraň; Vizika oči v komunikaci; postoje při komunikaci Posturologie; doteky Haptika. Test efektivní komunikace řešení situací z praxe úřadu. Chyby v konverzaci - desatero nejčastějších chyb v běžné konverzaci; formální stránka projevu image řečníka, parametry hlasu, potlačování komunikačních zlozvyků, problematičtí posluchači. Prezentační DVD budou promítnuty instruktážní kapitoly DVD Přesvědčivá komunikace manažera Požadavky na technické zajištění: NTB, dataprojektor,(dálkový ovladač), plátno,

3 2. Manažerská akademie Téma: Individuální interpersonální dovednosti manažerů veřejné správy Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku individuálních interpersonálních dovedností manažerů v podmínkách veřejné správy. Součástí vzdělávání bude i samostatné řešení modelových situací z této oblasti, které jsou pro tuto oblast typické. Vzdělávání je koncipováno interaktivní formou a zohledňuje individuální potřeby skupiny. Cílovou skupinou jsou vedoucí oddělení a vedoucí odborů, vedoucí úřadů. Stanovování cílů proč potřebujeme umět stanovovat cíle, vztah cílů a motivace lidí, stanovování cílů, učení a rozvoj lidí, základní charakteristiky cílů, postupy stanovování cílů a motivace, participace na stanovování cílů. Zpětná vazba k čemu potřebujeme zpětnou vazbu, zpětná vazba a zvyšování otevřenosti, různé úrovně práce se zpětnou vazbou, omezení otevřenosti, zpětná vazba v praktických situacích. Delegování co je smyslem delegování v organizaci, principy delegování, dilema důvěry a kontroly, delegování a participace, na koho delegovat, proces delegování, praxe delegování. Kontrola a kritika: nepříjemné, avšak nezbytné součásti řízení - principy efektivní kontroly, pravidla a nejčastější chyby kontroly, důslednost kontroly, význam kontrolních bodů, ocenění úspěchů, upozornění na nedostatky, konstruktivní a destruktivní kritika, pravidla konstruktivní kritiky, schéma konstruktivní kritiky. Jak zvládat obtížné zaměstnance - hlavní obtížné projevy, příčiny obtížného chování a jejich prevence, jak obtížné chování řešit, jak jednat s rozzlobenými zaměstnanci. Jak lépe řídit líné a průměrné" zaměstnance - zbytečné obavy z náročnosti, šance na změnu ve čtyřech krocích, jak řídit průměrné" zaměstnance, nejčastější chyby vedoucích zaměstnanců. Rovné zacházení a zákaz diskriminace na pracovišti, mobbing/bossing - základní formy diskriminace přímá a nepřímá, obtěžování a ochrana důstojnosti zaměstnance, mobbing, typologie mobberů, rozlišení osob podílejících se na mobbingu, oběť, fáze mobbingu, typologie mobbingových aktivit, boxing, sexuální obtěžování, formy sexuálního obtěžování, pronásledování, pokyn k diskriminaci a navádění k diskriminaci, důsledky mobbingu, sexuálního obtěžování pro oběť a její okolí.

4 3. Manažerská akademie Téma: Interpersonální dovednosti manažerů veřejné správy pro práci v týmech Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku interpersonálních dovedností manažerů pro práci v týmech na úřadě ÚSC. Součástí vzdělávání bude i samostatné řešení modelových situací z této oblasti, které jsou pro ni typické. Vzdělávání je koncipováno interaktivní formou a zohledňuje individuální potřeby skupiny. Cílovou skupinou jsou vedoucí oddělení a vedoucí odborů, vedoucí úřadů. Vedení porad a schůzek kulturní příčiny neefektivnosti společných jednání, typy schůzek a jednání, nástroje a postupy pro vedení společných jednání, struktura a organizace jednání, jak vést pracovní jednání. Zvládání konfliktů typy konfliktů a jejich příčiny, příznaky konfliktů, konflikt a jeho vývoj, špinavé triky, postupy při zvládání konfliktů. Vyjednávání proč je třeba vyjednávat, podmínky úspěšného vyjednávání, různé typy lidské součinnosti, co je důležitější výsledek nebo vztah, konsenzus a kompromis, principiální vyjednávání, proces principiálního vyjednávání, překážky vyjednávání. Týmy a vedení týmů k čemu potřebujeme týmy, tým jako specifický organizační formát, může být každý týmovým hráčem, základní podmínky účinnosti týmové práce obsah a proces, vedení procesů v týmech, rozhodování v týmech, sestavování a různé typy týmů, týmové role, učení a rozvoj týmu, úspěšné týmy. Test týmových rolí jedná se o individuální vypracování testu týmové role každého z manažerů a následné vyhodnocení a interpretace lektorem. Motivace zaměstnanců na úřadě ÚSC - pojem motivace - objasnění pojmu, omyly v chápání, proces motivace, tři složky motivace, typy motivace vnitřní, vnější, hygienické faktory pracovní podmínky, osobní život, pracovní jistota, postavení, plat; motivační faktory úspěch, uznání, odměna, odpovědnost, možnost růstu, zadávání úkolů zaměření na motivační působení, šest zásad motivující pochvaly, osm zásad motivující výtky, osm zásad účinného odměňování, Nido R. Qubein principy motivace, Tomáš Baťa motivace v praxi, hodnocení a odměňování použití metod, motivační programy a jejich využití odměňování, sociální program, vzdělávání, zlepšování, informovanost. Požadavky na technické zajištění: NTB, dataprojektor,(dálkový ovladač), plátno,

5 4. Manažerská akademie Téma: Řízení lidských zdrojů Školení manažerských dovedností se bude primárně soustředit na problematiku řízení lidských zdrojů (ŘLZ), na všechny jednotlivé oblastí ŘLZ na úřadě ÚSC. Součástí vzdělávání bude i samostatné řešení modelových situací z této oblasti, které jsou pro ni typické. Vzdělávání je koncipováno interaktivní formou a zohledňuje individuální potřeby skupiny. Cílovou skupinou jsou vedoucí oddělení a vedoucí odborů, vedoucí úřadů. Kompetence - definice kompetence aneb kvalifikace a schopnosti, složky kompetencí, typy kompetencí, identifikace kompetencí, kompetenční model, základní charakteristiky, které by měl úspěšný kompetenční model mít, význam kompetenčního model, tvorba kompetenčního modelu, faktory ovlivňující tvorbu kompetenčního modelu, charakteristiky funkčního kompetenčního modelu, využití kompetenčního modelu v procesech řízení lidských zdrojů Získávání a výběr zaměstnanců - definování procesu získávání zaměstnanců, proces získávání zaměstnanců, podmínky ovlivňující získávání zaměstnanců, možnosti získávání zaměstnanců, stabilizace zaměstnanců, výběr zaměstnanců, pojetí a úkoly výběru zaměstnanců, posuzování uchazeče jako klíčový problém výběru zaměstnanců, kritéria výběru, validita a spolehlivost faktorů používaných k předvídání úspěšného výkonu práce, fáze výběru zaměstnanců, metody výběru a jejich použití, zásady výběru zaměstnanců, vztah výběru zaměstnanců k jiným personálním činnostem, úloha vedoucích zaměstnanců a úloha personálního útvaru, specifika výběru zaměstnanců v územní veřejné správě. Adaptace zaměstnanců - adaptace nových zaměstnanců, stanovení odpovědnosti za správný a efektivní průběh adaptace, adaptační plán zaměstnance, mentor a jeho úloha v procesu adaptace, co je mentoring, proces mentoringu, role mentora, poslání a odpovědnost, vzdělávání a rozvoj, požadavky mentora, požadavky mentorovaného, etické principy, etické principy mentora, etické principy mentorovaného, jak se stát dobrým mentorem. Vzdělávání zaměstnanců metody a formy vzdělávání, definování procesu vzdělávání, systém vzdělávání v organizacích veřejné správy, systém vzdělávání na úřadech ÚSC, fáze cyklu systematického vzdělávání. Uvolňování zaměstnanců - propouštění zaměstnanců, kritéria a průběh propouštění zaměstnanců, proces propouštění, nejčastější chyby při propouštění, propouštěcí rozhovor, Outplacement. Požadavky na technické zajištění: NTB, dataprojektor,(dálkový ovladač), plátno,

6 5. Manažerská akademie Téma: Time management osobní efektivita Tento kurz vám poskytne nástroje, jak cíleně hlídat svůj vlastní čas, naučit se s ním efektivně hospodařit a díky tomu udržet rovnováhu mezi prací a soukromím. Co získáte účastí na kurzu: Pod odborným dohledem lektora příležitost uchopit řízení vlastního času jako samozřejmou činnost; seznámit se s nástroji a řešením osobní efektivity; uvědomit si důležitost rovnováhy mezi pracovním a osobním životem. Následně na základě vědomého a důsledného používání tohoto poznání budete schopni: cíleně hlídat a udržet rovnováhu mezi prací a soukromím; organizovat čas na strategické rozhodování a práci s lidmi; prožívat dny bez stresu. Cílovou skupinou jsou vedoucí oddělení a vedoucí odborů, vedoucí úřadů. Teoretická část: Úvod do Time managementu ; 8 pravidel osobní efektivity. Přestávka Desatero Time Managementu v praxi odráží 8 výše uvedených pravidel; Čtyři generace Time managementu jejich praktická aplikovatelnost; *; Nástroje a řešení pro lepší Time management praktické zásady efektivity práce. Přestávka Základní pravidla řízení času a jeho dodržování - Paretovo pravidlo, Eisenhowerův princip - rozhodování o prioritách; symptomy špatného řízení času, **; 8 rad jak vylepšit time management. Přestávka na oběd Odstraňování neproduktivního času jak zavést do praxe v organizaci; časové ztráty praktická pomůcka, vlastní zhodnocení, jak ovládáte časové ztráty; ***; paradigmata; interní hodiny v organizaci času - denní úseky, ve kterých se více či méně cítíme být buď na vrcholu svých duševních a fyzických sil či naopak.

7 Praktická část: * Analýza efektivity vlastní řídící práce rozbor vlastní práce ** Nácvik práce s prioritami výběr z nabídky situací a určení jejich priorit *** Umíte hospodařit s časem? test Termín: dle domluvy Cena: dle domluvy ( Kč/den, nejsem plátcem DPH) Kontakt: Mgr. Stanislav Loskot, MBA Košařiska Milíkov IČ: Tel.: loskot.stanislav@gmail.com Profesní zkušenosti a CV můžete najít zde: Mgr. Stanislav Loskot, MBA lektor dalšího vzdělávání, konzultant, manažer pro VS ČR Pracoval na vedoucích pozicích středního a top managementu v privátním i veřejném sektoru, kde získal zkušeností s vedením organizace, řízením lidí, jejich motivací a hodnocením. Pracoval 11 let jako tajemník/vedoucí úřadu, nyní 5 let jako poradce a lektor pro VS ČR. Pomáhá budovat týmy pro různé společnosti, zejména v oblasti managementu a kvality. Prošel kurzy a dlouhodobými školeními na téma managementu, psychologie, řízení lidských zdrojů a lektorských dovedností. V roce 2014 získal certifikát Lektor dalšího vzdělávání. V současné době se věnuje, kromě výše uvedených témat, Společenské odpovědnosti organizací, tvorbě personálních strategií a metodické podpoře v implementaci personálních procesů. Jako lektor se zaměřuje na manažerské dovednosti, řízení lidských zdrojů (výběr, adaptace a hodnocení zaměstnanců) a komunikační dovednosti. Jako konzultant se zabývá dlouhodobou spoluprácí se společnostmi s cílem vytvořit efektivně fungující týmy. Podílí se na vypracování personálních strategií, zefektivnění personálních procesů, zavedení systému hodnocení zaměstnanců, zavedení modelů kvality a systemizací úřadů.