Partnerský program Microsoft - časté dotazy

Transkript

1 Partnerský program Microsoft - časté dotazy Duben 2004

2 Přehled programu D. Co je to partnerský program Microsoft? O. Partnerský program Microsoft je nový celosvětový program pro všechny segmenty partnerů včetně nezávislých dodavatelů softwaru (ISV), partnerů VAR (Value Added Reseller), VAP (Value Added Provider) a System Builder, systémových integrátorů, poskytovatelů školení a odborné pomoci. Slučuje prvky většiny stávajících partnerských programů společnosti Microsoft do jednoho programu, který zohledňuje vaše zkušenosti, odměňuje vás za celkový vliv na trhu technologií a přináší vám cenné nástroje a prostředky, které mohou vám i vašim zákazníkům pomoci k úspěchu. D. Čím se partnerský program Microsoft liší od předchozích programů pro partnery? Jaké jsou hlavní změny? O. Existuje několik rozdílů v jednotlivých výhodách, které jsou v rámci partnerského programu Microsoft nabízeny. Kromě toho však také existují rozdíly v přístupu k partnerům, ve způsobu kvalifikace pro jednotlivé úrovně programu a v přizpůsobení výhod podle konkrétních oblastí podnikání a podle zákazníků. Patří mezi ně následující rozdíly:. Kvalifikace Microsoft Competency, které vám pomohou definovat úroveň vlastní odbornosti v oblastech řešení jasně odpovídajících potřebám našich společných zákazníků. Kvalifikace Microsoft Competency vám pomohou snadněji prezentovat zkušenosti s technologiemi Microsoft vůči zákazníkům hledajícím konkrétní řešení, lépe sladit své aktivity s marketingovými iniciativami společnosti Microsoft a utvářet bližší vztahy s ostatními partnery.. Model partnerských bodů, který nahrazuje hodnocení partnerů výhradně podle technických certifikací a zohledňuje váš celkový vliv na zákazníky. Všichni partneři tak mají rovnocennou příležitost dosáhnout nejvyšších úrovní programu, bez ohledu na velikost nebo segment trhu, ve kterém podnikají.. Nová úroveň Registered Member umožňuje partnerům formální registraci do partnerského programu Microsoft a získat výhody a prostředky prostřednictvím jediného přístupového bodu.. Zdokonalené výhody lépe odpovídající potřebám vaší firmy a přinášející podporu pro všechny fáze vašeho podnikání. Správa vztahu je pro vaši organizaci jednodušší, protože všechny výhody jsou koordinovány v rámci jednoho mnohostranného programu.. Konsolidace kanceláří v rámci země umožňuje organizacím konsolidovat pobočky v jedné zemi do jednoho programu a dosáhnout tak nejvyšší úrovně výhod bez ohledu na velikost nebo zaměření firmy. D. Proč mění Microsoft své partnerské programy? O. Společnost Microsoft usiluje o vytvoření nejlepšího partnerského programu v oboru, který by lépe sloužil potřebám partnerů a pomáhal při budování našeho společného úspěchu. Celkovým cílem partnerského programu Microsoft je usnadnit partnerům podnikání se společností Microsoft. Chceme přinášet více hodnoty jednodušším způsobem, který bere v potaz kvalifikaci firem a oceňuje úplný rozsah aktivit partnerů. D. Máme se zaregistrovat do nového partnerského programu, i když jsme zapojeni do jiných partnerských programů společnosti Microsoft? O. Záleží na tom, kterých programů se účastníte. Partnerský program Microsoft konsoliduje všechny naše partnerské programy do jednoho celosvětového programu. Do konce dubna 2004 bude většina programů společnosti Microsoft integrována do programu nového. Dvě nejdůležitější výjimky tvoří program Microsoft Business Solutions, který bude do nového programu převeden počínaje červencem, a program System Builder, který bude převeden v druhé polovině roku 2004.

3 D. Jaké jsou úrovně partnerského programu Microsoft? O. Partnerský program Microsoft nabízí tři úrovně partnerství s odstupňovanými výhodami, které odpovídají vzrůstajícím požadavkům.. Firmy na úrovni Registered Member mají snadný přístup k prostředkům, které potřebují pro úspěch se společností Microsoft. Jsou jim k dispozici informace, díky nimž mají přehled o nejmodernějších technologiích Microsoft, mohou efektivněji sloužit zákazníkům a budovat svůj tržní potenciál.. Úroveň Microsoft Certified Partner představuje vysokou úroveň kvalifikace a odbornosti v technologiích Microsoft. Partneři na této úrovni mohou prezentovat svou profesionalitu v jedné nebo více kvalifikacích Microsoft Competency. Firmy se statutem Certified Partner mají přístup k pestré sadě výhod, které jim pomáhají posilovat postavení na trhu. Mají také zajištěn alespoň telefonický account management. Tento těsnější vztah se společností Microsoft jim pomáhá při zachovávání konkurenční výhody v nejnovějších technologiích.. Partneři se statutem Microsoft Gold Certified Partner představují špičku mezi partnery společnosti Microsoft a mají přístup k prostředkům a podpoře odpovídající jejich výjimečnému postavení na trhu. Partneři na této úrovni mají příležitost k vytvoření nejtěsnějšího pracovního vztahu se společností Microsoft a získají takové výhody, jako je například přednostní uvedení v katalogu Microsoft Resource Directory. Firmy se statutem Gold Certified Partner musí získat alespoň jednu kvalifikaci Microsoft Competency a mají kromě jiných významných výhod od společnosti Microsoft zaručen minimálně telefonický account management.. Úrovně programu jsou na sobě nezávislé; vyšší úrovně však v sobě zahrnují úrovně nižší. Nemusíte se tedy postupně registrovat do jednotlivých po sobě jdoucích úrovní. Jakmile se do programu zaregistrujete, můžete postupovat úroveň po úrovni nebo přejít přímo z úrovně 3 (Registered Member) na úroveň 1 (Gold Certified Partner), pokud splníte požadavky na počet partnerských bodů a další požadavky vyšší úrovně. D. Podle jakých kritérií bude hodnocena výkonnost partnerů? O. Partneři budou hodnoceni podle různých hledisek svého podnikání a podle jejich úspěchů jim budou přidělovány partnerské body. Mezi hlavní hodnocená hlediska patří následující:. certifikace;. obchodní úspěchy;. kvalifikace Microsoft Competency;. spokojenost zákazníků;. distribuované licence k softwaru a obsahu společnosti Microsoft (včetně licenci k produktům Official Microsoft Learing - OMLP);. další kritéria, jako je například členství v programu ISV Royalty a osvědčení Hosting Operational Assessment. Podrobnější informace naleznete v oddílu Partnerské body tohoto dokumentu. D. Jak se tento přístup liší od hodnocení partnerů společnosti Microsoft v programech pro rok 2003? O. V předchozích partnerských programech byli partneři hodnoceni převážně podle technické způsobilosti na základě certifikací zaměstnanců a aplikačního softwaru. Partneři se statutem Gold Certified byli také hodnoceni podle zákaznických referencí. Obchodní úspěchy budou představovat novou formu hodnocení pro 98 procent partnerů. Nový program výrazně přibližuje společnost Microsoft k jejímu cíli, kterým je možnost přesného a objektivního hodnocení vlivu partnerů na místní trh, jejich důležitost pro zákazníky, obchodní úspěchy a příspěvek k tržnímu úspěchu společnosti Microsoft. D. Co to jsou kvalifikace Microsoft Competency a jak se s nimi pracuje? O. Kvalifikace Microsoft Competency jsou měřítkem znalostí a zkušeností zákazníků v konkrétní oblasti horizontálních řešení (jako je například zabezpečení) a v konkrétním modelu podnikání (jako je například segment nezávislých dodavatelů softwaru - ISV). Získání kvalifikací umožňuje partnerům snadněji sladit podnikání s příslušnými prodejními a marketingovými iniciativami společnosti Microsoft

4 a efektivněji odlišit své služby a řešení od konkurence. Například partneři s kvalifikací Information Worker Competency budou primárním kanálem pro všechny aktivity týkající se segmentu informatiků a zahrnující např. řešení na bázi technologií Microsoft Office a SharePoint Portal Server. To se bude týkat jak prodejních a marketingových iniciativ, tak technicky zaměřených akcí. Podrobnější informace naleznete v oddílu Kvalifikace tohoto dokumentu. Q. Platí se za účast v programu nějaký poplatek? O. Členství na úrovni Registered Member je bezplatné. Členství na úrovni Certified a Gold Certified Partner podléhá poplatku. Současná výše poplatku za členství na úrovni Certified činí 1500 USD, tj. stejně jako v roce Partneři úrovně Gold Certified platí stejný roční poplatek za členství v programu jako partneři úrovně Certified. Platnost registrace je 12 měsíců od data registrace a zaplacení poplatku. Výši poplatku v místní měně a pro mezinárodní pobočky můžete zjistit na adrese D. Platí se za kvalifikace Microsoft Competency další poplatky? O. Každá kvalifikace má vlastní požadavky, jako například certifikace a reference. S některými kvalifikacemi (jako je například kvalifikace Learning Solutions Competency) je kromě toho spojen další poplatek. Požadované poplatky můžete zjistit pomocí kalkulátoru poplatků kvalifikací na adrese: D. Kteří partneři by se měli zaregistrovat do partnerského programu Microsoft? O. O připojení k programu byste měli uvažovat, pokud vaše firma poskytuje služby, vyvíjí hardware či software nebo distribuuje software na bázi technologií Microsoft. Mezi tyto služby mohou patřit například konzultace, implementace, školení, vývoj vlastních aplikací, převádění softwaru z jiných platforem, návrh architektury aplikací, integrace systémů, vývoj řešení e-commerce, hostování webových serverů a aplikací, údržba a podpora. D. Kde můžeme získat materiály o novém partnerském programu Microsoft? O. Další informace o programu naleznete na adrese

5 Požadavky programu D. Jaké jsou požadavky pro jednotlivé úrovně programu? O. Chcete-li se stát členy partnerského programu Microsoft na úrovni Registered Member, musíte: Podpisem vyjádřit souhlas se smlouvou partnerského programu Microsoft. Vyplnit profil firmy. Zadat kontakt na správce profilu společnosti. Pro členství na úrovni Certified Partner musíte kromě splnění podmínek úrovně Registered Member navíc: Splnit požadavky úrovně Certified Partner na počet partnerských bodů a další požadavky. (Podrobnější informace naleznete v oddílu Požadavky tohoto dokumentu.) Podpisem vyjádřit souhlas se smlouvou partnerského programu Microsoft. Vyplnit profil firmy (včetně certifikací). Zaplatit roční poplatek za členství v programu. Pro členství na úrovni Gold Certified musíte kromě splnění podmínek úrovní Registered Member a Certified navíc: Splnit požadavky na počet partnerských bodů pro úroveň Gold Certified. Získat jednu nebo více kvalifikací Microsoft Competency. Další informace o požadavcích pro členství v partnerském programu Microsoft naleznete na adrese: D. Pokud má naše firma statut Gold Certified Partner v jedné oblasti, můžeme jej používat i ve všech ostatních oblastech, kde podnikáme? O. Statut Gold Certified Partner platí pro konkrétní zemi. V současné době neexistuje žádná oblastní nebo globální obdoba úrovně Gold Certified. D. Co se v novém programu rozumí "primární kanceláří"? O. Primární kancelář (primary office) je definována jako partner s jedinečným identifikátorem, která platí členský poplatek, splňuje požadavky programu a získává partnerské body. Organizace může mít více primárních kanceláří. Každá primární kancelář získává úplnou sadu výhod. D. Co se v novém programu rozumí "ústřední kanceláří"? O. Pokud má firma více primárních kanceláří, lze některé z nich nebo všechny seskupit a sdružit pro potřeby fakturace pod ústřední kancelář (office headquarters). Každá primární kancelář bude i nadále získávat úplnou sadu výhod odpovídající úrovni v programu a získaným kvalifikacím. Organizace může mít několik ústředních kanceláří; ústřední kanceláře však nelze vzájemně sdružovat. D. Co se v novém programu rozumí "pobočkovou kanceláří"? O. Pobočková kancelář (branch office) je další sídlo společnosti, které neplatí poplatky za členství v programu nebo samostatně nesplňuje jeho požadavky; je však spojeno s primární kanceláří. Pobočkové kanceláře se mohou podílet na výhodách primární kanceláře. Distribuci výhod pak zajišťuje primární kancelář, nikoli společnost Microsoft. Pobočkové kanceláře mají přiřazen jedinečný ID partnera. D. Jakmile partneři dosáhnou úrovně Certified nebo Gold Certified, zůstane jim zachována po zbytek členského roku? O. Partneři zůstávají na získané úrovni, dokud splňují její požadavky. Pokud partner přestane splňovat požadavky své úrovně, společnost Microsoft jej na to upozorní a poskytne mu 90denní lhůtu na nápravu tohoto stavu. Nesplní-li požadavky ani v této lhůtě, bude přeřazen na příslušnou nižší úroveň.

6 D. Došlo k nějakým změnám v požadavcích úrovně Gold Certified, které by ji učinily přístupnější partnerům orientovaným spíše na malé a střední zákazníky? O. Ano. Statut Microsoft Gold Certified Partner je nezávislý na segmentu zákazníků partnera. Statut je vázán na schopnosti partnera získat požadovaný počet partnerských bodů a plnit další požadavky této úrovně. Registrace D. Pokud jsme se již zaregistrovali do partnerského programu Microsoft v prosinci 2003, musíme se koncem dubna 2004 zaregistrovat znovu? O. Partneři, kteří se zaregistrovali do nového partnerského programu Microsoft v období od prosince 2003 do dubna 2004, se nemusí registrovat znovu. Doporučujeme vám však aktualizovat profil firmy, abyste mohli využívat výhod nových nabídek, které budou k dispozici od května Mezi tyto nabídky patří uvedení v nové verzi katalogu Microsoft Resource Directory, možnost získání partnerských bodů a kvalifikací Microsoft Competency. Aktualizovaný profil firmy vám také zajistí přístup k dalším výhodám, které budou k dispozici v druhé polovině roku 2004, jako je například možnost používání nástroje pro měření spokojenosti zákazníků. D. Jak dlouho trvá vyplnění profilu firmy, které je součástí postupu registrace? O. Doba závisí na příslušné úrovni programu. Pohybuje se od 10 minut u úrovně Registered Member po několik hodin u úrovně Gold Certified Partner, protože zde je třeba doložit reference na zákazníky a zadat další podrobné informace. Práci si však můžete uložit a ve vyplňování pokračovat později. D. Jak zjistíme, že naše registrace byla přijata? O. Po dokončení postupu registrace obdržíte potvrzující přijetí žádosti o registraci. Poté vám společnost Microsoft pošle zprávu o schválení nebo zamítnutí žádosti, případně výzvu ke sdělení dalších informací. D. Můžeme současně požádat o přidělení úrovně v programu a kvalifikace Microsoft Competency? O. Protože za kvalifikace Microsoft Competency získáváte partnerské body, které jsou požadavkem úrovně Certified Partner, můžete o kvalifikaci požádat současně s registrací do této úrovně. V takovém případě nejprve obdržíte potvrzení registrace do této úrovně, po kterém bude následovat oficiální aktivace vašeho přijetí do příslušné kvalifikace. Dokud však neobdržíte konečné potvrzení vašeho členství v úrovni Certified Partner nebo Gold Certified Partner a v dané kvalifikaci, nesmíte vystupovat jako držitelé této kvalifikace. D. Můžeme k hlavnímu profilu své firmy připojit pobočkové kanceláře? O. Ano. V rámci své organizace můžete k jednomu profilu připojit více pobočkových kanceláří (z téže země) a "přidružit" je ke svému účtu partnerského programu Microsoft. Vaše organizace pak může sčítat partnerské body za všechny přidružené pobočky a pobočkové kanceláře mohou sdílet výhody dostupné primární kanceláři. D. Jsme pobočka firmy se statutem Certified Partner. Domovská kancelář naší firmy má statut Gold Certified Partner. Jak se můžeme připojit k programu naší domovské kanceláře a zachovat si přitom výhody úrovně Certified Partner? O. Sídlo se statutem Certified Partner můžete připojit jako pobočkovou kancelář k primární kanceláři, která má statut Gold Certified Partner. Vaše primární kancelář pak s vámi může sdílet výhody úrovně

7 Gold Certified a pokud si budete přát, můžete si zakoupit další výhody. Konkrétní pokyny k používání licencí související s těmito výhodami pro partnery úrovně Gold Certified jsou uvedeny na adrese a pro partnery úrovně Certified na adrese D. Musíme platit za všechna svá sídla? O. Všechny primární kanceláře partnerů na úrovních Certified a Gold Certified musí platit roční poplatek za členství v programu. Na pobočkové kanceláře se povinnost platit poplatek nevztahuje. Pobočky si však mohou zakoupit další výhody. D. Jak dlouho trvá členství v partnerském programu Microsoft? O. Členství v partnerském programu Microsoft se řídí průběžným kalendářem a trvá 12 měsíců od data registrace. D. Jak zjistíme, že se máme opětovně zaregistrovat do programu? O. Microsoft vás před vypršením lhůty členství upozorní. D. Pokud se zaregistrujeme na úrovni Certified Partner, zaplatíme roční poplatek a následně získáme dostatečný počet partnerských bodů pro postup na úroveň Gold Certified, budeme muset zaplatit další poplatek? O. Nikoli, pokud partneři registrovaní na úrovni Certified Partner postoupí na úroveň Gold Certified, nemusí platit žádný další poplatek. D. Již jsme se zaregistrovali na webovém serveru Microsoft for Partners. Proč se musíme registrovat znovu? O. Nový partnerský program Microsoft poprvé nabízí partnerům registrovaným na úrovni Registered Member plnoprávné členství, nikoli pouhou registraci na webovém serveru. Tato nová úroveň programu přináší partnerům další příležitosti budování vztahů se společností Microsoft v rámci jednoho programu a možnosti získat výhody a prostředky pro odlišení od konkurence a posílení postavení na trhu. Abychom mohli nabídnout tyto nové možnosti, potřebujeme od partnerů získat další informace, které nám umožní informace a výhody lépe přizpůsobit. Všem partnerům, kteří se zabývají technologiemi Microsoft, doporučujeme registraci do nového programu alespoň na úrovni Registered Member, aby mohli těchto nabídek využít. Registrace na této úrovni je bezplatné a netrvá déle než minut. Q. Jsme členy programu Empower Program for ISVs. Máme se zaregistrovat do partnerského programu Microsoft? O. Partneři ISV, kteří se chtějí zaregistrovat nebo zachovat své členství v programu Empower Program for ISVs, musí být registrováni do partnerského programu Microsoft na úrovni Registered Member. D. Budou předplatitelé sady Microsoft Action Pack a členové iniciativ Microsoft Software Advisor a Empower i nadále dostávat své výhody? O. Ano. Předplatitelé a členové těchto programů budou i nadále dostávat své výhody, a to až do uplynutí lhůty členství nebo předplatného. Poté již bude předplatné Microsoft Action Pack Subscription a členství v iniciativách Microsoft Software Advisor a Empower k dispozici pouze partnerům registrovaným v partnerském programu Microsoft na úrovni Registered Member.

8 D. Jak lze zjistit výši poplatků za členství v programu pro domácí a zahraniční pobočky? O. Výši poplatku v místní měně a pro mezinárodní pobočky můžete zjistit na adrese Výhody programu D. Jaké výhody pro své podnikání z programu získáme? Nabízí partnerský program Microsoft nové typy výhod? O. Partnerský program Microsoft konsoliduje různé partnerské vztahy se společností Microsoft do jednoho vztahu, jehož cílem je zajistit maximální podporu vašemu podnikání. Výhody a prostředky jsou vytvářeny z pohledu partnerů a přizpůsobeny potřebám jednotlivých firem. Výhody zahrnují všechny fáze cyklu podnikání:. Plánování podnikání nástroje a prostředky podporující růst a rozvoj vaší firmy.. Budování a udržování odbornosti podpora při budování a udržování odbornosti v konkrétních oblastech specializace prostřednictvím školicích prostředků a přístupu k softwaru Microsoft pro potřeby vývoje, odborné pomoci, prodeje a vnitřního používání.. Marketing a prodej marketingové aktivity, které vám pomohou vytvářet poptávku a podporovat prodej při uvádění nových produktů Microsoft a marketingových iniciativách.. Poskytování služeb a podpory nástroje a prostředky potřebné pro zajištění spokojenosti zákazníků se softwarem Microsoft.. Udržení zákazníků nástroje, které vám pomohou budovat a posilovat vztahy se zákazníky. Partnerský program Microsoft prostřednictvím tohoto flexibilního a dynamického modelu pomáhá partnerům při dosahování úspěchu díky konzistentnější a předvídatelné podpoře v klíčových oblastech jejich podnikání. Tyto výhody budeme dále zdokonalovat, abyste měli k dispozici vše potřebné k úspěchu při doporučování, vývoji, službách, podpoře, školení a integraci komplexních systémů na bázi technologií Microsoft. D. Kdy a jak získáme výhody programu? O. Nové výhody partnerského programu Microsoft budou zaváděny postupně. Partneři budou na každou novou výhodu upozorněni. D. Kde se můžeme dozvědět o konkrétních výhodách, které nám členství v programu přinese? O. Konkrétní získané výhody závisí na úrovni v programu a na získaných kvalifikacích Microsoft Competency. Úplný seznam výhod naleznete na adresách: pro úroveň Registered Member, pro úroveň Certified Partner a pro úroveň Gold Certified Partner.

9 D. Jsou k dispozici i volitelné výhody? O. Ano. Partnerský program Microsoft nabízí v závislosti na úrovni členství a získaných kvalifikacích Microsoft Competency volitelné výhody, které lze získat se slevou. Partneři úrovně Registered Member si mohou zakoupit předplatné MAPS (Microsoft Action Pack Subscription). Partneři úrovní Certified a Gold Certified si mohou zakoupit další předplatné MSDN a TechNet. Poznámka: Pokud si tyto výhody zakoupíte v posledních šesti měsících svého členského roku, cena bude příslušně upravena a získáte předem stanovenou část výhody. D. Kde se můžeme dozvědět o konkrétních výhodách jednotlivých kvalifikací Microsoft Competency? O. Konkrétní výhody jednotlivých kvalifikacích naleznete na adrese Q. Jsme registrováni v programu. Proč nejsme uvedeni v katalogu Microsoft Resource Directory? O. V katalogu Microsoft Resource Directory jsou uvedeni partneři se statutem Certified a Gold Certified. Aktualizace jeho obsahu byla ke 14. dubnu dočasně pozastavena z důvodu inovace systému a zůstane pozastavena do zpřístupnění nové verze katalogu ve třetím čtvrtletí Jakmile k tomu dojde, nový katalog Resource Directory bude odrážet váš aktuální profil, úroveň v programu a všechny získané kvalifikace Microsoft Competency. Následné změny ve vašem profilu firmy se pak v katalogu objeví vždy přibližně za týden ode dne, kdy aktualizaci provedete. D. Proč jsou v katalogu Microsoft Resource Directory uvedeni pouze partneři se statutem Certified a Gold Certified Partner? O. V katalogu Microsoft Resource Directory jsou uvedeni pouze partneři úrovní Certified a Gold Certified Partner, protože tito partneři prokázali vysokou úroveň profesionality v technologiích Microsoft, a to prostřednictvím certifikací softwaru, hardwaru a zaměstnanců, vysoké spokojenosti zákazníků, obchodních úspěchů a získaných kvalifikací Microsoft Competency. Jejich profily tedy obsahují více podrobných informací, které zákazníci mohou využít při hledání vhodného partnera podle svých potřeb. D. Budou výhody opět závislé na sídle nebo zemi? O. Některé výhody budou opět závislé na sídle nebo zemi. Při zavádění jednotlivých výhod budete vždy prostřednictvím webového serveru upozorněni, které výhody jsou vám k dispozici a jaká jsou jejich specifika. Poznamenejme, že account management nepatří mezi výhody partnerského programu Microsoft. Account management je zajišťován kvalifikovaným partnerům prostřednictvím místních zastoupení společnosti Microsoft, a to na základě jejich objektivních kritérií, mezi které může patřit členství v partnerském programu Microsoft. D. Pokud vytvoříme profil primární kanceláře pro celou firmu, mohou naše pobočkové kanceláře získat MSDN, TechNet, měsíční zásilky a plaketu? O. Ano. Pokud partneři zaregistrují pobočkové kanceláře pod jednu primární kancelář, mohou si za dodatečný poplatek zakoupit další sady pro pobočky, které obsahují např. CD MSDN, TechNet a plaketu. Další podrobnosti vám poskytne oblastní středisko služeb (RSC). D. Pokud máme více poboček, můžeme sdílet předplatné Universal MSDN nebo je musíme koupit pro každou pobočku? O. Předplatné MSDN lze sdílet stejným způsobem jako ostatní licence sdílené mezi primární kanceláří a pobočkovými kancelářemi.

10 Q. Mohou si partneři úrovní Certified Partner a Gold Certified Partner zakoupit další předplatné Microsoft Action Pack Subscription? O. Nikoli. Partneři se statutem Certified Partner a Gold Certified Partner si nemohou zakoupit předplatné Microsoft Action Pack Subscription. Tato výhoda je k dispozici pouze na úrovni Registered Member. D. Změnily se pro rok 2004 licenční výhody partnerů se statutem Certified Partner nebo Gold Certified Partner? O. Počty licencí poskytovaných partnerům úrovní Certified Partner a Gold Certified Partner pro rok 2004 se obecně nezměnily; můžete však očekávat následující změny: Byl přidán nový software. Pokud ke své primární kanceláři přidružíte pobočkovou kancelář nebo kanceláře, můžete s nimi licenční výhody primární kanceláře sdílet. Od konce dubna 2004 máte možnost zakoupení jedné další pobočkové sady pro každou pobočkovou kancelář. Cena je stejná jako členský poplatek (pobočková kancelář však nemusí splňovat požadavky) a počet softwarových licencí je stejně jako další obsah stejný jako u sady pro primární kancelář. Na úrovních Certified a Gold Certified můžete dále získat další licence pro vnitřní použití za každou získanou kvalifikaci Microsoft Competency (tyto licence se liší podle úrovně v programu a softwarové technologie). D. Co obnášejí licenční výhody v novém programu? O. Následující tabulka ilustruje licenční výhody jednotlivých úrovní programu. Úplný přehled licenčních výhod naleznete v příručce programu, která je k dispozici na adrese: Úroveň GOLD CERTIFIED PARTNER CERTIFIED PARTNER Předplatné Action Pack (za poplatek) POUZE MÉDIA BEZ LICENCÍ POUZE MÉDIA BEZ LICENCÍ Počet licencí k vnitřnímu použití REGISTERED MEMBER 10 (SE ZAKOUPENÍM PŘEDPLATNÉHO ACTION PACK) Sdílení mezi primární kanceláří a pobočkami 100 (MOŽNOST ZAKOUPIT JEDNU DALŠÍ POBOČKOVOU SADU PRO KAŽDOU POBOČKU) 10 (MOŽNOST ZAKOUPIT JEDNU DALŠÍ POBOČKOVOU SADU PRO KAŽDOU POBOČKU) Licenční výhody kvalifikací LIŠÍ SE PODLE TYPU SOFTWARU. MAXIMUM PRO JEDEN SOFTWAROVÝ PRODUKT JE 25. LIŠÍ SE PODLE TYPU SOFTWARU. MAXIMUM PRO JEDEN SOFTWAROVÝ PRODUKT JE 5. D. Jsou bezplatné softwarové licence k dispozici pro celou firmu nebo jen pro kancelář, která zaplatila poplatek? O. Bezplatné licence pro vnitřní použití jsou výhodou úrovní Certified a Gold Certified. Primární kancelář může tyto licence sdílet s registrovanými pobočkovými kancelářemi. D. Jak můžeme sdílet licenční výhody s pobočkovými kancelářemi? O. Používání licencí včetně práva sdílení dalších licencí je popsáno v příručce programu a je omezeno na počet licencí uvedených v příručce.

11 D. Pokud si zakoupíme další předplatné pro pobočkovou kancelář, získáme další slevy na softwarové licence pořizované prostřednictvím licenčních programů Open a Select? O. Ano. Partneři úrovní Certified a Gold Certified si mohou zakoupit další licence prostřednictvím licenčních programů Open a Select. D. Bude nám společnost Microsoft předávat nabídky obchodních příležitostí? O. Všichni partneři bez ohledu na úroveň v programu mají přístup k marketingovým nástrojům, které jim mohou pomoci při vytváření obchodních příležitostí. Společnost Microsoft nezaručuje, že bude všem partnerům nabízet obchodní příležitosti. D. Jak můžeme zvýšit svou šanci, že od společnosti Microsoft budeme dostávat nabídky obchodních příležitostí? O. Dostupnost těchto nabídek bude záviset na počtu požadavků od zákazníků, které obdržíme. Své šance můžete zvýšit registrací do všech kvalifikací Microsoft Competency, které se týkají vašeho podnikání, a aktivitami, za které získáváte partnerské body. Také vám může pomoci registrace všech kanceláří v zemi pod jeden subjekt, protože pak budete moci sčítat partnerské body a snadněji dosáhnete nejvyšší úrovně programu. D. Je k dispozici nějaký nástroj pro podporu vzájemné spolupráce partnerů? O. Ano. Partnerům se statutem Microsoft Gold Certified Partners doporučujeme navštívit katalog Partner Opportunity Directory. V tomto katalogu mohou vystavit informace o obchodních příležitostech, které mohou být zajímavé pro jiné partnery úrovní Certified a Gold Certified. Vyhledávání potenciálních příležitostí v tomto katalogu je k dispozici partnerům na úrovních Certified a Gold Certified. Další informace naleznete na adrese Q. Jak můžeme získat podporu ohledně členství v programu? O. Jedním z hlavních cílů partnerského programu Microsoft je konsolidace a zjednodušení postupů podpory a komunikace, aby všichni partneři společnosti Microsoft měli k dispozici soustavnou podporu. Partneři budou mít k dispozici následující typy podpory: Programová podpora partneři všech úrovní mohou bezplatně získat odpovědi na dotazy k členství v programu, výhodám a prostředkům. Technická podpora partneři všech úrovní kromě toho získají průběžnou telefonickou a webovou technickou podporu potřebnou pro zajištění vysoké spokojenosti zákazníků se softwarem Microsoft. Telefonická obchodní podpora všichni partneři úrovní Gold Certified a Certified získají také minimálně telefonický account management s asistencí při rozvoji firmy, která přispěje k těsnějšímu vztahu se společností Microsoft a zajistí vám informovanost o nejnovějších nabídkách, příležitostech a prostředcích. D. Je nový telefonický a online přístup k předprodejní technické podpoře k dispozici pouze partnerům se statutem Certified a Gold Certified Partner nebo mohou tuto výhodu používat i partneři úrovně Registered Member? O. Přístup k předprodejní technické podpoře je k dispozici pouze partnerům úrovní Certified a Gold Certified. Partneři úrovně Registered Member mohou používat informace předprodejní podpory publikované na webovém serveru partnerského programu Microsoft a mohou se obracet na linku prodejních informací společnosti Microsoft s dotazy ohledně licencování a funkcí softwaru. D. Naše firma nedistribuuje software. V čem nám může pomoci předprodejní technická podpora? O. Předprodejní technická podpora je určena partnerům všech typů, včetně poskytovatelů služeb, partnerů ISV a prodejců v celém cyklu prodeje. Zajišťuje odpovědi na technické dotazy, které vám mohou pomoci získávat zákazníky při nabídkách řešení na bázi platformy Microsoft. V některých oblastech vám může předprodejní technická podpora pomoci při budování pozice a prezentaci výhod oproti konkurenčnímu řešení na bázi jiné platformy.

12 D. Kde můžeme získat další informace online o předprodejní technické podpoře? O. Další informace o předprodejní technické podpoře jsou k dispozici na adrese: Q. Budou k dispozici slevy na řešení školení partnerů Official Microsoft Learning? O. Ano. Podrobnosti o těchto slevách a termínech jejich dostupnosti budou oznámeny v druhé polovině roku D. Budou k dispozici slevy na produkty Official Microsoft Learning? A. Nikoli; všichni partneři úrovně Certified však budou mít možnost si produkty Official Microsoft Learning zakoupit. D. Naše organizace podniká v segmentu ISV. Jaké nové výhody oproti minulosti získáme a kdy budou k dispozici? O. Partneři ISV, kteří se zaregistrují do partnerského programu Microsoft, získají obchodní a marketingové výhody zaměřené na segment ISV, jako jsou například služby Business Builder (ISV Business Training), Channel Builder (Partner-to-Partner Engagement), ISV ROI (Return on Investment) a specializovanou přírůstkovou technickou podporu. D. Získají členové partnerského programu Microsoft zvýhodněné ceny nebo slevy na další výhody? O. Ano. Členové partnerského programu Microsoft získají slevy na vybrané další výhody. Podrobnosti naleznete v plánu výhod. D. Nemůžeme najít některé z výhod programu, o kterých jsme četli. Jak se k nim můžeme dostat? O. Dostupnost výhod závisí na oblasti. Řada výhod je pro jednotlivé oblasti zaváděna postupně a některé výhody nejsou k dispozici ve všech oblastech. Podrobnosti o dostupnosti výhod ve vaší zemi naleznete na místním webovém serveru pro partnery. Přehled místních webových serverů pro partnery je k dispozici na adrese: Q. Budou zákazníci rozumět významu nových partnerských značek? O. Jsme přesvědčeni, že značky Microsoft Certified Partner a Microsoft Gold Certified Partner zaujímají vedoucí postavení co do hodnoty a míry uznání mezi zákazníky. Společnost Microsoft bude nadále propagovat tyto značky mezi zákazníky jakožto samozřejmý způsob prezentace svých nejlepších partnerů. Kromě toho dále pracujeme na zefektivnění naší komunikace s vašimi koncovými zákazníky a zdůrazňujeme význam volby partnerů se statutem Microsoft Certified Partner a Gold Certified Partner. Kvalifikace Microsoft Competency D. Co jsou to kvalifikace Microsoft Competency a jaký mají význam pro partnery? O. Kvalifikace Microsoft Competency v partnerském programu Microsoft definují oblast specializace a odbornosti vaší firmy. Pomáhají vám snadněji prezentovat své zkušenosti zákazníkům, sladit své aktivity s marketingovými iniciativami společnosti Microsoft a utvářet bližší vztahy s ostatními partnery. V rámci jednoho partnerského vztahu prostřednictvím partnerského programu Microsoft můžete získat více kvalifikací Microsoft Competency a mít tak k dispozici výhody a informace, které těmto

13 kvalifikacím odpovídají. Každý partner se statutem Certified nebo Gold Certified bez ohledu na velikost firmy nebo segment trhu může získat jednu nebo více kvalifikací Microsoft Competency na základě technických znalostí a obchodních zkušeností. Partneři úrovně Gold Certified musí získat alespoň jednu kvalifikaci Microsoft Competency. Partneři úrovně Certified nemusí mít žádnou z těchto kvalifikací; pokud však některé získají, přinese jim to odpovídající výhody. D. Jaké kvalifikace Microsoft Competency jsou k dispozici po registraci? O. V současné době jsou k dispozici následující kvalifikace: Advanced Infrastructure Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací ve vytváření řešení vysoce dostupné infrastruktury zahrnující jedno nebo více z následujících komplexních infrastrukturních řešení: návrh a nasazení na bázi služeb Active Directory a Microsoft Identity Integration Server; přechod nebo nasazení na bázi produktu Exchange; správa nebo přechod dat a konsolidace serverů na bázi produktu SQL Server ; návrh a implementace řešení ukládání dat včetně konsolidace ukládání, zotavení po poruchách, replikace a souborových služeb; návrh a nasazení správy systémů; hostingová řešení zaměřená na poskytování konzistentních, vysoce kvalitních hostovaných nebo outsourcingových služeb na bázi technologií Microsoft; řešení mobilních zařízení zaměřená na výrobu a distribuci vysoce kvalitních mobilních zařízení na bázi technologií Microsoft. Business Intelligence Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v implementaci řešení zahrnujících datové sklady, firemní inteligenci, aplikace OLAP, vytěžování dat (data mining), podporu rozhodování, podrobné výkaznictví a příslušné nástroje pro přístup. Information Worker Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací ve vytváření řešení spolupráce a produktivity pracovních skupin, jako například: Řešení komunikace a spolupráce vycházející vstříc potřebám zákazníků a zvyšující produktivitu jejich zaměstnanců. Portály nabízející webová firemní řešení pro zvyšování produktivity zaměstnanců a propojování s obchodními partnery a zákazníky. Řízení projektů zahrnující implementaci firemních řešení umožňujících zákazníkům snadněji řídit práci a jejich zaměstnancům porozumět minulosti, řídit současnost a měnit budoucnost. Řízení postupů zahrnující integrační řešení využívající výhod základní technologie XML v produktu BizTalk Server, InfoPath a dalším softwaru Microsoft s cílem pomoci podnikům při propojování osob, aplikací a obchodních partnerů v reálném čase a dosahování rychlé návratnosti investic. Firemní produktivita: řešení na bázi produktu Office System pro zvyšování produktivity organizací, týmů a jednotlivců. Integrated E-Business Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v nasazování internetových firemních řešení a infrastruktury. Tato řešení se zaměřují na implementaci a nasazování serverových portálů pro internetové obchodování a firemní aplikace zahrnující následující oblasti: internetové podnikání; technologie DRM (Digital Rights Management); extranet a hostování; vývoj webových aplikací a portálů; webová řešení pracovních postupů a instrumentace. ISV/Software Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací ve vývoji a marketingu balených softwarových řešení na bázi technologií Microsoft. Learning Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v poskytování znalostí a zkušeností jednotlivcům a organizacím s cílem maximalizace jejich investic do řešení na bázi technologií Microsoft. Tito partneři zajišťují jednotlivcům a organizacím zabývajícím se posuzováním, plánováním, nasazováním a údržbou infrastruktury a vývojového softwaru Microsoft hodnocení znalostí, praktická a elektronická školení, školicí prostředky a znalosti potřebné k maximalizaci

14 investic do technologií Microsoft. Networking Infrastructure Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v implementaci technologických řešení na bázi technologií Microsoft Windows 2000 Server a Windows Server 2003 se zvláštním důrazem na produkty Windows Small Business Server 2000 a Windows Small Business Server Tyto implementace mohou zahrnovat řešení propojující servery Windows, umístění počítačů PC a Internet; instalaci serverové farmy nebo samostatné řešení s produktem Windows Small Business Server zahrnující souborové a tiskové služby. Security Solutions: Partneři v prověřenou odborností ve vytváření nejvyspělejších řešení zabezpečení pro ochranu informačního majetku zákazníků. Návrh a implementace těchto řešení zahrnují funkce typu správy a provozu zabezpečení, zabezpečených bezdrátových sítí, VPN, správy perimetrů, správy identit a přístupu. Podrobnosti o kvalifikacích Microsoft Competency naleznete na adrese: D. Bude okruh kvalifikací dále rozšiřován? O. Ano. Společnost Microsoft bude do partnerského programu postupně přidávat další kvalifikace Microsoft Competency pro dosud nepokryté oblasti odbornosti.v průběhu roku 2004 plánujeme přidat mimo jiné následující kvalifikace: Microsoft Business Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v některé z následujících oblastí řešení: Microsoft Business Solutions Great Plains ; Microsoft Business Solutions Solomon ; Microsoft Business Solutions Navision ; Microsoft Business Solutions Axapta.; Microsoft Business Solutions CRM. Licensing Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací v poskytování řešení pro správu licencí a evidenci softwaru Microsoft. OEM Hardware Solutions: Partneři s prověřenou kvalifikací ve vytváření osobních počítačů a serverových systémů na bázi technologií Microsoft v rámci dodávání komplexních řešení pro zákazníky. Tito partneři jsou dále odborníky na předinstalování softwaru Microsoft do osobních počítačů a serverových systémů podle požadavků zákazníků. V budoucnu může dojít k přidání dalších kvalifikací. D. Jsme prodejci, partneři System Builder nebo MBS (Microsoft Business Solutions). Máme se zaregistrovat do partnerského programu Microsoft? O. Partnerské programy MBS budou od července 2004 převedeny pod partnerský program Microsoft. O registraci do partnerského programu Microsoft se statutem partnera MBS a s novými podmínkami budete moci rozhodnout na základě posouzení požadavků a výhod programu. Konkrétní podrobnosti budou k dispozici ve druhém čtvrtletí Další kvalifikace zaměřené na dosud nepokryté oblasti odbornosti, jako například Licensing Solutions a OEM Hardware Solutions, jsou plánovány na druhou polovinu roku D. Jak může naše organizace získat kvalifikaci Microsoft Competency? O. Kvalifikace Microsoft Competency lze získat po splnění různých požadavků. Mezi tyto požadavky obvykle patří reference na zákazníky, certifikace zaměstnanců a softwaru. Požadavky a výhody jsou u různých kvalifikací různé. Další informace o tom, jak požádat o kvalifikaci Microsoft Competency, naleznete na adrese Na této adrese je také uveden úplný seznam požadavků a výhod jednotlivých kvalifikací.

15 D. Jsou požadavky a výhody kvalifikací různé u partnerů se statutem Certified a Gold Certified? O. Nikoli. Každá kvalifikace má jedinečnou sadu požadavků, které jsou stejné pro partnery úrovní Certified i Gold Certified. D. Kolik kvalifikací mohou partneři získat? O. Partneři mohou získat libovolný počet kvalifikací. Čím více kvalifikací vaše organizace získá, tím větší příležitost k prezentaci svých znalostí a zkušeností se softwarem a službami společnosti Microsoft bude mít. Partneři mohou získat partnerské body za první dvě získané kvalifikace. D. Můžeme být členy partnerského programu na úrovni Certified, aniž bychom získali některou z kvalifikací? O. Ano, partner se může zaregistrovat na úrovni Certified bez získání kvalifikace. Pokud organizace partnera nezíská kvalifikaci, musí splnit minimální požadavky na certifikaci mít dva certifikované zaměstnance nebo certifikované řešení či aplikaci. Při splnění těchto minimálních požadavků může partner získat další partnerské body prostřednictvím obratu za licence, spokojenosti zákazníků atd. Úroveň Gold Certified vyžaduje od partnerů kromě požadovaného počtu partnerských bodů získání alespoň jedné kvalifikace. D. Můžeme mít aktivní kvalifikaci na úrovni Registered Member? O. Nikoli. Na úrovni Registered Member můžete o kvalifikaci požádat; kvalifikace však nebude aktivována, dokud se nezaregistrujete a nebudete přijati do programu na úrovni Certified, což zahrnuje i zaplacení ročního poplatku za členství. D. Jak a kdy můžeme prezentovat své kvalifikace vůči zákazníkům? O. Jakmile úspěšně dokončíte postup registrace pro úroveň programu Certified nebo Gold Certified a pro příslušnou kvalifikaci, obdržíte potvrzující vaše přijetí do programu a dosažení kvalifikace nebo kvalifikací. Od této chvíle můžete prezentovat své kvalifikace vůči zákazníkům při komunikaci s nimi. Od července 2005 bude k dispozici nástroj online Logo Builder, který partnerům umožní vytvořit jedinečné logo zahrnující dosažené kvalifikace. Toto logo budete moci používat ve svých firemních materiálech a prezentovat tak svůj profesionální vztah ke společnosti Microsoft. D. Jak bude společnost Microsoft podporovat nové partnery při získávání kvalifikací? O. Společnost Microsoft bude i nadále partnerům nabízet školení a kurzy online, které partnerům umožní získat za rozumnou cenu vzdělání potřebné ke splnění požadavků kvalifikací. D. Máme tři certifikované zaměstnance dva s certifikací MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) a jednoho s certifikací MCP (Microsoft Certified Professional). Můžeme tyto tři certifikace uplatnit u různých kvalifikací? O. Nikoli. Certifikace se nesmí překrývat ani uplatňovat u více kvalifikací. Jeden zaměstnanec (nebo smluvní pracovník na plný úvazek) se započítává pouze pro jednu kvalifikaci. D. Proč kvalifikace vyžadují dva jednotlivce s certifikací Microsoft? Jsem samostatný podnikatel a tento požadavek mi brání v dosažení statutu Certified Partner. O. Kvalifikace vyžadují dva jednotlivce s certifikací Microsoft z důvodu prokázání odbornosti a schopnosti zvládnout více projektů současně, což samostatný podnikatel obvykle nemůže zajistit. Před získáním statutu Certified Partner však můžete získat řadu výhod programu registrací na úrovni Registered Member.

16 Úroveň Registered Member se koncem dubna 2004 poprvé stala oficiální součástí partnerského programu Microsoft. Partneři úrovně Registered Member tak mají možnost formálně navázat programový vztah se společností Microsoft. Získají tím snadný přístup k prostředkům, které jim pomohou dosáhnout úspěch s řešeními na bázi technologií Microsoft a zapojit se do aktivit, které jim v případě zájmu pomohou postoupit na vyšší úroveň v programu. Partneři na úrovni Registered Member mají přístup k exkluzivnímu obsahu a prostředkům dostupným prostřednictvím členského webového serveru. Mohou také získat předplatné MAPS (Microsoft Action Pack Subscription), které nabízí software Microsoft NFD (not-for-distribution) a nejnovější marketingové nástroje, prostředky a informace. D. Musí být jednotlivci s certifikacemi Microsoft zaměstnanci na plný úvazek nebo stačí částečný úvazek či smluvní vztah, pokud svou certifikaci nevykazují v kvalifikaci jiné firmy? O. Pro splnění požadavků kvalifikace můžete použít jednotlivce se smlouvou na plný úvazek, pokud souhlasí s tím, že budou tuto funkci pro vaši firmu plnit. D. Mohou partneři sdílet certifikované jednotlivce požadované pro certifikace mezi svými pobočkami? O. Ano. U jednotlivců s certifikací MCP (Microsoft Certified Professional) nezávisí na jejich umístění; při žádosti o kvalifikaci můžete tedy sdružovat certifikované jednotlivce v rámci celé země. Pokud mateřské společnosti splňují kritéria kvalifikace (reference a minimální počet certifikovaných jednotlivců) a její požadavky, mohou pro získávání kvalifikací sdružovat certifikované jednotlivce z různých poboček. D. Je držitelem certifikace zaměstnanec nebo firma? Pokud certifikovaný zaměstnanec firmu opustí, ztratí firma kvalifikaci? O. Držitelem kvalifikace je firma. Držitelem certifikace je zaměstnanec. Pokud certifikovaný zaměstnanec firmu opustí, firma přestane splňovat požadavky kvalifikace z důvodu nedostatku certifikací. Firma pak má 90 dní na nápravu této situace. Aby si firma zachovala aktivní kvalifikaci, musí ztrátu certifikace nahradit. D. Musí partneři ISV pro získání kvalifikace ISV/Software Competency absolvovat současně testy Certified, Designed for, Verified for a Platform, nebo stačí pouze jeden z nich? O. Partneři ISV musí absolvovat dva testy Platform, případně jeden test Certified, Designed for nebo Verified for. Q. Kde můžeme najít informace o možnostech získání jednotlivých certifikací? O. Informace o jednotlivých certifikací získáte na adrese D. Jsme partneři ISV se zaměřením na oblast zabezpečení, firemní inteligence a řešení MBS. Jaká kvalifikace je pro nás vhodná? O. Všem partnerům ISV doporučujeme, aby se nejprve zaregistrovali do kvalifikace ISV/Software Solutions Competency a získali tak přístup k výhodám pro partnery ISV. Můžete se také zaregistrovat do dalších kvalifikací a vytvořit tak povědomí o svých řešeních mezi různými týmy ve společnosti Microsoft. Poznámka: Kvalifikace Microsoft Business Solutions Competency bude k dispozici v druhé polovině roku Q. Jaké kvalifikace jsou k dispozici pro partnery System Builder, MBS (Microsoft Business Solution) a prodejce?

17 O. Společnost Microsoft v současné době pracuje na kvalifikacích pro tyto oblasti, které budou k dispozici v druhé polovině roku Další podrobnosti o těchto kvalifikacích naleznete na adrese: Q. Jaké kvalifikace jsou k dispozici pro vývojáře zakázkových aplikací, poskytovatele aplikačních služeb a služeb podpory? O. Společnost Microsoft v současné době zvažuje metody, jak v partnerském programu zohlednit partnery zaměřené na tyto modely podnikání. Podrobnosti budou oznámeny v nadcházejících měsících. D. Našemu modelu podnikání odpovídá více kvalifikací, naše certifikace však stačí pouze na jednu z nich. Pro kterou kvalifikaci se máme rozhodnout? Jsme například poskytovatelé webhostingu. Máme požádat o kvalifikaci Advanced Infrastructure Competency nebo Integrated E-Business Competency? O. To záleží pouze na vás. Můžete si vybrat kvalifikaci, která bude nejlépe prezentovat vaše schopnosti vůči zákazníkům. Zajistíte si tak výhody a prostředky, které budou pro vás a vaše zákazníky nejužitečnější. D. Zabýváme se podporou a údržbou existujících řešení, nikoli implementací řešení nových. Jak můžeme splnit požadavky na reference, které jsou nutné pro vyšší úrovně programu a pro kvalifikace? O. Společnost Microsoft v současné době hledá způsoby, jak zohlednit partnery nabízející služby tohoto typu. Předpokládáme, že některé novinky v této oblasti budou oznámeny ve třetím čtvrtletí D. Jaké jsou požadavky pro reference na zákazníky požadované k získání kvalifikace? O. Reference na zákazníky požadované k dosažení kvalifikace musí pocházet od existujících zákazníků, kteří používají řešení Microsoft prodané, implementované nebo podporované partnerem. Jméno zákazníka nebude publikováno formou marketingové reference. Reference na zákazníky budou evidovány ve vztahu k organizaci partnera v systémech partnerského programu Microsoft. D. Můžeme jako referenci použít interní implementaci? O. Nikoli. Interní implementace nelze jako reference použít, protože požadujeme, aby všechny reference byly tvořeny firmami, které jsou právně nezávislé na organizaci partnera. To umožňuje nezávislé prověřování platnosti všech referencí. Q. Může partner ISV použít jako referenci jiného partnera, který používá jeho řešení? O. Ano, pokud je referenční partner ve vztahu k partnerovi ISV právně zcela nezávislým subjektem. D. Jaké jsou kroky při dokládání reference na zákazníka? O. Partneři dokládají reference při registraci do kvalifikace. Přejděte do oddílu Kvalifikace webového serveru partnerského programu Microsoft na adrese a vyberte si kvalifikaci, do které se chcete zaregistrovat. Odpovězte na několik dotazů (které si můžete stáhnout předem) a poté klepněte na tlačítko Odeslat (Submit). Zákazník od nás obdrží , ve kterém ho požádáme o potvrzení reference. D. Co budete od našich referenčních zákazníků vyžadovat?

18 O. Potvrzení reference bude vašemu zákazníkovi trvat jen několik minut. Zákazník obdrží s výzvou ke klepnutí na odkaz směřující na zabezpečený webový server, kde si bude moci prohlédnout vámi předložené informace. Poté bude vyzván k odpovědi na maximálně čtyři dotazy, jejichž cílem je potvrzení přesnosti referenčních údajů a úrovně poskytnutých služeb. Dotazy, které budou vašemu referenčnímu zákazníkovi položeny, si můžete prohlédnout v oddílu Kvalifikace webového serveru partnerského programu Microsoft na adrese Pokud zákazník odpoví kladně, reference je schválena. Současně se vašeho zákazníka zeptáme, zda můžeme referenční informace zpřístupnit svým místním pracovníkům pro použití v možné případové studii. Zákazník se může rozhodnout, zda nám toto povolí nebo zda informace ponechá soukromé. D. Můžeme jednoho zákazníka použít jako referenci u více kvalifikací? O. Každý konkrétní projekt lze použít jako referenci pro jednu nebo více kvalifikací, pokud splňuje všechny požadavky příslušné kvalifikace. Každá kvalifikace má svou vlastní sadu referenčních dotazů, proto je třeba referenci doložit pro každou kvalifikaci zvlášť. D. Pokud jsme u jednoho zákazníka nasadili více řešení, můžeme každé z nich použít jako samostatnou referenci? O. Ano, každé řešení lze použít jako samostatnou referenci. Pouze je třeba u každé reference zadat jiný kontakt na zákazníka. D. Proč kvalifikace Learning Solutions Competency vyžaduje pouze jednu referenci? O. Partneři usilující o kvalifikaci Learning Solutions Competency musí splnit řadu dalších požadavků, jako je například předložení podnikatelského plánu, získání schválení sídla a odběr minimálního objemu produktů Official Microsoft Learning. D. Můžeme kombinovat implementace produktů Microsoft Small Business Server, Windows 2000 Server a Windows Server 2003 pro dosažení tří referencí potřebných pro získání kvalifikace Network Infrastructure Competency? O. Ano. D. Chceme získat kvalifikaci Advanced Infrastructure Solutions Competency se specializací Active Directory and Identity Management Implementation. Kolik z požadovaných tří referencí na zákazníky musí být zaměřeno na Active Directory a Identity Management? Jaké další typy referencí lze ke splnění požadavků použít? O. Pro získání kvalifikace Advanced Infrastructure Solutions Competency jsou potřebné tři reference, přičemž stačí, když každá z nich splňuje pouze jednu sadu požadavků této kvalifikace. Stačí tedy, když budete mít jednu referenci splňující požadavky pro službu Active Directory. Další dvě mohou splňovat libovolné jiné požadavky kvalifikace Advanced Infrastructure Solutions Competency. D. Jak budou v rámci programu odlišeni partneři MBS (Microsoft Business Solutions)? O. Partneři MBS budou integrováni do partnerského programu Microsoft v druhé polovině roku MBS bude kvalifikace definovaná tak, aby přesně odrážela hluboké investice a zkušenosti, kterými tito partneři disponují. Integrace kvalifikace Microsoft Business Solutions Competency bude zahájena v červenci 2004.

19 D. Kdy a kde získáme další informace o kvalifikaci MBS? O. Další informace budou publikovány na adrese v květnu nebo červnu Partnerské body D. Co jsou to partnerské body? O. Zařazení partnerů do úrovní Certified a Gold Certified partnerského programu Microsoft je založeno na partnerských bodech, které mohou získat prostřednictvím různých aktivit. Tento způsob dává partnerům velkou míru flexibility v tom, jak se budou kvalifikovat, a otevírá nejvyšší úrovně programu partnerům všech velikostí a typů. Kategorie, ve kterých lze získat partnerské body, jsou ve všech zemích konzistentní. U prodejních aktivit a u jednotkových prodejů produktů Official Microsoft Learning se však rozmezí obratu pro získávání partnerských bodů v jednotlivých kategoriích budou v jednotlivých zemích lišit. Rozdíly budou vycházet z vyspělosti místního trhu a ze směnných kurzů. Členové partnerského programu Microsoft mohou získávat partnerské body od dubna D. Jak mohou partneři získat partnerské body? O. Od dubna 2004 můžete získat partnerské body v následujících oblastech:. Vybrané prémiové certifikace MCP (Microsoft Premier Certified Professional), jako například Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Trainer (MCT) a Microsoft Business Solutions (jakmile bude k dispozici kvalifikace MBS).. Testovaná řešení na bázi technologií Microsoft, která splní požadovanou certifikaci, prověření nebo požadavky laboratoří Microsoft WHQL (Windows Hardware Quality Labs).. Kvalifikace Microsoft Competency, které vaše organizace získá. Pro získání partnerských bodů se započítávají až dvě kvalifikace Microsoft Competency.. Další kritéria, jako například: osvědčení Hosting Data Center Operational Assessment; osvědčení Mobility Device Manufacturing & Distribution Onsite Assessment; členství v programu ISV Royalty Program. V nacházejících měsících bude možno získat partnerské body za následující aktivity:. Spokojenost zákazníků podle jejich ohlasů na spolupráci s partnery.. Jednotkové prodeje produktů Official Microsoft Learning (MLP).. Distribuované softwarové licence k produktům Microsoft podle příslušných výkazů. D. Proč společnost Microsoft zavedla model partnerských bodů? O. Společnost Microsoft zavedla partnerské body na základě doporučení od partnerů z celého světa. Tento model podle názoru partnerů nejlépe zohledňuje jejich podnikatelské úspěchy a současně je dostatečně flexibilní. Model partnerských bodů plně oceňuje všechny aktivity partnerů související s technologiemi Microsoft a úspěchy v jejich segmentu trhu. Zároveň chceme, aby program byl dostatečně flexibilní, protože žádní dva partneři nemají přesně stejný model podnikání. D. Jak často jsou partnerské body počítány?

20 O. Partnerské body jsou počítány denně podle informací, které společnost Microsoft získává. Součty budou aktualizovány týdně. Při zobrazování partnerských bodů může dojít k určitému zpoždění, které je způsobeno zpožděním při příjmu informací. D. Jak si můžeme spočítat své partnerské body? O. Na adrese je k dispozici kalkulátor partnerských bodů online, pomocí něhož si můžete spočítat, jakého počtu partnerských bodů může vaše organizace potenciálně dosáhnout. Stačí zadat požadované informace a kalkulátor odhadne, kolik partnerských bodů byste mohli potenciálně získat a jaké úrovni v programu tento počet odpovídá. Kalkulátor vám také ukáže, kolik partnerských bodů byste potřebovali pro postup na vyšší úroveň programu. D. Kde si můžeme zobrazit své partnerské body? Jak zjistíme, do které úrovně v programu v současné době patříme? O. Členové partnerského programu Microsoft si mohou zobrazit stav svých partnerských bodů, kvalifikací Microsoft Competency a další informace o členství a výhodách online na stránce Stav účtu (Account Status) na webovém serveru partnerského programu Microsoft. D. Musí partneři dosáhnout požadovaný počet partnerských bodů pro svou úroveň programu v každé kvalifikaci Microsoft Competency? O. Celkový počet požadovaných partnerských bodů se netýká každé kvalifikace zvlášť, ale celkové úrovně v programu pro danou firmu a zemi. Pokud dosáhnete úrovně Gold Certified Partner, týká se tento statut všech kvalifikací, které získáte. D. Získáme partnerské body za zaměstnance s certifikací MCP? O. Nikoli. Certifikace MCP (Microsoft Certified Professional) sama o sobě nepřináší partnerské body. Partnerské body můžete získat pouze za prémiové certifikace Microsoft. Certifikace MCP však tvoří důležitou součást programu, protože jsou klíčem k získání kvalifikací, za které můžete obdržet až 75 bodů (v případě dvou kvalifikací). D. Můžeme získat partnerské body za více certifikací téže softwarové aplikace? O. Ano, body můžete získat i za více certifikací jedné aplikace. D. Můžeme získat body za stejnou certifikaci více softwarových aplikací? O. Nikoli. V takovém případě spočítáme, které z vašich aplikací za danou certifikaci přísluší nejvíc bodů a tento počet bodů vám udělíme. Za stejnou certifikaci dalších aplikací již další body nezískáte. D. Obvykle nedistribuujeme software zákazníkům přímo, ale podílíme se na rozhodování o distribuci, která se poté uskuteční prostřednictvím smlouvy Enterprise Agreement nebo General Services Administration. Existuje nějaký způsob, jak můžeme být za svůj vliv oceněni? O. Pracujeme na způsobech, jak ocenit roli poradců a konzultantů, protože jsme si vědomi, jak důležitou roli v postupu rozhodování mnoha zákazníků hrají. Dosud však nemáme žádné řešení. Zatím vám můžeme doporučit registraci do programu Microsoft Software Advisor. Další informace naleznete na adrese D. Jaký má význam získávat další partnerské body, pokud nedosáhneme minimální počet požadovaný pro úroveň Gold Certified? Získáme za více bodů nějaké další výhody?