Supervize v pomáhajících profesích
|
|
- Daniela Vacková
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Supervize v pomáhajících profesích Co je to supervize? prostor pro reflexi práce s klienty a vztahu s kolegy intenzivní mezilidsky zaměřený vztah forma podpory profesionálního růstu Supervize pro kmenové členy organizace Supervize pro dobrovolníky Cíle supervize? Obecný cíl: Zvyšovat kvalitu a profesionalitu v péči o klienty! Dílčí cíl supervize pro dobrovolníky: Podpora + péče + porozumění + ocenění o nejsi v tom sám o je normální, když si někdy nevíš rady s klientem, se sebou, s ostatními dobrovolníky nebo koordinátory o tvá práce má smysl Benefit pro dobrovolníky osobní rozvoj Funkce supervize podpůrná vzdělávací kontrolní
2 Formy supervize Individuální (případová, seberozvojová) Skupinová (případová, seberozvojová) Týmová Supervize mezi kolegy plánovaná intervize vs. neplánovaná intervize Dobrá supervize Obr. 1: Dobrá supervize. Zdroj: Kateřina Zaplatilová Znaky dobré supervize Stanovení dobrého kontraktu Vytvoření dobrého vztahu mezi supervizorem a supervidovaným Vytvoření bezpečného místa podpory a přijetí Podávání informací a nových podnětů Vědomá práce s etickými problémy a normami Vědí, proč tam jsou jsoupřipraveni Chodídobrovolně Mluví o klientech, o sobě Reagujína to, co říkásupervizor, co říkajíkolegové Mluví o potřebě supervize, o svých potřebách Dávajípozitivníhodnocení
3 Znaky špatné supervize Nejasný, špatně vytvořený kontrakt Nekompetentnost supervizora Nedodržování hranice mezi supervizí a terapií Špatně vytvořený vztah atmosféra hodnocení Pouze poučující nebo pouze hladící podoba supervize nevyváženost obou složek Špatné načasování intervencí supervizora- předbíhání supervidovaného Ponižování, kritizování, zlehčování Jak to udělat u nás? Neexistuje univerzální recept: zaměření supervize se odvíjí od zmapování potřeb pracovníků, klientů, dobrovolníků a organizace Zmapujte a oceňte to, co už u vás funguje Proč nám tohle nestačí, proč chceme změnu? Cena za neexistující dobrou supervizi Nevyhovující nebo zastaralá praxe Stížnosti klientů Nespokojenost zaměstnanců odchází jinam Nespokojenost dobrovolníků znenadání končí Pracovní morálka zaměstnanců, dobrovolníků Začátek může být těžký Co od supervize očekáváme + na co se má zaměřit? Jakou formu zvolíme? Kdo nám ji bude poskytovat? Jaké máme zdroje? Jak to reálně uděláme? Jak s tím vším seznámíme ostatní? o Manuál pro dobrovolníky Proč se do toho lidem nechce? Strach z neznámého nedostatek informací Špatná zkušenost, dezinformace, fámy Strach z hodnocení, ze selhání
4 Špatné vztahy v týmu Nekomfort a nevýhody Vedení musí mít jasnou strategii účel a funkce supervize váha, důležitost supervize minimální standardy pro obsah a způsob vedení supervize výběr vhodného supervizora smluvní požadavky na supervizora místo, délka, četnost, způsob rozhodování o obsahu záznamy ze supervize práva a povinnosti supervizora, supervidovaných způsoby řešení neshod Z vlastní zkušenosti Nejčastější zakázky ze strany dobrovolníků: o začínající dobrovolník: nejistota, nízké sebevědomí, katastrofické scénáře, falešné iluze, mlčící klienti, klienti v odporu o zkušený dobrovolník: případové supervize, motivace k dobrovolnictví zisky, ztráty o končící dobrovolník: jak se rozloučit, další kontakt?, další klient?, smysl práce Místní statistika Supervize kmenových zaměstnanců Supervize dobrovolníků Žádná oficiální supervize Supervizor z vlastních řad Externí supervizor Supervizor z vlastních řad Externí supervizor Tabulka 1: Místní statistika. Zdroj: Kateřina Zaplatilová
5 Umění zpětné vazby Složky sociální interakce Vnímání sociální situace Zpracování situace Naslouchání druhému slovní i mimoslovní obsahy Zhodnocení kontextu Možnosti vlastního zkreslení díky náladě, předpojatosti Vnitřní formulace reakcí Zvážení dopadu a důsledků jednotlivých možností Výběr optimální reakce Vyjádření se Slovní obsahová složka Paralingvistická a nonverbální složka Aktivní naslouchání Neverbálním chováním dávám najevo zájem Jednoduché slovní ujištění (hmm, aha, rozumím, chápu, to muselo být náročné) Empatická reflexe přeformulovat nejdůležitější myšlenky a pocity druhého o Rozumím ti, muselo to být pro tebe nepříjemné. o Chápu, nemohl jsi v té situaci dělat nic jiného. Otevřené otázky pro zjištění dalších informací o Řekni mi o tom více. Co tě v tu chvíli napadalo? Jak tomu rozumíš? Oceňující výroky nejde o lichocení Obr. 2: Složky sociální interakce. Zdroj: Kateřina Zaplatilová Parafrázování a sumarizace řečeného o Chápu to tak, že si nejsi jistý, zda ses rozhodl správně. Vyvarovat se o čtení myšlenek a slyšení mezi řádky o nevyžádané rady o přerušování, skákání do řeči, unáhlené závěry Cvičení Ve dvojicích si vyzkoušejte aktivní naslouchání. Povězte svému kolegovi radostný zážitek ze své práce, on vám bude aktivně naslouchat. Poté si role vyměňte.
6 Jen poslouchej Když tě požádám, abys mi naslouchal, a ty mi začneš dávat rady, neudělal jsi to, oč jsem tě žádal. Když tě požádám, abys mi naslouchal, a ty mi začneš vysvětlovat, proč bych se neměl cítit tak, jak se cítím, nechápeš mě a je ti jedno, co prožívám Když tě požádám, abys mi naslouchal, a ty máš pocit, že musíš vyřešit můj problém, jsi vedle, i když to tak nevypadá Rady jsou laciné, nejsem bezmocný možná trochu nejistý a málo odvážný. Když mi chceš pomoci s něčím, co mohu a potřebuji zvládnout sám, jen přispíváš k mému strachu a slabosti. Ale když mě přijmeš s tím, co a jak cítím, ať se ti to zdá sebevíc nelogické, přestanu se pokoušet přesvědčovat tě o svých pocitech a budeme mít čas spolu přemýšlet o tom, co se za těmi nelogickými pocity skrývá. Reakce zpětnou vazbou Nejde o hodnocení! Poskytujeme druhému informaci o našich pocitech, myšlenkách, o pochodech v nás Pozitivní zpětná vazba o Potěšilo mě, že ses mě zastal. Negativní zpětná vazba o Naštvalo mě, že jsi celou dobu mluvil ty, chtěla jsem taky něco říct. Doporučení pro reakci zpětnou vazbou Přiměřené neverbální projevy Já sdělení Je krátká a srozumitelná Nehodnotí, nemoralizuje o Mám strach, když jedeš rychle x Jsi hrozný řidič o Dráždí mě, že se teď směješ x Jak se můžeš teď smát? Popisuje konkrétní chování, ne jedince jako takového o Nelíbí se mi, když mlčíš a neřekneš svůj názor x Pořád jsi takový uťápnutý. Je dána ve správný čas a na správném místě Je vyžádaná, nikoli vnucována Je vyrovnaná, konstruktivní a užitečná! Není naplněna vlastními předsudky! Pokud vyvoláte u druhého obhajobu, přestaňte se zpětnou vazbu a vypořádejte se s jejím obhajováním.
7 Negativní zpětná vazba Nekritizuji samoúčelně, vždy musím mít vůli problém řešit. FORMA KONTEXT NAČASOVÁNÍ Konstruktivní kritika Obr. 3: Negativní zpětná vazba. Zdroj: Kateřina ZaplatilováZaplatilová Pravidlo slušnosti Mohu vyjádřit každé citové hnutí plně, pokud forma, kontext a načasování nevede k ponížení či pokoření druhého člověka! Rozšířená negativní zpětná vazba Když ty děláš, Říkáš, Já se cítím, Napadá mě, Rád bych, Mohu pro to udělat Přijímání zpětné vazby Poslouchejte, nepřerušujte Naslouchejte aktivně, zapamatujte si (zaznamenejte) podstatné informace Ujasněte si, zda jste správně rozuměli, případně poproste o další příklady Nepopírejte pocity druhých lidí Zdržte se obhajování svých činů Máte právo hodnotit zpětnou vazbu kriticky zhodnoťte, zda je to pro vás užitečná informace Dejte si čas k promyšlení Poděkujte
8 Cvičení teď, realizace v práci Popřemýšlejte nad vlastnostmi, dovednostmi, činy svých kolegů. Vytvořte jednu pozitivní a jednu negativní zpětnou vazbu, kterou budete schopni jim při první příležitosti dát. Např.:Milane, potěšilo mě, že jsi mě včera vyslechl, když jsem mluvila o svém klientovi. Martine, naštvalo mě, že jsi ráno přišel pozdě a neměli jsme čas se společně připravit. Komunikační zlozvyky při práci Čtení myšlenek A: Mám hrozný den, jsem už strašně unavená B: Ale ty termíny hoří, nemysli si, že to za tebe budu dodělávat! Přerušování a skákání do řeči Nereagování na sdělení Neverbální odmítání Zlozvyky při sdělování Nadměrné zobecňování vždycky nikdy pořád o Na tebe se nikdy nedá spolehnout Nejasnost a nekonkrétnost sdělení to jsi celá ty Přehánění stokrát jsem tě o to prosila Zlehčování nedělej z komára velblouda Nepřímé vyjadřování pocitů oklikou, aby to druhému došlo Značkování nebuď hysterka Únik od tématu, vytahování starých, nedořešených témat přestřelka Nevyžádané, nechtěné rady Nesoulad slovního a mimoslovního sdělení o Vážně ti to nevadí? Ale vůbec ne!
9 Cvičení x reakce na kritiku - hlasujme! Cvičení: hraní rolí A: Na vašeho kolegu/kolegyni si opakovaně klienti stěžují kvůli nespolehlivosti. Přichází na schůzky se zpožděním, několikrát se stalo, že na schůzku vůbec nepřišel/a, zpětně se neomluvil/a. Sdělte mu/jí, že toto chování se vám nelíbí, zjistěte, co se děje. B: Máte hlavu plnou starostí, řešíte přestavbu bytu, máte potíže v bance, partner chce, abyste se více zapojili do péče o děti. Do toho jste nabrali více nových klientů a nestíháte. Párkrát jste nestihl/a dojít na schůzku včas. Je vám to nepříjemné, snažíte se ze všech sil a toto tempo vás velmi zmáhá. C: Přes dveře jste zaslechl/a, že váš kolega/kolegyně jednala s klientem velmi hrubým způsobem. Máte jen útržky rozhovoru, klienta osobně neznáte. Projevte zájem o to, co se děje, dejte kolegovi zpětnou vazbu. D: Máte za sebou nepříjemný rozhovor s klientem, který několikrát zpochybnil vaši odbornost, je rozzlobený, nepodařilo se vám jej zklidnit a tedy ani nevíte, co mu vadí. Ujely vám nervy a několikrát jste na něj zakřičel/a. Klient z pracovny odešel navztekaně a se slovy, že už ho tam nikdo neuvidí. Jak reagovat na pravdivou kritiku Klidně a pozorně kritiku vyslechnout Dát zpětnou vazbu o pocitech, pohnutkách Překvapuje mě to, Mrzí mě Zjistit více informací negativní dotazování Co konkrétně ti vadí, co je na tom vlastně špatně, jsou i další situaci, které ti vadí Asertivní souhlas souhlasím se vším, s čím můžu Máš pravdu Negativní aserce Taky mě to trápí. Empatie Rozumím ti, že ti to vadí. Jak reagovat na pravdivou, ale nevhodnou kritiku Prostřednictvím zpětné vazby vyjádřit naše pocity To co říkáš je možná pravda, ale je mi nepříjemné, že mi to říkáš teď a tady tímto způsobem Pokusit se odložit řešení sporné situace na klidnější dobu Potřebuji si to promyslet, možná máš pravdu, ale teď o tom mluvit nechci.
10 Jak reagovat na nepravdivou kritiku Nutno zvládnout první šok Informovat o našem názoru o Nemyslím si, že je to pravda. Vyjádřit pocity o Překvapuje mě, Štve mě, Mrzí mě Žádat upřesňující informace o Nerozumím tomu, můžeš mi k tomu říct víc?
Komunikace v konfliktních situacích II. Ing. Petra Palasová
Komunikace v konfliktních situacích II Ing. Petra Palasová I. Prevence Konfliktní situace II. Zvládání, řešení, zklidnění konfliktu Komunikujeme Na straně vysílače Na straně příjemce Komunikujeme Verbálně
VíceASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje
ASERTIVITA III. Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Olga Čadilová ASERTIVITA III. Základní asertivní techniky 1. Pokažená
VíceÚvod do supervize Mgr. Klára Aronová
Na Poříčí 12, Praha 1,110 00 tel.: 224 872 075-7, fax: 224 872 076 e-mail: klara.aronova@hest.cz www.hest.cz Úvod do supervize Mgr. Klára Aronová Co vše patří do supervize? Podpora, vztah, prevence, interakce,
VíceTerapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA
Terapie dospělých osob s AS a VFA Poradenství pro blízké osoby dětí s AS a VFA Roman Pešek Asociace pomáhající lidem s autismem, APLA Praha, Střední Čechy Terapeutické a sociálně rehabilitační středisko
VíceSupervize v sociální práci
Supervize v sociální práci V rámci projektu: Rozvoj profesních schopností sociálních pracovnků měst Střední Moravy 10. 2. 2011 MUDr. Pavel Konečný APROXY s. r. o., Zlín, www.aproxy.cz Návrh obsahu kurzu
VíceSlova, která fungují doma i v práci
Slova, která fungují doma i v práci staňte se mediátorem svého života Eva Mašková červen 2014 1 Jak dosáhnout co chceme? 2 Komunikace v globálním světě 3 Kdo má pravdu? Normální je se nedomluvit! 4 Řešení
VíceManažerská psychologie
Manažerská psychologie (X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS) 4. přednáška Komunikace I verbální a neverbální komunikace, asertivita Mgr. Petra Halířová 2009/2010 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie
VícePřiměřené sebeprosazování Metodický list
Přiměřené sebeprosazování Metodický list skupinová práce - scénky, pochvala a kritika práce s interaktivní tabulí a do sešitů - vhodné věty chvály a kritiky diskuse - umění říct ne, Obecné informace k
VíceSystémová podpora profesionálního výkonu sociální práce
Systémová podpora profesionálního výkonu sociální práce Supervize a koučování v kontextu sociální práce Adéla Mojžíšová Zdravotně sociální fakulta Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích Cílem koučování
VíceKomunikace při řešení konfliktů
Komunikace při řešení konfliktů Cvičení 1 Zpráva o loupeži Prosím, poslouchejte velice pozorně, spěchám, protože musím okamžitě do nemocnice. Právě jsem z čerpací stanice zavolal policii. Počkejte tu a
Víceproces utváření a sdělování významů mezi dvěma a více lidmi základ sociální interakce
Otázka: Sociální komunikace Předmět: Základy společenských věd Přidal(a): Tomáš Novák proces utváření a sdělování významů mezi dvěma a více lidmi základ sociální interakce interpersonální komunikace -
VíceTento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje. Mgr. Monika Řezáčová
Tento výukový materiál vznikl za přispění Evropské unie, státního rozpočtu ČR a Středočeského kraje Únor 2011 Mgr. Monika Řezáčová 1) Produktivní chování a neproduktivní chování jedinec může reagovat na
VíceBezpečná supervize Lucie Myšková, Pavel Dosoudil
Bezpečná supervize Lucie Myšková, Pavel Dosoudil Supervize ve školství Statistiky nekompletní Odlišnosti mezi školou a školským zařízením pro výkon úv, ov Celkové informace pouze v oblasti institucionální
VíceKomunikace v organizaci Asertivita. Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10
XD16MPS Manažerská psychologie pro kombinované studium Komunikace v organizaci Asertivita Mgr. Petra Halířová ZS 2009/10 Literatura Povinná: Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 156-161
VíceAsertivita. MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková
Asertivita MUDr. Mgr. Petra Elizabeth Teslíková Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: 1 Název materiálu: Asertivita Ročník:
Více2. Obsah - podrobný přehled témat výuky a jejich anotace včetně dílčí hodinové dotace:
Popis vzdělávacího programu tel.: 603 867 707, 776 770 759 Pořadové číslo: 1 1. Název vzdělávacího programu: Otevíráme dveře pro mentory roční výcvik 2. Obsah - podrobný přehled témat výuky a jejich anotace
VíceZákladní struktura prodejního rozhovoru
PÉČE O KLIENTA II. Základní struktura prodejního rozhovoru CÍL Pozitivní závěr Uzavření obchodu Překonání námitek/ argumentace Prezentace řešení Analýza stávající situace - vyvolání diskuse odkrytí potřeb
VíceCesta supervize do škol a školských zařízení
XI. ročník konference PPRCH (Ne)bezpečná škola! A pro koho? 18. 19.11.2014 Cesta supervize do škol a školských zařízení PhDr. Sylva Hönigová www.psycholog-pisek.cz Cílem příspěvku představení supervizních
VícePROFESIONÁLNÍ PODPORA NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ VE FN BRNO. Ježová Miroslava Špačková Jana
PROFESIONÁLNÍ PODPORA NELÉKAŘSKÝCH ZDRAVOTNICKÝCH PRACOVNÍKŮ VE FN BRNO Ježová Miroslava Špačková Jana Sestra by měla zvládat každodenní problémy i náročné situace, měla by být komunikativní, ovládat sama
VíceTeaching Excellence. Učební styly a práce se skupinou studentů KURZ ROZVOJE SOCIÁLNÍCH A PEDAGOGICKÝCH DOVEDNOSTÍ
KURZ ROZVOJE SOCIÁLNÍCH A PEDAGOGICKÝCH DOVEDNOSTÍ Učební styly a práce se skupinou studentů doc. PhDr. Ing. Eva Jarošová, Ph.D. VŠE Praha 26.5. 2014 Teaching Excellence Vzdělávací strategie 1. Tradiční
VíceBezpečná supervize Lucie Myšková, Ph.D. Mgr. Pavel Dosoudil
XI. ročník konference PPRCH (Ne)bezpečná škola! A pro koho? 18. 19.11.2014 Bezpečná supervize Lucie Myšková, Ph.D. Mgr. Pavel Dosoudil Supervize ve školství Statistiky nekompletní Odlišnosti mezi školou
VícePOZITIVNÍ KOMUNIKACE. Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor:
POZITIVNÍ KOMUNIKACE Zásady věcné argumentace aneb jak obhájit svůj názor: neurážet druhé dovolit druhé straně vyjádřit se nemluvit sprostě mluvit stručně a jasně říkat pravdu stát si za svým názorem věřit
VíceModul 4 - Komunikace s veřejností
Název projektu: Reg. č. projektu: Rozvoj klíčových kompetencí zástupců ředitele na školách a školských zařízeních CZ.1.07/1.3.49/01.0002 Modul 4 - Komunikace s veřejností Mgr. Liana Cihelková Komunikace
VíceKomunikace Rozhovor a P/K
Komunikace Rozhovor a P/K Cíl rozhovoru Získat info o postojích, názorech a životním stylu P/K Doplnit a zpřesnit informace získané z dokumentace, pozorováním Doplnit a zpřesnit anamnestické údaje potřebné
VíceTR(2) Tabulka rovin ČG - 4. a 5. ročník ZŠ
TR(2) Tabulka rovin ČG - 4. a 5. ročník ZŠ I Rovina čtenářské gramotnosti Vztah ke čtení Kritéria Vnímání čtení jako zdroje vnitřních zážitků a prožitků. Indikátory 1 Žák je podněcován k četbě i ve svém
VíceTeaching Excellence. Využití aktivizačních metod KURZ ROZVOJE SOCIÁLNÍCH A PEDAGOGICKÝCH DOVEDNOSTÍ
KURZ ROZVOJE SOCIÁLNÍCH A PEDAGOGICKÝCH DOVEDNOSTÍ Využití aktivizačních metod doc. PhDr. Ing. Eva Jarošová, Ph.D. Ing. Hana Lorencová, Ph.D. Akademické centrum FPH VŠE Praha 26. 5. 2015 Teaching Excellence
VíceKOMUNIKACE A PREZENTACE
KOMUNIKACE A PREZENTACE Klára Laušová Kazelleová KOMUNIKACE A PREZENTACE Mgr. Klára Kazelleová Laušová CO VÁS DNES ČEKÁ KDO A CO VÁS DNES ČEKÁ MGR. KLÁRA LAUŠOVÁ KAZELLEOVÁ Jednatelka komunikační a PR
VíceVýchova osobnosti I. stupeň třídnické čtvrthodinky
Výchova osobnosti I. stupeň třídnické čtvrthodinky Charakteristika Obsahové, časové a organizační vymezení V případě zařazení třídnických čtvrthodinek s tématem výchova osobnosti se nejedná o samostatný
VíceKonverzace v angličtině I
4.9.7. Konverzace v angličtině I Seminář je jednoletý, určen pro studenty čtyřletého studia, osmiletého studia a sportovní přípravy. Cílem přípravy je zvládnutí mluvených i písemných jazykových dovedností,
VíceREGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY
Leadership IV REGULACE SKUPINOVÉ DYNAMIKY, OPATŘENÍ K PŘEDCHÁZENÍ KONFLIKTŮM UVNITŘ JEDNOTKY (přednáška) Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního
VíceNespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí
Nespokojený zákazník... problém?... příležitost! Mgr. Miloš Krejčí Verbální + neverbální komunikace Verbální řeč + naslouchání + kladení otázek + argumentace Při komunikaci se zákazníky musí být prodávající
VíceMetodika poradenství. Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková
Metodika poradenství Vypracovali: Jiří Šupa Edita Kremláčková Úvod V následujícím textu je popsán způsob vedení rozhovoru s klientem, jehož cílem je pomoci klientovi prozkoumat jeho situaci, která ho přivedla
VícePhDr. Jindřich Kadlec CENY KURZŮ: Jednotlivé kurzy jsou poskytovány za úplatu. Cena vzdělávacích akcí je stanovena v závislosti na počtu hodin.
Vážené kolegyně, Vážení kolegové, Česká asociace pečovatelské služby připravuje pro rok 2011 řadu zajímavých vzdělávacích akcí. Věříme, že Vás nabídka osloví a absolvování jednotlivých kurzů pomůže Vám
VíceMotto: Aktivní naslouchání je nejupřímnější formou lichocení
Motto: Aktivní naslouchání je nejupřímnější formou lichocení Naslouchání Má vztahovou i obsahovou stránku Kvalita naslouchání zásadním způsobem ovlivní - jaké informace si z rozhovoru odneseme (kvalita)
VíceRozvoj čtenářské a matematické gramotnosti v rámci projektu P-KAP 1. díl Čtenářská gramotnost
Rozvoj čtenářské a matematické gramotnosti v rámci projektu 1. díl Čtenářská gramotnost Mgr. Květa Popjuková Garantka oblasti Čtenářská a matematická gramotnost Národní ústav pro vzdělávání podpora krajského
VíceDuševní hygiena a supervize ve zdravotnictví
Duševní hygiena a supervize ve zdravotnictví Zdravotní sestra a její pracovní náplň Ideální sestra je vysoce vzdělanou profesionálkou, která zvládá s přehledem a spolehlivě náročné situace a problémy,
VíceJak se prodat Jak přesvědčit Jak nenudit Jak se vyvarovat prezentačních nešvarů
Jak se prodat Jak přesvědčit Jak nenudit Jak se vyvarovat prezentačních nešvarů 16:00 16:45 Co je při prezentování důležité Tipy na způsob vystupování od celebrit 16:45 17:30 Sebeprezentace na pedagogické
VíceJaroslav Dvořák Dobrý tým-radost pracovat
Jaroslav Dvořák Dobrý tým-radost pracovat Týmová spolupráce mě nestresuje práce s pacienty, ale práce s kolegy trpělivost Hra na týmovou spolupráci 4 týmy 1. 3b / -1b 2. 4b / -2b 3. 3b / 0b 4. 3b / -2b
VíceJitka Navrátilová
Úvod do supervize Jitka Navrátilová 25.2. 2014 Kdo jsme se tu sešli a proč? Kdo jsem? Z jaké jsem organizace/jaké mám zkušenosti se supervizí? Jaký je můj zájem ve vztahu k supervizi? Co bych si odsud
VíceProjekt Školní asistent nástroj upevňující rovné příležitosti dětí a žáků ve Středočeském kraji, reg. č. CZ.1.07/1.2.33/02.0022 je financován ze
Komunikace pracovníků školy s rodiči sociálně znevýhodněných žáků základní informace a studijní materiály ke kurzu Kurz byl vytvořen v v rámci projektu Školní asistent, nástroj upevňující příležitosti
Vícesoustředění se na odpověď již po úvodní informaci, aniž by bylo vyslechnuto celé sdělení
KOMUNIKACE = výměna informací - propojuje jednotlivé články celého podniku - umožňuje koordinovat činnosti týmů a tím dosáhnout stanovených cílů - výsledkem komunikace by mělo být porozumění - měla by
VíceZáklady asertivity 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD. Lukáš Dastlík. Hluboká nad Vltavou
Základy asertivity Lukáš Dastlík 1. NÁRODNÍ SEMINÁŘ WILD Hluboká nad Vltavou červenec 2011 1 Kořeny asertivity Principy asertivity (umění přiměřeně se prosadit či bránit v situaci, ve které se právě nacházíte)
VícePRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY. v Domě pokojného stáří
PRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY v Domě pokojného stáří Vytvořili: Kateřina Göttlicherová, Dis. sociální pracovnice Domu pokojného stáří Nikola Hrtúsová vedoucí oddělení kontaktní osoba pro dobrovolníky Iva Holubářová
VíceUmění (sebe)prezentace
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Umění (sebe)prezentace Řízení lidských zdrojů ve vzdělávacích institucích Obsah Příprava Obsah připravované prezentace Desatero Sebeprezentace
VícePříprava na vyučování s cíli osobnostní a sociální výchovy
Projekt Odyssea, www.odyssea.cz Příprava na vyučování s cíli osobnostní a sociální výchovy Název lekce (téma) Pomoc druhým Časový rozsah lekce Dvě ihned navazující hodiny Věková skupina (ročník) 1.třída
VíceVzdělávací program "STA DARDY PRAKTICKY A EB JAK SE DOMLOUVAT A DOMLUVIT S KLIE TEM"
Vzdělávací program "STA DARDY PRAKTICKY A EB JAK SE DOMLOUVAT A DOMLUVIT S KLIE TEM" Zpracoval: GI projekt o.p.s., Žďár 58, Protivín (Autoři: Slabová Kateřina, Šimková Lenka, Syrový Jan) Leden 2011 Den
VíceKonstruktivní hádka. Mgr. Jan Haase
Konstruktivní hádka Mgr. Jan Haase Destruktivní hádka Cílem je v tomto případě - vítězství, urážka, porážka, zesměšnění, posílení ega Chceme si vybít na partnerovi zlost ze šéfa v práci apod. Používání
VíceMít motivované účastníky. Mluvit srozumitelně dle zásad ETR. Ověřovat, zda účastníci všemu rozumí. Používat materiály ve srozumitelné podobě.
Mít motivované účastníky. Mluvit srozumitelně dle zásad ETR. Ověřovat, zda účastníci všemu rozumí. Používat materiály ve srozumitelné podobě. Vše, co je řečené, je dobré mít i v písemné podobě (nebo promítnuté
VícePRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY. v Denním centru Maják
PRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY v Denním centru Maják Vytvořili: Mgr. Alena Matýsková sociální pracovnice Denního centra Maják kontaktní osoba pro dobrovolníky Mgr. Martina Petrová koordinátorka pro dobrovolníky
VíceVzdělávací obsah vyučovacího předmětu
Vzdělávací obsah vyučovacího předmětu Etická výchova 4. ročník Zpracovala: Mgr. Alena Tupá Základní komunikační dovednosti reflektuje důležitost prvků neverbální komunikace, eliminuje hrubé výrazy z verbální
VícePRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY. v Oáze pokoje
PRAVIDLA PRO DOBROVOLNÍKY v Oáze pokoje Vytvořili: Mgr. Iva Kulhánková sociální pracovnice Oázy pokoje Mgr. Martina Petrová koordinátorka pro dobrovolníky Schválil: Mgr. Vlastimil Petr vedoucí Oázy pokoje
VíceSQ2 - Ochrana práv a chráněných zájmů
SQ2 - Ochrana práv a chráněných zájmů Program pracuje v oblasti ochrany práv a chráněných zájmů se zdroji práv uvedených v Listině práv a svobod zejména čl. 3 a pak z Úmluvy o právech dítěte, které jsou
VícePracovní listy KVARTA
Pracovní listy KVARTA Autor:Mgr.MartinaMale ková Použitá literatura: HANSEN ECHOVÁ,Barbara.Nápadyprorozvojahodnoceníklí ovýchkompetencížák.vyd.praha:portál, 2009, 117 s. ISBN 978-807-3673-888. MEZERA,Antonín.Projaképovolánísehodím?:jaksivybratst
VíceKomunikace a zvládání krizových situací v řízení škol
Komunikace a zvládání krizových situací v řízení škol Vzdělávací program Přerov GJB a SPgŠ Lektorské zajištění: Mgr. Blažena Mačáková Mgr. Helena Wiesenbergová Ing. Zdeněk Vysloužil Pan Radek Váňa Program
VíceProfesionální kompetence ověřované v průběhu praxe
Profesionální kompetence ověřované v průběhu praxe Obor: Rehabilitační psychosociální péče o postižené děti, dospělé a staré osoby (navazující magisterské studium) Milé studentky, milí studenti, na následujících
VíceNázev materiálu: Krizová intervence Autor materiálu: Mgr. Sosnová Daniela Datum (období) vytvoření: Zařazení materiálu:
Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceTo zrcadlo je ve skutečnosti okno aneb Na co se díváme a co vidíme, když supervidujeme Bohumila Baštecká, Milan Kinkor Supervize obecně
Pohled vzdělavatele v oblasti supervize: To zrcadlo je ve skutečnosti okno aneb Na co se díváme a co vidíme, když supervidujeme Bohumila Baštecká, Milan Kinkor Supervize obecně Supervize znamená nadhled
VíceMetodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie
Metodika Programu pro pěstounské rodiny Slezské diakonie Program pro pěstounské rodiny Slezské diakonie jako Pověřená osoba v oblasti náhradní rodinné péče má zpracovanou METODIKU - funkční systém vnitřních
Více40. FTP v Praze (Sananim, z.ú.)
40. FTP 31. 5. 2018 v Praze (Sananim, z.ú.) Téma: Frustrace pracovníka po investování energie do zakázky klienta Úvod a organizační část: Počet účastníků: 19 Zastoupení cílových skupin: Děti (6), Uživatelé
VíceSoučást projektu Rozvoj demokracie ve školství.
KONFLIKT KOŘENÍ ŽIVOTA Tato kniha vznikla jako metodická příručka pro učitele a jejich studenty v roce 1994. Součást projektu Rozvoj demokracie ve školství. Druhé, revidované vydání, podpořil projekt Multikulturního
VíceEFEKTIVNÍ KOMUNIKACE V ORGANIZACI
EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI V ORGANIZACI JAK SE EFEKTIVNĚ DOMLUVIT A ZÍSKAT INFORMACE 1. KOMUNIKAČNÍ PROCES 2 2. ORGANIZAČNÍ STRUKTURA KOMUNIKACE 4 3. FORMÁLNÍ A
VíceRady pro pokročilou duši
Rady pro pokročilou duši Richard Bach Příručka Mesiáše Rady pro pokročilou duši Nejlepší způsob, jak se vyhnout odpovědnosti, je říct: Mám odpovědnost. Tví přátelé tě během první minuty vašeho setkání
VícePROJEKT O s o b n o s t n í a s o c i á l n í v ý c h o v a íloha školního vzd lávacího programu Oáza
Základní škola praktická Bochov, okres Karlovy Vary, příspěvková organizace PROJEKT k průřezovému tématu Osobnostní a sociální výchova ) Příloha školního vzdělávacího programu Oáza Autor projektu: Mgr.
VíceNabídka školení 2015. Vzdělávací společnost EDOST, s. r. o. Revoluční 22 430 01 Chomutov e-mail: edost@edost.cz. www.edost.cz Tel.
Nabídka školení 2015 Vzdělávací společnost EDOST, s. r. o. Revoluční 22 430 01 Chomutov e-mail: edost@edost.cz www.edost.cz Tel.: 474 628 347 Vzdělávací společnost EDOST, s. r. o. působí na trhu od roku
VícePrezentační dovednosti
Prezentační dovednosti Vzdělávací program v rámci projektu Rekonstrukce učitelů - posílení profesní a kompetenční připravenosti učitelů (CZ.1.07/1.3.10/02.0052) 1 Program dne Prezentační dovednosti úvod
VíceManagement. Ing. Jan Pivoňka
Management Ing. Jan Pivoňka Úvaha o etice: Je etické aby zaměstnanci hráli v pracovní době hry nebo prohlíželi zábavné stránky? Je efektivní zamezit tomuto jevu omezením přístupu na určité stránky? Je
VíceTEORIE SOCIÁLNÍ PRÁCE III. Radka Michelová
TEORIE SOCIÁLNÍ PRÁCE III. Radka Michelová V rámci teorií sp považovány oba směry za humanistické. Soustředění na člověka jako autonomní osobnost, která má hodnotu za všech okolností. Zaměření na vnitřní
VíceVyučovací předmět:: Etická výchova. A. Charakteristika vyučovacího předmětu. a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu
Vyučovací předmět:: Etická výchova A. Charakteristika vyučovacího předmětu a) Obsahové, časové a organizační vymezení předmětu Etická výchova je volitelným předmětem, který je realizován v rozsahu dvou
VíceKompetentní interní trenér
Kompetentní interní trenér Vzdělávací moduly A - Rozvoj osobnosti interního trenéra B - Odborné trenérské dovednosti interního trenéra C - Nové trendy v rozvoji osobnosti a dovedností interního trenéra
VíceRozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu
Rozsah a zaměření jednotlivých kurzů vzdělávacího programu Cílové skupiny: Sociální pracovníci Popis kurzů 1. Standard č. 5 Individuální plánování Cílem kurzu je rozšířit odborné znalosti a dovednosti
VíceJak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme?
Jak komunikujeme? Chceme-li s lidmi dobře vycházet, musíme se s nimi naučit dobře komunikovat. Co pozitivního nám přináší, když s lidmi mluvíme? A co negativního?.. Co je při komunikaci důležité?.. Jak
VíceSupervize v sociálních službách
Supervize v sociálních službách Obsah 1. Úvod do problematiky supervize v sociálních službách 1.1. Co to je supervize a jak supervize probíhá 1.2. Co od supervize očekáváme 1.3. Vytváření podmínek pro
VíceNÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU
NÁVOD K PRACOVNÍMU LISTU JAKÉ MÁM ORGANIZAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI? Autor: Michala Čičváková, Národní centrum Europass ANOTACE Žáci se naučí používat slovník DISCO a využívat ho pro vyplnění osobních
VíceSeminář pro rodiče ŠIKANA. Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz
Seminář pro rodiče ŠIKANA Markéta Exnerová Centrum primární prevence Semiramis o.s. exnerova@os-semiramis.cz tlaky na dítě Šikana je.. Úmyslné a opakované ubližování slabšímu (neschopnému obrany) jedincem
Více6.2 Propojení průřezových témat se vzdělávacím obsahem jednotlivých vyučovacích předmětů:
Ukázka převzata z pracovní verze ŠVP Základní školy praktické, Praha 2, Vinohradská ul. Ukázka je věnována propojení průřezového tématu Osobnostní a sociální výchova se vzdělávacím obsahem jednotlivých
VíceCvičení ze společenských věd
Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
VíceČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH
VY_32_INOVACE_PSY_7 ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období
VíceI. JAK SI MYSLÍM, ŽE MOHU BÝT PRO TÝM PROSPĚŠNÝ:
Test týmových rolí Pokyny: U každé otázky (I - VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny
VíceZkušenosti s vývojem, formami a výsledky supervize v sociálních službách. Ing. Bc. Milan Svojanovský
Zkušenosti s vývojem, formami a výsledky supervize v sociálních službách Ing. Bc. Milan Svojanovský Centrum pro rodinu a sociální péči o. s. občanské sdružení vzniklo v Ostravě v roce 1993, sociální služby
VíceZkuste si na seznamu příčin vyhledat tu, která podle vás nejvíce odpovídá důvodům sebepoškozování vašeho dospívajícího dítěte. Zkuste se zamyslet nad
Doporučení rodičům Obecně u mladých lidí klesá schopnost řešit problémy. Sebepoškozováním pak řeší nebo ventilují stav napětí, úzkost, strach, fyzická bolest totiž přehluší bolest psychickou. Tímto vyplavují
VícePokyny. Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi.
Pokyny Vaším úkolem je vybrat řešení 24 otázek z nabídnutých variant A, B nebo C. Každé zadání předpokládá pouze jednu správnou variantu odpovědi. Otázka číslo: 1 Lídrem je typ vedoucího, který: a) zastává
VíceŠkolení středního managementu mistři, vedoucí výroby
NABÍDKA ŠKOLENÍ Předmětem nabídky je obecný přehled možných školení: Školení obchodníků Školení středního managementu mistři, vedoucí výroby Školení manažerských dovedností Základní prioritou společnosti
VíceKurz Sociální a komunikační dovednosti
Kurz Sociální a komunikační dovednosti Lektorka, autorka materiálů: Mgr. Kateřina Obsah kurzu: 1. Pravidla a cíle kurzu 2. Seznamovací rozhovory teorie a nácvik, témata vhodná k vedení rozhovoru seznamovacího,
VíceVzdělávací obsah 1. stupeň
Příloha č. 2 Opatření ministryně školství, mládeže a tělovýchovy, kterým se mění Rámcový vzdělávací program pro základní vzdělávání, č. j. 12586/2009-22 ETICKÁ VÝCHOVA DOPLŇUJÍCÍ VZDĚLÁVACÍ OBOR Obsah
Vícečeský jazyk a literatura
1 Mezipředmětové vztahy --> - 2. ročník Výchovné a vzdělávací strategie Kompetence k učení Kompetence komunikativní Kompetence k řešení problémů Kompetence sociální a personální Kompetence občanské Kompetence
VíceZpráva o zájemci o pěstounství. Část E Hodnocení způsobilosti
Zpráva o zájemci o pěstounství Tento materiál vznikl v Amalthea o. s. z podkladů organizace British Association for Adoption & Fostering (2008) v rámci spolupráce s Pardubickým krajem, Nadací LUMOS, Centrem
VíceHodnocení zaměstnance.
Jedličkův ústav, příspěvková organizace Lužická 920/7, 460 01 Liberec 1 Staré Město Hodnocení zaměstnance. Platnost od: 01. 10. 2015 Standard č. 10 a I. Základní ustanovení. Způsobilost pracovníků k naplňování
VíceDOBROVOLNICTVÍ - MANUÁL PRO STUDENTY 2018/2019
DOBROVOLNICTVÍ - MANUÁL PRO STUDENTY 018/019 OBSAH PRŮBĚH PROGRAMU CÍLE, KRITÉRIA A HODNOCENÍ PROGRAMU Obecné cíle programu Kritéria zvolené dobrovolnické činnosti Konzultace s vyučujícím ohledně volby
VíceCo vyplynulo z procesu sebehodnocení kvality sociálních služeb
Co vyplynulo z procesu sebehodnocení kvality sociálních služeb Ostrava duben květen 2014 lektoři Mgr. Jaroslava Krömerová Mgr. Květa Staňková Zpráva Shrnuje výsledky spolupráce 14 poskytovatelů sociálních
VíceVýukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám
Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/21.O288 Šablona: III/2 č. materiálu: VY_32_INOVACE_57 Jméno autora: Pischová Třída/ročník: PVS 1
VíceModul I Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová
Modul I Vzdělávání pracovníků v mateřinkách Středočeského kraje CZ.1.07/1.3.48/02.0045 PhDr. Ivana Šmejdová Proces komunikace Vstupy Výstupy Signály, stimuly Naše reakce, chování Vnímání Nejzákladnější
Více8. Průřezová témata. Součást výuky ve všech předmětech
8. Průřezová témata 1. Osobnostní a sociální A Osobnostní rozvoj rozvoj schopností poznávání sebepoznání a sebepojetí seberegulace a sebeorganizace 1. ročník 2. ročník 3. ročník 4. ročník 5. ročník V předmětu
Více5 pilířů, na kterých postavíš důvěrné partnerství
5 pilířů, na kterých postavíš důvěrné partnerství Možná jsi překvapena hned z několika věcí z nadpisu Jen 5 pilířů? Přijde ti, že vybudovat partnerský vztah, po kterém toužíš, je složité a náročné? Napadá
VícePRAVIDLA K SUPERVIZÍM
Sociální služby Vsetín, příspěvková organizace, Záviše Kalandry 1353, 755 01 Vsetín PRAVIDLA K SUPERVIZÍM SMĚRNICE Proces Funkce Jméno a příjmení Datum Podpis Zpracování manažer pro PR a lidské zdroje
VíceMEDIACE alternativní řešení konfliktů. 2. října 2014. Ing. Šárka Jarolímková
MEDIACE alternativní řešení konfliktů 2. října 2014 Ing. Šárka Jarolímková 1 MOŽNOSTI MEDIACE (spory pro mediaci vhodné ) Strany, jejichž vztah pokračuje i v budoucnu Strany, které mají pocit odpovědnosti
VíceÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU
ÚSPĚŠNÉ VEDENÍ OBCHODNÍHO ROZHOVORU VZDĚLÁVACÍ M ATERIÁL KE KURZU M ANAG EMENT P RODEJE S L EZSKÁ UNIVERZITA V OPAVĚ OKRESNÍ HOSPODÁŘSKÁ KOMORA KARVINÁ 2 0 1 0-2013 Program ÚVOD - OPAKOVÁNÍ DEFINICE: AKTIVNÍ
VíceCZ.1.07/2.2.00/28.0021
14. 10. 2013, Brno Připravil: Ing. Jiří Leitner Garant předmětu: Ing. Vlastimil Vala CSc. Komunikace Vytvořeno s podporou projektu Průřezová inovace studijních programů Lesnické a dřevařské fakulty MENDELU
VíceCvičení ze společenských věd
/ Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Cvičení ze společenských
Vícewww.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu
www.tcconline.cz VÝSTUPNÍ ZPRÁVA Dotazník komunikačního stylu Jaroslav Ukázkový jaroslav.ukazkovy@tcconline.cz 17. června 2015 Dostává se Vám do rukou Dotazník komunikačního stylu asertivity, který mapuje
VícePráce psychologa Úřadu s dítětem v případech tzv. mezinárodních únosů. Olomouc Ondřej Bouša
Práce psychologa Úřadu s dítětem v případech tzv. mezinárodních únosů Olomouc 28. 2. 1. 3. 2018 Ondřej Bouša Zjišťování názoru smysl z pohledu psychologie Nezbytné striktně odlišovat: zatahování do konfliktu:
Více