Optimalizace vybraných verbálních a neverbálních faktorů manažerské komunikace ve společnosti Knürr, s. r. o.

Transkript

1 VYSOKÁ ŠKOLA TECHNICKÁ A EKONOMICKÁ V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH ÚSTAV PODNIKOVÉ STRATEGIE Optimalizace vybraných verbálních a neverbálních faktorů manažerské komunikace ve společnosti Knürr, s. r. o. Autor bakalářské práce: Iveta Jandová Vedoucí bakalářské práce: Ing. Radka Vaníčková, Ph.D. Oponent bakalářské práce: Ing. Marcela Juraszková České Budějovice, červen 2016

2 Motivace a důvody k řešení daného projektu Osobní zájem o dané téma Zájem o prohloubení znalostí řešené problematiky Dostupnost potřebných informací Aplikovatelnost v praxi

3 Cíl práce Cílem bakalářské práce je na základě provedeného výzkumu analyzovat, které z vybraných faktorů manažerské komunikace převládají v práci manažera a doporučit její zlepšení.

4 Výzkumné otázky Otázka č. 1 Otázka č. 2 Otázka č. 3 Otázka č. 4 Jaké komunikační cíle mají klíčové osoby ve společnosti? Jakým způsobem probíhá interní komunikace ve společnosti? Jaké jsou nejpreferovanější způsoby komunikace manažerů ve společnosti? Jak odpovídá současný způsob interní komunikace ve společnosti komunikačním cílům klíčových osob?

5 Metodika práce Převažují kvantitativní data, pro možnost statistického vyhodnocení jsou zahrnuta i kvalitativní data Otázky uzavřené, polouzavřené Prostřednictvím papírové formy Dotazníkové šetření Analýza dat Grafy Návrhy opatření a doporučení s cílem zlepšení komunikace ve firmě Knürr, s. r. o. Vyhodnocení

6 Představení subjektu Název podniku: Knürr, s. r. o. Právní forma: společnost s ručením omezeným Vznik podniku: Předmět podnikání: strojírenská výroba Sídlo podniku: Nišovice 9, Volyně Základní kapitál: ,- Kč Počet zaměstnanců: 316

7 Výzkumná otázka č. 1 Jaké komunikační cíle mají klíčové osoby ve společnosti? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Informační cíl Motivační cíl Kontrolní cíl Emotivní cíl zastoupení jednotlivých odpovědí v % 45% 36% 16% 3% Zdroj: Vlastní zpracování

8 Výzkumná otázka č. 2 Jakým způsobem probíhá interní komunikace ve společnosti? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Klasickou korespondenci Telefonování Fax Elektronickou poštu zastoupení jednotlivých odpovědí v % 0% 24% 3% 73% Zdroj: Vlastní zpracování

9 Výzkumná otázka č. 3 Jaké jsou nejpreferovanější způsoby komunikace manažerů ve společnosti? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Formání komunikace Neformální komunikace Oba druhy komunikace přibližně ve stejném poměru zastoupení jednotlivých odpovědí v % 23% 11% 66% Zdroj: Vlastní zpracování

10 Výzkumná otázka č. 4 Jak odpovídá současný způsob interní komunikace ve společnosti komunikačním cílům klíčových osob? Při verbální interpersonální komunikaci nejčastěji používají tyto podoby: 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rozhovor Vyjednávání Prezentaci Skupinovou komunikaci zastoupení jednotlivých odpovědí v % 46% 5% 7% 42% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Plánování Organizování Řízení lidí Kontrola zastoupení jednotlivých odpovědí v % 28% 22% 47% 3% Zdroj: Vlastní zpracování

11 Návrhy opatření Absolvování přínosných školení, kurzů: Zvýšení míry empatie Motivace, osobní rozvoj Rozvíjet vztahy mezi nadřízenými a podřízeními získávat zpětnou vazbu Předávání zkušeností a znalostí

12 Závěrečné shrnutí Na základě vyhodnocení dotazníkového šetření byly v úvodu položené výzkumné otázky jednoznačně zodpovězeny Byly navrženy opatření vedoucí ke zlepšení komunikace ve společnosti Cíl práce byl splněn

13 Doplňující otázky Vedoucí práce: Na základě jakých parametrů je založen princip účinné manažerské komunikace? Který z neverbálních faktorů komunikace je dílčí z hlediska podpory obchodních a prodejních dovedností? Jakým způsobem lze optimalizovat nízkou účinnost verbálních faktorů komunikace? Vysvětlete na názorném případě.

14 Doplňující otázky Oponent práce: Jaké důvody patrně stojí za tím, že firmy organizují teambuildingové akce, které i Vy navrhujete? Pro jaké pracovní pozice a s jakým konkrétnějším zaměřením by jste zařadila workshopy ve sledované společnosti?

15 Děkuji za Vaši pozornost.