MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION. SRBOVÁ, Alena. Abstract
|
|
- Andrea Kadlecová
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION SRBOVÁ, Alena Abstract This paper focuses on the problems of the consumer protection, firstly possibilities of consumers, how to try to find a solution of consumer disputes. The new project ADR Alternative Dispute Resolution is beginnig in this year. The starter of this project is Ministery of industry and trade. Sense of this paper is to discover the interest of consumers, ways of consumer solution. Key words: Consumer disputes, arbiter control, mediator control. Abstrakt Článek se zabývá problematikou ochrany spotřebitele, především pak možnostmi spotřebitelů k řešení spotřebitelských sporů. Je zde popsán nový projekt ADR mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, jehož vznik mj. iniciovalo Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky. ADR již jako pilotní projekt probíhá, proto byl zkoumán zájem spotřebitelů, způsoby, jakými se spory řeší. Klíčová slova: Spotřebitelské spory, rozhodčí řízení, mediační řízení. Úvod Obchodování bylo už od pradávných dob a při něm vznikaly mezi obchodníkem a kupujícím obchodní vztahy. Samozřejmě, že se vyskytovaly i spory mezi těmito dvěmi stranami. V současné době je možné spotřebitelské spory řešit jak soudní cestou tak také i prostřednictvím systému ADR mimosoudní řešení sporů. Hlavní výhodou tohoto projektu je především rychlost a efektivnost oproti klasickému soudnímu přístupu k řešení sporů. S tím také souvisí odlehčení obecným soudům. Mezi důvody zavedení tohoto nového systému řešení spotřebitelských sporů by také patřilo, že každý spotřebitel nechce řešit např. reklamaci u soudu. Předpokládá se, že spotřebitelský spor bude vyřešen do 60, ve složitějších případech nejdéle do 90 dnů. Dalším plusem je, že účinná vymahatelnost spotřebitelských práv by byla ku prospěchu nejen spotřebitelů, ale i také solidních obchodníků a poskytovatelů služeb. Literární přehled Spotřebitelská politika a potažmo ochrana spotřebitele má základ v naší zemi v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento zákon nejen vysvětluje pojem spotřebitel, ale i vymezuje základní povinnosti prodávajícího, dále se zaobírá reklamačním řízením a v neposlední řadě i dozorovými orgány v oblasti ochrany spotřebitele. Je také důležité 197
2 upozornit na novelu tohoto zákona, kterou byl zákon rozšířen o tzv. nekalé, klamavé a agresivní obchodní praktiky /1/. Dalším důležitým právním předpisem je také občanský zákoník, který se např. zaobírá záručními lhůtami /2/. V souvislosti se spotřebitelskou politikou přijalo Ministerstvo průmyslu a obchodu. Koncepci spotřebitelské politiky v letech Tato koncepce obsahuje základní principy, kterými se bude v daném období řídit. Lze sem zařadit např. zvyšování znalostní úrovně v oblasti ochrany spotřebitelů, rozvoj pro-aktivních informačních a vzdělávacích aktivit ve prospěch spotřebitelů, bezpečnost výrobků a služeb, zvýšení efektivity regulace oblasti, podpora samoregulace, dialogu státních institucí se spotřebiteli a dialogu mezi podnikateli a spotřebiteli, ale také i podporu rozvoje mimosoudních řešení sporů /3/. Projekt ADR mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ADR (Alternative Dispute Resolution) mimosoudní řešení sporů je jednou z možností, jak vyřešit spor, který vznikl mezi spotřebitelem na jedné straně a podnikatelem na straně druhé. Tento spor vzniká při neplnění smluvních závazků. Příkladem by mohlo být neuznání reklamace vad zboží zakoupeného v obchodě nebo spory v oblasti bytového hospodářství /4/. Kdybychom se blíže zaobírali problematikou řešení spotřebitelských sporů v zemích EU, tak zjistíme, že např. ve Velké Británii, Francii nebo Německu neexistuje jeden jediný orgán, který by rozhodoval ve všech spotřebitelských sporech. Naopak v severských a pobaltských státech existuje ústřední orgán s celostátní působností, ale např. v Itálii je to instituce s regionální povahou. Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který se rozběhl od dubna letošního roku, připravilo Ministerstvo průmyslu a obchodu ve spolupráci s Hospodářskou komorou ČR, spotřebitelskými sdruženími, Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR, Asociací mediátorů, Ministerstvem finance ČR a Ministerstvem spravedlnosti ČR. Důležitým subjektem při tomto systému bude vytvoření tzv. Platformy, která bude mít kontrolní, podpůrnou, koordinační a hodnotící činnost. Výsledem její činností by měla být doporučení na změnu systému ADR, legislativy atd. Tento projekt je projektem pilotním a bude trvat dva roky. Po skončení roku 2008 a 2009 budou získané poznatky vyhodnoceny a případně budou přijata opatření k dalšímu fungování tohoto systému. V souvislosti s výše uvedeným nebyly v současné době provedeny žádné legislativní změny, které mají souvztažnost k mimosoudnímu řešení sporů /5/. Systém ADR Cílem tohoto systému je založit alternativní pravomoc jiného orgánu než soudu k řešení spotřebitelských sporů. Samotné řízení o spotřebitelském sporu se zahajuje výhradně podáním podnětu kontaktnímu místu, které je zařazeno na seznamu kontaktních míst vedený Platformou. Pro Jižní Čechy jsou tímto kontaktním místem Spotřebitelské informační centrum České Budějovice a Jihočeská hospodářská komora /6/. Řízení nemůže být zahájeno z několika důvodů. Jednak je to v případě, pokud byl podán podnět, soudní žaloba nebo jiný zákonný prostředek k uplatnění práv v téže věci, nebo podnět je zjevně neoprávněný, nebo strana podávající podnět neuplatnila svá práva u protistrany. Podnět může být podán poštou, osobně do protokolu, telefonicky nebo elektronicky. Navíc kontaktnímu místu musí být prokázáno, že spor se nepodařilo nejprve vyřešit jednáním s druhou stranou. 198
3 Po přijetí podnětu pracovník kontaktního místa telefonicky nebo jiným vhodným způsobem kontaktuje protistranu. Jestliže se protistrana nevyjádří do 15 dnů ode dne, kdy jí byl podnět odeslán, má se za to, že se protistrana řízení nechce zúčastnit. V opačném případě pracovník kontaktního místa posoudí podnět a doporučí stranám další postup mediace nebo rozhodčí řízení /7/. Výhodou mediace je, že je poskytována zcela zdarma a odměna za činnost mediátora je hrazena Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR. V případě rozhodčího řízení, strana, která podává žalobu, zaplatí poplatek za rozhodčí řízení. Tento poplatek činí 3% z hodnoty předmětu sporu, nejméně však 800,- Kč. Odměnu za práci rozhodce opět hradí výše zmíněné ministerstvo /4/. Mediační řízení Průběh samotné mediace se řídí Mediačním řádem a je rozdělen do několika fází: fáze přípravy jednání, fáze průběhu jednání a fáze ukončení jednání. Mediační řízení začíná tím, že pracovník kontaktního místa nabídne protistranám seznam mediátorů, ze kterého si vyberou mediátora. V případě, že se obě strany na mediátorovi nedohodnou, tak mediátora určí pracovník kontaktního místa. Poté, co je mediátor určen, dohodnou si strany datum a místo mediace, pracovník kontaktního místa může kontakt stran s mediátorem zprostředkovat. Poté následuje samotný průběh jednání, kdy mediace je zahájena přistoupením stran k dohodě o mediaci. Tato dohoda může mít na žádost stran nebo mediátora písemnou podobu. Strany spotřebitelského sporu mohou k jednání přizvat další osoby, ale přítomnost těchto osob musí být akceptována stranami sporu a mediátorem. V Mediačním řádu je také uvedeno, že mediátor je nestranným, neutrálním a nezávislým k danému spotřebitelskému sporu a k zúčastněným stranám. Dále poskytuje stranám informace o procesu mediace a napomáhá stranám sporu získat potřebné informace k řešení sporu. Mediátor sepisuje z každého jednání záznam, ve kterém shrnuje, k čemu strany v průběhu jednání dospěly. Vede také mediační spis. Poslední fází mediace je fáze, kdy dojde k uzavření dohody nebo odstoupení alespoň jedné ze stran od mediace. Strany mohou od mediace odstoupit v kterékoliv fázi procesu. Před odstoupením od mediace alespoň jedné ze stran mediátor může projednat se stranami jejich další možnosti v rámci projektu mimosoudních řešení spotřebitelských sporů (rozhodčí řízení, doložka vykonatelnosti atd.). Po skončení mediace mediátor informuje kontaktní místo o tom, zda strany dospěly k dohodě či nikoliv /8/. Rozhodčí řízení Druhým typem mimosoudního řešení sporu je rozhodčí řízení, kdy pracovník kontaktního místa sepíše rozhodční smlouvu. Poté strany rozhodčího řízení budou postupovat dle Rozhodčího a poplatkového řádu pro spotřebitelské spory, schváleného Platformou. Po skončení řízení zašle Rozhodčí soud kopii rozhodčího nálezu také na sekretariát Platformy. V duchu podstaty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů byla zrealizována možnost, aby rozhodčí řízení probíhalo elektronickou podobou. Výhodou tohoto systému je rychlost a efektivnost řešení sporu. Na druhou stranu omezuje zúčastněné strany, že veškerá podání a písemnosti v řízení musí být doručovány pouze elektronickou formou. Elektronické řízení se zahajuje podáním žaloby stěžovatele Rozhodčímu soudu na administrativní místo (internetové stránky Pokud výše uvedená žaloba splňuje podmínky Řádu pro spotřebitelské spory, vyrozumí žalovaného o této žalobě. Dále rozhodčí soud vytvoří do pěti pracovních dnů sudistě (unikátní 199
4 adresa Internetu, která je určena výlučně pro vedení konkrétního sporu) a zpřístupní tak žalobu účastníkům řízení. Pak následuje desetidenní lhůta od vytvoření sudiště na vyrozumění žalovaného k žalobě v žalobní odpovědi. Na tuto odpověď reaguje protižaloba ve lhůtě deseti dnů ode dne vyrozumění žalovaného. Výsledkem rozhodčího řízení je rozhodčí nález, který je uveřejněn na sudišti /9/. Výsledek mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Mimosoudní řízení končí jednak tím, že se strany dohodnou na smírném řešení sporu, nebo vydáním rozhodčího nálezu, nebo usnesením Rozhodčího soudu. Řízení také končí, když některá ze stran vyjádří vůli nadále se řízení neúčastnit, nebo vyplývá taková vůle strany z jednání. Celý tento systém je chráněn tím, že strany mají možnost podat procesní stížnost jak na kvalitu tak na způsob řešení sporu, případně i na jiné nedostatky mimosoudního řešení sporu. Tato stížnost musí být podána písemně nebo elektronicky na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR. Je nutné, aby tak bylo učiněno do 30 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o důvodu procesní a nejpozději do 1 roku ode dne, kdy důvod procesní stížnosti nastal. O výsledku projednání procesní stížnosti bude stěžovatel vyrozuměn nejpozději do 60 dnů ode dne doručení procesní stížnosti doručena /7/. Výsledky Jak je zmíněno výše, tento systém se nyní zavádí. Koncem tohoto roku a následně po skončení roku 2009 bude pilotní projekt ADR zhodnocen a budou navrženy změny, které se budou např. týkat naší legislativy, změny a doplnění systému ADR apod. I když první výsledky smysluplnosti tohoto systému budou známy až po skončení roku 2008, přesto všechno bylo snahou tohoto příspěvku zjistit u jednoho z kontaktních míst určených pro Jihočeský kraj SIC České Budějovice, zda a jak je tento systém od svého počátku (duben 2008) využíván samotnými spotřebiteli při řešení jejich sporů s obchodníky. Výsledkem bylo, že toto kontaktní místo nevyužívá mediace nebo rozhodčího řízení popsaný výše k řešení spotřebitelských vztahů, ale přímo pracovníci kontaktního místa se snaží jakýmsi smírem vyřešit spory. Postup je takový, že spotřebitel, který je nespokojen např. s vyřízením reklamace navštíví kontaktní místo. Poté je vyzvána protistrana obchodník, aby se snažil daný problém se spotřebitelem za účasti výše zmíněného pracovníka vyřešit. Skutečnost je taková, že nakonec daný pracovník jedná s každou zúčastněnou stranou zvlášť a to z důvodu vzniklé vzájemné antipatie. Nicméně i tento způsob řešení spotřebitelských sporů má své pozitivní výsledky. Od dubna letošního roku zaznamenalo SIC České Budějovice, že bylo kladně vyřešeno 60 spotřebitelských sporů a pouze dva nikoliv. Diskuse Po uvedení podstaty projektu ADR mimosoudní řešení sporů a následně zjištění, jak tento model je využíván v praxi, vyvstává zde otázka, jestli tento systém bude dostatečně funkční a opodstatněný. Bezesporu velkým přínosem pilotního projektu ADR je efektivnost a rychlost vyřízení spotřebitelského sporu a hlavně žádné resp. nízké náklady pro strany sporu. Na druhou stranu se mohou zde objevit obavy, že mnoho obchodníků se bude snažit vyřešit daný spor 200
5 Je také nutné konstatovat, že jak v celé spotřebitelské politice naší země, tak i v samotném systému ADR chybí ze strany státu dostatečná informovanost občanů spotřebitelů. Určitým přínosem by byly informační kampaně, které by byly zaměřeny nejen na práva a povinnosti spotřebitelů, ale i kde a jakým způsobem mohou řešit spotřebitelské spory. Závěr Závěrem je vhodné uvést, že myšlenka mimosoudních řešení sporů mediace a rozhodčí řízení je přínosná, jak pro samotné spotřebitele a obchodníky tak pro obecné soudy. Je nutné také podotknout, že tento systém je teprve v začátcích a určitě se po ročních zhodnoceních objeví nedostatky pilotního projektu. Ty by měly, jak je deklarováno v Opatření č. 58/2007 ministra průmyslu a obchodu Projekt mimosoudního řešení sporů, být odstraněny a provedeny případné změny v konečné verze systému ADR. Literatura: [1] Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele [2] Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník [3] MPO ČR: Koncepce spotřebitelské politiky na léta 2006 až [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < >. [4] MPO ČR: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < >. [5] MPO ČR: Projekt. [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < >. [6] MPO ČR: Kontaktní místa pro ADR. [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < >. [7] MPO ČR: Pravidla řízení. [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < [8] MPO ČR: Mediační řád. [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < [9] MPO ČR: Rozhodčí rád. [online]. [cit. dne ]. Dostupné z WWW: < Adresa autora: Jméno autora: Ing. Bc. Alena Srbová Organizace: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích Fakulta / katedra: Ekonomická fakulta, katedra obchodu a cestovního ruchu Ulice: Studentská 13 PSČ: Město: České Budějovice Stát: ČR Telefon: asrbova@ef.jcu.cz 201
Informace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák
Informace o ADR řízení pro spotřebitelské spory Ondřej Novák Místopředseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky Hospodářská komora České republiky TELEDIN
VíceProjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. říjen 2010. 2010 Ministerstvo průmyslu a obchodu
Projekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů říjen 2010 Realizátorem Projektu je Ministerstvo průmyslu a obchodu ve spolupráci s: Hospodářskou komorou Rozhodčím soudem při Hospodářskékomoře Zástupci
VíceMimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Mgr. Tereza Šamanová Hospodářská komora České republiky Mapa sítě Kontaktních míst HK ČR 20. dubna 2011 2 Služby KM HK ČR 97 kontaktních míst v 76 městech ČR 1.
VíceAlternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům. JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu 14. února 2012, Evropský dům JUDr. Marie Moravcová tajemnice RS při HK ČR a AK ČR Zapojení Rozhodčího soudu do existujících systémů ADR/ODR:
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD. 1. Úvodní ustanovení. 2. Odpovědnost prodávajícího za vady. Reklamační řád S11-1
1. Úvodní ustanovení REKLAMAČNÍ ŘÁD 1.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady dle tohoto reklamačního řádu a dle příslušných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v
VíceVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice
OBCHODNÍ ČINNOST 10. ROLE SPOTŘEBITELE V OBCHODĚ OCHRANA SPOTŘEBITELE Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál
VíceDr. Ing. František Klufa. Finanční arbitr České republiky. Čtvrtek 26. května 2011. Konferenční centrum City, Praha, Praha
Ochrana spotřebitele na finančním trhu Ochrana spotřebitele na finančním trhu Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky Čtvrtek 26. května 2011 Konferenční centrum City, Praha, Praha - 1
VíceAlternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu
Alternativní řešení spotřebitelských sporů na jednotném trhu únor 2012 Základní principy projektu MPO pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 3 hlavní pilíře kvalifikovaná informace a doporučení,
VícePravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
VíceDÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ
Česká republika - Ministerstvo průmyslu a obchodu DÍL 0 ZÁKLADNÍ PODMÍNKY ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ Název zakázky: Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - Alternative dispute resolution (ADR) Evidenční číslo
VícePravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Pravidla pro postup pověřeného subjektu Sdružení českých spotřebitelů při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů Sdružení českých spotřebitelů vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb.,
VíceObsah. O autorech... V Předmluva... VII Jednotlivé části publikace zpracovali...xv Seznam použitých zkratek... XVII
O autorech... V Předmluva... VII Jednotlivé části publikace zpracovali...xv Seznam použitých zkratek... XVII Kapitola 1.Obecné aspekty ochrany spotřebitele...1 1. Exkurz do historie...1 1.1 Úvod...1 1.2
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD. Článek I Úvodní ustanovení. Článek II Uplatnění reklamace
REKLAMAČNÍ ŘÁD Nicol móda s.r.o. Jeronýmova 214/9 České Budějovice IĆ: 057 35 513 Článek I Úvodní ustanovení 1. Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen reklamace ) musí být vždy uplatněna v souladu
VíceMEZINÁRODNÍ ASPEKTY. Mgr. Pavla Šimoníková
MEZINÁRODNÍ ASPEKTY Mgr. Pavla Šimoníková 1. Globální rozměr podnikání prostřednictvím internetu 2. Povaha smluvního partnera 3. Mezinárodní prvek 4. Volba práva 5. Volba sudiště 6. Ochrana osobních údajů
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB Uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku mezi (dále jen uživatel ) a (dále jen poskytovatel ) I. Předmět smlouvy Předmětem této smlouvy je poskytování služeb, kterými se
VíceČlánek 1 Úvodní ustanovení
Reklamační řád společnosti internetmania s.r.o., se sídlem Přeštická 1087/22, IČ 28615484, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 187648 (dále jen prodávající
VíceReklamační řád sítě Termsnet
Reklamační řád sítě Termsnet 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád platí pro zákazníky telekomunikační sítě Termsnet (dále jen prodávající, poskytovatel). Reklamační řád blíže upravuje práva a povinnosti
VíceRok existence Evropského spotřebitelského centra. 2006 ESC Praha při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Rok existence Evropského spotřebitelského centra Vznik ESC a předpoklady existence Iniciativa Evropské komise - Realizace Koncepce na ochranu spotřebitele na léta 2002 2006, žádost MPO ČR o grant. ESC
VíceRozhodčí řízení. Přednáška 3-4 VŠFS 2015
Rozhodčí řízení Přednáška 3-4 VŠFS 2015 Právní povaha RŘ - zákon úprava rozhodování majetkových sporů nezávislými a nestrannými rozhodci Výsledkem činnosti rozhodce v rozhodčím řízení nemůže být žádná
Více1.9. Záruční list musí obsahovat obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo firmy.
Reklamační řád 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ 1.1. Tento reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele ve
VíceIT Spory. 16. Sympozium EDI Praha, 15. dubna 2010. Dr. Vít Horáček. (za přispění materiálů Mgr. Zbyňka Loebla a Ing.
IT Spory 16. Sympozium EDI Praha, 15. dubna 2010 Dr. Vít Horáček (za přispění materiálů Mgr. Zbyňka Loebla a Ing. Ondřeje Nováka) Doménové spory Pravomoc Rozhodčího soudu CZ.NIC.eu... Rozhodčí řízení u
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ NA SÍTI G-NET č.
Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na síti G-NET č. 1/5 SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ NA SÍTI G-NET č. (dále jen smlouva ), uzavřená podle ustanovení 63 a násl.
VíceReklamační řád. 1.3.3. vada vznikla na věci opotřebením způsobeným obvyklým užíváním, nebo vyplývá-li to z povahy věci (např. uplynutím životnosti),
Reklamační řád 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tento reklamační řád (dále jen reklamační řád ) obchodní společnosti LTRADE STORES s.r.o., se sídlem Na Svobodě 3152/80, 723 00 Ostrava - Martinov, identifikační
VícePokud má převzaté zboží nedostatky (např. není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy Kupující (spotřebitel) může odstoupit od smlouvy podle 1861 NOZ do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška 5-6 VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 5-6 VŠFS 2014 Odměna rozhodce Zákon výslovně neupravuje Nutno řešit analogiae legis Smlouva příkazní či smlouva o dílo (ObčZ) Přednost dána smluvní úpravě rozhodčí smlouva
VícePROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ
Příloha Opatření č. 58/2007 ministra průmyslu a obchodu PROJEKT MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ [návrh pilotní fáze projektu] Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR 14. listopadu 2007 OBSAH I. Úvod...
Více1.1.1 Provozovatel je Společnost VIP Investors s.r.o., IČO: , se sídlem Sládkova 372/8, , Ostrava.
Obchodní podmínky pro internetové aplikace Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele pramenící z užívání Aplikace se řídí těmito obchodními podmínkami: 1 Definice 1.1 V těchto obchodních podmínkách:
VícePředstavenstvo České advokátní komory se usneslo podle 44 odst. 4 písm. b) zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii (dále jen zákon ) takto: Čl.
EXTRAKT USNESENÍ PŘEDSTAVENSTVA ČESKÉ ADVOKÁTNÍ KOMORY č. 2/1998 Věstníku ze dne 14. dubna 1998, kterým se upravuje smírčí řízení (advokátní smírčí řád), ve znění usnesení představenstva České advokátní
VíceROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ
ROZHODČÍ DOLOŽKY A ROZHODČÍ ŘÍZENÍ Zpracoval: Mgr. Matěj Dobeš (322823) V dnešním světě jsou lidé de facto nuceni uzavírat poměrně velké množství smluv, ať už se jedná o nájemní smlouvy, smlouvy o dodávce
VíceReklamační řád. Úvod. Vyřizování reklamací se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:
Reklamační řád Úvod Reklamační řád popisuje obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je společnost TRESERVIS s.r.o., ulice Pekárenská 644, 370 07 České Budějovice. Cílem tohoto reklamačního
VíceSoňa Tothová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 20:55
OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě U kočiček. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího
VícePŘIJETÍ, PROJEDNÁNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE NEBO STÍŽNOSTI
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Působnost REKLAMAČNÍ ŘÁD 1.1.1. Tento reklamační řád upravuje postupy pro náležité, bezplatné a rychlé vyřizování stížností nebo reklamací, které jsou podány potenciálními či
VíceObchodní podmínky prodej zboží
Obchodní podmínky prodej zboží Tyto obchodní podmínky platí pro nákup z webových stránek www.talary.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Kontaktní údaje Název: Olga
VíceOchrana spotřebitele
Ochrana spotřebitele Ochrana spotřebitele Pojem ochrana spotřebitele Postup při reklamaci zboží Způsoby vyřízení reklamace zboží Příklady ochrany spotřebitele Záruční lhůta Ochrana spotřebitele Pojem ochrana
VíceJEDNACÍ ŘÁD MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ KANCELÁŘ OMBUDSMANA ČESKÉ ASOCIACE POJIŠŤOVEN Z. Ú. ve znění účinném od 1. 2.
JEDNACÍ ŘÁD MIMOSOUDNÍHO ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ KANCELÁŘ OMBUDSMANA ČESKÉ ASOCIACE POJIŠŤOVEN Z. Ú. ve znění účinném od 1. 2. 2019 I. Základní ustanovení 1.1 Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven
VícePOSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním
VíceVšeobecné obchodní podmínky (VOP)
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) 1. Úvodní ustanovení 1.1 Prodávající - Aurum1990 Trade Czech s.r.o., IČO: 015 23 392, DIČ: CZ01523392. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném městským soudem
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen občanský zákoník ) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně
VíceSíť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod. 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR
Síť Evropských spotřebitelských center elektronický obchod 2006 ESC při Ministerstvu průmyslu a obchodu ČR I. Hlavní cíle a poslání Evropských spotřebitelských center II. Elektronický obchod z pohledu
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška 3 - KS VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 3 - KS VŠFS 2014 Rozhodčí soudy /RS/ stálé rozhodčí instituce -rozhodčí soudy (RS) Zřízeny podle právních předpisů státu, kde mají sídlo (zřizovatele) vydávají svá pravidla
VíceRozhodčí soud při EACCL ROZHODČÍ ŘÁD
Rozhodčí soud při EACCL ROZHODČÍ ŘÁD 1 1. Rozhodčí soud při EACCL (dále jen Soud ) je servisní organizací pro rozhodce s ní spolupracující ( 3). Soud není stálým rozhodčím soudem ve smyslu ust. 13 zákona
VíceÚvodní ustanovení. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.fler.cz/move-material.podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).
VíceSoňa Tothová - OBCHODNÍ PODMÍNKY platné k: , 20:25
OBCHODNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě U kočiček. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího
VíceR E K L A M A Č N Í Ř Á D
R E K L A M A Č N Í Ř Á D Tento reklamační řád platí pro nákup v obchodě společnosti MACHALA a.s. Reklamační řád blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je obchodní společnost
VíceProdávající je fyzická osoba Patrik Čipec, IČ: , sídlem na adrese Maxima Gorkého 605/70, Krnov.
Obchodní podmínky Všeobecné obchodní podmínky Úvod Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.hwczech.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (www.hw-czech.eu)
VícePODÁVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD
PODÁVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ REKLAMAČNÍ ŘÁD vydaný společností Fair Credit International, SE, sídlo a adresa pro doručování: Kubánské náměstí 1391/11, Praha 10 - Vršovice, PSČ: 100 00, IČO: 04424115,
Více2. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení převzetí objednávky.
Úvodní ustanovení 1. Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě BYLINKYODHANKY.cz, následující podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD. Článek 1 Úvodní ustanovení
REKLAMAČNÍ ŘÁD Provozovatel: Stavební HP s.r.o. K Raškovci 851 Kolín V, 280 02 Provozovna: DRE-dveře Obecní dvůr 433 280 02 Kolín Článek 1 Úvodní ustanovení Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen
VíceObchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10
Obchodní podmínky společnosti Realitní kuchařka s.r.o., IČ: 04198948, se sídlem Holandská 630/11, 101 00, Praha 10 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a platí pro nákup v internetovém
VíceMěsto Nové Hrady SMĚRNICE RADY MĚSTA NOVÉ HRADY Č. 1/2011. Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností.
Město Nové Hrady SMĚRNICE RADY MĚSTA NOVÉ HRADY Č. 1/2011 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Část I. Úvodní ustanovení Rada Města Nové Hrady stanoví podle 102 odst. 2 písm. n) zákona
VíceJIHOČESKÝ KRAJ PRAVIDLA. NÁZEV: Pravidla Rady Jihočeského kraje pro úhradu nákladů na pořízení změny územního plánu.
JIHOČESKÝ KRAJ PRAVIDLA NÁZEV: Pravidla Rady Jihočeského kraje pro úhradu nákladů na pořízení změny územního plánu ČÍSLO: SM/130/RK ZMĚNA Č. 1 PLATNOST OD: 24. 1. 2019 ÚČINNOST OD: 24. 1. 2019 ROZSAH PŮSOBNOSTI:
VíceKatedra managementu Řízení obchodu
Katedra managementu Řízení obchodu Sjednání obchodu, kontrakt, klíčové dokumenty Obchodní zákoník 513/1991 Sb. ZÁKON ze dne 5. listopadu 1991 Obchodní zákoník Tento zákon upravuje postavení podnikatelů,
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška 7-8 VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška 7-8 VŠFS 2014 Určení práva pro rozhodování sporů Vnitrostátní spory Podle příslušné smlouvy Obchodní zvyklosti Mezinárodní spory Smlouva Mezinárodní obchodní zvyklosti a
VíceNárodního výboru Mezinárodní obchodní komory v České republice (ICC ČR)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Národního výboru Mezinárodní obchodní komory v České republice (ICC ČR) se sídlem v ulici Freyova 82/27, 190 00 Praha 9 - Vysočany identifikační číslo: 69781389 zapsaného ve
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Pravidla Rady města Kuřimi č. P1/2018/RM PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Článek I. Obecná ustanovení 1. Tato Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností (dále jen Pravidla ) vydává v souladu
VíceMimosoudní řešení sporů v platebním styku
Mimosoudní řešení sporů v platebním Doc. JUDr. Ing. Otakar Schlossberger, Ph.D., proděkan pro výzkum a publikační činnost a vedoucí Katedry financí Vysoké školy finanční a správní, a. s. a externí člen
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD společnosti MAŠLAŇ s.r.o. se sídlem Kelč č.553, 756 43 IČ: 26843439 Článek 1 Úvodní ustanovení Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen reklamace ) musí být vždy uplatněna v souladu s
VíceVšeobecné obchodní podmínky věrnostní program Sphere
Všeobecné obchodní podmínky věrnostní program Sphere Tyto obchodní podmínky (dále jen OP) platí pro nákupy na www.sphere.cz, internetovém portálu věrnostního programu Sphere. Podmínky blíže upřesňují práva
Více1.4 Kupující je spotřebitel, nepodnikající právnická osoba nebo podnikatel.
1. Úvodní ustanovení 1.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za vady dle tohoto reklamačního řádu a dle příslušných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění a
Více2/1 Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce U švadlenky Růženky ( Růžena Košťáková, Ičo: 42470587, živnostenský list vydal Mú Varnsdorf dne 31.8.1992 ). Podmínky blíže
VíceV souladu s dikcí zákona č. 561/2004 Sb., školský zákon, a zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, jsem vydal tuto směrnici k vyřizování stížností:
Škola: Matiční gymnázium, Ostrava, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností č. ev. 3.4 Č.j.: GMAT/715/2013 Účinnost od: 10. 4. 2013 Spisový znak: 1.1.1 Skartační znak: A/10 Změny: V souladu
VíceJednací řád Národního kontaktního místa pro Směrnici OECD pro nadnárodní podniky
Jednací řád Národního kontaktního místa pro Směrnici OECD pro nadnárodní podniky 1. Základní ustanovení 1.1 Tento Jednací řád Národního kontaktního místa pro Směrnici OECD pro nadnárodní podniky (dále
VícePRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ
Statutární město Ostrava magistrát Pravidla PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETICÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA OSTRAVY Ostrava, září 2010 Zpracoval: Odbor interního auditu a kontroly Odbor legislativní
Více4.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Kupující je oprávněn objednávku před dodáním zboží kdykoliv bezplatně zrušit.
Obchodní podmínky 1.KONTAKTNÍ ÚDAJE Název: Vachoušková Stanislava Sídlo/bydliště: Horní Bludovice č.372, 73937 Horní Bludovice IČ: 60288761 Zapsaná:Obecní živnostenský úřad Magistrátu měsat Havířova Telefon:
Více216/1994 Sb. ZÁKON. ze dne 1. listopadu 1994. o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů ČÁST PRVNÍ
216/1994 Sb. ZÁKON ze dne 1. listopadu 1994 o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů Změna: 245/2006 Sb. Změna: 296/2007 Sb. Změna: 7/2009 Sb. Změna: 466/2011 Sb. Změna: 19/2012 Sb. Parlament se
VíceAktuální právní informace
Aktuální právní informace Únor 2012 Novela zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů: posílení ochrany spotřebitele ve sporech ze spotřebitelských smluv Dne 1.4.2012 vstoupí v účinnost významná
VíceREGIONÁLNÍ ZNAČKY NA ÚZEMÍ JIHOČESKÉHO KRAJE A OCHRANA SPOTŘEBITELE IG 8/09 1. Srbová, Alena. Úvod
REGIONÁLNÍ ZNAČKY NA ÚZEMÍ JIHOČESKÉHO KRAJE A OCHRANA SPOTŘEBITELE IG 8/09 1 Srbová, Alena Úvod Tato práce navazuje na Interní grant č. 8/09 na téma Regionální značky na území Jihočeského kraje a ochrana
VíceTento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění a práv ze záruky za jakost.
REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. Všeobecná ustanovení Tento reklamační řád se vztahuje na veškeré movité věci (dále jen zboží ) zakoupené v internetovém obchodě společnosti UNI HOBBY, a.s. Kde se v tomto reklamačním
VíceObchodní podmínky. 1. Úvodní ustanovení
Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetovém obchodě www.jwl.cz, jehož provozovatelem je: Marek Matoušek, JwL Luxury Pearls, IČ: 741 30 307, s místem
VíceOBCHODNÍ PODMÍNKY PRO INTERNETOVÉ APLIKACE
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO INTERNETOVÉ APLIKACE Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele pramenící z užívání Aplikace se řídí těmito obchodními podmínkami: 1 Definice 1.1 V těchto obchodních podmínkách:
VíceRozhodčí řízení. Přednáška 7-8 VŠFS 2015
Rozhodčí řízení Přednáška 7-8 VŠFS 2015 Průběh řízení Uzavření smíru Dokazování Důkazní prostředky Rozhodování a rozhodné právo Vnitrostátní spory Mezinárodní spory Zakončení řízení Vydání rozhodnutí -
VíceČl. 1 Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Čl. 2 Kdo může podat stížnost
Vnitřní pravidla pro podávání a vyřizování stížností Poskytovatel: Město Raspenava, název zařízení: Sociální služby, Frýdlantská 532, Raspenava druh služby: Pečovatelská služba Čl. 1 Stížnost na kvalitu
VíceTereza Kyselovská. Řešení sporů
Tereza Kyselovská Řešení sporů Osnova přednášky Metody řešení sporů obecně Alternativní způsoby řešení sporů (ADR) Mezinárodní rozhodčí řízení Řízení před obecnými soudy Alternativní způsoby řešení sporů
VíceČl. 1 Přijímání stížností
Gymnázium a Střední odborná škola, Moravské Budějovice, Tyršova 365, PSČ 676 19 Směrnice k vyřizování stížností, oznámení a podnětů a vyřizování žádostí o poskytnutí informací doručených Gymnáziu a Střední
VíceVšeobecné obchodní podmínky s informacemi pro. zákazníky
Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky 1) Rozsah platnosti 1.1 Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti nded e.k. (dále jen "prodejce"), platí pro všechny smlouvy, jež uzavře spotřebitel
VíceREKLAMAČNÍ ŘÁD pro prodej zboží, který je přílohou obchodních podmínek společnosti HANSCRAFT, s.r.o.
REKLAMAČNÍ ŘÁD pro prodej zboží, který je přílohou obchodních podmínek společnosti HANSCRAFT, s.r.o. 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tento Reklamační řád je přílohou č. 1 Obchodních podmínek společnosti HANSCRAFT,
VíceSMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ NA SÍTI G-NET č.
Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací na síti G-NET č. 1/6 SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ NA SÍTI G-NET č. (dále jen smlouva ), uzavřená podle ustanovení 63 a násl.
VíceN á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem
N á v r h na zahájení řízení před finančním arbitrem Finančnímu arbitrovi, jako osobě příslušné k rozhodování sporů podle 1 zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů,
VíceR E K L A M A Č N Í. I. Obecná ustanovení. II. Rozsah a podmínky odpovědnosti za vady
Provoz Rokycany Stehlíkova 131/II 337 01 Rokycany R E K L A M A Č N Í Ř Á D I. Obecná ustanovení jako provozovatel vodovodů a kanalizací pro veřejnou potřebu (dále jen dodavatel ) vydává ve smyslu 36 odst.
VíceJIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE. NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností
JIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností ČÍSLO: SM/4/RK ZMĚNA Č.: 4 PLATNÁ OD: 1. 11.2010 ÚČINNOST OD: 1. 11. 2010 ROZSAH PŮSOBNOSTI: Krajský úřad Jihočeského
VíceI. Zboží je zasláno dle možností prodejce a jeho momentální vytíženosti a to nejdéle do 5 dnů od potvrzení objednávky (osobí převzetí, dobírka).
1. Úvodní ustanovení Zde uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v e- shopu http://www.fler.cz/shop/martina_j (dále jen prodejce).obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce
VíceZákony pro lidi - Monitor změn ( Důvodová zpráva
Důvodová zpráva k návrhu zákona, kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona o distribuci pojištění a zajištění A. OBECNÁ ČÁST Závěrečná zpráva z hodnocení dopadů regulace podle obecných
VíceObchodní podmínky. na webových stránkách Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy.
Obchodní podmínky na webových stránkách WWW.LUCEO.CZ Prostřednictvím internetového obchodu umožňujeme zákazníkům zakoupení zboží bez osobní návštěvy. Tyto obchodní podmínky platí pro internetový obchod
VíceOBCHODNÍ PODMÍNKY. 1. Základní ustanovení
1. Základní ustanovení OBCHODNÍ PODMÍNKY 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen Obchodní podmínky ) upravují v souladu s ustanovením 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský
VíceUniverzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta
Univerzita Karlova v Praze Evangelická teologická fakulta Základy práva, 11. května 2015 Přehled přednášky Poskytovatelé úvěrů a zápůjček Banky Nebankovní instituce Lichváři a jim podobná individua Nejčastější
VíceKupující: je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě.
Obecná ustanovení Prodávající: je společnost SEVT, a. s., Pekařova 4, 181 06 Praha 8, IČ: 45274851, DIČ: CZ45274851, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1596;
VíceZákladní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice
Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Komenského 356, PSČ: 384 22 IČO: 47258721 tel.: 388 320 215 mail.: zspjb@zs-vlachovobrezi.net SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ I.
VíceZákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů 1 Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník - platnost od 22. 3. 2012, účinnost od 1. 1. 2014 Návrh zákona, kterým se mění některé
VíceADR a rozhodčí řízení. Přednáška VŠFS 2014
ADR a rozhodčí řízení Přednáška VŠFS 2014 Alternativní způsob řešení sporů Obecná charakteristika předpokládá dobrovolnou snahu vyřešit spor bez využití soudní moci užívání alternativních způsobů řešení
VíceObchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz
Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodu a online služeb na webové stránce www.creativepeople.cz Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodu, který je
VíceGigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01
Obchodní podmínky 1. Základní údaje Dodavatel Gigoloz s.r.o., Generála Svobody 242/21, Č. Budějovice 370 01 Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 20398 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích.
Více8. funkční období. (Navazuje na sněmovní tisk č. 371 z 6. volebního období PS PČR) Lhůta pro projednání Senátem uplyne 19.
8. funkční období 231 Návrh zákona, kterým se mění zákon č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony (Navazuje na sněmovní
VíceKupující může objednávat zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupující je svoji objednávkou vázán.
OBCHODNÍ PODMÍNKY Toto jsou závazné nákupní podmínky serveru www.tdifun.cz. Tyto obchodní podmínky popisují a upravují vzájemný smluvní vztah mezi prodávajícím (Zdeněk Hájek, Okružní 1754/5, 737 01 Český
VíceVšeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky I. Základní ustanovení 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky ) jsou vydané dle 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský
VícePRAVIDLA ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
PRAVIDLA ROZHODČÍHO ŘÍZENÍ ČÁST PRVNÍ ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ 1 1. Asociace arbitrů (dále jako Asociace ) zabezpečuje organizačně, ekonomicky a technicky činnost fyzických osob (dále jako "Rozhodci") zapsaných
VíceUDRŽITELNOST V ČR. Udržitelnost v ČR. JUDr. Ing. Robert Szurman ředitel odboru
UDRŽITELNOST V ČR Obsah prezentace: Strategie spotřebitelské politiky 2007 2013 Evropský rámec pro stanovení priorit Akční program Společenství v oblasti ochrany zdraví a spotřebitele 2007 2013 Strategie
VíceOBCHODNÍ PODMÍNKY PLATNÉ OD
OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATNÉ OD 1.4.2017 výrobce a prodejce nábytku Ing. Bedřich Doležel Petřvald 335, 742 60 Petřvald IČ: 13246674 zapsaného u OŽÚ MÚ Kopřivnice, č.j. 4620/2005/OŽÚ&29404/2009/Em pro prodej
VíceVydané podle 273 odst. 1) zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění:
1 Obchodní podmínky Vydané podle 273 odst. 1) zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění: Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost JSV International
VícePravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) Česká obchodní inspekce vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, (dále jen
VíceVlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
Obchodní podmínky 1. Úvodní ustanovení Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Stephencordina.cz (www.stephencordina.cz). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího
Více