Informace pro naše zaměstnance Ampli.on

Transkript

1 Informace pro naše zaměstnance Ampli.on Září 2017 FOTOSOUTĚŽ Vyhodnocení letní fotosoutěže ENERGIE PRO NEJMENŠÍ Dětský tábor E.ON Soběnov NAŠI LIDÉ Představujeme nový útvar

2 02 Září 2017 Editorial Jak na to Vážené čtenářky, vážení čtenáři, Z obsahu prázdniny utekly stejně rychle, jako pěkné letní počasí a začal nám podzim. Snad vám sychravé dny trochu zpříjemní dávka zajímavého čtení, kterou jsme si pro vás i tentokrát připravili na stránkách magazínu Ampli.on. Co se v aktuálním vydání dočtete? Hned na straně tři se můžete podívat, kdo se tento rok stal výhercem naší velké fotosoutěže a které další snímky byly vybrány jako vítězné. Popasovat se se zapeklitým zadáním nebylo určitě lehké, ale přesto nám do redakce dorazila řada krásných fotografií. Rozhodování proto ani letos nebylo jednoduché a místy bylo doslova o prsa. Strany osm a devět budou patřit představení nového útvaru, Podpora prodeje TOP & B2B, a protože prázdninové měsíce byly bohaté na přírodní kalamity, nemůže samozřejmě chybět ani poděkování našim skvělým pracovníkům v terénu, kteří se podíleli na obnově dodávek energií. Na závěr vás pozveme na Den otevřených dveří do kogenerační jednotky v Soběslavi a povíme si opět něco víc o kybernetické bezpečnosti. Přejeme vám příjemné čtení! Vaše redakce Pokud byste rádi přispěli do připravovaného říjnového čísla, nezapomeňte, že uzávěrka redakčních podkladů je 6. října Dobrovolnictví Do letošního ročníku fotosoutěže se nám sešly desítky povedených snímků. Které byly ty nejlepší a kdo se stal vítězem? 04 Velký zákazník K významným zákazníkům naší společnosti patří CBRE, s. r. o. Navštívili jsme s kolegy z ECE sídlo této firmy v Praze na náměstí Republiky ve známém obchodním centru Palladium. 08 Nový útvar Přiblížíme vám útvar Podpora prodeje TOP & B2B, který ve společnosti E.ON Energie, a. s., působí od letošního dubna. V jeho čele stojí Tomáš Hladký, s nímž jsme si o práci útvaru, který řídí, i o jeho lidech povídali. 11 Poděkování Extrémní bouřky doprovázené silným větrem se přehnaly částí Moravy a způsobily množství poruch na všech napěťových hladinách, a to zejména na Prostějovsku. Tyto poruchy dokázali naši montéři za pomoci dodavatelských firem odstranit ještě týž den. 19 Energie pro nejmenší Děti z dětských domovů navštívily Český Krumlov a zhlédly pohádku na otáčivém hledišti. Tábora se zúčastnilo 63 dětí z 13 dětských domovů, a to převážně z Moravy. 20 Byli jsme u toho Jako každoročně, i letos se v JE Dukovany pořádalo cvičení Blackout EDU 2017, ke kterému byla přizvána i příslušná síťová pracoviště distribuční soustavy elektrické energie. 27 Den otevřených dveří Chcete vidět, jak vypadá kogenerační jednotka a jakým způsobem funguje? Přijďte se podívat do kotelny na sídlišti Svákov v Soběslavi, kde je kogenerační jednotka v provozu již od března roku Informační bezpečnost V oblasti práce s informacemi zatím stále funguje zapojení člověka, který si však často ani neuvědomuje, k jak cenným informacím má přístup ať už v pracovním nebo osobním životě. Nové interaktivní piktogramy Mailová korespondence Obrazová galerie videa Odkaz na facebook Odkazy do telefonu Odkazy na webové stránky

3 03 Ampli.on Září 2017 Fotosoutěž Letošní fotosoutěž už zná své výherce Oblíbená fotosoutěž se i tento rok těšila velkému zájmu amatérských fotografů. Svědčí o tom fakt, že se nám do ní celkově sešlo přes 300 fotografií. Své snímky jste posílali do dvou kategorií: Dráty doma i ve světě a Napadeno domácím kutilem. První kategorie byla určena pro zajímavé snímky z vašich cest v tuzemsku i po exotických destinacích, na nichž jste měli možnost vidět zajímavá distribuční zařízení. Do druhé kategorie pak směřovaly fotografie, které zachycovaly nějaký fotografie spárováno se jménem konkrétního soutěžícího. A jak to tedy dopadlo? Výhercem v kategorii Dráty doma i ve světě se stal snímek Michala Beránka s názvem Chaos, ale já se v tom vyznám. Fotografie byla pořízena ve Vietnamu a zachycuje místního elektrikáře, zápolícího se změtí do sebe zamotaných drátů elektrického vedení. Na druhém místě se pak umístila fotografie páteřní rozvodné síťě v Myanmaru na jezeře Inle od autorky Martiny Sekaninové Grmolenské. Třetí místo ve fotosoutěži patří rovněž Martině Sekaninové Grmolenské, 2. zapojených antén. Druhé místo obsadil Tomáš Holec, který vyfotil při práci neohroženého indického elektrikáře (kutila), opravujícího vedení nad rozbouřenou řekou. Třetí místo 1. nevšední kutilský kousek, který dokážou vyrobit nejen šikovné české ruce. Povedených snímků bylo nepočítaně a všechny je pečlivě hodnotila odborná porota. Aby bylo rozhodování naprosto spravedlivé, byly 2. fotografie posuzovány anonymně, pod přiděleným pořadovým číslem. Teprve po vybrání vítězných fotografií bylo číslo 3. tentokrát ovšem snímek pochází z exotické Kuby, kde autorka zvěčnila elektroměry domu v Havaně. 1. Vítězem kategorie Napadeno domácím kutilem se stal Pavel Pfauser. I tento snímek byl pořízen v zahraničí, konkrétně v Gruzii u městečka Borjomi. Autor na snímku zachytil rozpadající se střechu plnou amatérsky 3. této kategorie obsadila Hana Hulvová s fotografií z Kuby, na které je vidět amatérsky, i když velice umně vyrobené, druhé sedlo na jízdní kolo. Na co se mohou výherci těšit? Tři ocenění v obou kategoriích se i letos mohou těšit na krásné ceny, které jsme do soutěže věnovali. 1. cena Apple ipad v hodnotě 10 tisíc korun 2. cena poukaz pro čtyři osoby na víkend do Hotelu Na Jezeře Jenišov s polopenzí + stezka v korunách stromů včetně tobogánu, lanovka nahoru a sjezd na koloběžce dolů v celkové hodnotě 7 tisíc korun 3. cena dárkový balíček Tescoma v hodnotě 3 tisíc korun Všem účastníkům soutěže děkujeme za krásné fotografie a výhercům srdečně gratulujeme ke skvělému umístění v tak velké konkurenci! Božena Herodesová Koncernová komunikace

4 04 Září 2017 Naše energie CBRE, s. r. o. největší na českém trhu K významným zákazníkům naší společnosti, jež jistě stojí za to představit našim čtenářům, nepochybně patří CBRE, s. r. o. Navštívili jsme s kolegy z ECE Milanem Kurčíkem a Jiřím Hulem sídlo této firmy v Praze na náměstí Republiky ve známém obchodním centru Palladium. Svůj čas nám ochotně věnoval Daniel Štys, který se právě stará o budovy obchodních center, jež má společnost CBRE v naší republice ve své správě. Seznamte se, prosím Jsme součástí CBRE Group se sídlem v Los Angeles, což je společnost figurující na žebříčku Fortune 500 a indexu S & P 500 a světová vedoucí firma v oblasti realitních služeb a investic (z hlediska výnosů za rok 2016), představuje CBRE Group Daniel Štys, s přibližně zaměstnanci poskytuje služby majitelům nemovitostí, investorům a nájemníkům prostřednictvím více než 450 poboček po celém světě. Ta česká, sídlící v centru Prahy, je jednou z nich. V České republice byla založena v roce 1999 pod názvem CB Richard Ellis s. r. o. V letech 2012 a 2013 proběhla fúze se společnostmi EMCM a Impact-Corti, které se zabývaly správou nemovitostí. Naše česká pobočka CBRE s asi 350 zaměstnanci spravuje v České republice sedm desítek objektů komerčního charakteru o celkové rozloze téměř 1,2 mil. m 2. Podnikáme v oblasti realitních služeb, což představuje jak pronájmy, prodeje a oceňování nemovitostí, tak i správu nemovitostí a řízení staveb. Věnujeme se i výzkumu trhu nemovitostí, stručně shrnul portfolio CBRE, s. r. o. Daniel Štys a připomněl, že se jedná o největší realitní společnost na českém trhu, která je mj. držitelem řady významných ocenění. Správa nemovitostí je držitelem CIJ, Best Property Management Team (šestkrát v řadě) a aktuálně i Best Property Management Company, upřesňuje s hrdostí Daniel Štys. Firma hledá stále nové cesty a možnosti zlepšení pracovního prostředí. Stala se iniciátorem a organizátorem zajímavé soutěže CBRE Zasedačka roku, která představuje inovativní řešení kancelářských prostor. Jedním z produktů CBRE je i Workplace Strategies, což je poradenství, navrhování a realizace inovativního pracovního prostředí. Naším cílem je být zejména spolehlivou oporou našich klientů na trhu nemovitostí a vyhledávat vždy nová řešení, která zvýší hodnotu jejich nemovitostí, zdůrazňuje Daniel Štys. Obchodní objekty ve správě CBRE, s. r. o. Jak jsme již zmínili, má Daniel Štys pod palcem obchodní centra, a to napříč naší republikou, od Karlových Varů až po Karvinou. Správa obchodních center je sice složitější, ale na druhou stranu kreativnější než správa kancelářských objektů, říká o své práci. Zajímalo nás, která OC patří k těm největším nebo z jeho pohledu nějak zajímavým. Největším objektem v naší správě je OC Letňany Praha, na druhém místě je to OC Šantovka v Olomouci, které vzniklo (podobně jako známá brněnská obchodní galerie Vaňkovka pozn. aut.)

5 05 Září 2017 na místě bývalé Šantovy továrny na mýdlo. Za zmínku stojí i OC NISA v Liberci nebo OC Futurum v Ostravě. V Brně se staráme např. o komerční objekt Letmo, který nahradil vyhořelé kasino naproti hlavnímu nádraží, dále o NC Královo Pole a Campus Square v Bohunicích a v Českých Budějovicích pak o obchodní budovu v Jeronýmově ulici, kde sídlí BILLA, uvádí příklady spravovaných objektů Daniel Štys a podotýká, že právě pro některé z nich zvažují ve spolupráci s E.ON realizovat určitá moderní energetická řešení. CBRE a E.ON Spolupráce mezi těmito dvěma společnostmi je poměrně dlouhá. Začala na nemovitostním trhu a pokračovala dodávkou stoprocentní zelené energie pro budovu Mosaic House a zapůjčením elektro automobilů a sk- útrů, říká Daniel Štys a dodává, na základě výběrového řízení v loňském roce od letoška nakupujeme od společnosti E.ON elektrickou energii pro část portfolia budov, které máme ve správě. Obchodním manažerem ECE pro CBRE je Jiří Hule, který tuto informaci doplnil o fakta: Jedná se o dodávku elektřiny pro 31 odběrných míst našeho zákazníka, což představuje asi 15,5 GWh za rok. Kromě spolehlivé dodávky energie nabízí E.ON svým zákazníkům i zajímavou paletu služeb. V jednání jsou projekty na LED osvětlení např. pro ostravské OC Futurum či výstavba nabíjecích stanic pro elektromobily v Brně. Za úvahu stojí instalace fotovoltaiky na střeše NC Královo Pole v Brně. Nabízí se i možnost vybudování veřejných plnicích stanic CNC, konkretizuje spolupráci v oblasti energetických řešení Daniel Štys. Obě strany si pochvalují korektní jednání a dobré osobní vztahy, které jsou základem další aktivní spolupráce mezi partnery. Slovo zákazníka na závěr Kromě vysoké kvality našich služeb klientům si CBRE zakládá na firemní kultuře a spokojenosti zaměstnanců. Naše společnost se již počtvrté v řadě stala Nejetičtější společností podle Ethisphere Institute, shrnul Daniel Štys jako představitel našeho významného zákazníka. Mirka Lednická spolupracovnice redakce

6 06 Září 2017 Digitální distribuce Mobilní aplikace Distribuce Nyní máte možnost vyřídit si některé záležitosti týkající se distribuce elektřiny a plynu prostřednictvím mobilní aplikace pro smartphone. Aplikaci vyvíjel DIGI tým Distribuce pro koncové zákazníky, přičemž největší měrou se na ní podílel kolega Pavel Bauer. S laděním a testováním jednotlivých funkcí pomohli kolegové Lenka Chromčáková, Petr Challupper, Radek Hanus, Lukáš Niederle a další. Těm všem děkujeme. Vývoj appky schválilo v roce 2016 vedení E.ON Distribuce. Vzápětí byly vybrány hlavní funkce a ihned započala spolupráce s dodavatelskou agenturou. Aplikace je dostupná jak pro platformu ios, tak Android. Co aplikace konkrétně nabízí? Pomocí aplikace ihned zjistíte například termíny plánovaných odstávek a informace k nízkým tarifům HDO. Užitečnou vychytávkou jsou automatické notifikace tedy upozornění, která si můžete volitelně nastavit. Aplikace vás sama upozorní na blížící se čas nízkého tarifu nebo na plánované odstávky ve sledované lokalitě. Můžete také nahlásit závadu, čímž přispějete k větší bezpečnosti nejen svojí, ale i svého okolí. Najdete zde také všechny důležité kontakty. Používáním aplikace zjistíte vše potřebné na pár Zmíněné kliknutí. Informace funkce samozřejmě a potřebné najdete také informace na webu eon-distribuce.cz. jsou uvedeny také Pomocí na webu aplikace eon-distribuce.cz máte možnost zjistit informace, Prostřednictvím které jsou uvedeny aplikace i na webu se eon- -distribuce.cz. k nim ale Na dostanete rozdíl od internetu na pár je však používání aplikace pohodlnější a rychlejší, kliknutí. Její používání je navíc neboť k požadovaným informacím se dostanete na pár pohodlnější a rychlejší. kliknutí. Co plánujeme do budoucna? Rádi bychom appku rozšířili o nové funkce konkrétně o sledování stavu žádostí online formulářů, možnost podání žádostí o odplombování a možnost samoodečtu elektroměrů. A co dodat na závěr? Appku ve storech najdete pod názvem E.ON Distribuce. Markéta Daňková Tým digitalizace distribuce

7 07 Září 2017 Co nového Transformátory chrání nové zastřešené ekologické vany Původní ekologické vany Společnost E.ON intenzivně řeší otázku ochrany životního prostředí. Průběžně inovuje svá zařízení tak, aby plnila náročné požadavky v oblasti ekologie. Jednou z novinek na tomto poli jsou zastřešené ekologické vany. Aby i nadále při své činnosti plnila společnost E.ON náročné požadavky na ochranu životního prostředí, uvedla před pár měsíci do provozu nové ekologické vany, které jsou významně vylepšeny. Největší výhodou oproti předchozímu modelu je zastřešení. Zastřešení je rozděleno na tři díly a díky kolejnicím je možné tyto díly libovolně přesouvat. Boky jsou z průhledného plastu, střecha z pozinkovaného plechu. Díky tomuto řešení se technici velmi snadno dostanou k transformátoru, ke kterému v danou chvíli potřebují, aniž by museli manipulovat s jinými transformátory. Na takto uložené transformátory se již nedostávají srážky, a je tím tedy minimalizována možnost úniku oleje do půdy. V tuto chvíli má společnost E.ON tři takto vybavené vany. V plánu je instalace dalších Nová ekologická vana má rozměry 3 x 6 metrů. Na každou vanu se vejde 10 až 12 transformátorů. Co je ekologická vana a k čemu slouží Co je to transformátor, každý, kdo pracuje v energetickém oboru, ví. Pojem ekologická vana je už ale méně známý. V našem případě však s transformátory úzce souvisí. Jedná se totiž o zařízení pro přechodné uskladnění transformátorů. Jenže skladování zejména starších a potenciálně poškozených transformátorů má svá úskalí. Jeden transformátor 22/0,4 kv obsahuje až 200 litrů oleje. Déšť či sníh, který na transformátory dopadá, pak olej, který náhodně unikl, odplavuje. A právě tuto situaci řeší ekologická vana. Ta kapaliny zadržuje a filtruje. Olej se zachytí ve speciální absorpční látce a ven pak vytéká čistá voda. V praxi se však ukázalo, že tento systém nefunguje na sto procent. Ekologická vana v provozu dvou do konce letošního roku. Tímto novým typem by v budoucnu měly být nahrazeny všechny stávající ekologické vany. Pavel Sobotka Správa distribuční sítě Petr Nováček Řízení provozu

8 08 Září 2017 Naši lidé Představujeme nový útvar: Podpora prodeje TOP & B2B K významným zákazníkům patří i další velmi důležitý prodejní segment municipality, což jsou zákazníci spadající do státní správy a veřejného sektoru. Na distribučním území E.ON máme nezanedbatelnou základnu těchto zákazníků, kteří mají v oblasti služeb velký potenciál. Útvar Podpora prodeje TOP & B2B, který ve společnosti E.ON Energie, a. s., působí od letošního dubna. V našem magazínu vás čas od času seznamujeme s činností některého útvaru E.ON a představujeme lidi, kteří za tím vším stojí. Tentokrát vám přiblížíme útvar Podpora prodeje TOP & B2B, který ve společnosti E.ON Energie, a. s., působí od letošního dubna. V jeho čele stojí Tomáš Hladký, s nímž jsme si o práci útvaru, který řídí, i o jeho lidech povídali. Nejdřív ze všeho považoval Tomáš Hladký za dobré vysvětlit zkratky v názvu útvaru: Zákazníci označovaní zkratkou TOP jsou ty největší společnosti na území ČR, ale také globální korporace, které obsluhujeme společně s kolegy z dalších zemí. Segmentem B2B jsou v ECE označováni velcí a střední firemní zákazníci. Oba tyto segmenty mají společnou individuální obchodní péči, kterou zajišťují KAMové (Key Account Manager) pod vedením Jaromíra Skřipského a Pavla Urubka. KAMové jsou dnes zodpovědní zejména za udržení zákazníků v nemilosrdném konkurenčním boji, tj. za jejich zasmluvnění v energiích (EE, ZP) a za hledání příležitostí pro prodej služeb. Právě prodej služeb je zcela nový princip obchodní činnosti. Prodej služeb, např. výměna interiérového osvětlení za úspornější, vybudování a provozování kogenerační jednotky apod., má jiné principy než klasický komoditní business. Jde o obchod, jehož uzavření vyžaduje mnoho schůzek na různých úrovních a u zákazníků má odlišný rozhodovací proces, vysvětluje Tomáš Hladký, v porovnání s komoditou má služba delší dobu obchodního cyklu, kterou měříme od okamžiku vzniku/ vyvolání potřeby zákazníka, až po úspěšnou realizaci a následný bezproblémový provoz. Jak bychom mohli shrnout, co se v našem firemním obchodě děje? Naši obchodníci se v poslední době transformují z klasického dosavadního obchodníka komodit na energetického poradce, který je schopen u zákazníků zjistit/vyvolat potřebu služby, kterou E.ON nabízí, říká vedoucí útvaru a zdůrazňuje, že výchozí pozice E.ON a KAMů je v případě služeb oproti konkurenci dobrá díky důvěryhodné značce E.ON a dobrému a dlouhodobému vztahu KAMů se zákazníky. Poslání a úkoly útvaru Podpora prodeje TOP & B2B Toto oddělení má své základní poslání již v samotném názvu. Jeho úkolem je vytvářet obchodníkům ECE takové prostředí, aby mohli dělat dobře svoji práci a dosahovat co nejlepších výsledků. Naše oddělení čítá třicet lidí, z nichž většinu tvoří tzv. KIM centra vedená kolegyněmi Janou Čankyovou a Janou Vášovou, uvedl Tomáš Hladký s tím, že KIM (Key Internal Manager) je velmi důležitý článek v obsluze (prodej energií a služeb) firemních zákazníků. Lze říci, že je to pravá ruka KAMa uvnitř firmy. Snažíme se držet myšlenky, že komoditní obchodník (KAM), dnes již téměř energetický poradce, má trávit co nejvíce svého pracovního času u zákazníků nebo alespoň kontaktem s nimi. Náš útvar právě prostřednictvím KIMů se snaží z KAMů sejmout maximum administrativní činnosti, jako jsou např. přípravy nabídek, schvalování cen, úpravy a příprava smluvní dokumentace, příprava výběrových řízení, účast v aukcích, interní zpracování zákaznických požadavků apod. Komunikace a spolupráce mezi KIMy a KAMy je velmi důležitá, neboť má bezprostřední vliv na spokojenost zákazníků i dodržování interních E.ON standardů. KIM centra ročně zpracují tisíce smluv, nabídek a dalších požadavků pro firemní zákazníky, seznamuje nás s činnostmi útvaru Tomáš Hladký. Kromě slova podpora by mohlo mít toto oddělení v názvu také slovo rozvoj, neboť kromě dennodenní podpory prodejců cítí spoluzodpovědnost za rozvoj prodejních týmů. Ten je důležitý zejména v této

9 09 Ampli.on Září 2017 době, kdy se transformují všichni energetičtí hráči na trhu a společnost E.ON prochází nemalými změnami. Oblast rozvoje firemních prodejních kanálů Tomáš Hladký rozděluje do třech hlavních pilířů: Jsme převodovka mezi sales týmy a firmou Shromažďujeme a konsolidujeme požadavky/potřeby/zlepšovací nápady/nové směry ze strany prodejních týmů a snažíme se je uvést v realitu, a to jak naší aktivní účastí v interních projektech, tak vlastními aktivitami napříč firmou. Opět hlavní prioritou je, aby obchodní týmy byly u zákazníků a ne na interních schůzkách k projektům apod. a aby věci, které v rámci E.ON vznikají, reflektovaly potřeby světa prodeje firemním zákazníkům a zároveň, aby obchodní týmy pracovaly v souladu s vnitrofiremními procesy. Analýzy a reporting pro prodejní týmy a jejich management Sledujeme obchodní výkony KAMů, podílíme se na identifikaci potenciálu u zákazníků na x-sell služeb i energií. Jsme aktivním článkem v diskuzích o hodnotové a regionální efektivitě obsluhy firemních zákazníků. Aktuálním tématem je, zda segmentace a naše obchodní kapacity odpovídají strategii firmy a možnostem trhu. Klíčovou otázkou pro naši budoucnost je potenciál trhu nových firemních zákazníků na distribučním území E.ON i mimo ně. Svět firemních zákazníků je hodně flexibilní a individuální, proto je nutná neustálá konsolidace dat z interních systémů tak, aby reporting a analýzy mohly být co nejpřesnější. Školení a obchodní motivační systém Snažíme se naplnit dvě očekávání: Zákazník od E.ON očekává návštěvu profesionála, energetického poradce. Náš management očekává od prodejních týmů obchodní výkon a splnění plánů. Naším úkolem je tedy nastavit koncept školení a ověřování znalostí KAMů v oblastech energií a služeb i v prodejních dovednostech a pokusit se upravit obchodní motivační systém tak, aby vytvářel prostředí, které otevírá kvalitním obchodníkům prostor k maximálním výkonům. Rád bych zde poděkoval za vstřícnost, flexibilitu a kooperaci všem spolupracujícím kolegům a oddělením. Naše prodejní týmy nemohou být v první linii u zákazníků úspěšnými bez dobře fungujícího zázemí celé firmy, uzavírá Tomáš Hladký. Mirka Lednická spolupracovnice redakce

10 10 Září 2017 Naši zákazníci Co je naším cílem a posláním? Naším posláním je aktivně přispívat ke zlepšování zákaznické zkušenosti, ať již se to týká prodeje, distribuce či jiných aktivit. Při naší práci pracujeme s faktem, že zákazník porovnává zkušenost s E.ONem se zkušeností s jinými dodavateli a službami. Navíc, každý zákazník je tak trochu jiný (viz např. Persony). Zjednodušeně se dá říci, že naším cílem je spokojený zákazník, ideálně pozitivně naladěný zákazník, který E.ON rád doporučí své rodině, přátelům a známým a zůstane věrný E.ONu. Co je pro zákazníky důležité? V uplynulých měsících jsme se zaměřili v rámci designu na klíčové zákaznické cesty, kterými jsou Pohledávky, Odchází od společnosti E.ON a Prodlužuji smlouvu. Tyto tři cesty nejsou klíčové pouze pro zákazníka, ale také pro byznys, proto se představa o začátku a konci cesty může značně lišit. Například z pohledu firmy by se u cesty Pohledávky mohlo jednat až o situaci, která nastane první den po splatnosti platby. Mnozí zákazníci se však snaží svou zhoršenou finanční situaci řešit již v době splatnosti, kdy žádají o odklad splatnosti či splátkový kalendář, a snaží se tak předejít možnému dluhu. Zákaznická cesta Pohledávky Během re-designu cesty Pohledávky jsme aktivně pracovali s výsledky jednotlivých výzkumů a hlavně se zpětnou vazbou od zákazníků. Díky tomu jsme se mohli zaměřit na situace, které zákazníkovi vadí. Názornou ukázkou je zvyšování Spokojený zákazník náš cíl záloh na další období, přestože měl zákazník vyúčtování s přeplatkem. I když zvýšení záloh mělo své opodstatnění, bylo velice těžké zákazníkovi vysvětlit důvod navýšení záloh. Tuto problematickou událost jsme vyřešili požadavkem, aby se zálohy v případě přeplatkové faktury nezvyšovaly. Dalším příkladem je situace, kdy řádně platícímu zákazníkovi skončí trvalý převodní příkaz či z nějakého důvodu nedojde k provedení inkasa z účtu. Dostanou-li se tito zákazníci až k odpojení, jsou z naší strany proaktivně telefonicky osloveni a upozorněni na vzniklou situaci. Oddělení Pohledávek neustále pracuje na zlepšení upomínkového procesu. Během designu jsme společnými silami vymysleli 13 nových realizovatelných opatření. Zákaznická cesty Přesmluvnění a Odchod zákazníka Cesta Přesmluvnění je zaměřena na oslovování zákazníků s kampaňovou nabídkou tak, aby zákazníci prodloužili smlouvu s E.ONem a nepřemýšleli o odchodu. Pokud se však zákazník rozhodne pro odchod od společnosti E.ON, spadá tato situace do cesty Odchod zákazníka. I zde jsme vzali na pomoc výzkumy, které nám odhalily, co zákazníci očekávají a s čím jsou nespokojení. Jedním z témat, na které jsme se zaměřili, byla i komunikace, kterou zákazníkům zasíláme. Zákazníci by spíše očekávali konkrétní srovnání cen a kolik na svém produktu ušetří. Díky zpětné vazbě jsme začali pracovat na nápravě a testujeme změny v běžících kampaních. Zaměřujeme se také na digi řešení. S tím souvisí například e-kontrakt, který umožní uzavírat smlouvy jednoduše online. V rámci re-designu zákaznické cesty Přesmluvnění a Odchod zákazníka vzniklo téměř 60 opatření, která se budou postupně implementovat. Co nás čeká dále? Dokončením re-designů naše práce nekončí. Před námi je ještě implementace navržených opatření a sledování jejich dopadu. Samozřejmostí je i pravidelná kontrola, zda nedošlo ke zhoršení zákaznické zkušenosti, a hledání nových opatření, které budou odstraňovat existující nedostatky či pomáhat dosahovat sledovaných cílů. Tímto bychom chtěli za Zákaznické cesty poděkovat všem kolegům napříč společností, kteří se podíleli na re-designu všech tří cest. Bez nich bychom nedokázali dosáhnout takových výsledků. Tým Zákaznické cesty Operational Excellence a Zákaznické cesty Personální změny na vedoucích pozicích Vážené kolegyně, vážení kolegové, rádi bychom vás seznámili se změnami na vedoucích pozicích v měsíci červnu, červenci, srpnu a září 2017 ve skupině E.ON Czech.* Jaromír Veselý se stal vedoucím Síťových zákazníků ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Luděk Heršálek se stal koordinátorem OPDS Tábor ve společnosti E.ON Servisní, s.r.o. Marcel Vojta se stal vedoucím Digital Delivery ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Alena Galová se stala vedoucí Správy fakturace ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Jan Ludvík se stal vedoucím všeobecného práva ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Jana Horská se stala vedoucí Kalibrační laboratoře ve společnosti E.ON Servisní, s.r.o. Jana Hrabětová stala vedoucí Rozvoje trhu a společnosti ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Luděk Velc se stal vedoucím TOP&B2B Solutions ve společnosti E.ON Energie, a.s. Martin Haruda se stal vedoucím Řízení změny dodavatele ve společnosti E.ON Energie, a.s. Tomáš Brych se stal vedoucím Marketingové komunikace ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Gratulujeme a přejeme všem vedoucím mnoho úspěchů při plnění nových úkolů! * data dostupná ke dni uzávěrky Ampli.onu. Všechny aktuální změny na vedoucích pozicích naleznete na HR.Online.

11 11 Září 2017 Poděkování Extrémně silné bouřky zasáhly distribuční území E.ON 10. srpna Extrémní bouřky doprovázené silným větrem se přehnaly částí Moravy a způsobily množství poruch na všech napěťových hladinách, a to zejména na Prostějovsku. Tyto poruchy dokázali naši montéři za pomoci dodavatelských firem odstranit ještě týž den. 11. srpna Ovšem druhá vlna bouřek, která udeřila s ještě větší silou, postupovala přes Jihlavu, Brno, Hodonín, Znojmo, Nové Město na Moravě a neminula ani již jednou zkoušené Prostějovsko. Kritická situace byla ovšem na Zlínsku. V nejsilnější bouřkové činnosti, konkrétně ve 24:00 h., bylo evidováno přerušení dodávek elektrické energie pro 110 tis. odběrných míst. Toto číslo se díky profesionální práci dispečerů, techniků a montérů v terénu snížilo k 8:00 h. ranní na 10 tisíc. Desítky poruch na hladině VN zvládli naši montéři opravit společně s externími firmami do večera. Na stovkách poruch na hladině NN se pracovalo ještě druhý den (v sobotu) srpna Páteční noc opět připravila zátěžový test pro distribuční síť E.ON. Tentokrát se přehnala prudká bouře Jihočeským krajem. Poryvy větru dosahovaly místy rychlosti až 100 kilometrů za hodinu. Během noci zaznamenali naši dispečeři několik desítek výpadků na linkách VN a sobotní ráno nachystalo nemilé probuzení desítkám tisíc domácností. Postižené byly hlavně jižně položené okresy Jihočeského kraje a část okresu Pelhřimov. Pracovní čety zahájily okamžitě práce na odstraňování poruch na linkách VN, kterých bylo zaznamenáno více než 120. Na mnoha místech se však ukázalo, že poškození konzol, sloupů a izolátorů je naprosto fatální. Nejvíce postižené byly co do počtu poruch oblasti Lipenska (okres Český Krumlov a Prachatice), Kaplicka (okres Český Krumlov) a oblast Kamenice nad Lipou (okres Jindřichův Hradec a Pelhřimov). Navzdory kritické situaci se nám podařilo již během soboty odstranit většinu poruch na linkách VN a souběžně řešit poruchy na linkách NN, čímž se významně snížil celkový počet domácností bez dodávek elektřiny. V šumavských partiích zůstávala situace kritická i ze soboty na neděli. Díky extrémnímu nasazení desítek našich zaměstnanců a srovnatelného počtu zaměstnanců našich dodavatelských firem se podařilo během neděle odstranit všechny poruchy na linkách VN a až na jednotlivé případy byla obnovena dodávka elektřiny všem zákazníkům na hladině NN. Martin Záklasník, jednatel společnosti E.ON Česká republika, s. r. o. a předseda představenstva E.ON Energie, a. s. Přátelé, děkuji všem našim lidem v terénu i v zázemí za skvělou práci, rychlé odstranění poruch a zároveň dodržení standardu bezpečnosti práce. Sám jsem byl o zmíněném víkendu v jižních Čechách a na vlastní oči jsem viděl rozsah kalamity. Dvakrát jsem měl to štěstí, že jsem potkal naše lidi v terénu a mohl jim osobně poděkovat. Musím potvrdit velice pozitivní reakci našich zákazníků. Velmi si vážím i toho, že i ve sdělovacích prostředcích bylo vidět, co děláme pro naše zákazníky. A teď nám všem přeji trochu klidnější počasí. V této souvislosti mě napadá, že E.ON lze přeložit jako Energie, Obětavost a Neúnavnost. Upřímně vám děkuji! Lorenz Pronnet, jednatel společnosti E.ON Česká republika, s. r. o. Milí kolegové, s respektem a hrdostí jsem sledoval odstraňování následků větrné kalamity. Chtěl bych vám velmi poděkovat za bezvadnou práci a především si cením toho, že při pracích nedošlo ani k jedné, byť sebemenší, nehodě. Klobouk dolů! Pavel Čada, člen představenstva E.ON Distribuce, a. s. a jednatel společnosti E.ON Servisní, s. r. o. Opět skvělá práce lidí z regionů a dispečerů! Byl to už druhý víkend po sobě, co se chlapi pěkně zapotili, a to jak na východě, tak na západě našeho distribučního území. Předvedli vysoce profesionální práci při dodržení všech standardů bezpečnosti. Kolegové, děláte svou práci opravdu dobře. Díky moc! Rádi touto cestou tlumočíme poděkování za maximální nasazení a profesionální práci všem pracovníkům, kteří se na odstraňování poruch podíleli. Zdeněk Pošvář, vedoucí Střediska služeb zákazníkům, E.ON Česká republika, s. r. o. Malý komentář k zázemí mé poděkování patří klukům z poruchovky, kteří v krizových dnech uklidňovali zákazníky a snažili se montérům a kolegům z dispečinku vytvořit podmínky pro rychlé a bezpečné reakce. Prostě super tým E.ON!

12 12 Září 2017 Naši zákazníci Klienty s námi baví komunikovat, říká vedoucí týmu Phone KAM Jiří Svoboda I přesto, že se stará o tisíce zákazníků, dokáže si šestičlenný tým společnosti E.ON nazvaný Phone KAM (Key Account Management) udržet k zákazníkům osobní přístup. Staráme se hlavně o individuální klienty s menší spotřebou, kde však potřebujeme těmto klíčovým zákazníkům zajistit nadstandardní obchodní přístup. Jsme mezistupeň mezi běžným podnikatelem spadajícím pod hromadné zákazníky a B2B segmentem, vysvětluje zaměření týmu jeho vedoucí Jiří Svoboda. Primárně se jedná o prodejní tým, ale převážnou část práce tvoří administrativa s tím spojená. Zákazníků máme tolik, že není možné je objíždět, takže vše řešíme po telefonu a em. To nic nemění na faktu, že náš segment klientů tento způsob péče a komunikace oceňuje. Přece jenom rychlost a preciznost vyřešení požadavků pomocí těchto kanálů je stále jeden z klíčových parametrů, který business zákazníci vyhledávají. Zákazníci k nám však v případě zájmu mohou i přijet a s manažerem vše probrat osobně. To platí spíš pro klienty ze spádové oblasti v blízkosti Brna, dodává vedoucí. V Brně sídlí útvar od 1. července, vznikl ale už 1. dubna. Tým přešel z útvaru Prodej B2B do Střediska služeb zákazníkům. Celkem je nás tu i se mnou jako vedoucím šest. Obsluhujeme zhruba šest tisíc míst spotřeby, což vychází asi na šest set podnikatelských subjektů na každého manažera. Řešíme například situace, kdy zákazník vyžaduje jinou cenu, retence a akvizice zákazníků. Dále aktivně nabízíme zákazníkům komoditní produkty s individuální cenou nebo doplňkové služby, uvádí Svoboda. Každý z obchodníků má své cíle v získání marže v řádu milionů. Kromě toho pečují i o stávající zákazníky. Hovory nebo y jsou až na přátelské bázi, jelikož naše práce je mimo jiné o vytváření vynikajících vztahů s klienty. Jednomu zákazníkovi jsme například nabízeli cenu na následující dva roky. On nám ale řekl, že jej komunikace s námi tak baví, že zatím souhlasí jen s cenou na příští rok, aby nepřišel o příjemné a individuální vyjednávání s námi, uvádí jeden z příkladů, jak vypadají interakce se zákazníky. Takové péče si lidé velmi cení a často rozhoduje o tom, zda přejde ke konkurenci nebo zůstane tam, kde je. Když se zákazník obrátí na manažera, tak ten je mnohdy i večer mimo pracovní dobu schopný řešit neodkladné záležitosti, podotýká vedoucí. K tomu, aby byl přístup k zákazníkovi skutečně osobní, slouží například i to, že na portále Energie24 se u kontaktu na manažera objeví jeho fotografie. Zákazník si díky tomu dokáže představit osobu, se kterou telefonuje a komunikuje po u, dodává Svoboda. Cílem je počet zákazníků dále rozšiřovat. Chceme také klienty oslovovat v kampaních a zlepšit prodejnost služeb, říká Svoboda a dodává, že nyní se zaměřuje na zefektivnění a zrychlení procesů. A jaké je motto celého týmu? Vycházíme z hlášky jedné kolegyně, která s oblibou říká: Takže naši nabídku přijímáte? Ano nebo ju? Je to naše interní heslo, které, jak se říká, máme pod kůží a které ukazuje, že zákazníky dokážeme vždy přesvědčit, směje se Jiří Svoboda. Šestičlenný tým Phone KAM, který se stará hlavně o individuální klienty s menší spotřebou.

13 13 Září 2017 Perličky zákazníků Prázdniny a s nimi i čas dovolených skončil. Čeká nás podzim, pochmurné období, kdy se krátí dny a přibývá dešťových srážek. Se Střediskem služeb zákazníkům se ale nemusíte obávat pochmurné nálady. Přečtěte si naše perličky a hned vám bude do smíchu. Blog zákaznice: Slunce v peněžence Přibližně v polovině srpna jsem začala přemýšlet, o čem napíšu další blog zákaznice. Vzpomněla jsem si, že mi před dvěma týdny přišlo na oznámení o plánované odstávce, která měla být někdy v srpnu. Přesné datum jsem samozřejmě zapomněla. Říkala jsem si, že mi E.ON pěkně nahrál a jestli nás neodstavili schválně, aby bylo o čem psát. Uplynul asi týden a já onemocněla. Nebylo to ale tak vážné, abych nemohla pracovat z domu. No, nakonec jsem stejně nemohla. První den mi šla práce z postele naprosto bez problémů. Druhý den se mi ale okolo osmé hodiny ráno odpojil internet. Začala jsem zuřivě restartovat modem a proklínat operátora. Načež mi došlo, že na vině nebude náš dodavatel internetu. Vzpomněla jsem si na o odstávce. Přesně se mi vybavila slova, kterými jsem ho komentovala: To je fajn, že to bude od osmi od rána do čtyř odpoledne, to se nás vůbec netýká, protože budeme v práci, pochválila jsem E.ON, jak to hezky naplánoval. A jsem tehdy smazala. No, teď už vím, že i odstávky plánované na čas, který si myslím, že se nás netýká, si budu někam zapisovat. o odstávce přišel opravdu dostatečně dlouho dopředu, myslím, že to bylo aspoň tři týdny. Možná by ale zapomnětliví zákazníci ocenili, kdyby jim ještě přišlo pár dní předem připomenutí. Samozřejmě jsem si pak ověřovala, že informace o odstávce je i na mém účtu na portálu Energie24, ale jelikož mám na všechny komodity nastavené trvalé platby, chodím na něj pouze tehdy, když vymýšlím další témata pro blog. No, aspoň jsem si při té návštěvě obnovila službu Kontroly kotlů, kterou mi vřele doporučovali předchozí majitelé našeho domu. A myslím, že den pořádného kurýrování bez práce mi taky určitě neuškodil. K nedorozumění občas nedochází jen mezi operátory a zákazníky, ale také mezi zaměstnanci v jednotlivých odděleních. Operátorka našla v systému SAP informaci: Změna sazby nebyla. Volala tedy montérovi: Proč neproběhla změna sazby? Montér odpověděl: Určitě proběhla, vždyť jsem tam sám byl. Operátorka: Proč jste tedy napsal, že nebyla? Montér: Protože já se jmenuji Nebyla. Napsal jsem: Změna sazby, Nebyla. Někteří zákazníci stále zcela nepronikli do tajů online světa. Operátorka požádala zákazníka o nadiktování ové adresy. Zákazník diktoval: Veverka zavinovacka seznam. Operátorka se dovtípila, že myslí zavináč. Operátorku před nedávnem zaskočil telefonát s pánem, který po představení začal: Dobrý den, vy jste ti správci rozvodových řízení? Operátorka ho zarazila: Rozvodová řízení v kompetenci nemáme. Ale jsme správci rozvodných zařízení. Zákazník se zaradoval: Děkuji, ano, to jsem myslel. Chtěl bych nahlásit, že na koncovém sloupu nedaleko našeho domu leží nějaký nežádoucí předmět. Operátorka předala sdělení k vyřešení.

14 14 Září 2017 Naši lidé Představujeme novou vedoucí oddělení Rozvoj trhu a společnosti Janu Hrabětovou Jana Hrabětová převzala od 1. září 2017 od Dr. Christiana Bleie funkci vedoucí oddělení Rozvoj trhu a společnosti. Jano, nedávno jste převzala svoje nové oddělení. Můžete nám popsat vaši kariérní cestu, která vás do E.ONu přivedla? Vystudovala jsem mezinárodní obchod na Vysoké škole ekonomické v Praze a mezinárodní vztahy na Univerzitě Karlově. Původně jsem po ukončení vysokoškolských studií chtěla zamířit do diplomacie, ale nakonec jsem místo ambasády zvolila práci v poradenství a nastoupila do společnosti Accenture. Odtud jsem posléze zamířila do konzultační společnosti A.T.Kearney, kde jsem pracovala zejména na projektech pro klienty z energetického sektoru, v České republice i zahraničí. Po dvanácti letech v poradenství jsem přijala nabídku přejít na druhý břeh do energetické skupiny MVV Energie CZ, kde jsem měla na starosti strategii a rozvoj skupiny. Z MVV již pak moje cesta vedla rovnou do E.ONu. Jaké byly vaše první dojmy, když jste do E.ONu přišla? Jednoznačně pozitivní nastupovala jsem v červnu a svůj první pracovní den jsem strávila na letošní manažerské konferenci, která byla svým programem velmi inspirativní. Prozradíte nám něco ze svého soukromí? Co byste rádi věděli? Třeba jak si nejlépe odpočinete? Většinou nějak aktivně v přírodě nejlépe na horách, ať už v zimě na lyžích, nebo v létě na nějakém pěším nebo cyklovýletě. Interní NPS: Váš hlas se počítá! Od 16. do 31. října proběhne podzimní vlna průzkumu interní NPS. Co to je? Jedná se o celokoncernové interní hodnocení, kde manažeři a náhodně vybraní zaměstnanci hodnotí svoji zkušenost a spokojenost se spoluprací s tzv. globálními funkcemi HR (personální), IT, Finance a účetnictví a Logistika a materiálové hospodářství. Na co se ptáme? Jednoduše řečeno: Doporučili byste služby daného oddělení svému kolegovi? Odpovědí je skóre a komentář. Nejcennější jsou neanonymní a co nejkonkrétnější komentáře. Co je výstupem? Zapojené útvary z výsledků jasně poznají, kde je pálí pata, a mohou činit konkrétní opatření, aby vyšli nám (svým zákazníkům) co nejvíce vstříc. Pozvaní manažeři a zaměstnanci budou o účasti informováni em. Pokud budete mezi pozvanými, neváhejte a řekněte zapojeným oddělením co a jak. Kam byste chtěla cestovat v čase? Do minulosti. Líbil by se mi takový rychlý průlet jednotlivými epochami s delšími zastávkami ve starověku, raném středověku a renesanci. Co byste namalovala na prázdnou zeď? No, výtvarné nadání se mi obloukem vyhnulo, takže by to muselo být něco jednoduchého a abstraktního třeba barevné otisky rukou. Jaký je váš oblíbený film? Pulp Fiction a Na dotek. A oblíbené jídlo? Nemám jedno oblíbené ráda si dám sushi, různé mořské potvory, ale i halušky nebo koprovku. Jaká je vaše představa ideálního šéfa? Podle mého názoru ideální šéf dává dost prostoru pro seberealizaci, umí naslouchat a je otevřen diskuzi. Děkuji Vám za rozhovor a přeji ať se daří. Romana Sokolová Rozvoj trhu a společnosti

15 15 Září 2017 Oči zákazníka Přihlaste sebe nebo kolegu do 4. ročníku soutěže Oči zákazníka V letošním roce máte možnost zúčastnit se již 4. ročníku úspěšné soutěže Oči zákazníka, která právě probíhá. Není vám nebo vašim kolegům lhostejná spokojenost a loajalita našich interních či externích zákazníků? Udělali jste pro zákazníka něco mimořádného, a tak jste mu pomohli? Pokud jste alespoň na jednu z otázek odpověděli kladně, pak jste právě vy nebo váš kolega ti nejlepší kandidáti na prestižní ocenění! Unikátní trofej a peněžitá odměna v hodnotě Kč čeká možná právě na vás! Letos se nově mohou zúčastnit celé týmy. Soutěžíme tedy v následujících pěti kategoriích: Vedoucí/leader Zaměstnanec v kanceláři Agenturní zaměstnanec Zaměstnanec v terénu Tým Oči Na zákazníka kus řeči Vážené kolegyně, vážení kolegové, v říjnu jsme pro vás připravili hned několik setkání s vedením společnosti. Na vedoucí pozice nastoupili v poslední době noví kolegové, kterým bychom na začátku jejich působení rádi nabídli prostor k setkání se zaměstnanci a k představení se. Jako obvykle se dozvíte spoustu zajímavých informací, budeme losovat o víkendovou zápůjčku elektromobilu značky VW a určitě nebudete odcházet s prázdným žaludkem. Přijďte Na kus řeči! Kdy a kam? Brno Plynárenská 5 14:00 15:00 h. Představení nových manažerů Tomáš Bělohoubek jednatel ECZR Tomáš Brych Marketingová komunikace Jana Hrabětová Rozvoj trhu a společnosti 15:00 16:00 h. Setkání s vedením ECE Martin Záklasník představenstvo ECE Michal Šafář představenstvo ECE Martin Dvořák představenstvo ECE Vítězové loňského ročníku na slavnostním předávání cen v Českých Budějovicích (zleva) Lenka Režná, Radek Večeřa, Simona Kremlová za E.ON Poradenské centrum Brno, Petr Dokoupil, Renata Votavová V letošním ročníku můžete přihlášky odeslat přímo na Connectu pomocí online formuláře. Vyplněné přihlášky zasílejte do Anetě Jelínkové z Rozvoje trhu a společnosti na aneta.jelinkova@eon.cz nebo přímo na adresu Lidická 36, Brno. Prohlédněte si medailonky vítězů všech kategorií z loňského ročníku včetně speciální ceny poroty Č. Budějovice F. A. Gerstnera 13:00 14:00 h. Představení nových manažerů Tomáš Bělohoubek jednatel ECZR Tomáš Brych Marketingová komunikace Jana Hrabětová Rozvoj trhu a společnosti Lída Whiteside Rozvoj trhu a společnosti

16 16 Září 2017 Dodávky energie Kvalita elektrické energie Víte, co se skrývá pod pojmem kvalita elektrické energie? Nevíte? Domníváte se, že kvalitu lze sledovat a porovnávat jen u výrobků? V E.ON sice nic nevyrábíme, ale společnost E.ON Distribuce, a. s., zásobuje elektřinou více než 1,5 milionu zákazníků a energetický zákon nám obecně ukládá povinnost zajišťovat kvalitu dodávek elektřiny. Jak se pozná, že je zákazníkům dodávána kvalitní elektřina? Minimálně je třeba vědět, že jsou definovány kromě dalších parametrů, jako jsou např. flikr, nesymetrie a harmonické zkreslení, ještě tzv. jmenovité hodnoty napětí. Například pro síť nízkého napětí (NN), ze které je napájena většina zákazníků, je jmenovitá hodnota fázového napětí 230 V. Samozřejmě není možné udržet hodnotu napětí v celé Analyzátor sítě s informační cedulkou umístěný v odběrném místě zákazníka distribuční síti konstantní, protože jak spotřeba, tak zejména výroba elektřiny z obnovitelných zdrojů se velmi rychle mění. Proto jsou povolené odchylky od jmenovité hodnoty napětí, a to 10 % směrem nahoru i dolů. Teoreticky pak napětí v síti může kolísat v rozmezí 207 V až 253 V. Přesto se snažíme v síti udržovat mnohem užší rozptyl napětí. A jakým způsobem se to dělá? Úroveň napětí v síti nízkého napětí lze měnit přenastavením odbočky na distribučním transformátoru VN/NN, kdy změna o jednu odbočku odpovídá změně úrovně napětí o cca 6 V, přičemž odboček na transformátoru je celkem pět, říká Mar- tin Kašpírek, vedoucí útvaru Kvalita dodávky energií ve společnosti E.ON Distribuce, a. s. a doplňuje, zákazník často doma naměří v zásuvce například 240 V a v obavě o své elektrické spotřebiče nás kontaktuje, že má doma přepětí. Na takový podnět pak technik vyjede na odběrné místo umístit analyzátor kvality sítě (kvalimetr), který zde zůstává připojen zpravidla týden a až zpětně naměřené vzorky (průměrné efektivní hodnoty měřené každých 10 minut) se vyhodnocují. Pokud odchylky napětí nevyhoví požadovaným mezím, je potřeba učinit nápravné opatření, které může spočívat např. v již zmíněném přenastavení odbočky na distribučním transformátoru. Mnohem větším problémem než udržet napětí v požadovaných mezích je jeho kolísání. Pokud napětí kolísá opakovaně nebo dokonce cyklicky, může to vyvolat flikr. A co to flikr je? Flikr je vjem nestálosti zrakového vnímání, vyvolaný světelným podnětem, jehož jas nebo spektrální rozložení kolísá v čase. Tak praví definice dle normy. Zjednodušeně lze říct, že flikr se projevuje poblikáváním žárovek u svítidel. Tím je jev pro zákazníky pozorovatelný a také často vede k jejich reklamacím. Pokud se flikr měřením v síti prokáže, není již tak jednoduché ho odstranit. Jeho potlačení spočívá v posílení sítě, například ve výměně distribučního vedení za vodiče většího průřezu. To představuje stanovení termínu nápravného I zařízení jako běžná cirkulárka může způsobit flikr. opatření, kdy práce na vedení je potřeba projednat s vlastníky dotčených nemovitostí. Není však jednoduché zákazníkům vysvětlit, že nejsme schopni zajistit nápravu hned, ale třeba až za několik měsíců nebo i déle, poté co nejprve projednáme trasu vedení. Problém je typický pro odběrná místa, která původně sloužila pouze k rekreačním účelům (např. chata nebo chalupa na samotě). Když si takové objekty zákazníci upraví k trvalému bydlení, dovybaví si je spotřebiči, které tam dříve nebyly. Napájecí síť většinou nebyla navržena na takovou kumulaci spotřebičů, flikr se začne časem projevovat a zákazníkům to pochopitelně vadí. Málokdo z nich si ovšem uvědomí, že jenom varná konvice odebírá ze sítě proud téměř 10 ampér, což představuje hodnotu pro zajištění kompletního osvětlení pro několik chat. Dříve stačilo chatařům si jen rozsvítit. Závěrem je potřeba podotknout, že kdykoli začne zákazník pociťovat problém s parametry kvality napětí, může se na naši distribuční společnost s důvěrou obrátit. Prováděné kontrolní měření je pro zákazníka navíc zdarma a jeho výsledky využijeme i my. Ne vždy však za problém v síti může E.ON. Například pokud před zimou rozjedete cirkulárku, můžete řezáním dřeva rozkolísat napětí tak, že i váš soused zaznamená doma flikr začnou mu poblikávat žárovky. Od toho tady potom jsme my, abychom našim zákazníkům vysvětlili, v čem je problém a případně navrhli optimální řešení, uzavírá Martin Kašpírek. Kvalita dodávky energií E.ON Distribuce, a. s.

17 17 Září 2017 Rádi zveřejňujeme Poděkování... Měsíc se s měsícem sešel a my opět vybíráme z naší redakční pošty množství děkovných ů a telefonátů od našich zákazníků. Jako první předáváme poděkování, které nám tlumočil Petr Weis z Poruchové služby, a to od zákazníka pana Havlíka ze Šanova. Děkuje a chválí našeho kolegu, který u něj 12. srpna měnil elektroměr. Podle jeho slov byl velice ochotný a slušný a prosí, abychom předali poděkování. Rádi předáváme, a to Milanu Seďovi, montérovi OPDS Znojmo. Další poděkování směřuje k montérovi z OPDS Písek, Tomáši Vyskočilovi. Volala zákaznice z Netolic, kde 14. srpna prováděl náš kolega kontrolu elektroměru z důvodu spínání bojleru. Byla z jeho přístupu, práce a ochoty nadšená. Pozadu nezůstávají ani kolegové z Prostějova Filip Girszewski, technik, a Roman Holík řešili poruchu ohledně HDO 14. srpna ve Sloupě u paní Hebelkové. Druhý den ráno přišel od paní Hebelkové, kde moc děkuje montérům za skvělou práci. Operátoři na Poruchové službě přijali hovor od Miroslava Kališe, který je žádal o předání pochvaly montérovi za rychlou opravu a příjemné jednání. Jednalo se o poruchu v Ivančicích dne 21. srpna. Na místě zasahoval Luboš Brabec, montér OPDS Moravský Krumlov. Přetržený vodič NN způsobil poruchu v obci Pačlavice, část Pornice. Pochvalu na montéry, Pavla Kozáka a Miloše Dorazila, nám poslala paní Knéblová. Citujeme: Jsem spokojená, ale šikovnější byl pán na sloupu. Děkuji. Bohužel nevíme, který z našich kolegů byl na sloupu, ale každopádně si zaslouží pochvalu oba dva, a to Libor Brázdil a Zdeněk Vašíček, montéři OPDS Kroměříž. Odstranění poruchy Honětice 44: Rychlost příjezdu a dobu opravy zase ocenil Jaroslav Tesařík z Honětic u našich pracovníků Miloše Dorazila a Pavla Kozáka. Dobrý den, chtěla bych Vám všem touto cestou ještě jednou poděkovat za Váš skvělý a profesionální přístup k sobotní akci revize trafostanice a revize total stopu na našem skladě v Kroměříži a za dodržení celého časového harmonogramu ze strany Vašich techniků Miloše Dorazila a Pavla Foltýna. Děkuji. S pozdravem Zuzana Vysloužilová technik dispečer Poslední pochvala se dnes sice netýká našeho zaměstnance, ale pracovníka dodavatelské firmy EMEXOM GA Energo, s. r. o. Na ulici Odlehlá v Brně prováděl cejch elektroměru u paní Janoškové. Ta druhý den volala, že by chtěla poděkovat montérovi, který byl na místě. Říkala, že byl moc šikovný, ochotný a hodný. Poděkování předáváme Miloši Špetlíkovi.

18 18 Září 2017 Alternátor Ekotechnické centrum Alternátor v Třebíči připravilo speciální nabídku pro všechny zaměstnance společnosti E.ON včetně agenturních kolegů. Po nedávném otevření unikátní expozice E.ON Distribuce - Cesta elektřiny aneb od zdroje po zásuvku koupíte na místě v rámci partnerské spolupráce rodinnou vstupenku za symbolických 20 Kč (2 dospělí děti). Pozor! Nabídka je platná pro prvních 100 návštěvníků, a to pouze do 31. října. V případě, že dorazíte v době komentované prohlídky, můžete se k ní zdarma připojit. K prokázání je nutné předložit zaměstnaneckou či dodavatelskou kartičku. Like-bike Tour Holiday Inn Prague Airport ve spolupráci s energetickou společností E.ON jezdí elektromobily Hosty hotelu Holiday Inn Prague Airport nyní přepraví z letiště do hotelu k přírodě šetrný a úsporný vůz na elektřinu minibus značky Nissan. Hosté mají navíc k dispozici elektromobil Smart Ed, který si mohou vypůjčit třeba na vyjížďku po městě. Alternativní pohony u aut se těší stále větší oblibě, důkazem toho je velký zájem hotelových hostů o přepravu z letiště do hotelu pomocí e-shuttlu Nissan. Hosté mají během svého pobytu k dispozici také elektromobil Smart Ed, který využívají k cestám do centra Prahy nebo výletům po okolí. Hotel Holiday Inn Prague Airport se snaží o ekologický provoz. V minulosti jsme například instalovali solární panely na střechu hotelu, které částečně pokrývají energetickou spotřebu celého komplexu. Po předchozí úspěšné spolupráci se společností E.ON bylo dalším logickým a vítaným krokem nabídnout našim hostům možnost přepravy e-shuttle busem nebo zapůjčení Smart Edu. Reakce hostů jsou zatím velmi pozitivní, vysvětluje Radek Brusák z Holiday Inn Prague. Zapůjčení e-shuttle busu a elektromobilu Smart Ed pro potřeby hotelových hostů je součástí dlouhodobé podpory elektromobility v České republice, o kterou se energetická společnost E.ON zasazuje.

19 19 Září 2017 Energie pro nejmenší Děti z dětských domovů navštívily Český Krumlov a zhlédly pohádku na otáčivém hledišti Tábor v Soběnově probíhal od pátku 11. srpna do neděle 20. srpna Zúčastnilo se ho 63 dětí z 13 dětských domovů, a to převážně z Moravy. Počasí bylo po pátečním příjezdu dětí deštivé. Od pondělí začalo svítit sluníčko a teploty se vyšplhaly přes den v průměru na 27 stupňů. Ke koupání se mohl využít bazén, ve kterém voda dosáhla 22 stupňů. V pátek večer se přes tábor a okolí přehnala silná bouřka a způsobila do rána výpadek elektřiny, takže jsme měli adrenalinový zážitek při baterkách a svíčkách. V letošním roce byla pro děti připravena celotáborová hra nazvaná Letopisy Narnie. Hlavní myšlenkou bylo společnými silami pokořit zlo ztvárněné ledovou královnou Jadis a osvobodit lva Aslana. Děti rozdělené do čtyř družin, pojmenovaných po hlavních hrdinech (Edmund, Zuzana, Petr a Lucie), prokázaly zdatnost během šipkované doplněné rozličnými úkoly, dále zručnost při stavbě vorů a pevnosti, paměť při přenosu zprávy, orientaci v prostoru a okolí tábora a spolupráci při závěrečném boji. Jejich rádci a pomocníky se stali vedoucí a instruktoři, kteří je provázeli každou etapou. Program byl velmi pestrý. Měli jsme v něm zařazené divadelní ztvárnění pohádky, večerní promítání animovaných filmů, táborovou olympiádu (např. skok do písku, vrch koulí, sprint), valentýnské dopoledne (valentýnky, valentýnské hry), soutěž Soběnovský talent, diskotéky, hry a výlety po okolí s oddílovými vedoucími, kreativní vyrábění a na konci táborovou pouť. Jako překvapení jsme měli pro děti celodenní výlet do Českého Krumlova, který byl spojený s návštěvou grafitového dolu a otáčivého hlediště v Českém Krumlově (pohádka Pták ohnivák a lišák Zorro). Výlet měl velký úspěch, protože pro většinu dětí byla návštěva Českého Krumlova a hlavně otáčivého hlediště premiérou. Ze společnosti E.ON Energie, a. s., nás přijel navštívit Luboš Jedlička, který s námi strávil valentýnské dopoledne. Dětem přivezl drobné dárky. Byla to velmi příjemná návštěva. V letošním roce jsme měli na táboře hodně nového personálu. Nováčci se velmi rychle sehráli a od prvního dne pracovali tak, jak bylo potřeba. Parta byla opravdu skvělá a tábor jsme si náležitě užili. Ivana Kudějová hlavní vedoucí DT E.ON Soběnov dětské domovy

20 20 Září 2017 Byli jsme u toho Cvičení Blackout EDU Jako každoročně, tak i letos, se v JE Dukovany dne 15. června 2017 pořádalo cvičení Blackout EDU 2017, ke kterému byla přizvána i příslušná síťová pracoviště distribuční soustavy elektrické energie (dispečinky, rozvodny, vodní elektrárny a další). Cvičení se zúčastnilo cca 35 osob z ČEZ (útvar JB, EDU, ETE, D-ČEZ, PVE Dalešice), D-ČEPS Praha, E.ON (CD 110 kv Brno, OR Slavětice, OR Sokolnice, OR Čebín). Scénář Charakteristickým faktorem scénáře byla vichřice v oblasti jižní Moravy a severu Rakouska, která způsobila poruchy v distribuční soustavě ČR s vlivem na frekvenci. Dle scénáře blackout postihl distribuční soustavu ČR v uzlech R Slavětice, R Čebín a R Sokolnice, čímž došlo k tzv. unit blackoutu na 1. a 2. reaktorovém bloku EDU. EDU zorganizovala obnovu napájení vlastní spotřeby z vlastních dieselgenerátorů, ale z důvodu poruchy vypínačů bylo nutné realizovat obnovu napětí pro reaktorový blok č. 2 z přečerpávací vodní elektrárny Dalešice (EDA) po vedení 400 kv. Pro případ výpadku vytvořeného ostrova EDA/RB2 EDU bohužel nemohl letos tým E.ON využít záložní variantu podání napětí do rozvodny Dukovany na úrovni 110 kv z vodní elektrárny Vranov. Bylo to z důvodu toho, že ve scénáři bylo vedení 110 kv V5515 (R Vranov R Suchohrdly), které je potřeba pro vyvedení výkonu z vodní elektrárny Vranov, v poruše z důvodu silné vichřice. Původní úlohou týmu E.ON pro zajištění vlastní spotřeby pro 1. reaktorový blok EDU bylo na letošním cvičení sestavení vyčleněné trasy vedení 110 kv v distribuční soustavě E.ON pro podání napětí z R Čebín přes R Oslavany do R Dukovany. Distribuční soustava v uzlu R Čebín však byla postižena blackoutem, a tak se čekalo na podání napětí z ČEPS po vedení 400 kv do R Čebín. Tým po vedení 110 kv V535 do R Sokolnice, dále po vedení V511 do R Oslavany a po vedení V5587 do R Dukovany. Tímto tým E.ON plně naplnil požadavek EDU na zajištění rezervního napájení vlastní spotřeby pro 1. reaktorový blok. Následovalo spuštění čerpadel v EDU pro odvod tepla z reaktoru a bazénu vyhořelého paliva 1. reaktorového bloku EDU a tímto byl blackout 1. a 2. reaktorového bloku EDU úspěšně ukončen. Za E.ON se cvičení Blackout 2017 dne 15. června zúčastnili: CD 110 kv Brno Hnízdo Tomáš, Foltýn Daniel R Slavětice Gottfriedová Helena, Jílek Vladimír R Sokolnice Klanica Miroslav, Klimeš Luděk R Čebín Menšík Oldřich, Kališ Kamil Daniel Foltýn Centrální dispečink 110 kv E.ON však nečekal a dispečer 110 kv p. Hnízdo správně zmapoval situaci a zjistil, že distribuční soustava uzlu R Otrokovice není postižena blackoutem a je v provozu. Náš dispečer 110 kv okamžitě operativně vyhodnotil, že nejrychlejší bude provést podání napětí pro zajištění vlastní spotřeby 1. reaktorového bloku EDU z uzlu R Otrokovice. Po telefonické konferenci s ČEPS a EDU začal tým E.ON postupně sestavovat vyčleněnou trasu z uzlu R Otrokovice přes R Hodonín

21 21 Září 2017 Naše projekty Hledání zemních spojení pokračuje Zemní spojení představuje v provozu distribuční sítě specifickou poruchu, která nastane při vodivém spojení jedné fáze se zemí v distribuční síti, kompenzované přes Petersenovu tlumivku. Ve společnosti E.ON takto provozujeme venkovní linky VN a zemní spojení představuje v těchto sítích nejčastější typ poruchy. Na rozdíl od jednofázového zkratu, ke kterému může dojít například na úrovni VVN, zemní spojení přímo neovlivní odběratele v zasažené síti a jeho účinky jsou méně nebezpečné. Na druhou stranu, zemní spojení je mimořádně obtížné přesně lokalizovat. Pomocí připínání tzv. sekundárního odporníku v rozvodně VVN/VN lze sice určit konkrétní vývod, na kterém se zemní spojení nachází, ale najít přesné místo lze častokrát pouze terénní prohlídkou. V této situaci by tak bylo vybavení, umožňující přesnou lokalizaci spolehlivě urychlit, mimořádným přínosem a na trhu se objevuje řada přístrojů, jejichž prodejci tuto vlastnost slibují. Útvar Asset Strategy a projekty, ve spolupráci s provozními útvary společnosti E.ON, plánuje spolehlivost těchto přístrojů otestovat. Přístroj Nortroll Prvními testovanými přístroji byly bezkontaktní sloupové indikátory od norské společnosti Nortroll. Celkově šest kusů těchto přístrojů bylo nasazeno do distribuční sítě v oblasti Český Krumlov. Přístroje měly reagovat na změnu parametrů elektromagnetického pole v okolí linky, ke které dochází během poruchy. Nicméně, zejména kvůli vysoké četnosti falešných alarmů, byly tyto přístroje vyhodnoceny jako nespolehlivé a následně demontovány. Další technologií je přístroj založený na obdobném principu, nicméně v přímém kontaktu s venkovními vodiči, od německého výrobce Horstmann. Výrobce deklaruje vysokou spolehlivost v případě průchodu zkratového proudu, ale otázkou zůstává, jestli je přístroj schopen zachytit i zemní spojení. Přístroj Horstmann Třetí metodou, jejíž spolehlivost bude v průběhu letošního podzimu otestována, je metoda s pracovním názvem V-dip, kterou vyvinulo a patentovalo Vysoké učení technické v Brně. Tato metoda umožňuje na základě dat změřených v distribučních trafostanicích VN/NN určit trafostanici, která se na lince nachází nejblíž místu poruchy. Metoda ukazuje dobré výsledky v počítačových simulacích, ale na ověření spolehlivosti ve skutečných podmínkách distribuční sítě teprve čeká. Na podzim se bude testovat provedení od dvou dodavatelů, českých společností MEgA a KMB. Čtvrtým testovaným přístrojem bude ruční detektor průchodu poruchového proudu ELF7, od českého výrobce ELVAC. Na rozdíl od zbylých řešení, která jsou statická, by přístroj v případě nasazení ovládali přímo pracovníci v terénu. Přístroj rovněž detekuje průchod poruchového proudu a jeho směr, ovšem operátor s ním musí stát přímo pod vedením postiženého úseku. Přístroje do DTS: MEgA a KMB Lokalizace zemních spojení představuje jednu z největších výzev v současné elektroenergetice. Věříme, že se nám v rámci pilotních projektů podaří přinejlepším nalézt perspektivní a spolehlivé řešení této problematiky, a přinejhorším alespoň odfiltrovat ty neperspektivní. Michal Jurík Jan Hlavnička Asset strategy and projekty Přístroj ELVAC ELF7

22 22 Září 2017 Naše projekty BPL komunikace po kabelových vedeních VN Komunikační technologie jsou základním kamenem dnešního světa. Umožňují nám přístup k informacím, řízení výroby a spotřeby elektřiny, celkově usnadňují život. Každý z nás má mobilní telefon, bezdrátová sluchátka nebo jen např. dálkové ovládání ke dveřím od garáže. Díky komunikačním technologiím je svět jednodušší a rychlejší. Obr. 1: Umístění BPL technologie v centru Brna V oblasti distribuce elektřiny v současné době dálkově ovládáme rozvodny nebo úsekové spínače nejčastěji pomocí komunikací GPRS/LTE, rádia nebo optických vedení. Není pochyb, že se v budoucnu bude rozšiřovat potřeba komunikace ze stále většího počtu zařízení, jako např. ze smartmeterů nebo z chytrých distribučních trafostanic. Nutnost komunikace a zároveň možnost využití nových komunikačních technologií jsou hlavním motivačním faktorem pilotního projektu BPL komunikace po kabelových vedeních VN, pod vedením oddělení Asset Strategy a projekty. Již v minulosti jste se s termínem BPL (Broadband Power Line) mohli setkat v souvislosti s pilotním projektem v obci Komořany, kde bylo nainstalovaných cca 200 ks smartmeterů s tímto typem komunikace. Princip tohoto typu komunikace je velmi jednoduchý a spočívá v namodulování (navázání) přenášeného signálu na stávající vedení s kmitočtem 50 Hz. V případě Komořan se jednalo o modulaci na vedení NN, v současné době jsme se rozhodli o testování tohoto typu přenosu také na úrovni VN. Pro pilotní testování bylo vybráno centrum města Brna, kde je v tuto chvíli tzn. mřížová síť, která nám umožní neomezit odběratele elektřiny při instalaci BPL technologie. Plánujeme osadit vedení V1209 a V1210 napájené z rozvodny Brno Příkop, na kterých je celkem 25 distribučních trafostanic (DTS), (lokace distribučních trafostanic je uvedena na obr. 1). Tyto trafostanice jsou ve většině případů schovány ve sklepích budov nebo v podzemí, tedy v prostorech, kde bychom s bezdrátovými komunikačními technologiemi měli značný Obr. 2: Vazební člen tzv. coupler problém. Pochopitelně využití optických sítí zajišťuje nejlepší přenosové vlastnosti a jejich použití v těchto trafostanicích by mělo své opodstatnění, ale stavba optických sítí není tak pružná a rychlá, jak se zdá, proto jsme přistoupili k nasazení BPL technologie, která umožňuje jednoduché nasazení na stávající vedení a dostatečné přenosové vlastnosti pro komunikaci z těchto trafostanic. BPL technologií bude osazeno všech 25 DTS, z vybraných trafostanic pak budeme přenášet signál ze stávajících zařízení (univerzální monitor sítě MEg40+), nových zařízení (VN senzory napětí a proudů) a generátorů dat, abychom mohli určit zatížení a rychlost komunikační cesty. K navázání přenášeného signálu na vedení slouží vazební členy, tzn. couplery (ukázku kapacitního vazebního členu můžete vidět na obr. 2). Všechny trafostanice mají dvě kabelová pole VN, do každého pole bude na vybranou fázi připojen jeden coupler. Ke každému coupleru pak náleží jeden BPL modem, který provádí správu signálu. Přenos informace bude probíhat od DTS k DTS až na rozvodnu Brno Příkop, kde budou informace sdružovány na nově instalovaný server. V tuto chvíli (08/2017) probíhá finalizace projektové dokumentace celého pilotního projektu, s instalací prvních kusů BPL technologie se počítá na přelomu roku 2017/2018. Výhody BPL komunikace + Využití stávajícího vedení (koexistence na NN i VN) + Možnost komunikace z hůře dostupných míst + Nezávislost na mobilním operátorovi + Bezpečnost datových přenosů + Jednoduchá instalace bez nutnosti výkopových prací Jan Hlavnička Asset Strategy a projekty

23 23 Ampli.on Září 2017 EGA Celá scéna bude po slavnostním vyhlášení zrecyklována, říká o galavečeru soutěže E.ON Energy Globe Vladimíra Glaserová Soutěže o ekologické ceny se letos zúčastnilo 262 firem, obcí, škol, staveb i jednotlivců. Jde o jednu z nejvyšších účastí v historii soutěže a celkově o devátý ročník, který v České republice organizuje pětičlenný tým. Přípravy televizního slavnostního vyhlášení vítězů právě finišují a organizátorům začínají dny, kdy téměř nespí. Chystá se vyhlášení vítězů ekologické soutěže E.ON Energy Globe. Mají i letos o slavnostní galavečer zájem televizní kamery? Česká televize je naším tradičním partnerem. Naši soutěž si vybrala především kvůli jedinečné myšlence. Oceňujeme projekty na ochranu přírody a lepší využití energií. Lidé, kteří za nimi stojí, inspirují ostatní a motivují je k zodpovědnému přístupu k vlastnímu životnímu prostředí. Netradičně pojímáme i letošní slavnostní vyhlášení vítězných projektů. Snažíme se vybrat zajímavý a neotřelý program, který nebude jinde k vidění. A to je formát, který baví nejenom diváky, ale i televizi. (dodává s úsměvem) Nejlepší české ekologické projekty se budou slavnostně vyhlašovat již po deváté. V čem je tento ročník jiný než předchozí? Letošní ročník je speciální hlavně formou komunikace. V kampani jsme vsadili zejména na online. Spustili jsme Instagram, komunikujeme převážně na Facebooku a vyzkoušeli jsme i internetovou televizi Stream. S tím souzní i modernější prostory Fóra Karlín pro slavnostní galavečer. Zcela nový je také design soutěže. Odpovídá vizuální změně E.ON, a proto používáme více veselejších barev, pohyblivých prvků a modernější online grafiky. Jaká jsou hlavní lákadla letošního programu galavečera? Naprosto unikání je celá scéna, která je recyklovatelná. V netradičních rolích vystoupí zpěvák Matěj Ruppert nebo zpěvačka Lenny. Zajímavá budou vystoupení La Putyka. Moderovat bude Libor Bouček, který tvoří i celý scénář slavnostního večera. Moderátoři mi prozradili, že během přímého přenosu řeknou něco nemístného o prezidentovi. Na přípravě soutěže se podílíte od prvního ročníku. Každým rokem by to tedy mělo být snazší. Dokáže vás při organizaci takového galavečera ještě něco překvapit? Neustále se stávají věci, na které se prostě připravit nemůžete. Například loni jsme lákali televizní diváky na Lucii Bílou. Byla na ní, jako na hvězdě večera, postavená celá propagace. V den natáčení se omluvila, že nepřijede, protože je nemocná. Opravdu napjatá jsem ale byla při přímém přenosu v roce Moderátoři (Jan Budař a Martha Issová) mi při konečném čtení scénáře oznámili, že během programu řeknou něco nemístného o tehdejším prezidentovi Klausovi. Do poslední chvíle jsem se modlila, aby to neudělali. Naštěstí si to na poslední chvíli rozmysleli. Letos poprvé vybírá celkového vítěze soutěže odborná porota. Máte tip, který projekt by mohl vyhrát? Fandím opravdu všem, letos nemám vyloženě favorita. Může za to zřejmě natáčení medailonků o jednotlivých projektech a lidech, kteří za nimi stojí. Díky natáčení jsem se mohla se všemi blíže seznámit a poznat jejich zajímavé příběhy. Velmi sympatičtí jsou třeba bratři Ježkové. Ti cestovali skoro po celém světě a zjistili, že nám tady chybí sítě městských kol. Proto vymysleli projekt Rekola. Jde o repasovaná kola (opravená stará kola), která si můžete objednat přes aplikaci. Online hlasování o vítězných projektech do 30. září Medailonky o projektech první polovina října - ČT1 a ČT2 Slavnostní předávání cen 14. října 2017 ČT 1 od 22:00 Záznam galavečera a výsledky soutěže Facebook a Instagram E.ON Energy Globe

24 24 Září 2017 E.ON Rodinný fotbálek SETERM Velké finále E.ON Junior Cupu ovládl Anderlecht Brusel Až penaltový rozstřel určil vítěze 13. ročníku E.ON Junior Cupu. Belgický Brusel po něm zdolal malé fotbalové naděje AC Sparta Praha 3:2. Turnaje se zúčastnilo čtyřicet týmů ze sedmi států. Čtyřicet týmů, sedm ze zahraničí. I 13. ročník Velkého finále E.ON Junior Cupu měl špičkové obsazení. Třídenní maraton pro fotbalisty do 10 let se konal září na energeticky úsporném E.ON Stadionu klubu Malše Roudné. Na turnaji se kromě české špičky a kvalifikantů představily i zvučné zahraniční týmy - FC Schalke 04, Hertha Berlín, RSC Anderlecht Brusel, AS Monaco FC, ACS Kinder Targu Mureš, Luceafarul Kluž a ŠK Slovan Bratislava. Mezi účastníky nechyběl ani výběr dívek z pražské Sparty, který vyhrál kvalifikaci v Humpolci. Turnaj poprvé nabídl vyřazovací souboje již ve čtvrtfinále, kam se probojovaly čtyři zahraniční a čtyři české celky. Česko reprezentovali fotbalisté z FK Ústí nad Labem, Sigmy Olomouc, Slavie a Sparty. Ze zahraničních týmů se do play-off probojovali hráči slovenské Bratislavy, rumunské Kluže, belgického Anderlechtu a německého Berlína. Do bojů o medaile postoupily hned tři české týmy a k nim se přidal Anderlecht. Ústí nad Labem přehrálo Slovan Bratislava 2:1, Sparta Praha vyzrála na Herthu Berlín poměrem 1:0, Sigma Olomouc porazila Slavii Praha 2:1 a RSC Anderlecht zvládl přestřelku s Kluží a vyhrál 4:3. V semifinále pak na své soupeře nestačili hráči Ústí nad Labem a Olomouce, která vzájemný zápas o třetí místo vyhrála jasně 6:1. Finálový zápas nabídl velké drama až do poslední sekundy. Sparta sice po poločase prohrávala, ale zápas dokázala otočit a vedla ještě v poslední minutě 2:1. V samém závěru ale Anderlecht srovnal a o vítězi musely rozhodnout pokutové kopy. V nich měl Brusel pevnější nervy a vyhrál pohár pro vítěze SETERM Velkého finále turnaje E.ON Junior Cup. Třináctý ročník považujeme za velmi povedený. Poprvé se podařilo na turnaj přilákat týmy ze sedmi zemí a kvalitou i zázemím jsme zorganizovali nejlepší turnaj. Již nyní začínáme pracovat na 14. ročníku a věříme, že pro všechny účastníky připravíme ještě lepší turnaj, řekl Marek Pagač, vedoucí projektu E.ON Rodinný fotbálek. Do E.ON Junior Cupu zasáhlo v letošním roce přes hráčů a celkem turnaj odehrálo již přes fotbalistů. Výsledky turnaje Konečné pořadí Fotogalerie

25 25 Září 2017 E.ON like-bike Tour 2017 První ročník elektrocyklistické tour, která propojí rovnou tři chytrá města na Vysočině. Nejenom, že si můžete svá elektrokola pohodlně nabíjet v Bystřici nad Pernštejnem, Novém Městě na Moravě a Žďáru nad Sázavou na nově otevřených nabíjecích stanicích, ale také si můžete zdarma vyzkoušet elektrokola různých značek a modelů na předem vytipovaných trasách. E.ON e-půjčovny elektrokol budou otevřeny v sobotu od 9:00 17:00 a v neděli 9:00 16:00 v níže uvedených městech: Bystřice nad Pernštejnem Centrum EDEN Nové Město na Moravě Vysočina Arena Žďár nad Sázavou areál Pilák V každé z půjčoven pro vás bude připraveno 20 elektrokol. V rámci trasy nezapomeňte navštívit checkpointy, sbírat razítka a čím více jich budete mít, tím hodnotnější cenu si od nás odnesete. E.ON like-bike Tour si užijete i s celou rodinou. Připravený je tematický doprovodný program. Vyzkoušejte elektromobilitu na vlastní kůži ve Žďáru nad Sázavou, navštivte rodinnou fun zónu v Novém Městě na Moravě nebo E.ON Energy Truck v centru EDEN. V rámci podpory elektromobility se i starostové v rámci evropského týdne mobility 2017 rozhodli ji aktivně využívat. Budete je tedy od potkávat v elektromobilu, na elektrokole nebo jiném e-prostředku. E.ON like-bike Tour 2017 se koná za podpory hejtmana Vysočiny MUDr. Jiřího Běhounka a Jozefa Regece, bývalého československého reprezentanta v silniční cyklistice. S vytápěním domu poradí odborník Vytápění domu a ohřev vody jsou témata nyní velmi často řešená jak odborníky, tak i laickou veřejností. Otázkou, jaký způsob vytápění a přípravy teplé vody zvolit, se zabýváme jak při stavbě nového domu, tak při rekonstrukci staršího objektu. Vybrat optimální způsob vytápění kotel a systém není v současné pestré nabídce možností jednoduché. Je třeba zvážit řadu faktorů velikost domu, použitý stavební materiál, úroveň zateplení, místo, kde dům stojí, místní klimatické podmínky, počet a věk obyvatel domu atd. Společnost E.ON nabízí svým zákazníkům bezplatnou poradenskou službu, kterou jistě ocení při výběru vhodného způsobu vytápění svého domu, neboť kromě tepelné pohody zohledňuje i finanční stránku. Stačí, když zájemce o tuto službu kontaktuje energetického poradce E.ON, a to buď přímo v E.ON Poradenském centru v Českých Budějovicích nebo Brně, popř. prostřednictvím u poradce@eon.cz. Energetický poradce E.ON je odborníkem nejen v oblasti úspor energií, ale i staveb a jejich tepelně fyzikálních vlastností (tepelných ztrát), orientuje se v nejnovějších technologiích vytápění, ohřevu vody, osvětlení i fotovoltaické výroby elektřiny pro rodinné domy. Energetický poradce se zájemcem podrobně probere výhody a nevýhody jednotlivých technologií v závislosti na konkrétních podmínkách. Určí energetické ztráty domu a navrhne vhodnou technologii vytápění a přípravy TUV popř. využití solární energie nebo tepelného čerpadla. Porovná investice a provozní náklady několika různých variant kotel na tuhá paliva, elektrokotel, kotel na zemní plyn, kotel na biomasu. Kromě řešení vytápění a ohřevu vody poradce zákazníkovi pomůže s dalšími možnostmi úspor energií (vč. spotřeby vody) a doporučí vhodný distribuční tarif. Výsledkem služby energetického poradce je přehledný grafický výstup nutných počátečních investic a provozních nákladů vč. informací o možnosti získání státní dotace. Mirka Lednická spolupracovnice redakce Nejčtenější články z portálu Ecofuture NÁVOD: Co s korkovými špunty? S Josefem Němcem nejen o fenoménu kaskádových zahrad E.ON bonus Tatra muzeum Bítov 1+1 vstupenka zdarma Vinařství Zámecké sklepy Strážnice Sleva 10 % na nákup vín v e-shopu

26 26 Září 2017 Provoz dispečinku Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí srpen roku 2017 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za měsíc srpen roku 2017 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za měsíc červenec roku Spotřeba elektrické energie ES ČR za měsíc červenec 2017 (GWh) Skutečnost 2017 Skutečnost 2016 Index % Výroba celkem (netto) 5488,7 5794,3 97,7 Saldo ES ČR -358,3-893,6 40,1 Národní spotřeba 5020,9 4816,0 101,9 Pozn. záporné SALDO převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí Česká republika zatížení Maximální zatížení 8503 MW bylo naměřeno 20. července 2017 ve 13 hodin. Minimální zatížení 4498 MW bylo naměřeno 30. července 2017 v 6 hodin. Kmitočet energetické soustavy: V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v měsíci červenec s průměrným kmitočtem 50,000 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,113 Hz byla naměřena dne 13. července 2017 v 6:02 h. Minimální okamžitá hodnota 49,863 Hz byla naměřena dne 23. července 2017 ve 22:02 h. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za měsíc srpen 1841 MW bylo naměřeno 10. srpna 2017 ve 12 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za měsíc srpen m³ byla naměřena 22. srpna Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za měsíc srpen činila MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za měsíc srpen činila m³. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kv a v přepravní soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v měsíci srpnu nenastaly. Provoz distribuční soustavy elektřiny Během měsíce srpna byly v síti 110 kv zaznamenány 3 výpadky bez přerušení dodávky elektrické energie, 3 výpadky s přerušením dodávky elektrické energie a 31 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kv došlo během měsíce srpna k 288 poruchám. Zvýšená poruchovost byla zapříčiněna nepříznivou meteorologickou situací, doprovázenou častými bouřkami. Provoz distribuční soustavy plynu Během měsíce srpna nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během měsíce srpna ke 14 poruchám. Martin Rampl Centrální dispečink 110 kv Filip Mileret Dispečink 22 kv a plyn České Budějovice

27 27 Září 2017 Den otevřených dveří kogenerační jednotky v Soběslavi Chcete vidět, jak vypadá kogenerační jednotka a jakým způsobem funguje? Přijďte se podívat do kotelny na sídlišti Svákov v Soběslavi, kde je kogenerační jednotka v provozu již od března roku V Soběslavi společnost E.ON vystavěla a provozuje tři kogenerační jednotky o celkovém instalovaném výkonu 953 kwe, které dodávají městu a jeho obyvatelům prostřednictvím Správy města více než GJ tepla ročně! Kdy: pátek 6. října :00-12:00 14:00-16:00 Kde: Soběslav, kotelna Svákov Adresa: Sídliště Svákov 884, Soběslav Co vás čeká: Řízená prohlídka kotelny (v plném provozu) s kogenerační jednotkou 800 kwe a akumulátorem tepla o objemu 100 m³ Průvodní technický výklad od projektového manažera ze společnosti E.ON Ing. Ivana Tůmy, Ph.D. a dalších zástupců energetické společnosti E.ON Pro zájemce z řad obcí či firem představení spolupráce s E.ON Nabídka potenciálních řešení v oblasti kogenerace či dalších zdrojů tepla Občerstvení Pozvánka Prohlídku je možné absolvovat kdykoli ve výše stanoveném čase.

28 28 Září 2017 Informační bezpečnost V oblasti práce s informacemi (zatím) stále funguje zapojení člověka, který si však často ani neuvědomuje, k jak cenným informacím má přístup ať už v pracovním nebo osobním životě. Člověk denně zpracovává spoustu informací, které mají subjektivní, ale často také objektivní finanční hodnotu. Útočníci velmi dobře vědí, jaké informace hledají a jak je zpeněžit. Otázka pro útočníky je, jak se k daným informacím dostat. V současné době se pro fenomén manipulace s lidmi za účelem získání informací od uživatelů (bez vědomí, že tak konají) vžil termín sociální inženýrství (social engineering). Pokud zapátráte v minulých číslech našeho magazínu, zjistíte, že sociální inženýrství lidí stojí i v pozadí dříve prezentovaných témat informační bezpečnosti např. pohozené USB flešky, podvodné y. Útočníci se často zaměřují na základní lidské emoce, jako je strach, ochrana rodiny/přátel, a snaží se dostat člověka do časového stresu, aby udělal něco, co by za běžných okolností neudělal. Neustále tak vznikají nové a nové formy útoků, např.: na základě zfalšované virtuální identity získání informací přes sociální sítě neznámý člověk se poté může vyptávat na detailní informace o rodině, pracovních povinnostech, vašich zálibách, cestovních plánech atd; falešné varování o domnělém zašifrování počítače s příkazem na zaplacení pokuty, např. domnělá zpráva od Policie ČR s obviněním využívání pirátského softwaru a s požadavkem na zaplacení pokuty; předstírání autority s cílem zajistit provedení neobvyklé transakce např. telefonní hovor od domnělé technické podpory, vyžadující okamžitou akci, např. instalaci škodlivého softwaru do pracovního počítače a jiné. Protože sociální inženýrství cílí na lidi, tak také jediná obrana lidí je zvyšování povědomí o možnostech útoku. Bohužel neexistuje žádné technické ani organizační opatření, které dokáže stoprocentně zabránit způsobení škod, pokud není podpořeno bezpečným chováním dotčeného člověka. V mimopracovní rovině si chraňte své soukromí při požadavku na sdělení osobních a citlivých údajů se nebojte zeptat žadatele, k čemu dané informace konkrétně potřebuje. Pokud je pro vás dané vysvětlení pochopitelné a nemáte z něj vnitřně špatný dojem, jedná se s velkou pravděpodobností o legitimní požadavek. Je-li pro vás ale pocitově něco nepřirozené, zvyšte svoji pozornost manipulátor je zřejmě přímo před vámi. I v pracovní rovině je také třeba obezřetnosti. Přijde-li na vás neobvyklý požadavek, platí následující pravidla: 1. nespěchejte, 2. zhodnoťte jej, zda se jedná o standardní pracovní požadavek, 3. pokud je to možné, ověřte u kolegy nebo vedoucího účel požadavku, 4. a až poté jednejte. Čas, který strávíte na začátku zhodnocením situace, může v budoucnu zabránit výraznému zdržení práce a negativním dopadům na vás, popř. na společnost. To, že přímé předávání vašich přístupových údajů kolegům je zakázáno, již víme. Nicméně ani detaily, jak si nastavujete hesla, případně i jiné osobní a citlivé informace, není vhodné sdílet ať už s kolegy nebo na veřejnosti/na sociálních sítích. Informace o vás mohou být zneužity mnoha různými způsoby a nikdo z nás se nechce probudit jednoho dne s tím, že náš bankovní účet byl vyloupen neznámou osobou za použití našich přístupových údajů Speciální tip: Tematika sociálního inženýrství se dostala nejednou i do světa knih a filmů. Pro milovníky knih je možné doporučit knihu od bývalého hackera K. Mitnicka Umění klamu. Pro filmové fanoušky doporučujeme film Chyť mě, když to dokážeš od režiséra S. Spielberga. Vhodné jak pro zasmání, tak pro poučení.

29 29 Září 2017 Vítáme nové zaměstnance Janette Císařová KIM Centrum TOP Eva Emingrová HR podpora Jan Fišer Obnovitelné a kogenerační zdroje Jan Fišer Oblast rozvoden České Budějovice Filip Girszewski Provoz sítě VN, NN a ZP Ladislav Jančík OPDS Uherské Hradiště Marek Kadičík Transformátory VVN, VN Matěj Kotrba Mobility Services Lukáš Krejčí Distribuční IT a digitalizace Iveta Krejčová Servis TPM Tomáš Kukla Oblast rozvoden Slavětice Josef Mach New Solutions Marta Miková Majetková účtárna Jiří Rokyta Facility služby Vojtěch Vach Přenosy dat a radiová síť Šárka Vejrostová Area Sales Management TOP tým 2 Karel Zevi New Solutions 30 let Zuzana Kolářová RCDS Jindřichův Hradec Petr Polák Area Sales Management B2B tým 3 Jiří Petrášek RCDS Písek Lenka Grycová Metodika regulace a plánování Iva Poláková IT Asset Management Odešli od společnosti Jaroslav Bouchal Standardizace Miluše Buchtová Majetková účtárna Martin Fencl New Solutions František Holub Zákaznická linka Brno 5 Petr Jaroš Kvalita dodávky energií Libuše Kadlecová Majetková účtárna Ria Konsbulová Zákaznická linka Brno 4 Petr Kopřiva OPDS Židlochovice Jaromír Kubík Přenosy dat a radiová síť Pavel Macoszek Obnovitelné a kogenerační zdroje Hana Stará Area Sales Management TOP tým 2 Jenny Strycharzová Zákaznická linka Brno 9 Petra Vosková Business Administration Petra Volavá IT Communications Jiří Hlaváč Správa sítě VN, NN a ZP

30 30 Září 2017 Luštěnina na závěr České přísloví... najdete v tajence Pomůcka: AmE, ERY Esbiol Cole, tao dosna radioaktivní prvek tatínek (anglicky) ukonejšit africká antilopa úspěch úplně rozechvělé či pohnuté zkrat. pro amercickou angličtinu včelí společenství (množ. č.) lázeňská kulovitý bacil násilné odvlečení léčba mongolský pastevec zájmeno italské město možná jinam 2. část tajenky kterýžto nečas stará délková míra 3. část tajenky zimní doplněk Hitlerův architekt (Albert) bedýnka na ovoce římských 51 souhlas turecký otec středomořský plod období druh palmy snížený tón E druh pepře 2. den mayského měsíce Vinnetouův k ůň stupeň pečení masa část Prahy 4 belgické lázně erotické foto milánský fotb. klub hovorově moderní přitakání malá Eva látka proti svrabu francouz. šlechtický přídomek usazenina značka sportovních pochodově kamer jedna výměra pozemku římský pozdrav pobídka běloveská kyselka vysoký strom slovenské zájmeno etiopská řeka zastarale strop český vrch název souhlásky ohrazený les jinde čes. spisov. (J. Šimon) svatební květina zkratka pražského podniku dohoda mzda chem. zn. telluru čínská filozofie jm. herečky Babčákové trupy nebo (anglicky) núbijská bavlna zn. českých vysavačů citoslovce nabídnutí inic. spisovat. Drdy 1. část tajenky lidově darovaná cigareta domácky Olga SPZ Sokolova zkratka pro antibiotikum Eryfluid zakázaný insekticid silný svit MPZ Turecka Heyerdahlův vor lék na horečku zkouška vědomostí chem. zn. americia eso (anglicky) italský vítr psí jméno Tajenka z červnové křížovky: každý v sobě nosí malý hřbitov těch jež miloval Výherci z červnového vydání: Kateřina Sklenářová, Brno Klára Machů, Uherský Brod Hana Zelenková, České Budějovice Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 31. října 2017 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, Brno, nebo elektronicky na adresu: bozena.herodesova@eon.cz

31 31 Září 2017 Sudoku pro chytré hlavy září 2017 Luštěnina na závěr Zadání: Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součin všech číslic ve zvýrazněných polích. Správnou odpověď (součin) nám zašlete do 31. října na adresu bozena.herodesova@eon.cz. Vylosované luštitele odměníme hezkou cenou. Správné řešení z červnového vydání: Součin číslic ve zvýrazněných polích je Výherci z červnového vydání: Milan Zejda, Brno Jiří Böhm, Brno Jan Červený, Pelhřimov